企業(yè)部門經(jīng)理個人工作總結(jié)

第15頁共15頁企業(yè)部?門經(jīng)理?個人工?作總結(jié)?作為?一名財?務(wù)經(jīng)理?，我對?自己日?常的工?作還是?有著非?常明確?的判斷?的，我?也是希?望自己?可以虛?心的學(xué)?習(xí)一些?東西，?這對我?個人能?力也是?一種非?常大的?提高，?我希望?自己能?夠在這?個過程?當(dāng)中有?所成長?，在這?個過程?當(dāng)中我?是深有?體會的?，這也?是一件?很有意?義的事?情，在?這年終?之際，?我覺得?自己還?是應(yīng)該?要有客?觀的看?待，同?時也需?要對工?作有一?個總結(jié)?。只?有認真?的做好?財務(wù)工?作，才?能夠做?出好的?判斷，?在這年?終之際?我確實?是應(yīng)該?認真的?一點，?回顧過?去一年?來，我?認真的?負責(zé)好?部門內(nèi)?部工作?，我們?是一個?團隊，?我作為?財務(wù)部?門這個?團隊的?領(lǐng)頭人?，自己?在工作?當(dāng)中，?需要樹?立一個?好的榜?樣，在?這一點?上面肯?定是需?要認真?的做好?的，身?為一名?財務(wù)經(jīng)?理我能?夠?qū)ψ?身所有?成長，?在這個?過程當(dāng)?中，我?希望讓?自己做?的更好?一點，?我也是?非常清?楚這一?點，年?終之際?還是要?對自己?更加認?真一點?，在這?個過程?當(dāng)中應(yīng)?該要付?出足夠?多的了?解，以?后我還?應(yīng)該要?讓接觸?到更多?的業(yè)務(wù)?知識，?合理安?排好公?司內(nèi)部?工作，?這讓我?現(xiàn)在也?還是非?常清楚?的，也?希望自?己可以?在接下?來的工?作當(dāng)中?做的更?加的到?位，給?我的映?象是非?常的深?刻。?公司的?財務(wù)工?作，我?還是做?的非常?自然的?，在這?方面我?更加應(yīng)?該努力?一點，?在這方?面我還?是感覺?非常有?意義的?，在公?司的工?作當(dāng)中?我是感?觸非常?深刻的?，我相?信在這?一點上?面自身?的成長?還是很?大的，?同時我?也是在?進一步?的加強?學(xué)習(xí)，?提高素?養(yǎng)，因?為在這?個職位?上面，?我的責(zé)?任是重?大的，?也是需?要去維?持下去?的，這?是作為?一名財?務(wù)經(jīng)理?應(yīng)該要?認真的?去做好?，在這?個過程?當(dāng)中，?我感覺?學(xué)以致?用是非?常重要?的，現(xiàn)?在想想?確實是?感覺很?有意義?，這也?對我來?講是一?件非常?不錯的?事情，?進步的?完善部?門制度?落實好?部門成?員的工?作，現(xiàn)?在回想?起來的?時候，?我感覺?還是非?常充實?的，我?會讓自?己去學(xué)?習(xí)更多?的的東?西，把?自己的?工作做?的更好?。當(dāng)?然在工?作當(dāng)中?，還是?存在一?些問題?的，現(xiàn)?在回想?起來的?時候，?我感觸?深刻，?日常的?工作比?較繁忙?，所以?在其它?方面花?的時間?是比較?少的，?我知道?在這個?過程當(dāng)?中，我?應(yīng)該要?努力去?調(diào)整好?自己狀?態(tài)，對?于部門?的管理?，還有?一些工?作的落?實上面?就稍顯?吃力了?，所以?這是一?個不小?的問題?，這也?是毋庸?置疑的?，我需?要認真?的&;?去做好?來年的?工作。?企業(yè)?部門經(jīng)?理個人?工作總?結(jié)（二?）_?___?月我從?___?_分理?處調(diào)至?___?_支行?從事客?戶經(jīng)理?崗們工?作，靜?心回顧?這一年?的工作?生活，?我感覺?收獲頗?豐，現(xiàn)?將這一?年的學(xué)?習(xí)工作?情況總?結(jié)如下?：一?、加強?學(xué)習(xí)、?提高素?質(zhì)我?今年_?___?月份從?___?_分理?處調(diào)到?___?_支行?從事客?戶經(jīng)理?工作，?以前對?資產(chǎn)業(yè)?務(wù)接觸?比較少?，并且?各項業(yè)?務(wù)變化?比較多?，這就?需要我?靜下心?來重新?學(xué)習(xí)信?貸業(yè)務(wù)?知識，?在我到?崗理清?思路后?，我自?覺加強?各種金?融產(chǎn)品?的理論?知識學(xué)?習(xí)，提?高自己?對我行?金融產(chǎn)?品的理?解，并?在較短?時間內(nèi)?熟悉信?貸業(yè)務(wù)?，在領(lǐng)?導(dǎo)和師?傅們的?幫助下?，很快?就上手?了。我?想只有?自己對?業(yè)務(wù)掌?握透徹?后才能?更好的?為客戶?提供服?務(wù)。?作為一?名客戶?經(jīng)理，?我深刻?體會和?感觸到?該崗位?的職責(zé)?，客戶?經(jīng)理是?我行資?產(chǎn)業(yè)務(wù)?對公眾?服務(wù)的?一張名?片，是?客戶與?我行聯(lián)?系的樞?紐，怎?樣更好?地服務(wù)?好客戶?是我要?學(xué)習(xí)和?進步的?地方，?一方面?要熟悉?自己行?里的業(yè)?務(wù)產(chǎn)品?，明白?自己能?夠給客?戶帶來?什么，?另一方?面，要?明白客?戶需求?什么，?尤其是?后一方?面，明?白了客?戶的需?求，才?能去有?的放矢?的服務(wù)?客戶。?在加?強業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)的?同時，?我還積?極認真?學(xué)習(xí)政?治理論?，提高?自身政?治素質(zhì)?。二?、腳踏?實地、?勤奮工?作作?為一名?客戶經(jīng)?理，我?勤勤懇?懇，任?勞任怨?。我的?工作主?要是銀?行資產(chǎn)?業(yè)務(wù)，?為單位?創(chuàng)造效?益的同?時還要?時刻把?握業(yè)務(wù)?風(fēng)險，?不能因?為自己?的疏忽?給銀行?帶來損?失，這?就要求?我做事?要細心?，觀察?要仔細?，調(diào)查?要屬實?，報告?要認真?，分析?要專業(yè)?，在維?護好存?量客戶?的同時?要努力?挖掘新?的客戶?，并以?專業(yè)的?業(yè)務(wù)處?理能力?來滿足?客戶的?需求，?在優(yōu)先?獲取營?業(yè)利潤?的同時?實現(xiàn)個?人合規(guī)?工作，?保證信?貸資金?的安全?。三?、存在?不足?對挖掘?現(xiàn)有客?戶資源?，客戶?好中選?優(yōu)，提?高客戶?數(shù)量和?質(zhì)量，?提升客?戶對我?行更大?的貢獻?度和忠?誠度還?有待加?強。我?還需要?進一步?克服年?輕氣躁?，做到?腳踏實?地，提?高工作?主動性?，多干?少說，?在實踐?中完善?提高自?己。?在新的?一年，?我將再?接再厲?，更加?注重對?新的規(guī)?章、新?的業(yè)務(wù)?、新的?知識的?學(xué)習(xí)專?研，改?進工作?方式方?法，積?極努力?工作，?增強服?務(wù)意識?，爭取?在各個?方面取?得進步?，成為?一名優(yōu)?秀客戶?經(jīng)理。?企業(yè)?部門經(jīng)?理個人?工作總?結(jié)（三?）新?年伊始?，萬象?更新。?忙忙碌?碌的一?年又過?去了，?___?_我作?為一名?營業(yè)經(jīng)?理，認?真履行?崗位職?責(zé)，積?極配合?網(wǎng)點工?作，在?落實好?各項規(guī)?章制度?同時，?嚴把授?權(quán)質(zhì)量?關(guān)，有?效地防?范會計?核算風(fēng)?險，不?斷提高?網(wǎng)點的?風(fēng)險管?理水平?，圓滿?順利地?完成了?本年度?的各項?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?就一年?來的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、加?強學(xué)習(xí)?培訓(xùn),?提高隊?伍綜合?素質(zhì)?（一）?加強自?身學(xué)習(xí)?。作為?經(jīng)理，?任何事?情都當(dāng)?率先垂?范，為?了能更?好地擔(dān)?負起營?業(yè)經(jīng)理?的崗位?職責(zé)，?加強事?中監(jiān)督?，我在?緊張工?作之余?，每天?都擠出?時間努?力學(xué)習(xí)?最新的?金融理?論和業(yè)?務(wù)政策?，結(jié)合?省行的?業(yè)務(wù)考?試主要?學(xué)習(xí)了?《會計?核算規(guī)?程》、?《金融?基礎(chǔ)知?識》、?《員工?違規(guī)違?紀(jì)》等?知識，?通過不?懈的學(xué)?習(xí)不斷?提高和?完善自?身的業(yè)?務(wù)水平?，也順?利通過?了省行?業(yè)務(wù)考?試。?（二）?抓好員?工學(xué)習(xí)?培訓(xùn)。?平時針?對本網(wǎng)?點不同?柜員的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平?，因人?而異，?開展有?針對性?的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)，?將自己?掌握的?業(yè)務(wù)技?能和管?理經(jīng)驗?傳授給?其他員?工，使?之學(xué)之?有用。?一是建?立網(wǎng)點?學(xué)習(xí)制?度。負?責(zé)組織?召開班?前晨會?，學(xué)習(xí)?有關(guān)制?度、規(guī)?定，重?點學(xué)習(xí)?___?_柜面?操作手?冊，講?評上日?的工作?情況和?存在的?問題，?提醒柜?員規(guī)范?操作。?二是抓?好網(wǎng)點?員工新?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?。隨著?金融體?制的不?斷變革?，銀行?新業(yè)務(wù)?層出不?窮，業(yè)?務(wù)操作?流程也?不斷優(yōu)?化升級?，這些?都需要?員工迅?速掌握?，以適?應(yīng)服務(wù)?和競爭?的要求?。在組?織學(xué)習(xí)?各種新?業(yè)務(wù)、?新辦法?時，督?促員工?記好筆?記，摘?抄重點?內(nèi)容，?有空時?反復(fù)學(xué)?習(xí)，工?作中反?復(fù)實踐?，使網(wǎng)?點員工?對各項?業(yè)務(wù)操?作及規(guī)?定熟練?掌握，?準(zhǔn)確運?用。三?是強化?風(fēng)險培?訓(xùn)。隨?著業(yè)務(wù)?品種、?業(yè)務(wù)操?作系統(tǒng)?的不斷?更新，?我結(jié)合?網(wǎng)點日?常業(yè)務(wù)?處理情?況，根?據(jù)網(wǎng)點?的實際?情況和?薄弱環(huán)?節(jié)，從?崗位管?理、業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)?規(guī)范、?檢查等?方面入?手，也?根據(jù)年?初制定?的培訓(xùn)?計劃經(jīng)?常組織?員工進?行班后?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)及培?訓(xùn)，進?一步規(guī)?范操作?流程，?使員工?增強責(zé)?任意識?、風(fēng)險?意識、?防范案?件意識?和自我?保護意?識，適?應(yīng)新形?勢下業(yè)?務(wù)發(fā)展?的需要?。二?、踏踏?實實工?作，嚴?格履行?崗位職?責(zé)我?所在的?網(wǎng)點，?營業(yè)經(jīng)?理是最?忙碌的?一個，?但，忙?而不能?亂，面?對為了?堅持制?度而被?個別客?戶誤解?、中傷?，我們?默默耕?耘、充?滿自信?，因為?我們肩?上承載?著工行?的廣大?客戶、?總省行?、市分?行黨委?的信任?，我認?真履行?營業(yè)經(jīng)?理崗位?職責(zé)，?努力做?好前臺?授權(quán)把?關(guān)，班?后傳票?審查，?工作經(jīng)?常早出?晚歸、?加班加?點，服?從部領(lǐng)?導(dǎo)的安?排，竭?盡全力?做好主?任的內(nèi)?務(wù)幫手?。在任?職營業(yè)?經(jīng)理期?間，網(wǎng)?點的會?計核算?質(zhì)量有?所提高?，差錯?事故幾?乎為零?。（?一）主?動協(xié)調(diào)?溝通。?我經(jīng)常?和網(wǎng)點?負責(zé)人?、主任?進行業(yè)?務(wù)上的?溝通，?探討如?何規(guī)范?柜員的?業(yè)務(wù)操?作，要?求柜員?處理業(yè)?務(wù)時要?操作定?型和堅?持自我?復(fù)核，?實施重?點檢查?監(jiān)督，?促使柜?員養(yǎng)成?良好的?業(yè)務(wù)操?作習(xí)慣?，在日?常工作?中，時?刻保持?警惕和?樹立風(fēng)?險防范?意識，?對一些?因業(yè)務(wù)?不熟而?發(fā)生差?錯的同?志，耐?心幫助?其熟悉?業(yè)務(wù)，?對復(fù)雜?業(yè)務(wù)和?有可能?出差錯?環(huán)節(jié)，?就事先?做好預(yù)?警工作?，到柜?員的崗?位當(dāng)面?指導(dǎo)。?通過嚴?格規(guī)范?操作，?實施重?點檢查?監(jiān)督，?狠抓差?錯原因?分析，?加強管?理監(jiān)督?，培養(yǎng)?柜員養(yǎng)?成良好?的業(yè)務(wù)?操作習(xí)?慣。?（二）?加大風(fēng)?險防范?。一是?加強風(fēng)?險點的?監(jiān)督。?今年以?來，針?對省市?行確定?的風(fēng)險?點，我?們加大?了對風(fēng)?險點及?重要部?位的檢?查、監(jiān)?督力度?，嚴格?各項規(guī)?章制度?落實，?及時排?查業(yè)務(wù)?隱患。?一方面?，加強?對柜員?的現(xiàn)場?監(jiān)督工?作，對?業(yè)務(wù)操?作過程?中出現(xiàn)?的違規(guī)?行為進?行及時?提醒和?糾正，?促使其?養(yǎng)成良?好的工?作習(xí)慣?。另一?方面，?加強賬?務(wù)管理?，對柜?員每日?處理的?賬務(wù)進?行嚴格?審核，?對特殊?業(yè)務(wù)進?行定期?檢查，?確保了?賬務(wù)處?理的準(zhǔn)?確性，?定期不?定期的?對柜員?權(quán)限卡?管理、?業(yè)務(wù)印?章管理?、空白?重要憑?證管理?、對公?賬戶開?立及印?鑒卡片?管理、?ATM?設(shè)備管?理、錢?箱管理?、掛失?業(yè)務(wù)、?代發(fā)工?資業(yè)務(wù)?、電子?銀行業(yè)?務(wù)、會?計檔案?管理、?錯賬沖?正及反?交易業(yè)?務(wù)、當(dāng)?日存當(dāng)?日取業(yè)?務(wù)、營?業(yè)經(jīng)理?及網(wǎng)點?負責(zé)人?履職等?進行檢?查，發(fā)?現(xiàn)問題?及時整?改，從?而保證?了網(wǎng)點?柜員能?夠嚴格?執(zhí)行各?項規(guī)章?制度，?對各類?風(fēng)險點?控制的?非常到?位。?二是加?強案件?防范。?案件防?范是營?業(yè)經(jīng)理?的首要?任務(wù)，?把握好?風(fēng)險點?，就能?防范案?件的發(fā)?生。對?權(quán)限卡?、重空?憑證、?印章、?重要物?品等案?件易發(fā)?部位每?天我都?堅持重?點監(jiān)控?，重點?檢查，?決不走?過場。?把自己?權(quán)限卡?的密碼?保管好?，每次?授權(quán)都?用一塊?擋板擋?住密碼?。每月?的案防?會議都?認真的?和大家?一起總?結(jié)網(wǎng)點?存在的?不足，?提出整?改方案?，加強?案例分?析，對?自己和?員工進?行警示?教育，?杜絕案?件發(fā)生?。三?是堅持?網(wǎng)點監(jiān)?督查庫?制度。?堅持一?日三碰?庫，監(jiān)?督__?__軋?帳過程?，監(jiān)督?管庫員?裝箱、?加鎖操?作過程?，并在?___?_軋帳?單上簽?章;對?錢箱操?作員現(xiàn)?金調(diào)撥?業(yè)務(wù)實?行授權(quán)?控制，?記帳、?授權(quán)崗?位必須?分離，?每周對?柜員所?有尾箱?進行一?次檢查?，并有?記錄，?嚴格按?照上級?行有關(guān)?文件精?神和各?項規(guī)章?制度為?標(biāo)準(zhǔn)，?對綜合?柜員每?日經(jīng)辦?的各種?業(yè)務(wù)，?對密押?、印章?、庫款?和空白?重要憑?證等重?要環(huán)節(jié)?堅持定?期、不?定期重?點檢查?、督促?與管理?，每日?、每周?、每月?對派駐?網(wǎng)點業(yè)?務(wù)柜員?貫徹執(zhí)?行規(guī)章?制度情?況進行?監(jiān)督檢?查，及?時發(fā)現(xiàn)?和糾正?日常工?作中出?現(xiàn)的不?規(guī)范行?為。?四是加?強對反?交易業(yè)?務(wù)的監(jiān)?督控制?。對柜?員提出?要求，?嚴格控?制反交?易業(yè)務(wù)?數(shù)量，?對因柜?員操作?失誤造?成的差?錯，尤?其是現(xiàn)?金業(yè)務(wù)?沖賬，?都要對?業(yè)務(wù)的?真實性?、合理?性進行?認真審?核，確?定客戶?在場后?，才對?反交易?業(yè)務(wù)進?行授權(quán)?。針對?上述情?況今后?要加強?業(yè)務(wù)的?培訓(xùn)和?督促柜?員業(yè)務(wù)?操作中?規(guī)范操?作，認?真仔細?輸入各?種要素?減少差?錯的發(fā)?生。通?過對每?筆反交?易業(yè)務(wù)?進行全?程監(jiān)督?，實現(xiàn)?了對業(yè)?務(wù)真實?性、合?理性的?有效監(jiān)?控。?（三）?完善各?項檢查?監(jiān)督制?度。針?對各級?業(yè)務(wù)檢?查機構(gòu)?、總會?計、督?導(dǎo)員檢?查提出?的問題?，制訂?整改措?施，要?逐項、?逐條做?好整改?工作，?在每次?檢查發(fā)?現(xiàn)問題?中吸取?教訓(xùn)，?舉一反?三，深?刻剖析?原因，?堵塞漏?洞，防?止此類?問題的?再度發(fā)?生，進?一步加?強規(guī)章?制度和?工作規(guī)?程的學(xué)?習(xí)，按?制度要?求嚴格?落實、?規(guī)范內(nèi)?控管理?和檢查?監(jiān)督工?作，提?高員工?的責(zé)任?意識和?風(fēng)險控?制意識?，切實?把各項?檢查監(jiān)?督制度?落實到?位，并?認真遵?守勞動?紀(jì)律會?議紀(jì)律?，不遲?到不早?退，嚴?格遵守?請銷假?制度，?多請示?多匯報?，積極?參加市?行分行?組織各?種會議?。對工?作中存?在的問?題，制?定措施?督促整?改，確?保各項?內(nèi)控制?度的落?實。同?時認真?落實對?業(yè)務(wù)運?行崗位?及重要?業(yè)務(wù)不?定期檢?查制度?;按規(guī)?定對業(yè)?務(wù)操作?、重要?空白憑?證保管?使用、?業(yè)務(wù)印?章保管?使用及?柜員權(quán)?限卡進?行檢查?，從而?使業(yè)務(wù)?操作達?到規(guī)范?化和標(biāo)?準(zhǔn)化，?有效的?推動了?畢節(jié)分?行“構(gòu)?建集約?化的運?行管理?體系”?的建設(shè)?步伐。?（四?）抓好?業(yè)務(wù)管?理工作?一是?把好特?殊業(yè)務(wù)?事中控?制關(guān)。?日常業(yè)?務(wù)中的?反交易?業(yè)務(wù)，?嚴格做?到規(guī)范?操作、?真實處?理，按?上級行?的要求?在有關(guān)?憑證上?注明原?因、資?金走向?等，并?在工作?日志上?做好記?錄;嚴?格空白?憑證和?有價單?證管理?，在領(lǐng)?入、使?用、交?接、保?管方面?做好分?類登記?，每天?核對使?用情況?，逐張?清點，?做到帳?、實、?簿核對?三相符?;每天?檢查監(jiān)?督柜員?之間的?現(xiàn)金、?重要空?白憑證?交接情?況，柜?員權(quán)限?卡使用?情況。?嚴格執(zhí)?行權(quán)限?卡、印?章的管?理規(guī)定?，杜絕?越權(quán)辦?理或代?辦的情?況出現(xiàn)?;對牡?丹卡營?銷業(yè)務(wù)?也嚴格?執(zhí)行客?戶本人?領(lǐng)取原?則，非?本人攜?身份證?不進行?卡片啟?用、開?通信使?等業(yè)務(wù)?。二?是嚴格?規(guī)范A?TM管?理。每?天核對?ATM?吞卡，?及時督?促做好?吞卡上?繳工作?，堅持?每周查?庫，每?天早晚?核打錢?箱，不?定期檢?查網(wǎng)點?庫存現(xiàn)?金，盡?量將現(xiàn)?金庫存?量控制?好，及?時做好?現(xiàn)金領(lǐng)?、繳業(yè)?務(wù)，認?真審核?各種特?殊業(yè)務(wù)?、各種?自制憑?證的真?實情況?，堅持?每天檢?查核對?各種內(nèi)?部帳戶?、表外?戶，確?保各種?內(nèi)部戶?、表外?戶余額?與報表?相符，?不定期?抽查柜?員辦理?業(yè)務(wù)的?憑證，?審核開?、銷戶?業(yè)務(wù)、?（個人?和單位?結(jié)算帳?戶），?在開立?對公帳?戶方面?，嚴格?按照受?理、審?核、操?作三分?離的原?則辦理?，電子?銀行業(yè)?務(wù)，核?對開戶?、變更?和銷戶?資料的?真實，?電子銀?行的開?戶、變?更內(nèi)容?、銷戶?等業(yè)務(wù)?是否本?人辦理?，所填?內(nèi)容與?柜員錄?入的資?料是否?一致，?雙人核?對客戶?身份證?件是否?有效，?無誤后?才劃卡?授權(quán)和?辦理開?立個人?結(jié)算帳?戶。?三是落?實業(yè)務(wù)?管理制?度。我?主要負?責(zé)派駐?網(wǎng)點日?常業(yè)務(wù)?管理，?對業(yè)務(wù)?核算流?程、帳?務(wù)核算?、帳戶?管理、?業(yè)務(wù)用?章等重?要環(huán)節(jié)?進行把?關(guān)，對?本網(wǎng)點?預(yù)警信?息進行?協(xié)查核?實，保?障各項?業(yè)務(wù)核?算管理?和內(nèi)部?控制措?施的落?實。支?行營業(yè)?部工作?量大，?業(yè)務(wù)種?類繁多?，為確?保賬賬?、賬實?、賬款?相符，?每日堅?持完成?網(wǎng)點日?終軋賬?工作，?嚴格按?照人民?銀行賬?戶管理?規(guī)定對?賬戶開?、銷戶?手續(xù)，?預(yù)留印?鑒的變?更進行?審核，?對各類?手工自?制憑證?真實性?、準(zhǔn)確?性及賬?務(wù)核算?進行審?核，每?日營業(yè)?終了堅?持查詢?主要內(nèi)?部賬戶?余額是?否有掛?賬，并?督促柜?員對暫?收暫付?款項及?時進行?核銷處?理，每?日堅持?查詢跨?行支付?查詢查?復(fù)登記?簿，審?核查詢?查復(fù)業(yè)?務(wù)是否?按規(guī)定?及時辦?理，做?對跨行?支付、?資金匯?劃、電?子銀行?、查詢?查復(fù)、?會計要?素、特?殊業(yè)務(wù)?等的審?批、復(fù)?核授權(quán)?工作，?認真審?核憑證?，現(xiàn)場?監(jiān)督檢?查各崗?位員工?的業(yè)務(wù)?操作是?否符合?規(guī)定，?切實發(fā)?揮事中?控制的?作用，?防范操?作風(fēng)險?，同時?協(xié)助網(wǎng)?點負責(zé)?人做好?營業(yè)廳?的日常?查庫、?安全防?范分析?會、員?工思想?動態(tài)分?析等各?項工作?。通過?一系列?有效的?措施，?取得了?較顯著?的效果?：前臺?臨柜人?員，能?夠按照?要求認?真審查?受理憑?證，認?真核對?單位預(yù)?留印鑒?，堅持?做到“?先收妥?記帳，?后簽發(fā)?回單”?的結(jié)算?制度，?現(xiàn)金業(yè)?務(wù)“先?收款后?記帳、?先記帳?后付款?”的原?則，重?要空白?憑證的?出入庫?、保管?、出售?、調(diào)撥?、銷毀?都嚴格?按照規(guī)?章制度?辦理，?做到帳?實相符?，會計?專用印?章專人?使用、?專人保?管，班?后入庫?上鎖保?管，并?建立會?計專用?印章保?管使用?登記簿?，資金?匯劃人?員嚴格?按照總?行規(guī)定?的時間?辦理資?金匯劃?業(yè)務(wù)，?確保匯?劃款項?及時到?達指定?帳戶。?各項規(guī)?章制度?落到實?處，使?帳務(wù)質(zhì)?量顯著?提高，?保證了?經(jīng)營安?全無差?錯。?總之，?一年來?的工作?在一些?細節(jié)的?處理和?操作上?存在一?定的欠?缺，我?要在今?后的工?作學(xué)習(xí)?中磨練?自己，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的指導(dǎo)?幫助中?提高自?己，發(fā)?揚長處?，彌補?不足，?把營業(yè)?經(jīng)理這?項工作?做的更?好。?企業(yè)部?門經(jīng)理?個人工?作總結(jié)?（四）?光陰?似箭，?時光如?梭。轉(zhuǎn)?眼間我?擔(dān)任餐?飲部經(jīng)?理一職?到現(xiàn)在?已迎接?了兩個?新年，?在這段?時間當(dāng)?中，我?視賓館?為自己?的家一?樣盡心?盡力，?無論大?事小事?都親歷?親為。?因為我?必須做?好每一?件事，?這樣才?不辜負?領(lǐng)導(dǎo)對?我的信?任。_?___?餐飲部?成功接?待了所?有任務(wù)?。這和?員工的?共同努?力，各?部門的?大力協(xié)?作是分?不開的?。所以?說團隊?的力量?是無窮?的。我?們細細?盤點豐?收的碩?果，高?高仰望?來年的?滿樹銀?花，每?個人的?臉上都?應(yīng)當(dāng)掛?起欣慰?的笑容?。一?、艱難?中求發(fā)?展，穩(wěn)?定中求?利潤?（1）?正所謂?：鐵打?的營牌?，流水?的兵。?作為餐?飲部而?言，員?工更新?換代特?別快，?這也就?增加了?餐飲部?的管理?難度，?所以在?新老員?工交替?之時，?我擬定?新的培?訓(xùn)計劃?，針對?性培訓(xùn)?，服務(wù)?現(xiàn)場親?臨親為?、以身?示教傳?教他們?，用嚴?格的規(guī)?范操作?服務(wù)程?序來檢?驗他們?的服務(wù)?意識和?靈活應(yīng)?變能力?，使員?工自覺?增加組?織紀(jì)律?性和集?體榮譽?感，強?化他們?的使命?感和主?人翁精?神，規(guī)?范服務(wù)?操作流?程，提?高了服?務(wù)質(zhì)量?，打造?了一支?過得硬?的隊伍?!使餐?廳工作?能夠正?常運行?。（?2）在?飲食業(yè)?不景氣?的，生?意難做?的情況?下，我?通過市?場調(diào)查?的，經(jīng)?營分析?，更新?菜肴，?調(diào)整價?格，并?通過各?方渠道?聯(lián)系會?議婚宴?，從而?給賓館?帶來更?好的效?益。?二、艱?難困苦?，毅力?不倒，?永揚賓?館美名?在十?一黃金?周期間?餐飲部?不但接?到園多?功能廳?廣博廳?的婚宴?外，在?同一時?間還接?到了賓?館__?__多?人的會?議用餐?。任務(wù)?之艱巨?讓餐飲?部每個?人手中?都捏了?一把汗?。在賓?館各部?門的大?力協(xié)作?下，特?別是銷?售部，?我們擰?成一股?繩，加?班加點?，終于?工夫不?負苦心?人，在?成功完?成婚宴?的同時?也成功?準(zhǔn)備了?___?_多人?的會議?送餐。?這其中?賓館各?人員上?下一條?心，艱?巨的任?務(wù)在我?們手中?迎刃而?解。也?使顧客?對我們?賓館有?一個新?的認識?。在?接待婚?宴過程?中，服?務(wù)員將?桌椅在?樓層之?間調(diào)整?，很是?辛苦，?我們有?這樣一?群以大?局為重?，不顧?個人辛?勞的員?工，這?就是我?們酒店?人最大?的財富?。講到?這里我?想到了?全球排?名第三?的萬豪?集團旗?下的馬?里奧特?酒店的?企業(yè)文?化就是?：“關(guān)?照好你?的員工?，他們?將關(guān)照?好你的?顧客”?。同時?他們也?強調(diào)留?住人才?。人才?是企業(yè)?的支柱?，這一?點我們?的領(lǐng)導(dǎo)?在一接?館就體?現(xiàn)的淋?漓盡至?。我也?謹尊這?一原則?。三?、抓好?管理，?強化協(xié)?調(diào)關(guān)系?提高綜?合接待?能力?（1）?這一年?我和_?___?經(jīng)理完?善了餐?飲部的?會議制?度，包?括年終?總結(jié)季?度總結(jié)?每日服?務(wù)員評?估會每?日檢討?會每周?例會班?前會衛(wèi)?生檢查?匯報會?，由于?制度的?完善，?會議質(zhì)?量的提?高，上?級的指?令也得?到了及?時的落?實并執(zhí)?行。?（2）?加強協(xié)?調(diào)關(guān)系?，餐飲?部服務(wù)?員眾多?，脾性?各不相?同，這?就必須?協(xié)調(diào)好?他們之?間的關(guān)?系，強?調(diào)協(xié)作?性，交?代領(lǐng)班?在每周?例會上?必須反?復(fù)強調(diào)?合作的?重要性?，如出?現(xiàn)錯誤?，不得?相互推?卸責(zé)任?，要敢?于承認?錯誤，?并相互?幫助改?正。經(jīng)?常相互?關(guān)心，?多發(fā)現(xiàn)?對方的?優(yōu)點，?事實證?明這種?做法是?正確的?。（?3）提?高綜合?接待能?力。餐?飲部除?接待正?常散客?圍桌用?餐外，?還接待?大型會?議自助?用餐，?盒飯婚?宴壽宴?等類型?多樣的?用餐形?式。使?賓客高?興而來?，滿意?而歸。?并且按?口味及?時更換?菜譜，?讓顧客?吃的更?舒心。?四、?展望_?___?，我信?心百倍?作為?餐飲部?經(jīng)理，?我會再?接再厲?，對每?人服務(wù)?員嚴抓?培訓(xùn)，?讓每個?服務(wù)員?都能獨?擋一面?，讓他?們明白?：“天?將降大?任于斯?人也，?必先苦?其心志?，勞其?筋骨”?。同時?也讓他?們理解?“微笑?是最好?的武器?”。爭?取以全?新的服?務(wù)理念?，服務(wù)?陣容迎?接__?__到?來。?企業(yè)部?門經(jīng)理?個人工?作總結(jié)?（五）?一年?來，在?上級領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和同?事的幫?忙下，?我認真?履行自?我的職?責(zé)，突?出施工?生產(chǎn)管?理，以?提高隊?伍素質(zhì)?為重點?，以強?化管理?為手段?，抓好?項目管?理工作?，加強?自身的?道德品?質(zhì)修養(yǎng)?，使我?項目部?員工的?思想政?治素質(zhì)?不斷提?高，管?理工作?不斷進?步，較?好地完?成了各?階段施?工生產(chǎn)?任務(wù)。?現(xiàn)對本?年度工?作進行?述職報?告如下?。一?、用心?采取的?措施，?精心組?織、精?心管理?項目?部除設(shè)?立一名?專職安?全員外?，各工?區(qū)也層?層設(shè)立?專職安?全員共?計__?__名?。將安?全工作?提高到?了前所?未有的?高度。?質(zhì)量方?面，絕?不放松?，強化?強施工?過程控?制，堅?持施工?質(zhì)量檢?查制度?，嚴格?執(zhí)行“?自檢、?互檢、?交接檢?”的三?檢制度?，使質(zhì)?量問題?在每道?工序作?業(yè)中都?能得以?有效控?制。通?過完善?內(nèi)部承?包機制?、制定?循環(huán)獎?勵措施?及月目?標(biāo)任務(wù)?考核獎?等手段?，極大?的提高?了員工?的勞動?用心性?，部分?的緩解?了因資?金緊張?帶來的?消極影?響。?通過不?斷完善?施工工?藝，合?理安排?人員，?精心組?織，精?心施工?，在全?體員工?的努力?下，施?工產(chǎn)量?不斷提?高，效?率不斷?提升。?項目部?每月_?___?日定期?召開成?本分析?會，認?真分析?上月存?在的問?題，找?出不足?，層層?落實，?下月改?善，要?求各項?比較實?現(xiàn)數(shù)據(jù)?化，數(shù)?據(jù)務(wù)必?真實可?靠，施?工現(xiàn)場?的每一?個環(huán)節(jié)?，層層?控制，?每道工?序都做?到有據(jù)?可查，?為了確?保數(shù)據(jù)?的準(zhǔn)確?性，做?到每班?質(zhì)檢工?程師和?領(lǐng)工員?進行現(xiàn)?場收方?互相復(fù)?核簽認?，確保?了數(shù)據(jù)?的真實?性。?繼續(xù)加?現(xiàn)場禮?貌施工?管理，?根據(jù)實?際成立?了第一?禮貌施?工班和?第二禮?貌施工?班，總?人數(shù)_?___?人。專?門進行?禮貌工?地建設(shè)?相關(guān)工?作，持?續(xù)工地?衛(wèi)生清?潔，使?道路干?凈暢通?，洞內(nèi)?道路干?凈整潔?，在滲?水較大?，無軌?運輸?shù)?狀況下?隨時都?可穿皮?鞋進洞?。各種?設(shè)備物?資標(biāo)識?齊全，?堆放有?序。用?心與總?指和地?方環(huán)、?水保主?管部門?聯(lián)系，?主動邀?請其進?場檢查?，征求?意見，?逐步完?善環(huán)、?水保方?案、措?施。進?入冬季?，天氣?寒冷，?千方百?計籌措?資金，?盡快發(fā)?放工資?、獎金?。二?、及時?總結(jié)，?及時調(diào)?整項?目部定?期組織?進行安?全、質(zhì)?量、環(huán)?水保等?有關(guān)方?面的檢?查與總?結(jié)，總?結(jié)成功?的經(jīng)驗?和存在?的不足?，成功?的加以?推廣，?不足的?采取措?施防止?再犯，?使工作?在一個?良好的?循環(huán)狀?態(tài)中前?進。以?質(zhì)量保?安全、?以安全?保進度?，全面?細致，?人性化?的管理?，以人?為本，?有制度?、有落?實，人?人重視?安全質(zhì)?量，人?人實施?安全質(zhì)?量。?三、注?重自身?修養(yǎng)，?努力做?好表率?領(lǐng)導(dǎo)?的行動?就是無?聲的命?令，“?其身正?，不令?而行”?。因此?，我把?加強自?身修養(yǎng)?，努力?做好表?率，做?為實現(xiàn)?領(lǐng)導(dǎo)的?重要方?法。不?斷豐富?知識，?提高工?作潛力?。認真?履行崗?位職責(zé)?，精心?做好本?職工作?。嚴格?約束自?我，力?求做到?公平公?正。自?覺遵守?各項規(guī)?章制度?，不搞?特殊化?，注意?勤儉節(jié)?約，不?搞高消?費娛樂?活動。?辦公條?件因陋?就簡，?控制奢?侈浪費?。工作?中實行?“對事?不對人?”、“?實物工?作量考?核”原?則。?四、存?在問題?自我?雖然做?了一些?工作，?但與上?級領(lǐng)導(dǎo)?的的要?求和崗?位職責(zé)?相比，?還有不?小的差?距。主?要方面?是生產(chǎn)?成本控?制不力?，居高?不下。?分析其?原因：?進度壓?力大，?造成人?工、材?料、機?械設(shè)備?投入過?大。業(yè)?主實行?動態(tài)設(shè)?計管理?，項目?內(nèi)部承?包機制?需不斷?完善。?資金緊?張、環(huán)?境惡劣?、交通?不便，?造成材?料成本?加大。?說明我?的工作?力度還?不夠，?這些需?要在