保險業(yè)務員年度個人工作總結

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又到年終歲尾，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉瞬間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力幫助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結。

一、嚴于律已，團結同志；以身作則，任勞任怨

在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召，主動參與公司的各項活動?？朔N種困難，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務學問，在短時間內完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領導交給的任務。

二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益

在工作中發(fā)覺，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失。在把握足夠證據狀況下，多次到問題醫(yī)院據理力爭，為客戶挽回了損失，也避開了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

三、發(fā)覺問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作

1經過市場調查，結合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)約了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付；

2涉及人傷〔病〕案件流程、非車險特殊告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司

1將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關；

2針對不同險種，協(xié)作支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評；

五、保持成果，找出缺乏，加倍努力，更上一層樓

1我們業(yè)務小組工作剛剛起步，各方面閱歷還很缺乏，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與協(xié)作，今后要加強各方面的協(xié)調工作；

2隨著新險種的開展，還有很多新問題，在加強業(yè)務學習的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進閱歷；

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習，取長補短，互相溝通好的工作閱歷，共同進步。爭取更好的`工作成果。

保險業(yè)務員年度個人工作總結2

公司在正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展達的全年營銷任務，下面結合我的詳細分管工作，談談這一年來的成果與缺乏。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

主動參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務素養(yǎng)和服務水平

主動參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長制造，不斷加強自身業(yè)務素養(yǎng)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，把握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠嫻熟辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣揚和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有消失被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參加賭博、購置等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，悄悄奉獻，主動完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠主動主支動關懷本部門的各項營銷工作和任務，主動營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年來，本人靠著對保險事業(yè)的喜愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成果欣慰的同時，也發(fā)覺自己與秀的員工比還存在肯定的差距和缺乏。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺點和缺乏，進一步提高自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實、做好。

保險業(yè)務員年度個人工作總結3

XX年是XX壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是XX個險進展重要的一年，XX個險在中支公司總經理室的正確領導下，仔細貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務進展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，專心有效地開展工作，取得了較好的成果。為了給今后工作帶給有益的借鑒，現(xiàn)將XX個險XX年的工作狀況和XX年的工作打算匯報如下：

一、XX年的經營成果和工作總結

截至12月1日，XX個險在全體業(yè)務同仁、內外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入XX萬元，其中期交保費XX萬元，躉交保費XX_元，意外險保費XX萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標；個險至12月有營銷代理人XX人，其中持證人數XX人，持證率XX%；各級主管XX人，其中部經理_人，主任_人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧XX年走過的歷程，分散著XX太保人堅韌奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們專心調整思路，跟上公司進展的節(jié)奏，主要實行了以下詳細工作措施：

〔一〕從思想上堅決信念，明確方向，充分熟悉市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。

今年XX同業(yè)公司不斷從各個方面和我們綻開較量，獨特是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，專心進展才是硬道理。XX個險上下充分領悟上級精神，熟悉到決不能被動地圍著市公司的打算指標轉，而是就應專心地開拓市場，這是兩種不同的進展觀念，也將取得截然不同的進展結果。

我們利用各種時機，轉變個險全部內外勤的觀念，變“要我進展”為“我要進展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占據市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起進展的新觀念，不斷占據市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了進展觀念，才為XX個險從根本上增添了分散力，XX個險呈現(xiàn)出專心主動，健康向上的精神面貌。

〔二〕針對全年各階段經營重點，我部門專心協(xié)作中支公司各項支配，結我個險實際狀況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。

獨特是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“每天拜見，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊分散力，透過全體內外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成果，XX個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

〔三〕針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作職責心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增添主管帶動意識。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培育。

3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

〔四〕一手抓基礎管理，提高團隊素養(yǎng)，維護團隊穩(wěn)定；一手抓產品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。

1、基礎工作，立足長遠進展，是XX個險長期以來始終堅持的方向，在XX年，XX個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培育，使各項工作有序開展，團隊構成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素養(yǎng)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增添。

在早會經營方面，XX個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理方法，取消了兼職的說法，對全部人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。

2、抓基礎管理的同時，仔細做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，獨特在今年七月以來，在各網點專心舉辦個人專場，取得了不錯的成果，也得到了外勤人員的贊同。

二、XX工作中存在的一些問題：

1、增員工作進展滯后，團隊整體素養(yǎng)仍舊偏低，獨特是縣城團隊，需補充高素養(yǎng)人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依舊存在。

3、部分主管職責心和工作潛力跟不上市場進展的需要，整體水平有待提高。

4、團隊總體的活動量缺乏，人均產能、件均保費仍舊偏低，與市場要求有差距。

三、XX作設想

針對XX的閱歷和缺乏，XX個險要做好以下工作：

1、連續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，根據總經理室部署開展各項工作。

2、抓好基礎管理工作，的確提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。

4、大力開展增員活動，獨特是縣城增員工作。

5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、連接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。

6、連續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點的規(guī)模進展。各網點的晉升。

展望將來，我們對今后的進展布滿了信念。我們信任，在中支公司的正確領導下，在XX支公司的共同協(xié)作及個險全體內外勤的共同努力下，我們必需能夠取得更加令人矚目的成果，讓太保的大旗永久飄揚。

保險業(yè)務員年度個人工作總結4

我已在中國XX保險公司工作四個年頭。在同事和領導的熱忱幫助下，經過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險詢問服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的進展做出應有的奉獻。在公司里，我遵紀守法，團結群眾，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20xx年上半年工作狀況的總結。

一、不斷學習，參與培訓，使業(yè)務水平不斷提高

學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟識，但我仍不滿意于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務水平，我專心參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長制造，不斷加強自身業(yè)務素養(yǎng)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，把握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠嫻熟辦理業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣揚和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步

一向以來，我都持續(xù)著專心取的心態(tài)，專心參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象。能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

三、不違規(guī)不違紀，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項任務

我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有消失被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參加賭博、購置非法彩等不良行為。

在平常的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，悄悄奉獻，專心完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠專心主支動關懷本部門的各項營銷工作和任務，專心營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱忱，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了必需的成果，并得到了領導的確定，也得到了同事們的好評。在對取得成果的同時，我也發(fā)覺自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著必需的差距和缺乏。但，我有信念和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補缺乏，為進一步提高自身綜合素養(yǎng)而努力。

保險業(yè)務員年度個人工作總結5

我已在XX保險公司工作_個年頭。在同事和領導的熱忱關心下，經過_年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶供應很好的保險詢問服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的進展做出應有的奉獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20xx年工作狀況的總結。

一、不斷學習，參與培訓，使業(yè)務水平不斷提高。學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟識，但我仍不滿意于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務水平，我主動參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長制造，不斷加強自身業(yè)務素養(yǎng)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，把握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠嫻熟辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣揚和促銷。

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