月度總結(jié)物流部門年終總結(jié)（4篇）

第2頁共2頁月度總結(jié)物流部門年終總結(jié)今年是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難，帶領(lǐng)大家開源節(jié)流，想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年；也是我物流部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，精益管理、嚴(yán)格控制成本，謀求突破的一年；同時(shí)，也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續(xù)改進(jìn)、不斷成長的一年。為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的可貴意見，現(xiàn)就本部門及本人各項(xiàng)具體工作總結(jié)如下：一、嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用，開源為副，節(jié)流為主根據(jù)我物流部的情況，開源可能性較小，而節(jié)流確實(shí)是本部門重中之重，這在今年的財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)中能看得出來。本部門今年所發(fā)生費(fèi)用占公司費(fèi)用比率有上升的趨勢(shì)，現(xiàn)進(jìn)行說明。物流費(fèi)用可以分為固定和變動(dòng)兩部分，固定費(fèi)用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化，變動(dòng)部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加。當(dāng)變動(dòng)部分隨公司其他部門費(fèi)用降低變得越小時(shí)，固定部分分?jǐn)偩蜁?huì)越大，而物流部短期能夠降低的只有變動(dòng)部分，這就造成整個(gè)物流費(fèi)用占公司費(fèi)用比率具有上升趨勢(shì)。嚴(yán)格控制必須發(fā)生的費(fèi)用，杜絕沒用必要的費(fèi)用。對(duì)于配送費(fèi)用，我物流部嚴(yán)格按照最優(yōu)化路線，最少路費(fèi)、停車費(fèi)，對(duì)于一些小事情，我們也是盡量節(jié)省，變動(dòng)費(fèi)用節(jié)省達(dá)60%以上，雖然沒有為公司做出突出貢獻(xiàn)，但是也盡了自己的努力。二、以學(xué)習(xí)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)部門管理按照領(lǐng)導(dǎo)意見，對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財(cái)務(wù)監(jiān)督等條款，進(jìn)一步規(guī)范出入庫流程。本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時(shí)，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費(fèi)用，更要對(duì)業(yè)務(wù)部門、客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升，為公司未來發(fā)展儲(chǔ)備力量。三、降低呆滯庫存、運(yùn)回礦面板過去一年中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門配合，____木地板和瓷磚清貨，并處理了____倉庫部分精品、壁布樣品。月度總結(jié)物流部門年終總結(jié)（二）回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅……可以說，新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下，希望能給日后的工作帶來幫助：一、樹立全局觀念，做好本職工作不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊目蛻舻睦妫翘岣呶覀児井a(chǎn)品的核心競(jìng)爭力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳。二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害勵(lì)。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭不斷強(qiáng)化，如何做好客戶服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。四、實(shí)際操作熟練在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。在一年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結(jié)束了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結(jié)。一、嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡單。二、做好資料申報(bào)和單證客服工作一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。做好報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補(bǔ)充（商品編碼及副計(jì)量），工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài)），應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉單和出倉單。由于剛開始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開始工作時(shí)速度較慢等，總體來看，在這段時(shí)間的客服工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通。三、審核報(bào)關(guān)資料并在工作做到及時(shí)準(zhǔn)確單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。月度總結(jié)物流部門年終總結(jié)（三）有句話說的好：“時(shí)間最不偏私，給任何人都是二十四小時(shí)，時(shí)間也最偏私，給任何人都不是二十四小時(shí)?！蔽覀兊囊粚W(xué)期就在這樣的時(shí)間下渡過了，在這即將結(jié)束的一學(xué)期里，物流協(xié)會(huì)可以說是經(jīng)歷了一個(gè)比較困難的階段，但是，與此同時(shí)，物流協(xié)會(huì)也收獲了很多。物流協(xié)會(huì)從剛剛招人的時(shí)候，里面有許多的成員，應(yīng)該說是學(xué)生們對(duì)我們的協(xié)會(huì)是比較感興趣的，但是到了學(xué)期后，協(xié)會(huì)經(jīng)過整頓之后，里面的成員精減了許多，這樣的目的是為了物流協(xié)會(huì)更好的發(fā)展，我認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人并不是越多越好的，我們要的是能為協(xié)會(huì)做事，能鍛煉自己的人，我相信，只要是有心為協(xié)會(huì)服務(wù)的人，即使協(xié)會(huì)只剩下幾個(gè)人，我們的協(xié)會(huì)還是會(huì)很好的發(fā)展起來的。物流協(xié)會(huì)作為專業(yè)服務(wù)性社團(tuán)，它的宗旨就是以專業(yè)服務(wù)同學(xué)，物流協(xié)會(huì)開展的所有活動(dòng)，業(yè)務(wù)不能違背這個(gè)宗旨，我們協(xié)會(huì)自從成立起來就是分工明確，我們協(xié)會(huì)主要要有常務(wù)部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、外聯(lián)部、電子商務(wù)部、校園快遞以及會(huì)員俱樂部。這幾個(gè)部門都是相互協(xié)作，密不可分的，幾個(gè)部門的成員一起為我們的部門出謀劃策，在我們團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下，我們的協(xié)會(huì)在這一學(xué)期還是取得了一定的成果的。在____月份，我們協(xié)會(huì)與經(jīng)管系貧困生資助生小組，經(jīng)管系營銷協(xié)會(huì)共同開展____屆物資捐贈(zèng)活動(dòng)，在活動(dòng)即將開展時(shí)，我們合理安排成員的課余時(shí)間，把值班表排下來，在剛開始的時(shí)候，我們還是遇到一定的困難的，因?yàn)榇笠粚W(xué)生的課基本上都是滿的，這樣就無法把值班表安排下來，但是在我們協(xié)會(huì)人的努力下，我們還是把這事給辦好了，我們排值班表是為了方便學(xué)長學(xué)姐們把東西出海報(bào)，捐給我們，此外，我們也寫宣傳稿進(jìn)行宣傳，讓學(xué)長學(xué)姐們獻(xiàn)出自己的愛心，雖然這次的活動(dòng)辦得有一點(diǎn)艱辛，我們也花了好多的時(shí)間在里面，但是，付出總是會(huì)有回報(bào)的，我們還是成功舉辦了。這給我們的協(xié)會(huì)宣傳也帶來了一定的好處。在____月份，我們也開展了一些活動(dòng)，這些活動(dòng)舉辦的也是比較成功的，首先，我們舉辦了網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，這主要針對(duì)所有對(duì)開網(wǎng)店有興趣卻又不懂的學(xué)生，讓他們通過這次的活動(dòng)對(duì)開網(wǎng)店有一定的了解，特別是電商的學(xué)生，此次的網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)主要是由大二的學(xué)長學(xué)姐們講述他們開網(wǎng)店的經(jīng)歷，同時(shí)在傳授一些知識(shí)，在開展的時(shí)候，電商的學(xué)生都去聽了，這次的活動(dòng)開展的還是比較成功的，達(dá)到了我們預(yù)期想要的結(jié)果。這也在一定程度上加強(qiáng)了我們協(xié)會(huì)的影響力、我們?cè)谂e行網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的同時(shí)，我們也準(zhǔn)備了物流沙盤比賽，這次活動(dòng)是針對(duì)物流專業(yè)的學(xué)生，在準(zhǔn)備沙盤比賽的時(shí)候，我們做了許多的前期活動(dòng)，這次的活動(dòng)主要是由我們的王明玉老師負(fù)責(zé)的，我們協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)聽老師的安排，出海報(bào)，宣傳以及寫報(bào)導(dǎo)等，學(xué)習(xí)沙盤的人可以增加他們的物流專業(yè)知識(shí)，對(duì)他們的專業(yè)學(xué)習(xí)有一定的幫助，而且，我們通過沙盤活動(dòng)也可以給我們的協(xié)會(huì)帶來幫助，我們可以增強(qiáng)協(xié)會(huì)的宣傳力度。我們協(xié)會(huì)在開展這些活動(dòng)的同時(shí)，我們協(xié)會(huì)也在做著著下面的一些活動(dòng)，我們做的一切在為我們協(xié)會(huì)發(fā)展的同時(shí)也為增強(qiáng)同學(xué)們的能力，讓他們不僅只在書本上學(xué)到知識(shí)，也讓他們?cè)谏钪械玫綄?shí)踐。1、我們?yōu)橛行枰耐瑢W(xué)提供兼職機(jī)會(huì)，但是我們承偌絕不從學(xué)生薪酬中抽取費(fèi)用，現(xiàn)在的學(xué)生有許多都想做兼職，這樣我們開展這個(gè)活動(dòng)對(duì)協(xié)會(huì)還是有一定的幫助的，但是我們不會(huì)吧這個(gè)作為協(xié)會(huì)主要的發(fā)展計(jì)劃。2、我們由電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)建網(wǎng)店，創(chuàng)辦社團(tuán)網(wǎng)頁和博客，以此增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用實(shí)踐能力，我們打算也做一些團(tuán)購的活動(dòng)，這樣我們可以獲得一定的利潤，可以作為協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)。這項(xiàng)活動(dòng)我們協(xié)會(huì)的學(xué)生已經(jīng)有在做。3、編輯出版物流協(xié)會(huì)的簡報(bào)、板報(bào)，其中普及一些專業(yè)知識(shí)，創(chuàng)業(yè)信息和案例，發(fā)布社員業(yè)務(wù)，活動(dòng)信息等，這個(gè)活動(dòng)我們協(xié)會(huì)還是做的比較好的，簡報(bào)我們協(xié)會(huì)成員也已經(jīng)做好了，只要修改下沒有問題的話我們也可以繼續(xù)做下去。4、我們開展校園快遞物流實(shí)踐項(xiàng)目，讓學(xué)生接觸相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)鍛煉，這項(xiàng)活動(dòng)我們協(xié)會(huì)成員一直在做著，而且做得有一定的成果。一個(gè)人的成功是在他的努力的結(jié)晶，同樣，一個(gè)社團(tuán)的成功也是在所有成員的共同努力下做到的，我們要發(fā)揮好協(xié)會(huì)每個(gè)成員的優(yōu)點(diǎn)、才能。我相信，在我們的一起努力下，我們協(xié)會(huì)一定會(huì)發(fā)展的越來越好。月度總結(jié)物流部門年終總結(jié)（四）____，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我信息部按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績，促進(jìn)了公司整體工作的發(fā)展，現(xiàn)將____工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)____，我信息部認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)信息業(yè)務(wù)知識(shí)，著重提高創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)解決突發(fā)事件的業(yè)務(wù)能力和工作實(shí)踐能力。在定期例會(huì)上，大家匯報(bào)自己的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，暢談工作體會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為做好各項(xiàng)信息工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。二、盡心盡職，完成工作任務(wù)____，我信息部盡心盡職工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績，著重做好以下五方面工作：1、對(duì)物流超市倉庫____樓____樓盤點(diǎn)信號(hào)進(jìn)行鋪設(shè)，并對(duì)其線路進(jìn)行整體改造，對(duì)原來沒有網(wǎng)絡(luò)的倉庫進(jìn)行主線的鋪設(shè)，通過這些改造，提高了物流超市倉庫的信息化水平，有效提升物流超市倉庫的工作效率和工作質(zhì)量。對(duì)八樓美食城的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安裝，對(duì)軟件上不足的地方進(jìn)行有效的修改與優(yōu)化，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用效能，能夠滿足八樓美食城經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，對(duì)促進(jìn)八樓美食城經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展起到積極的作用。2、對(duì)超市物流倉庫里的盤點(diǎn)信息信號(hào)覆蓋進(jìn)行了鋪設(shè)工程，安裝了驗(yàn)貨機(jī)器，對(duì)返倉自營收貨柜組調(diào)撥等程序進(jìn)行更改，增加了相關(guān)的打印功能，逐步完善物流運(yùn)作精細(xì)化管理，提高驗(yàn)貨的效率和準(zhǔn)確率。3、根據(jù)管理人員崗位調(diào)整，對(duì)商友權(quán)限進(jìn)行重新設(shè)定，逐一核對(duì)。對(duì)財(cái)務(wù)部軟件程序進(jìn)行有效的更改和升級(jí)，減少了打印中紙張的使用率，完善商友功能，發(fā)揮較大化的優(yōu)勢(shì)。4、對(duì)超市各分店管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們的商友操作技能，提高工作效率。對(duì)各分店開放了會(huì)員卡補(bǔ)卡、收款臺(tái)兌換積分的兩大功能，便利州內(nèi)顧客補(bǔ)卡、兌換積分。制定新的《收款員培訓(xùn)課件》，提升收款員操作技能。整理各商場(chǎng)廠家____上網(wǎng)繳費(fèi)資料，對(duì)沒有交費(fèi)的廠家進(jìn)一步與商場(chǎng)進(jìn)行溝通，清理。5、加強(qiáng)硬