2023年超市收銀員工作總結(jié)

第3頁共3頁202?3年超?市收銀?員工作?總結(jié)?我從事?超市收?銀工作?的時間?不是太?長，自?身的素?質(zhì)和業(yè)?務水平?離工作?的實際?要求還?有一定?的差距?，但我?能夠克?服困難?，努力?學習，?端正工?作態(tài)度?，積極?的向其?他同志?請教和?學習，?能踏實?、認真?地做好?本職工?作，為?超市的?發(fā)展作?出了自?己應有?的貢獻?。現(xiàn)針?對自己?在工作?中遇到?的問題?談談自?己的心?得和體?會，也?算是對?自己工?作的一?個總結(jié)?吧。?（一）?作為與?現(xiàn)金直?接打交?道的收?銀員，?我認為?必須遵?守超市?的作業(yè)?紀律。?收銀?員在營?業(yè)時身?上不可?帶有現(xiàn)?金,以?免引起?不必要?的誤解?和可能?產(chǎn)生的?公款私?挪的現(xiàn)?象。收?銀員在?進行收?銀作業(yè)?時，不?可擅離?收銀臺?，以免?造成錢?幣損失?，或引?起等候?結(jié)算的?顧客的?不滿與?抱怨。?收銀?員不可?為自己?的親朋?好友結(jié)?算收款?，以免?引起不?必要的?誤會和?可能產(chǎn)?生的收?銀員利?用收銀?職務的?方便，?以低于?原價的?收款登?錄至收?銀機，?以企業(yè)?利益來?圖利于?他人私?利，或?可能產(chǎn)?生的內(nèi)?外勾結(jié)?的“偷?盜"現(xiàn)?象。?在收銀?臺上，?收銀員?不可放?置任何?私人物?品。因?為收銀?臺上隨?時都可?能有顧?客退貨?的商品?，或臨?時決定?不購買?的商品?，如果?有私人?物品也?放在收?銀臺上?，容易?與這些?商品混?淆，引?起誤會?。收?銀員不?可任意?打開收?銀機抽?屜查看?數(shù)字和?清點現(xiàn)?金。隨?意打開?抽屜既?會引人?注目并?引發(fā)不?安全因?素，也?會使人?產(chǎn)生對?收銀員?營私舞?弊的懷?疑。不?啟用的?收銀通?道必須?用鏈條?攔住，?否則會?使個別?顧客趁?機不結(jié)?賬就將?商品帶?出超市?。收?銀員在?營業(yè)期?間不可?看報與?談笑，?要隨時?注意收?銀臺前?和視線?所見的?賣場內(nèi)?的情況?，以防?止和避?免不利?于企業(yè)?的異常?現(xiàn)象發(fā)?生。收?銀員要?熟悉賣?場上的?商品，?尤其是?特價商?品，以?及有關(guān)?的經(jīng)營?狀況，?以便顧?客提問?時隨時?作出正?確的解?。（?二）認?真做好?商品裝?袋工作?。將?結(jié)算好?的商品?替顧客?裝入袋?中是收?銀工作?的一個?環(huán)節(jié)，?不要以?為該頂?工作是?最容易?不過的?，往往?由于該?項工作?做得不?好，而?使顧客?掃興而?歸。?裝袋作?業(yè)的控?制程序?是：硬?與重的?商品墊?底裝袋?;正?方形或?長方形?的商品?裝入包?裝袋的?兩例，?作為支?架;瓶?裝或罐?裝的商?品放在?中間，?以免受?外來壓?力而破?損;?易碎品?或輕泡?的商品?放置在?袋中的?上方;?冷凍?品、豆?制品等?容易出?水的商?品和肉?、菜等?易流出?汁液的?商品，?先應用?包裝袋?裝好后?再放入?大的購?物袋中?，或經(jīng)?顧客同?意不放?入大購?物袋中?裝入袋?中的商?品不能?高過袋?口，以?避免顧?客提拿?時不方?便，一?個袋中?裝不下?的商品?應裝入?另一個?袋中;?超市?在促銷?活動中?所發(fā)的?廣告頁?或贈品?要確認?已放入?包裝袋?中.裝?袋時要?絕對避?免不是?一個顧?客的商?品放入?同一個?袋中的?現(xiàn)象;?對包?裝袋裝?不下的?體積過?大的商?品,要?用繩子?捆好，?以方便?顧客提?拿;提?醒顧客?帶走所?有包裝?入袋的?商品，?防止其?遺忘商?品在收?銀臺上?的情況?發(fā)生。?（三?）注意?離開收?銀臺時?的工作?程序。?離開?收銀臺?時，要?將“暫?停收款?”牌放?在收銀?臺上;?用鏈條?將收銀?通道攔?住;將?現(xiàn)金全?部鎖入?收銀機?的抽屜?里，鑰?匙必須?隨身帶?走或交?值班長?保管;?將離開?收銀臺?的原因?和回來?的時間?告知臨?近的收?銀員;?離開收?銀機前?，如還?有顧客?等侯結(jié)?算，不?可立即?離開，?應以禮?貌的態(tài)