XX雙十一活動運營總結

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XX雙十一活動運營總結

對于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。

顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產品質量，服務質量，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務，因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。

所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中?；顒咏Y束后，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，活動宣傳力度欠佳。

活動組織人過多，缺少統(tǒng)一指揮。

活動人員安排不夠明確，準備物資時人員沒有到位。

活動中若有現(xiàn)場主持活躍氣氛效果會更好。

工作人員積極性不夠高，沒能帶動氣氛。

活動物資沒提前清點完整，導致活動當天現(xiàn)用現(xiàn)買。

活動后頒獎儀式不夠正式。

三、活動意義及結果

盡管由于種種原因活動參與度不是很理想，但這個活動本身的意義就在于男女生在雙十一這天玩的開心，增進了解，結交朋友。大家有興趣就來玩，而且據(jù)說參與者反應還不錯，不想來也不強求，強制參加反而失去了活動意義。至于結果，當天沒有現(xiàn)場成功脫光的，不過后續(xù)的發(fā)展有待于進一步調查。

XX雙十一活動運營總結

前期籌備：

1、預售

今年雙十一的一個創(chuàng)舉就是早在10月15號就開始預售，天貓官方并沒有給出對于此次預售的具體數(shù)據(jù)，可能是因為數(shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提升，當賣家能偶清晰地知道熱銷產品，更快和更有信心的籌備雙十一時，帶來的巨大效果將是無法量化的;

2、天時

今年的雙十一恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當整個周末街上的人都明顯減少時，我們就應該知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓!

3、無處不在的天貓

當爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關資源置換，估計天貓在此次雙十一至少投入了10個億的廣告，

4、預充值

今年支付寶的預充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關帖子中提到的情況來看，今年支付寶預充值的比例應該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群，大大提高了支付成功率。

24小時狂歡

當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻：

70分鐘20億;

8小時16分50億!

13小時18分超過100億!

24小時結束最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家

5000萬以上銷售額18家;

1000萬以上銷售額227家;

500萬，100萬501家，2580家。。。

當零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候，當淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經走到了網(wǎng)絡購物時代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!

年雙十一活動策劃方案

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