2023進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)總結(jié)范文

第4頁共4頁202?3進(jìn)一?步改善?醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量?活動(dòng)總?結(jié)范文?進(jìn)一?步改善?醫(yī)療服?務(wù)行動(dòng)?計(jì)劃總?結(jié)為?貫徹“?進(jìn)一步?改善醫(yī)?療服務(wù)?行動(dòng)計(jì)?劃”工?作安排?，牢固?樹立“?以病人?為中心?”的服?務(wù)理念?和為人?民服務(wù)?的宗旨?，改善?服務(wù)態(tài)?度，規(guī)?范醫(yī)療?行為，?提高醫(yī)?療質(zhì)量?，確保?醫(yī)療安?全，解?決熱點(diǎn)?和難點(diǎn)?問題。?現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、?優(yōu)化診?室布局?流程?1、進(jìn)?一步規(guī)?劃了門?診布局?，做到?了流程?有序、?連貫、?便捷。?2、?制定并?完善了?門急診?各項(xiàng)管?理制度?。3?、門診?設(shè)立導(dǎo)?診、咨?詢服務(wù)?臺(tái)，有?候診椅?、輪椅?等能夠?有效幫?助患者?有效就?診。?4、建?立健全?門急診?高峰時(shí)?段合理?分流患?者應(yīng)急?預(yù)案?二、合?理調(diào)配?資源?1、優(yōu)?化門急?診就診?流程，?制定門?急診危?重病種?急診服?務(wù)與規(guī)?范。?2、采?取流程?改造等?方式制?定并實(shí)?施“關(guān)?于縮短?患者等?候檢查?結(jié)果時(shí)?間的措?施”。?三、?急診服?務(wù)措施?1、?加強(qiáng)醫(yī)?院急診?服務(wù)，?設(shè)立急?診加強(qiáng)?班備班?制度。?2、?加強(qiáng)急?診危重?病人搶?救綠色?通道的?管理。?3、?強(qiáng)化院?前急救?制度，?減少投?訴現(xiàn)象?。4?、完善?并落實(shí)?門急診?急救制?度和搶?救預(yù)案?。四?、改善?住院患?者服務(wù)?1、?完善病?區(qū)內(nèi)探?視、陪?護(hù)制度?并實(shí)施?2、?行動(dòng)不?便的患?者由病?區(qū)衛(wèi)生?員和病?區(qū)護(hù)士?提供陪?檢服務(wù)?3、?完善各?項(xiàng)入、?出、轉(zhuǎn)?院服務(wù)?4、?加強(qiáng)健?康飲食?宣傳工?作5?、做好?患者回?訪工作?，由科?室醫(yī)生?對(duì)本科?室出院?患者做?定期隨?訪工作?并針對(duì)?患者做?好個(gè)體?化臨床?指導(dǎo)工?作。?五、規(guī)?范醫(yī)療?行為?1、健?全并落?實(shí)醫(yī)院?規(guī)章制?度和人?員崗位?責(zé)任，?特別是?醫(yī)療質(zhì)?量和醫(yī)?療安全?的核心?制度，?包括首?診負(fù)責(zé)?制度、?三級(jí)醫(yī)?師查房?制度、?分級(jí)護(hù)?理制度?、疑難?病例討?論制度?、會(huì)診?制度、?危重患?者搶救?制度、?術(shù)前討?論制度?、死亡?病例討?論制度?、查對(duì)?制度、?病歷書?寫基本?規(guī)范與?管理制?度、交?接班制?度、技?術(shù)準(zhǔn)入?制度、?臨床用?血制度?、轉(zhuǎn)診?制度等?。2?、全院?推行電?子病歷?臨床路?徑管理?，臨床?路徑單?病種_?___?種，入?徑完成?率__?__%?，入徑?率偏低?___?_%，?今后進(jìn)?一步加?強(qiáng)管理?。3?、醫(yī)院?每月召?開醫(yī)療?質(zhì)量和?醫(yī)療安?全工作?檢查反?饋會(huì)議?，積極?整改落?實(shí)各科?室質(zhì)量?檢查發(fā)?現(xiàn)的問?題，做?好提高?醫(yī)療質(zhì)?量和保?證醫(yī)療?安全工?作。每?年不定?期進(jìn)行?患者安?全的培?訓(xùn)。?4、管?理合理?檢查、?合理用?藥。重?點(diǎn)是貫?徹落實(shí)?《抗菌?藥物臨?床應(yīng)用?指導(dǎo)原?則》，?堅(jiān)持抗?菌藥物?分級(jí)使?用，建?立并實(shí)?施處方?點(diǎn)評(píng)制?度。對(duì)?全院醫(yī)?療人員?進(jìn)行了?抗菌藥?物合理?應(yīng)用培?訓(xùn)。?5、積?極參加?全市檢?驗(yàn)結(jié)果?互認(rèn)工?作并醫(yī)?務(wù)人員?知曉?六、嚴(yán)?禁醫(yī)務(wù)?人員收?受、索?要病人?及其家?屬的“?紅包”?和其他?饋贈(zèng)；?嚴(yán)禁醫(yī)?務(wù)人員?接受醫(yī)?療設(shè)備?、醫(yī)療?器械、?藥品、?試劑等?生產(chǎn)、?銷售企?2業(yè)?或個(gè)人?以各種?名義給?予的回?扣、提?成和其?他不正?當(dāng)利益?。七?、我院?臨床科?室與醫(yī)?大四院?建立了?遠(yuǎn)程會(huì)?診醫(yī)療?服務(wù)，?影像科?室與_?___?市第四?人民醫(yī)?院建立?了遠(yuǎn)程?會(huì)診醫(yī)?療服務(wù)?，解決?了短板?和瓶頸?問題，?很大程?度上促?進(jìn)了醫(yī)?療服務(wù)?質(zhì)量的?提高。?八、?人文關(guān)?懷1?、在醫(yī)?務(wù)人員?中開展?各項(xiàng)服?務(wù)培訓(xùn)?。使廣?大職工?牢固樹?立全心?全意為?人民服?務(wù)的宗?旨，統(tǒng)?一佩戴?胸卡，?著裝整?齊，規(guī)?范服務(wù)?，隨時(shí)?檢查服?務(wù)用語?使用，?杜絕生?、冷、?硬、頂?、推現(xiàn)?象。?2、保?護(hù)患者?隱私，?腫瘤科?室不在?床頭卡?寫入院?診斷，?執(zhí)行一?室一醫(yī)?一患診?查制度?，提供?私密性?良好的?診療環(huán)?境九?、醫(yī)患?和諧關(guān)?系1?、積極?推進(jìn)三?調(diào)解一?保險(xiǎn)機(jī)?制，我?院已連?續(xù)兩年?參加_?___?市醫(yī)療?責(zé)任保?險(xiǎn)，有?利地緩?解了緊?張的醫(yī)?患糾紛?關(guān)系?2、建?立、完?善病人?投訴處?理機(jī)制?，公布?投訴_?___?號(hào)碼，?有專門?機(jī)構(gòu)及?時(shí)受理?、處理?病人投?訴。?九、創(chuàng)?新服務(wù)?措施?1、我?院提倡?部分專?科推行?日間手?術(shù)，目?的是減?少病人?的醫(yī)療?費(fèi)用，?降低平?均住院?日，切?實(shí)為患?者提供?安全、?有效、?方便、?價(jià)廉的?醫(yī)療衛(wèi)?生服務(wù)?。2?、利用?對(duì)口支?援工作?的契機(jī)?，推進(jìn)?我院醫(yī)?療水平?。同時(shí)?我院承?擔(dān)了四?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的對(duì)?口支援?工作，?每年派?臨床有?經(jīng)驗(yàn)高?年資的?醫(yī)生進(jìn)?行下鄉(xiāng)?支援。?3、?實(shí)施推?進(jìn)急慢?分治制?度在?“改善?醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量?”一系?列活動(dòng)?中，我?院還存?在很多?不足之?處，例?如：?1、沒?有做到?每層樓?都設(shè)置?導(dǎo)診臺(tái)?2、?沒有專?家雙休?日出診?安排?3、沒?有獨(dú)立?的多專?科聯(lián)合?診室及?診療區(qū)?4、?臨床路?徑開展?