質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)資料

附件2：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)資料采購(gòu)控制及供應(yīng)商管理類(lèi)(1-27題)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制類(lèi)(28-101題)QC質(zhì)量工具控制類(lèi)(102-130題)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)類(lèi)(131-185題)文件資料管理控制類(lèi)(186-210題)量具管理及測(cè)量系統(tǒng)分析知識(shí)(211-283題)綜合類(lèi)(284-340題)一、采購(gòu)控制及供應(yīng)商管理類(lèi)根據(jù)物資對(duì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程及最終產(chǎn)品的影響，將物資分為幾大類(lèi)？答：根據(jù)物資對(duì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程及最終產(chǎn)品的影響，物資分為A、B、C三類(lèi)，其中A類(lèi)物資又分為A1、A2、A3類(lèi)。物資分類(lèi)中，A類(lèi)物資的定義是什么？答：A類(lèi)物資（重要物資）：構(gòu)成最終產(chǎn)品的主要部份或關(guān)鍵部份（包括外協(xié)加工的物資），直接影響最終產(chǎn)品使用或違反國(guó)家安全法律法規(guī)要求，可能導(dǎo)致顧客嚴(yán)重投訴的物資；具體包括：a、A1類(lèi)物資：安全特性物資（即“安全件”）：會(huì)產(chǎn)生人身安全事故、對(duì)環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重污染，導(dǎo)致違反相關(guān)法律法規(guī)的物資；即客戶(hù)有安全特性要求的原料或零部件。如：客戶(hù)有阻燃要求的塑料粒子、有安全特性要求的鋼材、HDM零件止轉(zhuǎn)盤(pán)、客戶(hù)有特殊要求的接片類(lèi)電鍍外協(xié)件等；b、A2類(lèi)物資：關(guān)鍵物資（即“關(guān)鍵件”）：會(huì)對(duì)產(chǎn)品的重要特性、功能、可靠性、過(guò)程能力、外觀件的外觀質(zhì)量有嚴(yán)重影響，而導(dǎo)致顧客投訴、索賠；如：無(wú)阻燃要求或無(wú)環(huán)保要求的塑料粒子、無(wú)安全特性要求的鋼材、色母、固化劑、油漆、齒輪箱、基板總成中的發(fā)光二極管等；c、A3類(lèi)物資：一般物資（即“一般件”）：沒(méi)有安全、關(guān)鍵特性要求的外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件，此類(lèi)外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件可以接受有缺陷或不易裝配，但要求裝配后不影響產(chǎn)品功能，如：橡膠墊、橡膠接頭、標(biāo)準(zhǔn)件等；物資分類(lèi)中，B類(lèi)物資的定義是什么？答：B類(lèi)物資（次重要物資）：不直接使用于產(chǎn)品的包裝物。物資分類(lèi)中，C類(lèi)物資的定義是什么？答：C類(lèi)物資（普通物資）：非直接使用于產(chǎn)品本身但起輔助作用的物資，如：勞保用品、備品備件、小五金、低值易耗品等。供應(yīng)商新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，哪些供應(yīng)商必須提供PPAP文件？答：對(duì)于提供汽車(chē)安全、關(guān)鍵零部件的供應(yīng)商應(yīng)提交相應(yīng)的PPAP報(bào)批文件，由質(zhì)量主管審批一般按等級(jí)３或等級(jí)２提交，客戶(hù)有特殊要求的按客戶(hù)要求執(zhí)行。新供應(yīng)發(fā)開(kāi)發(fā)，采購(gòu)人員需要向供應(yīng)商填寫(xiě)“供應(yīng)商選點(diǎn)調(diào)查表”,供應(yīng)商除填寫(xiě)調(diào)查表外，還必須提供哪些資料？答：要求供應(yīng)商提供:①營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（必須提供）、②稅務(wù)登記證副本（必須提供）、③公司簡(jiǎn)介（必須提供）、④質(zhì)量體系證書(shū)副本、⑤產(chǎn)品目錄、⑥公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略、⑦技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、⑧其他有利于評(píng)審的資料，以此作為對(duì)供應(yīng)商初步評(píng)價(jià)的依據(jù)。是否對(duì)所有的供應(yīng)商都必須進(jìn)行質(zhì)量保證能力評(píng)審？答：錯(cuò)，1、對(duì)于A1類(lèi)、A2類(lèi)物資供應(yīng)商，采取質(zhì)量保證能力評(píng)價(jià)(現(xiàn)場(chǎng)或書(shū)面)；2、對(duì)于A3類(lèi)和B類(lèi)物資供應(yīng)商，采取樣品認(rèn)定的方法，根據(jù)供應(yīng)商選點(diǎn)調(diào)查結(jié)果，由質(zhì)量、工程、采購(gòu)部門(mén)主管會(huì)簽確定定點(diǎn)3、對(duì)于C類(lèi)物資供應(yīng)商，不需評(píng)價(jià)。是否對(duì)所有供應(yīng)商的物資進(jìn)行樣品認(rèn)定？答：不是：只對(duì)A、B類(lèi)物資需進(jìn)行樣品認(rèn)定,C類(lèi)物資不進(jìn)行樣品認(rèn)定。年度供應(yīng)商資格復(fù)評(píng)從哪幾個(gè)方面進(jìn)行：答：供應(yīng)商質(zhì)量保證能力評(píng)價(jià)、供應(yīng)商業(yè)績(jī)狀況、價(jià)格情況評(píng)估、綜合評(píng)價(jià)四方面進(jìn)行；初評(píng)及復(fù)評(píng)合格供應(yīng)商資格的評(píng)定，評(píng)審權(quán)限如何規(guī)定？答：合格供應(yīng)商評(píng)審由分子公司總經(jīng)理評(píng)審后，報(bào)總部質(zhì)量部長(zhǎng)及戰(zhàn)略采購(gòu)部部長(zhǎng)審核，分管副總對(duì)綜合判定結(jié)果進(jìn)行審批。月度的供應(yīng)商業(yè)績(jī)監(jiān)控從哪幾方面進(jìn)行？答：交付、質(zhì)量、服務(wù)（含成本、PPAP提交、額外運(yùn)費(fèi)等）進(jìn)行監(jiān)控。供應(yīng)商的日常監(jiān)控中如出現(xiàn)異?，F(xiàn)象時(shí)該如何處理？答：SQE應(yīng)及時(shí)向供應(yīng)商書(shū)面反饋，要求采取糾正措施并跟蹤驗(yàn)證改進(jìn)的效果，必要時(shí)到供應(yīng)商處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核；如多次整改無(wú)效，且月度業(yè)績(jī)累計(jì)3個(gè)月為最差供應(yīng)商（排后三名），質(zhì)量部門(mén)有否決權(quán)。供應(yīng)商開(kāi)過(guò)程中要求對(duì)供應(yīng)商的體系進(jìn)行開(kāi)發(fā)，具體要求如何？答：汽配類(lèi)A類(lèi)物資供應(yīng)商應(yīng)以通過(guò)ISO/TS16949為目標(biāo)，需要通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證，若未取得ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證，應(yīng)要求供應(yīng)商提供質(zhì)量體系認(rèn)證計(jì)劃。供應(yīng)商監(jiān)控中要求對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量保證能力的評(píng)審，其中評(píng)審分為哪幾類(lèi)？答：質(zhì)量保證能力評(píng)審分為現(xiàn)場(chǎng)審核及書(shū)面審核兩類(lèi)哪些供應(yīng)商可進(jìn)行書(shū)面審核？答：——客戶(hù)指定的供應(yīng)商——獨(dú)占市場(chǎng)的供應(yīng)商——長(zhǎng)期具有質(zhì)量品牌和質(zhì)量信譽(yù)的供應(yīng)商。——上年度綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定得分≥９０的供應(yīng)商，下年度對(duì)其質(zhì)量保證能力可采用書(shū)面方式審以下哪種是樣品試制階段對(duì)供應(yīng)商出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的主要解決方法（B）A、退貨B、改進(jìn)C、返工D、返修（C）是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約。A．產(chǎn)品技術(shù)信息B．基本供貨協(xié)議C．質(zhì)量協(xié)議D．技術(shù)協(xié)議D．測(cè)量范圍采購(gòu)管理的首要目標(biāo)是（A）。a.采購(gòu)滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品b.識(shí)別關(guān)鍵供方以形成伙伴關(guān)系c.減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期d.對(duì)供方進(jìn)行控制對(duì)供應(yīng)商關(guān)鍵工序進(jìn)行的審核是（A）。A、過(guò)程審核B、例行審核C、產(chǎn)品審核D、質(zhì)量管理體系審核供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)的目的是（B）。A、對(duì)供應(yīng)商滿(mǎn)足企業(yè)要求的結(jié)果進(jìn)行評(píng)定B、選擇合適的合作伙伴C、鼓勵(lì)優(yōu)秀供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商D、促進(jìn)供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量選擇合適的供應(yīng)商，對(duì)企業(yè)能起到事半功倍，因此對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行（D）是最有效的手段。A、進(jìn)貨檢驗(yàn)B、例行審核C、價(jià)格控制D、質(zhì)量控制PPAP批準(zhǔn)量產(chǎn)后，供應(yīng)商就可以隨意變更了，不要告訴客戶(hù)就行。答：錯(cuò)；按照TS16949的核心手冊(cè)規(guī)定及客戶(hù)要求，不得私自變更。因供應(yīng)商是客戶(hù)指定的，所以從他們那采購(gòu)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，與我們雙林無(wú)關(guān)，不需要對(duì)該供應(yīng)商進(jìn)行控制。答：錯(cuò)；對(duì)于客戶(hù)指定的供應(yīng)商，不能免除我們對(duì)他進(jìn)行控制的責(zé)任每個(gè)分公司都有很多采購(gòu)物資，公司規(guī)定對(duì)采購(gòu)物資實(shí)施分類(lèi)管理，具體分類(lèi)原則在《采購(gòu)過(guò)程控制程序》中有規(guī)定，所以采購(gòu)員自已作好分類(lèi)列出清單就行。答：錯(cuò)；采購(gòu)物資的分類(lèi)，由工程技術(shù)部門(mén)根據(jù)分類(lèi)原則負(fù)責(zé)確定。對(duì)于重要原材料由于用量少，在非合格供應(yīng)商處采購(gòu)時(shí)，只要采購(gòu)員自已決定便可。答：錯(cuò)；必須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)（要在申請(qǐng)單上注明）原材料因檢測(cè)周期長(zhǎng)，生產(chǎn)又急需，這時(shí)須申請(qǐng)緊急放行，經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)、質(zhì)量部門(mén)會(huì)簽后，作“緊急放行“標(biāo)識(shí)投放使用。待檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后，如果不合格要立即追蹤并采取措施。答：正確對(duì)于在生產(chǎn)線(xiàn)上發(fā)現(xiàn)的采購(gòu)產(chǎn)品批量性不良時(shí)，及時(shí)將信息傳遞到進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)員要按加嚴(yán)抽樣方案進(jìn)行后續(xù)控制。答：正確二、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)這些產(chǎn)品作了好幾年了，不用標(biāo)識(shí)，一看就知道是供哪個(gè)客戶(hù)的什么型號(hào)的。答：錯(cuò)；產(chǎn)品標(biāo)識(shí)要作到有物必有卡（標(biāo)識(shí)），以表明：數(shù)量、型號(hào)、狀態(tài)（合格還是不合格）等等。不合格品控制的目的是什么？答：確保不合格產(chǎn)品不投入，不流入下道工序，不出廠；生產(chǎn)工人應(yīng)該做到“三工序”要求，請(qǐng)問(wèn)：什么是“三工序”？答：檢可上工序，控制本工序，服務(wù)下工序；什么是自檢，自檢的依據(jù)是什么？答：自檢是操作工對(duì)丄在生產(chǎn)的產(chǎn)品按相應(yīng)工序的工藝規(guī)程中的有關(guān)質(zhì)量要求進(jìn)行檢驗(yàn)；“5S”活動(dòng)的基本內(nèi)容是什么？答：整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)；什么標(biāo)識(shí)狀態(tài)下的設(shè)備可以使用？答：貼有標(biāo)識(shí)：合格證、準(zhǔn)用證的可以使用；發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題一般應(yīng)從哪些方面分析原因？答：人、機(jī)、料、法、環(huán)、檢6個(gè)方面?zhèn)}庫(kù)管理中的FIFO表示什么意思？答：先進(jìn)先出，即先入庫(kù)的生產(chǎn)批次在前的物料應(yīng)先出庫(kù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)中檢驗(yàn)頻次一欄中“GB2828IL=ⅡAC=0,RE=1”表示什么意思答：按GB2828抽樣方案，檢驗(yàn)水平是Ⅱ,按取樣方案抽檢，不合格品數(shù)量為0件合格，接受；為1不合格，拒收。首檢的主要目的是什么？答：防止發(fā)生批量性質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟是什么？答：①明確所檢產(chǎn)品的質(zhì)量特性和接受準(zhǔn)則，即必須熟悉產(chǎn)品；②明確并提供需要的測(cè)量設(shè)備（功能和精度滿(mǎn)足要求，并會(huì)操作），即必須會(huì)用量具；③實(shí)施測(cè)量并作好測(cè)量記錄，即作好記錄；④比較：將測(cè)量結(jié)果同要求進(jìn)行比較，與標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)比；⑤判定。檢驗(yàn)記錄的基本內(nèi)容包括哪些？答：產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)檢驗(yàn)環(huán)境條件檢驗(yàn)依據(jù)檢驗(yàn)設(shè)備檢測(cè)結(jié)果，產(chǎn)品特性值檢驗(yàn)結(jié)果的處理檢驗(yàn)過(guò)程中的異常情況檢驗(yàn)人、校核人抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)GB2828中相關(guān)符號(hào)的定義分別是什么？答：N-批量（批中產(chǎn)品的數(shù)量）n-樣本量（樣本中產(chǎn)品的數(shù)量）Ac-接收數(shù)（使用計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)時(shí)，判為合格批的樣本中允許的不合格數(shù)或缺陷數(shù)的最大值）Re-拒收數(shù)（使用計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)時(shí)，判為拒收批的樣本中的不合格品數(shù)或缺陷數(shù)的最小值）AQL-接收質(zhì)量限（以不合格品百分?jǐn)?shù)或每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)表示）d-從批中抽取的樣本中發(fā)現(xiàn)的不合格品數(shù)或不合格數(shù)D-批中不合格品數(shù)或不合格數(shù)檢驗(yàn)員有權(quán)對(duì)不良品作處理決定嗎？答：不能！檢驗(yàn)只是根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)判斷產(chǎn)品是否合格，對(duì)批量不良品的處理必須要提交評(píng)審小組。操作員工必須要執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，如果無(wú)指導(dǎo)書(shū)，是否有權(quán)拒絕操作？答：是對(duì)所有生產(chǎn)過(guò)程必須配備足夠的、有相應(yīng)素質(zhì)的人員。答：正確必須對(duì)從供應(yīng)商到顧客間整個(gè)過(guò)程鏈進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，確?？勺匪菪?。答：正的所有安全件存檔的技術(shù)文件資料必須做好“D-零件”標(biāo)識(shí)以及“D-特性值”標(biāo)識(shí)，并按規(guī)定的保存期存檔。答：正確在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)分幾種？答：產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)及產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)包括產(chǎn)品名稱(chēng)、代號(hào)等；產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)包括合格、不合格、待檢等狀態(tài)。未經(jīng)狀態(tài)標(biāo)識(shí)或可疑的產(chǎn)品，應(yīng)歸類(lèi)為不合格品。答：正確在進(jìn)料、制程、終檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品，按要求如何進(jìn)行隔離、標(biāo)識(shí)？答：1）進(jìn)料不合格品隔離在來(lái)料待處理區(qū)，檢驗(yàn)員正確填寫(xiě)“不合格品評(píng)審”表單，通知相關(guān)評(píng)審人員處置；2）制程中發(fā)現(xiàn)的不合格品隔離在黃色周轉(zhuǎn)盒中，檢驗(yàn)員正確填寫(xiě)“不合格品評(píng)審”表單，通知評(píng)審人員；對(duì)于在線(xiàn)發(fā)現(xiàn)的物料批量性不良，及時(shí)將“不合格品評(píng)審”單傳遞到進(jìn)貨檢驗(yàn)處，檢驗(yàn)員按加嚴(yán)抽樣方案后續(xù)實(shí)施；3）終檢中發(fā)現(xiàn)不合格品隔離在規(guī)定的待處理區(qū)，檢驗(yàn)員正確填寫(xiě)“不合格品評(píng)審”表單并通知評(píng)審人員；4）對(duì)不確定或可疑狀態(tài)的產(chǎn)品（包括跌落產(chǎn)品），必須按不合格品進(jìn)行隔離，由質(zhì)量人員確定其是否合格；5）顧客退貨不合格品隔離在規(guī)定的待處理區(qū)，由質(zhì)量部客戶(hù)服務(wù)人員組織評(píng)審當(dāng)不合格產(chǎn)品發(fā)運(yùn)出廠后，各部門(mén)應(yīng)做那些補(bǔ)救的措施?答：1）在發(fā)現(xiàn)不合格品被發(fā)運(yùn)出廠時(shí)，需立即向客服人員報(bào)告；2）客服人員立即通知運(yùn)營(yíng)部資材，確定已發(fā)運(yùn)不合格品的準(zhǔn)確位置：運(yùn)輸途中、中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)、客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)、客戶(hù)生產(chǎn)線(xiàn)或其它？3）對(duì)于確定在運(yùn)輸途中、中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)的由資材人員負(fù)責(zé)組織處理，防止不合格品流入客戶(hù)處；生產(chǎn)部門(mén)組織緊急生產(chǎn)補(bǔ)貨；4）對(duì)于確定在客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)、客戶(hù)生產(chǎn)線(xiàn)的不合格品由客服人員通知客戶(hù)，對(duì)該批產(chǎn)品進(jìn)行隔離、標(biāo)識(shí)、處置。量產(chǎn)合同的評(píng)審事項(xiàng)包括哪些？答：a)技術(shù)科對(duì)是否有最新版本圖紙、BOM表及工裝是否完備進(jìn)行評(píng)審；b)質(zhì)量部對(duì)能否滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量要求及是否具備檢測(cè)能力進(jìn)行評(píng)審；c)采購(gòu)對(duì)是否具有此批訂單生產(chǎn)用的所有原料及能否按客戶(hù)指定日期到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行評(píng)審；d)生產(chǎn)科對(duì)生產(chǎn)周期及模具狀態(tài)進(jìn)行評(píng)審；e)另外，必要時(shí)由分廠決定財(cái)務(wù)部對(duì)是否存在逾期賬款及是否按合同回款進(jìn)行評(píng)審對(duì)交付后的活動(dòng)、再利用、對(duì)環(huán)境的影響及自身識(shí)別的特性等要求決定放棄時(shí)要得到顧客授權(quán)生產(chǎn)計(jì)劃的制定應(yīng)獲取哪些信息？答：根據(jù)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的訂單，參考標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能、庫(kù)存、人員、模具、機(jī)臺(tái)狀況作出生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)開(kāi)始前須進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證，應(yīng)驗(yàn)證哪些方面？答：作業(yè)的驗(yàn)證應(yīng)包括產(chǎn)品的驗(yàn)證以及人（作業(yè)資格）、機(jī)（設(shè)備點(diǎn)檢）、料（材料標(biāo)識(shí)、使用狀態(tài)、數(shù)量）、法（控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝參數(shù)）、環(huán)（光線(xiàn)照明、工作場(chǎng)地）的驗(yàn)證。當(dāng)生產(chǎn)工藝穩(wěn)定后是否可直接進(jìn)行批量生產(chǎn)？答：錯(cuò)；當(dāng)生產(chǎn)工藝穩(wěn)定后，品管人員進(jìn)行首檢確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后，作業(yè)人員方可批量生產(chǎn)，若無(wú)法通過(guò)首檢，應(yīng)反復(fù)驗(yàn)證，直到首檢通過(guò)為至。、生產(chǎn)設(shè)備的點(diǎn)檢在何時(shí)完成？答：在設(shè)備開(kāi)始運(yùn)行時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備的點(diǎn)檢，并作好記錄；生產(chǎn)設(shè)備的編號(hào)規(guī)則是什么？答：例1：荊州公司的注塑機(jī)可編號(hào)為QJZZ001。例題：傳動(dòng)廠的一臺(tái)滾絲機(jī)的編號(hào)為QCDJ01001，其中QCD-傳動(dòng)廠J-擠削類(lèi)設(shè)備01-加工車(chē)間001-設(shè)備序號(hào)當(dāng)設(shè)備有故障時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行處理？答：當(dāng)設(shè)備需要維修時(shí),由操作者提交“設(shè)備維修通知單”,經(jīng)設(shè)備主管批準(zhǔn)后由維修部門(mén)進(jìn)行維修,本公司不能修復(fù)者才準(zhǔn)送外單位修理，由設(shè)備科將維修結(jié)果記錄在“設(shè)備維修記錄簿”中生產(chǎn)設(shè)備是否可由設(shè)備人員隨意拆卸？答：不行；設(shè)備的部件、附件，原則上不允許拆卸轉(zhuǎn)作別用。如確實(shí)需要的，必須辦理審批手續(xù)。單價(jià)在1000元以上的，報(bào)運(yùn)營(yíng)部審批，1000元以下的，由本單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)運(yùn)營(yíng)部備案；拆卸部件、附件，應(yīng)有書(shū)面記錄，防止錯(cuò)亂新設(shè)備到廠后是否可馬上進(jìn)行生產(chǎn)？答：不是；對(duì)所有新進(jìn)設(shè)備都需經(jīng)過(guò)設(shè)備驗(yàn)收程序，驗(yàn)收合格后應(yīng)填寫(xiě)“寧波雙林汽車(chē)部件股份有限公司設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收單”，連同發(fā)票，到運(yùn)營(yíng)部辦理固定資產(chǎn)報(bào)增手續(xù)，在驗(yàn)收中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)作好記錄，并保留試件樣品；設(shè)備的精度是否符合產(chǎn)品要求也要作相應(yīng)記錄；經(jīng)驗(yàn)收不合格的及時(shí)辦理退、換、修理或索賠；設(shè)備事故按等級(jí)如何進(jìn)行分類(lèi)？答：設(shè)備事故分一般設(shè)備事故、重大設(shè)備事故和特大設(shè)備事故。一般設(shè)備事故：直接經(jīng)濟(jì)損失價(jià)值（修復(fù)費(fèi)用）在3O0元以上、30O0元以下。重大設(shè)備事故：直接經(jīng)濟(jì)損失價(jià)值在3000元以上、1．5萬(wàn)元以下。特大設(shè)備事故；直接經(jīng)濟(jì)損失價(jià)值在1．5萬(wàn)元以上。因生產(chǎn)原因造成的停用設(shè)備,應(yīng)封存保管，對(duì)封存如何進(jìn)行分類(lèi)？答：連續(xù)停用3個(gè)月以上者，為暫時(shí)封存；連續(xù)停用1年以上者為長(zhǎng)期封存。汽車(chē)行業(yè)的檢驗(yàn)過(guò)程中的O缺陷接收原則是什么意思？答：即一批產(chǎn)品中抽查檢驗(yàn)只要有1件不良品，該批產(chǎn)品為不合格批；什么是QRQC?答：Q——快速地R——反應(yīng)Q——質(zhì)量C——控制快速地對(duì)質(zhì)量問(wèn)題作出控制QRQC提倡3現(xiàn)主義，所謂的“3現(xiàn)主義”是指什么？答：真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)5S活動(dòng)中，把要用的物品按一定規(guī)則定位、定量地予以擺放，并進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)的活動(dòng)是（B）。a.整理b.整頓c.清掃d.清潔過(guò)程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的（B）方式。A．質(zhì)量檢驗(yàn)B．質(zhì)量控制C．質(zhì)量改進(jìn)D．質(zhì)量策劃糾正措施的目的是：（C）。A）把不合格品加工成合格品B）消除不合格C）消除不合格的原因D）預(yù)防不合格的產(chǎn)生通常情況下，過(guò)程質(zhì)量的主要影響因素不包括（C）。a.人員b.原材料c.時(shí)間d.操作方法下列那一項(xiàng)不是按檢驗(yàn)的執(zhí)行人員分類(lèi)的（D）A．自檢、B．互檢、C．專(zhuān)檢D．破壞性檢驗(yàn)下面（D）是全面生產(chǎn)維護(hù)的基礎(chǔ)。a.5S管理系統(tǒng)b.目視管理c.質(zhì)量保全d.a+b現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”，還同時(shí)起到（A）作用。A．預(yù)防B．監(jiān)督C．鑒別D．報(bào)告以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟（B）。A．熟悉檢驗(yàn)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件B．收取檢驗(yàn)費(fèi)用C．測(cè)量和試驗(yàn)D．比較和判定正確的不合格品定義是（C）。A．經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品B．經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品C．經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品D．經(jīng)檢驗(yàn)尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品不合格品處理的形式有（ACD）。A．報(bào)廢B．檢驗(yàn)C．糾正D．讓步過(guò)程檢驗(yàn)中他們發(fā)現(xiàn)對(duì)某些過(guò)程完成的產(chǎn)品，未采取相應(yīng)措施控制，他們分析了產(chǎn)品形成過(guò)程的特點(diǎn)，選擇增加感官檢驗(yàn)項(xiàng)目，認(rèn)為感官檢驗(yàn)方法有許多優(yōu)點(diǎn)，請(qǐng)指出感官檢驗(yàn)方法的優(yōu)點(diǎn)是(BD)：A．只要視力好、聽(tīng)力好的人都能勝任檢驗(yàn)B．一般不需要購(gòu)置檢驗(yàn)的儀器設(shè)備及試劑等C、產(chǎn)品完成后“自檢”和“專(zhuān)檢“可以同時(shí)進(jìn)行節(jié)省時(shí)間D．簡(jiǎn)便易行、判斷迅速、成本低廉在過(guò)程檢驗(yàn)中又增加了產(chǎn)品的首件檢驗(yàn)。關(guān)于首件檢驗(yàn)說(shuō)法正確的有（ABD）A、防止成批不合格品的出現(xiàn)；B作業(yè)方法是否需要調(diào)整；C、首件檢驗(yàn)后就不需要再過(guò)程中在檢查了；D、確認(rèn)形成的質(zhì)量是否符合要求。最終檢驗(yàn)后他們發(fā)現(xiàn)這批產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可能和包裝質(zhì)量有一定關(guān)系，因此他們對(duì)最終產(chǎn)品完成后的包裝程序做出了以下新規(guī)定，請(qǐng)指出以下規(guī)定中(C)是不正確的。A．檢查包裝物品是否能保證產(chǎn)品安全運(yùn)達(dá)用戶(hù)處B．檢查包裝物品的防護(hù)處理(防潮、防銹)是否能符合規(guī)定要求C、檢查包裝物品(箱、袋)必須是檢驗(yàn)親自采購(gòu)的以確保符合要求D．檢查包裝物品必須嚴(yán)密，牢固、無(wú)破損組織人員重新學(xué)習(xí)了質(zhì)量檢驗(yàn)。對(duì)防止不合格發(fā)生，最好的辦法是采用防錯(cuò)防呆（POKEYOKE），以下屬于防錯(cuò)措施的是（D）

A.100%全檢

B.改進(jìn)工藝參數(shù)

C.增加一道檢驗(yàn)序

D.設(shè)計(jì)模具/工裝防錯(cuò)裝置以下（D）不屬于質(zhì)量損失。

A.客戶(hù)索賠

B.因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的額外空運(yùn)費(fèi)

C.返工/返修費(fèi)

D.因生產(chǎn)進(jìn)度緊急的空運(yùn)費(fèi)因質(zhì)量問(wèn)題一次性直接損失大于（B）元人民幣時(shí)，經(jīng)各子公司質(zhì)量科長(zhǎng)及總經(jīng)理審核后，還需經(jīng)股份公司技術(shù)中心質(zhì)量部審核、分管總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可入帳。

A.2000元

B.5000元

C.10000元

D.20000元顧客退貨品通過(guò)內(nèi)部評(píng)審歸屬于供應(yīng)商的責(zé)任時(shí)，須將相關(guān)的損失費(fèi)用（A），否則要計(jì)入本公司（分廠）的質(zhì)量損失中。

A.轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商

B.作為采購(gòu)費(fèi)用

C.作為本公司（分廠）的內(nèi)部損失

D.作為供應(yīng)商開(kāi)發(fā)費(fèi)用質(zhì)量人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題后，有權(quán)要求停止生產(chǎn)。答：正確這種產(chǎn)品就那么幾道工序，操作員工已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)了，不用工序流轉(zhuǎn)卡隨著產(chǎn)品走，大家都知道的。答：錯(cuò)；隨工卡是最基本的流轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí)卡，也是產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的一種，必須按批隨產(chǎn)品流轉(zhuǎn)。在2#機(jī)臺(tái)旁邊堆放了一箱產(chǎn)品，不知道是誰(shuí)放在這里邊的，也沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)，肯定是合格品，直接入庫(kù)就行了。答：錯(cuò)；可疑品屬于不合格品。對(duì)哪些環(huán)節(jié)的不合格品要控制？發(fā)現(xiàn)不合格品第一反應(yīng)應(yīng)該怎么做？答：進(jìn)料、在制品、倉(cāng)庫(kù)等生產(chǎn)的全過(guò)程，發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)上報(bào)對(duì)不合格品管理的目的是什么？答：受控的不合格品、防止了不合格品的非預(yù)期使用和交付操作工位邊的藍(lán)綠、紅、黃盒子分別要放什么產(chǎn)品？答：藍(lán)綠：合格產(chǎn)品、紅：不合格產(chǎn)品、黃：可疑品生產(chǎn)過(guò)程中遇到質(zhì)量問(wèn)題，只有生產(chǎn)部主管才有權(quán)停止生產(chǎn)。

答：錯(cuò)；生產(chǎn)

過(guò)程中遇到質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量人員有權(quán)停止生產(chǎn)；公司規(guī)定接到客戶(hù)投訴后，雙林規(guī)定必須在（C）小時(shí)內(nèi)采取緊急遏止措施，防止事態(tài)的嚴(yán)重，同時(shí)要進(jìn)一步查找根本原因，盡可能采取防錯(cuò)措施。

A.4小時(shí)

B.8小時(shí)C.24小時(shí)

D.48小時(shí)我公司重要客戶(hù)VALEO對(duì)問(wèn)題的處理要求采用ＱＲＱＣ（快速反應(yīng)質(zhì)量控制）方法，其中要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是如何規(guī)定的？答：QR≤24小時(shí)PD≤5天CA≤10天QR--表示快速反應(yīng)，采取緊急措施；PD--表示根本原因分析并采取措施；CA--表示對(duì)措施實(shí)施的效果驗(yàn)證。預(yù)防性維護(hù)和預(yù)見(jiàn)性維護(hù)內(nèi)涵是一致的。答：錯(cuò)；預(yù)防性維護(hù)是企業(yè)針對(duì)設(shè)備維護(hù)要求所進(jìn)行的一種預(yù)期的維護(hù)，它是設(shè)備正常運(yùn)作所必須進(jìn)行的一項(xiàng)內(nèi)容。如：清潔、加油、更換一些低值易損件等。預(yù)見(jiàn)性的維護(hù)活動(dòng)是針對(duì)設(shè)備運(yùn)行所進(jìn)行的一種監(jiān)控措施，通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常狀況，及時(shí)的采取措施，防止不良事件發(fā)生。如：監(jiān)控設(shè)備的一些參數(shù)、監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行、檢查設(shè)備的關(guān)鍵零件等。生產(chǎn)過(guò)程的確認(rèn)只是對(duì)特殊過(guò)程而言。

答：錯(cuò)；生產(chǎn)過(guò)程的確認(rèn)是對(duì)所有過(guò)程，包括人、機(jī)、料、法、環(huán)、檢等的確認(rèn)；外觀項(xiàng)目（內(nèi)、外飾件）的控制要點(diǎn)有哪些？答；1)在檢查外觀的區(qū)域必須有適當(dāng)?shù)恼彰鳌?)有標(biāo)準(zhǔn)樣件(如色板)進(jìn)行比對(duì)。標(biāo)準(zhǔn)樣件必須有形象清晰的顏色、紋理、光澤、金屬亮度、結(jié)構(gòu)等，標(biāo)準(zhǔn)樣件要定期更換。3)從事外觀檢查的人員需對(duì)其視力、色盲等進(jìn)行驗(yàn)證，合格后方可從事該工作。4)外觀檢查應(yīng)注意目視距離，目視角度及目視的時(shí)間。5)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)樣件和評(píng)價(jià)設(shè)備要正確使用和維護(hù)。什么是不合格品？答：1)不滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品；2)未經(jīng)標(biāo)識(shí)或狀態(tài)可疑的產(chǎn)品。在尺寸測(cè)量過(guò)程中，什么叫上偏差（孔的上偏差用ES）：答：最大極限尺寸減其基本尺寸所得的代數(shù)差稱(chēng)為上偏差。在尺寸測(cè)量過(guò)程中，什么叫下偏差（孔的下偏差用EI）：答：最小極限尺寸減其基本尺寸所得的代數(shù)差稱(chēng)為下偏差。在尺寸測(cè)量過(guò)程中，什么叫實(shí)際偏差：答：實(shí)際尺寸減其基本尺寸所得的代數(shù)差稱(chēng)為實(shí)際偏差。在尺寸測(cè)量過(guò)程中，什么叫尺寸公差（T）答：尺寸公差是最大極限尺寸減最小極限尺寸之差，或上偏差減下偏差之差。尺寸公差是允許尺寸的變動(dòng)量。尺寸公差簡(jiǎn)稱(chēng)為公差。形位公差的符號(hào)由哪些？答：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定形狀和位置公差共有14個(gè)項(xiàng)目，其中形狀公差四個(gè)項(xiàng)目，形狀或位置公差（輪廓公差）兩面?zhèn)€項(xiàng)目，位置公差三種八個(gè)項(xiàng)目。各個(gè)公差項(xiàng)目的名稱(chēng)和符號(hào)如下圖所示。公差特征項(xiàng)目符號(hào)有或無(wú)基準(zhǔn)要求公差特征項(xiàng)目符號(hào)有或無(wú)基準(zhǔn)要求

形

狀形

狀直線(xiàn)度無(wú)位

置定

向平行度有平面度無(wú)垂直度有圓度無(wú)傾斜度有圓柱度無(wú)定

位同軸（心）度有形

狀

或

位

置輪

廓線(xiàn)輪廓度有或無(wú)對(duì)稱(chēng)度有面輪廓度有或無(wú)位置度有或無(wú)

跳

動(dòng)圓跳動(dòng)有全跳動(dòng)有工裝夾具的定義？答：用以固定加工對(duì)象使之占有正確位置,以便接受施工的工藝裝備。批量生產(chǎn)六個(gè)月后“D-特性值”的過(guò)程能力CPK值必須大于1.33。答：正確塑料外觀件有A\B\C\D面之分，這些面如何劃分？答：A面：在正常的產(chǎn)品操作中可見(jiàn)的表面。如：產(chǎn)品的上蓋、表面位置、前端及前面接口處

B面：在正常的產(chǎn)品操作中不常可見(jiàn)的表面。如：產(chǎn)品的側(cè)面

C面：在正常的產(chǎn)品操作中不可見(jiàn)的表面。如：產(chǎn)品底面或被履蓋面

D面：指產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的非外露面。如：產(chǎn)品的內(nèi)表面及內(nèi)表面的結(jié)構(gòu)件QC質(zhì)量工具知識(shí)在質(zhì)量問(wèn)題中如何理解80/20法則？答：1）構(gòu)成質(zhì)量損失的80%來(lái)自于20%的不良品；2）不良品量的80%來(lái)自于20%的產(chǎn)品缺陷類(lèi)別；３）不良品產(chǎn)生的80%原因來(lái)自于20%的因素等等正確認(rèn)識(shí)以上法則，可以幫助我們找到減少質(zhì)量損失的有效途徑。QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審項(xiàng)目有QC小組的組織和（ABD）A.活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄B.活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固C.人員培訓(xùn)情況D.QC小組教育PDCA的定義是什么？答：Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動(dòng))流程圖是將一個(gè)（B）的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)。A.質(zhì)量策劃B.過(guò)程C.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)D.質(zhì)量管理在處理客戶(hù)投訴、問(wèn)題改善時(shí)常用8D的方法，這8D分別是？D1-明確問(wèn)題,成立問(wèn)題改善小組，成員包括生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、采購(gòu)等相關(guān)部門(mén)；D2-問(wèn)題詳述（5W1H），發(fā)生了什么？發(fā)生在哪里？多少件？誰(shuí)發(fā)現(xiàn)的？什么時(shí)候發(fā)生的？為什么是個(gè)問(wèn)題？；D3-圍堵（或緊急）措施：分選客戶(hù)處、路途中、本地庫(kù)存、生產(chǎn)線(xiàn)等處產(chǎn)品，保護(hù)客戶(hù)正常生產(chǎn)；D4-根本原因的查找及驗(yàn)證，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、檢6大方面查找為什么會(huì)發(fā)生？又為什么會(huì)流出？?jī)煞矫娴母驹颍籇5-針對(duì)兩方面的根本原因，分別采取有效預(yù)防（防錯(cuò)）措施；D6-措施實(shí)施后的效果驗(yàn)證；D7-對(duì)驗(yàn)證有效的措施，形成標(biāo)準(zhǔn)化長(zhǎng)期執(zhí)行；D8-小組成員認(rèn)可祝賀。常用的QC工具手法包含哪些？請(qǐng)例舉5種。答：QC工具：柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖、頭腦風(fēng)暴法、分層法、檢查表法等。描述一組數(shù)據(jù)分散程度的統(tǒng)計(jì)量有C.標(biāo)準(zhǔn)差A(yù).方差B.中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.極差以下有關(guān)正態(tài)分布的描述正確是的D.正態(tài)曲線(xiàn)以μ為中心對(duì)稱(chēng)A.標(biāo)準(zhǔn)差σ越大，分布越分散B.均值μ不變，不同的σ對(duì)應(yīng)的正態(tài)曲線(xiàn)位置不同C.標(biāo)準(zhǔn)差σ不變，不同均值μ對(duì)應(yīng)的正態(tài)曲線(xiàn)形狀相同D.正態(tài)曲線(xiàn)以μ為中心對(duì)稱(chēng)6σ水平對(duì)應(yīng)的缺陷率是（D）a.308000ppmb.6210ppmc.230ppmd.3.4ppmQC小組活動(dòng)成果的評(píng)審由（C）和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。A.內(nèi)部質(zhì)量審核B.管理評(píng)審C.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審D.專(zhuān)家認(rèn)定QC小組實(shí)施改進(jìn)，所涉及的管理技術(shù)主要有（D）。a.遵循PDCAb.以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)c.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法和工具d.a+b+c6σ水平對(duì)應(yīng)的缺陷率是（D）a.308000ppmb.6210ppmc.230ppmd.3.4ppmQC小組活動(dòng)成果的評(píng)審由（C）和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。A.內(nèi)部質(zhì)量審核B.管理評(píng)審C.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審D.專(zhuān)家認(rèn)定QC小組實(shí)施改進(jìn)，所涉及的管理技術(shù)主要有（D）。a.遵循PDCAb.以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)c.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法和工具d.a+b+cXbar-R控制圖的主要作用是答：識(shí)別過(guò)程異常波動(dòng)。當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時(shí)，以下（C）說(shuō)法正確。A.不合格品率不變B.對(duì)過(guò)程能力無(wú)影響C.不合格品率增加D.過(guò)程能力指數(shù)減小以下有關(guān)正態(tài)分布的描述正確是的（ACD）答：A.標(biāo)準(zhǔn)差σ越大，分布越分散B.均值μ不變，不同的σ對(duì)應(yīng)的正態(tài)曲線(xiàn)位置不同C.標(biāo)準(zhǔn)差σ不變，不同均值μ對(duì)應(yīng)的正態(tài)曲線(xiàn)形狀相同D.正態(tài)曲線(xiàn)以μ為中心對(duì)稱(chēng)描述一組數(shù)據(jù)分散程度的統(tǒng)計(jì)量有：答：標(biāo)準(zhǔn)差σQC小組選擇課題（B）。A.宜大不宜小B.宜小不宜大在QC小組活動(dòng)中，組織者可以運(yùn)用（B）激勵(lì)員工積極發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，達(dá)到集思廣益的效果。A.矩陣圖法B.親和圖法C.頭腦風(fēng)暴法QC小組的建立應(yīng)該是（C）組織起來(lái)的。A.動(dòng)員B.強(qiáng)行C.自愿（A）是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。A.工作質(zhì)量B.設(shè)計(jì)質(zhì)量C.檢驗(yàn)質(zhì)量應(yīng)用（C）的原理“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”，可以通過(guò)最少的人力、物力和財(cái)力獲得最大的質(zhì)量改進(jìn)效果。A.控制圖B.因果圖C.排列圖尋找質(zhì)量問(wèn)題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（C）。A.直方圖B.控制圖C.因果圖當(dāng)一張控制圖出現(xiàn)點(diǎn)子出界，則表示（C）。A.過(guò)程出現(xiàn)了不合格品B.過(guò)程一定出現(xiàn)可識(shí)別原因的特殊變異C.過(guò)程極有可能出現(xiàn)可識(shí)別原因的特殊變異D.過(guò)程一定失控過(guò)程能力是指（B）。A.過(guò)程加工滿(mǎn)足規(guī)范要求的能力B.過(guò)程加工質(zhì)量方面的能力C.過(guò)程加工滿(mǎn)足生產(chǎn)節(jié)拍的能力D.過(guò)程生產(chǎn)能力T對(duì)某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一周內(nèi)的數(shù)據(jù)，測(cè)定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下：T以下陳述正確的是（C）A.過(guò)程出現(xiàn)異常B.分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)肯定被剔除了C.數(shù)據(jù)可能來(lái)自?xún)蓚€(gè)總體D.考慮的對(duì)策為對(duì)數(shù)據(jù)分層對(duì)于一個(gè)穩(wěn)定分布為正態(tài)的生產(chǎn)過(guò)程，計(jì)算出它的工序能力指數(shù)Cp=1.65，Cpk=0.92。這時(shí)，應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)過(guò)程做出的判斷是（B）A.生產(chǎn)過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，且過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大B.生產(chǎn)過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可C.生產(chǎn)過(guò)程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大D.對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程的均值偏離目標(biāo)程度及過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差都不能做出判斷質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程“PDCA”具有哪些特點(diǎn)？答：1、四個(gè)階段一個(gè)不能少；2、大環(huán)套小環(huán)；3、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步。四、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，項(xiàng)目小組應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可行性分析，分析內(nèi)容有哪些？答：項(xiàng)目小組應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品可行性評(píng)審，分析內(nèi)容包含市場(chǎng)情況分析、技術(shù)可行性、質(zhì)量要求、設(shè)備模具情況、生產(chǎn)能力、經(jīng)濟(jì)效益、投資盈利、風(fēng)險(xiǎn)分析（采購(gòu)、物流、人力、成本）等進(jìn)行分析和預(yù)算；APQP分那幾個(gè)階段?答：一般分為五個(gè)階段：第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目；第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)；第三階段：過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；第四階段：產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)；第五階段：量產(chǎn)與糾正措施我公司因目前不包含設(shè)計(jì)責(zé)任，一分為四個(gè)階段：第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目；第二階段：過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；第三階段：過(guò)程確認(rèn)；第四階段：量產(chǎn)與糾正措施我公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，第一階段結(jié)束后的輸出資料有哪些？答：報(bào)價(jià)申請(qǐng)單、產(chǎn)品報(bào)價(jià)單、技術(shù)協(xié)議等、項(xiàng)目啟動(dòng)確認(rèn)書(shū)、項(xiàng)目小組成員及職責(zé)、顧客要求明細(xì)表、APQP功能展開(kāi)表、圖紙、設(shè)備模具清單、初始BOM表、初步工藝方案、生產(chǎn)能力分析、經(jīng)濟(jì)效益分析、開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算報(bào)審表、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可行性分析報(bào)告、客戶(hù)合同/意向書(shū)、小組可行性承諾等項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中常使用到的五大核心工具分別是什么？答：FMEA潛在的失效模式與后果分析第四版MSA測(cè)量系統(tǒng)分析第三版PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序第四版SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制第二版APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃第二版控制計(jì)劃、潛在失效模式及影響分析（FMEA）等文件提交給客戶(hù)認(rèn)可就行了，不必要發(fā)放到生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等管理部門(mén)。答：錯(cuò)；必須發(fā)放到生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)部門(mén)作為對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品管理控制的依據(jù)。新項(xiàng)目就要量產(chǎn)了，只要對(duì)技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)就行了，不必要對(duì)作業(yè)員、檢驗(yàn)員等現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)。答：錯(cuò)；必須對(duì)作業(yè)員、檢驗(yàn)員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，使其對(duì)新產(chǎn)品得到全面了解PPAP分為哪幾個(gè)等級(jí),默認(rèn)的遞交應(yīng)該按照等級(jí)幾遞交？需要提交哪些文件?答：PPAP分為五個(gè)等級(jí)；默認(rèn)為等級(jí)三；需提交文件為：過(guò)程流程圖、FMEA、控制計(jì)劃、零件提交保證書(shū)、全尺寸報(bào)告、測(cè)量系統(tǒng)分析研究（MSA）、初始過(guò)程研究、材質(zhì)證明、實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)證明、產(chǎn)品性能試驗(yàn)結(jié)果等。制造可行性分析是在合同簽訂后研究。

答：錯(cuò)；制造可行性分析是在合同簽訂前研究的；控制計(jì)劃按開(kāi)發(fā)階段不同可分為幾類(lèi)？答：樣件控制計(jì)劃、試生產(chǎn)控制計(jì)劃、量產(chǎn)控制計(jì)劃控制計(jì)劃＼ＦＭＥＡ是經(jīng)客戶(hù)ＰＰＡＰ認(rèn)可時(shí)批準(zhǔn)的，我們不必要進(jìn)行更新．答：錯(cuò)在實(shí)際控制中，要總結(jié)發(fā)生的問(wèn)題，不斷積累經(jīng)驗(yàn)更新到控制計(jì)劃及ＦＭＥＡ中項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程階段只需要編制試生產(chǎn)和批產(chǎn)控制計(jì)劃，不需要編制樣品控制計(jì)劃。答：錯(cuò)，樣品控制計(jì)劃不是必須的，但是當(dāng)客戶(hù)要求需要編制樣件控制計(jì)劃，就按客戶(hù)執(zhí)行第四版FMEA對(duì)失效后果分析較以前的版本增加了什么要求？答：增加了失效模式對(duì)內(nèi)部顧客造成的后果控制計(jì)劃的作用是什么？答：控制計(jì)劃是綱領(lǐng)性的系統(tǒng)文件，主要作為生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)管理者的控制產(chǎn)品依據(jù)。主要作用是全面預(yù)防和控制質(zhì)量的動(dòng)態(tài)文件。我們公司的工藝流程圖中各表示什么意思：答：加工移動(dòng)儲(chǔ)存檢驗(yàn)產(chǎn)品的安全及關(guān)鍵特性應(yīng)在哪些工藝技術(shù)文件中體現(xiàn)？答：在控制計(jì)劃、工藝流程、FMEA、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等文件上均須以符號(hào)清晰標(biāo)注當(dāng)PFMEA中RPN值偏高,S值、O值和D值三個(gè)值中一般優(yōu)先改善D值，是否正確？答：錯(cuò)；P-FMEA中，S值代表嚴(yán)重度、O值代表發(fā)生頻度、D值代表探測(cè)度；因此首先改相善的是S；PFMEA中S值打分原則，觸犯法律法規(guī)，傷害人身安全最低打5分，是否正確答：錯(cuò)；按打分原則，應(yīng)打10分。一個(gè)注塑件的首檢過(guò)程中存在的失效模式（D）.A.產(chǎn)品縮凹B.產(chǎn)品表面劃傷C.產(chǎn)品表面缺料D.產(chǎn)品誤判.一個(gè)注塑件注塑前烘料的過(guò)程中存在潛在的失效模式（C.塑料粒子變黃）A.產(chǎn)品頂白B.產(chǎn)品表面有流痕和銀光絲C.塑料粒子變黃D.產(chǎn)品不易成型PFMEA是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件,初始完成時(shí)間是在下面哪項(xiàng)工作開(kāi)始之前.（C.工裝模具開(kāi)發(fā)之前）A.工藝流程圖完成之前B.項(xiàng)目小組成立之前C.工裝模具開(kāi)發(fā)之前D.產(chǎn)品特殊特性識(shí)別之前PFMEA輸入的文件有哪些（E.以上全對(duì)）A.產(chǎn)品特殊特性清單B.產(chǎn)品圖紙等技術(shù)資料C.相類(lèi)似產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)D.工藝流程圖E.以上全對(duì)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行策劃和落實(shí)時(shí)，由于顧客要求的更改或特別的法規(guī)要求可以做相應(yīng)更改，這一更改不要求對(duì)策劃過(guò)程重新考慮。答：錯(cuò)在生產(chǎn)過(guò)程的策劃和落實(shí)時(shí)，由于顧客要求的更改或特別的法規(guī)要求可以做相應(yīng)更改，這一更改要求對(duì)策劃過(guò)程重新考慮。對(duì)人員素質(zhì)與必備資源的要求須在項(xiàng)目開(kāi)始前進(jìn)行調(diào)查，并在項(xiàng)目計(jì)劃中說(shuō)明。答：正確對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的更改必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)定，不必對(duì)FMEA進(jìn)行新的分析。答：錯(cuò)對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的更改必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)定。在與FMEA小組商討后，必要時(shí)須進(jìn)行新的分析。在措施落實(shí)后也要求對(duì)FMEA進(jìn)行更新。過(guò)程特性與產(chǎn)品特性之間的關(guān)系，過(guò)程特性是怎么來(lái)的答：過(guò)程特性是為實(shí)現(xiàn)和保證產(chǎn)品特性而體現(xiàn)出來(lái)的過(guò)程關(guān)鍵參數(shù)。一般通過(guò)矩陣圖來(lái)找過(guò)程特性。關(guān)鍵特性與重要特性比較哪個(gè)更重要?答：關(guān)鍵特性因?yàn)殛P(guān)鍵特性是指對(duì)符合法律法規(guī)的和對(duì)安全性能有顯著影響地特性.特殊特性按重要度分為兩類(lèi),即關(guān)鍵(特殊)特性和重要(特殊)特性,下面那些是關(guān)鍵特性（A.產(chǎn)品甲醛等揮發(fā)性）A.產(chǎn)品甲醛等揮發(fā)性B.產(chǎn)品表面有明顯的白斑C.產(chǎn)品輪廓度.D.產(chǎn)品卡扣孔徑以下哪些特性是特殊特性（D.以上都對(duì)）A.影響顧客安全的特性B.影響法律法規(guī)符合性的特性C.影響產(chǎn)品功能、配合和外觀的特性D.以上都對(duì)當(dāng)接到報(bào)價(jià)項(xiàng)目后，項(xiàng)目經(jīng)理須向報(bào)價(jià)工程師提供報(bào)價(jià)申請(qǐng)，報(bào)價(jià)申請(qǐng)必須提供哪些資料？答：技術(shù)要求、材料要求、工裝模具要求、包裝要求、運(yùn)輸方式、相關(guān)法律法規(guī)、報(bào)價(jià)產(chǎn)品清單、圖紙或3D數(shù)據(jù)等“對(duì)于新品項(xiàng)目報(bào)價(jià)信息，報(bào)價(jià)主管決不允許單獨(dú)發(fā)送或抄送給客戶(hù)，必須由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)或客戶(hù)經(jīng)理統(tǒng)一歸口提交客戶(hù)”是否正確？答：錯(cuò)；對(duì)于新品項(xiàng)目報(bào)價(jià)信息，報(bào)價(jià)主管、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)等人員決不允許單獨(dú)發(fā)送或抄送給客戶(hù)，必須由客戶(hù)經(jīng)理統(tǒng)一歸口提交客戶(hù)哪些特性是特殊特性？答：影響顧客安全的特性、影響法律法規(guī)符合性的特性和影響產(chǎn)品功能、配合和外觀的特性特殊特性按分為哪兩類(lèi)？產(chǎn)品特殊特性，如尺寸、性能要求；過(guò)程特殊特性，如注塑過(guò)程的工藝參數(shù)中的溫度、沖壓過(guò)程的行程等。過(guò)程特性與產(chǎn)品特性之間的關(guān)系，過(guò)程特性可以通過(guò)什么工具得來(lái)的答：過(guò)程特性是為實(shí)現(xiàn)和保證產(chǎn)品特性而體現(xiàn)出來(lái)的過(guò)程關(guān)鍵參數(shù)。一般通過(guò)矩陣圖來(lái)找過(guò)程特性。PFMEA輸入的文件有哪些答:A.產(chǎn)品特殊特性清單B.產(chǎn)品圖紙等技術(shù)資料C.相類(lèi)似產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)D.工藝流程圖PFMEA是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件,初始完成時(shí)間是在下面哪項(xiàng)工作開(kāi)始之前.答案：工裝模具開(kāi)發(fā)之前一個(gè)注塑件注塑前烘料的過(guò)程中存在潛在的失效模式，下面那些說(shuō)法是對(duì)的（C）答：A.產(chǎn)品頂白B.產(chǎn)品表面有流痕和銀光絲C.塑料粒子變黃D.產(chǎn)品不易成型一個(gè)注塑件的首檢過(guò)程中存在的失效模式,下面那些說(shuō)法是對(duì)的（D）答：A.產(chǎn)品縮凹B.表面劃傷C.產(chǎn)品表面缺料D.產(chǎn)品誤判.當(dāng)PFMEA中RPN值超標(biāo)了,S值、O值和D值三個(gè)值中一般改善的順序是：答：SODPFMEA中S值打分原則，觸犯法律法規(guī)，傷害人身安全最低打幾分。答：PFMEA中S值打分原則，觸犯法律法規(guī)，傷害人身安全最低打9分控制計(jì)劃中有一欄叫反應(yīng)計(jì)劃，什么叫反應(yīng)計(jì)劃，答：過(guò)程出現(xiàn)異常，如何處理的方法叫反應(yīng)計(jì)劃。我們公司的反應(yīng)計(jì)劃，一般先隔離懷疑產(chǎn)品，通報(bào)操作者和上報(bào)班組長(zhǎng)。下列特殊特性符號(hào)表示什么意思？答：與安全與法規(guī)有關(guān)，帶有特殊可追蹤性的安全關(guān)鍵特性，是博澤對(duì)安全件的要求。下列一些符號(hào)是法雷奧指定的符號(hào)，那些符號(hào)需要進(jìn)行SPC分析，并且對(duì)CPK值為多少？答：關(guān)鍵特性，需要在過(guò)程中控制，CPK≥2。重要特性，需要在過(guò)程中控制，CPK＞1.67。PPAP提交等級(jí)有幾個(gè)，一般按什么等級(jí)提交。答：分為5個(gè)等級(jí)，一般按三等級(jí)提交。PPAP等級(jí)三包括有哪些內(nèi)容文件？答：PSW,設(shè)計(jì)記錄，特殊特性清單、工藝流程圖、PFMEA、控制計(jì)劃、PPK報(bào)告、MSA報(bào)告、全尺寸報(bào)告、性能報(bào)告、外觀核準(zhǔn)報(bào)告等什么叫AAR答：AppearanceApprovalReport外觀核準(zhǔn)報(bào)告。AAR報(bào)告中的“三色數(shù)據(jù)”DL*，Da*,Db*,DE*,表示什么答：ΔL----代表黑白偏差量，正數(shù)則表示偏白，負(fù)數(shù)表示偏黑；'Q6L&z"c1Δa----代表紅綠偏差量，正數(shù)則表示偏紅，負(fù)數(shù)表示偏綠；Δb----代表黃藍(lán)偏差量，正數(shù)則表示偏黃，負(fù)數(shù)表示偏藍(lán)；ΔE----代表色差綜合偏差量，數(shù)值上等于以上三個(gè)變量的平方和再開(kāi)方.PFMEA中D的分值規(guī)定，人工防錯(cuò)至少應(yīng)該打多少分答：PFMEA中D的分值規(guī)定，人工防錯(cuò)至少應(yīng)該打6分PSW、OTS和SOP各表示什么意思？答：PSW:PartSubmissionWarrantPPAP提交保證書(shū)OTS:OffToolingSamples工裝狀態(tài)下非節(jié)拍生產(chǎn)條件下制造出來(lái)的樣件SOP:StartoffProduction批量生產(chǎn)什么叫IMDS，與MSDS有什么區(qū)別答：IMDS:InternationalMaterialDataSystem國(guó)際材料數(shù)據(jù)系統(tǒng)。MSDS：MaterialSafetyDataSheet材料安全數(shù)據(jù)表GD&T圖是什么圖，這三個(gè)字母是哪三個(gè)單詞的縮寫(xiě)，分別表示什么意思答：GD&T圖即是幾何尺寸與公差圖，主要用來(lái)指導(dǎo)檢具開(kāi)發(fā)和尺寸檢測(cè)。GeometricDimensioningandTolerancing幾何尺寸和公差答：Designvalidationplanandreport即設(shè)計(jì)確認(rèn)計(jì)劃和報(bào)告，分成DV階段和PV階段。指設(shè)計(jì)或產(chǎn)品試驗(yàn)計(jì)劃及報(bào)告。模具設(shè)計(jì)輸入包括哪些項(xiàng)目？答：項(xiàng)目工程師把設(shè)計(jì)所需信息以模具設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的方式轉(zhuǎn)交與技術(shù)部,設(shè)計(jì)輸入應(yīng)包括以下內(nèi)容：a.顧客合同b.技術(shù)質(zhì)量協(xié)議c.顧客提供的產(chǎn)品圖紙(2D、3D)樣品的結(jié)構(gòu)、功能要求和特殊特性d.材料要求e.驗(yàn)證要求f.其他與設(shè)計(jì)有關(guān)的要求，如設(shè)備要求等h.國(guó)際、國(guó)家法規(guī)、法令。模具設(shè)計(jì)輸出包括哪些項(xiàng)目？答：設(shè)計(jì)師根據(jù)輸入進(jìn)行輸出，應(yīng)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)輸入要求，至少包括：a.產(chǎn)品造型結(jié)構(gòu)與總裝圖b.材料清單及模架圖c.產(chǎn)品圖、零件圖和必需的電極圖。模具設(shè)計(jì)更改的注意事項(xiàng)？答：1、適當(dāng)時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)的更改和修改,必須在事前征得顧客的同意；設(shè)計(jì)項(xiàng)目分給分承包方，涉及更改的，同樣事前應(yīng)征得顧客同意。2、實(shí)施設(shè)計(jì)更改前,應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)更改后對(duì)產(chǎn)品的影響進(jìn)行評(píng)價(jià)。3、設(shè)計(jì)更改的資料

A.相關(guān)的設(shè)計(jì)更改由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《（修）改模通知單》

B.更改材料時(shí),由申請(qǐng)人填寫(xiě)《工程更改通知單》，且由設(shè)計(jì)部評(píng)審批準(zhǔn)實(shí)施;

C.其它必要時(shí)進(jìn)行評(píng)審/驗(yàn)證/確認(rèn)，并送模具廠廠長(zhǎng)或模具公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；

D.當(dāng)模具合格后十天左右，將所有合格模具圖紙收集后交于設(shè)計(jì)人員，針對(duì)原始圖紙上的更改與電子圖紙進(jìn)行比較，并加以電子版的更新標(biāo)識(shí)，以作最新電子版圖紙存檔。在樣件試制階段，對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的解決方法一般有（ABD）A．督促供應(yīng)商改進(jìn)B．與供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)妥協(xié)C．先接受再看批量產(chǎn)品質(zhì)量D．更換供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品所涉及到的安全、關(guān)鍵特性，必須在技術(shù)圖紙、控制計(jì)劃、FMEA等相關(guān)文件上標(biāo)注，并對(duì)相關(guān)操作、檢驗(yàn)人員作到應(yīng)知培訓(xùn)。答：正確五、文件資料管理控制類(lèi)我公司質(zhì)量體系文件分為哪四個(gè)層次？質(zhì)量手冊(cè)、過(guò)程程序文件、三層次文件（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)類(lèi)）、質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄可以采用哪些方式？答：紙張、軟盤(pán)、磁盤(pán)及其它電子媒介等方式表單設(shè)計(jì)過(guò)程中最基本的要求是什么？答：表單的標(biāo)題和格式設(shè)計(jì)要做到目的明確、易于理解，便于填寫(xiě)、利于追溯填寫(xiě)質(zhì)量記錄過(guò)程中最基本的要求是什么答：填寫(xiě)質(zhì)量記錄要做到字跡清晰、內(nèi)容完整、正確，項(xiàng)目填寫(xiě)齊全。不得隨意涂改，若要更正記錄，更正人員要簽字，并標(biāo)明日期等信息內(nèi)部質(zhì)量體系審核和管理評(píng)審記錄應(yīng)保存幾年，答：內(nèi)部質(zhì)量體系審核和管理評(píng)審記錄保存三年；具有功能安全性的產(chǎn)品，其相關(guān)記錄保存期為多少年答：具有功能安全性的產(chǎn)品，其相關(guān)記錄保存期為十五年；對(duì)于超過(guò)規(guī)定保存期限的質(zhì)量記錄，應(yīng)進(jìn)行如何處理？答：超過(guò)規(guī)定保存期限的質(zhì)量記錄由管理員填寫(xiě)文件資料銷(xiāo)毀記錄表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后進(jìn)行銷(xiāo)毀或廢棄；對(duì)于涉及公司機(jī)密的文件必須雙人共同銷(xiāo)毀。外來(lái)文件包含哪些文件？答：外來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)、顧客提供的工程規(guī)范、圖紙、技術(shù)資料等關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件，下列說(shuō)法不正確的是（C）。A．是檢驗(yàn)工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則B．也稱(chēng)為質(zhì)量檢驗(yàn)的管理標(biāo)準(zhǔn)C．是由質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)和質(zhì)量管理部門(mén)共同起草的D．必須經(jīng)管理層批準(zhǔn)后納入質(zhì)量管理體系文件下列說(shuō)法，(BCD)是正確的。A.程序是文件B.程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過(guò)程活動(dòng)所規(guī)定的途徑。C、程序可以形成文件D.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序，質(zhì)量管理體系文件包括（D）。A）質(zhì)量手冊(cè)和程序文件B）質(zhì)量記錄和質(zhì)量計(jì)劃C）確保過(guò)程有效運(yùn)行的所有文件D）以上全部質(zhì)量管理體系文件的編號(hào)規(guī)則是什么？答：質(zhì)量記錄的編號(hào)規(guī)則是什么？答：各分公司在質(zhì)量管理體系文件及質(zhì)量記錄中的的企業(yè)代號(hào)不同，分別舉例說(shuō)明？答：公司共用文件---NSL,沖壓廠---NCY，傳動(dòng)廠---NQP，鑫城廠---NXC，雙林模具---SLM過(guò)程程序文件的審批權(quán)限如何規(guī)定？答：編制——各相關(guān)職能部門(mén)；審核——部長(zhǎng)/管理內(nèi)容涉及到的部門(mén)部長(zhǎng)；批準(zhǔn)——管理者代表；是否對(duì)質(zhì)量管理體系所發(fā)放要求的文件進(jìn)行控制？如何控制？答：體系文件在發(fā)放時(shí)，只有蓋有紅色“受控”印章，文件方為有效文件，發(fā)放文件時(shí)必須作好發(fā)放登記。已發(fā)放到使用部門(mén)的有效文件不允許復(fù)印。文件發(fā)放前是否經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)？文件變更時(shí)是否重新評(píng)審與批準(zhǔn)？答：文件發(fā)放前是要經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，文件變更時(shí)是要重新評(píng)審與批準(zhǔn)多少時(shí)間內(nèi)須對(duì)文件進(jìn)行有效性評(píng)審？答：每年進(jìn)行一次文件有效性評(píng)審，形成有效文件清單，修訂后的文件進(jìn)行重新發(fā)放，是否須要對(duì)原有的文件統(tǒng)一回收，加蓋作廢章？答：是文件資料的分類(lèi)是什么？體系管理性文件又分為那些？答：文件資料的分類(lèi)：體系管理性文件、技術(shù)文件資料、外來(lái)文件；體系管理性文件又分為：質(zhì)量體系文件、環(huán)境體系文件；外來(lái)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范性文件應(yīng)進(jìn)行如何管理？答案：1.各部門(mén)外購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等應(yīng)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，并保存2.質(zhì)量部得到國(guó)家和上級(jí)發(fā)布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范廢止或代替的信息后應(yīng)將相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范從持有者手中收回，不能回收的對(duì)其加蓋“作廢”章。作廢的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范由質(zhì)量部保留一份，蓋上“參考”章，其它的全部銷(xiāo)毀。合訂本中有廢止部分的，須對(duì)持有者手中的作廢部分加蓋“作廢”章。若顧客要求或其它原因需要對(duì)外發(fā)放手冊(cè)、流程/程序文件時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行操作？答：若顧客要求或其它原因需要對(duì)外發(fā)放手冊(cè)、流程/程序文件時(shí)，須經(jīng)管理者代表/實(shí)驗(yàn)室主任同意后，蓋上“非受控”章后發(fā)放。分子公司接收到管理部門(mén)的程序/制度等文件后，應(yīng)及時(shí)交給文控員歸檔保管好確保不要丟失就可以了。答：錯(cuò)；必須要傳閱到相關(guān)使用部門(mén)學(xué)習(xí)執(zhí)行，而不是只歸檔到文控員處“睡眠”。文件的更改、換版有哪些要求？答：若文件須要修訂則由原擬制部門(mén)對(duì)現(xiàn)有的文件進(jìn)行修訂，并在文件的“修改內(nèi)容”或“修訂一覽表”內(nèi)給予記載，文件初次制定時(shí)，其修改狀態(tài)用“0”表示，每一次修改時(shí)，用“1”表示，以此類(lèi)推。文件更改可采用換頁(yè)和換版方式。部分文件內(nèi)容更改時(shí)，采用換整頁(yè)的方式，對(duì)于具體更改部位予以斜體字區(qū)分。更改次數(shù)大于5次(含5次)時(shí)需要換版，文控員收回原版本，蓋上“作廢”章明顯標(biāo)識(shí)，如因某種原因（或法律）需要保留已作廢的文件，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。發(fā)放給供應(yīng)商的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙等為“非受控”版本即可，發(fā)生工程變更時(shí)采購(gòu)員及時(shí)與他們溝通就可。答：錯(cuò)；發(fā)放給供應(yīng)商的文件必須是“受控”版本，工程變更時(shí)要及時(shí)更新其版本。六、量具管理及測(cè)量系統(tǒng)分析知識(shí)我公司計(jì)量檢測(cè)設(shè)備實(shí)行幾類(lèi)管理.答：計(jì)量檢測(cè)設(shè)備實(shí)行A、B類(lèi)管理；我公司已取得寧波計(jì)量局批準(zhǔn)的鑒定資格三大類(lèi)是哪三大類(lèi)？答：卡尺,千分尺,指示表用百分表測(cè)量時(shí),和被測(cè)面接觸點(diǎn)是?答：用百分表測(cè)量時(shí)，和被測(cè)面接觸點(diǎn)是側(cè)頭；測(cè)量工具處于的狀態(tài)分為哪三種；答：測(cè)量工具的狀態(tài)有三種，分別為：合格、準(zhǔn)用、停用；計(jì)量的定義是什么？答：計(jì)量是用儀器測(cè)定物體位置或功能等物理量測(cè)量的定義是什么？答：測(cè)量是把一個(gè)暫時(shí)末知的量與一個(gè)已知的量作比較，以判定大小，長(zhǎng)短等。什么叫計(jì)量性數(shù)據(jù)？什么叫計(jì)數(shù)性數(shù)據(jù)？答：計(jì)量值通常是連續(xù)的測(cè)量值，例如長(zhǎng)度、電壓、或粘性。另一方面，計(jì)數(shù)值通常是離散數(shù)據(jù)，通常采用計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)測(cè)量?jī)x器控制包括（BCD）。A．校準(zhǔn)B．檢定C．型式批準(zhǔn)D．檢驗(yàn)測(cè)量?jī)x器校準(zhǔn)的主要目的是（ABCDE）。A.測(cè)量示值誤差B.調(diào)整測(cè)量?jī)x器或?qū)ζ涫局导右孕拚鼵.給標(biāo)尺標(biāo)記賦值或給參考物質(zhì)的特性賦值D.實(shí)現(xiàn)溯源性E.判定其計(jì)量特性與法定技術(shù)要求的符合性數(shù)字式顯示裝置的分辨力為（D）。A.末位數(shù)字的一個(gè)數(shù)碼的1/5B.末位數(shù)字的一個(gè)數(shù)碼的1/3C.末位數(shù)字的一個(gè)數(shù)碼的1/2D.末位數(shù)字的一個(gè)數(shù)碼測(cè)量?jī)x器標(biāo)尺或顯示裝置所能指示的范圍稱(chēng)（A）。A.示值范圍B.標(biāo)尺范圍C.量值范圍D.使用范圍(C)是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。A.檢查B.標(biāo)準(zhǔn)化C.計(jì)量D.檢定（D）是在正常工作條件下，能確保測(cè)量?jī)x器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測(cè)量值的范圍。A．示值范圍B．標(biāo)稱(chēng)范圍C．量程千分尺有哪幾個(gè)部分組成？答：尺架、隔熱裝置、測(cè)量面、測(cè)微螺桿、測(cè)量面、鎖緊裝置、固定裝置、微分筒、測(cè)力裝置千分尺使用方法是什么？答：被測(cè)物與測(cè)量面緊貼平行放置，逐步轉(zhuǎn)動(dòng)測(cè)斬裝置接觸被測(cè)物使用測(cè)力裝置，避免沖擊,保持千分尺的干凈整潔,長(zhǎng)期不用時(shí)，洗凈、涂防銹油,放入包裝盒內(nèi)外徑千分尺讀值是如何得出的？答：外徑千分尺讀值有固定套管刻度和微分筒刻度的數(shù)值相加而得出.

(A)固定套管刻度值是微分筒的端面與固定套管毫米刻線(xiàn)的右邊相切時(shí)的數(shù)值;

先讀整數(shù):先讀出在微分筒左邊的固定套管上露出的刻線(xiàn)數(shù)值,特別要注意0.5毫米刻線(xiàn)的讀數(shù),否則容易多讀或少讀0.5毫米.

(B)微分刻度的值是固定套管中心線(xiàn)與微分筒上對(duì)應(yīng)刻度的數(shù)值.

讀小數(shù),看微分筒上哪條刻線(xiàn)與固定套管上的軸向刻線(xiàn)對(duì)齊,刻線(xiàn)的條數(shù)乘刻度值(一般是0.01mm)得出小數(shù)的讀數(shù)值.(C)兩次讀數(shù)相加,就是千分尺測(cè)量結(jié)果卡尺有四種功能是？答：檢測(cè)內(nèi)徑，外徑尺寸和深度，臺(tái)階?？ǔ呤褂煤笕绾尉S護(hù)？答：卡尺應(yīng)保持測(cè)量面、齒條和其他傳動(dòng)部分的清潔、潤(rùn)滑，測(cè)量后應(yīng)隨手合上，以防止灰塵，鐵屑等物損壞齒條塞規(guī)和量塊使用后何何維護(hù)？答：塞規(guī)和量塊是精密測(cè)量基準(zhǔn)，避免直接拿量塊的量面，因手指的痕跡可引起銹蝕，每次使用完塞規(guī)和量塊，要立即清洗，擦干凈后涂上防銹油裝入盒內(nèi)待用，盒子應(yīng)放在干燥清潔的地方。被測(cè)物正在轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，是否可以直接進(jìn)行測(cè)量？答：被測(cè)物正在轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，不可直接進(jìn)行測(cè)量，以免身體受傷。不可敲擊或亂丟計(jì)量器具，不得自行拆卸，可自行調(diào)整計(jì)量器具答：錯(cuò)百分表在不能工作時(shí)，或卡住時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)是？答：及時(shí)的送計(jì)量室維修，不可自行拆除使用杠桿百分表測(cè)量時(shí)應(yīng)注意？答：側(cè)頭請(qǐng)勿讓主軸快速運(yùn)動(dòng)或從橫向施加作用力.百分表的按裝時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)是？答：為避免彎曲等造成測(cè)試指示器不準(zhǔn)確性,請(qǐng)將指示器固定在燕尾形或牢固的固定支架上.如果沒(méi)有將指示表牢固定，睥支架上,可能會(huì)讓測(cè)針有不穩(wěn)的晃動(dòng)。即使是使用燕尾形或是其他夾具時(shí)，也需要確認(rèn)指示表有沒(méi)牢固置放塞規(guī)的使用和保養(yǎng)辦法是？答：測(cè)量產(chǎn)品時(shí)應(yīng)戴上手套，不能直接用手去那塞規(guī)，長(zhǎng)期不用時(shí)應(yīng)投防腐油A類(lèi)計(jì)量器具包括那些？答：1.公司最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)及工作計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.國(guó)家規(guī)定須實(shí)行強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具；3.用于檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)的關(guān)鍵測(cè)量設(shè)備。B類(lèi)計(jì)量器具包括那些？答：1.生產(chǎn)管理中有計(jì)量數(shù)據(jù)要求的計(jì)量器具；2.用于工藝過(guò)程參數(shù)監(jiān)測(cè)與控制的計(jì)量器具；3.用于檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)的一般性計(jì)量器具；4.在生產(chǎn)線(xiàn)上或裝置上固定安裝的無(wú)嚴(yán)格準(zhǔn)確度要求的指示用的計(jì)量器具；5.無(wú)嚴(yán)格要求,作為工具類(lèi)使用的計(jì)量器具。為了保證測(cè)量器具有足夠的分辨率，在選擇測(cè)量器具的時(shí)候，測(cè)量器具的精度與產(chǎn)品的公差有什么關(guān)系？答：測(cè)量器具的精度一般要求最大為產(chǎn)品公差的1/10.量具上的綠色合格證標(biāo)記定義？答：用于表明計(jì)量器具按規(guī)定的確認(rèn)間隔依法校準(zhǔn)/檢定,處于確認(rèn)合格狀態(tài)；量具上的黃色準(zhǔn)用證標(biāo)記定義？答：檢定不合格但在限用測(cè)量范圍內(nèi)可滿(mǎn)足使用要求的計(jì)量器具；量具上的紅色停用證標(biāo)記定義？答：經(jīng)檢定被判為不合格尚未撤出現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)量器具,或暫不投入使用的計(jì)量器具；計(jì)量器具的計(jì)量周期是否可調(diào)整：A,不可以B，可以,C,均不是公司新購(gòu)入計(jì)量器具在投入使用前是否須校驗(yàn)：A,不需要校驗(yàn)；B，需要校驗(yàn)C，已上都不是計(jì)量器具在維修過(guò)后須重新使用是否須校準(zhǔn)：A，不需要B，需要C均不是測(cè)量?jī)x器是否需要全部要外校：A,是B,否C，根據(jù)公司實(shí)際情況而定塞尺表面有鐵銹，折痕。誤差有3cm是否還可用：A，可以使用B，不可使用C已上都不是當(dāng)量規(guī)的測(cè)量面出現(xiàn)銹跡，毛刺，劃痕等缺陷時(shí)，是否仍可以使用；答：不可以，應(yīng)立即送計(jì)量室進(jìn)行維修平板的作用是什么，按材料的不同如何進(jìn)行分類(lèi)答：平板是用于檢驗(yàn)或劃線(xiàn)的平面計(jì)量器具；按材料可分為鑄鐵平板和巖石平板兩大類(lèi)。平板工作面的平面度要求在多少范圍內(nèi)是合格的？答：鑄鐵平板平面度小于或等于0.05mm為合格；巖石平板平面度小于或等于0.02mm為合格。電子稱(chēng)怎樣使用要求有哪些？答：放置穩(wěn)固，平坦的桌面或地面使用，使用時(shí)稱(chēng)物重心須放于秤盤(pán)中心點(diǎn)電子稱(chēng)的日常保養(yǎng)應(yīng)該做到幾個(gè)方面？具體是？答：1.避免將電子秤置于溫度變化大或空氣流動(dòng)劇烈的場(chǎng)所，如日光直射或冷氣機(jī)出風(fēng)口。2.使用獨(dú)立的電源插座,以避免其它電器用品的干擾；3.不得超負(fù)荷,超重時(shí)電子秤會(huì)表示超重報(bào)警。數(shù)字指示秤是指？答：裝有電子裝置的秤，如電子計(jì)價(jià)秤，電子臺(tái)秤，固定式電子秤等。投影儀是光學(xué)機(jī)械式計(jì)量?jī)x器，主要結(jié)構(gòu)形式為？答：分為立式投影儀和臥式投影儀，其工作原理，從光源發(fā)出的光束，通過(guò)聚光鏡后變成平行光照亮被測(cè)物體，再經(jīng)過(guò)物鏡將其影像投影到影屏上，對(duì)工件進(jìn)行輪廓測(cè)量或坐標(biāo)測(cè)量。量具周期檢定的含義？答：按時(shí)間間隔和規(guī)定程序，對(duì)計(jì)量器具定期進(jìn)行的一種后續(xù)檢定。測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）中的五性指的是什么？答：偏倚/穩(wěn)定性/線(xiàn)性/重復(fù)性/再現(xiàn)性項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段，MSA分析至少要對(duì)試生產(chǎn)控制計(jì)劃中所有關(guān)鍵/重要特性的檢測(cè)器具進(jìn)行。答：對(duì)；對(duì)于一個(gè)新的測(cè)量系統(tǒng)，穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性、線(xiàn)性、偏移性等五性一定都要分析。答：錯(cuò)；可根據(jù)需要，選擇性的進(jìn)行分析；在相同的測(cè)量條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行連續(xù)多次測(cè)量所得結(jié)果之間的一致性，就是測(cè)量結(jié)果的（C）。A.準(zhǔn)確性B.精確性C.重復(fù)性D.再現(xiàn)性計(jì)量特點(diǎn)中，（B）是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。A．準(zhǔn)確性B．一致性C．溯源性D．法律性測(cè)量不確定度的來(lái)源包括（ABC）。A．對(duì)被測(cè)量的定義不完整B．對(duì)模擬儀器讀數(shù)的人為偏差C．測(cè)量?jī)x器的分辨力不夠D．測(cè)量設(shè)備不理想使測(cè)量存在誤差測(cè)量的重復(fù)性條件包括（ABCDE）。A．相同測(cè)量程序B．相同測(cè)量人員C．相同測(cè)量?jī)x器D．相同測(cè)量環(huán)境E．短時(shí)間內(nèi)重復(fù)F．短距離內(nèi)操作MSA中重復(fù)性指的是什么？答：一個(gè)評(píng)價(jià)人，同一種儀器，同一零件的某一特性，在固定的和已定義的測(cè)量條件下，連續(xù)(短期內(nèi))多次測(cè)量中的變差。MSA中再現(xiàn)性指的是什么？答：不同評(píng)價(jià)人，同一種儀器，同一零件的某一特性的測(cè)量平均值的變差。MSA中偏倚指的是什么？答：觀測(cè)到的測(cè)量值的平均值與參考值之間的差值。MSA中線(xiàn)性指的是什么？答：在量具正常工作量程內(nèi)的偏倚變化量量具重復(fù)性和再現(xiàn)性%GRR的可接受準(zhǔn)則是什么？答：低于10％的誤差――測(cè)量系統(tǒng)可接受；10％至30％的誤差――根據(jù)應(yīng)用的重要性，量具成本，維修的費(fèi)用等可能是可接受的；大于30％的誤差――測(cè)量系統(tǒng)需要改進(jìn)。重復(fù)性指的就是量具（測(cè)量設(shè)備）的變差嗎？答：是再現(xiàn)性指的就是評(píng)價(jià)人變差嗎？答：是測(cè)量系統(tǒng)中反映位置變差的有哪些？答：偏倚/準(zhǔn)確度/穩(wěn)定性/線(xiàn)性測(cè)量系統(tǒng)中反映寬度變差的有哪些？答：精確度/重復(fù)性/再現(xiàn)性項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段，MSA分析僅對(duì)試生產(chǎn)控制計(jì)劃中關(guān)鍵/重要特性的檢測(cè)器具進(jìn)行。答：此說(shuō)法不對(duì)，應(yīng)對(duì)試生產(chǎn)控制計(jì)劃中涉及到得檢測(cè)器具都要進(jìn)行MSA分析。對(duì)于一個(gè)新的測(cè)量系統(tǒng)，穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性、線(xiàn)性、偏移性等五性一定都要分析。答：是的，一般是這樣的，但若樣本經(jīng)分析后被破壞，牽涉的成本高，可以向客戶(hù)申請(qǐng)，選擇五性中的某一性分析，或不做。偏倚研究的接受準(zhǔn)則是什么？答：如果0落在偏倚值附近的1—α置信度界限內(nèi)，則偏倚在α水準(zhǔn)上是可接受的。線(xiàn)性研究的接受準(zhǔn)則是什么？答：如果“偏倚=0”的整個(gè)直線(xiàn)都位于置信度區(qū)間以?xún)?nèi),則該測(cè)量系統(tǒng)的線(xiàn)性是可接受的。計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)研究中的假設(shè)試驗(yàn)分析法（交叉表法）的接受準(zhǔn)則是什么？決定測(cè)量系統(tǒng)有效性錯(cuò)誤率錯(cuò)誤警報(bào)率評(píng)價(jià)人可接受條件≥90%≤2%≤5%評(píng)價(jià)人可接受條件-可能需要改進(jìn)≥80%≤5%≤10%評(píng)價(jià)人不可接受條件-需要改進(jìn)＜80%＞5%＞10%答：根據(jù)需要有五性：穩(wěn)定性、偏倚、線(xiàn)性、重復(fù)性與復(fù)制性（GRR）。%GRR中ndc指的是什么？答：NumberofDistinctCategories測(cè)量器具的分辨率ndc=PV/GRRNdc>5表示測(cè)量器具的分辨率滿(mǎn)足要求ndc的接受準(zhǔn)則是什么？答：ndc的接受準(zhǔn)則是≥5當(dāng)ndc=4.5時(shí)，是否合格？答：合格。四舍五入。用于計(jì)數(shù)性量具研究的零件是否需要全部是合格的零件？答：不是。要準(zhǔn)備個(gè)別有略低于或高于規(guī)范的不合格零件。由顧客指定的供應(yīng)商原料出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，公司有責(zé)任嗎？答：有，不能免除公司的控制責(zé)任。轉(zhuǎn)崗后的員工能直接在新崗位上工作嗎？答：不能，須經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。僅經(jīng)公司內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)的員工能操作叉車(chē)嗎？答：不能。必須取得地方勞動(dòng)部門(mén)的資格評(píng)書(shū)。掉在地上的產(chǎn)品能直接放進(jìn)合格品箱中嗎？答：不能。七、綜合類(lèi)公司的質(zhì)量方針是什么？答：堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)、滿(mǎn)足顧客期望、確保品質(zhì)第一、開(kāi)拓全球市場(chǎng)雙林質(zhì)量體系認(rèn)證的是哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？答：公林公司目前通過(guò)的是汽車(chē)行業(yè)的TS16949：2002技術(shù)規(guī)范；ISO9001與ISO/TS16949是一回事嗎？答：ISO9001適用于各行各業(yè)的質(zhì)量體系認(rèn)證，在ISO9001的基礎(chǔ)上增加了汽車(chē)行業(yè)的特殊要求（包含客戶(hù)的特殊要求）形成了ISO/TS16949寧波雙林汽車(chē)部件股份有限公司的TS16949：2002版的認(rèn)證公司為哪家？答：公司TS16949：2002的認(rèn)證公司為SGS，即瑞士通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司；目前汽車(chē)部件股份有限公司質(zhì)量管理體系的管理者代表是應(yīng)可方副總經(jīng)理環(huán)境管理體系的管理者代表是鄔雙?？偨?jīng)理助理什么叫BOM？答：中文為“物料清單”，Billofmaterial;為環(huán)保需要對(duì)有害限用物質(zhì)一般指的是哪6種？答：含鉛、汞、鎘、六價(jià)鉻、聚溴二苯醚和聚溴聯(lián)苯6種有害物質(zhì)什么叫計(jì)量性數(shù)據(jù)？什么叫計(jì)數(shù)性數(shù)據(jù)？答：計(jì)量值通常是連續(xù)的測(cè)量值，例如長(zhǎng)度、電壓、或粘性。另一方面，計(jì)數(shù)值通常是離散數(shù)據(jù)，通常采用計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)將一組輸入轉(zhuǎn)化成輸出的相關(guān)聯(lián)活動(dòng)是什么？答：過(guò)程；組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用、連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱(chēng)之為什么？答：過(guò)程方法管理評(píng)審目的是評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。答：正確八項(xiàng)質(zhì)量管理原則分別是什么？答：1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2）領(lǐng)導(dǎo)作用3）全員參與4）過(guò)程方法5）管理的系統(tǒng)方法6）持續(xù)改進(jìn)7）基于事實(shí)的決策方法8）與供方互利的關(guān)系以上八項(xiàng)原則是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，高度總結(jié)當(dāng)代國(guó)際上的各位質(zhì)量管理專(zhuān)家的理念精髓，成為質(zhì)量管理體系建立的理論基礎(chǔ)。（B）所闡述的將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更有效地得到期望的結(jié)果。A．系統(tǒng)方法B．過(guò)程方法C．互利關(guān)系B．決策方法2002年5月1日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為(C)。A．“長(zhǎng)城”標(biāo)志B．“CCIB“標(biāo)志C．“CCC”標(biāo)志D．方圓認(rèn)證標(biāo)志股份公司有哪幾家分公司通過(guò)了“機(jī)動(dòng)車(chē)輛產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證汽車(chē)內(nèi)飾件3C認(rèn)證？？答：目前有四家分公司通過(guò)了3C認(rèn)證：天津雙林、重慶旺林、柳州雙林、青島雙林3C認(rèn)證，對(duì)于塑料內(nèi)飾件要求進(jìn)行哪項(xiàng)性能測(cè)試？答：阻燃性性能測(cè)試3C認(rèn)證與ISO/TS16949認(rèn)證的根本區(qū)別是什么？答：3C認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品，是中國(guó)強(qiáng)制性的產(chǎn)品安全認(rèn)證要求；TS16949認(rèn)證的對(duì)象是質(zhì)量體系，非強(qiáng)制性，是企業(yè)自愿原則。按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)評(píng)審和設(shè)計(jì)驗(yàn)證是（A）。A）必須進(jìn)行的B）必要時(shí)才進(jìn)行的C）由設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人決定的D）都不是把同類(lèi)事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式稱(chēng)為（B）。A．簡(jiǎn)化B．統(tǒng)一化C．通用化D．系列化產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)”是（B）。A．產(chǎn)品說(shuō)明B．產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄C．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D．產(chǎn)品供方的發(fā)貨單產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的(A)。A.法律責(zé)任B.民事責(zé)任C.刑事責(zé)任D.行政責(zé)任對(duì)顧客滿(mǎn)意程度的定量化描述稱(chēng)為(A)。A.顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)B.顧客滿(mǎn)意度C.顧客滿(mǎn)意度測(cè)量D.顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)顧客要求是指(ABCD)A、明示的、B、必須履行的需求或期望C不言而喻的慣例D、法律法規(guī)的要求。所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是（B、D）。A．關(guān)鍵的產(chǎn)品B．關(guān)鍵的零部件C．關(guān)鍵的控制點(diǎn)D．關(guān)鍵的質(zhì)量特性方針管理起源于（A）。a.日本b.美國(guó)c.英國(guó)d.中國(guó)方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（D）。A．行為科學(xué)B．泰羅制C．系統(tǒng)理論D．行為科學(xué)和系統(tǒng)理論顧客滿(mǎn)意度是對(duì)顧客滿(mǎn)意程度的定量化描述。顧客滿(mǎn)意度需要明確測(cè)量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（A）、具體和可測(cè)量的。A、可控制的B、可選擇的C、不可控制的D、不可選擇的我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（C）兩種。A．參考性B．建議性C．推薦性D．參照性全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)的定義是什么？答：1)所謂的全尺寸檢驗(yàn)是指設(shè)計(jì)圖紙或設(shè)計(jì)記錄上的所有零件尺寸的檢驗(yàn)；2)所謂功能測(cè)試是根據(jù)顧客的工程材料及性能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有產(chǎn)品功能的試驗(yàn)。質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是一種(A)審核。A．第一方B．第三方C．由顧客進(jìn)行的D．外部機(jī)構(gòu)的下列說(shuō)法正確的是：(BCD)A、第三方審核以相關(guān)方名義進(jìn)行。B、按審核委托方分類(lèi)可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核。C、審核可依其對(duì)象不同分為體系審核、過(guò)程審核和產(chǎn)品審核。D、第一方審核，亦稱(chēng)內(nèi)部審核。關(guān)于質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認(rèn)證說(shuō)法正確的是(BC)A、質(zhì)量管理體系是認(rèn)證質(zhì)量管理體系審核的基礎(chǔ)和核心。B、質(zhì)量管理體系認(rèn)證必須進(jìn)行糾正措施的驗(yàn)證。C、審核僅需要提交審核報(bào)告。D、當(dāng)頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)后，認(rèn)證活動(dòng)即告結(jié)束按照VDA6.5的要求產(chǎn)品審核必須是覆蓋全尺寸和全性能，是否正確？答：錯(cuò)；根據(jù)VDA6.5的要求產(chǎn)品審核是對(duì)顧客的要求和期望選擇的特性，重要的過(guò)程特性和產(chǎn)品特性進(jìn)行審核，但是我們公司把產(chǎn)品審核與全尺寸全性能檢測(cè)相結(jié)合。產(chǎn)品審核其實(shí)就是產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)，都是由出庫(kù)檢驗(yàn)員執(zhí)行，是否正確？答：錯(cuò)；產(chǎn)品審核是從顧客的視角有組織有計(jì)劃的檢查待發(fā)運(yùn)到顧客的產(chǎn)品特性是否符合圖紙、技術(shù)指標(biāo)和顧客要求，從而了解產(chǎn)品質(zhì)量狀況和趨勢(shì)，糾正和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)，只是對(duì)每批入庫(kù)的產(chǎn)品從尺寸和外觀來(lái)判定是否合格。從而決定產(chǎn)品拒收和接受。產(chǎn)品審核，是由專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的審核員進(jìn)行；當(dāng)公司有兩個(gè)或多個(gè)生產(chǎn)班次時(shí)，在編制內(nèi)部體系審核計(jì)劃時(shí)，是否應(yīng)覆蓋所有班次？答：在編制內(nèi)部體系審核計(jì)劃時(shí)應(yīng)覆蓋所有與質(zhì)量管理有關(guān)的過(guò)程、活動(dòng)和班次體系內(nèi)審結(jié)束后應(yīng)編制審核報(bào)告，審核報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？答：審核報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含審核依據(jù)、目的、范圍、審核組成員、受審核部門(mén)以及審核綜述、不合格項(xiàng)分布情況分析、體系有效性、符合性結(jié)論及今后應(yīng)改進(jìn)的方面等，內(nèi)審報(bào)告經(jīng)管代簽字確認(rèn)之后，分發(fā)各受審核部門(mén)。內(nèi)部審核的分類(lèi)有哪幾個(gè)審核？答：質(zhì)量體系審核、過(guò)程審核和產(chǎn)品審核。產(chǎn)品審核其實(shí)就是產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)，都是由出庫(kù)檢驗(yàn)員執(zhí)行。答：此說(shuō)法錯(cuò)誤。產(chǎn)品審核是從顧客的視角有組織有計(jì)劃的檢查待發(fā)運(yùn)到顧客的產(chǎn)品特性是否符合圖紙、技術(shù)指標(biāo)和顧客要求，從而了解產(chǎn)品質(zhì)量狀況和趨勢(shì)，糾正和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)，只是對(duì)每批入庫(kù)的產(chǎn)品從尺寸和外觀來(lái)判定是否合格。從而決定產(chǎn)品拒收和接受。產(chǎn)品審核，是由專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的審核員進(jìn)行，最好由職責(zé)工作與審核的產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)直接關(guān)系的人員擔(dān)當(dāng)；產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)，是由入庫(kù)檢驗(yàn)員進(jìn)行。哪種情況下的更改須使用工程變更評(píng)審？答：在產(chǎn)品試樣、試生產(chǎn)、批量生產(chǎn)階段，因顧客要求、改善工藝、更換材料或其他引起工程變更時(shí)，無(wú)論變更信息呈何種方式(如郵件、傳真、新版圖紙等)工程變更評(píng)審須對(duì)哪幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)審？答：工程技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、模具、物流、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)工程師對(duì)變更的可行性、可操作性、成本及風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行審核會(huì)簽，必要時(shí)可組織會(huì)議評(píng)審，評(píng)審主要內(nèi)容如下：1）分析并指出因工程變更而引起的附帶更新：如工裝/模具、控制計(jì)劃、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)以及是否需要重新提交PPAP、重新封樣等；2）對(duì)工程變更引起的成本變動(dòng)進(jìn)行評(píng)估、分析，并提出成本承擔(dān)方式建議；3）對(duì)公司內(nèi)部、外部庫(kù)存品成本進(jìn)行評(píng)估，并提出費(fèi)用承擔(dān)方式建議。什么是顧客財(cái)產(chǎn)？答：顧客財(cái)產(chǎn)是指顧客所擁有的、為滿(mǎn)足合同要求交由組織控制或使用的財(cái)產(chǎn)。如顧客向企業(yè)提供的原料、部件、產(chǎn)品、工裝模具、設(shè)施、圖紙、信息、資料、樣品等均屬于顧客財(cái)產(chǎn)對(duì)顧客提供的工裝、模具、工具該如何進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理？答：顧客所有的工裝、設(shè)備和工具，必須永久性標(biāo)識(shí)，顧客財(cái)產(chǎn)應(yīng)將其放置于專(zhuān)門(mén)指定的區(qū)域。對(duì)顧客提供的工程規(guī)范（技術(shù)資料）應(yīng)做到相應(yīng)的評(píng)審，當(dāng)然評(píng)審應(yīng)越快越好，最長(zhǎng)不能超過(guò)多少時(shí)間答：不應(yīng)超過(guò)10個(gè)工作日質(zhì)量指標(biāo)中“內(nèi)部報(bào)廢PPM”的定義是什么？答：（內(nèi)部報(bào)廢數(shù)量÷投入數(shù)量）×1000000①內(nèi)部報(bào)廢數(shù)量包括生產(chǎn)線(xiàn)、返工、包裝、出庫(kù)等過(guò)程中確認(rèn)的所有報(bào)廢產(chǎn)品；還包括已裝運(yùn)出廠但還未到達(dá)客戶(hù)處之前由雙林人員發(fā)現(xiàn)的所有被確認(rèn)報(bào)廢的產(chǎn)品；②調(diào)試品及破壞性試驗(yàn)報(bào)廢品不計(jì)入報(bào)廢數(shù)量；③投入數(shù)量是指在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)的生產(chǎn)投入數(shù)量。質(zhì)量指標(biāo)中“內(nèi)部質(zhì)量損失率”的定義是什么？答：（內(nèi)部質(zhì)量損失金額÷產(chǎn)值）×1000000①內(nèi)部質(zhì)量損失金額是指在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)：——包括內(nèi)部報(bào)廢產(chǎn)品/半成品的直接材料成本——包括外購(gòu)?fù)鈪f(xié)零部件報(bào)廢，不能轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商的，也計(jì)入內(nèi)部報(bào)廢損失，按采購(gòu)價(jià)格計(jì)算——包括工廠內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品返工/返修/分選的人工費(fèi)用，按15元/小時(shí)計(jì)算——還包括已裝運(yùn)出廠但還未到達(dá)客戶(hù)處之前（如途中、異地中轉(zhuǎn)庫(kù)）因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的雇傭第三方分選、額外運(yùn)輸費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用。②產(chǎn)值以財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。質(zhì)量指標(biāo)中“外部報(bào)廢PPM”的定義是什么？答：（外部報(bào)廢數(shù)量÷銷(xiāo)售數(shù)量）×1000000①外部報(bào)廢數(shù)量包括客戶(hù)(含內(nèi)部客戶(hù))反饋并經(jīng)雙林確認(rèn)的報(bào)廢品數(shù)量；還包括客戶(hù)退貨至公司或中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)后經(jīng)確認(rèn)需報(bào)廢的產(chǎn)品數(shù)量；②銷(xiāo)售數(shù)量以財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。質(zhì)量指標(biāo)中“外部質(zhì)量損失”的定義是什么？答：（外部質(zhì)量損失金額÷銷(xiāo)售額）×1000000①外部質(zhì)量損失金額是指統(tǒng)計(jì)期內(nèi)：——包括在客戶(hù)處發(fā)生的產(chǎn)品返工/返修/分選、報(bào)廢、折價(jià)/特采、索賠等處理外部質(zhì)量問(wèn)題時(shí)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用；——還包括差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、產(chǎn)品鑒定費(fèi)（因產(chǎn)品的性能、成份等出現(xiàn)投訴需送第三方鑒定所產(chǎn)生的費(fèi)用）、額外運(yùn)費(fèi)（國(guó)內(nèi)、國(guó)際物流）等。②銷(xiāo)售額以財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。產(chǎn)品的客戶(hù)投訴按事故等級(jí)分為哪幾類(lèi)？如何定義？答：C1：?jiǎn)栴}影響到客戶(hù)的內(nèi)部或外部客戶(hù)/最終客戶(hù)；以及保修期因質(zhì)量問(wèn)題返回的C2：?jiǎn)栴}影響到客戶(hù)的生產(chǎn)線(xiàn)，或在客戶(hù)的生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)