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文檔簡(jiǎn)介
用于寫服務(wù)報(bào)告的截圖
用于驗(yàn)收需求的截圖
3、服務(wù)過程中的拍照
設(shè)備拆箱前后的拍照
設(shè)備外觀的拍照
設(shè)備附件的拍照
4、收集日志&配置信息
粘貼日志截圖
A控
收集產(chǎn)品日志
B控
收集配置信息
5、附驗(yàn)收單電子檔
6、服務(wù)報(bào)告
附件四.服務(wù)報(bào)告范例---【揚(yáng)州血庫】VNX5100Unify
實(shí)施服務(wù)報(bào)告書.docx
Mentor:
審核意見: 審核日期:
7、服務(wù)總結(jié)&心得
總結(jié)本次服務(wù),工作中能力有待提高,服務(wù)中過程中細(xì)心也是很重要。
1、實(shí)施前與客戶核對(duì)貨物齊全、完整,機(jī)房環(huán)境、用電負(fù)載、上架位置、方案實(shí)施很重要,避免無用的勞動(dòng)功及對(duì)客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)影響
2、對(duì)客戶確認(rèn)設(shè)備齊全一定要對(duì)客戶提供的光纖線纜確認(rèn)規(guī)格類型,避免實(shí)施無法進(jìn)行
3、設(shè)備連線需要仔細(xì),理線走線合理并對(duì)接線做 標(biāo)示
4、加電前重新檢查硬件外觀和連接線、再次確認(rèn)供電負(fù)載沒問題后再按順序給設(shè)備加電。
5、軟件安裝調(diào)試需要耐心,切勿操之過急,盡量不要涉及用戶正在使用中的重要應(yīng)用,避免意外導(dǎo)致事故發(fā)生。
6、方案實(shí)施中嚴(yán)格按照用戶規(guī)劃實(shí)施,每做一部和客戶確認(rèn)再繼續(xù)實(shí)施下一步,避免重新返工。
7、實(shí)施完后需要仔細(xì)驗(yàn)證是否正常,收
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