企業(yè)戰(zhàn)略6課件

第五章戰(zhàn)略實(shí)施第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)采用的按不同任務(wù)或者職位來劃分和調(diào)配勞動(dòng)力的方法。組織結(jié)構(gòu)通過管理行為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，因而適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略的有效實(shí)施起著關(guān)鍵作用。企業(yè)戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略。組織結(jié)構(gòu)需要與之相匹配；組織結(jié)構(gòu)反作用于企業(yè)戰(zhàn)略，且能夠影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過程；良好的組織結(jié)構(gòu)有助于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，反之則阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。二、組織結(jié)構(gòu)的主要影響因素組織結(jié)構(gòu)的選擇條件：選擇能夠高效執(zhí)行經(jīng)營任務(wù)的最簡潔的組織結(jié)構(gòu)。（一）組織結(jié)構(gòu)選擇因素1.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式要順應(yīng)于企業(yè)目標(biāo)2.企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境因素3.企業(yè)經(jīng)營的技術(shù)因素4.企業(yè)的人員與文化（二）組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)主要組成部分1.復(fù)雜性2.規(guī)范性3.集權(quán)度（三）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)1.區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：（1）在企業(yè)與客戶的聯(lián)系上，能夠?qū)崿F(xiàn)更好更快的地區(qū)決策。（2）建立地區(qū)工廠或辦事處，可以削減成本。（3）有利于應(yīng)對(duì)各種國際環(huán)境變化。缺點(diǎn)：（1）造成管理的重復(fù)性投入。（2）難以處理跨區(qū)域大客戶事務(wù)。2.產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎(chǔ)，設(shè)立若干產(chǎn)品部，不單純以職能為基礎(chǔ)進(jìn)行區(qū)分的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：（1）生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動(dòng)和工作可以通過事業(yè)部或產(chǎn)品經(jīng)理來予以協(xié)調(diào)配合。（2）各個(gè)事業(yè)部可以集中精力于自身區(qū)域。（3）易于出售或關(guān)閉經(jīng)營不善的事業(yè)部。缺點(diǎn)：（1）各個(gè)事業(yè)部為了爭奪有限資源而產(chǎn)生摩擦。（2）各個(gè)事業(yè)部之間存在管理成本的重疊浪費(fèi)。（3）事業(yè)部數(shù)量較大時(shí)，難以協(xié)調(diào)。（4）事業(yè)部數(shù)量較大時(shí)，高官層缺乏整體觀念。3.客戶細(xì)分或市場細(xì)分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)按照客戶類型不同劃分事業(yè)部結(jié)構(gòu)（企業(yè)客戶，個(gè)人客戶，零售客戶，VIP客戶等）4.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（多部門結(jié)構(gòu)）隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)具有多個(gè)產(chǎn)品線。企業(yè)分成若干個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品線。優(yōu)點(diǎn)：（1）便于企業(yè)持續(xù)成長。（2）各個(gè)事業(yè)部有獨(dú)立的高管層，可以減少首席執(zhí)行官的工作量。（3）職權(quán)被分配到各個(gè)事業(yè)部，并且在每個(gè)事業(yè)部內(nèi)部再次分配。（4）利于績效評(píng)估和比較。缺點(diǎn)：（1）各個(gè)事業(yè)部的管理成本帶有主觀分配的偏見性。（2）各個(gè)事業(yè)部希望得到更多資源，容易產(chǎn)生內(nèi)部競爭。（3）各個(gè)事業(yè)部之間或產(chǎn)生部件/產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價(jià)格沖突。（五）矩陣制組織結(jié)構(gòu)

矩陣制組織結(jié)構(gòu)的設(shè)立是為了處理非常復(fù)雜項(xiàng)目中的控制問題，此結(jié)構(gòu)能夠在職能和產(chǎn)品或項(xiàng)目之間建立聯(lián)系作用。優(yōu)點(diǎn)：（1）由于項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目的關(guān)系更緊密，因此他們更能直接參與到與其產(chǎn)品相關(guān)的戰(zhàn)略中來，從而激發(fā)其成功的動(dòng)力。（2）有效地優(yōu)先考慮關(guān)鍵項(xiàng)目，避免職能結(jié)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品和市場的關(guān)注不足。（3）與產(chǎn)品主管和區(qū)域主管之間的聯(lián)系更加直接。（4）實(shí)現(xiàn)各部門之間的協(xié)作及技術(shù)的交融。（5）雙重權(quán)力獲得多重定位。缺點(diǎn)：（1）導(dǎo)致權(quán)力劃分不清晰，在職能工作與項(xiàng)目工作之間產(chǎn)生沖突。（2）雙重權(quán)力容易使管理者之間產(chǎn)生沖突。（3）管理者之間容易產(chǎn)生權(quán)力爭奪。（4）增加時(shí)間成本和財(cái)務(wù)成本，導(dǎo)致決策制定時(shí)間過長。（六）H型結(jié)構(gòu)（控股企業(yè)/控股集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)）由于多元化戰(zhàn)略的不斷發(fā)展，企業(yè)就會(huì)致力于成為控股企業(yè)。其下子公司具有獨(dú)立的法人資格。（純粹控股公司混合控股公司）（七）多國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及其類型1.國際事業(yè)部（本土獨(dú)立性和反應(yīng)能力↓全球協(xié)作↓）2.國際子企業(yè)（本土獨(dú)立性和反應(yīng)能力↑全球協(xié)作↓）3.全球產(chǎn)品企業(yè)（本土獨(dú)立性和反應(yīng)能力↓全球協(xié)作↑）4.跨國企業(yè)（本土獨(dú)立性和反應(yīng)能力↑全球協(xié)作↑）第二節(jié)企業(yè)設(shè)計(jì)一、集權(quán)型與分權(quán)型集權(quán)型優(yōu)點(diǎn)：（1）易于協(xié)調(diào)各職能間的決策。（2）對(duì)報(bào)告線的形式進(jìn)行了規(guī)范。（3）能與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致。（4）危急情況下能進(jìn)行快速?zèng)Q策。（5）有助于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（6）有利于實(shí)現(xiàn)由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的密切監(jiān)控。集權(quán)型缺點(diǎn)：（1）高管層不會(huì)重視個(gè)別部門的不同要求。（2）局限于層級(jí)之間的匯報(bào)制度，決策時(shí)間過長。（3）對(duì)于級(jí)別較低的管理者，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃受限。分權(quán)型優(yōu)點(diǎn)：（1）減少了信息負(fù)載。（2）提高了企業(yè)反應(yīng)能力。（3）為決策提供了更多的信息，產(chǎn)生員工的激勵(lì)效應(yīng)。有機(jī)式系統(tǒng)中，企業(yè)設(shè)計(jì)原則是自動(dòng)調(diào)節(jié)。此系統(tǒng)能更好的對(duì)變化作出反應(yīng)。特點(diǎn)如下：（1）技能、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)被視為特有的、最為重要的資源。（2）以咨詢和參與為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為問題解決辦法。（3）高度重視企業(yè)文化，并采用指引和標(biāo)志的方式而非采用規(guī)定的方式強(qiáng)化企業(yè)文化。（4）強(qiáng)調(diào)工作成果、企業(yè)的生存和成長高于忠誠和服從。（5）管理風(fēng)格為參與性管理的方法。（6）組織結(jié)構(gòu)是分權(quán)型的結(jié)構(gòu)。（7）有機(jī)式系統(tǒng)更具有彈性并更能適應(yīng)不確定性。（8）通過專門技術(shù)來實(shí)施權(quán)力。三、權(quán)變理論企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境越不穩(wěn)定，其業(yè)務(wù)管理就越需要靈活性和權(quán)變思想。確定最適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)時(shí)所應(yīng)考慮的重要變量：（1）復(fù)雜性（2）規(guī)模（3）環(huán)境（4）人力資源政策（5）技術(shù)第三節(jié)企業(yè)構(gòu)型一、結(jié)構(gòu)構(gòu)型的五個(gè)元素（1）頂點(diǎn)（2）中間層（3）作業(yè)核心（4）技術(shù)結(jié)構(gòu)（5）支持性人員二、組織構(gòu)型正式的組織結(jié)構(gòu)的多種問題：（1）工作的類型（2）任務(wù)的復(fù)雜性（3）所處的環(huán)境組織構(gòu)型：（1）簡單型結(jié)構(gòu)（2）機(jī)械型結(jié)構(gòu)（3）專業(yè)型結(jié)構(gòu)（4）部門型結(jié)構(gòu)（5）靈活型結(jié)構(gòu)（6）使命型結(jié)構(gòu)第四節(jié)業(yè)務(wù)計(jì)劃與實(shí)施內(nèi)容一、業(yè)務(wù)計(jì)劃和戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)務(wù)計(jì)劃對(duì)于企業(yè)的優(yōu)勢可理解為：1.協(xié)調(diào)不同職能部門為實(shí)現(xiàn)年度戰(zhàn)略目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)。2.從金融機(jī)構(gòu)獲得資金支持。3.獲得董事的支持。4.當(dāng)企業(yè)要使?jié)撛诳蛻舸_信其完全支持所提供的產(chǎn)品活勞動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)計(jì)劃可以為企業(yè)贏得合約。5.制定年度預(yù)算二、在戰(zhàn)略實(shí)施中的營銷計(jì)劃（一）營銷戰(zhàn)略實(shí)施的變量1.市場細(xì)分定義根據(jù)客戶的需要和消費(fèi)習(xí)慣，將市場劃分為不同客戶群體的市場。市場細(xì)分的戰(zhàn)略意義： 1.市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、市場滲透和差異化戰(zhàn)略需要通過新的市場和產(chǎn)品來不斷增加銷量。 2.市場細(xì)分時(shí)企業(yè)能夠利用有限資源進(jìn)行經(jīng)營。 3.市場細(xì)分決策會(huì)直接影響營銷組合變量：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。有效細(xì)分市場具備以下特征：①可衡量性 ②可進(jìn)入性 ③適應(yīng)性 ④穩(wěn)定性 ⑤足量性目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略：（1）市場集中化（集中化營銷戰(zhàn)略）（2）選擇性專業(yè)化（3）產(chǎn)品專業(yè)化