電商平臺賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾通用政策

賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾通用政策第一章總則第一條目的為了更好的提升賣家服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)；建立公平，誠信，透明的平臺運(yùn)營環(huán)境，特制訂本規(guī)則。第二條適用范圍所有大熊貓賣家。第二章賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾政策第三條賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾介紹賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾是大熊貓為了整體升級全平臺賣家服務(wù)質(zhì)量而推行的項(xiàng)目。是指大熊貓賣家在按大熊貓賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾協(xié)議要求向大熊貓?zhí)岢錾暾?、并?jīng)大熊貓接受申請后，賣家根據(jù)協(xié)議及大熊貓其他公示規(guī)則的規(guī)定，按其所參加的賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾項(xiàng)目，通過大熊貓向大熊貓客戶銷售產(chǎn)品，并提供相應(yīng)的服務(wù)。大熊貓有權(quán)在平臺不定時地公示新增的服務(wù)項(xiàng)目或?qū)Ψ?wù)項(xiàng)目進(jìn)行修改。2.賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾誠信保證金為保證大熊貓交易平臺安全，由簽署賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾協(xié)議的賣家根據(jù)協(xié)議的約定或大熊貓平臺相關(guān)規(guī)則的規(guī)定向大熊貓繳納的由大熊貓按照賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾協(xié)議或平臺相關(guān)規(guī)則進(jìn)行管理和處置的專項(xiàng)資金，該資金主要用于賣家未履行義務(wù)或履行義務(wù)與其承諾不符時對客戶、大熊貓或其他權(quán)利人進(jìn)行補(bǔ)償。第四條賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾加入條件√必須是大熊貓注冊的賣家；√加入按期發(fā)貨、如實(shí)描述、閃電發(fā)貨承諾服務(wù)項(xiàng)目，賣家同意按賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾協(xié)議規(guī)則或平臺其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)定，繳存誠信保證金并授權(quán)大熊貓按賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾協(xié)議或平臺相關(guān)規(guī)則進(jìn)行扣除或處置；賣家申請加入賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾項(xiàng)目可發(fā)送郵件至平臺將在兩個工作日內(nèi)審核，并由專人聯(lián)系賣家。第五條賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾優(yōu)勢√增加搜索篩選優(yōu)勢；√客戶端的宣傳攻勢、專門推廣頁面；√無限制產(chǎn)品上傳數(shù)量；√顯著的產(chǎn)品標(biāo)識，提高客戶信任，提升產(chǎn)品銷售成功率；√交叉營銷優(yōu)先推薦優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾商品；√提供賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾項(xiàng)目越多，產(chǎn)品專門推廣越多；第六條賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾退出加入賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾的賣家如需申請退出，平臺核實(shí)后將取消帳戶及產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾標(biāo)識，涉及繳納誠信保證金項(xiàng)目的服務(wù)，保證金延期120天返還。賣家自愿退出，一個月后方再次申請加入。因未履行服務(wù)承諾被平臺強(qiáng)制退出者，一年以后方可申請加入。備注：賣家主動退出需要提交身份證明（賬戶注冊人的身份證掃描件或注冊公司營業(yè)執(zhí)照掃描件），并用賬戶注冊郵箱發(fā)送郵件至申請退出“賣家優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾”。平臺將在收到賣家申請郵件后的個工作日內(nèi)，協(xié)助賣家完成退出。同時將會移除該帳戶的產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)識，自平臺確認(rèn)退出后的120個自然天后，可返還相應(yīng)保障金。第三章賣家申訴第七條賣家申訴對大熊貓作出的裁決處理存在疑義者，請?jiān)?0個自然日內(nèi)登錄賣家后臺，通過“我的Panda>賣家管理>處罰管理”點(diǎn)擊“賣家管理”下的“處罰管理”進(jìn)行申訴。詳見