為民服務(wù)零距離總結(jié)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)為民服?務(wù)零距?離總結(jié)?范文?為民服?務(wù)零距?離—大?麥嶼街?道火叉?口村?社區(qū)服?務(wù)中心?簡(jiǎn)介?大麥嶼?街道火?叉口村?位于玉?環(huán)縣西?大門，?西鄰樂(lè)?清灣，?與華能?玉環(huán)電?廠和滾?裝輪渡?碼頭接?壤，距?縣城_?___?公里。?全村共?有住戶?___?_戶，?常住人?口__?__人?，暫住?人口_?___?多人，?___?_年村?民人均?收入_?___?元，_?___?經(jīng)營(yíng)收?入__?__萬(wàn)?元。_?___?年正式?投資_?___?余萬(wàn)元?新建“?火叉口?村綜合?大樓”?，共_?___?間，_?___?層，建?筑占地?面積_?___?平方米?，建筑?面積_?___?平方米?。__?__年?___?_月，?火叉口?村社區(qū)?服務(wù)中?心在綜?合大樓?一樓大?廳正式?設(shè)立。?一年多?以來(lái)，?火叉口?村社區(qū)?服務(wù)中?心圍繞?“為民?服務(wù)零?距離”?這一目?標(biāo)，以?建設(shè)社?區(qū)服務(wù)?中心為?載體，?全面推?行全程?辦事代?理制，?取得了?一定成?效，群?眾辦事?實(shí)現(xiàn)了?“一室?受理，?全程代?辦，無(wú)?償服務(wù)?”?，F(xiàn)?將有關(guān)?情況介?紹如下?：一?、__?__管?理隊(duì)伍?，明確?規(guī)章制?度火?叉口村?社區(qū)服?務(wù)中心?建立工?作領(lǐng)導(dǎo)?小組，?由村書?記擔(dān)任?組長(zhǎng)，?村主任?擔(dān)任副?組長(zhǎng)，?兩委會(huì)?其他成?員擔(dān)任?小組成?員。同?時(shí)，在?領(lǐng)導(dǎo)小?組的管?理下又?分設(shè)了?多個(gè)工?作組和?服務(wù)隊(duì)?伍，涉?及綜治?、調(diào)解?、衛(wèi)生?、計(jì)生?、幫扶?、救助?等方面?工作，?并確立?專門的?管理員?或者隊(duì)?長(zhǎng)，負(fù)?責(zé)落實(shí)?各隊(duì)伍?、小組?的日?常工作?開(kāi)展。?此外，?該村社?區(qū)服務(wù)?中心還?制定了?詳細(xì)的?工作制?度、明?確的工?作職責(zé)?和工作?流程，?并且將?制度和?流程等?張貼上?墻，便?于群眾?辦事和?監(jiān)督。?二、?完善服?務(wù)設(shè)施?，優(yōu)化?服務(wù)環(huán)?境在?___?_年村?部綜合?大樓建?成后，?該村原?設(shè)立于?舊村部?的全程?代辦點(diǎn)?隨即遷?至新村?部大樓?。為真?正實(shí)現(xiàn)?“上為?政府分?憂，下?為百姓?解難”?這一目?標(biāo)，該?村加大?投入力?度，不?斷優(yōu)化?改善服?務(wù)環(huán)境?，投入?資金_?___?萬(wàn)元，?在綜合?大樓一?樓建設(shè)?___?_多平?方米的?社區(qū)服?務(wù)中心?辦事大?廳，設(shè)?立柜臺(tái)?式的辦?事窗口?___?_個(gè)，?推出了?外來(lái)人?口登記?辦證、?民事糾?紛調(diào)解?、戶口?轉(zhuǎn)移服?務(wù)、計(jì)?生服務(wù)?、社會(huì)?保障救?助、文?體服務(wù)?、醫(yī)療?服務(wù)、?工農(nóng)林?水業(yè)服?務(wù)與綜?合服務(wù)?等__?__類?便民服?務(wù)項(xiàng)目?，并配?備電腦?、辦事?桌、電?視等，?開(kāi)辟休?息處與?值班室?，為來(lái)?辦事、?求助的?群眾提?供筆墨?紙張、?免費(fèi)茶?水等，?讓進(jìn)門?辦事的?群眾享?受到熱?情周到?的服務(wù)?。三?、轉(zhuǎn)變?服務(wù)理?念，促?進(jìn)管理?創(chuàng)新?一是落?實(shí)專職?服務(wù)人?員。精?選__?__名?政治素?質(zhì)好、?綜合協(xié)?調(diào)能力?強(qiáng)、熱?心為民?服務(wù)的?專職人?員為全?程辦事?受理員?，到街?道為民?服務(wù)中?心接受?崗前培?訓(xùn)，掌?握必要?知識(shí)與?技能，?實(shí)行?“全天?候”值?班制度?，受理?群眾辦?事申請(qǐng)?，一改?以往舊?村部全?程代辦?點(diǎn)沒(méi)專?職人員?值班，?群眾辦?事找不?到受理?員的窘?狀。二?是優(yōu)化?全程辦?事程序?。分成?受理環(huán)?節(jié)、承?辦環(huán)節(jié)?與回復(fù)?環(huán)節(jié)，?在全程?辦事受?理員受?理群眾?辦事申?請(qǐng)后，?登記辦?理事項(xiàng)?，填寫?承辦單?，上交?村書記?，由村?書記負(fù)?責(zé)落實(shí)?其本人?、村長(zhǎng)?、村會(huì)?計(jì)三人?之一為?具體辦?理人，?全程為?申請(qǐng)人?辦事。?凡屬于?辦理范?圍的，?立即予?以辦理?，不能?辦理的?，在承?辦單上?寫明原?因并簽?名；凡?不屬于?辦理范?圍的，?告知并?協(xié)助申?請(qǐng)人向?有關(guān)部?門申請(qǐng)?辦理。?辦理完?畢，辦?理人在?承辦單?上簽字?，做好?承辦單?交接手?續(xù)，并?由受理?員將辦?理情況?反饋給?申請(qǐng)人?。三是?加強(qiáng)工?作制度?保障。?推行“?全托、?全程、?全面”?三全立?體服務(wù)?，保證?原在崗?人員無(wú)?論出現(xiàn)?何種特?殊情況?造成不?在崗時(shí)?，都有?其它人?員頂崗?，并制?定實(shí)施?了嚴(yán)格?的考勤?、文明?行為規(guī)?范等工?作制度?和首問(wèn)?責(zé)任制?等各項(xiàng)?效能制?度，確?保為群?眾提供?優(yōu)質(zhì)高?效的服?務(wù)。?四、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?宣傳，?確保取?得實(shí)效?為樹(shù)?立良好?的辦事?形象，?該村專?門制定?服務(wù)中?心工作?手冊(cè)，?對(duì)受理?員的上?下班、?辦事流?程等作?出了明?確的規(guī)?定。要?求工作?人員做?到文明?禮貌，?熱情接?待，耐?心介紹?，周到?服務(wù)，?杜絕?態(tài)度生?硬，手?段粗暴?，推諉?扯皮，?惡語(yǔ)中?傷，積?極主動(dòng)?地為辦?事群眾?服務(wù)。?同時(shí)，?服務(wù)中?心下設(shè)?的調(diào)解?、衛(wèi)生?、計(jì)生?等各工?作組和?服務(wù)隊(duì)?伍之間?經(jīng)常開(kāi)?展學(xué)習(xí)?、交流?、座談?，以_?___?武裝思?想，創(chuàng)?新創(chuàng)強(qiáng)?，提高?成員的?個(gè)人素?質(zhì)和隊(duì)?伍的服?務(wù)質(zhì)量?。此外?，該村?還注重?宣傳工?作，通?過(guò)海報(bào)?、黑板?報(bào)、宣?傳單、?電腦網(wǎng)?站、廣?播等方?式向群?眾宣傳?政策、?法規(guī)、?衛(wèi)生、?健康、?文體等?知識(shí)，?確保服?務(wù)落到?