美發(fā)店員工規(guī)章制度

尚品沙龍員工規(guī)章制度為使“武漢尚品沙龍“進(jìn)一步正規(guī)劃，企業(yè)劃；保持良好的進(jìn)展勢(shì)態(tài)，使公司的每一個(gè)成員發(fā)揮最大的工作熱忱和主觀能動(dòng)性,制造出一個(gè)能最大程度表達(dá)公司和個(gè)人價(jià)值的工作氣氛方和員工的權(quán)益得到充分保證的原則，特制定以下條例,望各位謹(jǐn)遵：一、員工在上班時(shí)間須穿戴工衣、工牌，保持干凈干凈的儀表；二、員工不得在店內(nèi)大聲喧嘩，工作時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情〔如吃零食、吸煙、睡覺(jué)等；三、員工在營(yíng)業(yè)時(shí),〔四、員工在上班時(shí)間不得隨便外出，除特別狀況外,應(yīng)征得主管人員的許可前方可外出；五、員工在向顧客介紹效勞工程時(shí)，應(yīng)講清價(jià)格，禮貌效勞。在效勞過(guò)程中，如被顧客投訴或因未講清價(jià)格造成顧客拒絕效勞，責(zé)任由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)；六、助理站牌時(shí),應(yīng)按規(guī)定自覺(jué)遵守，不得擅自脫崗、串崗，并保持儀表端莊，不得將手放在衣袋內(nèi)或東倚西靠;七、客人光臨或離去時(shí)，接待員工要主動(dòng)熱忱、微笑效勞，使用一般話和禮貌用語(yǔ)；八、上班時(shí)間，不得傳閱與本專業(yè)無(wú)關(guān)的書籍、雜志〔報(bào)紙除外。九、除因工作需要，員工不得使用為客人供給的便利用品〔包括一次性水杯；十、工作時(shí)間員工不得會(huì)見親友，不得使用店內(nèi)打私人,外線打入私人不與傳接〔可轉(zhuǎn)達(dá)來(lái)意)，除特別狀況外；十一、員工應(yīng)維護(hù)公共設(shè)施,留意防火、防盜，在店內(nèi)拾到客人或其它員工財(cái)物應(yīng)交于公司治理人員，由公司治理人員做妥當(dāng)處理.十二、員工假設(shè)要求辭職需提前30天向主管人員呈交辭職報(bào)告，批準(zhǔn)前方可生效，否則將不予結(jié)算其工資；〔工衣、工牌、宿舍和工具箱鑰匙，專業(yè)資料等〕否則扣除相應(yīng)的費(fèi)用；十四、員工應(yīng)聽從主管人員的治理,自覺(jué)自愿遵守規(guī)章制度，協(xié)作主管人員搞好店內(nèi)工作，共同營(yíng)造良好的工作氣氛。以上條例請(qǐng)自覺(jué)遵守，如有違反獎(jiǎng)懲制度予以律扣分或解除合格協(xié)議。一、嚴(yán)格遵守店內(nèi)作息班次的制度安排，上班時(shí)著裝干凈，佩戴工牌，上班下班簽到簽退，依次上牌，不到上班時(shí)間除主管人員安排外不得上牌于水牌紅線之前,下班后應(yīng)主動(dòng)下牌與反電發(fā)牌；員工除征得主管人員同意不得隨便換休換班；二、上班時(shí)間吃飯、外出必需倒、反牌,20分鐘,超過(guò)20分鐘者按遲到記時(shí)扣分;三、上班時(shí)間保證發(fā)具產(chǎn)品及臺(tái)面物品干凈干凈，助理站崗坐崗時(shí)不得與其它員工玩耍打鬧，發(fā)型師前三牌沒(méi)有客人時(shí)須在剪發(fā)位待客，員工無(wú)事不得圍觀收銀臺(tái)及聚攏談天；外，每周日例會(huì)無(wú)須另行通知;五、發(fā)型師必備打理產(chǎn)品及自用發(fā)具，如覺(jué)察缺貨,須向治理人員報(bào)告并配齊；不得不打招呼使用其他員工或店內(nèi)的產(chǎn)品或發(fā)具，不得因借用他人的用品而與員工產(chǎn)生沖突；技能加強(qiáng)六、當(dāng)員工接待顧客時(shí)，其他員工不得參與；為顧客效勞時(shí)，非工作需要員工之間不得攀談、;助理.技能加強(qiáng)一、發(fā)型師應(yīng)與其他員工一起在店內(nèi)營(yíng)造深厚的技能學(xué)習(xí)氣氛，養(yǎng)成,也不得墮于學(xué)習(xí)和提高。二、對(duì)于店內(nèi)組織的技能培訓(xùn)及溝通，無(wú)正值理由都應(yīng)樂(lè)觀參與;所學(xué)技能可在員工之間先行實(shí)操，待成熟后用作效勞，不得在客人頭上進(jìn)展試驗(yàn)，以免發(fā)生技術(shù)失誤而造成不良后果。三、對(duì)于沒(méi)有把握的技能操作,應(yīng)虛心向其它發(fā)型師或店長(zhǎng)詢問(wèn)爭(zhēng)論，以便作出正確的操作方案；假設(shè)在單獨(dú)操作的狀況下消滅技術(shù)操作或指導(dǎo)損失語(yǔ)請(qǐng)稍等，小姐您好，請(qǐng)用茶，這是您的報(bào)紙，請(qǐng)稍等，我去拿毛巾。小姐您好！我是本店××號(hào)助理，很快活為您效勞，請(qǐng)問(wèn)小姐您貴姓？請(qǐng)問(wèn)小姐您今日需要做哪些工程呢?請(qǐng)問(wèn)您在本店有指定的發(fā)型師嗎?那么待會(huì)我為您推舉一位剪穗發(fā)很有特長(zhǎng)的發(fā)型師為您效勞好嗎？請(qǐng)問(wèn)手的力?要不要再幫您多洗一次??等一下沖完水我?guī)湍鲆淮晤^部保健好嗎？您可以起來(lái)了小姐您好,這是您的棉纖,現(xiàn)再開頭為您做頭部保健好嗎？請(qǐng)問(wèn)手的力度可以嗎？請(qǐng)問(wèn)小姐可以了嗎？請(qǐng)稍等,我去叫發(fā)型師過(guò)來(lái)為您效勞好嗎？1號(hào)發(fā)型師,這位是××小姐今日很好快活能為您效勞，期望下次還能見到您，有什么不滿足的地方，請(qǐng)多多指教，感謝！感謝光臨，請(qǐng)慢走。每 天 進(jìn) 步 一 點(diǎn)！尚品沙龍樓面主管治理工作細(xì)則一主管 工作時(shí)間:9：15—21：30上午9:151、檢查店內(nèi)衛(wèi)生狀況，并填表好衛(wèi)生記錄卡;對(duì)衛(wèi)生不合格的員工要準(zhǔn)時(shí)處理。2、檢查全部員工的考勤,對(duì)遲到、請(qǐng)假及曠工的要準(zhǔn)時(shí)登記及處理。3、做到發(fā)生問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)處理與改善，重大問(wèn)題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理協(xié)商解決。4假設(shè)發(fā)生工作員工沒(méi)有帶餐，由值日生負(fù)責(zé)。5、上午店面不忙的狀況下組織員工模擬接待和電發(fā)練習(xí)。1:002:001、監(jiān)視及執(zhí)行每位電、染客人填寫顧客檔案,并于三日內(nèi)為顧客做追蹤效勞，并將顧客的反響做記錄。2、詢問(wèn)及檢查員工的工作狀況。3、調(diào)整各小組成員的心情及心態(tài)，使之進(jìn)入最正確精神狀態(tài)。4、監(jiān)視店內(nèi)的動(dòng)作狀態(tài).5、處理客人投訴。6、監(jiān)視、檢查各員工的效勞標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作流程.6:001、處理店內(nèi)員工在工作上的糾紛。2、對(duì)當(dāng)天表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)展教育指導(dǎo)。8：301,每日培訓(xùn)的內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)間具體填寫，每周末送呈經(jīng)理。2,合格的員工安排好級(jí)別的晉升，對(duì)不合格的員工應(yīng)抓緊學(xué)習(xí)進(jìn)度。3、每周日晚和經(jīng)理主持、召開工作總結(jié)會(huì)議.4、每月尾進(jìn)展員工技術(shù)考核。5、每周五晚組織員工進(jìn)展店內(nèi)衛(wèi)生大掃除。6、對(duì)違反制度條例的員工開出罰單。

日治理工作細(xì)則二、值日生 工作時(shí)間：09：15—21：30早上09：15的員工要準(zhǔn)時(shí)提示，假設(shè)無(wú)改進(jìn)須幫助完成并向主管報(bào)告處理。2、檢查全部員工的考勤，對(duì)遲到、請(qǐng)假及曠工的要準(zhǔn)時(shí)登記及處理。35分鐘;510分鐘；4、9：30分之前必需開門，開啟轉(zhuǎn)燈、室內(nèi)燈光、音樂(lè)、檢查空調(diào)、廣告是否運(yùn)作正常及完整狀況。5、檢查店內(nèi)電器、美發(fā)器材、燈飾、座椅是否正常，須修理的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)安排。11：001、向主管匯報(bào)工作，并確認(rèn)今日的工作可以正常的運(yùn)作.2、詢問(wèn)及檢查員工的工作狀況.3、調(diào)整各小組成員的心情及心態(tài)，使之進(jìn)入最正確精神狀態(tài)。4、監(jiān)視店內(nèi)的運(yùn)作狀態(tài).8:301、按公司的培訓(xùn)打算，嚴(yán)格要求及培訓(xùn)員工的效勞流程。并將參與培訓(xùn)的員工登記:2、每天進(jìn)展員工效勞流程檢測(cè)，確定員工的效勞是否合格，合格的員工作為級(jí)別晉升的根本，對(duì)不合格的員工應(yīng)抓緊學(xué)習(xí)進(jìn)度。3、下班時(shí)間，店.三、各組組長(zhǎng)1、早班負(fù)責(zé)帶著組員練習(xí)早操、微笑及效勞流程。2、交代組員一日的工作任務(wù).3、負(fù)責(zé)對(duì)組員的效勞標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展培訓(xùn)及訂正。4、組員尾牌時(shí)，對(duì)組員進(jìn)展技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。5、對(duì)不聽從安排的組員進(jìn)展說(shuō)服教育。6、以組長(zhǎng)的身份主動(dòng)幫助組員做到言行全都，作組員的標(biāo)榜。7、對(duì)的組員進(jìn)展培訓(xùn)及安排其他的工作。8、檢查員工宿舍的衛(wèi)生狀況。9、下班后須定期檢查員工宿舍的動(dòng)作及休息狀況.尚品禮貌標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)顧客光臨:您好！歡送光臨，您里邊請(qǐng)，請(qǐng)問(wèn)您需要今日做什么工程?需要幫您存包嗎?〔需要幫您把衣服掛起來(lái)嗎?〕小姐您好？請(qǐng)保管好您的存包牌。A、對(duì)等候顧客—-您請(qǐng)這邊坐，您是要看今日的報(bào)紙還是最的雜志呢?請(qǐng)稍等，小姐您〔雜志或(最的雜志那邊一位小姐在看,您先看這本舊雜志,等那位小姐看完，我馬上給您換過(guò)來(lái)好嗎？〕B、對(duì)詢問(wèn)顧客--您需要設(shè)計(jì)發(fā)型嗎？請(qǐng)問(wèn)您在我們店里有生疏的發(fā)型師嗎？您今日還想讓他為您效勞嗎?那么我請(qǐng)一位我們店里很棒的發(fā)型師為您設(shè)計(jì)好嗎？(請(qǐng)發(fā)型師后)小姐您好！這位是我們的×號(hào)發(fā)型師，今日很快活能為您效勞，期望下次還能見到您,有什么不滿足的地方,請(qǐng)多多指教，我現(xiàn)在不打攪您了,你們先溝通一下。C、對(duì)洗發(fā)顧客〔單客〕--您需要剪發(fā)〔洗發(fā)〕是嗎？您這邊請(qǐng)，留神臺(tái)階,請(qǐng)稍坐，我去給您拿毛巾.D、 對(duì)洗發(fā)顧客〔群客〕——您一起是Ｘ位是嗎？這邊請(qǐng)，留神臺(tái)階，請(qǐng)稍,我現(xiàn)在就去給各位安排手法很好的助理來(lái)為大家效勞好嗎？為顧客洗發(fā)：我是本店××號(hào)助理,很快活為您效勞,請(qǐng)稍坐,我去給您拿毛巾.這樣躺著舒適嗎?請(qǐng)問(wèn)小姐您貴姓？××小姐您今日需要做哪些工程呢？請(qǐng)問(wèn)您在本店有生疏的發(fā)型師嗎？那么待會(huì)我為您推舉一位在剪××發(fā)上很有特長(zhǎng)的發(fā)型師為您效勞好嗎？請(qǐng)問(wèn)手的力度可以嗎？〔略：與顧客溝通〕現(xiàn)在為您沖水可以嗎？要不,×這是您的棉纖，現(xiàn)再開頭為您做背部放松好嗎?請(qǐng)問(wèn)手的力度可以嗎？請(qǐng)問(wèn)×小姐可以了嗎?您稍等一下。顧客帶位:×小姐您這邊請(qǐng)，請(qǐng)稍等，我去請(qǐng)發(fā)型師過(guò)來(lái)為您效勞嗎？×小姐您好！這位是我們的×號(hào)發(fā)型師，這位是×小姐，今日很快活能為您效勞,期望下次還能見到您，有什么不滿足的地方，請(qǐng)多多指教，感謝！那么不打攪您了，你們先溝通一下。顧客在燙發(fā)或染發(fā)：請(qǐng)問(wèn)您選用什么品牌的藥水呢？我們這里有×種不同品牌的藥水供您選用〔〕.請(qǐng)問(wèn)發(fā)芯有沒(méi)有將您的頭皮繃得很緊？請(qǐng)問(wèn)您的頭皮現(xiàn)在有什么刺激或不適的感覺(jué)嗎?假設(shè)您有什么不適的感覺(jué)請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)告知我好嗎？〔解釋不適的緣由〕現(xiàn)在可以為您沖水了，您這邊請(qǐng)。顧客買單：您好!感謝一共是××元，收您××元，找您××元，請(qǐng)您點(diǎn)好，感謝。對(duì)不起，我們已經(jīng)很優(yōu)待了.請(qǐng)問(wèn)您好是否持有我們的優(yōu)待卡?我們現(xiàn)在正進(jìn)展優(yōu)待酬賓活動(dòng)〔推舉優(yōu)待效勞〕請(qǐng)給我們留下您貴重的意見好嗎?顧客離店：感謝光臨，請(qǐng)慢走。

員工作息制度一、工作時(shí)間：休息由部門主管安排.員工在休息日及非工作時(shí)間，沒(méi)有主管同意,不得在店內(nèi)逗留。早班 9:10—-21：301、9：20以前助理檢查清理責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,發(fā)型師擦拭鏡臺(tái)及清理師位；2、9：20——9：30，主管主持早會(huì)3、早中班下班前助理須完成責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，發(fā)型師擦拭鏡臺(tái)及清理師位，下牌下班須經(jīng)主管人員同意;中班 11：00——打烊1、下班時(shí)當(dāng)?shù)陜?nèi)有客人時(shí)，須保有亮牌前兩牌發(fā)型師和前三牌助理；22：30后，無(wú)效勞之員工可予下班；二、遲到：一分鐘扣一分，3次〔含)以上雙倍。,〔開會(huì)〕但有上班視同事假處理。三、休假：3天，逢周六、日不休。向后順延；按排休執(zhí)行,不能換〔存)休，特別狀況需經(jīng)主管人員同意方可.上課/開會(huì)不準(zhǔn)休假，擇日另補(bǔ)假。四、請(qǐng)假115分，于事假前２天送請(qǐng)假單，需經(jīng)主管核準(zhǔn)。Ｃ人力不行排解因素不在此限2、病假:三日內(nèi)檢附醫(yī)生證明,不扣假、分,不支薪3、婚喪：產(chǎn)假３０日給半薪；婚假１５日給半薪；喪假７日給半薪；4、年休假：第一年４天，其次年７天，第三年１０天5、曠工：曠工一天５０－１００分，逾假視同曠工五,加班〔超過(guò)正常下班時(shí)間三小時(shí)以上者〕１，但凡休息的員工，經(jīng)通知前來(lái)加班者獎(jiǎng)１０分。2,一律按晚班時(shí)間上班工作到?jīng)]有客人為止,5分。3、在正常上班時(shí)員工工作時(shí)間超出三小時(shí)，一律嘉獎(jiǎng)5分.4,員工一律不得以任何理由拒絕加班〔特別狀況經(jīng)主管人員同意后除外)。違者賜予肯定的懲罰，加班者一律嘉獎(jiǎng)5分。一、住宿及用餐員工在受聘期間，可免費(fèi)享有住宿及每天中、晚餐.二、工傷員工在工作期間如發(fā)生意外受傷，本店將為其擔(dān)當(dāng)相應(yīng)醫(yī)療費(fèi)用。三、醫(yī)療員工在受聘期間，可享有公司免費(fèi)供給的醫(yī)藥.四、店內(nèi)消費(fèi),員工的親友在本店消費(fèi)，在任何時(shí)段均享有最低折扣優(yōu)待。一、發(fā)型師應(yīng)以讓顧客到達(dá)最適合的發(fā)型、最正確的美發(fā)效果為目的，不得盲目追求經(jīng)濟(jì)利益而發(fā)生短期得為，造成客源的流失.二、發(fā)型師應(yīng)敬重顧客，充分了解顧客的發(fā)型要求，加以自己專業(yè)技術(shù)指導(dǎo),為顧客制造出最適合個(gè)人的發(fā)型；不得隨心所欲自由發(fā)揮、不得隨任憑便草率了事；,應(yīng)以顧客切實(shí)需要為原則,并必需向顧客說(shuō)明該產(chǎn)品的品名、產(chǎn)地、價(jià)格、性能、優(yōu)缺點(diǎn)及留意事項(xiàng)等;四、為客人做工程時(shí)，必需在關(guān)鍵時(shí)間準(zhǔn)時(shí)觀看客人的頭發(fā)的變化并指導(dǎo)助理操作，在有可能的狀況下做到隨時(shí)關(guān)注；五、為客人效勞時(shí),不得處理個(gè)人事務(wù)，假設(shè)事出突然又必需處理，須征得客人同意方可，如接聽等；假設(shè)在效勞過(guò)程中又須接待或觀看別的客人,必需和現(xiàn)在效勞的客人打招呼；在待崗休息時(shí)，必需保持干凈儀表和端莊舉止，以示對(duì)其他客人和自己工作的敬重；六、對(duì)待客人要一視同仁，為其效勞的時(shí)間以起水的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn),不得挑客、拒剪；七、在工作時(shí)間不得當(dāng)著客人評(píng)論其他員工的技術(shù)水平或辦事力量,不得在有客人時(shí)談?wù)撋獾暮脡幕蚴杖氲臓顩r;八、妥當(dāng)處理同事之間的關(guān)系，應(yīng)以相互幫助共同進(jìn)步為原則，對(duì)待助理要敬重，技術(shù)上要急躁指導(dǎo),悉心傳授；對(duì)待治理人員的安排要聽從，不盡事宜要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間爭(zhēng)論完善。發(fā)型師工作標(biāo)準(zhǔn)一、熱忱主動(dòng)，親切友善地為每一位顧客效勞，工作細(xì)致急躁,不帶個(gè)人心情上崗工作。二、按序接待顧客,不挑顧客，不唯利是圖，認(rèn)真對(duì)待公司安排的關(guān)系戶及享受酬賓優(yōu)待的顧客。三、技術(shù)全面，為顧客供給效勞時(shí)不得失誤，如因個(gè)人失誤給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失由發(fā)型師個(gè)人擔(dān)當(dāng)并承受公司相應(yīng)治理懲罰。四、如遇無(wú)把握完成的效勞工程，應(yīng)主動(dòng)提請(qǐng)主管人員另作安排。五、應(yīng)時(shí)常了解市場(chǎng)上專業(yè)及零售的美發(fā)產(chǎn)品，生疏本店全部美發(fā)產(chǎn)品的特性,并正確按劑量使用。六、推舉的效勞工程，需向顧客說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)急躁解釋。七、在為客人效勞應(yīng)充分表達(dá)尚品的宗旨“全力以赴，做到最好”.八、完成發(fā)型后,須拿單帶著顧客至收銀臺(tái)買單。九、順手清潔，保持工作位及工作臺(tái)的干凈干凈.發(fā)型師職責(zé)一、遵守公司有關(guān)規(guī)章制度，聽從公司治理。二、遵守排班時(shí)間，敬重同事，友善相處。三、以公司利益為自己利益，兩者沖突時(shí)，以大局為重，協(xié)作整體工作。具有肯定的掌握局面的力量。四、有義務(wù)對(duì)助理進(jìn)展監(jiān)視、指導(dǎo)，協(xié)作治理人員工作，對(duì)公司有關(guān)治理工作可提合理化建議。五、留意個(gè)人形象，儀表端正,干凈干凈，具有時(shí)代氣息，談吐高雅、幽默得體,不將個(gè)人心情帶入工作中;為顧客效勞時(shí)謝絕接聽及他人訪問(wèn).六、疼惜公物,疼惜、疼惜并妥當(dāng)保管、保養(yǎng)公司配備的發(fā)型師個(gè)人手持工具及其它設(shè)備、設(shè)施，負(fù)責(zé)工作臺(tái)位的清潔維護(hù)工作。七、監(jiān)視、掌握產(chǎn)品消耗，留意節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張，必需掌握在規(guī)定劑量以內(nèi)，盡可能杜絕返工現(xiàn)象。八、與顧客保持良好的溝通，并解答解決與效勞、收費(fèi)相關(guān)的問(wèn)題.九、遇親朋好友消費(fèi)需特別優(yōu)待時(shí),須懇求同意方可減免。,發(fā)型師有責(zé)任作出相應(yīng)處理。十一、遇顧客買單有異議時(shí)，發(fā)型師有責(zé)任協(xié)作收銀員向顧客作急躁解釋。十二、負(fù)責(zé)個(gè)人工作用品的清潔,其中還包括:圍布、發(fā)膠瓶及喱水瓶的外觀清潔.尚品單調(diào)制度一、進(jìn)門直接查找某某師傅的行為，進(jìn)門詢問(wèn)某某師傅在不在的行為。假設(shè)客人觀察某某師傅在店內(nèi)，并和這位師傅打招呼〔)，或客人直接對(duì)這位師傅強(qiáng)調(diào)說(shuō)〔燙〕發(fā)”等語(yǔ)言，經(jīng)洗發(fā)員工在洗發(fā)(沖水〕效勞中核實(shí)其行為與以上狀況相符。二、客人進(jìn)門沒(méi)有說(shuō)找莫莫師傅時(shí)，由站牌員工接待到洗發(fā)位上,假設(shè)在洗發(fā)〔沖水、按摩〕操作過(guò)程中客人覺(jué)察以前幫他〔她〕剪過(guò)頭發(fā)的師〔工或店內(nèi)任何一個(gè)員工說(shuō)要求該師傅再次為他〔她)效勞的狀況。三、客人在洗頭(沖水、按摩〕,洗發(fā)員工向客人詢問(wèn)是否有生疏的發(fā)型師時(shí)，客人明確的表示出要求莫莫發(fā)型師為自己效勞的狀況〔洗發(fā)員工必需核實(shí)該客人曾找其剪、吹或是該客人通過(guò)熟人介紹過(guò)來(lái)的〕四、客人在洗發(fā)(沖水、按摩〕的過(guò)程中，洗發(fā)員工向客人詢問(wèn)是否有生疏的發(fā)型師時(shí)，客人說(shuō)有,但記不清楚具體是哪一位發(fā)型師，洗發(fā)員工在為客人沖水完畢后，帶客人到名個(gè)發(fā)型師位對(duì)工號(hào)對(duì)名對(duì)相片，直至客人明確地找到以前為他〔她〕效勞過(guò)的發(fā)型師為止。五、在以上一、二、三條中，假設(shè)消滅客人第一時(shí)間選擇的發(fā)型師休息或無(wú)法為該客人效勞時(shí)，由該客人自行選擇店內(nèi)的任意一位發(fā)型師為之效勞.〔必需由洗發(fā)員工核實(shí)該發(fā)型師曾為該客人效勞過(guò)〕尚品發(fā)型師輪牌制度發(fā)型師的電發(fā)牌,如不在店內(nèi)，則以此類推。二、正式上班時(shí)間，發(fā)型師都在店內(nèi)，假設(shè)輪牌顧客做工程，則輪頭牌電發(fā)牌。〕狀況,店內(nèi)有一位發(fā)型師在內(nèi),則以牌先后以此類推.四、正式上班時(shí)間，如顧客沒(méi)確定為指定做工程時(shí),則輪頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌。等會(huì)再來(lái)的狀況下，頭牌發(fā)型師已為其客人設(shè)計(jì)過(guò)，顧客再次過(guò)來(lái)找其發(fā)型師做工程時(shí)，則輪頭牌電發(fā)牌，過(guò)剪發(fā)單給其效勞的發(fā)型師。六、正常上班時(shí)間內(nèi)，如同時(shí)兩位或兩位以上的客人輪牌設(shè)計(jì)發(fā)型，如其頭牌設(shè)1、2七、正常上班時(shí)間內(nèi)，如客人已確定做輪牌工程時(shí)，先打頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌，〔同等價(jià)位只能連續(xù)輪兩次頭牌〕100時(shí)，二牌發(fā)型師為其客人設(shè)計(jì)，確定或完成操作,則輪頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌，過(guò)剪發(fā)單給其完成效勞的發(fā)型師。假不知去向，頭牌發(fā)型師說(shuō)服客人做工程以進(jìn)展操作中，其單調(diào)某發(fā)型師中途又回店中，被其客人相遇，此客人又單調(diào)其發(fā)型師剪發(fā)，則輪頭牌的電發(fā)牌，工程實(shí)收金額100牌幫助其客人設(shè)計(jì)成功并完成操作,則輪頭牌發(fā)型師的電發(fā)牌,二牌不打牌，頭牌過(guò)剪發(fā)單給二牌；如減去剪發(fā)單，頭牌發(fā)型師的實(shí)收金額不管多少，不許再次享受輪牌?！惨陨线^(guò)剪發(fā)單按發(fā)型師的標(biāo)價(jià)過(guò)，不按折后價(jià)〕員工工程返工及索賠制度一、發(fā)型師技術(shù)緣由造成工程返工一律扣該工程的本錢。二、如顧客剪發(fā)返工,在七天之內(nèi)，不收顧客任何費(fèi)用,如當(dāng)事發(fā)型師發(fā)型師不在場(chǎng)，則按電局頭牌效勞，不輪電局牌，由被返工發(fā)型師過(guò)剪發(fā)單給效勞的發(fā)型師。電、染返工一律具體填寫《返工記錄表》,由返工效勞的員工填寫.三、跟顧客做工程時(shí)，因價(jià)目未介紹清楚引起糾紛,由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。20-50205010％。如顧客有意刁蠻或非技術(shù)緣由的，則扣實(shí)際本錢。害，因此引起的一切后果由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。買單或要求索賠，則由當(dāng)事人負(fù)責(zé)一切后果。七、為顧客做燙發(fā)或染發(fā)時(shí)，沒(méi)有到達(dá)顧客所要求的效果，并對(duì)顧客〔非技術(shù)緣由或特別狀況除外)因而造成顧客索賠或不買單的結(jié)果時(shí)，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé).員工請(qǐng)假扣分制度一、有員工請(qǐng)假〔事假，按天計(jì)算，一天30分。二、全部員工請(qǐng)臨時(shí)小假，按小時(shí)計(jì)算,51小時(shí)，缺乏一小時(shí),也算一小時(shí)計(jì)算。在請(qǐng)假時(shí)間范圍內(nèi)回來(lái),50分，另加上請(qǐng)假扣分。2小時(shí)請(qǐng)假。100分.,10除外，但第一時(shí)間要拿醫(yī)院證明〔注：正規(guī)醫(yī)院)事先也須打通報(bào)。七、節(jié)假日全部員工一律不準(zhǔn)請(qǐng)假〔特別狀況須經(jīng)主管人員許可)，事10天打招呼。外賣售卡安排制度一、員工出售外賣產(chǎn)品，均按10％至15％比例提成賜予嘉獎(jiǎng)(只允許出售店內(nèi)產(chǎn)品〕;二、員工售卡時(shí)，客人是某某發(fā)型師的單調(diào)客〔熟客，則分成18元三、如客人在發(fā)型師位，被發(fā)型師說(shuō)通買卡者，發(fā)型師15元,3元;四、如客人在洗發(fā)過(guò)程中〔除單調(diào)外，由助理成交者，分成18元，發(fā)型師與助理平分。五、如客人在做工程過(guò)程中，客人沒(méi)有帶到發(fā)型師位時(shí)，不管是由發(fā)型師或助理成交者,分成18元由二者平分。六、如客人在收銀臺(tái)由收銀員成交者,則發(fā)型師與收銀員提成平分.七、發(fā)型師帶客人到收銀臺(tái)，沒(méi)有明確買卡時(shí),如有發(fā)型師和收銀員共同說(shuō)通客人買卡，分成則一人一半。八、如在客人洗發(fā)時(shí)，被助理說(shuō)通買卡者，分成與發(fā)型師一人一半，如客人要求燙發(fā)，分成不變。九、如助理售卡成功，發(fā)型師沒(méi)幫客人做頭發(fā)或沒(méi)有享受折扣，卡錢助理9元，發(fā)型師沒(méi)有。黑油白油外賣分成制度一、如顧客在洗發(fā)過(guò)程中，由助理成交，則分成歸助理全部。二、如顧客在剪吹過(guò)程中，由發(fā)型師成交，則分成歸發(fā)型師全部。頭牌發(fā)型師全部，但得輪電發(fā)牌.四、如客人在做其它電染工程過(guò)程中，(沒(méi)帶師位前〕不管由助理或發(fā)型師說(shuō)服顧客購(gòu)置外賣產(chǎn)品,則分成由發(fā)型師和助理一人一半.發(fā)型師全部。

尚品沙龍違章扣分細(xì)則1、站姿、坐姿不標(biāo)準(zhǔn)1—52、站臺(tái)脫崗、串崗、談天1-53、未主動(dòng)給客人倒水、存衣物1—54、未穿戴胸牌和工衣1—55、未按標(biāo)準(zhǔn)的效勞流程為客人效勞及禮貌用語(yǔ)1-5640〔電局除外〕2—107、洗發(fā)過(guò)程中未按摩頭部及沖水沒(méi)上護(hù)發(fā)素并按摩頭部1—58、沖水未帶口罩、未主動(dòng)為客人拿棉簽1—59、未妥當(dāng)將顧客帶位交給發(fā)型師1—510、效勞完客人未準(zhǔn)時(shí)清理效勞場(chǎng)地1—511、臺(tái)面上有工作牌時(shí)，不行帶客重位1—312、電、局過(guò)程中，技工未按標(biāo)準(zhǔn)流程效勞1—5〔電燙：沒(méi)涂凡士林、沒(méi)圍圍布和棉條、沖水后上定型水；染色：沒(méi)戴耳套、沒(méi)圍圍布和墊肩等〕13、電、局過(guò)程中技工不得隨便離開效勞客人1—514、電、局員工做完事后,未準(zhǔn)時(shí)清洗工具1-515、員工上班時(shí)間在顧客休息區(qū)看報(bào)休閑1—516、在營(yíng)業(yè)區(qū)做私事、吃零食、吸煙1-517、私用一次性水杯及紙巾1—518、上下班及外出不簽到1-519、無(wú)事圍觀收銀臺(tái)1—520、被客人投訴5-5021、做完事情偷工不上牌2—1022、通知加班無(wú)故不到崗5—15231530〔324、曠工一天 為事假3倍253026、未經(jīng)許可私自外出，半小時(shí)以內(nèi)扣格外,半小時(shí)后按曠工計(jì)算。2710-10028、上班時(shí)間未經(jīng)允許私自會(huì)客、打私人。 扣2-10分29、公司開會(huì)不到或擅自離開 扣30分30、不聽從治理人員調(diào)遣，不聽從治理、玩忽職守 扣10—50分31、安排的衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者按衛(wèi)生治理制度懲罰尚品沙龍店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、地面:全部地面，要保持干凈，不留污跡，顧客離去后，馬上清掃地面頭發(fā)、紙屑等，如顧客未離去,地面雜物很多，應(yīng)留意清掃，不要弄臟顧客的衣物，任何時(shí)候地面,不得消滅煙頭,看到煙頭馬上撿起,扔到垃圾桶.2、墻面、玻璃面、地面、臺(tái)面、柜面無(wú)灰塵,干凈。3、洗發(fā)區(qū):洗頭床上無(wú)碎發(fā)、無(wú)皂沫，床面無(wú)污漬、雜物，臺(tái)面保持干凈。4、剪發(fā)椅:無(wú)污漬、椅腳干凈，擺放整齊.5、沙發(fā)及其它凳椅干凈,不留污漬、頭發(fā)等。6、毛巾:干爽、干凈、擺放整齊，用過(guò)的毛巾，絕不能扔在地上或其它地方，置于毛巾柜內(nèi)。7、產(chǎn)品柜：擺放美觀整齊，不得有灰塵。8、顧客離去后,留下的水杯、雜志及其它雜物，馬上清理，并抹干凈。9、全部雜志、報(bào)紙,沒(méi)有人看的時(shí)候須馬上放入書架。雜志與發(fā)型書須分類擺放。10、發(fā)型師工具〔發(fā)型師負(fù)責(zé)整理〕須清理干凈、整齊，每天清掃,否則扣10分。11、收銀單不得亂放，用過(guò)的美發(fā)用具須歸位、洗凈,各種洗、剪發(fā)袍用過(guò)后疊放整齊歸位。12、垃圾桶不能放滿，隨時(shí)清理倒掉。13、毛巾柜裝滿馬上由當(dāng)值人員拿去洗.14、店前、店后，保持干凈、無(wú)雜物,每次清掃后拖干凈。注：如消滅二項(xiàng)不合格,既為未達(dá)標(biāo)，并且扣分.以上店面標(biāo)準(zhǔn),望各位員工共同遵守并疼惜衛(wèi)生。給顧客一個(gè)干凈的消費(fèi)空間。鏡臺(tái)師位不達(dá)標(biāo)所屬發(fā)型師扣3—-10分；責(zé)任區(qū)不達(dá)標(biāo)或值日生投訴:責(zé)任助理扣2--5分；2——5一、收銀上班期間，除特別狀況外(如吃飯、洗手間收銀臺(tái)。二、因上訴緣由離開收銀臺(tái),必需把收銀鑰匙交給主管人員代收.如因〔5—10分。理。四、如沒(méi)按上述要求去做，因而造成的一切不良后果由收銀員全權(quán)負(fù)責(zé)。五、收銀員的收銀期間，對(duì)客人要彬彬有禮，嚴(yán)格依據(jù)公司的禮貌用的懲罰。六、收銀員如收錯(cuò)金額或收到假幣，一切損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。七、收銀員有權(quán)讓一切無(wú)關(guān)人員離開收銀臺(tái)(主管人員除外，對(duì)不聽5-20。八、收銀員有權(quán)監(jiān)視樓面員工工作狀態(tài)，對(duì)不符合公司標(biāo)準(zhǔn)之員工，可通過(guò)主管人員予以處理;九、收銀員遲到或違反公司規(guī)章制度,按一般員工處理.尚品員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為更好地完成開的銷售任務(wù)，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工工作樂(lè)觀性，經(jīng)公司爭(zhēng)論，現(xiàn)將旗艦店員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)作如下修改，修改后的旗艦店員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)自200年月日起實(shí)行：一、發(fā)型師工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):1、發(fā)型師按完成營(yíng)業(yè)額任務(wù)的狀況發(fā)放工資,標(biāo)準(zhǔn)如下：30%，26%；電、15%本錢。15%本錢。2、發(fā)型師的領(lǐng)用材料及本錢扣除標(biāo)準(zhǔn)按現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行：。他材料及用品按公司進(jìn)貨價(jià)供給.二、發(fā)型助理工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：A、實(shí)習(xí)生〔候補(bǔ)洗發(fā)牌1.0；B、初級(jí)助理〔剛上正牌三個(gè)月內(nèi)1001。0，單調(diào)洗發(fā)為1.51.52.03％；D1801.52。05%；2001.52。05%；2601。52。05%，2902、晉升程序：A公司將與其解除試用期勞動(dòng)合同。C、中級(jí)助理工作滿六個(gè)月，經(jīng)過(guò)評(píng)核結(jié)果合格者可晉升為高級(jí)助理.三、公司進(jìn)展促銷活動(dòng)期間，因價(jià)格發(fā)生變動(dòng)所引起的酬勞變化，按當(dāng)時(shí)的公司政策執(zhí)行。四、如無(wú)特大緣由，公司確保在每月十號(hào)發(fā)放上月分成利潤(rùn).五、此工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)自204月。細(xì)則10：305清潔衛(wèi)生，保證店內(nèi)的干凈干凈.二、每日至少將整個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)地面及洗手間拖洗5次以上,拖洗時(shí)間為——10：3012：3014：3017:3019：30三、隨時(shí)保持營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生，重點(diǎn)是剪發(fā)區(qū)衛(wèi)生〔客人離位時(shí)，即時(shí)將臺(tái)面和地面清掃干凈)，留意店內(nèi)每個(gè)垃圾桶是否裝滿，如快裝滿則馬上去除。時(shí)毛巾的需求量〔特