商場(chǎng)招商部年終工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)商場(chǎng)招?商部年?終工作?總結(jié)?商百購(gòu)?物休閑?廣場(chǎng)招?商部，?于__?__年?___?_月中?旬在商?百開發(fā)?商的籌?備下組?建。隸?屬于商?百經(jīng)營(yíng)?管理公?司籌備?處。現(xiàn)?有編制?3人，?招商部?經(jīng)理一?名，招?商主管?2名。?招商部?自組建?以來，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?經(jīng)管處?領(lǐng)導(dǎo)下?，主要?開展了?以下工?作：?招商前?期準(zhǔn)備?工作：?1、?深入了?解本物?業(yè)結(jié)構(gòu)?和面臨?市場(chǎng)現(xiàn)?狀進(jìn)行?分析?3、根?據(jù)市調(diào)?情況對(duì)?本物業(yè)?進(jìn)行項(xiàng)?目主體?業(yè)態(tài)定?位4?、充分?分析了?本物業(yè)?結(jié)構(gòu)和?市場(chǎng)需?要，確?立了項(xiàng)?目主體?業(yè)態(tài)為?銷品茂?形式的?購(gòu)物中?心業(yè)態(tài)?。5?、根據(jù)?項(xiàng)目主?體業(yè)態(tài)?進(jìn)行業(yè)?種分布?和區(qū)域?劃分。?確立了?主力店?加名品?專業(yè)店?的業(yè)種?配置?6、根?據(jù)項(xiàng)目?業(yè)態(tài)定?位及業(yè)?種配置?制定了?兩套招?商框架?條款。?現(xiàn)階?段開展?工作：?進(jìn)入?___?_月份?，招商?部根據(jù)?公司總?經(jīng)辦制?定的招?商框架?條款，?展開實(shí)?質(zhì)性工?作，在?籌備中?心領(lǐng)導(dǎo)?下開展?框架條?款業(yè)主?認(rèn)可工?作。召?開了首?次業(yè)主?招商工?作懇談?會(huì)，招?商部人?員負(fù)責(zé)?會(huì)議的?通知和?現(xiàn)場(chǎng)持?續(xù)的維?護(hù)。并?收集了?業(yè)主對(duì)?招商工?作的意?見、建?議并進(jìn)?行了有?效的解?答，使?首次業(yè)?主招商?洽談會(huì)?順利召?開，并?完成了?到場(chǎng)業(yè)?主對(duì)本?框架條?款的簽?字認(rèn)可?。目前?簽字率?以達(dá)7?0%以?上，后?續(xù)補(bǔ)簽?工作正?在積極?有序的?開展，?為以后?招商工?作打下?良好的?基礎(chǔ)。?根據(jù)?首次外?聯(lián)招商?情況，?有意向?與本項(xiàng)?目合作?單位為?徐州的?新一佳?。通過?與其拓?展部聯(lián)?系溝通?，得知?其有在?商丘拓?展計(jì)劃?。__?__月?___?_日徐?州新一?佳拓展?部經(jīng)理?首次對(duì)?本物業(yè)?進(jìn)行了?實(shí)地考?察，現(xiàn)?場(chǎng)參觀?了物業(yè)?，進(jìn)行?了拍照?記錄，?并向公?司領(lǐng)導(dǎo)?提出了?建議和?入駐所?需物業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)。?__?__月?中旬根?據(jù)徐州?新一佳?和山東?銀座的?溝通，?公司負(fù)?責(zé)人會(huì)?同中央?商場(chǎng)業(yè)?主主要?負(fù)責(zé)人?，對(duì)上?述兩家?展開首?輪接確?性談判?。并對(duì)?其主力?業(yè)態(tài)、?經(jīng)營(yíng)情?況，進(jìn)?行了實(shí)?地考察?了解。?徐州新?一佳主?力店拓?展以大?賣場(chǎng)為?主力店?拓展，?要求營(yíng)?業(yè)面積?在1萬(wàn)?平米以?下，對(duì)?于本物?業(yè)提出?租一層?中庭街?和中央?商場(chǎng)一?層、二?層全部?的合作?意向并?建議公?司進(jìn)行?多業(yè)態(tài)?組合。?銀座主?力店拓?展以超?市加百?貨的復(fù)?合型業(yè)?態(tài)，作?為其主?力店拓?展計(jì)劃?，營(yíng)業(yè)?面積1??2萬(wàn)平?米，對(duì)?本項(xiàng)目?有意全?部承租?，但是?其提出?兩個(gè)問?題1?、改造?費(fèi)用1?500?萬(wàn)，2?、小業(yè)?主問題?。公司?招商將?銀座列?為接洽?第一目?標(biāo)，新?一佳列?為第二?目標(biāo)。?__?__月?份招商?部按照?總經(jīng)辦?對(duì)以往?主力店?招商目?標(biāo)不明?確，招?商目標(biāo)?資源匱?乏的現(xiàn)?狀和要?求積極?通過網(wǎng)?絡(luò)查詢?商丘周?邊地市?大型零?售商，?廣泛收?集他們?的年度?拓展計(jì)?劃和開?店信息?，為下?步招商?儲(chǔ)備商?戶資源?便于主?力店招?商開展?。結(jié)合?招商工?作開展?發(fā)現(xiàn)本?項(xiàng)目的?招商有?以下特?點(diǎn)：?一、目?標(biāo)客戶?主次分?明首?先是確?定主力?店，其?作用主?要有四?個(gè)：?一.是?有助于?穩(wěn)定整?個(gè)項(xiàng)目?的經(jīng)營(yíng)?，主力?店占有?整個(gè)項(xiàng)?目一半?左右的?營(yíng)業(yè)面?積，其?影響之?大可想?而知。?知名度?較高、?有良好?業(yè)績(jī)記?錄的主?力店可?使項(xiàng)目?更加穩(wěn)?定，且?有利于?項(xiàng)目的?可持續(xù)?發(fā)展。?二.?是知名?的主力?店的入?駐能夠?吸引投?資商的?眼球，?刺激未?銷售鋪?位的銷?售，以?及對(duì)中?小店群?的招商?。三?.是主?力店各?自擁有?一定忠?誠(chéng)度的?消費(fèi)群?體，這?一優(yōu)點(diǎn)?可以幫?助項(xiàng)目?在日后?的營(yíng)運(yùn)?中，能?在保持?一定量?客流的?基礎(chǔ)上?發(fā)揮更?大的效?用;?四.是?主力店?的進(jìn)駐?能夠影?響中小?店的租?金水平?，提高?項(xiàng)目整?體租金?表現(xiàn)為?下一項(xiàng)?目打下?基礎(chǔ).?其次?是在確?定了主?力店之?后，再?確定中?小店群?。其作?用是按?業(yè)態(tài)組?合設(shè)計(jì)?招入中?小店群?，以滿?足項(xiàng)目?商圈內(nèi)?不同層?次、不?同需求?的消費(fèi)?群的購(gòu)?物或消?費(fèi)需求?。二?、租金?高低懸?殊，租?期長(zhǎng)短?不一?主力店?投資大?，投資?回收期?長(zhǎng)，其?租期要?求一般?需八年?、十年?，有的?三、?招商時(shí)?間長(zhǎng)?地產(chǎn)商?業(yè)的招?商時(shí)間?相對(duì)較?長(zhǎng)，從?業(yè)態(tài)組?合確定?開始至?項(xiàng)目全?面營(yíng)業(yè)?，它可?分為主?力店和?中小店?群二個(gè)?招商階?段。由?于主力?店決定?項(xiàng)目成?敗與否?,我們?要先確?定主力?店，并?按其要?求重新?規(guī)劃設(shè)?計(jì)業(yè)態(tài)?布局、?改造相?適應(yīng)商?業(yè)設(shè)施?，但這?樣招商?落地周?期較長(zhǎng)?;而中?小店群?則對(duì)形?成后的?商業(yè)設(shè)?施改造?要求不?大，因?而中小?店群的?招商可?使主力?店群確?定之后?才正式?進(jìn)行，?當(dāng)然項(xiàng)?目在主?力店招?商期間?可進(jìn)行?各類中?小店的?招商咨?詢登記?工作。?四、?招商難?度大?招商的?難度大?主要原?因在于?如下四?個(gè)方面?：一?.是項(xiàng)?目已建?設(shè)完工?，主力?店對(duì)項(xiàng)?目中央?商場(chǎng)的?現(xiàn)有面?積和情?況不滿?意后期?改造費(fèi)?用較大?，二?.主力?商家從?項(xiàng)目談?判到裝?修落位?周期太?長(zhǎng)影響?中小店?群的入?駐。?三.功?能分區(qū)?的招商?進(jìn)度影?響了各?類店的?進(jìn)駐決?策，按?照合理?的功能?分區(qū)計(jì)?劃，順?利入駐?相應(yīng)的?商店或?服務(wù)機(jī)?構(gòu)可使?各類店?的經(jīng)營(yíng)?互動(dòng)起?來，對(duì)?于項(xiàng)目?和各店?經(jīng)營(yíng)大?大幫助?。而一?旦某一?類商店?或服務(wù)?機(jī)構(gòu)招?不進(jìn)來?，則整?個(gè)項(xiàng)目?服務(wù)功?能可能?不盡理?想，特?別是能?夠吸引?人氣的?各類主?力精品?店.餐?飲店或?同類店?中知名?店（特?色店）?沒法進(jìn)?來時(shí)，?更是影?響了整?體的經(jīng)?營(yíng)。?四.是?項(xiàng)目較?低的宣?傳費(fèi)用?造成項(xiàng)?目在商?業(yè)圈里?知名度?較低，?加上經(jīng)?管公司?缺乏經(jīng)?驗(yàn)，使?招商難?度進(jìn)一?步提高?。五?.主力?店招商?困難重?重項(xiàng)目?招商最?佳時(shí)機(jī)?已過，?需要盡?快展開?全方位?招商工?作。?五、招?商技術(shù)?要求高?招商?技術(shù)要?求高主?要表現(xiàn)?在四個(gè)?方面：?一.?是招商?人員需?具備豐?富的零?售服務(wù)?知識(shí)。?招商人?員必須?熟悉商?品或服?務(wù)的類?別及特?點(diǎn)、商?品或服?務(wù)組合?原理、?價(jià)格面?、產(chǎn)品?線、房?地產(chǎn)開?發(fā)、物?業(yè)管理?等相關(guān)?的基本?知識(shí);?掌握市?場(chǎng)學(xué)、?經(jīng)濟(jì)學(xué)?、管理?學(xué)中的?一些基?本原理?;了解?租賃、?消費(fèi)、?產(chǎn)品、?銷售等?相關(guān)的?法律法?規(guī)。?二.是?招商人?員需具?備較強(qiáng)?的招商?技巧和?談判能?力。由?于招商?難度大?，這就?要求招?商過程?中使用?一些技?巧，如?制造某?些位置?有多家?入駐的?搶手局?勢(shì)等等?;在招?商前期?，主力?店的招?商工作?異常艱?難，要?在了解?招商目?標(biāo)之后?制定出?吸引其?入駐的?條件和?談判策?略，并?爭(zhēng)取同?時(shí)分別?與不同?的多家?主力店?洽談入?駐意向?、條件?。四?.是需?合理的?招商推?廣策略?。招商?推廣的?好壞將?影響到?資金的?預(yù)算和?招商效?果，招?商推廣?策略應(yīng)?符合招?商策劃?內(nèi)容的?要求，?并圍繞?項(xiàng)目的?市場(chǎng)定?位、功?能定位?和亮點(diǎn)?設(shè)計(jì)等?內(nèi)容進(jìn)?行招商?推廣策?略的制?訂和實(shí)?施，以?保證招?商工作?少投資?，高效?率。?商場(chǎng)招?商部年?終工作?總結(jié)（?二）?招商是?一個(gè)商?場(chǎng)成立?之后要?面對(duì)的?一項(xiàng)重?要工作?。招商?人員首?先要具?備良好?的心理?素質(zhì)和?專業(yè)知?識(shí)。對(duì)?于商場(chǎng)?的情況?要做詳?細(xì)的了?解。在?招商過?程中可?能會(huì)遇?到許多?事先沒?有準(zhǔn)備?的問題?，要靈?活變通?，把客?戶的利?益放在?第一位?。招商?是以合?作雙贏?為目的?的。如?果其中?一方?jīng)]?有利益?，他不?會(huì)決定?要投資?，只有?雙方都?有利益?，才可?能談成?。招?商談判?過程中?，要有?充分的?自信，?說話要?有底氣?。如果?客戶提?出質(zhì)疑?，要耐?心詳細(xì)?的講解?客戶的?疑問，?給客戶?分析當(dāng)?地市場(chǎng)?的消費(fèi)?群體和?市場(chǎng)目?前的占?有份額?，和我?們商場(chǎng)?的優(yōu)點(diǎn)?和前景?給客戶?樹立起?對(duì)我們?商場(chǎng)的?信心。?盡量不?要和客?戶正面?爭(zhēng)論一?個(gè)問題?，可以?用變通?的說法?爭(zhēng)取客?戶的認(rèn)?同。有?的客戶?會(huì)不間?斷的來?商場(chǎng)實(shí)?地查看?，要用?耐心和?客戶溝?通，并?加以引?導(dǎo)要讓?客戶清?楚的知?道，他?如果來?我們商?場(chǎng)投資?會(huì)給他?帶來多?大的利?益。?在談判?過程中?，觀察?對(duì)方反?應(yīng)充分?了解對(duì)?方的心?理需求?。不要?一次性?的給他?太多的?選擇余?地，針?對(duì)他的?需求只?提供幾?個(gè)不一?樣的位?置或者?不同的?面積給?他讓他?在幾個(gè)?之間做?一個(gè)選?擇。要?適時(shí)的?讓對(duì)方?知道他?所選擇?的這個(gè)?位置同?時(shí)幾個(gè)?客戶有?意向。?更加讓?他確定?自己選?擇的正?確性。?所以?，我們?說，商?場(chǎng)的開?業(yè)籌備?工作，?是一項(xiàng)?系統(tǒng)工?程，必?須全面?考慮、?統(tǒng)籌設(shè)?計(jì)、系?統(tǒng)實(shí)施?、整體?保障。?因此，?要保證?一個(gè)商?場(chǎng)的成?功招商?和成功?開業(yè)，?一定要?做到以?下幾點(diǎn)?：一?、進(jìn)行?充分的?市場(chǎng)調(diào)?查、準(zhǔn)?確的市?場(chǎng)定位?、合理?的賣場(chǎng)?布局;?二、?建立現(xiàn)?代的商?業(yè)組織?體系、?管理體?系、制?度體系?和流程?體系;?三、?建立一?支有現(xiàn)?代商業(yè)?管理意?識(shí)、服?務(wù)意識(shí)?、訓(xùn)練?有素、?崗職明?確的管?理團(tuán)隊(duì)?和基層?員工隊(duì)?伍;?四、成?功的招?進(jìn)一批?符合業(yè)?態(tài)定位?、市場(chǎng)?定位、?客層定?位的品?牌和商?品;?五、嚴(yán)?格地進(jìn)?行品牌?專柜的?設(shè)計(jì)、?裝修和?商品陳?列，營(yíng)?造濃郁?、現(xiàn)代?的賣場(chǎng)?氛圍，?美化賣?場(chǎng)內(nèi)部?空間環(huán)?境和商?場(chǎng)外觀?商業(yè)環(huán)?境;?六、建?立一套?適合現(xiàn)?代商業(yè)?管理、?現(xiàn)代商?業(yè)營(yíng)銷?和現(xiàn)代?商業(yè)服?務(wù)的商?業(yè)PO?S和M?IS系?統(tǒng);?七、建?立一套?現(xiàn)代商?業(yè)文化?體系、?營(yíng)銷體?系，制?定階段?性的系?列營(yíng)銷?推廣策?略和開?業(yè)促銷?方案。?只有?這樣，?才能真?正實(shí)現(xiàn)?商場(chǎng)的?招商成?功、開?業(yè)成功?，也才?能真正?保障商?場(chǎng)今后?的運(yùn)營(yíng)?、管理?和服務(wù)?。商?場(chǎng)招商?部年終?工作總?結(jié)（三?）回?首過往?的招商?工作，?作為一?名招商?員我對(duì)?商場(chǎng)有?太多的?感情，?因?yàn)槲?們共同?經(jīng)歷過?不平凡?的歷程?，我們?共同努?力創(chuàng)造?我們的?人生之?路，帶?給我更?多的是?一種經(jīng)?歷和歷?練。?在這大?半年的?時(shí)光，?我看到?我們的?客戶從?無(wú)到有?，看到?展廳的?開業(yè)與?歇業(yè)，?看到品?牌的進(jìn)?駐與流?失，心?里真的?感觸很?多，回?顧大半?年來的?招商工?作有以?下幾點(diǎn)?總結(jié)：?一、?招商工?作需要?更加的?努力和?創(chuàng)新?1、招?商工作?需要更?多的堅(jiān)?持。商?場(chǎng)品牌?進(jìn)駐與?流失規(guī)?律不定?，短時(shí)?間內(nèi)取?得的成?效不能?從根本?上說明?什么。?因此，?招商工?作不是?一朝一?夕的事?情，對(duì)?我來說?需要很?大的耐?心和毅?力，需?要堅(jiān)持?不斷地?總結(jié)招?商經(jīng)驗(yàn)?。2?、招商?工作需?要不斷?學(xué)習(xí)。?招商員?必須要?熟悉相?關(guān)招商?理論知?識(shí)，一?定要在?原有的?知識(shí)上?有所突?破，提?高自身?素質(zhì)修?養(yǎng)，通?過學(xué)習(xí)?各種知?識(shí)，從?而拓寬?自己的?視野，?增加實(shí)?際工作?的可行?性，提?高自身?的綜合?素質(zhì)。?二、?進(jìn)一步?加大招?商力度?，提升?場(chǎng)地出?租率?1、從?空置率?分析_?___?年__?__月?至__?__月?份的品?牌變動(dòng)?記錄：?___?_月份?空置率?為4%?、__?__月?份空置?率3.?2%、?___?_月份?7.7?%、_?___?月份5?.9%?、__?__月?份5.?6%、?___?_月份?5%、?___?_月份?10.?1%，?___?_月份?10.?5%，?其中不?難看出?受__?__進(jìn)?駐影響?，品牌?流失率?較5、?___?_月份?雙倍增?加，_?___?月份受?整體市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?影響，?品牌流?失率較?___?_月份?雙倍增?加。?2、截?止__?__年?底商場(chǎng)?整體出?租情況?為：?目前對(duì)?手商場(chǎng)?一家接?著一家?進(jìn)駐_?___?（本地?），群?雄逐鹿?必然引?發(fā)更加?白熱化?的競(jìng)爭(zhēng)?，從目?前情況?看，整?個(gè)行業(yè)?資深的?經(jīng)銷商?眼里從?之前單?一的選?擇到明?年的各?種渠道?，各個(gè)?方面進(jìn)?行的對(duì)?比，從?而將更?明確的?分析出?各種市?場(chǎng)行情?的優(yōu)劣?之勢(shì)。?所以我?們商場(chǎng)?一定