電子商務(wù)物流管理02電子商務(wù)與物流課件

第2章電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)物流的一般過程電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展趨勢(shì)與策略電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理什么是電子商務(wù)？生活中的電子商務(wù)實(shí)例1—網(wǎng)上訂購(gòu)食品實(shí)例2—網(wǎng)上訂購(gòu)CD實(shí)例3—網(wǎng)上訂購(gòu)日用百貨實(shí)例4—網(wǎng)上訂餐實(shí)例5—網(wǎng)上訂票實(shí)例6—網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)例7—網(wǎng)上交易實(shí)例8—網(wǎng)上找紅娘淘寶網(wǎng)

（）永和大王網(wǎng)上快餐店主頁(yè)

（）華夏旅游網(wǎng)站主頁(yè)

（）

浙江紅娘網(wǎng)

()2.1電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指通過信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。物流環(huán)節(jié)是電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)商務(wù)目的的最終保障，缺少了與電子商務(wù)模式相適應(yīng)的現(xiàn)代物流技術(shù)和體系，電子商務(wù)所帶來的一切變革都將等于零。2.1電子商務(wù)與物流的關(guān)系2.1.1物流對(duì)電子商務(wù)的影響1.物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的組成部分電子商務(wù)系統(tǒng)由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素組成。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過程，具體指包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送等各種活動(dòng)。2.1電子商務(wù)與物流的關(guān)系2.1.1物流對(duì)電子商務(wù)的影響3.物流對(duì)電子商務(wù)的促進(jìn)作用物流對(duì)B2C模式發(fā)展的促進(jìn)作用企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的業(yè)務(wù)（bussinesstoconsumer，B2C）又稱“直接市場(chǎng)銷售”，這種交易過程沒有商業(yè)談判，交易雙方不進(jìn)行詢盤、報(bào)盤、還盤等活動(dòng)。一些網(wǎng)上商店在各地成立分公司和配送中心第三方物流2.1電子商務(wù)與物流的關(guān)系2.1.1物流對(duì)電子商務(wù)的影響3.物流對(duì)電子商務(wù)的促進(jìn)作用物流對(duì)B2B模式發(fā)展的促進(jìn)作用企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)上交易（bussinesstobussiness

，B2B），它主要是通過EDI（電子數(shù)據(jù)交換）進(jìn)行的。對(duì)于B2B電子商務(wù)交易模式，物流成本在商品交易成本中占很大比重。因此，通過發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)來降低物流成本，已經(jīng)成為B2B模式取得更大發(fā)展的關(guān)鍵因素。2.1電子商務(wù)與物流的關(guān)系2.1.2電子商務(wù)對(duì)物流的影響1.電子商務(wù)給物流業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇電子商務(wù)強(qiáng)化了信息處理，弱化了實(shí)體處理，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)重組，社會(huì)上的產(chǎn)業(yè)只剩兩類：一類是實(shí)業(yè)，包括農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和物流業(yè)；一類是虛業(yè)，包括服務(wù)、金融、信息處理業(yè)等。在實(shí)業(yè)中，物流企業(yè)會(huì)逐漸強(qiáng)化。物流公司既是生產(chǎn)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，又是用戶的實(shí)物供應(yīng)者。物流業(yè)成為社會(huì)生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，為社會(huì)提供全方位的物流服務(wù)。2.1電子商務(wù)與物流的關(guān)系2.1.2電子商務(wù)對(duì)物流的影響3.電子商務(wù)促進(jìn)增值性物流服務(wù)的發(fā)展（1）給客戶帶來便利性的服務(wù)；（2）能夠加快反應(yīng)速度的服務(wù)；（3）能夠降低成本的服務(wù)；（4）可以延伸服務(wù)并將供應(yīng)鏈集成在一起。2.1電子商務(wù)與物流的關(guān)系2.1.2電子商務(wù)對(duì)物流的影響4.電子商務(wù)促進(jìn)物流管理的信息化（1）電子商務(wù)物流運(yùn)作是以信息為中心的（2）電子商務(wù)環(huán)境下物流信息管理可在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)控制5.電子商務(wù)促進(jìn)物流技術(shù)水平的提高現(xiàn)代的物流技術(shù)既包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術(shù)、物品包裝技術(shù)、物品標(biāo)識(shí)技術(shù)、物品實(shí)時(shí)跟蹤技術(shù)等，也包括物流規(guī)劃、物流評(píng)價(jià)、物流設(shè)計(jì)、物流策略等。2.2電子商務(wù)物流的一般過程電子商務(wù)物流的一般過程2.2電子商務(wù)物流的一般過程2.2.2商品儲(chǔ)存1.商品儲(chǔ)存對(duì)電子商務(wù)物流的作用商品儲(chǔ)存系統(tǒng)是電子商務(wù)企業(yè)物流系統(tǒng)中一個(gè)不可或缺的組成部分；商品儲(chǔ)存可以降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。2.商品儲(chǔ)存合理化措施合理選址；ABC分類管理；提高倉(cāng)庫(kù)利用率。采用有效的儲(chǔ)存定位系統(tǒng)；采用集裝箱、集裝袋、托盤等運(yùn)儲(chǔ)裝備一體化的方式。

2.2電子商務(wù)物流的一般過程2.2.3商品裝卸與搬運(yùn)1.商品裝卸與搬運(yùn)對(duì)電子商務(wù)物流的作用商品裝卸搬運(yùn)作業(yè)本身并不能產(chǎn)生新的價(jià)值和效用，但在企業(yè)的整個(gè)物流供應(yīng)鏈中，它是發(fā)生頻率最高的一項(xiàng)作業(yè)，其質(zhì)量好壞嚴(yán)重影響物流成本的高低。2.商品裝卸與搬運(yùn)的合理化原則

（1）不讓等；（2）不讓碰；（3）不讓動(dòng)；（4）不讓想；（5）不讓找；（6）不讓寫。2.2電子商務(wù)物流的一般過程2.2.4流通加工與包裝商品包裝一般分為運(yùn)輸包裝（外包裝）和銷售包裝（內(nèi)包裝）1.商品包裝的功能

（1）保護(hù)商品；（2）方便物流過程；（3）促進(jìn)商品的銷售。2.商品包裝合理化措施

（1）商品包裝的合理化；（2）商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化。2.2電子商務(wù)物流的一般過程2.2.5商品配送2、商品配送的合理化措施（1）按區(qū)域共同（聯(lián)合）配送；（2）產(chǎn)地直送配送；（3）即時(shí)、準(zhǔn)時(shí)配送；（4）多種配送方式的優(yōu)化組合；（5）配送的信息化和自動(dòng)化。2.2電子商務(wù)物流的一般過程2.2.6物流信息處理1、物流信息在電子商務(wù)物流中的地位通過物流信息的快速、準(zhǔn)確地傳遞和共享，再通過高效的物流信息系統(tǒng)的控制，就能夠達(dá)到提高運(yùn)營(yíng)效率、降低總成本的目的，從而在服務(wù)和成本兩個(gè)目標(biāo)之間找到最佳的平衡點(diǎn)。2.3電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展趨勢(shì)與策略2.3.1電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展趨勢(shì)2、物流服務(wù)實(shí)時(shí)化一些大型跨國(guó)企業(yè)開始把建設(shè)“實(shí)時(shí)物流”作為重要發(fā)展目標(biāo)，利用現(xiàn)代IT技術(shù)等手段努力降低企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中的管理與執(zhí)行的延遲。實(shí)時(shí)物流運(yùn)作的主要特點(diǎn)包括標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、協(xié)同化、自動(dòng)化和機(jī)械化。2.3電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展趨勢(shì)與策略2.3.1電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展趨勢(shì)3、物流技術(shù)高速發(fā)展，物流管理水平不斷提高隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、機(jī)電一體化技術(shù)、語音識(shí)別技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)在現(xiàn)代物流業(yè)中的應(yīng)用，現(xiàn)代物流的作業(yè)設(shè)備和作業(yè)技術(shù)等物流手段越來越現(xiàn)代化。快速、精確和全面的信息通信技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)了物流管理水平的提高。2.3電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展趨勢(shì)與策略2.3.1電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展趨勢(shì)4、專業(yè)物流形成規(guī)模，共同配送成為主導(dǎo)專業(yè)的物流服務(wù)公司能完整地提供商品的運(yùn)輸配送、倉(cāng)儲(chǔ)保管、分裝、包裝、流通加工等專業(yè)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)廠商到最終客戶的高效物流。在某種程度上，物流的專業(yè)化程度反映了一個(gè)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展水平。共同配送是經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展和探索而優(yōu)化出的一種追求合理化配送的配送形式，對(duì)提高電子商務(wù)物流效率、減低物流成本具有重要意義。2.3電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展趨勢(shì)與策略2.3.1電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展趨勢(shì)5、物流向全球化方向發(fā)展（1）物流配送的全球化；（2）國(guó)際物流業(yè)的并購(gòu)浪潮；（3）國(guó)際物流業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。2.3電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展趨勢(shì)與策略2.3.2電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展策略1、發(fā)展我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)的宏觀對(duì)策（1）用科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)識(shí)和指導(dǎo)我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展；（2）營(yíng)造有利于物流發(fā)展的政策法律環(huán)境；（3）改革我國(guó)現(xiàn)行的物流體制，建立綜合運(yùn)輸體系；（4）加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，合理規(guī)劃布局配送中心；（5）引入和規(guī)范國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，提高我國(guó)物流企業(yè)的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力；（6）構(gòu)筑與國(guó)際接軌的物流標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)；（7）構(gòu)建高效安全的物流信息平臺(tái)。2.3電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展趨勢(shì)與策略2.3.2電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展策略2、發(fā)展我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)的微觀對(duì)策（1）扶持和培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型物流骨干企業(yè)；（2）提高物流服務(wù)水平，逐步參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)；（3）培育專業(yè)化物流企業(yè)，積極發(fā)展第三方物流模式；（4）實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作；（5）推廣現(xiàn)代物流管理技術(shù)，推進(jìn)物流信息化；（6）加強(qiáng)電子商務(wù)物流人才的培養(yǎng)。2.4電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理2.4.1電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理概述1、電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理概念在電子商務(wù)過程中，使用各種現(xiàn)代化手段和工具，對(duì)發(fā)生的物流活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化、電子化管理以降低成本和提高效益的過程。其具體內(nèi)容包括對(duì)電子商務(wù)下的物流系統(tǒng)、電子商務(wù)下的物流過程、電子商務(wù)下的物流技術(shù)以及電子商務(wù)下的物流成本的管理等。2.4.1電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理概述2、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的內(nèi)容（1）電子商務(wù)物流系統(tǒng)的管理

電子商務(wù)物流系統(tǒng)是指在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)特定過程的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，由需要位移的商品（或物資）、包裝設(shè)備、裝卸搬運(yùn)機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、人員和通信聯(lián)系設(shè)施等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。確保電子商務(wù)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)降低物流成本和費(fèi)用壓縮庫(kù)存2.4.1電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理概述2、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的內(nèi)容（2）電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)過程的管理

物流計(jì)劃管理物流業(yè)務(wù)活動(dòng)管理物流質(zhì)量管理物流經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理物流人才管理2.4.1電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理概述2、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的內(nèi)容（3）電子商務(wù)物流技術(shù)的管理

硬技術(shù)：物流基礎(chǔ)設(shè)施機(jī)械技術(shù)材料技術(shù)物流信息系統(tǒng)與通信系統(tǒng)軟技術(shù)：規(guī)劃技術(shù)運(yùn)用技術(shù)評(píng)價(jià)技術(shù)2.4.1電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理概述2、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的內(nèi)容（4）電子商務(wù)物流成本的管理

要降低成本必須以系統(tǒng)整體成本為對(duì)象；在努力削減物流成本的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意不能因?yàn)榻档臀锪鞒杀径绊憣?duì)用戶的物流服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)。2.4.1電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理概述3、物流管理與電子商務(wù)系統(tǒng)（1）電子商務(wù)系統(tǒng)的整體架構(gòu)

一般而言，完善的電子商務(wù)系統(tǒng)必須包括物流管理系統(tǒng)、內(nèi)部管理系統(tǒng)、金融結(jié)算中心（系統(tǒng)）、企業(yè)門戶四個(gè)子系統(tǒng)。2.4.1電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理概述3、物流管理與電子商務(wù)系統(tǒng)（2）物流管理在電子商務(wù)系統(tǒng)中的地位

物流管理是電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要保證。物流管理可以降低電子商務(wù)成本。

在電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理和信息技術(shù)的結(jié)合帶給企業(yè)的是最簡(jiǎn)潔的作業(yè)流程和高效的配送效率，能夠比傳統(tǒng)方式帶來更高的收益和更低的成本。2.4.1電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理概述4、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的升級(jí)企業(yè)在建立電子商務(wù)系統(tǒng)的工作中，就需要把物流管理涉及的采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)等要素與電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和諧對(duì)接，物流系統(tǒng)不能脫離電子商務(wù)環(huán)境單獨(dú)建設(shè)。企業(yè)投資電子商務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)該放在物流管理的升級(jí)上，只有建立了符合需要的物流系統(tǒng)才能保證企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)效益。2.4電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理2.4.2電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理特點(diǎn)1、物流管理信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。2.4電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理2.4.2電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理特點(diǎn)2、物流管理網(wǎng)絡(luò)化根據(jù)物理網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展需要，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)，并利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行物流信息交換。物流企業(yè)必須通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，以及在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)委托、網(wǎng)上跟蹤、網(wǎng)上車隊(duì)、網(wǎng)上倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)上物流中心等功能，真正構(gòu)筑長(zhǎng)途運(yùn)輸與短途配送相結(jié)合，專業(yè)配送與社會(huì)配送相結(jié)合，大批量、遠(yuǎn)距離運(yùn)輸與多品種、小批量、高頻率配送相結(jié)合，各種功能的物流據(jù)點(diǎn)與輸送網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的綜合物流網(wǎng)絡(luò)體系。2.4電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理2.4.2電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理特點(diǎn)3、物流管理自動(dòng)化主要是指物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、分揀、包裝、識(shí)別等作業(yè)過程中的設(shè)備和設(shè)備自動(dòng)化。物流系統(tǒng)由初期單一的倉(cāng)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)等工作，發(fā)展成為具有高智能的集物料儲(chǔ)存、輸送、中轉(zhuǎn)、產(chǎn)品的制造工藝等為一體的物料輸送系統(tǒng)。2.4電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理2.4.2電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理特點(diǎn)4、物流管理智能化物流作業(yè)過程中大量的運(yùn)籌和決策等問題都體現(xiàn)了物流的智能化，例如，庫(kù)存水平的確定、運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑的選擇、自動(dòng)導(dǎo)引車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行以及物流配送中心經(jīng)營(yíng)管理的決策支持等問題。2.4電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理2.4.2電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理特點(diǎn)5、物流管理柔性化物流管理柔性化是企業(yè)物流系統(tǒng)在為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和為物流客戶服務(wù)的過程中，本著“以需求為導(dǎo)向，以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)理念而提出的。物流管理柔性化就是根據(jù)企業(yè)物流需求的變化來重組物流資源，科學(xué)設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)，靈活安排物流作業(yè)。2.4電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理2.4.2電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理特點(diǎn)6、電子商務(wù)下的物流管理發(fā)展趨勢(shì)是供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理的一種重要趨勢(shì)是：作為狹義的企業(yè)間物資流通活動(dòng)的物流管理正在向廣義的物流管理衍化。廣義的物流管理包括了整個(gè)生產(chǎn)過程的物料轉(zhuǎn)化過程，也就是供應(yīng)鏈管理將成為物流管理的延伸和擴(kuò)展。2.4電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理2.4.3電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的模式1、企業(yè)自營(yíng)物流電子商務(wù)企業(yè)以自我提供的方式來實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)，建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)，同事利用原有的物流資源，承擔(dān)電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)。目前，電子商務(wù)企業(yè)自建物流系統(tǒng)主要有兩種情況：傳統(tǒng)的大型制造企業(yè)或批發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站；具有雄厚資金實(shí)力和較大業(yè)務(wù)規(guī)模的電子商務(wù)公司2.4電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理2.4.3電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的模式2、第三方物流由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的運(yùn)作方式，也就是說，第三方以簽訂合同的方式在一定期間內(nèi)為供方提供滿足需方的物流服務(wù)，并依靠信息的集成產(chǎn)生增值，從而獲取利益。2.4電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理2.4.3電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的模式3、物流一體化物流一體化就是利用物流管理，使產(chǎn)品在供應(yīng)鏈內(nèi)迅速移動(dòng)，并使參與各方的企業(yè)都能獲益，使整個(gè)社會(huì)獲得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。