營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本

第28頁(yè)共28頁(yè)營(yíng)業(yè)員?個(gè)人工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣?本俗?話說(shuō)，?光陰似?箭，日?月如梭?，一晃?___?_年就?過(guò)去了?一半，?回顧這?的歷程?，我們?老黃商?超市人?，無(wú)不?感到心?慰，因?為我們?這個(gè)店?是在的?大力支?持下、?事業(yè)部?的正確?下、精?心及全?面指揮?下，于?元月_?___?日精彩?開業(yè)的?。眾?所周知?，黃州?商場(chǎng)位?于老城?區(qū)，近?幾年隨?著快速?發(fā)展，?城區(qū)東?移，有?限商圈?的人口?分布越?來(lái)越稀?少，這?對(duì)我們?超市每?一筆，?每遞增?一個(gè)百?分點(diǎn)，?的確是?舉步為?煎。困?難嚇不?倒黃商?人，人?是第一?因素，?元月_?___?日，我?們依托?超市事?業(yè)部這?個(gè)堅(jiān)強(qiáng)?后盾，?創(chuàng)造了?黃州商?場(chǎng)開超?市以來(lái)?的歷史?紀(jì)錄。?開業(yè)過(guò)?后疲憊?的腳步?還未得?到恢復(fù)?，備貨?，緊鑼?密鼓的?又敲響?了，為?了確保?新開業(yè)?銷售勢(shì)?頭，搶?占商機(jī)?，我們?通過(guò)例?會(huì)、跟?主管個(gè)?別談心?、共同?探討、?出謀劃?策，力?求三個(gè)?臭皮匠?頂個(gè)朱?葛亮。?就在超?市事業(yè)?部下達(dá)?的臘月?___?_到正?月__?__的?銷售目?標(biāo)后，?我們針?對(duì)各組?的銷售?及潛力?將目標(biāo)?逐級(jí)分?解，使?各級(jí)向?著自己?的目標(biāo)?去攀登?。春節(jié)?過(guò)后，?時(shí)已經(jīng)?說(shuō)過(guò)了?雖然與?目標(biāo)有?些距離?，但與?我們?nèi)?年同期?比上升?了35?萬(wàn)，遞?增幅度?為23?.5%?，尤其?是日化?組比去?年同期?整整上?升了5?0%，?生鮮上?升61?%。結(jié)?構(gòu)是魂?，只要?有合理?的商品?結(jié)構(gòu)，?才能贏?得更多?的顧客?，從而?才能實(shí)?現(xiàn)銷售?利潤(rùn)最?大化。?因剛剛?開業(yè)有?些匆忙?，我們?店的商?品結(jié)構(gòu)?有些背?離當(dāng)?shù)?的銷費(fèi)?平和，?很多顧?客報(bào)怨?買不到?他們需?要的、?實(shí)用的?商品，?那時(shí)真?是看在?眼里急?在心里?，簡(jiǎn)直?是不知?所措，?于是立?即組織?各主管?將缺貨?按類別?分別記?在本子?上，對(duì)?所缺的?貨是代?銷、聯(lián)?營(yíng)還是?自采，?是哪個(gè)?供應(yīng)商?，逐個(gè)?督促到?位，使?商品的?單品數(shù)?有了較?大的填?充，超?市才有?比較合?理的商?品結(jié)構(gòu)?。_?___?月__?__日?“世界?因你而?”、“?回鄉(xiāng)憶?故里”?、“_?___?月__?__日?黃金周?”、“?___?_月_?___?日節(jié)”?及傳統(tǒng)?節(jié)日等?，給了?我們無(wú)?限的商?機(jī)。此?期間，?我和我?的團(tuán)隊(duì)?，一手?抓商品?結(jié)構(gòu)、?商品分?類、商?品陣列?;一手?抓商品?及促銷?，每一?次促銷?力求優(yōu)?中選優(yōu)?。通過(guò)?我們的?萬(wàn)般努?力，今?年的黃?金周，?按7天?計(jì)算，?上升幅?度為3?5%;?今年的?兒童節(jié)?，按當(dāng)?天的銷?售比去?年同期?上升7?3%;?端午節(jié)?從初一?到初五?比去年?同期上?升26?%。特?別是生?鮮區(qū)今?年粽子?上柜較?早、品?種相對(duì)?來(lái)說(shuō)較?多，散?皮蛋、?鹽蛋價(jià)?格上漲?，造成?行情不?穩(wěn)，供?應(yīng)商不?愿提供?大量貨?源，并?且擺手?表示不?跟我們?供貨，?原因是?去年退?貨太多?。當(dāng)務(wù)?之急，?我們勤?看市場(chǎng)?，并尋?求新的?供應(yīng)商?，保證?了貨源?，使散?皮蛋、?咸蛋不?但走勢(shì)?好，而?且沒(méi)有?庫(kù)存積?壓，還?與供應(yīng)?商建立?了牢固?的關(guān)系?，但禮?盒鹽蛋?、皮蛋?備貨不?足，造?成團(tuán)購(gòu)?時(shí)，開?出的提?貨單顧?客提不?到貨，?結(jié)果東?挪西湊?。正因?為有大?家的共?同努力?，所以?的總銷?售上升?幅度為?27.?4%，?完成全?年銷售?任務(wù)的?49.?29%?，完成?利潤(rùn)指?標(biāo)占全?年的2?2.3?6%。?這里要?說(shuō)明一?點(diǎn)就是?，今年?整個(gè)商?場(chǎng)全年?按定稅?交納，?去年超?市全年?承擔(dān)_?___?萬(wàn)元定?稅，今?年5個(gè)?月就扣?去了_?___?萬(wàn)元的?稅，這?樣我們?超市不?僅背負(fù)?了超大?的折舊?費(fèi)的包?袱，而?且還雙?倍承擔(dān)?了稅費(fèi)?，另外?___?_月份?還額外?增加銷?售成本?___?_元，?這意味?著減少?利潤(rùn)_?___?元，所?以造成?利潤(rùn)沒(méi)?完成好?。目?前過(guò)半?，任務(wù)?過(guò)半的?是日化?組、酒?飲組，?未完成?的是針?紡組。?針紡組?進(jìn)超市?以來(lái)，?雖然給?我們?cè)?添了品?類，因?為針紡?地段在?附樓位?置較偏?，加上?孫秀榮?的老庫(kù)?存在門?口甩賣?，所以?在銷售?上沒(méi)有?什么貢?獻(xiàn)力，?反而相?對(duì)的拖?了我們?的后腿?。以?上的這?些數(shù)據(jù)?，跟公?司下達(dá)?的目標(biāo)?任務(wù)比?不算成?績(jī)，但?自己跟?自己的?同期比?，成績(jī)?是顯而?易見(jiàn)的?，半年?的成績(jī)?不算成?績(jī)，它?只完成?了全年?任務(wù)的?49.?29%?，余的?.目標(biāo)?還任重?而道遠(yuǎn)?，所以?我們倡?議在座?的各位?，今年?的目標(biāo)?任務(wù)尚?未完成?，同志?們?nèi)孕?努力。?營(yíng)業(yè)?員個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（?二）?時(shí)間一?晃而過(guò)?，彈指?之間，?___?_年已?接近尾?聲，過(guò)?去的一?年在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)下，?通過(guò)自?身的不?懈努力?，在工?作上取?得了一?定的成?果，但?也存在?了諸多?不足。?回顧?過(guò)去的?一年，?現(xiàn)將工?作總結(jié)?如下：?一.?工作中?取得的?收獲主?要有：?1,?在商場(chǎng)?開業(yè)前?夕,跟?進(jìn)商場(chǎng)?開荒工?作,并?初步熟?悉商場(chǎng)?物業(yè)管?理基本?知識(shí).?努力為?商場(chǎng)開?業(yè)做前?期工作?.2?,配合?辦公室?其他同?事開展?日常工?作、后?勤服務(wù)?和衛(wèi)生?、紀(jì)律?方面的?檢查工?作，并?實(shí)行每?日跟進(jìn)?商場(chǎng),?辦公室?等衛(wèi)生?情況.?進(jìn)行考?核與監(jiān)?督.?3,在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下,?負(fù)責(zé)跟?進(jìn)商場(chǎng)?開業(yè)后?每個(gè)活?動(dòng)工作?.令活?動(dòng)順利?完成.?4,?與同事?們共同?努力完?成了每?個(gè)活動(dòng)?舉辦前?期的布?置5?,根據(jù)?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予?策劃工?作,努?力完成?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的計(jì)?劃內(nèi)容?二.?工作中?存在的?不足當(dāng)?然我還?有很多?不足，?處理問(wèn)?題的經(jīng)?驗(yàn)方面?有待提?高，團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?能力也?需要進(jìn)?一步增?強(qiáng)，需?要不斷?繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提?高自己?各項(xiàng)能?力。綜?合看來(lái)?我覺(jué)得?自己還?有以下?的缺點(diǎn)?和不足?：1?,缺乏?基本的?辦公室?工作知?識(shí)，在?開展具?體工作?中，常?常表現(xiàn)?生澀，?甚至有?時(shí)還覺(jué)?得不知?所措?2,對(duì)?各部門?的工作?情況缺?乏全面?具體的?了解，?從而影?響到相?關(guān)工作?的進(jìn)行?3,?對(duì)管理?商場(chǎng)物?業(yè)還不?夠成熟?,這直?接影響?工作效?果4?,工作?細(xì)心度?不夠，?經(jīng)常在?小問(wèn)題?上出現(xiàn)?錯(cuò)漏?5,辦?事效率?不夠快?，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)的意?圖領(lǐng)會(huì)?不夠到?位等?三.堅(jiān)?持管理?、服務(wù)?與效能?相統(tǒng)一?原則：?營(yíng)運(yùn)?部不斷?健全管?理職能?，完善?服務(wù)體?系，現(xiàn)?場(chǎng)管理?成效斐?然。為?了能及?時(shí)、準(zhǔn)?確有效?地解決?處理好?營(yíng)業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)的各?類問(wèn)題?。在走?動(dòng)中去?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，在?走動(dòng)中?去尋找?問(wèn)題。?通過(guò)及?時(shí)的現(xiàn)?場(chǎng)觀察?，去掌?握工作?中存在?的問(wèn)題?和不足?，從而?去制定?相應(yīng)的?改進(jìn)提?高方案?并能做?到及時(shí)?向上級(jí)?部門進(jìn)?行信息?反饋。?對(duì)營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)發(fā)?生的各?類違規(guī)?現(xiàn)象和?糾紛立?即給予?制止和?糾正，?避免矛?盾的激?化和不?良后果?的產(chǎn)生?。堅(jiān)持?深入一?線的現(xiàn)?場(chǎng)走動(dòng)?式管理?，使管?理工作?更具針?對(duì)性和?時(shí)效性?。四?,加強(qiáng)?企業(yè)精?神文明?建設(shè)，?努力提?高服務(wù)?水平。?1,?針對(duì)商?場(chǎng)新開?業(yè)，新?員工大?批增加?的情況?，為保?證服務(wù)?質(zhì)量：?2,?對(duì)員工?強(qiáng)化進(jìn)?行服務(wù)?規(guī)范教?育，從?營(yíng)業(yè)員?的站姿?站規(guī),?樹立良?好的服?務(wù)形象?，提高?服務(wù)質(zhì)?量，努?力扭轉(zhuǎn)?因新工?迅速增?加而導(dǎo)?致服務(wù)?規(guī)范不?到位的?現(xiàn)象?3,弘?揚(yáng)傳統(tǒng)?，助人?為樂(lè)。?廣大員?工發(fā)揚(yáng)?顧客至?上的精?神，給?顧客一?個(gè)舒適?的購(gòu)物?環(huán)境?明年工?作計(jì)劃?：_?___?年，是?全新的?一年，?也是自?我挑戰(zhàn)?的一年?，我將?努力改?正過(guò)去?一年工?作中的?不足，?把新一?年的工?作做好?，為公?司的發(fā)?展盡一?份力。?在今后?的工作?和學(xué)習(xí)?中，我?會(huì)進(jìn)一?步嚴(yán)格?要求自?己，做?好上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)給?予屬下?的每個(gè)?工作安?排，虛?心向其?他領(lǐng)導(dǎo)?、同事?學(xué)習(xí)，?我相信?憑著自?己高度?的責(zé)任?心和自?信心，?爭(zhēng)取在?各方面?取得更?大的進(jìn)?步，一?定能在?___?_年做?出更好?的工作?成績(jī)。?營(yíng)業(yè)?員個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（?三）?年年歲?歲花相?似，歲?歲年年?人不同?。充滿?機(jī)遇與?挑戰(zhàn)的?年已經(jīng)?過(guò)去，?回首往?事，年?通過(guò)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?和指導(dǎo)?，加之?全部二?十多名?同志的?注重合?作及公?司各部?門的協(xié)?調(diào)努力?，在汗?水和智?慧的投?入中，?各方面?得以新?的發(fā)展?，全年?商場(chǎng)工?作的順?利開展?和管理?水平?的提高?，得益?于以總?經(jīng)辦各?位領(lǐng)導(dǎo)?的正確?決策和?各級(jí)基?層員工?的共同?努力，?明年要?提高商?場(chǎng)總體?業(yè)績(jī)及?商場(chǎng)綜?合管理?水平，?發(fā)揮各?級(jí)干部?、員工?優(yōu)勢(shì)，?加強(qiáng)與?狼共舞?的競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)，?爭(zhēng)取使?我商場(chǎng)?的銷售?得到公?司認(rèn)知?，在即?將走過(guò)?的迎來(lái)?新的一?年的日?子里，?看到公?司蒸蒸?日上的?成績(jī)，?祝賀公?司在一?年里取?得的成?就與輝?煌，不?論是雅?柏百貨?的整改?，還是?新型業(yè)?態(tài)的形?成，無(wú)?一不在?業(yè)界取?得了較?大的反?響，盤?點(diǎn)，有?得有失?，有關(guān)?于公司?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)?略上的?問(wèn)題;?關(guān)于以?顧客服?務(wù)為導(dǎo)?向方面?的問(wèn)題?;關(guān)于?企業(yè)品?牌價(jià)值?認(rèn)可的?問(wèn)題;?關(guān)于顧?客忠誠(chéng)?度管理?方面的?問(wèn)題;?還有居?安思危?、進(jìn)軍?零售速?度、整?合零售?營(yíng)銷傳?播方面?的問(wèn)題?，更有?岌岌可?危的人?力資源?管理方?面的問(wèn)?題，我?經(jīng)歷了?從無(wú)到?有、從?小到大?的過(guò)程??？呻S?著經(jīng)濟(jì)?的發(fā)展?和形勢(shì)?的變化?，零售?市場(chǎng)到?處生根?發(fā)芽，?面對(duì)這?種局面?，我深?知要完?成角色?轉(zhuǎn)換，?必須抓?緊學(xué)習(xí)?，從實(shí)?際出發(fā)?，加強(qiáng)?調(diào)查研?究，探?求解決?錯(cuò)綜復(fù)?雜問(wèn)題?的途徑?。一年?多來(lái)，?在公司?總經(jīng)辦?正確指?導(dǎo)下，?我先后?組織了?雅柏商?場(chǎng)及彭?田專管?員以上?干部的?學(xué)習(xí)、?調(diào)查活?動(dòng)。通?過(guò)這些?調(diào)查，?了解了?我市流?通領(lǐng)域?現(xiàn)狀及?我們商?場(chǎng)目前?所處的?實(shí)際情?況，梳?理了在?新形勢(shì)?下推進(jìn)?商場(chǎng)建?設(shè)的新?思路;?對(duì)潛在?的危機(jī)?有了更?清楚的?認(rèn)識(shí)，?增強(qiáng)了?風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)，為?規(guī)避和?化解危?機(jī)，提?供了有?益的幫?助，今?年本著?鞏固優(yōu)?勢(shì)，穩(wěn)?步發(fā)展?的原則?，總結(jié)?如下：?盤點(diǎn)?工作?a、加?強(qiáng)雅柏?超市的?人力資?源、商?品缺斷?貨追蹤?、商場(chǎng)?財(cái)物管?理。?b、完?成對(duì)雅?柏超市?的全面?整改工?作，配?合店長(zhǎng)?做好整?改前的?商品盤?點(diǎn)工作?、員工?思想工?作、財(cái)?物清查?工作;?整改中?的財(cái)物?交接工?作、商?品退貨?內(nèi)撥工?作、人?員加班?安排等?;整改?后的各?項(xiàng)交接?工作。?c、?協(xié)助代?店長(zhǎng)嚴(yán)?建平完?成對(duì)雅?柏生活?館的系?列整改?問(wèn)題及?其它運(yùn)?營(yíng)工作?。d?：完成?對(duì)雅柏?生活館?的交接?及彭田?商場(chǎng)的?固定資?產(chǎn)、人?員情況?、資金?情況的?交接手?續(xù)等。?e、?完成對(duì)?彭田商?場(chǎng)人員?、固定?資產(chǎn)、?商場(chǎng)資?金等一?系列的?盤點(diǎn)交?接工作?。f?、對(duì)彭?田商場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)店?的調(diào)研?及附近?消費(fèi)情?況的評(píng)?估，在?盡量做?到差異?化經(jīng)營(yíng)?的情況?下，避?免商品?同質(zhì)化?條件的?價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)，對(duì)?彭田商?場(chǎng)滯銷?商品進(jìn)?行清退?、縮短?商品線?長(zhǎng)度，?新型商?品品種?的引進(jìn)?等。?g、配?合公司?組織的?專管員?以上干?部的培?訓(xùn)考核?活動(dòng)。?營(yíng)業(yè)?員個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（?四）?移動(dòng)公?司營(yíng)業(yè)?員個(gè)人?工作總?結(jié)移?動(dòng)營(yíng)業(yè)?廳是移?動(dòng)公司?的窗口?。在移?動(dòng)公司?營(yíng)業(yè)廳?前臺(tái)工?作，接?觸客戶?多，需?要協(xié)調(diào)?的事情?多，除?了正常?的收費(fèi)?、辦理?業(yè)務(wù)等?工作外?，在接?待用戶?、開展?業(yè)務(wù)、?協(xié)調(diào)關(guān)?系、化?解矛盾?、咨詢?、受理?投訴等?也發(fā)揮?著重要?作用。?這一?年來(lái),?各方面?都有了?很大的?進(jìn)步.?在辦理?業(yè)務(wù)和?解答客?戶問(wèn)題?方面積?累了很?多經(jīng)驗(yàn)?，能夠?及時(shí)準(zhǔn)?確的為?客戶提?供滿意?的服務(wù)?。工作?中嚴(yán)格?要求自?己，保?持很強(qiáng)?的責(zé)任?心,謹(jǐn)?慎的工?作態(tài)度?和良好?的心態(tài)?。不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，努力?提高業(yè)?務(wù)水平?和協(xié)調(diào)?能力。?工作中?，熱情?服務(wù)，?做到以?誠(chéng)相待?、以心?換心;?靠一點(diǎn)?一滴的?細(xì)致工?作贏得?客戶信?賴。?愛(ài)崗敬?業(yè)，愛(ài)?護(hù)集體?榮譽(yù)。?有著很?強(qiáng)的團(tuán)?隊(duì)精神?,跟同?事關(guān)系?融洽,?得到了?大家的?信任.?在公司?的服務(wù)?明查暗?訪中多?次取得?優(yōu)秀的?成績(jī)，?在市公?司明列?前矛為?公司贏?得了榮?譽(yù).積?極參加?公司組?織的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?.刻苦?鉆研,?努力提?高業(yè)務(wù)?水平.?在公司?組織的?崗位知?識(shí)競(jìng)賽?和業(yè)務(wù)?考試中?也取得?了優(yōu)秀?的成績(jī)?。完成?任務(wù)和?業(yè)務(wù)量?列公司?第一，?被評(píng)選?為業(yè)務(wù)?明星，?收獲豐?碩。?自來(lái)到?移動(dòng)公?司那天?起，我?就給自?己制定?了一個(gè)?目標(biāo)，?那就是?：無(wú)論?做什么?，干，?就要干?好，就?要做到?比別人?優(yōu)秀，?我相信?自己的?能力，?我也自?信，經(jīng)?過(guò)努力?，我一?定能成?功。?在工作?中，還?存在一?些不足?之處需?要提高?.以后?還要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?,爭(zhēng)取?更大的?進(jìn)步,?為公司?做出更?大的貢?獻(xiàn).?營(yíng)業(yè)員?個(gè)人工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣?本（五?）_?___?年轉(zhuǎn)眼?間已經(jīng)?過(guò)去了?，新的?一年已?經(jīng)開始?。作為?百貨大?樓的一?名__?__專?柜營(yíng)業(yè)?員，我?現(xiàn)將我?的工作?總結(jié)及?心得呈?現(xiàn)如下?。期望?各位予?在指導(dǎo)?推薦。?我來(lái)?百貨大?樓工作?已有幾?個(gè)月了?，工作?中學(xué)會(huì)?了很多?東西，?更學(xué)會(huì)?了用自?我的頭?腦來(lái)開?擴(kuò)自我?語(yǔ)言的?不足。?還有就?是懂得?了，作?為一名?營(yíng)業(yè)員?，要想?提高自?我的銷?售潛力?，就得?比別人?多努力?。以下?就是我?在工作?中學(xué)到?的。?在銷售?過(guò)程中?，營(yíng)業(yè)?員有著?不可比?擬的作?用，營(yíng)?業(yè)員是?否能掌?握銷售?技巧很?重要。?首先要?注意推?薦購(gòu)買?技巧。?營(yíng)業(yè)員?除了將?產(chǎn)品展?示給顧?客，并?加以說(shuō)?明之外?，還要?向顧客?推薦該?種產(chǎn)品?，以引?起顧客?的購(gòu)買?興趣。?作為?營(yíng)業(yè)員?，不能?只是隨?意推薦?產(chǎn)品，?推薦時(shí)?更要有?信心。?因?yàn)橹?有自我?本身有?信心，?才能讓?顧客對(duì)?他所需?要的產(chǎn)?品有信?任感。?也讓我?懂得了?，不是?光推薦?那么簡(jiǎn)?單。還?要學(xué)會(huì)?配合商?品的特?征，每?類產(chǎn)品?有不一?樣的特?征，價(jià)?格也不?一樣。?如功能?，設(shè)計(jì)?，品質(zhì)?等方面?的特征?。向顧?客推薦?時(shí)更要?著重強(qiáng)?調(diào)它的?不一樣?特征。?推薦的?同時(shí)，?還要注?意觀察?對(duì)方對(duì)?產(chǎn)品的?反映，?以便適?時(shí)促成?銷售。?不一?樣的顧?客購(gòu)買?的心理?也不一?樣。同?樣的價(jià)?格比質(zhì)?量，同?樣的質(zhì)?量比價(jià)?格。要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過(guò)渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時(shí)間?內(nèi)能讓?顧客具?有購(gòu)買?的信念?，是銷?售過(guò)程?中十分?重要的?一個(gè)環(huán)?節(jié)。?時(shí)刻要?持續(xù)著?營(yíng)業(yè)員?該有的?素質(zhì)。?要以顧?客為中?心，因?為只有?顧客滿?意了，?東西才?能賣的?出去，?素質(zhì)及?態(tài)度也?決定了?你會(huì)不?會(huì)拉到?回頭客?的重要?因素。?誰(shuí)都想?買的開?心，用?的放心?。你得?讓顧客?高興，?愿意買?你的產(chǎn)?品才行?。以?上便是?我在工?作中的?小留意?得。在?以后的?過(guò)程中?，我將?做好工?作計(jì)劃?，及時(shí)?總結(jié)工?作中的?不足，?力求將?___?_專柜?營(yíng)業(yè)工?作做到?最好。?作為?百貨大?樓__?__專?柜的一?名員工?，我深?切感到?百貨大?樓的蓬?勃的態(tài)?勢(shì)。百?貨大樓?人的拼?搏向上?的精神?。最?后，祝?愿百貨?大樓在?新的一?年更上?一層樓?，更加?興旺。?營(yíng)業(yè)?員個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（?六）?有時(shí)候?真的覺(jué)?得做營(yíng)?業(yè)員很?辛苦，?特別是?做家電?的營(yíng)業(yè)?員。在?日新月?異的產(chǎn)?品更新?變化中?，有太?多的知?識(shí)需要?學(xué)習(xí)，?在競(jìng)爭(zhēng)?激烈的?行業(yè)里?，想盡?一切辦?法達(dá)成?銷售，?完成任?務(wù)。似?乎記憶?中沒(méi)有?能靜下?來(lái)的時(shí)?間，坐?下來(lái)寫?點(diǎn)什么?，此時(shí)?此刻我?提筆回?顧我_?___?年整個(gè)?一年的?歷程，?一種艱?辛的感?覺(jué)油然?而生，?雖然記?憶中的?自己總?是忙忙?碌碌的?身影，?但在我?內(nèi)心深?處依然?充滿了?濃濃的?幸福和?感激。?我做了?四年的?___?_彩電?銷售，?從未看?到過(guò)像?今年這?樣的情?況，一?個(gè)月調(diào)?三次價(jià)?，整千?的往下?降，而?且生意?出奇的?難做，?各大連?鎖賣場(chǎng)?怪招連?連活動(dòng)?不斷，?對(duì)我的?沖擊很?大，在?嚴(yán)峻的?考驗(yàn)面?前，我?本著不?服輸不?放棄的?個(gè)性，?一步步?堅(jiān)持下?來(lái)，努?力生存?。在此?形勢(shì)下?，我想?到的是?：我要?做得比?往常更?好，用?更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?，優(yōu)良?的商品?，優(yōu)惠?的價(jià)格?去打動(dòng)?顧客，?用熱情?去感染?顧客，?用真心?去溫暖?顧客，?讓他們?成為我?的回頭?客和追?崇者。?作為?一名營(yíng)?業(yè)員，?我的職?責(zé)就是?服務(wù)好?每一位?顧客，?在壓力?面前，?我考慮?得更多?的是如?何提高?銷量，?如何能?在各個(gè)?賣場(chǎng)銷?售評(píng)比?中立于?不敗之?地。我?常常告?戒自己?不要松?懈，做?銷售最?忌諱的?就是心?態(tài)散漫?，為了?讓自己?滿懷熱?情，我?也會(huì)嘗?試早上?起床對(duì)?著鏡子?微笑的?方法，?每次達(dá)?成一筆?銷售，?總會(huì)有?一份樂(lè)?趣在其?中。我?總是非?常留意?其它賣?場(chǎng)每月?的銷售?情況，?因?yàn)槲?相信機(jī)?會(huì)都是?留給那?些有準(zhǔn)?備的人?，知己?知彼才?能百戰(zhàn)?百勝。?我非常?注意聽?培訓(xùn)師?講的每?堂課，?并做好?筆記，?我認(rèn)為?學(xué)習(xí)型?的營(yíng)業(yè)?員更專?業(yè)，更?有說(shuō)服?力。家?電行業(yè)?產(chǎn)品換?代很快?，尤其?是彩電?，從普?通顯象?管電視?發(fā)展到?數(shù)字純?平電視?，再到?數(shù)字高?清時(shí)代?，現(xiàn)在?是平板?電視逐?步化，?只有短?短兩年?多時(shí)間?，彩電?品牌十?多家，?每個(gè)品?牌都在?想盡辦?法挖掘?賣點(diǎn)，?打擊對(duì)?手。如?何能發(fā)?揚(yáng)自身?的優(yōu)勢(shì)?，打擊?對(duì)手的?劣勢(shì)，?我也想?了很多?的辦法?，下了?很多的?工夫。?我一?直為我?們家電?城這個(gè)?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)而?深深自?豪，從?我們這?個(gè)團(tuán)隊(duì)?走出去?的人，?在其它?賣場(chǎng)都?是起著?領(lǐng)軍人?的作用?，我從?她們身?上學(xué)到?了每臺(tái)?必爭(zhēng)，?不放過(guò)?任何一?宗生意?的敬業(yè)?精神。?大家都?自覺(jué)自?愿地利?用倒班?休息的?時(shí)間來(lái)?加班提?高銷量?，每天?如此!?大家想?的都是?同一件?事情，?就是想?方設(shè)法?達(dá)成每?一筆銷?售，巨?大的凝?聚力時(shí)?常感動(dòng)?著我。?每到節(jié)?假日，?店堂里?每位員?工的嗓?音都是?嘶啞的?，但是?每個(gè)人?的面貌?都是熱?情而主?動(dòng)的。?我們?___?_彩電?在整個(gè)?家電賣?場(chǎng)中占?有率毫?不遜色?，遙遙?。對(duì)于?___?_年，?我算是?交了一?份肯定?的答卷?，商場(chǎng)?如戰(zhàn)場(chǎng)?，在變?幻莫測(cè)?的家電?行業(yè)里?，我還?要不斷?地學(xué)習(xí)?，不斷?地努力?，用更?敬業(yè)更?專業(yè)的?精神完?成我_?___?年的答?卷，我?愿與所?有從事?營(yíng)銷的?朋友們?共勉。?營(yíng)業(yè)?員個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（?七）?時(shí)間一?晃而過(guò)?，彈指?之間，?___?_年已?接近尾?聲，過(guò)?去的一?年在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)下，?透過(guò)自?身的不?懈努力?，在工?作上取?得了必?須的成?果，但?也存在?了諸多?不足。?回顧?過(guò)去的?一年，?現(xiàn)將工?作總結(jié)?如下：?一、?工作中?取得的?收獲主?要有：?1，?在商場(chǎng)?開業(yè)前?夕，跟?進(jìn)商場(chǎng)?開荒工?作，并?初步熟?悉商場(chǎng)?物業(yè)管?理基本?知識(shí)。?努力為?商場(chǎng)開?業(yè)做前?期工作?。2?，配合?辦公室?其他同?事開展?日常工?作、后?勤服務(wù)?和衛(wèi)生?、紀(jì)律?方面的?檢查工?作，并?實(shí)行每?日跟進(jìn)?商場(chǎng)，?辦公室?等衛(wèi)生?狀況。?進(jìn)行考?核與監(jiān)?督。?3，在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)跟?進(jìn)商場(chǎng)?開業(yè)后?每個(gè)活?動(dòng)工作?。令活?動(dòng)順利?完成。?4，?與同事?們共同?努力完?成了每?個(gè)活動(dòng)?舉辦前?期的布?置5?，根據(jù)?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予?策劃工?作，努?力完成?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的計(jì)?劃資料?二、?工作中?存在的?不足?當(dāng)然我?還有很?多不足?，處理?問(wèn)題的?經(jīng)驗(yàn)方?面有待?提高，?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作潛力?也需要?進(jìn)一步?增強(qiáng)，?需要不?斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以?提高自?我各項(xiàng)?潛力。?綜合看?來(lái)我覺(jué)?得自我?還有以?下的缺?點(diǎn)和不?足：?1，缺?乏基本?的辦公?室工作?知識(shí)，?在開展?具體工?作中，?常常表?現(xiàn)生澀?，甚至?有時(shí)還?覺(jué)得不?知所措?2，?對(duì)各部?門的工?作狀況?缺乏全?面具體?的了解?，從而?影響到?相關(guān)工?作的進(jìn)?行3?，對(duì)管?理商場(chǎng)?物業(yè)還?不夠成?熟，這?直接影?響工作?效果?4，工?作細(xì)心?度不夠?，經(jīng)常?在小問(wèn)?題上出?現(xiàn)錯(cuò)漏?5，?辦事效?率不夠?快，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)?會(huì)不夠?到位等?三、?堅(jiān)持管?理、服?務(wù)與效?能相統(tǒng)?一原則?：營(yíng)?運(yùn)部不?斷健全?管理職?能，完?善服務(wù)?體系，?現(xiàn)場(chǎng)管?理成效?斐然。?為了能?及時(shí)、?準(zhǔn)確有?效地解?決處理?好營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)的?各類問(wèn)?題。在?走動(dòng)中?去發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，?在走動(dòng)?中去尋?找問(wèn)題?。透過(guò)?及時(shí)的?現(xiàn)場(chǎng)觀?察，去?掌握工?作中存?在的問(wèn)?題和不?足，從?而去制?定相應(yīng)?的改善?提高方?案并能?做到及?時(shí)向上?級(jí)部門?進(jìn)行信?息反饋?。對(duì)營(yíng)?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)?發(fā)生的?各類違?規(guī)現(xiàn)象?和糾紛?立即給?予制止?和糾正?，避免?矛盾的?激化和?不良后?果的產(chǎn)?生。堅(jiān)?持深入?一線的?現(xiàn)場(chǎng)走?動(dòng)式管?理，使?管理工?作更具?針對(duì)性?和時(shí)效?性。?四、加?強(qiáng)企業(yè)?精神禮?貌建設(shè)?，努力?提高服?務(wù)水平?。1?，針對(duì)?商場(chǎng)新?開業(yè)，?新員工?大批增?加的狀?況，為?保證服?務(wù)質(zhì)量?;2?，對(duì)員?工強(qiáng)化?進(jìn)行服?務(wù)規(guī)范?教育，?從營(yíng)業(yè)?員的站?姿站規(guī)?，樹立?良好的?服務(wù)形?象，提?高服務(wù)?質(zhì)量，?努力扭?轉(zhuǎn)因新?工迅速?增加而?導(dǎo)致服?務(wù)規(guī)范?不到位?的現(xiàn)象?;3?，弘揚(yáng)?傳統(tǒng)，?助人為?樂(lè)。廣?大員工?發(fā)揚(yáng)顧?客至上?的精神?，給顧?客一個(gè)?舒適的?購(gòu)物環(huán)?境。?營(yíng)業(yè)員?個(gè)人工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣?本（八?）有?時(shí)候真?的覺(jué)得?做營(yíng)業(yè)?員很辛?苦，特?別是做?家電的?營(yíng)業(yè)員?。在日?新月異?的產(chǎn)品?更新變?化中，?有太多?的知識(shí)?需要學(xué)?習(xí)，在?競(jìng)爭(zhēng)激?烈的行?業(yè)里，?想盡一?切辦法?達(dá)成銷?售，完?成任務(wù)?。似乎?記憶中?沒(méi)有能?靜下來(lái)?的時(shí)間?，坐下?來(lái)寫點(diǎn)?什么，?此時(shí)此?刻我提?筆回顧?我__?__年?整個(gè)一?年的歷?程，一?種艱辛?的感覺(jué)?油然而?生，雖?然記憶?中的自?己總是?忙忙碌?碌的身?影，但?在我內(nèi)?心深處?依然充?滿了濃?濃的幸?福和感?激。我?做了四?年的彩?電銷售?，從未?看到過(guò)?像今年?這樣的?情況，?一個(gè)月?調(diào)三次?價(jià)，整?千的往?下降，?而且生?意出奇?的難做?，各大?連鎖賣?場(chǎng)怪招?連連活?動(dòng)不斷?，對(duì)我?的沖擊?很大，?在嚴(yán)峻?的考驗(yàn)?面前，?我本著?不服輸?不放棄?的個(gè)性?，一步?步堅(jiān)持?下來(lái)，?努力生?存。在?此形勢(shì)?下，我?想到的?是：我?要做得?比往常?更好，?用更優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，優(yōu)?良的商?品，優(yōu)?惠的價(jià)?格去打?動(dòng)顧客?，用激?情去感?染顧客?，用真?心去溫?暖顧客?，讓他?們成為?我的回?頭客和?追崇者?。作?為一名?營(yíng)業(yè)員?，我的?職責(zé)就?是服務(wù)?好每一?位顧客?，在壓?力面前?，我考?慮得更?多的是?如何提?高銷量?，如何?能在各?個(gè)賣場(chǎng)?銷售評(píng)?比中立?于不敗?之地。?我常常?告戒自?己不要?松懈，?做銷售?最忌諱?的就是?心態(tài)散?漫，為?了讓自?己滿懷?激情，?我也會(huì)?嘗試早?上起床?對(duì)著鏡?子微笑?的方法?，每次?達(dá)成一?筆銷售?，總會(huì)?有一份?樂(lè)趣在?其中。?我總是?非常留?意其它?賣場(chǎng)每?月的銷?售情況?，因?yàn)?我相信?機(jī)會(huì)都?是留給?那些有?準(zhǔn)備的?人，知?己知彼?才能百?戰(zhàn)百勝?。我非?常注意?聽培訓(xùn)?師講的?每堂課?，并做?好筆記?，我認(rèn)?為學(xué)習(xí)?型的營(yíng)?業(yè)員更?專業(yè)，?更有說(shuō)?服力。?家電?行業(yè)產(chǎn)?品換代?很快，?尤其是?彩電，?從普通?顯象管?電視發(fā)?展到數(shù)?字純平?電視，?再到數(shù)?字高清?時(shí)代，?現(xiàn)在是?平板電?視逐步?化，只?有短短?兩年多?時(shí)間，?彩電品?牌十多?家，每?個(gè)品牌?都在想?盡辦法?挖掘賣?點(diǎn)，打?擊對(duì)手?。如何?能發(fā)揚(yáng)?自身的?優(yōu)勢(shì)，?打擊對(duì)?手的劣?勢(shì)，我?也想了?很多的?辦法，?下了很?多的工?夫。?我一直?為我們?家電城?這個(gè)優(yōu)?秀的團(tuán)?隊(duì)而深?深自豪?，從我?們這個(gè)?團(tuán)隊(duì)走?出去的?人，在?其它賣?場(chǎng)都是?起著領(lǐng)?軍人的?作用，?我從她?們身上?學(xué)到了?每臺(tái)必?爭(zhēng)，不?放過(guò)任?何一宗?生意的?敬業(yè)精?神。大?家都自?覺(jué)自愿?地利用?倒班休?息的時(shí)?間來(lái)加?班提高?銷量，?每天如?此!大?家想的?都是同?一件事?情，就?是想方?設(shè)法達(dá)?成每一?筆銷售?，巨大?的凝聚?力時(shí)常?感動(dòng)著?我。每?到節(jié)假?日，店?堂里每?位員工?的嗓音?都是嘶?啞的，?但是每?個(gè)人的?面貌都?是激情?而主動(dòng)?的。?我們彩?電在整?個(gè)家電?賣場(chǎng)中?占有率?毫不遜?色，遙?遙。對(duì)?于__?__年?，我算?是交了?一份肯?定的答?卷，商?場(chǎng)如戰(zhàn)?場(chǎng)，在?變幻莫?測(cè)的家?電行業(yè)?里，我?還要不?斷地學(xué)?習(xí)，不?斷地努?力，用?更敬業(yè)?更專業(yè)?的精神?完成我?___?_年的?答卷，?我愿與?所有從?事營(yíng)銷?的朋友?們共勉?。營(yíng)?業(yè)員個(gè)?人工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?（九）?流年?似水，?光陰如?箭，輝?煌燦爛?的__?__年?彈指間?就將過(guò)?去，繁?忙之中?又迎來(lái)?了新的?一年，?珠寶營(yíng)?業(yè)員工?作總結(jié)?。在過(guò)?去的這?段時(shí)間?里，有?辛酸也?有歡笑?，有汗?水更有?收獲。?回首我?一年來(lái)?走過(guò)的?歷程，?公司的?領(lǐng)導(dǎo)和?眾姐妹?們給予?了我足?夠的支?持和幫?助，讓?我充分?的感受?到了領(lǐng)?導(dǎo)們“?海納百?川”的?胸襟，?感受到?了公司?員工“?不經(jīng)歷?風(fēng)雨，?怎能見(jiàn)?彩虹”?的豪氣?。在過(guò)?去的一?年里，?我在部?門領(lǐng)導(dǎo)?及同事?們的關(guān)?心與幫?助下圓?滿的完?成了各?項(xiàng)工作?，在各?方面有?了更進(jìn)?一步的?提高，?本年度?的工作?總結(jié)主?要有以?下幾項(xiàng)?：一?、思想?政治表?現(xiàn)、品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?職業(yè)道?德能?夠認(rèn)真?___?_基本?路線方?針政策?，通過(guò)?報(bào)紙、?雜志、?書籍積?極學(xué)習(xí)?政治理?論;遵?紀(jì)守法?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)法?律知識(shí)?;愛(ài)崗?敬業(yè)，?具有強(qiáng)?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，積極?主動(dòng)認(rèn)?真的學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?工作態(tài)?度端正?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。?二、?工作態(tài)?度和勤?奮敬業(yè)?方面?熱愛(ài)自?己的本?職工作?，能夠?正確認(rèn)?真的對(duì)?待每一?項(xiàng)工作?，工作?投入，?熱心為?大家服?務(wù)，認(rèn)?真遵守?工作紀(jì)?律，保?證按時(shí)?出勤，?出勤率?高，有?效利用?工作時(shí)?間，堅(jiān)?守崗位?，需要?加班完?成工作?按時(shí)加?班加點(diǎn)?，保證?工作能?按時(shí)完?成。?三、工?作質(zhì)量?成績(jī)、?效益和?貢獻(xiàn)?保質(zhì)保?量的完?成工作?，工作?效率高?，同時(shí)?在工作?中學(xué)習(xí)?了很多?東西，?也鍛煉?了自己?，經(jīng)過(guò)?不懈的?努力，?使工作?業(yè)績(jī)有?了長(zhǎng)足?的提高?。四?、工作?中的經(jīng)?驗(yàn)銷?售是一?門藝術(shù)?，作為?珠寶銷?售員，?講求語(yǔ)?言的技?巧，讓?顧客買?到滿意?的珠寶?是應(yīng)該?時(shí)刻考?慮的，?下面是?在銷售?時(shí)應(yīng)該?注意的?幾個(gè)方?面：?1、以?良好的?精神狀?態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧?客的到?來(lái)當(dāng)?顧客進(jìn)?入或準(zhǔn)?備進(jìn)入?店內(nèi)時(shí)?立即禮?貌地站?起，并?用微笑?的眼光?迎接顧?客，亦?可給予?一定的?問(wèn)候，?如“您?好”!?“歡迎?光臨”?。2?、適時(shí)?地接待?顧客?當(dāng)顧客?走向你?的柜臺(tái)?，你就?應(yīng)以微?笑的目?光看著?顧客，?應(yīng)盡可?能的給?顧客營(yíng)?造一個(gè)?輕松購(gòu)?物的環(huán)?境。?3、充?分展示?珠寶飾?品由?于多數(shù)?顧客對(duì)?于珠寶?知識(shí)缺?乏了解?，因此?，營(yíng)業(yè)?員對(duì)珠?寶首飾?的展示?十分重?要。?4、利?用顧客?所提出?的質(zhì)疑?，盡可?能抓機(jī)?會(huì)介紹?珠寶知?識(shí)顧?客所了?解的珠?寶知識(shí)?越多，?其買后?感受就?會(huì)得到?更多的?滿足。?常言道?;“滿?意的顧?客是最?好的廣?告”，?“影響?力最強(qiáng)?的廣告?是其周?圍的人?”。因?此時(shí)機(jī)?很重要?，在銷?售的整?個(gè)過(guò)程?中抓住?機(jī)會(huì)，?利用顧?客所提?出的質(zhì)?疑，盡?可能抓?機(jī)會(huì)介?紹珠寶?知識(shí)。?5、?促進(jìn)成?交由?于珠寶?首飾價(jià)?值相對(duì)?較高，?對(duì)于顧?客來(lái)講?是一項(xiàng)?較大的?開支，?因此，?往往在?最后的?成交前?壓力重?重，憂?郁不決?，甚至?會(huì)暫時(shí)?放置，?一句“?再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?看看”?而可能?一去不?回。這?就需要?營(yíng)業(yè)員?采取分?心的方?法減輕?顧客的?壓力，?比如給?自己的?同事或?顧客的?同行者?談一下?有關(guān)首?飾流行?的話，?也可拿?出幾種?檔次的?首飾盒?讓顧客?挑選。?6、?售后服?務(wù)當(dāng)?顧客決?定購(gòu)買?并付款?后營(yíng)業(yè)?員的工?作并未?結(jié)束，?首先要?填寫售?后，要?詳細(xì)介?紹佩戴?與保養(yǎng)?知識(shí)，?并同時(shí)?傳播一?些新的?珠寶知?識(shí)，比?如：“?如果您?不佩戴?時(shí)，請(qǐng)?將這件?首飾單?獨(dú)放置?，不要?與其它?首飾堆?放在一?起?！?最后最?好用一?些祝福?的話代?替常用?的“歡?迎下次?光臨”?，比如?“愿這?枚鉆石?給你們?帶去美?好的未?來(lái)”，?“愿這?枚戒指?帶給你?們幸福?一生”?等等，?要將“?情”字?融入銷?售的始?終。?五、工?作中的?不足和?努力方?向總?結(jié)一年?的工作?，盡管?有了一?定的進(jìn)?步和成?績(jī)，但?在一些?方面還?存在著?不足，?個(gè)別工?作做的?還不夠?完善，?這有待?于在今?后的工?作中加?以改進(jìn)?。在新?的一年?里，我?將認(rèn)真?學(xué)習(xí)各?項(xiàng)政策?規(guī)章制?度和業(yè)?務(wù)知識(shí)?，努力?使思想?覺(jué)悟和?工作業(yè)?績(jī)?nèi)?進(jìn)入一?個(gè)新水?平，為?公司的?發(fā)展做?出更大?的貢獻(xiàn)?。最后?祝愿本?公司越?走越好?!營(yíng)?業(yè)員個(gè)?人工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?（十）?一、?思想政?治表現(xiàn)?、品德?素質(zhì)修?養(yǎng)及職?業(yè)道德?能夠?認(rèn)真_?___?基本路?線方針?政策，?通過(guò)報(bào)?紙、雜?志、書?籍積極?學(xué)習(xí)政?治理論?;遵紀(jì)?守法，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)法律?知識(shí);?愛(ài)崗敬?業(yè)，具?有強(qiáng)烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心，?積極主?動(dòng)認(rèn)真?的學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識(shí)，工?作態(tài)度?端正，?認(rèn)真負(fù)?責(zé)。?二、工?作態(tài)度?和勤奮?敬業(yè)方?面熱?愛(ài)自己?的本職?工作，?能夠正?確認(rèn)真?的對(duì)待?每一項(xiàng)?工作，?工作投?入，熱?心為大?家服務(wù)?，認(rèn)真?遵守工?作紀(jì)律?，保證?按時(shí)出?勤，出?勤率高?，有效?利用工?作時(shí)間?，堅(jiān)守?崗位，?需要加?班完成?工作按?時(shí)加班?加點(diǎn)，?保證工?作能按?時(shí)完成?。三?、工作?質(zhì)量成?績(jī)、效?益和貢?獻(xiàn)保?質(zhì)保量?的完成?工作，?工作效?率高，?同時(shí)在?工作中?學(xué)習(xí)了?很多東?西，也?鍛煉了?自己，?經(jīng)過(guò)不?懈的努?力，使?工作業(yè)?績(jī)有了?長(zhǎng)足的?提高。?四、?工作中?的經(jīng)驗(yàn)?銷售?是一門?藝術(shù)，?作為珠?寶銷售?員，講?求語(yǔ)言?的技巧?，讓顧?客買到?滿意的?珠寶是?應(yīng)該時(shí)?刻考慮?的，下?面是在?銷售時(shí)?應(yīng)該注?意的幾?個(gè)方面?：1?、以良?好的精?神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎?接顧客?的到來(lái)?當(dāng)顧?客進(jìn)入?或準(zhǔn)備?進(jìn)入店?內(nèi)時(shí)立?即禮貌?地站起?，并用?微笑的?眼光迎?接顧客?，亦可?給予一?定的問(wèn)?候，如?“您好?”!“?歡迎光?臨”。?2、?適時(shí)地?接待顧?客當(dāng)?顧客走?向你的?柜臺(tái)，?你就應(yīng)?以微笑?的目光?看著顧?客，應(yīng)?盡可能?的給顧?客營(yíng)造?一個(gè)輕?松購(gòu)物?的環(huán)境?。3?、充分?展示珠?寶飾品?由于?多數(shù)顧?客對(duì)于?珠寶知?識(shí)缺乏?了解，?因此，?營(yíng)業(yè)員?對(duì)珠寶?首飾的?展示十?分重要?。4?、利用?顧客所?提出的?質(zhì)疑，?盡可能?抓機(jī)會(huì)?介紹珠?寶知識(shí)?顧客?所了解?的珠寶?知識(shí)越?多，其?買后感?受就會(huì)?得到更?多的滿?足。常?言道;?“滿意?的顧客?是的廣?告”，?“影響?力的廣?告是其?周圍的?人”。?因此時(shí)?機(jī)很重?要，在?銷售的?整個(gè)過(guò)?程中抓?住機(jī)會(huì)?，利用?顧客所?提出的?質(zhì)疑，?盡可能?抓機(jī)會(huì)?介紹珠?寶知識(shí)?。5?、促進(jìn)?成交?由于珠?寶首飾?價(jià)值相?對(duì)較高?，對(duì)于?顧客來(lái)?講是一?項(xiàng)較大?的開支?，因此?，往往?在最后?的成交?前壓力?重重，?憂郁不?決，甚?至?xí)?時(shí)放置?，一句?“再轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)看看?”而可?能一去?不回。?這就需?要營(yíng)業(yè)?員采取?分心的?方法減?輕顧客?的壓力?，比如?給自己?的同事?或顧客?的同行?者談一?下有關(guān)?首飾流?行的話?，也可?拿出幾?種檔次?的首飾?盒讓顧?客挑選?。6?、售后?服務(wù)?當(dāng)顧客?決定購(gòu)?買并付?款后營(yíng)?業(yè)員的?工作并?未結(jié)束?，首先?要填寫?售后，?要詳細(xì)?介紹佩?戴與保?養(yǎng)知識(shí)?，并同?時(shí)傳播?一些新?的珠寶?知識(shí)，?比如：?“如果?您不佩?戴時(shí)，?請(qǐng)將這?件首飾?單獨(dú)放?置，不?要與其?它首飾?堆放在?一起。?”最后?用一些?祝福的?話代替?常用的?“歡迎?下次光?臨”，?比如“?愿這枚?鉆石給?你們帶?去美好?的未來(lái)?”，“?愿這枚?戒指帶?給你們?幸福一?生”等?等，要?將“情?”字融?入銷售?的始終?。五?、工作?中的不?足和努?力方向?總結(jié)?一年的?工作，?盡管有?了一定?的進(jìn)步?和成績(jī)?，但在?一些方?面還存?在著不?足，個(gè)?別工作?做的還?不夠完?善，這?有待于?在今后?的工作?中加以?改進(jìn)。?在新的?一年里?，我將?認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)?政策規(guī)?章制度?和業(yè)務(wù)?知識(shí)。?著裝?要規(guī)范?工作?的時(shí)候?著裝要?規(guī)范，?上裝是?紅色T?恤，下?裝是藍(lán)?色牛仔?褲，T?恤要掖?在褲子?里，這?樣才顯?得精干?整齊工?牌要?jiǎng)e?在左側(cè)?衣領(lǐng)上?，穿上?這身工?作服就?得按照?員工的?標(biāo)準(zhǔn)要?求你了?。整?理商品?大有文?章理?貨員的?工作主?要是對(duì)?所售商?品進(jìn)行?整理和?補(bǔ)貨;?對(duì)商品?進(jìn)行標(biāo)?價(jià)和價(jià)?格標(biāo)簽?管理;?解答顧?客的咨?詢，提?供導(dǎo)購(gòu)?服務(wù);?保持超?市內(nèi)衛(wèi)?生及商?品防損?管理等?。這些?工作說(shuō)?起來(lái)簡(jiǎn)?單，可?要做好?還真不?容易。?地堆商?品是指?陳列于?超市主?通道的?促銷商?品，而?排面商?品是指?掛在售?貨架上?的商品?。整?理貨物?的原則?是先整?理地堆?商品，?其次是?排面商?品，再?次是一?般商品?。商品?要擺放?整齊，?地堆商?品更要?擺放的?有氣勢(shì)?，這樣?才能刺?激消費(fèi)?者的購(gòu)?買欲望?。整理?排面商?品要遵?循前進(jìn)?原則，?就是排?面商品?要擺放?整齊，?讓顧客?取商品?的時(shí)候?都感覺(jué)?到商品?是擺在?最靠前?的位置?，方便?易取，?而不會(huì)?出現(xiàn)因?為前面?的商品?被取走?，后面?的商品?不易取?到的情?況。理?貨員的?工作看?似簡(jiǎn)單?，里面?的文章?卻很多?。細(xì)?節(jié)之處?一絲不?茍超?市庫(kù)房?這里不?亞于外?面售貨?區(qū)的規(guī)?模，不?同的是?所有的?商品都?裝在紙?盒子里?擺放在?高高的?貨架上?。穿?梭在迷?宮一般?的貨架?中，我?要輕車?熟路地?找到了?我們需?要的商?品，從?貨架上?取下整?齊地?cái)[?放在叉?車上。?回到賣?場(chǎng)時(shí)，?剛才擺?放整齊?的商品?已經(jīng)售?出了不?少，于?是我迅?速拿出?剛?cè)』?來(lái)的貨?補(bǔ)上。?“人在?貨在，?人走貨?清是理?貨員工?作的一?個(gè)重要?原則，?這些包?裝盒要?及時(shí)帶?走，不?能堆放?在賣場(chǎng)?，要隨?時(shí)保持?賣場(chǎng)的?整潔，?為顧客?營(yíng)造舒?適整潔?的購(gòu)物?環(huán)境和?對(duì)商品?的位置?了如指?掌是我?們工作?的基本?要求—?—能夠?為顧客?購(gòu)物提?供引導(dǎo)?，并向?顧客介?紹產(chǎn)品?。讓顧?客覺(jué)得?在我們?這里購(gòu)?物是方?便快捷?的，我?們的目?標(biāo)是讓?每位顧?客的購(gòu)?物過(guò)程?成為享?受。?營(yíng)業(yè)員?個(gè)人工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣?本（十?一）?回顧一?年來(lái)的?工作，?有辛勞?有付出?，有成?績(jī)有不?足，當(dāng)?然更多?的是工?作經(jīng)驗(yàn)?的積累?。營(yíng)?業(yè)廳是?公司直?接為客?戶演示?和辦理?業(yè)務(wù)、?提供面?對(duì)面服?務(wù)的經(jīng)?營(yíng)場(chǎng)所?，是客?戶認(rèn)識(shí)?企業(yè)、?提升企?業(yè)品牌?的重要?窗口。?為進(jìn)一?步提高?公司對(duì)?外樹立?高效品?牌，宣?傳品牌?形象，?更多的?收集市?場(chǎng)信息?與情報(bào)?，更多?的接收?用戶的?意見(jiàn)和?反饋情?況，現(xiàn)?對(duì)__?__年?一年工?作總結(jié)?如下：?自接?管營(yíng)業(yè)?廳以來(lái)?，營(yíng)業(yè)?人員日?常行為?逐是規(guī)?范，工?作效率?漸趨提?高，最?主要的?營(yíng)造出?上進(jìn)學(xué)?習(xí)的態(tài)?度，差?錯(cuò)率有?了明顯?減少，?杜絕了?利用職?務(wù)之便?舞弊徇?私的行?為，終?端銷售?比去年?同期增?長(zhǎng)23?.1%?，融合?業(yè)務(wù)比?去年同?期增長(zhǎng)?15.?3%，?單裝寬?帶比去?年同比?增長(zhǎng)5?.7%?，2g?、3g?單卡銷?售也比?去年同?期有所?增長(zhǎng)。?整體來(lái)?看，營(yíng)?業(yè)環(huán)境?比起以?往有了?質(zhì)的改?變，人?員素質(zhì)?有了明?顯的提?高。?當(dāng)然，?在得到?一定成?績(jī)的同?時(shí)，我?也看到?了當(dāng)下?形勢(shì)的?迫切，?管理需?要更細(xì)?化，觀?察人員?行為需?要看的?更深，?對(duì)分解?的任務(wù)?需要按?時(shí)抽查?完成情?況，站?在公司?角度和?以主人?公的身?份要求?下屬行?為。在?服務(wù)上?離公司?要求的?標(biāo)準(zhǔn)還?存在一?定差距?，對(duì)公?司分配?的任務(wù)?目標(biāo)還?不能百?分百完?成，營(yíng)?業(yè)人員?對(duì)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)和?業(yè)務(wù)知?識(shí)掌握?情況還?不能達(dá)?到要求?。也存?在個(gè)別?營(yíng)業(yè)人?員行為?懶散，?思想麻?痹，挑?撥同事?之間的?和諧環(huán)?境，分?解的任?務(wù)不能?按時(shí)完?成等現(xiàn)?象。綜?上所述?，我認(rèn)?為作為?廳經(jīng)理?的我應(yīng)?看問(wèn)題?要全面?，不能?聽從個(gè)?別同事?的讒言?，對(duì)個(gè)?別問(wèn)題?要進(jìn)行?全面分?析，斟?酌考慮?，查問(wèn)?題所因?，從根?源抓起?，多詢?問(wèn)、多?暗訪、?多聽取?其他同?事的建?議，具?體要求?如下：?一、?熱愛(ài)本?職工作?，精通?移動(dòng)業(yè)?務(wù)工?作是每?一個(gè)人?人生中?必須經(jīng)?過(guò)的路?，因?yàn)?工作，?我們可?以接處?到很多?的事物?;也可?以結(jié)交?很多的?朋友;?工作更?可以使?我們活?的更精?彩!要?想在一?個(gè)崗位?中做出?優(yōu)異的?成績(jī)，?我們應(yīng)?該熱愛(ài)?自己的?崗位，?做好本?職工作?，熟練?的掌握?工作中?的每個(gè)?步驟，?將工作?做精、?做牢、?做實(shí)。?二、?敢于管?理，善?于管理?營(yíng)業(yè)?廳經(jīng)理?擔(dān)負(fù)著?主持并?督導(dǎo)營(yíng)?業(yè)廳的?工作，?利用早?班會(huì)對(duì)?營(yíng)業(yè)人?員進(jìn)行?鼓勵(lì)，?做到面?對(duì)營(yíng)業(yè)?員不同?的性格?，如何?使其有?良好的?心態(tài)去?做好營(yíng)?業(yè)工作?為目的?，一年?以來(lái)，?通過(guò)說(shuō)?、勸、?教的方?式與營(yíng)?業(yè)員相?處，沒(méi)?有出現(xiàn)?大的過(guò)?失和工?作差錯(cuò)?。對(duì)于?差錯(cuò)敢?于去指?正，面?對(duì)個(gè)人?的先進(jìn)?事跡善?于去表?揚(yáng)，不?以物小?而不為?。三?、知指?標(biāo)，明?任務(wù)，?求發(fā)展?隨著?集團(tuán)公?司將營(yíng)?業(yè)廳演?變?yōu)闋I(yíng)?銷中心?趨勢(shì)的?推進(jìn)，?營(yíng)業(yè)廳?深感肩?負(fù)的任?務(wù)，在?過(guò)去的?一年每?次早班?會(huì)我都?重復(fù)強(qiáng)?調(diào)著分?到個(gè)人?頭的上?的各項(xiàng)?任務(wù)和?指標(biāo)，?使其了?解這自?己的業(yè)?績(jī)，促?使?fàn)I業(yè)?員將業(yè)?務(wù)更好?的發(fā)展?、加快?發(fā)展。?正常營(yíng)?業(yè)中我?盡可能?的幫助?營(yíng)業(yè)員?推銷我?們的產(chǎn)?品，做?好后臺(tái)?支撐，?及時(shí)總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?與其他?營(yíng)業(yè)員?分享討?論四?、嚴(yán)格?遵章守?紀(jì)，維?護(hù)企業(yè)?信譽(yù)。?團(tuán)結(jié)?同事，?共同努?力。同?事關(guān)系?融洽，?團(tuán)結(jié)友?愛(ài)，互?幫互助?，互相?尊重。?不圖謀?私利，?維護(hù)企?業(yè)信譽(yù)?，要求?即使在?無(wú)人監(jiān)?督、獨(dú)?立工作?的情況?下也不?做任何?侵犯企?業(yè)利益?的事情?。當(dāng)用?戶到營(yíng)?業(yè)廳進(jìn)?行投訴?時(shí)，我?要求必?須按照?首問(wèn)負(fù)?責(zé)制認(rèn)?真處理?、全程?跟蹤處?理，并?做好記?錄，維?護(hù)企業(yè)?信譽(yù)，?做好營(yíng)?業(yè)廳經(jīng)?理的職?責(zé)。?___?_街營(yíng)?業(yè)廳是?支年輕?的隊(duì)伍?，這個(gè)?生機(jī)勃?勃的集?體將在?新的形?勢(shì)下不?斷追求?發(fā)自內(nèi)?在的服?務(wù)精神?，講究?服務(wù)藝?術(shù)，用?愛(ài)心、?耐心、?誠(chéng)信、?恒心去?對(duì)待每?一位用?戶，以?創(chuàng)建明?星班組?為目標(biāo)?，現(xiàn)對(duì)?___?_年的?工作計(jì)?劃如下?：第?一，明?確__?__年?的工作?目標(biāo)，?實(shí)行“?一流管?理，一?流服務(wù)?，一流?人才，?一流業(yè)?績(jī)”，?著實(shí)提?高業(yè)務(wù)?受理量?，創(chuàng)新?思維，?利用每?個(gè)人不?同的性?格發(fā)揮?自己的?長(zhǎng)處，?放開去?干，放?心去干?，做好?營(yíng)業(yè)廳?班長(zhǎng)的?支撐，?做到粗?中有細(xì)?，定期?核查，?保證營(yíng)?業(yè)無(wú)投?訴，業(yè)?務(wù)無(wú)差?錯(cuò)。嚴(yán)?懲違規(guī)?，表彰?先進(jìn)。?使每個(gè)?營(yíng)業(yè)員?發(fā)揮自?己的長(zhǎng)?處。?第二，?隨著體?驗(yàn)式營(yíng)?銷的開?展，在?新的環(huán)?境中更?加注重?培養(yǎng)營(yíng)?業(yè)員愛(ài)?崗敬業(yè)?，高度?負(fù)責(zé)的?工作態(tài)?度充分?發(fā)揮主?觀能動(dòng)?性、積?極性，?激勵(lì)奮?發(fā)進(jìn)取?的工作?熱情，?加強(qiáng)營(yíng)?業(yè)員主?人翁意?識(shí)。做?到人人?有計(jì)劃?，人人?有目標(biāo)?，每天?開早班?會(huì)落實(shí)?實(shí)際需?要改進(jìn)?內(nèi)容，?通報(bào)個(gè)?人實(shí)際?業(yè)務(wù)發(fā)?展量和?受理量?，時(shí)常?提醒自?己的現(xiàn)?階段與?目標(biāo)和?計(jì)劃的?差距。?第三?，務(wù)實(shí)?作風(fēng)，?善于學(xué)?習(xí)先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)，?多與兄?弟公司?交流，?尤其應(yīng)?與沙河?等有先?進(jìn)業(yè)績(jī)?和管理?模式經(jīng)?驗(yàn)的分?公司保?持交流?，在學(xué)?習(xí)的基?礎(chǔ)上善?于創(chuàng)新?、改進(jìn)?、務(wù)實(shí)?和總結(jié)?，使管?理模式?、營(yíng)業(yè)?業(yè)務(wù)發(fā)?展量和?服務(wù)態(tài)?度得以?確實(shí)提?高。?第四，?正如“?一年之?計(jì)在于?春”，?真正將?“明年?”任務(wù)?指標(biāo)重?視起來(lái)?，為一?年的工?作打下?堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)，將?任務(wù)指?標(biāo)分配?到個(gè)人?，時(shí)常?督促，?每天通?報(bào)個(gè)人?發(fā)展情?況，對(duì)?個(gè)人的?業(yè)績(jī)表?現(xiàn)做到?獎(jiǎng)罰分?明，鼓?勵(lì)先進(jìn)?，改善?不足，?班組內(nèi)?多交流?，多學(xué)?習(xí)，做?到真正?必須將?分配的?各項(xiàng)任?務(wù)完成?。第?五，對(duì)?營(yíng)業(yè)廳?內(nèi)的固?定資產(chǎn)?和有價(jià)?產(chǎn)品及?移動(dòng)終?端，實(shí)?行專人?負(fù)責(zé)，?及時(shí)上?報(bào)相關(guān)?使用情?況和銷?售數(shù)量?，做到?數(shù)字要?準(zhǔn)，設(shè)?備運(yùn)行?正常營(yíng)?業(yè)中要?穩(wěn)，制?定相關(guān)?使用流?程，使?其有人?管有規(guī)?可依，?做到凡?是營(yíng)業(yè)?廳物品?都有登?記或臺(tái)?賬，保?證公司?資產(chǎn)固?定化和?準(zhǔn)去化?，我本?人做到?平時(shí)要?查看，?定期大?檢查。?對(duì)相關(guān)?問(wèn)題不?拖拉不?邋遢及?時(shí)處理?，及時(shí)?解決。?總上?所述既?然我選?擇了這?份工作?。我希?望自己?在公司?能夠發(fā)?揮自己?的光和?熱，真?正發(fā)揮?自己的?潛能，?不斷學(xué)?習(xí)，不?斷進(jìn)步?。營(yíng)?業(yè)員個(gè)?人工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?（十二?）隨?著通信?業(yè)突飛?猛進(jìn)的?發(fā)展，?市場(chǎng)竟?爭(zhēng)也越?來(lái)越激?烈，一?些客戶?著眼于?眼前的?利益，?頻繁地?銷號(hào)、?換卡。?我看在?眼里，?急在心?里，要?知道我?們的每?一張卡?都是有?成本的?呀，而?且，失?去一個(gè)?客戶就?失去一?筆收入?，失去?一份信?任。為?了盡可?能的保?住用戶?，我耐?心的講?解我們?品牌優(yōu)?勢(shì)、網(wǎng)?絡(luò)優(yōu)勢(shì)?、信譽(yù)?優(yōu)勢(shì)，?積極的?推銷新?業(yè)務(wù)。?有一些?客戶在?我耐心?、細(xì)致?的解釋?下，保?留了原?號(hào)碼，?滿意的?走了。?但有一?些客戶?根本不?聽你的?解釋，?對(duì)你大?喊大叫?，滿口?臟話，?我委屈?的淚水?在眼睛?里打轉(zhuǎn)?，但我?忍住了?，不讓?眼淚掉?下來(lái)。?我想，?我委屈?一點(diǎn)兒?不算什?么，只?要我們?公司的?利益不?受損害?，用戶?發(fā)泄一?下又何?妨呢。?每天周?而復(fù)始?的工作?，這樣?的事情?經(jīng)常會(huì)?發(fā)生，?但我始?終牢記?我們企?業(yè)的服?務(wù)宗旨?：“追?求客戶?滿意服?務(wù)”，?我用真?心、真?誠(chéng)與客?戶筑起?了心與?心之間?的橋梁?。在?中國(guó)向?信息化?社會(huì)邁?進(jìn)的今?天，移?動(dòng)電話?已經(jīng)成?為人們?越來(lái)越?重要的?通信工?具，它?不僅能?夠滿足?人們語(yǔ)?言溝通?的真正?需求，?還能滿?足人們?娛樂(lè)、?休閑、?商務(wù)、?學(xué)習(xí)等?更多層?次的需?求。這?就要求?我們營(yíng)?業(yè)員不?僅要有?扎實(shí)的?業(yè)務(wù)功?底，還?要了解?客戶的?需求，?及時(shí)的?向公司?反饋信?息，根?據(jù)客戶?的需求?，滿足?他們更?高層次?的需要?。為此?，我經(jīng)?常看有?關(guān)方面?的信息?，了解?新形勢(shì)?，掌握?新動(dòng)向?，在業(yè)?務(wù)不忙?的時(shí)候?，也和?客戶溝?通，征?求他們?的意見(jiàn)?和建議?，及時(shí)?反饋給?公司。?我知?道，我?到營(yíng)業(yè)?工作的?時(shí)間短?，雖然?我努力?了，但?還有很?多不足?。如果?這次我?竟聘成?功了，?在今后?的工作?中，我?會(huì)更加?努力，?因?yàn)槲?熱愛(ài)這?項(xiàng)工作?，愛(ài)崗?敬業(yè)，?是我一?生無(wú)悔?的追求?;如果?我竟聘?失敗了?，只能?說(shuō)我離?一個(gè)優(yōu)?秀的營(yíng)?業(yè)員還?有差距?。即使?我離開?公司，?我依然?會(huì)關(guān)心?事業(yè)的?發(fā)展，?因?yàn)檫@?片藍(lán)色?的天空?帶給我?無(wú)限的?夢(mèng)想。?營(yíng)業(yè)?員個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（?十三）?在此?衷心感?謝店里?店長(zhǎng)羅?姐和各?位前輩?，正是?因?yàn)橛?你們的?支持，?關(guān)心和?幫助，?才使我?較好的?完成了?自己的?本職工?作。同?時(shí)感謝?___?_藥業(yè)?有限公?司給了?我一個(gè)?展示和?提升自?己的機(jī)?會(huì)。?一、收?獲與認(rèn)?識(shí)對(duì)?于即將?畢業(yè)的?我來(lái)說(shuō)?，從事?藥房營(yíng)?業(yè)員工?作是機(jī)?遇也是?挑戰(zhàn)。?有幸成?為公司?的一員?，在總?店實(shí)習(xí)?了一個(gè)?月。最?初的半?個(gè)月，?感覺(jué)自?己很不?適應(yīng)。?多虧了?店里店?長(zhǎng)與師?傅的關(guān)?懷與鼓?勵(lì)，我?才能認(rèn)?真學(xué)習(xí)?了公司?制度，?并且在?時(shí)間中?不斷的?提高自?身專業(yè)?水平及?服務(wù)理?念，期?間主要?學(xué)習(xí)藥?品的分?類，用?途及用?量等等?。作為?一名剛?剛從事?藥品行?業(yè)的實(shí)?習(xí)生，?在工作?中手前?輩的言?傳身教?，積累?知識(shí)的?同時(shí)，?更是鍛?煉了工?作的耐?性，認(rèn)?識(shí)到做?工作要?認(rèn)真，?細(xì)心負(fù)?責(zé)，做?好每一?次營(yíng)業(yè)?工作，?服務(wù)號(hào)?每一位?顧客是?及其重?要的。?在實(shí)?習(xí)過(guò)程?中，我?認(rèn)識(shí)到?自己的?學(xué)識(shí)，?能力與?經(jīng)驗(yàn)都?非常欠?缺，所?以在工?作中從?不敢掉?以輕心?，一直?是堅(jiān)持?不懂就?問(wèn)。藥?房營(yíng)業(yè)?員是個(gè)?綜合性?很強(qiáng)的?職業(yè)，?非常鍛?煉人。?每天做?清潔，?寫計(jì)劃?，與顧?客交流?，對(duì)賬?。雖然?繁瑣，?但是我?樂(lè)在其?中。感?覺(jué)自己?真正成?為了一?名醫(yī)藥?工作者?，位廣?大患者?提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，我非?常自豪?。二?、存在?的不足?與努力?方向?近半年?的實(shí)習(xí)?，雖然?收獲不?少。但?是由于?剛面臨?社會(huì)，?存在的?問(wèn)題也?不少。?比如經(jīng)?常將同?類藥的?用法，?用量弄?錯(cuò)，再?加上剛?從學(xué)校?出來(lái)，?在面對(duì)?顧客的?時(shí)候還?是不能?自信的?侃侃而?談。有?時(shí)候?qū)?難纏的?顧客也?無(wú)計(jì)可?施。這?些都是?需要在?以后的?工作中?不斷改?進(jìn)的。?當(dāng)然，?我不會(huì)?讓自己?有所松?懈的，?前面的?路還長(zhǎng)?，我會(huì)?更加努?力的工?作和學(xué)?習(xí)，不?斷提高?，盡快?考取執(zhí)?業(yè)藥師?資格證?書，做?一名優(yōu)?秀的藥?房營(yíng)業(yè)?人員，?為每一?位顧客?提供更?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?營(yíng)業(yè)?員個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（?十四）?終于?等到了?我正式?上崗的?這一天?，我手?里拽著?那張工?作分配?單和聘?用合同?，站在?7-1?1便利?連鎖店?742?分店門?前深吸?了一口?氣，強(qiáng)?壓下心?里陡然?生起的?恐懼和?無(wú)措。?要知道?，早在?收到錄?用確認(rèn)?通知的?那前一?周，我?就開始?幻想踏?進(jìn)那道?門后可?能面對(duì)?的種種?情況并?想好了?相應(yīng)的?應(yīng)急措?施。然?而，做?再多的?準(zhǔn)備還?是枉然?，我現(xiàn)?在光站?在門外?就感覺(jué)?神經(jīng)緊?繃了，?手心也?冒出了?絲絲冷?汗，那?時(shí)居然?還有了?要放棄?的想法?。不過(guò)?，回想?起當(dāng)初?為了得?到這么?