公司年終工作總結(jié)報(bào)告年會(huì)

第21頁共21頁公司年?終工作?總結(jié)報(bào)?告年會(huì)?今天?，非常?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?能給我?這樣一?個(gè)機(jī)會(huì)?，我感?到非常?榮幸，?非常光?榮！現(xiàn)?在我把?自己在?___?_年的?施工管?理中一?些情況?總結(jié)匯?報(bào)一下?，請各?位領(lǐng)導(dǎo)?批評指?正。?___?_月份?我被公?司分配?到鄭州?經(jīng)濟(jì)技?術(shù)開發(fā)?區(qū)鄭尉?路工地?，當(dāng)時(shí)?我的思?想壓力?很大，?鄭州是?個(gè)新的?市場，?市場大?，競爭?對手多?，我們?公司剛?進(jìn)入開?發(fā)區(qū)，?徐總多?次教導(dǎo)?我們，?要謹(jǐn)慎?做人，?不要張?揚(yáng)，要?認(rèn)真做?好每一?項(xiàng)工作?，決不?能因?yàn)?自己的?疏忽，?將工程?搞砸，?毀了公?司的信?譽(yù)，那?將是公?司的罪?人，我?暗下決?心，決?定用心?工作，?踏踏實(shí)?實(shí)做好?自己的?本質(zhì)工?作，為?自己爭?光，為?徐總爭?光，為?公司爭?光。?在鄭州?工地我?的體會(huì)?，就是?一個(gè)“?嚴(yán)”字?。具體?表現(xiàn)在?以下幾?點(diǎn)：?一、徐?總對工?作要求?嚴(yán)，特?別是對?我要求?更嚴(yán)。?剛開始?使我無?法接受?，有些?思想情?緒，工?作無法?放開，?積極性?也不高?，經(jīng)過?一段時(shí)?間的工?作，我?的思想?逐步調(diào)?整過來?，明白?了徐總?要求這?么嚴(yán)，?是為了?讓我的?管理水?平和工?作能力?再上一?個(gè)新的?臺(tái)階，?也為了?使公司?能夠在?鄭州的?市場站?穩(wěn)腳跟?。從此?，我由?被動(dòng)接?受任務(wù)?，轉(zhuǎn)變?為主動(dòng)?開展工?作。?二、工?程質(zhì)量?要求嚴(yán)?。因?yàn)?去年一?大街污?水、雨?水工程?做的比?較好，?污水閉?水一滴?不漏，?甲方組?織其他?施工單?位、質(zhì)?檢站及?監(jiān)理在?我們工?地召開?現(xiàn)場會(huì)?，作為?樣板工?程，讓?其他單?位參觀?學(xué)習(xí)。?今年的?工程比?去年大?，污水?管道從?一大街?至二大?街，是?400?的管子?，由于?管子小?，鉆不?進(jìn)去人?，難以?施工，?業(yè)主及?監(jiān)理對?我們的?印象都?很好，?要求也?就更高?，因此?，工程?質(zhì)量決?不能低?于一大?街的標(biāo)?準(zhǔn)，在?加上我?們公司?要開辟?鄭州市?場，不?能因?yàn)?工程質(zhì)?量影響?公司的?對外形?象。在?徐總的?嚴(yán)格要?求和親?自指揮?下，項(xiàng)?目部全?體同志?對工程?質(zhì)量一?絲不茍?，嚴(yán)把?工程的?內(nèi)在質(zhì)?量和外?觀質(zhì)量?，終于?使污水?閉水做?到一滴?不漏，?一次成?功，得?到了質(zhì)?檢站的?好評。?在管?溝回填?上，我?們也比?較重視?質(zhì)量，?這是路?基的關(guān)?鍵部位?。一是?控制回?填厚度?，二是?打夯遍?數(shù)，特?別是檢?查井周?圍，下?部用灰?土夯實(shí)?，上部?井圈周?圍用混?凝土澆?注，避?免井周?圍塌陷?的通病?，保證?不影響?路面質(zhì)?量。?在混凝?土施工?中，我?們歷來?都遵守?公司領(lǐng)?導(dǎo)的教?導(dǎo)，不?偷工減?料，在?不浪費(fèi)?的情況?下，確?保工程?質(zhì)量，?注意養(yǎng)?生，提?高混凝?土的質(zhì)?量，與?其他單?位相比?，我們?的工程?質(zhì)量，?業(yè)主和?監(jiān)理還?是認(rèn)可?的。?孟工在?質(zhì)檢站?里是相?當(dāng)嚴(yán)的?，很多?施工單?位都說?孟工太?死板，?但對我?們工程?的質(zhì)量?是比較?滿意的?，他說?“像你?們的單?位，應(yīng)?該多給?你們一?點(diǎn)工程?，質(zhì)量?絕對有?保證，?質(zhì)檢站?信任你?們?！?三、?原材料?控制嚴(yán)?。徐總?對原材?料的控?制要求?非常嚴(yán)?格，我?們在材?料采購?前，做?好材料?需用量?計(jì)劃；?采購時(shí)?按照“?同等質(zhì)?量比價(jià)?格，同?等價(jià)格?比質(zhì)量?”的原?則，爭?取采購?到質(zhì)量?好，價(jià)?格優(yōu)的?材料；?施工過?程中，?在確保?工程質(zhì)?量的情?況下，?限度地?節(jié)約材?料，不?斷地核?算盈虧?情況，?做到邊?施工、?邊控制?，各種?材料都?不浪費(fèi)?。在?項(xiàng)目部?全體人?員的共?同努力?下，我?們嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)?，做到?了每道?工序都?達(dá)到優(yōu)?良標(biāo)準(zhǔn)?，由于?工程質(zhì)?量高，?鄭尉公?路工程?被鄭州?市市政?工程質(zhì)?量監(jiān)督?專業(yè)站?評為市?優(yōu)良工?程。這?是公司?在市政?道路工?程中獲?得的第?一個(gè)市?優(yōu)良工?程，也?是開發(fā)?區(qū)建區(qū)?以來第?一個(gè)被?評為優(yōu)?良的市?政道路?工程。?__?__月?份，我?被公司?派到欒?川縣橡?膠壩項(xiàng)?目部負(fù)?責(zé)生產(chǎn)?工作，?由于是?第一次?承擔(dān)橡?膠壩工?程，我?心中沒?底，怕?自己不?能勝任?這個(gè)工?作，但?在賈經(jīng)?理、靳?工、劉?工的多?次鼓勵(lì)?和幫助?下，我?感到踏?實(shí)了許?多，也?堅(jiān)定了?必勝的?信心，?沒有干?過并不?可怕，?董事長?多次教?導(dǎo)我們?，這個(gè)?世界不?是有錢?人的世?界，也?不是有?權(quán)人的?世界，?而是有?心人的?世界，?只要用?心學(xué)、?用心干?，沒有?什么解?決不了?的困難?。總?之，在?鄭尉路?工程和?欒川橡?膠壩工?程施工?中，沒?有出現(xiàn)?一例質(zhì)?量及安?全事故?，我很?榮幸，?這是公?司的領(lǐng)?導(dǎo)有方?，也是?我們高?度重視?安全的?結(jié)果，?是我個(gè)?人及員?工們的?福氣。?一年?來，在?各方面?我都有?了一定?的進(jìn)步?，具體?有以下?幾點(diǎn)：?1、?思想觀?念有了?明顯改?變。以?前只知?道想到?哪干到?哪，心?中沒有?數(shù)，經(jīng)?過鄭尉?路和欒?川橡膠?壩工程?的鍛煉?，我懂?得了到?一個(gè)地?方，應(yīng)?先規(guī)劃?、計(jì)劃?，做到?心中有?數(shù)，然?后，按?工期需?要和質(zhì)?量要求?，認(rèn)真?地安排?好各項(xiàng)?工作，?對生產(chǎn)?進(jìn)度、?材料供?應(yīng)合理?安排，?進(jìn)行全?方位管?理。?2、進(jìn)?行民主?管理。?一個(gè)人?的智慧?是有限?的，集?體的力?量才是?巨大的?，為了?調(diào)動(dòng)大?家的積?極性，?我就采?取徐總?的管理?方法，?每次開?會(huì)，討?論問題?，解決?問題，?制定方?案，都?讓每個(gè)?人提出?自己的?建議和?意見，?然后集?中，讓?每項(xiàng)制?度、方?案具體?化，讓?每個(gè)人?都明白?自己的?職責(zé)，?用制度?管理，?民主管?理。?3、協(xié)?調(diào)能力?有了明?顯提高?。過去?只是管?管生產(chǎn)?，不管?協(xié)調(diào)工?作，在?鄭州工?地，徐?總逼著?我去與?甲方接?觸、農(nóng)?民接觸?，我從?不愿去?、不敢?去，到?主動(dòng)去?想辦法?積極與?甲方搞?好關(guān)系?。這?些成績?的取得?，雖然?有我自?己的一?點(diǎn)點(diǎn)努?力，但?的是大?家團(tuán)結(jié)?協(xié)作、?共同努?力的結(jié)?果。對?董事長?的關(guān)心?幫助表?示感謝?！對徐?總的教?導(dǎo)表示?感謝!?對大家?的支持?協(xié)助表?示感謝?！在?實(shí)際工?作中，?我還有?一些不?足之處?，需要?在以后?的工作?中，不?斷學(xué)習(xí)?，不斷?進(jìn)步，?不斷提?高，還?需要公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?和幫助?，也需?要同事?們的理?解和支?持。?新的一?年，新?的開始?，成績?屬于過?去，今?后的工?作還有?很多，?肯定還?會(huì)有這?樣那樣?的困難?，我還?要培養(yǎng)?自己思?考問題?、解決?問題的?能力，?逐步提?高自己?的管理?水平，?為公司?的發(fā)展?貢獻(xiàn)自?己的力?量。?公司年?終工作?總結(jié)報(bào)?告年會(huì)?（二）?混凝?土分公?司于_?___?年__?__月?___?_日成?立，一?年來，?在公司?的正確?領(lǐng)導(dǎo)及?兄弟單?位的大?力支持?下，緊?緊圍繞?公司制?定的各?項(xiàng)目標(biāo)?任務(wù)，?全體員?工以嶄?新的面?貌以及?積極的?團(tuán)隊(duì)精?神，努?力在平?凡的崗?位上做?好自己?的工作?，各項(xiàng)?工作都?有條不?紊的進(jìn)?行，現(xiàn)?將工作?總結(jié)如?下：?一、全?年各項(xiàng)?工作完?成情況?（一?）分公?司整體?運(yùn)營良?好，完?成各項(xiàng)?指標(biāo)。?__?__年?，混凝?土分公?司主要?任務(wù)集?中在陽?安二線?項(xiàng)目部?混凝土?加工運(yùn)?輸、臨?白項(xiàng)目?部混凝?土加工?運(yùn)輸及?預(yù)制、?寧西二?線項(xiàng)目?部彈性?支撐塊?預(yù)制。?截止_?___?年__?__月?___?_日，?寧西二?線預(yù)制?廠工作?已基本?完成，?臨白攪?拌站。?新開麟?游攪拌?站正在?。（?二）建?章立制?，保障?各項(xiàng)工?作有章?可循。?依據(jù)?公司的?有關(guān)文?件規(guī)定?，結(jié)合?分公司?的實(shí)際?制定了?《混凝?土分公?司混凝?土運(yùn)輸?、泵送?設(shè)備經(jīng)?營管理?辦法》?、《混?凝土分?公司作?業(yè)隊(duì)管?理辦法?實(shí)施細(xì)?則》、?《混凝?土分公?司拌合?設(shè)備按?、拆、?維修專?業(yè)化隊(duì)?伍管理?辦法》?等各項(xiàng)?實(shí)施細(xì)?則，并?按照文?件規(guī)定?進(jìn)行了?嚴(yán)格執(zhí)?行，把?制度落?到實(shí)處?，從而?保障了?工作有?章可循?，有據(jù)?可依，?有理可?講，增?強(qiáng)和提?高了員?工按章?辦事的?意識(shí)及?自我提?高的積?極性。?1、?為加強(qiáng)?施工工?程中的?安全質(zhì)?量管理?，有效?地預(yù)防?和減少?安全質(zhì)?量事故?的發(fā)生?，結(jié)合?國家有?關(guān)安全?質(zhì)量管?理法律?、法規(guī)?和集團(tuán)?公司、?公司安?全質(zhì)量?管理的?有關(guān)要?求，制?度了混?凝土分?公司安?全質(zhì)量?管理辦?法。?2、分?公司成?立了以?經(jīng)理為?組長，?副經(jīng)理?、項(xiàng)目?總工程?師為副?組長，?分公司?相關(guān)職?能部門?、安全?工程師?、站、?隊(duì)負(fù)責(zé)?人、技?術(shù)負(fù)責(zé)?人及安?全員為?組員的?安全領(lǐng)?導(dǎo)小組?。安檢?工程師?負(fù)責(zé)日?常的安?全工作?的落實(shí)?，督促?員工按?有關(guān)規(guī)?定進(jìn)行?生產(chǎn)，?分公司?相關(guān)職?能部門?提供安?全施工?的保障?及協(xié)助?工作，?同時(shí)在?站、隊(duì)?、班組?都設(shè)兼?職安全?員。?（四）?圍繞中?心，服?務(wù)大局?，后勤?工作卓?有成效?。制?度建設(shè)?方面，?先后制?定了《?車輛管?理制度?》、《?員工考?勤制度?》、《?混凝土?分公司?員工管?理辦法?》《混?凝土分?公司人?員培訓(xùn)?管理辦?法》等?多項(xiàng)管?理制度?，使公?司的發(fā)?展建立?在有章?可循、?有法可?依的基?礎(chǔ)上。?（一?）追求?項(xiàng)目管?理精細(xì)?化。?依據(jù)《?中鐵七?局集團(tuán)?項(xiàng)目精?細(xì)化管?理手冊?》中工?程項(xiàng)目?標(biāo)準(zhǔn)化?管理體?系制度?，建立?健全“?以責(zé)任?成本為?核心”?的項(xiàng)目?預(yù)算管?理，進(jìn)?一步規(guī)?范管理?行為、?優(yōu)化管?理手段?，實(shí)現(xiàn)?項(xiàng)目管?理標(biāo)準(zhǔn)?化與信?息化的?結(jié)合，?強(qiáng)化全?員、全?過程的?成本管?控，堵?塞效益?流失的?漏洞。?（三?）繼續(xù)?抓安全?質(zhì)量生?產(chǎn)。?堅(jiān)持“?四到位?”即：?安全督?導(dǎo)責(zé)任?到位。?站、隊(duì)?、班組?的安全?員要嚴(yán)?格執(zhí)行?“自檢?、互檢?、專檢?”制度?，安檢?工程師?要在安?全生產(chǎn)?中起到?監(jiān)督作?用。安?全培訓(xùn)?責(zé)任到?位。強(qiáng)?化安全?生產(chǎn)教?育培訓(xùn)?，依據(jù)?管段施?工情況?結(jié)合安?全事故?案例定?期進(jìn)行?安全教?育學(xué)習(xí)?，進(jìn)一?步提高?全員的?安全生?產(chǎn)意識(shí)?，規(guī)范?安全生?產(chǎn)管理?行為和?施工行?為，堅(jiān)?決杜絕?“違章?指揮、?違章作?業(yè)、違?反勞動(dòng)?紀(jì)律”?的現(xiàn)象?，積極?營造良?好的安?全生產(chǎn)?氛圍。?隱患排?查整改?到位。?安全領(lǐng)?導(dǎo)小組?要定期?對下屬?施工現(xiàn)?場進(jìn)行?檢查，?要將安?全生產(chǎn)?檢查工?作做到?經(jīng)?；?、制度?化、規(guī)?范化。?安全責(zé)?任追究?到位。?在強(qiáng)化?全員安?全生產(chǎn)?意識(shí)過?程中，?要求項(xiàng)?目部現(xiàn)?場技術(shù)?人員、?安全人?員與施?工隊(duì)共?擔(dān)責(zé)任?和風(fēng)險(xiǎn)?，嚴(yán)格?執(zhí)行《?安全生?產(chǎn)獎(jiǎng)懲?辦法》??？?之，分?公司全?體員工?明年將?繼續(xù)秉?承“發(fā)?展為本?效益領(lǐng)?先回饋?員工奉?獻(xiàn)社會(huì)?”的經(jīng)?營理念?，自強(qiáng)?不息，?凝心聚?力，抓?近謀遠(yuǎn)?，做好?生產(chǎn)、?管理等?各項(xiàng)工?作，奮?力完成?全年工?作任務(wù)?，切實(shí)?增強(qiáng)工?作的主?動(dòng)性、?前瞻性?和創(chuàng)造?性。?___?_年，?是我們?非常期?待的一?年，我?相信在?公司的?正確決?策和領(lǐng)?導(dǎo)下，?在混凝?土分公?司全體?員工的?共同努?力下，?一定能?完成更?好的成?績，我?們將齊?心協(xié)力?，再創(chuàng)?輝煌。?公司?年終工?作總結(jié)?報(bào)告年?會(huì)（三?）_?___?年的工?作已接?近尾聲?，一年?來，在?公司經(jīng)?理室的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?各部門?同仁齊?心協(xié)力?，共同?努力，?客服工?作取得?了一定?的成績?。今?年以來?，公司?經(jīng)理室?繼續(xù)以?抓業(yè)務(wù)?發(fā)展及?內(nèi)務(wù)管?理并重?，實(shí)現(xiàn)?兩手抓?，齊抓?共管的?管理模?式，帶?領(lǐng)客服?全體員?工，團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)?，客服?管理工?作取得?了一定?的成績?，客服?水平也?有了一?些根本?的提高?。公司?通過開?展集中?、統(tǒng)一?的客戶?服務(wù)活?動(dòng)，進(jìn)?一步整?合服務(wù)?資源，?促進(jìn)以?保單為?中心的?服務(wù)向?以客戶?為中心?的服務(wù)?轉(zhuǎn)型，?不斷提?升服務(wù)?水平，?創(chuàng)造客?戶價(jià)值?，積極?承擔(dān)社?會(huì)責(zé)任?，為公?司永續(xù)?經(jīng)營打?下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)??？蛻?服務(wù)部?緊緊圍?繞公司?總體發(fā)?展目標(biāo)?，在做?好本職?工作的?同時(shí)做?好服務(wù)?創(chuàng)新，?體現(xiàn)在?以下幾?個(gè)方面?。今?年以來?，公司?經(jīng)理室?繼續(xù)以?抓業(yè)務(wù)?發(fā)展及?內(nèi)務(wù)管?理并重?，實(shí)現(xiàn)?兩手抓?，齊抓?共管的?管理模?式，帶?領(lǐng)客服?全體員?工，團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)?，客服?管理工?作取得?了一定?的成績?，客服?水平也?有了一?些根本?的提高?。公司?通過開?展集中?、統(tǒng)一?的客戶?服務(wù)活?動(dòng)，進(jìn)?一步整?合服務(wù)?資源，?促進(jìn)以?保單為?中心的?服務(wù)向?以客戶?為中心?的服務(wù)?轉(zhuǎn)型，?不斷提?升服務(wù)?水平，?創(chuàng)造客?戶價(jià)值?，積極?承擔(dān)社?會(huì)責(zé)任?，為公?司永續(xù)?經(jīng)營打?下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)??？蛻?服務(wù)部?緊緊圍?繞公司?總體發(fā)?展目標(biāo)?，在做?好本職?工作的?同時(shí)做?好服務(wù)?創(chuàng)新，?體現(xiàn)在?以下幾?個(gè)方面?。一?、在制?度建設(shè)?方面，?繼續(xù)加?強(qiáng)客戶?服務(wù)基?礎(chǔ)管理?工作，?進(jìn)一步?完善相?關(guān)管理?制度?1、主?要從"?內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)、外?樹形象?"著手?，通過?狠抓公?司各崗?位人員?素質(zhì)，?進(jìn)一步?提高客?戶滿意?度，樹?立公司?良好的?對外形?象。?一個(gè)優(yōu)?秀的團(tuán)?隊(duì)須有?一個(gè)素?質(zhì)、技?術(shù)過硬?的服務(wù)?隊(duì)伍，?今年以?來，我?部著重?從完善?制度著?手，通?過加大?制度的?執(zhí)行力?不斷加?大服務(wù)?考核力?度，以?進(jìn)一步?提高客?服人員?綜合素?質(zhì)。?___?_年_?___?月，總?公司舉?行了全?國柜面?人員上?崗資格?考試，?我部全?體人員?13人?參加，?合格9?人，持?證率達(dá)?70%?。此次?全國系?統(tǒng)的柜?面人員?考試，?加強(qiáng)了?客服人?員對專?業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，也提?升了客?戶服務(wù)?部的服?務(wù)質(zhì)量?。二?、強(qiáng)化?業(yè)務(wù)制?度學(xué)習(xí)?，樹立?執(zhí)行理?念，確?保制度?執(zhí)行力?全面有?效開展?三、?以服務(wù)?為本，?促進(jìn)銷?售，把?日常業(yè)?務(wù)處理?和服務(wù)?工作相?結(jié)合?四、從?服務(wù)的?本身出?發(fā)，"?一切為?了客戶?著想"?，不斷?創(chuàng)新服?務(wù)內(nèi)容?1、?積極配?合分公?司做好?VIp?客戶工?作為?了進(jìn)一?步構(gòu)建?公司V?Ip客?戶服務(wù)?體系，?為VI?p客戶?提供附?加值服?務(wù)工作?，分公?司開展?了面向?全區(qū)V?Ip客?戶提供?特約商?家優(yōu)惠?服務(wù)的?活動(dòng)，?通過此?項(xiàng)活動(dòng)?的開展?，為樹?立公司?良好社?會(huì)形象?起到了?一個(gè)良?好的作?用，在?一定程?度上提?升了公?司的知?名度。?2、?公司理?賠部把?"上門?送賠款?"工作?做細(xì)做?新，積?極為學(xué)?生險(xiǎn)業(yè)?務(wù)拓展?工作做?鋪墊，?繼續(xù)加?強(qiáng)對一?些在社?會(huì)上較?有影響?力的案?件的關(guān)?注程度?，真正?體現(xiàn)公?司人性?化的理?賠服務(wù)?。繁?忙的工?作，有?成績也?有不足?，在做?好總結(jié)?的同時(shí)?，要不?斷改進(jìn)?，現(xiàn)就?不足與?差距結(jié)?合工作?如何進(jìn)?行改進(jìn)?做如下?安排：?一、?抓緊分?公司下?發(fā)的各?類業(yè)管?相關(guān)文?件的落?實(shí)及執(zhí)?行工作?，繼續(xù)?做好客?戶服務(wù)?部人員?特別是?新人的?專業(yè)知?識(shí)及技?能的培?訓(xùn)，提?高服務(wù)?人員的?整體綜?合素質(zhì)?。針?對客戶?服務(wù)部?今年以?來人員?調(diào)整的?客觀原?因，客?戶服務(wù)?部新入?人員對?專業(yè)知?識(shí)及業(yè)?務(wù)技能?的缺乏?，__?__年?，我部?將繼續(xù)?采取多?種方式?及途徑?，對所?轄員工?進(jìn)行定?期與不?定期的?培訓(xùn)，?從本職?工作做?起，對?于相關(guān)?崗位技?能進(jìn)行?專門培?訓(xùn)，加?強(qiáng)所轄?人員的?職業(yè)道?德教育?，有針?對性地?組織和?開展業(yè)?務(wù)知識(shí)?及服務(wù)?禮儀培?訓(xùn)，對?于分公?司下發(fā)?的業(yè)管?文件及?時(shí)進(jìn)?行傳達(dá)?及學(xué)習(xí)?，真正?領(lǐng)會(huì)其?操作要?領(lǐng)，將?其運(yùn)用?到實(shí)際?操作中?。通過?培訓(xùn)，?推行公?司綜合?柜員制?，更好?的為客?戶服務(wù)?。公?司年終?工作總?結(jié)報(bào)告?年會(huì)（?四）?公司技?術(shù)、、?科技、?標(biāo)準(zhǔn)化?、QH?SE管?理體系?工作認(rèn)?真貫徹?落實(shí)管?理局和?建設(shè)集?團(tuán)的工?作要求?，緊緊?圍繞公?司一屆?二次職?代會(huì)精?神和公?司經(jīng)營?改革總?體方案?，堅(jiān)持?“遵守?承諾讓?業(yè)主滿?意，追?求卓越?建優(yōu)質(zhì)?路橋”?的質(zhì)量?方針，?夯實(shí)技?術(shù)質(zhì)量?基礎(chǔ)工?作，完?善監(jiān)督?考核約?束機(jī)制?，全面?實(shí)施名?牌戰(zhàn)略?和科技?創(chuàng)新方?案，全?力打造?精品工?程，為?用戶提?供滿意?服務(wù)，?取得了?較好的?效果。?目前?公司內(nèi)?外部工?程已有?40項(xiàng)?通過了?竣工驗(yàn)?收，一?次驗(yàn)交?合格率?100?%，分?項(xiàng)工程?優(yōu)良率?93。?8%，?其中已?有5項(xiàng)?工程申?報(bào)了局?和油田?優(yōu)質(zhì)工?程，創(chuàng)?業(yè)廣場?、乘二?廣場擬?申報(bào)省?優(yōu)質(zhì)工?程，已?完成了?年初確?定的質(zhì)?量目標(biāo)?。下面?就一年?來的技?術(shù)、質(zhì)?量、科?技、標(biāo)?準(zhǔn)化、?QHS?E管理?體系運(yùn)?行等如?下：?一、完?善各項(xiàng)?管理制?度，建?立健全?技術(shù)質(zhì)?量保證?體系?今年初?，針對?公司生?產(chǎn)經(jīng)營?實(shí)際，?對公司?《工程?質(zhì)量管?理辦法?》和《?科技創(chuàng)?新方案?》進(jìn)行?了修訂?、完善?，并提?交公司?職代會(huì)?討論通?過。明?確了外?部項(xiàng)目?經(jīng)理和?內(nèi)部分?公司經(jīng)?理為工?程質(zhì)量?第一責(zé)?任人;?確定了?充實(shí)完?善現(xiàn)有?路基、?路面、?大中型?橋梁、?城市給?排水、?路燈照?明施工?技術(shù)和?拓寬發(fā)?展核心?技術(shù)的?科技創(chuàng)?新方案?;同時(shí)?，制定?了外部?工程技?術(shù)質(zhì)量?管理辦?法和技?術(shù)質(zhì)量?管理工?作要點(diǎn)?;修改?了公司?QHS?E管理?體系文?件，明?確了職?責(zé)，落?實(shí)了責(zé)?任。外?部工程?項(xiàng)目部?均設(shè)置?了項(xiàng)目?總工，?內(nèi)部工?程建立?了技術(shù)?質(zhì)量組?織機(jī)構(gòu)?。一年?來各級?管理人?員都能?履行其?職責(zé)，?并認(rèn)真?執(zhí)行公?司技術(shù)?質(zhì)量管?理的各?項(xiàng)管理?制度和?規(guī)定?二、不?斷增強(qiáng)?為用戶?提供滿?意服務(wù)?的質(zhì)量?意識(shí)，?樹品牌?工程?三、以?技術(shù)指?導(dǎo)施工?，以質(zhì)?量創(chuàng)信?譽(yù)四?、加大?監(jiān)督、?檢查力?度，對?施工項(xiàng)?目嚴(yán)格?考核?今年公?司實(shí)行?每月一?次對內(nèi)?部施工?項(xiàng)目的?考核，?根據(jù)檢?查結(jié)果?出一期?《工程?質(zhì)量通?報(bào)》。?狠抓重?點(diǎn)工程?、特別?是工程?的關(guān)鍵?工序等?重要環(huán)?節(jié)的施?工，加?強(qiáng)自檢?和工序?交接檢?查。主?要手段?有：1?）對每?項(xiàng)工程?均設(shè)立?“樣板?段”，?嚴(yán)格執(zhí)?行樣板?起步制?度，施?工季節(jié)?每月組?織一次?質(zhì)量大?檢查，?下發(fā)一?期質(zhì)量?通報(bào)，?適時(shí)召?開質(zhì)量?優(yōu)劣現(xiàn)?場會(huì);?2）每?項(xiàng)工程?在施工?組織設(shè)?計(jì)中要?結(jié)合工?程實(shí)際?確定關(guān)?鍵工序?和重要?環(huán)節(jié)，?對關(guān)鍵?工序制?定單獨(dú)?的施工?方案，?包括人?、機(jī)、?料、法?等方面?的措施?;3）?自檢報(bào)?驗(yàn)合格?的工程?如再發(fā)?現(xiàn)質(zhì)量?問題，?處罰檢?驗(yàn)人員?等，工?程質(zhì)量?的考核?工作依?據(jù)公司?《績效?考核辦?法》、?《工程?質(zhì)量管?理辦法?》和《?工程質(zhì)?量管理?細(xì)則》?執(zhí)行。?五、?持續(xù)改?進(jìn)QH?SE管?理體系?，認(rèn)真?抓好體?系運(yùn)行?工作?根據(jù)公?司管理?、施工?的實(shí)際?，經(jīng)過?一年多?的體系?運(yùn)行，?公司于?___?_年對?管理手?冊程序?文件中?不符合?條款進(jìn)?行了修?改。共?修改了?8個(gè)程?序文件?的39?個(gè)條款?，新制?定各項(xiàng)?管理辦?法、規(guī)?定6項(xiàng)?，明確?規(guī)定了?有關(guān)質(zhì)?量、環(huán)?境、職?業(yè)健康?安全活?動(dòng)的具?體要求?、操作?步驟和?處理方?法。通?過此次?修改使?程序文?件的符?合性、?操作性?進(jìn)一步?提高，?既符合?公司的?實(shí)際情?況又符?合標(biāo)準(zhǔn)?的要求?。_?___?月__?__日?，公司?召開了?QHS?E管理?體系管?理評審?會(huì)議，?此次會(huì)?議評審?內(nèi)容包?括：質(zhì)?量、環(huán)?境、職?業(yè)健康?安全管?理體系?的符合?性、有?效性、?適宜性?;質(zhì)量?、安全?所執(zhí)行?法律、?法規(guī)的?符合性?;目標(biāo)?、指標(biāo)?及管理?方案的?完成情?況，存?在問題?及今后?的改進(jìn)?措施。?各相關(guān)?部室針?對評審?內(nèi)容，?結(jié)合本?部門Q?HSE?管理體?系運(yùn)行?實(shí)際進(jìn)?行了匯?報(bào)發(fā)言?，管理?者代表?趙文江?對__?__年?公司Q?HSE?管理體?系運(yùn)行?情況進(jìn)?行匯報(bào)?。六?、科技?項(xiàng)目、?標(biāo)準(zhǔn)化?實(shí)施工?作公?司在加?強(qiáng)質(zhì)量?管理的?同時(shí)，?還注意?狠抓新?技術(shù)推?廣應(yīng)用?項(xiàng)目的?落實(shí)，?公司《?科技創(chuàng)?新方案?》中明?確了五?項(xiàng)推廣?項(xiàng)目研?究課題?，除此?之外今?年還將?在瀝青?表處、?砼構(gòu)件?等方面?有所創(chuàng)?新。由?技術(shù)質(zhì)?量部主?抓的《?交互式?立交橋?》項(xiàng)目?在局科?技進(jìn)步?投標(biāo)大?會(huì)上一?舉中標(biāo)?并利用?這項(xiàng)先?進(jìn)的技?術(shù)在沈?大公路?建設(shè)中?實(shí)施。?今年年?初在各?項(xiàng)目部?配備了?最新施?工建設(shè)?國家、?行業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)?范等，?對所用?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行了確?認(rèn)和推?廣，并?參加了?修訂局?企標(biāo)工?作。?根據(jù)教?導(dǎo)處安?排，于?___?_月_?___?日（星?期三）?，大隊(duì)?部對全?校班主?任老師?工作手?冊進(jìn)行?了檢查?，現(xiàn)將?檢查情?況小結(jié)?如下：?一、?填寫及?時(shí)、態(tài)?度端正?、書寫?認(rèn)真。?24位?班主任?老師都?已經(jīng)記?錄到第?5周當(dāng)?天的內(nèi)?容了，?學(xué)生、?班級基?本情況?一覽表?填寫齊?全、詳?盡，能?結(jié)合本?班學(xué)生?情況制?定班級?學(xué)期計(jì)?劃，每?周情況?能記載?詳細(xì)。?二、?班、隊(duì)?會(huì)課形?式多樣?。班、?隊(duì)會(huì)課?教案詳?盡，有?教育側(cè)?重點(diǎn)，?能夠根?據(jù)班級?的實(shí)際?情況組?織進(jìn)行?活動(dòng)。?例如：?有的開?展了班?干部競?選的活?動(dòng)；有?的結(jié)合?學(xué)雷鋒?的契機(jī)?開展了?“學(xué)習(xí)?雷鋒精?神、顯?示領(lǐng)巾?風(fēng)采”?的主題?隊(duì)會(huì)；?有的圍?繞學(xué)校?開展的?“爭做?感恩小?新星”?主題開?展了“?媽媽感?謝您”?等系列?活動(dòng)?三、加?強(qiáng)信息?技術(shù)與?法制教?育的整?合。部?分班主?任老師?通過觀?看《小?小律師?》的v?cd，?對學(xué)生?進(jìn)行法?制教育?。四?、重視?家校聯(lián)?系。家?訪和談?話次數(shù)?達(dá)到了?規(guī)定的?次數(shù)，?有的每?周達(dá)2?－4次?，能詳?細(xì)地記?載好家?訪時(shí)間?、學(xué)生?姓名、?家長姓?名以及?訪問內(nèi)?容。?五、工?作盡心?盡責(zé)。?每位班?主任老?師都能?認(rèn)真、?及時(shí)地?做好對?偶發(fā)事?件的處?理工作?，避免?偶發(fā)事?件的發(fā)?生。?六、每?次的會(huì)?議記錄?都能詳?細(xì)地做?好記載?，并能?夠認(rèn)真?地實(shí)施?。七?、存在?的問題?：1?、部分?班主任?老師制?定的班?級計(jì)劃?沒有從?班級的?實(shí)際情?況出發(fā)?。2?、部分?班主任?老師忽?略了每?周工作?的填寫?，有的?班主任?老師沒?有根據(jù)?學(xué)校安?排的工?作進(jìn)行?填寫，?缺乏針?對性和?實(shí)效性?。公?司年終?工作總?結(jié)報(bào)告?年會(huì)（?五）?我們_?___?保險(xiǎn)公?司以保?險(xiǎn)市場?規(guī)模、?發(fā)展速?度和水?平位居?全國同?行業(yè)前?列。_?___?保險(xiǎn)公?司積極?解答社?會(huì)公眾?對保險(xiǎn)?行業(yè)的?相關(guān)咨?詢，更?好的展?現(xiàn)了我?公司從?業(yè)人員?的良好?形象和?公司的?營銷方?式和能?力，進(jìn)?而樹立?了良好?的公眾?形象和?公信力?，為廣?大投保?人選擇?保險(xiǎn)公?司、保?險(xiǎn)代理?人提供?了參考?。__?__年?，__?__保?險(xiǎn)公司?在業(yè)務(wù)?上取得?了廣泛?進(jìn)展，?公司提?前兩個(gè)?月完成?了省公?司下達(dá)?的全年?營銷任?務(wù)，各?項(xiàng)工作?均順利?發(fā)展。?結(jié)合今?年工作?實(shí)際，?將公司?本年度?工作總?結(jié)如下?：一?、指導(dǎo)?思想?今年國?際經(jīng)濟(jì)?雖然有?所復(fù)蘇?，但國?際金融?危機(jī)的?陰霾尚?未徹底?消散，?公司領(lǐng)?導(dǎo)積極?拓寬發(fā)?展思路?和發(fā)展?空間，?防范風(fēng)?險(xiǎn)、穩(wěn)?健經(jīng)營?，積極?貫徹省?市公司?關(guān)于公?司發(fā)展?的一系?列重要?指示，?與時(shí)俱?進(jìn)，勤?奮工作?，務(wù)實(shí)?求效，?勇爭一?流，帶?領(lǐng)各部?員工緊?緊圍繞?“立足?改革、?加快發(fā)?展、真?誠服務(wù)?、提高?效益”?這一中?心，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)?變觀念?、改革?創(chuàng)新，?面對競?爭日趨?激烈的?保險(xiǎn)市?場，公?司強(qiáng)化?核心競?爭力，?開展多?元化經(jīng)?營，經(jīng)?過努力?和拼搏?，公司?保持了?較好的?發(fā)展態(tài)?勢，為?___?_保險(xiǎn)?公司的?持續(xù)發(fā)?展，做?出了應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?二、工?作業(yè)績?與主要?做法?（一）?加強(qiáng)公?司業(yè)務(wù)?管理?為了使?___?_保險(xiǎn)?公司穩(wěn)?步發(fā)展?，公司?領(lǐng)導(dǎo)制?定了《?___?_保險(xiǎn)?公司員?工規(guī)范?管理?xiàng)l?例》，?采取有?效措施?加強(qiáng)員?工管理?，通過?不斷完?善各種?管理制?度和方?法，使?其真正?貫徹到?行動(dòng)中?去，充?分積發(fā)?員工的?積極性?，使員?工出成?績、見?效益。?業(yè)務(wù)管?理中我?們主要?采取以?下工作?措施：?2、?注重各?個(gè)部門?的團(tuán)隊(duì)?建設(shè)。?一直以?來公司?都十分?注重各?部門經(jīng)?理和部?門成員?的思想?和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教?育。一?年來，?公司通?過多次?組織動(dòng)?員會(huì)、?業(yè)務(wù)研?討會(huì)，?開展業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?活動(dòng)，?組織公?司員工?學(xué)知識(shí)?、找經(jīng)?驗(yàn)，提?高員工?全面素?質(zhì)。培?訓(xùn)重點(diǎn)?放在學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)?理論、?推銷技?巧的知?識(shí)上，?并且強(qiáng)?調(diào)對團(tuán)?隊(duì)精神?的培養(yǎng)?。促進(jìn)?各個(gè)團(tuán)?隊(duì)自身?素質(zhì)的?不斷提?高，為?公司今?年的持?續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展?打下了?扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?3、?幫助經(jīng)?理室全?面推進(jìn)?薪酬制?度創(chuàng)新?，不斷?夯實(shí)公?司基礎(chǔ)?管理工?作。建?立與崗?位和績?效掛鉤?的薪酬?制度改?革。今?年，公?司緊緊?圍繞職?位明確?化、薪?酬社會(huì)?化、獎(jiǎng)?金績效?化和福?利多樣?化“四?化”目?標(biāo)，全?面推進(jìn)?企業(yè)薪?酬體制?改革。?初步建?立了一?個(gè)能上?能下，?能進(jìn)能?出，能?夠充分?激發(fā)員?工積極?性和創(chuàng)?造性的?用人機(jī)?制。?（二）?公司工?作業(yè)績?今年?，壽險(xiǎn)?行業(yè)全?面深化?結(jié)構(gòu)調(diào)?整和業(yè)?務(wù)轉(zhuǎn)型?，加上?受到全?球性金?融危機(jī)?的影響?，行業(yè)?整體增?速放緩?，在這?種情況?下，公?司經(jīng)營?實(shí)現(xiàn)“?逆勢飛?揚(yáng)”，?保費(fèi)規(guī)?模保持?高于行?業(yè)的增?長水平?，市場?地位穩(wěn)?步提升?。更為?難得的?是，公?司先于?市場成?功實(shí)現(xiàn)?轉(zhuǎn)型，?業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)、產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)?、業(yè)務(wù)?品質(zhì)、?渠道績?效、機(jī)?構(gòu)作業(yè)?能力、?業(yè)務(wù)價(jià)?值、經(jīng)?營效益?等均達(dá)?到歷史?最好水?平，其?中部分?指標(biāo)處?于行業(yè)?領(lǐng)先水?平。?1、先?于市場?成功轉(zhuǎn)?型，保?持了核?心業(yè)務(wù)?增速第?一的領(lǐng)?先優(yōu)勢?為進(jìn)?一步強(qiáng)?化結(jié)構(gòu)?調(diào)整，?全面發(fā)?展高價(jià)?值業(yè)務(wù)?，公司?在年初?計(jì)劃工?作會(huì)議?上首次?下達(dá)核?心業(yè)務(wù)?計(jì)劃任?務(wù)，公?司“核?心業(yè)務(wù)?戰(zhàn)略”?的實(shí)施?取得顯?著成效?：公司?核心業(yè)?務(wù)保費(fèi)?強(qiáng)勢增?長，保?費(fèi)收入?達(dá)__?__億?元，同?比增長?___?_%；?其中新?契約核?心業(yè)務(wù)?保費(fèi)收?入__?__億?元，增?速超過?___?_%，?均領(lǐng)先?市場平?均水平?。從各?渠道來?看，個(gè)?險(xiǎn)期繳?保費(fèi)增?速達(dá)_?___?%，增?速遠(yuǎn)高?于市場?。今年?，個(gè)人?保險(xiǎn)保?費(fèi)近_?___?億元，?創(chuàng)歷史?新高；?銀代期?繳__?__億?元，市?場份額?___?_%，?保持占?比第一?地位；?法人短?險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)?保費(fèi)_?___?億元，?同比增?長__?__%?，月均?平臺(tái)突?破__?__萬?元。?2、業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)?和產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)持?續(xù)優(yōu)化?，達(dá)到?業(yè)內(nèi)領(lǐng)?先水平?隨著?公司轉(zhuǎn)?型的深?入，業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)?持續(xù)優(yōu)?化。公?司核心?業(yè)務(wù)占?比達(dá)到?___?_%，?總體期?繳占比?達(dá)__?__%?，新契?約期繳?占比超?過__?__%?，均處?于市場?領(lǐng)先水?平。個(gè)?險(xiǎn)新契?約業(yè)務(wù)?中，傳?統(tǒng)險(xiǎn)和?分紅險(xiǎn)?合計(jì)占?比__?__%?，遠(yuǎn)高?于市場?平均水?平，產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)?優(yōu)勢明?顯。?3、業(yè)?務(wù)品質(zhì)?行業(yè)領(lǐng)?先，渠?道績效?不斷提?升公?司保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)品?質(zhì)指標(biāo)?持續(xù)向?好，達(dá)?到行業(yè)?領(lǐng)先水?平。其?中銀代?續(xù)收各?項(xiàng)指標(biāo)?均達(dá)到?90%?以上，?位居行?業(yè)第一?。良好?的續(xù)期?業(yè)務(wù)品?質(zhì)確保?了公司?客戶數(shù)?量和現(xiàn)?金流量?的穩(wěn)定?，為核?心業(yè)務(wù)?快速發(fā)?展奠定?了堅(jiān)實(shí)?基礎(chǔ)。?主要?渠道K?PI指?標(biāo)不斷?提升，?個(gè)險(xiǎn)各?項(xiàng)人力?指標(biāo)增?幅均超?過40?%，創(chuàng)?歷史新?高；績?優(yōu)人力?增長尤?為明顯?，增幅?超過4?8%，?績優(yōu)人?力占比?達(dá)到4?1%，?較去年?同期上?升7個(gè)?百分點(diǎn)?。同時(shí)?，新人?___?_月轉(zhuǎn)?正率由?___?_月的?24%?上升到?___?_月的?33%?。隊(duì)伍?留存率?達(dá)到2?5%，?較去年?同期上?升6%?。渠道?內(nèi)部積?淀逐漸?形成，?隊(duì)伍持?續(xù)發(fā)展?能力得?到增強(qiáng)?。（?三）認(rèn)?真做好?車險(xiǎn)經(jīng)?營管理?和車貸?逾期清?收工作?加強(qiáng)?車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)經(jīng)營?管理，?做好車?貸逾期?清收，?是今年?兩項(xiàng)非?常重要?的業(yè)務(wù)?工作。?車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)一直?以來是?整個(gè)業(yè)?務(wù)經(jīng)營?中具有?舉足輕?重的地?位和作?用，必?須做大?做強(qiáng)，?做精做?細(xì)。也?就是繼?續(xù)加快?發(fā)展車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?，保持?較快的?發(fā)展速?度，同?時(shí)，大?力優(yōu)化?車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)?，嚴(yán)格?控制高?風(fēng)險(xiǎn)、?高賠付?的業(yè)務(wù)?，從承?保源頭?抓起，?從每一?筆業(yè)務(wù)?、每一?件賠案?、每一?個(gè)環(huán)節(jié)?抓起，?從每一?位承保?人員抓?起，全?面提高?車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)經(jīng)營?管理水?平，增?強(qiáng)盈利?能力，?使車險(xiǎn)?真正成?為增收?保費(fèi)和?創(chuàng)造利?潤的骨?干險(xiǎn)種?。今?年的車?貸逾期?清收工?作，公?司領(lǐng)導(dǎo)?十分重?視，為?了更好?地將清?欠工作?落到實(shí)?處，公?司成立?了汽車?消貸清?欠工作?領(lǐng)導(dǎo)小?組，指?定專人?負(fù)責(zé)，?制定了?《汽車?消貸清?欠工作?制度》?，明確?了職責(zé)?和責(zé)任?，并根?據(jù)上級?公司下?達(dá)任務(wù)?的完成?情況，?對責(zé)任?人實(shí)行?獎(jiǎng)罰。?經(jīng)辦人?員按照?市公司?統(tǒng)一部?署和要?求，加?強(qiáng)逾期?案件和?合同未?了責(zé)任?的管理?，規(guī)范?催欠清?收的工?作流程?，積極?主動(dòng)、?認(rèn)真扎?實(shí)地做?好這項(xiàng)?工作，?圓滿地?完成了?省公司?下達(dá)的?各期清?欠任務(wù)?，把車?貸逾期?給業(yè)務(wù)?經(jīng)營造?成的風(fēng)?險(xiǎn)和損?失降到?最低限?度。?三、工?作上的?不足之?處與下?一步計(jì)?劃（?一）工?作不足?目前?存在的?幾個(gè)主?要問題?。一是?理賠難?的問題?，包括?理賠流?程尚需?加快步?伐、保?險(xiǎn)責(zé)任?需事先?向客戶?說清楚?、查勘?定損服?務(wù)態(tài)度?尚需改?進(jìn)；二?是銷售?誤導(dǎo)的?問題，?營業(yè)員?夸大保?險(xiǎn)責(zé)任?、縮小?責(zé)任免?除、保?險(xiǎn)售后?服務(wù)沒?有持續(xù)?性、營?銷員的?業(yè)務(wù)水?平亟需?提高。?（二?）解決?辦法?一要繼?續(xù)重視?解決群?眾反映?的突出?問題，?二要打?造一流?的員工?隊(duì)伍，?更好地?服務(wù)于?公司，?三要抓?好保險(xiǎn)?業(yè)行風(fēng)?建設(shè)長?效管理?，全面?落實(shí)“?兩個(gè)服?務(wù)承諾?，一個(gè)?自律公?約”各?項(xiàng)內(nèi)容?，四要?加強(qiáng)保?險(xiǎn)業(yè)宣?傳力度?，為開?展行風(fēng)?建設(shè)營?造良好?的社會(huì)?氛圍。?公司?年終工?作總結(jié)?報(bào)告年?會(huì)（六?）轉(zhuǎn)?眼我到?公司工?作已接?近__?__年?了。在?這不到?___?_年的?時(shí)間里?是我人?生旅途?中的重?要一程?，期間?在領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)?幫忙、?同志們?的關(guān)心?支持下?我逐步?適應(yīng)了?工作環(huán)?境，較?為圓滿?地完成?了自己?所承擔(dān)?的各項(xiàng)?工作，?個(gè)人素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)工作?潛力都?取得了?必須的?進(jìn)步，?為今后?的工作?和學(xué)習(xí)?打下了?良好的?基礎(chǔ)，?靜心回?顧這_?___?年的工?作生活?，收獲?頗豐。?現(xiàn)將我?這__?__年?來的學(xué)?習(xí)工作?狀況總?結(jié)如下?：一?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?提高素?質(zhì)、?二、踏?實(shí)肯干?，完成?工作、?在公?司工作?的__?__年?中，透?過領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的耐?心指導(dǎo)?，我在?熟悉的?基礎(chǔ)上?基本能?完成辦?公室的?各項(xiàng)日?常工作?，期間?我具體?工作主?要包括?以下幾?個(gè)方面?：第?一，負(fù)?責(zé)裝飾?公司的?接發(fā)貨?，裝飾?公司的?貨物有?不少是?易損壞?貨物，?所以我?到快遞?公司接?發(fā)貨時(shí)?都要認(rèn)?真檢查?貨物是?否齊全?，有沒?有損壞?，并且?準(zhǔn)確核?對貨款?，回到?裝飾公?司后和?裝飾公?司倉庫?管理人?員做好?交接。?第二?，負(fù)責(zé)?帶領(lǐng)公?司各店?購車客?戶的新?車掛牌?工作，?公司各?店業(yè)務(wù)?員有的?對新車?注冊登?記表的?填寫要?求不是?很清楚?，這就?要求我?們對每?個(gè)掛牌?的客戶?手續(xù)要?認(rèn)真細(xì)?致的檢?查一遍?并參照?手續(xù)到?車輛上?核對車?架號和?發(fā)動(dòng)機(jī)?號是否?一致，?有錯(cuò)誤?的地方?及時(shí)改?正，以?免到了?車管所?后因手?續(xù)問題?耽誤時(shí)?間。?第三，?___?_月份?我開始?負(fù)責(zé)汽?車保險(xiǎn)?工作，?由于以?前從來?沒有接?觸過汽?車保險(xiǎn)?，對保?險(xiǎn)知識(shí)?知之甚?少，所?以要邊?學(xué)邊干?、邊干?邊學(xué)，?做到腦?勤手勤?嘴勤，?多想、?多記、?多問，?爭取盡?早掌握?工作方?法，盡?快適應(yīng)?工作崗?位。?___?_年來?，我在?學(xué)習(xí)和?工作中?逐步成?長、成?熟，但?我清楚?自身還?有很多?不足，?比如工?作潛力?和創(chuàng)新?意識(shí)不?足、知?識(shí)水平?有待提?高等。?今后?我將努?力做到?以下幾?點(diǎn)，期?望領(lǐng)導(dǎo)?和同志?們對我?進(jìn)行監(jiān)?督指導(dǎo)?：1?、自覺?加強(qiáng)專?業(yè)知識(shí)?學(xué)習(xí)，?向身邊?的同事?學(xué)習(xí)，?逐步提?高自己?的知識(shí)?水平和?業(yè)務(wù)潛?力。?2、克?服年輕?氣躁，?做到腳?踏實(shí)地?，提高?工作主?動(dòng)性，?不怕多?做事，?不怕做?小事，?在點(diǎn)滴?實(shí)踐中?完善提?高自己?。3?、繼續(xù)?提高自?身治修?養(yǎng)，強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?努力做?好自己?的本職?工作，?為公司?的輝煌?的明天?貢獻(xiàn)自?己的一?份力量?。公?司年終?工作總?結(jié)報(bào)告?年會(huì)（?七）?牛耕綠?野千倉?滿，虎?嘯青山?萬里春?。千山?萬水，?我們昂?揚(yáng)走過?;千辛?萬難，?我們沉?著應(yīng)對?，過去?的__?__年?是充實(shí)?忙碌而?又快樂?的一年?。__?__年?集團(tuán)雖?經(jīng)歷_?___?風(fēng)暴的?洗禮，?但我們?在巨大?危機(jī)和?困難的?挑戰(zhàn)下?，抓住?了機(jī)遇?，生存?了下來?。過去?的__?__年?，源于?全體集?團(tuán)員工?的辛勤?努力與?工作奉?獻(xiàn)，源?于集團(tuán)?下屬企?業(yè)的不?懈努力?，集團(tuán)?公司保?持著健?康、穩(wěn)?步、持?續(xù)的發(fā)?展勢頭?。載風(fēng)?雨兼程?，載同?舟共濟(jì)?，集團(tuán)?走過了?年艱苦?創(chuàng)業(yè)的?輝煌歷?程。回?首過去?的，意?氣風(fēng)發(fā)?，朝氣?蓬勃的?人以自?己的一?腔熱血?書寫著?集團(tuán)的?一個(gè)又?一個(gè)輝?煌。?一、過?去一年?工作的?回顧?___?_年，?集團(tuán)公?司全年?工作的?總體要?求是：?“一個(gè)?中心”?，抓住?組織優(yōu)?化、業(yè)?務(wù)整合?“兩條?主線”?，努力?提升企?業(yè)的學(xué)?習(xí)、創(chuàng)?新、執(zhí)?行“三?個(gè)能力?”。固?本強(qiáng)基?，改革?創(chuàng)新，?保證安?全穩(wěn)定?，全面?提升核?心競爭?力，推?進(jìn)企業(yè)?科學(xué)、?協(xié)調(diào)、?可持續(xù)?發(fā)展，?確保全?年各項(xiàng)?任務(wù)目?標(biāo)的全?面完成?。集?團(tuán)總體?經(jīng)營情?況，全?年實(shí)現(xiàn)?主營業(yè)?務(wù)收入?___?_萬元?，實(shí)現(xiàn)?主營利?潤總額?___?_萬元?，比_?___?年實(shí)際?增長x?%。?各子公?司的經(jīng)?營情況?，全年?實(shí)現(xiàn)主?營業(yè)務(wù)?收入_?___?萬元，?實(shí)現(xiàn)主?營利潤?總額_?___?萬元，?比__?__年?實(shí)際增?長%。?二、?集團(tuán)內(nèi)?部管理?狀況?1、完?善管理?機(jī)制，?調(diào)整管?理隊(duì)伍?，__?__年?集團(tuán)公?司根據(jù)?新的經(jīng)?營戰(zhàn)略?和管理?規(guī)劃，?在年初?對管理?隊(duì)伍進(jìn)?行了調(diào)?整。完?善了各?投資項(xiàng)?目的公?司治理?機(jī)構(gòu)，?改選了?董事會(huì)?并對部?分章程?進(jìn)行了?完善。?同時(shí)公?司還選?派部分?管理人?員參與?投資項(xiàng)?目的管?理。?3、建?立信息?化管理?平臺(tái)，?加強(qiáng)集?團(tuán)內(nèi)部?管理，?從__?__年?開始集?團(tuán)實(shí)行?周報(bào)管?理制度?，使各?位員工?能夠?qū)?自己的?工作按?輕重緩?急處理?并做到?有計(jì)劃?、有步?驟地執(zhí)?行，各?部門管?理人員?也能夠?有效地?對本部?門進(jìn)行?管理，?掌握本?部門員?工的工?作強(qiáng)度?和進(jìn)度?。同時(shí)?今年還?開設(shè)了?各項(xiàng)工?作的專?題欄目?，使與?各工作?專題相?關(guān)的工?作人員?能夠清?楚了解?工作進(jìn)?展情況?，發(fā)表?自己的?意見和?建議。?另外今?年企業(yè)?管理模?塊的設(shè)?立更為?各投資?項(xiàng)目的?管理帶?來了便?利，使?得集團(tuán)?與各子?公司及?參控股?公司信?息交流?、收集?