公司年度工作報(bào)告范文

公司年度工作報(bào)告范文

一、物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)年初制定的物業(yè)費(fèi)收繳規(guī)劃，總公司按月、分項(xiàng)制定月度規(guī)劃，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)（工作規(guī)劃），逐月份對(duì)指標(biāo)落實(shí)剖析，各工程治理處在經(jīng)理帶著下，想方法、搞創(chuàng)新，實(shí)行走收上門(mén)、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任務(wù)，針對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立特地（檔案），根據(jù)面積、金額、欠繳緣由等跟蹤追繳。在追繳的同時(shí)公司不忘運(yùn)用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過(guò)程及留意事項(xiàng)、如何開(kāi)展訴訟材料收集整理工作，并對(duì)案例進(jìn)展解析，總公司對(duì)園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)展量化檢查。截止2022年12月，園區(qū)累計(jì)向法院遞交份起訴材料，法院實(shí)際判決起，通過(guò)遞交律師函，有戶(hù)業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用，累計(jì)為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)余元。在全體員工共同努力下，在七個(gè)有收費(fèi)考核指標(biāo)的治理處中，有個(gè)工程治理處完成當(dāng)年收費(fèi)規(guī)劃，物業(yè)公司整體完成物

業(yè)費(fèi)收繳：元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi)：元，電梯費(fèi):元，陳欠物業(yè)費(fèi)：元，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá)。根本完成2022年收費(fèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)治理規(guī)劃。

二、園區(qū)建立工作

2022年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住?？偣窘M織人員對(duì)雍景豪城的客服、保安、保潔員工進(jìn)展了細(xì)致詳細(xì)的崗位培訓(xùn)，讓新員工（學(xué)習(xí)）企業(yè)的規(guī)章（制度），了解工作職責(zé)，把握勝任技巧，提升效勞質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極協(xié)作維護(hù)入住秩序，完善園區(qū)建立，解決突發(fā)大事，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順當(dāng)進(jìn)展。

在去年國(guó)際、馨園、華凱進(jìn)入四星級(jí)物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級(jí)物業(yè)小區(qū)的行列。

2022年8月總公司通過(guò)與軟件公司的溝通溝通，為各個(gè)園區(qū)重新配備了物業(yè)治理軟件。為使物業(yè)治理軟件正常運(yùn)行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件（治理制度）》。安排人員對(duì)各個(gè)園區(qū)進(jìn)展培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能嫻熟運(yùn)用、并明確責(zé)任。

為提升企業(yè)文化氣氛，總公司創(chuàng)立了反響企業(yè)進(jìn)展歷程的XX月刊，將各個(gè)物業(yè)治理處為業(yè)主供應(yīng)效勞所獲得的錦旗及媒體對(duì)物業(yè)效勞的.報(bào)道，以文字配照片形式進(jìn)展發(fā)表，資料共享平臺(tái)《公司年度工作報(bào)告范文》(https://.)。

今年“五一”，公司開(kāi)展評(píng)比勞動(dòng)榜樣活動(dòng)，共評(píng)比出位勞動(dòng)榜樣，對(duì)他們進(jìn)展了物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。

為鼓舞員工積極進(jìn)取，為企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的行為，公司先后對(duì)在舍身救火的優(yōu)秀員工、機(jī)靈抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)展了表彰。

在大力嘉獎(jiǎng)先進(jìn)的同時(shí)，對(duì)在工作中消失失職的各級(jí)干部、違反勞動(dòng)紀(jì)律的工作人員進(jìn)展了人次經(jīng)濟(jì)懲罰。

三、園區(qū)培訓(xùn)工作

總公司分批對(duì)園區(qū)保潔員、保安員進(jìn)展崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計(jì)培訓(xùn)36次。根據(jù)年初規(guī)劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的效勞質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會(huì)制度，要求各個(gè)園區(qū)保安每周進(jìn)展兩次例會(huì)，在例會(huì)期間對(duì)保安的站姿與巡邏進(jìn)展訂正。

四、存在的問(wèn)題和整改措施

1.業(yè)主對(duì)物業(yè)治理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢(qián)買(mǎi)效勞的觀念還未建立起來(lái)。有些業(yè)主不清晰物業(yè)運(yùn)行的全貌、治理工作負(fù)荷和費(fèi)用開(kāi)支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺(jué)作出簡(jiǎn)潔判定，認(rèn)為物值不符，常常帶著不滿(mǎn)足的心情來(lái)投訴。

2.物業(yè)治理費(fèi)收繳難。局部業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等許多理由拒交物業(yè)治理費(fèi)。他們不交費(fèi)，仍舊可以享受到和其他業(yè)主一樣的效勞，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的本錢(qián)。

3.公司治理層及工作人員業(yè)務(wù)力量普遍偏低。主要表達(dá)在治理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問(wèn)題的方式方法單一，沒(méi)有做到有禮有節(jié)。治理方面，精細(xì)化治理不到位。

4.培訓(xùn)難以跟上，特殊是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)學(xué)問(wèn)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素養(yǎng)不高，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺(jué)、培育和儲(chǔ)藏技術(shù)人才。

五、部門(mén)需要改良的工作以及20XX工作設(shè)想

1.完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的進(jìn)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層治理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財(cái)務(wù)部，綜合部，物業(yè)治理處，秩序維護(hù)大隊(duì)。各個(gè)崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)治理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，責(zé)權(quán)明確，敏捷運(yùn)作。

2.標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程。對(duì)于每一項(xiàng)工作流程，都應(yīng)當(dāng)明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義、涉及的部門(mén)與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵掌握點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無(wú)縫連接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成和企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.建立嚴(yán)格的本錢(qián)掌握體系。加強(qiáng)本錢(qián)掌握，節(jié)約費(fèi)用支出，建立目標(biāo)本錢(qián)體系，在不影響所供應(yīng)的效勞質(zhì)量的前提下，到達(dá)本錢(qián)的持續(xù)降低，是標(biāo)準(zhǔn)公司內(nèi)部治理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此，物業(yè)治理公司需要建立嚴(yán)格的本錢(qián)掌握和預(yù)算治理體系，通過(guò)對(duì)