大學(xué)生寒假實踐實習(xí)報告供閱讀

PAGE頁碼頁碼__大學(xué)生寒假實踐實習(xí)報告供閱讀大學(xué)生寒假實踐實習(xí)報告高校生寒假實踐實習(xí)報告在經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的今日，我們都不行避開地要接觸到報告，其在寫作上有肯定的技巧。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是我為大家整理的高校生寒假實踐實習(xí)報告，僅供參考，大家一起來看看吧。高校生寒假實踐實習(xí)報告1____德邦物流有限公司，是營業(yè)額位居國內(nèi)物流行業(yè)前三強(qiáng)的大型企業(yè)。截止20xx年12月末，公司已開設(shè)直營網(wǎng)點4,300多家，服務(wù)____遍及全國，自有營運車輛7,200余臺，全國轉(zhuǎn)運中心總面積超過88萬平方米。20xx年1月18日至1月20日三天，我與我高校同學(xué)一行五人前往位于________的____德邦物流有限公司東平總部進(jìn)行實習(xí)。作為其中的一員，倍感榮幸之余心中也免不了感到驚慌與興奮，在這樣實力強(qiáng)勁、口碑絕佳的大企業(yè)中，我們會看到些什么，遇到些什么，又會學(xué)到些什么呢？懷著這樣的忐忑與期盼，我們的實習(xí)之旅起先了。心態(tài)修煉-別開生面18日早晨，一身正裝的我們被帶往了總部新建的辦公樓，去和很多德邦的正式員工一起接受員工培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的主題就叫做心態(tài)修煉。在一間干凈整齊的多媒體教室里，課程起先了。一起參與培訓(xùn)的有三四十名德邦的正式員工，通過課上的溝通得知，他們都是在德邦工作不超過兩年的人，而這種培訓(xùn)，也正是德邦向新員工介紹自己企業(yè)文化的一種有效手段。最讓人印象深刻的是這次培訓(xùn)的講師——鹿寧先生，在三個小時的培訓(xùn)里，鹿先生談笑自若，引經(jīng)據(jù)典，無論是自己的親身經(jīng)驗還是名人軼事，都信手拈來，把課堂駕馭得有序而不死板，熱情而不嘈雜。另一方面，無論是在培訓(xùn)課程里的自我介紹、相互大膽問好溝通等互動環(huán)節(jié)中，還是讓大家站到臺上發(fā)表自己的看法想法時，德邦的大部分員工們都表現(xiàn)的相當(dāng)踴躍、從容，沒有我印象中很多校內(nèi)互動活動里學(xué)生們的拘謹(jǐn)與放不開，取而代之的是員工們言語中所透露出的活力與自信。我覺得，從這個側(cè)面，也反映出了德邦人總體的精神狀態(tài)，即使在如今經(jīng)濟(jì)狀況整體不太好的狀況下，他們?nèi)耘f樂觀、上進(jìn)。在培訓(xùn)課堂接近尾聲的時候，鹿先生組織大家一起做的一個嬉戲也令人非常難忘。首先，大家一男一女相互隔開，一個人的腳尖頂著前面一個人的腳跟，緊緊圍成一個小圈。這時，鹿先生的指令“蹲下”，在我們看來這就非常困難了，只能前面一個人蹲在后面一個人的大腿上，因為相互不熟識，又是男女隔開，大家蹲得都非常不自然。誰知，鹿先生又吩咐我們聽好口令，一齊左右左地向前邁步。大家勉為其難地走了幾步后，都覺得腿部發(fā)麻，有點撐不下去了?？陕瓜壬张f不依不饒，下吩咐說走滿一圈，我們忽然叫苦不迭?？墒沁@個嬉戲的奇妙之處就在于，當(dāng)你腿部無力，沒有方法，只能把重量完全放到后面一個人的腿上后，立刻就會感覺輕松不少，雖然說不上完全不累，但是走完一圈嘛倒還綽綽有余。就這樣，大家完成了這個嬉戲。嬉戲后鹿先生讓大家自己做的總結(jié)也讓人受益匪淺，有說要合作時相互信任的，有說要分工后勇于擔(dān)當(dāng)?shù)?，總之，有了這樣的經(jīng)驗，心里倒真是別有一番味道?？偛繀⒂^-井然有序18日下午，我們在人力部門何先生的帶領(lǐng)下對東平總部的各個部門進(jìn)行了參觀。正值午休剛剛結(jié)束的時候，2月末的____，已經(jīng)于暖和中透著一絲慵懶，正是午睡的大好季節(jié)?？筛鱾€部門的辦公區(qū)域里卻早已勞碌了起來，沒有睡眼惺忪，沒有拖沓無力，我們聽到的是員工接到用戶電話時的熱忱，看到的是井然有序的工作狀態(tài)。走到總部辦公大樓一樓到二樓的交界處時，何先生不無傲慢地談起了墻上掛滿了的德邦優(yōu)秀員工照片：“這是08年初我們員工自己評比出來的07年優(yōu)秀員工，包含了我們工作的各個方面，現(xiàn)在已經(jīng)是09年初了，新的評比結(jié)果很快就會出來，這種榮譽(yù)與嘉獎，也是我們工作的動力！”參觀過程中，還有一點引起了我們的留意，那就是每個部門墻上貼出的看板。據(jù)何先生介紹說，這是向日本豐田公司學(xué)習(xí)的看板管理模式，面板上面具體、真實地記錄著該部門工作的質(zhì)量、時間、平安指數(shù)等指標(biāo)，讓員工們對自己部門現(xiàn)今的工作狀態(tài)一目了然，從而通過這些信息來提高自己的工作效率，改進(jìn)自己的工作方法。經(jīng)過這一番參觀，大企業(yè)對待工作的看法以及面對如今外界金融環(huán)境不利的形勢下表現(xiàn)出的吧鎮(zhèn)定自若的風(fēng)度讓我折服。部門實習(xí)-細(xì)微環(huán)節(jié)制勝在19至20日的兩天時間里，我們實習(xí)的五人被分別派往不同的部門，就像一名真正的員工一樣，擁有了自己的工作崗位。我被分到了短途車隊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計小組。短途車隊是公司負(fù)責(zé)珠三角內(nèi)近距離運輸?shù)牟块T，而我所就職的這個數(shù)據(jù)統(tǒng)計小組則負(fù)責(zé)對車隊每天的收發(fā)貨時間、運輸時間、成本利潤結(jié)算、事故支出等細(xì)微環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，進(jìn)而進(jìn)行統(tǒng)計方面的____，得出結(jié)論，從而提出對公司削減成本、增加利潤有所幫助的建議。在這個小組中，并不是像我想象的那樣，短短兩天時間里只是對著這些枯燥的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，反而通過和同事以及領(lǐng)導(dǎo)的溝通，從細(xì)微環(huán)節(jié)中看到了德邦做出的努力。員工正常工作的時間是早上九點到下午五點半，午休時間是中午十二點到下午一點半。就統(tǒng)計小組來說，長時間的工作都是在電腦前完成的，這樣就不行避開地對員工的身體有所損害，頸椎病也算是辦公一組的職業(yè)病?？稍?9日早上十點的時候，我驚異地聽到了久違的廣播體操之前集合的音樂。跟隨著人流來到了車隊旁邊的空地，只見員工們用絲毫不遜于中學(xué)生們的仔細(xì)看法做起了廣播體操?？粗餮b革履的他們仔細(xì)地做操，我竟然絲毫不覺得滑稽，倒是對于德邦一心為員工著想所做出的努力有了更深刻的體會。在同事只見的溝通中，一提到做操這個支配，大家都贊嘆不已，“要是每天早上十點多不活動一下，估計我頸椎病早就犯了”。下午的五點整，一天的工作接近了尾聲，統(tǒng)計小組并沒有奢侈剩下的這半個小時，胡亂敷衍過去，而是組織了每天一次的例行會議。會議上，員工們和組織會議的領(lǐng)導(dǎo)暢所欲言，完全沒有上下級之分，大家說出來的全是自己工作中遇到的問題，雖然細(xì)小，但是假如逐個擊破，對公司運行順暢度的提高是可想而知的。這一次，統(tǒng)計小組還特地請來了財務(wù)部門的會計們，為了能提高自己對數(shù)據(jù)的____水平，提出了財務(wù)培訓(xùn)的懇求?？梢娎袝h對部門間的協(xié)作也有很大幫助。兩天的部門實習(xí)很快就結(jié)束了，除了以上所說的兩點細(xì)微環(huán)節(jié)外，我們還從對鹿寧先生以及校友們的采訪中得知了很多德邦在工作中的其他細(xì)微環(huán)節(jié)，比如每個月結(jié)算工資的時候，員工出一百，公司出一百，把這些錢特地寄給員工父母的親情1+1活動，再比如德邦為了加強(qiáng)員工歸屬感所組織的集體婚禮活動等等，這正說明白一句話，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗。20xx年1月20日下午，我們離開了德邦公司，在三天的社會實踐實習(xí)中，所見所謂的很多事情引起了我的思索。在第一天邁入德邦公司之前，我的心情是驚慌與興奮的，如今從德邦公司走出，我仿佛能感覺到身后這間公司是一個巨人，在風(fēng)暴的沖擊下巋然不動，矗立不倒。高校生寒假實踐實習(xí)報告2今年的過年比較晚，所以一放寒假，我就忙著去找實習(xí)單位。最終我在縣內(nèi)的一家以從事設(shè)計為主的小型____公司找到了實習(xí)單位，首先簡潔的介紹一下這家公司吧。公司的名稱是某某____傳媒有限公司，成立于20xx年5月15日，是一家集霓虹燈設(shè)計、制作、安裝；戶外____設(shè)施制作安裝和________發(fā)布為一體的綜合性____公司。它的主要業(yè)務(wù)有：一、霓虹燈的制作、安裝、修理。二、大型室內(nèi)外噴繪、____設(shè)計、制作；各種材質(zhì)雕刻；三、路牌、燈箱、燈桿旗制作、發(fā)布,大型戶外____牌制作安裝，鋼架廠房搭建四、一般條幅、套色條幅、全彩色條幅、各類旗幟；由于公司的技術(shù)精良以及服務(wù)、信譽(yù)很好，所以盡管成立的時間不長，但公司的業(yè)務(wù)很算又不錯，在業(yè)內(nèi)也有很好評。雖然實習(xí)的時間只有短短的兩周時間，但在這短時間讓我感受到了自己所學(xué)學(xué)問的欠缺，學(xué)問面的狹窄，尤其是在設(shè)計技術(shù)方面的不成熟，對我的觸動很大。這段時間內(nèi)公司的業(yè)務(wù)還不錯，這使我接觸到的____傳播媒介許多，比如墻體的噴繪、路牌、燈箱、彩色條幅等等。讓我影響最深的是公司為新燕花園所做的戶外____牌，____牌可以說是戶外____中體型規(guī)格比較大的一類，并且這類傳播媒介須要很好的技術(shù)支持。首先從設(shè)計方面講，因為新燕花園是一家原生態(tài)型別墅小區(qū)，小區(qū)的主打特色是環(huán)境美麗、空氣清爽、景色伊人。所以____主要求我們在宣揚上盡量凸顯這個訴求點，這也是其有別于其它商品住宅的特點。所以在版面的設(shè)計上公司的創(chuàng)意人員下了很大的功夫，為了能使____牌將這中特色凸現(xiàn)出來，同時也為了保證其高雅的品位，最終確定了以山水和現(xiàn)代相結(jié)合的混合模式來主打畫面。其次在____牌的材質(zhì)上我們選擇了粗布型的畫布，這種畫布有兩個優(yōu)點：一.能個很好的凸現(xiàn)畫面，二.能夠很好的XX顏料且保真度很高。最終為了能使____牌在夜晚也能夠發(fā)揮作用，我們運用了熒光型的顏料，這樣____的傳播時間和效果會很好。我認(rèn)為____并不是一個簡單的行業(yè)，俗話說要做人才必需先學(xué)會做人手，____業(yè)也是如此，要成為一個好的____人，首先應(yīng)當(dāng)學(xué)會____的基本技術(shù)，再者_(dá)___人是孤獨而被遺忘的。其實我們所做的____，有75%是被人忽視的，10％是被人厭惡的，好的____只有15％，所以如何運用技巧喚醒人們對____的留意，是____人必需要留意的。____有基本必需的元素：1.由美術(shù)構(gòu)成并且有肯定的水準(zhǔn)。2.文案方面朗朗上口，簡潔有利，擊中要害。3.必需要能表達(dá)出來，并在恰好的時間點上。4.____要做一個最好的營銷員，____肯定不是一個藝術(shù)，它是一門生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略；要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格。而這也是令____人最興奮的地方。像NIKE的風(fēng)格相當(dāng)劇烈而吸引人；目前手機(jī)____風(fēng)格只能說是一個簡潔的銷售訊息。所以作____時，不是在說明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個策略，并給予一個體系風(fēng)格，也就是品牌在生活上的感覺。1.最重要的是獲得留意。否則，75%的____沒有人會去留意。而且，這也是____最原始的意義。2.邀請閱聽人進(jìn)入____世界。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達(dá)，____發(fā)展快速，須要更多手法。3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無法成立。投入____，它所帶來的超乎你的想象。____并非____于創(chuàng)意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。____在為一個目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。1.消費者:解決消費者問題2.產(chǎn)品本身:消費者記的是消費閱歷，運用的好處和壞處，它是否變更了生活的某部分。3.競爭對手:在市場上的同類競爭。要多和消費者溝通和調(diào)查，了解市場狀況，____是個問題產(chǎn)業(yè)，要解決問題建知名度、特性、價格、通路…等。人是____最重要的因素，____問題、緣由，針對問題并且響應(yīng)，要做一個____。____要勸服誰(目標(biāo)消費群)，產(chǎn)品將給你什幺好處，給予風(fēng)格，而作____，最難的便是給予標(biāo)記風(fēng)格。如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當(dāng)重要的，這來自于如何找到和消費者相關(guān)的地方。在KGI銀行的____里，我們看到了不同以往的表現(xiàn)風(fēng)貌。泰國____多專業(yè)，其創(chuàng)意也較受確定，亞洲____就屬新加坡及泰國最具潛力，天真、幽默而且毫無禁忌。相較之下，大陸的____則受到很多限制，擔(dān)憂及顧忌太多，不該用現(xiàn)在的觀念，去限制____將來的發(fā)展。____是在反映人生，而很多不行能的現(xiàn)象，在以后回頭來看，都是特別奇妙創(chuàng)意。一個好的創(chuàng)意去激發(fā)人對環(huán)境的熱忱與幽默，一個產(chǎn)品所帶來的____，肯定超越你的想象。在國外作公益____是要強(qiáng)調(diào)效果的，要讓更多人拿出錢來支持此公益事業(yè)，這才是重要的。因此有人表示，他不愿在大陸作公益____，因為有太多道德觀的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意，或是達(dá)不到真正實質(zhì)的____效益，則奢侈了納稅人做公益____的錢。作一個____最基本的是知道它的目的是什幺，不是讓自己的公司出名，這是最終的步驟。更重要的是把商品賣掉，要做一個專業(yè)的____人，要找尋的應(yīng)當(dāng)是這個東西。很早我就就知道，我就知道____行業(yè)是一個夾板性的事業(yè)，____行業(yè)很難艱難等等。但是干任何一行都是不簡單的，不努力是哪一行業(yè)干不了，干不好的。這次社會實踐讓我學(xué)到了許多，如何待人，如何把握受眾的心理，如何去推銷商品等等。高校生寒假實踐實習(xí)報告3(一)實習(xí)目的初步相識社會，進(jìn)一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關(guān)學(xué)問，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實生活當(dāng)中，做一名言出必行、學(xué)問與實力兼?zhèn)?、符合發(fā)展目標(biāo)的合格高校生。(二)實習(xí)留意事項1、勤學(xué)苦練，擅長創(chuàng)新，擅長思索。2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。3、敏捷處理人際關(guān)系(同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系)。4、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。5、要留意平安，做工作要仔細(xì)。二、實習(xí)過程(一)業(yè)務(wù)熟識第一天走進(jìn)寬敞光明的辦公大樓，心情特殊激烈，期盼著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那，就遇見了當(dāng)時的經(jīng)理，他帶著我們兩個人相識了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱忱地介紹了自己的職務(wù)和姓名，這使得我倆剛到特別溫馨。簡潔聊了幾句后就起先介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)支配，最終經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順當(dāng)。接下來就是讓我們熟識業(yè)務(wù)，公司特地找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同(勞動合同法)、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問清晰客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價格如何，數(shù)量多少，留意事項等;然后再找尋上級客戶，說清晰下級客戶的要求，若能夠滿意就簽合同?；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風(fēng)險是無處不在，規(guī)避風(fēng)險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險，若仍發(fā)生了風(fēng)險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我相識了全國馬路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫、其中的留意事項又有哪些等等。從以上的介紹當(dāng)中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必需處理好每一個細(xì)微環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個剛出校門的高校生所不熟識的，因此，要想在最短的時間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必需付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持究竟。(二)業(yè)務(wù)操作剛才在業(yè)務(wù)熟識當(dāng)中已經(jīng)作了簡潔的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實踐，自己的體會所得。我公司主要從事____到____的專線貨運____，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員，前期的主要工作任務(wù)就是到____的各大市場、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場、汽配城、機(jī)電市場、板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣揚并聯(lián)系客戶，到最終就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。詳細(xì)業(yè)務(wù)操作如下，以我們做的第一筆詳細(xì)業(yè)務(wù)，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例，簡潔的介紹一下其過程。1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系我們主要是通過到各大市場、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場、汽配城、機(jī)電市場、板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣揚，與辦事處或者個體營業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯(lián)系來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們須要發(fā)貨的時候，會提前給我們打電話，我們會根據(jù)貨物的數(shù)量聯(lián)系車。量少的貨物會干脆送到公司在各大時常旁邊設(shè)立的____點，要是量大的時候公司會派車去接貨。2、報價與確認(rèn)我們會依據(jù)貨物的價格、規(guī)格、含量、數(shù)量等詳細(xì)狀況給出詳細(xì)的價格，因為剛起先對市場的價格了解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經(jīng)理干脆聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對價格達(dá)成共識后，接下來又到了下一步簽訂合同。3、簽訂運輸合同簽訂運輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很困難，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主;簽合同要留意的事項有：合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任風(fēng)險要求劃分清晰，違約及補(bǔ)救要求具體明確，____解決方法要求得當(dāng)?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負(fù)。4、付款與____等____物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約須要一到兩天的時間。貨物到站后，返回____通知，同時在目的地供應(yīng)發(fā)貨通知，以便雙方剛好提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同條款作出處理。當(dāng)對方提貨是我們會收取運費，當(dāng)然收取的運費會比給司機(jī)的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機(jī)運費的差價中獲得利潤。(三)出差洽談業(yè)務(wù)提到出差，對于許多不常常或沒有出過遠(yuǎn)門的人來說，出差是一種很美妙的事情，但是對于一個四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來說，出差是一種悲傷。雖說花公司的錢去公費旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對于一個還沒有正式參與工作的高校生來說，算是一件簇新事，也算是一種考驗。剛進(jìn)公司不久，我就和我的搭檔要去____出差了，臨行前領(lǐng)導(dǎo)千吩咐萬叮囑了一番，做好會談紀(jì)要，要與每個客戶交換名片。此次出差收獲許多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務(wù)禮儀等等，讓我感到自己學(xué)問的淺薄和對社會的不熟識。與客戶的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)嫻熟的基礎(chǔ)上，三句話不能離開老本行，什么市場行情、產(chǎn)品信息駕馭的都應(yīng)當(dāng)特別嫻熟，不能讓對方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復(fù)，即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素養(yǎng)，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務(wù)著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后漸漸領(lǐng)悟，要時刻專心去體會，用眼去視察，用耳去傾聽，用神去領(lǐng)悟。(四)人際關(guān)系的處理人際關(guān)系的處理是從人誕生到死亡都所不能躲避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到高校畢業(yè)參與工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系，等到結(jié)婚生孩子后，你的身份和責(zé)任又發(fā)生了變遷，又要面對妻子兒女，其實在此過程中，你也是個處理著鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、摯友關(guān)系等等?？傊P(guān)系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法躲避，只能漸漸去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財寶，你的前程將是一片光明，否則，你將會被世人所遺棄。此處我將簡潔介紹一下同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系。1、同事關(guān)系能否建立良好的同事關(guān)系，是考驗員工人品的試金石。雖然，我們不能說一個具有良好人品的人就肯定擁有良好的人緣，但我們可以確定的是，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人肯定不會擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。一個正常的人，誰情愿與人品低下的人為伍呢所以，人品好壞是確定人緣好壞的確定因素，當(dāng)然，還必需駕馭一些交際藝術(shù)。首先，必需確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件簡單的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你四周同事的工作和生活都變得更簡潔，更有效率。要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必需記住一句話：“君子之交淡如水”。因為公司是一個充溢了太明顯的競爭和利益沖突的場合，影響和干擾人與人之間的親疏遠(yuǎn)近關(guān)系的因素實在是太多了。好摯友之間太簡單出現(xiàn)沖突和裂痕，而這種沖突和裂痕基本上是不行能避開的，就算人的主觀上有再好的希望也難以避開。其次，必需學(xué)會敬重同事。在人際交往中，自己待人的看法往往確定了別人對自己的看法，因此，你若想獲得他人的好感和敬重，必需首先敬重他人。要做到敬重同事，就必需自覺保守同事的隱私?？傊痪湓?，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說“禍從口出”，在公司，這種人際關(guān)系圈子里面，這句話應(yīng)當(dāng)被每一個人寫在自己的辦公桌上，時刻警醒自己!再次，要盡量避開與同事產(chǎn)生沖突。瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱藏的，種種的不開心交織在一起，便會引發(fā)各種沖突。同事之間有了沖突，仍舊可以來往。同事之間有了沖突并不行怕，只要我們能夠面對現(xiàn)實，主動實行措施去化解沖突，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關(guān)系更好。最終，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比如高傲的人、死板的人、自尊心過強(qiáng)的人等等。所以，你必需因人而宜，實行不同的交際策略。我最干脆的同事也就是我的同學(xué)，我們的實習(xí)期間始終協(xié)作的很默契，沒有一次爭辯和不滿，工作上大家協(xié)調(diào)，沒有去想誰做的多誰做的少，我們只是在不遺余力的完成共同的工作，達(dá)到共同的目標(biāo)。在這間公司里，我發(fā)覺我的同事們都很好，這里的人際關(guān)系也很簡潔，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺就似乎在一個大家庭里共同生活，為一個共同的目標(biāo)而共同努力。2、上下級關(guān)系任何組織在誕生的同時都會產(chǎn)生一種關(guān)系，這就是上級與下級的關(guān)系。一般狀況下，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現(xiàn)比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到驚慌;表現(xiàn)比較拘謹(jǐn);相反，在與社會地位低于自己的人講話時，就會表現(xiàn)得比較自如、自信，甚至過于隨意。上下級之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)與聽從，管理與執(zhí)行的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是個體引導(dǎo)群體活動達(dá)成共同目標(biāo)的一種行為。領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是通過深遠(yuǎn)長久的個人影響力，激發(fā)員工的主觀創(chuàng)建意愿，給員工的不是單純的壓力而是制造更多的原動力，讓員工在領(lǐng)導(dǎo)刻意營造的工作氛圍中，主動工作、自愿努力?！盁o規(guī)則，無以成方圓”。管理就是制定規(guī)則和制度，監(jiān)督并促使規(guī)則和制度有秩序地運行。管理概念中限制的成分比較大，強(qiáng)制執(zhí)行的色調(diào)比較濃，領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)則，教育或強(qiáng)制員工根據(jù)規(guī)則行事，并形成習(xí)慣性機(jī)制的目的是使工作有效率地、良性循環(huán)地綻開，保證組織的高效運轉(zhuǎn)和績效的達(dá)成。企業(yè)要保證經(jīng)營的連續(xù)性，就應(yīng)當(dāng)全面處理好上下級關(guān)系。上下級之間應(yīng)明確各自的職責(zé)。作為管理者應(yīng)當(dāng)懂得：下級的績效就是上級的績效，上級的核心工作就是幫助下級勝利，如此上下級就有了共同的目標(biāo)和利益，再加上職責(zé)分明，工作起來就能夠有條不紊。同時，上級和下級因為各自所處的位置不同，思索問題的角度也會有差異，假如長期缺乏溝通、溝通，經(jīng)常會產(chǎn)生一些沖突和隔閡，久而久之，自然會產(chǎn)生關(guān)系驚慌等問題。因此，上下級之間有必要常常相互溝通，從而建立彼此間的信任。建立良好的上下級關(guān)系，要有正確恰當(dāng)?shù)男睦矶ㄎ?。作為上級，要有“師者”之心，?fù)責(zé)“傳道授業(yè)”，要讓下屬明確企業(yè)的核心價值觀，將企業(yè)文化XX到思想并轉(zhuǎn)化為行動，做下級行為的標(biāo)桿和楷模。有了模范，就有了規(guī)范，企業(yè)文化就不再是空洞的理念，落地生根成為員工的行為準(zhǔn)則，進(jìn)而全面展示出企業(yè)的精一個合格的領(lǐng)導(dǎo)還必需是一個____心理醫(yī)生，當(dāng)員工的思想心情偏離目標(biāo)軌道或進(jìn)入盲區(qū)時，能夠走進(jìn)員工的內(nèi)心世界，關(guān)注并感受員工的喜怒哀樂，通過有效溝通，對癥下藥來贏得員工的忠誠和信任。作為下級，也必需認(rèn)清角色賜予自己恰當(dāng)?shù)男睦矶ㄎ?。員工應(yīng)當(dāng)把自己當(dāng)成“士兵”，以聽從為天職，具有“忠誠、英勇、努力完成”等優(yōu)良品質(zhì)。在企業(yè)中，員工的使命當(dāng)然就是高效執(zhí)行，執(zhí)行力是對下屬實力的最基本要求，執(zhí)行力的缺失也是領(lǐng)導(dǎo)最不能容忍的行徑之一?！爸艺\”就是忠誠于企業(yè)忠誠于使命，個人利益聽從整體利益?！坝⒂隆笔窃诠ぷ髦胁话央y題推給領(lǐng)導(dǎo)，敢于挑重?fù)?dān)甚至獨當(dāng)一面?！芭ν瓿伞本褪前褕?zhí)行____究竟，把事情做得有始有終。良好的上下級關(guān)系能夠打造融洽和諧的團(tuán)隊，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏3、客戶關(guān)系剛起先做業(yè)務(wù)時，我就確立一個理念，做業(yè)務(wù)就是做人，就是在熬煉自己的語言溝通實力。我喜愛我的物流管理專業(yè)(物流管理專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃書)，但是前期的業(yè)務(wù)工作，是我踏入社會的地一步。自我介紹之后，接下來要做的事情并不是銷售，在這個時候銷售是不行能勝利的，因為客戶還沒有對你產(chǎn)生最至少的'愛好，或者對你的信任還不夠，所以這個時候首先要進(jìn)一步發(fā)展你與客戶之間的關(guān)系，使客戶對你的信任有所增加，這樣才有可能進(jìn)入到銷售環(huán)節(jié)。例如通過視察快速找到一些你與客戶共同的經(jīng)驗(同學(xué)、同鄉(xiāng)，或者共同去過某一個地方)，找到一個話題，拉近與客戶的關(guān)系。假如實在沒有找到這樣的事情，就要試著找尋一切可能與客戶產(chǎn)生友情的聯(lián)系。例如閱讀客戶墻上的畫或者視察桌上的照片，其目的就是要找到一個共同的經(jīng)驗，拉近你和客戶之間的關(guān)系。只有與客戶之間有了肯定的信任以后，才有可能轉(zhuǎn)入到業(yè)務(wù)介紹的對話。假如客戶還沒有對你產(chǎn)生愛好，千萬不要急著談?wù)摌I(yè)務(wù)，肯定要找出某種輕松開心的話題，建立融洽的氛圍，然后才可以進(jìn)入到業(yè)務(wù)談判。事實上，經(jīng)過這次的實踐，證明這個理念是正確可行的，我認(rèn)為，不管是什么客戶，我都會無堅不摧，每戰(zhàn)必勝，盡管這句話特別張狂，但事實如此，細(xì)致____，我認(rèn)為以情動人的銷售技巧應(yīng)當(dāng)包括以下諸如方面，好的客戶關(guān)系原委是怎么形成的(1)具備最至少的業(yè)務(wù)技巧，這一點不須要我多說;(2)主動、樂觀的人生看法，一個好的業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)極其自信，用熱忱感染客戶;(3)對于一個女孩來說，良好的素養(yǎng)和微笑可以讓自己獲得許多意外地幫助;(4)真誠、和善的心靈，許多人做業(yè)務(wù)久了，一看就很精明，很勢利，其實許多客戶不情愿與這樣的業(yè)務(wù)人員打交道，太累。一個和善的人，他的眼睛中流露出的光線是柔軟的，光明的，能夠照亮人的心靈，幾乎全部客戶都喜愛這樣的業(yè)務(wù)人員，甚至內(nèi)心不設(shè)防;(5)不要提防客戶，把他們看成自己的摯友、同學(xué)、師長和親人，人心是肉長的，假如我把一個年齡大一些的客戶看成了父親，年齡相差不大的客戶當(dāng)成兄弟姐妹，真的從情感上對他很好，他怎么會不接納、幫助我(6)以客戶為中心，切實考慮他的工作的壓力，生活的重負(fù)和心靈的乏累，力所能及地從經(jīng)濟(jì)、情感上為他著想。三、頂崗實習(xí)總結(jié)通過近六個周的實習(xí)，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的學(xué)問的確不少，但是來公司后發(fā)覺用處不大，一切都得從頭起先。即便這樣，我工作的特別快樂，整日充滿在工作的氣氛當(dāng)中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過程中會遇到許多困難，但我信任前途是光明的，機(jī)會總會給那些打算充分的人。實習(xí)期間我收獲頗豐，商務(wù)禮儀的實踐運用，例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等;合同條款的協(xié)商與確定，例如責(zé)任風(fēng)險的劃分、____問題的解決、付款時間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是同等的，是應(yīng)當(dāng)相互敬重的;以上在公司的學(xué)習(xí)到的學(xué)問是無法從學(xué)校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會以此為榮、以此為戒，教化自己，做工作要誠懇守信、敢作敢當(dāng)。此外，在經(jīng)理和司機(jī)師傅的介紹下或者通過自己的視察學(xué)習(xí)，我們還相識了許多不同的車型，如：113、122、123橋的車，各種(長度不同的)廂式貨車，一拖二的半掛車，一拖三的半掛車，前四后八、前二后一等平板和半護(hù)欄車，半掛解放(雙橋)等等。這次實習(xí)，讓我對貨運市場有了清晰的了解，懂得也許多貨代方面的學(xué)問，也看到了貨代市場的極大發(fā)展前途，也讓我看到了貨代市場競爭的殘酷，在市場有序化中漸漸的被淘汰掉，狀況比較好的還可以獲得有限的生存空間。在貨代行業(yè)的發(fā)展速度較快的同時，由于____的法規(guī)建設(shè)滯后，市場運行機(jī)制發(fā)育不健全等等，市場競爭日趨激烈，貨代企業(yè)面臨著來自多方的挑戰(zhàn)而陷于被動，主要表現(xiàn)在下列幾方面：(1)承運人的挑戰(zhàn)不少貨代公司或者規(guī)模比較小的托運部實行短期利益行為，干脆把實惠、甚至超實惠的運價放給貨主以及一些大的辦事處，運價低于貨代企業(yè)的協(xié)議價，嚴(yán)峻影響了貨代企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，減弱了貨代企業(yè)對辦事處的競爭實力。(2)貨主的挑戰(zhàn)貨代企業(yè)作為貨主的____，依據(jù)我國民法通則精神，____人在接受托付、履行____職責(zé)中，如無自身過失，不擔(dān)當(dāng)任何責(zé)任，但在實際業(yè)務(wù)中許多貨主企業(yè)不理解法制精神，以致貨運業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，貨主單位往往轉(zhuǎn)嫁____代身上，以致貨代企業(yè)目前在業(yè)務(wù)營運上冒無限的風(fēng)險，而獲極微薄的利潤。另外，由于某些貨主單位中個別人的過分要求，致使貨代企業(yè)盲目奔波，無效勞動，有的甚至要求貨代企業(yè)做出違法違紀(jì)的行為，貨代企業(yè)如有怠慢，將面臨失去貨源的威逼。(3)同行企業(yè)的挑戰(zhàn)某些貨代企業(yè)中現(xiàn)在有一種不好的想法，明知有些做法(如接受非法辦事處的掛靠、轉(zhuǎn)借發(fā)票等)違反了____部門對貨代行業(yè)的管理規(guī)定，也不符合行業(yè)規(guī)范，但出于自身利益考慮，認(rèn)為“我不做、別人也會做，與其讓別人做，還不如我自己做”，形成了惡性循環(huán)，相互殘殺，敗壞行業(yè)風(fēng)。上述貨運市場存在的問題，既損害了貨運____企業(yè)的利益，又破壞了公允、公開、公正的市場競爭原則與貨運市場的正常經(jīng)營秩序，嚴(yán)峻影響了貨運____業(yè)的健康發(fā)展。為此，我提出以下建議：1.盡快制定適合我國國情的綜合性、權(quán)威性法律、法規(guī)，完善法制建設(shè);2.加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，明確行業(yè)分工;3.允很多種體制經(jīng)營國際貨代企業(yè)，允許企業(yè)向境內(nèi)外聘用人才;4.建立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，健全監(jiān)督機(jī)制，完善稅收管理，聯(lián)合工商、稅務(wù)、海關(guān)、銀行、外管等各有關(guān)行政職能部門，加大檢查、執(zhí)法力度;5.盡早成立全國性的國際貨代行業(yè)協(xié)會，幫助____部門協(xié)調(diào)企業(yè)的關(guān)系;6.建立國際貨代提單注冊備案登記制度，特殊是對分運單要加強(qiáng)監(jiān)管;7.編制統(tǒng)一的教材，分層次對行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)、法律和道德水平;8.盡快解決某些辦事處的非法經(jīng)營問題。四、實習(xí)心得業(yè)務(wù)員工作總結(jié)：在我的實習(xí)期當(dāng)中，有快樂也有難受的時候，有難忘的事情，也有遇到困難問題的時候，這一切我都始終努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我信任，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的老師，我的同學(xué)，我的公司!感謝你們對我的信任和支持!感謝你們!而我在將來的人生和工作道路上了，我會更加努力專心的走下去……高校生寒假實踐實習(xí)報告4步入高校殿堂之時同時也是我度過了將近20個春秋之時，然而，這二十年來我并不像其他同齡人一樣有過或長或短的社會經(jīng)驗，我從來沒有真正自己____地去賺過第一桶金，沒有真正體驗過社會生活。以往的寒暑假都是在家里通過看電視，上網(wǎng)等方式一點一點地荒廢掉，但是這一次不同，我已經(jīng)是成年人了，我已經(jīng)是一名高校生了，高校的第一個寒假不能再是一個無所收獲的虛度過程，再加上家人和摯友的支持和激勵，我確定要度過一個真正有意義的假期生活。我的求職過程并不像其他人一樣的難，我算是比較幸運的了，我這份工甚至沒有經(jīng)過面試就可以順當(dāng)?shù)厝肼毩?，我通過一位剛好在一個商場打工的親人的介紹順當(dāng)?shù)剡M(jìn)入了該商場作一名散裝糖果、散裝巧克力以及散裝糕點促銷員，可能只是一名短期工吧，所以公司并沒有太多的要求。辦理完包括健康證，工卡等一系列入場手續(xù)后我便起先了自己的第一個職業(yè)過程。促銷員這份工作并不是一個很艱難的工作，主要是負(fù)責(zé)好自己所負(fù)責(zé)的堆頭，包括不定期地上滿貨，整理堆頭的排面，力求做到排面整齊美觀，當(dāng)有顧客前來選購時要主動地向顧客推銷產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)打包、打秤等，力求銷量更多。這是一份與我所學(xué)的數(shù)學(xué)專業(yè)可以說沒有多大聯(lián)系的工作，雖然可能不能得到在自己專業(yè)上的很好的熬煉，但是對于我這個毫無一點工作閱歷，一個初出茅廬的高校沒畢業(yè)的學(xué)生來說，一天工作8小時，60元一天，假如春節(jié)前加班多兩三個小時還可以有85元一天的工資已經(jīng)是滿足的了，加上這是一個特別不錯的賺錢和學(xué)習(xí)熬煉的好機(jī)會，所以我并沒有放棄，決心做下去。起初工作并不忙，只是我是新人，對所在的工作環(huán)境和內(nèi)容并不熟識嫻熟。我起先并不知道所謂的“上滿貨”是怎樣一個“滿”的程度，通過向其他老員工同事對比我才發(fā)覺我和她們定義的程度不同，她們把貨上得比我上的滿，于是我才改正了這個錯誤。我還犯了另一個一名銷售人員最不該犯的錯誤，就是我把一些包裝破損了的貨上了，好在我的同事剛好地發(fā)覺了，不然就會產(chǎn)生極不好的后果。這份工還有一個我認(rèn)為特別好玩的任務(wù)就是打秤，散裝食品最重要的工作之一就是打秤，商場一樓的全部的散裝糖果、餅干、巧克力、糕點，每種都有不同的價格，比如糖果就有好幾個品名的，每種品名又不一樣的價格，每一位顧客選購的商品又不同，要為這么多顧客打秤好像是特別困難的一件事。當(dāng)我第一天來到打秤臺前，看著別的員工嫻熟地打著秤，一袋又一袋商品被她嫻熟地打出來了，我忍不住發(fā)自內(nèi)心地贊美她們，經(jīng)過視察我發(fā)覺有些商品還要輸入該商品的條碼，每一個6位數(shù)的條碼對應(yīng)一種商品，商場這么多商品，各種各樣的商品都看得我紛繁蕪雜，更別說記住這些條碼了，忽然我就覺得我做不了打秤這項工作，甚至還想向主管提議說不打秤了?？墒呛髞砦蚁?，盡管我歲數(shù)都比那些老員工小，工作閱歷和閱歷都比她們少，但是我跟她們領(lǐng)同樣的工資，甚至都比他們當(dāng)中好多人的工資要高(短期的工資會高一些)，怎么可能不打秤呢，再說我是一個高校生，比她們的學(xué)歷都高，假如這樣做就必定會讓人覺得高校生太嬌氣，吃不了苦，何況這是個熬煉自己識記實力、反應(yīng)實力和學(xué)習(xí)實力的好機(jī)會，于是我確定要打秤。我就從分辨商品起先，逛遍全部的散裝商品，這樣有助于當(dāng)顧客拿來不同的商品時我可以反應(yīng)出該商品的品名，接著就要記住商品名在秤上的位置，其實駕馭了這兩點就可以打秤了，但是假如要做到效率高以至于當(dāng)顧客多時不會讓人等太久就要熟記好那些品名沒有標(biāo)在秤上的商品的條碼，通過熟識我發(fā)覺了條碼的規(guī)律，那就是同一個牌子的商品的不同類型其實只相差一位數(shù)，這樣就可以以牌子的系列為單位，記起來就簡單得多了，通過漸漸地熬煉我已經(jīng)可以記居處有的條碼，打起秤來也很嫻熟了，甚至在雙休日和春節(jié)前等人多的狀況都可以應(yīng)付過來了。在打秤的過程中我的確收獲了許多，比如在人特別多時，十幾個顧客圍著一臺秤足以令人忙不過來，這時心里就會有壓力，既怕打錯秤(假如打錯了遭到顧客投訴可就要罰款的)又怕忙不過來讓顧客等太久，假如不幸遇上秤出故障就更著急了，這就熬煉了我遇事的看法，磨練了我沉穩(wěn)冷靜的性格提高了自己對突發(fā)事務(wù)的應(yīng)變實力，變更了自己急躁的性情。在與顧客面對面的干脆溝通的過程中我也熬煉了不少。在商場，每天面對的顧客各種各樣，什么樣的人都有，但不管在什么狀況下，我始終要做到一名促銷服務(wù)員應(yīng)當(dāng)做到的事，在交談中要有禮貌，盡量滿意顧客的各種各樣的需求，使他們買得快樂。記得有一次我上晚班，來了一位喝醉酒的男顧客想要買糖果，這位顧客一來就說、小妹，這堆糖果幫我抓兩、三斤!一看到他我就知道肯定是個醉酒的顧客，心想這下麻煩大了，因為一個正常的顧客一般都是親自選擇商品，可是我又不能拒絕他，只好按他的話做，可是他說的重量是個模糊的數(shù)，究竟是兩斤還是三斤，這時我就有點擔(dān)心了，好在最終他并沒有刁難我，他臨走時我還聞到了一陣酒氣，現(xiàn)在想想都還有后怕。在接近春節(jié)的時候，是一個商品銷售的大好機(jī)會，這是公司也要求我們要加班多三個小時，當(dāng)然是有加班費的。由于我們工作時都是站著的，我可能是沒有站習(xí)慣，腳還不適應(yīng)這種許久的站立，慢慢地，我的腳底起先生疼起泡還脫皮了，雖然也不是說入骨的疼，但是也很難過，總是盼著早點下班。但我還是堅持下來了。從中我也熬煉了自己吃苦的實力，培育了自己的意志力。通過促銷員的實踐中，我也得到了一些市場競爭的體會。商場商品種類繁多，同一類商品就有不同的廠家生產(chǎn)，就拿散裝糖果來說，有徐福記，雅客，黎祥，中意等，各種品牌要在市場上站得住腳，主要體現(xiàn)在銷量上，而要提高銷量就要抓住顧客的心，而抓住顧客的心就要靠許多因素的了。首先是產(chǎn)品質(zhì)量，要吸引顧客首先是價格，但要留住顧客的心就要從質(zhì)量上下手了，僅僅是靠低價是不能從根本上留住顧客的，因為假如顧客買后發(fā)覺質(zhì)量不滿足也就不會做“回頭客”了。另外產(chǎn)品的知名度也很重要，從____上提高產(chǎn)品的知名度是一個特別有效的途徑，但也要質(zhì)量和____雙管齊下，才能有深化人心的效果。徐福記是中國的名牌產(chǎn)品，銷量也是名列前茅，其知名度也可以說是婦孺皆知了，這其中靠的就是____和質(zhì)量來提高知名度。在商場中我也結(jié)識了一些同事，了解到她們大多數(shù)來自外省，學(xué)歷大部分是初中，工資也只在1200上下。我還詢問了她們沒有接著讀下去的緣由，有的是因為沒考上中學(xué)，有的是因為家里供不起，她們有幾個年齡也是和我相仿，16歲就來到這座城市打工，從她們的言語中我感覺到了她，們對讀書的憧憬，這讓我覺得更要仔細(xì)珍惜這個可以獲得更多學(xué)問的機(jī)會。但我也從她們身上學(xué)到了天道酬勤的道理，盡管她們學(xué)歷不高，但是她們也要靠自己的雙手掙錢養(yǎng)活自己和家人，真的讓人感動。在這次寒假的社會實踐中，我通過熬煉，在各方面都進(jìn)步了不少，思想素養(yǎng)得到偶來提高，變得更加成熟，對社會有了更深刻的了解，豐富了自己的人生閱歷，度過了一個特別充溢而有意義的假期。希望我在以后的長假社會實踐中可以做更多有意義的事，從更多方面熬煉自己，得到更好更全面的熬煉，學(xué)習(xí)到更多有用的學(xué)問為自己以后步入社會打好堅實的基礎(chǔ)，實現(xiàn)自己的價值。高校生寒假實踐實習(xí)報告5一、前言這次實習(xí)時間是從20xx年x月xx日到x月xx日在____中國青年旅行社秀英港營業(yè)部進(jìn)行的。作為高校的專業(yè)實習(xí)，本人的工作崗位是旅游接待，因此主要實習(xí)科目有：旅游客源國、旅行社管理、人力資源管理，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。二、實習(xí)單位及實習(xí)內(nèi)容概況這次實習(xí)我特別榮幸，實習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺接待和詢問的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何支配、住宿狀況、交通工具、游玩景點和要留意的事項等等我非常仔細(xì)地向其他有閱歷的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。相識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我駕馭更多的工作技巧，獲得不少的工作閱歷。實習(xí)期間，我利用這次特別難得的機(jī)會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的相識，并把所學(xué)的學(xué)問充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。三、實習(xí)主要收獲和體會實習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的學(xué)問和工作實踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了珍貴的工作閱歷，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時到處講究工作閱歷的前提下，這些閱歷能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因為客人對你的第一印象特別重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參加你的團(tuán)隊工作是個很好的前提。我認(rèn)為，第一要必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上動身，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要剛好向客人說明當(dāng)?shù)氐南M狀況、風(fēng)俗狀況、留意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要駕馭好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。2、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習(xí)使我進(jìn)一步的增加我的為人處事和與人交談的實力;學(xué)到從書本中沒有的學(xué)問;熬煉了自己初步踏入社會的部分閱歷和一些應(yīng)當(dāng)明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。四、實習(xí)后想法以及建議(一)盡量運用高科技的手段進(jìn)行操作在實習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)覺許多的工作都非常的繁復(fù)，假如依舊運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及精確程度，這就導(dǎo)致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在許多方面都運用電腦來操作，也有特地的專業(yè)人員開發(fā)許多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。例如，票務(wù)工作的登記出入是須要許多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時許多，而且特別簡單錯漏百出，查找也特別不便利。有時，須要再次輸入的話非常麻煩，很難保證正確。況且，運用這種方法奢侈紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人通過實踐，發(fā)覺運用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的全部功能，因為完成原有工作是改善的基礎(chǔ)，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存非常省時省地，假如再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。(二)加大工作透亮度在實習(xí)期間，時常會看到即使同一部門都不大清晰其他同事的工作流程。這就簡單導(dǎo)致萬一有員工請假，整個業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。假如能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)起先，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，駕馭相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的狀況下就可以避開業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。(三)加強(qiáng)員工的環(huán)保意識如今，整個世界都非常注意環(huán)境愛護(hù)，也成為了一個特地探討的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，很多環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)環(huán)境愛護(hù)的意識。例如，在出團(tuán)時導(dǎo)游留意引導(dǎo)游客愛護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)當(dāng)留意環(huán)保;還有，在用紙方面的奢侈是非常嚴(yán)峻的，加上辦公室的中心空調(diào)的溫度過低，根本就達(dá)不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增加員工的環(huán)保意識可以減低耗能，愛護(hù)環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優(yōu)點。五、結(jié)論自從20xx年進(jìn)入高校學(xué)習(xí)以后，三年以來，本人都在學(xué)習(xí)好理論學(xué)問，目的是為了能在將來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎(chǔ)。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，始終都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學(xué)的書本上的學(xué)問轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然，收獲肯定不止是學(xué)問的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和看法。總的說來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計更多的閱歷，不難看到，當(dāng)真正工作的時候須要留意的一些事情是平常單純靠學(xué)校教化是不能滿意社會的須要的。因此，這就更要求我們除了注意理論上的學(xué)習(xí)以外，還必需切實把理論轉(zhuǎn)化成實踐，通過實踐，加深對理論的相識。高校生寒假實踐實習(xí)報告6內(nèi)容摘要：當(dāng)最終一門語言學(xué)考試結(jié)束，作為大四學(xué)生的最終一個寒假也靜靜起先了，當(dāng)然，這也意味著我將最終一次經(jīng)驗社會實踐的洗禮。對于一個高校生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。雖天氣寒冷，我毅然確定踏上了社會實踐的道路。親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。作為一名尚未畢業(yè)的高校生，由于本身具備的專業(yè)學(xué)問還非常的有限，所以我選擇了實習(xí)作為這一次社會實踐的方式。目的在于熟識社會。就職業(yè)本身而言，并無凹凸貴賤之分，存在即為合理。通過一個月的打工經(jīng)驗可以讓長期處于校內(nèi)的我對社會有一種更直觀的相識。實踐過程：我的社會實踐，其實是實習(xí)工作，是在義烏的一家外貿(mào)公司。私企，有十多名員工，主要________客戶。在這一個月中，有太多太多感受，一時不知從何說起。那就從頭起先吧。地處義烏商貿(mào)區(qū)中心的頂級商務(wù)樓，剛剛裝修好的辦公室給人愉悅的感覺;外表秀氣，實則剛毅的大肚子女老板，給人崇敬的感覺;來來往往的____商人，給人簇新的感覺;年齡相仿的同事們，給人親切的感覺;如此多的外貿(mào)實務(wù)可以學(xué)習(xí)，給人有挑戰(zhàn)性的感覺!一句話，對于這份工作，我還是相當(dāng)有好感并充溢了期盼的。一段時間后，我嫻熟了許多。英文信函自是不在話下，繁瑣的貨柜結(jié)帳單也不會每份都要老板親自對帳，以色列客戶的散貨拼柜也不會再讓我頭痛欲裂，每天聽的____語也不會再一句不懂。像小草一樣，頂著再大再重的石頭也要向上生長。我信任自己的實力，并為自己的進(jìn)步感到傲慢。工作，其實并沒有太大難度。只要會肯定英語，肯專研，就人人都可以勝任。問題是，在____義烏的人才市場上，本科、英語六級、計算機(jī)二級，醇厚地說，我算是百里挑一了。雖然在____遍地都是，極不值錢。所以我選擇了短暫離開。在這里，我是經(jīng)理助理，有相當(dāng)不錯的環(huán)境。僅有的兩臺電腦，一臺在我桌上，工資兩千雖不算高，卻已高于其他員工。上班時間早8：00—晚6：30，有工作就要加班，無加班費，無休息日。對此我只有接受，在這里，老板的話就是制度，不得不聽從。面試時她親善地對我說：你是新人，周末就多多學(xué)習(xí)。后來我才茅塞頓開，什么學(xué)習(xí)，根本就是要你每天上班!在一個月的時間里，我學(xué)會了不少阿語。剛起先是一竅不通，還被老板責(zé)怪了一次：你怎么連個阿語都不會!我冤不知往哪兒審，不過這一句話，大大促進(jìn)了我學(xué)習(xí)阿語的步伐。兩個周后她無意中聽到了我和老外的對話，用驚異的口氣其次次評價了我的阿語：你現(xiàn)在阿語這么好啦我說：舒克蘭(阿語：感謝)同事集體暈倒。從這里我知道學(xué)語言最重要的是環(huán)境，而不是語法詞匯之類。語言是用來溝通的，而最快的途徑是開口說!我真實地體會到了這點。對于工作，我發(fā)覺我能做的已經(jīng)做過了，老板不會再讓我做其他走出辦公室的事情。重要客戶，她一概叫一個親信的翻譯或她妹妹帶。她妹妹的英語，在想說但說不完整的階段，所以她向老板申請帶上我，我剛和老外聊兩句天氣，老板就發(fā)話：你不要多說，我妹妹說不來的地方你教她一下就可以了。我說哦。一路跟著拎包。以后她妹妹再叫我去，我便說事情太多。辦公室里面，生意自然是老板親自談，還要關(guān)門關(guān)窗。外人根本沒窺探的機(jī)會。我僥幸談過一次，那晚老板趕不回來，但廠家和老外都在了。我便做翻譯，將老外的要求說與廠家，將廠家的價格報與老外。談并不是很難，貨量大，價錢自然一低再低。老外還要印花體字，我當(dāng)即設(shè)計，打印給廠家?guī)Щ厝プ鰳悠?。雙方都非常滿足。我感到了一種前所未有的成就感，因為假如換成老板，她根本不會設(shè)計字體。潘多拉的盒子打開，原來不過如此。什么人有什么樣的實力，取決于其在什么職位。出自我的一位好摯友。我最終明白并信任了這句話。隨著時間的推移，全部的光環(huán)慢慢散去，事物都還原了原來的面目。老板的脾氣越來越急躁，對待員工一概用咆哮的看法。我是比較幸運的，和她對話時不用捂著耳朵。一個月將近，我覺得我的價值應(yīng)當(dāng)有所提升了，便確定向老板要求加薪。我實行了極其奇妙的方法：和一個大客戶搞好關(guān)系(老板對他言聽計從)，請他和老板說。那老外還真講信用，果真向老板說了我一堆好話，老板心花怒放，為有如此好又如此便宜的員工。對我說：你現(xiàn)在進(jìn)步很大嘛，老外都夸你好呢!我趁機(jī)：那您是不是考慮一下幫我加點工資啊老板立馬板起臉：現(xiàn)在是不行能的，到了年底會有適當(dāng)嘉獎，那也要看公司經(jīng)營狀況而定。我不放棄：可我還要還助學(xué)貸款呢。老外每天請我吃飯都已經(jīng)不勝厭煩，我不知接下來還會發(fā)生什么事情。兩天后又被老板痛斥一頓，因我生病，無法和以前那么快速地完成工作。事情經(jīng)過：老板姐妹倆重感冒好多天，我無法避開，但因為來了那個，反抗力一下不夠用，最終被傳染了。結(jié)果頭痛欲裂，事情想一堆麻繩一樣難解。我奮戰(zhàn)一上午，中午時想她妹妹訴了兩句苦。一會老板就叫我了。咆哮：CYNDI，你怎么搞的，老是頭痛頭痛，我這里事情怎么辦啊!你不能請假去看一下么!我問：那請假要不要扣錢啊她覺得我問的是白癡問題：當(dāng)然要啊!我再問：那加班有沒有加錢呢(常被她留到____點才回家啊)老板強(qiáng)壓住氣：這里沒有什么所謂加不加班，你來應(yīng)聘的時候就說過，你作為助理是沒有休息天的。我說：哦，那我下午去看一下?；厝ニ斯ぷ饕詠淼谝粋€午覺，小床雖然一動就會嘎吱，但還是睡的很香。大公司看環(huán)境，中公司看行業(yè)，小公司看老板。這也是那位好摯友教我的。在這里，老板已經(jīng)不再掩飾，在她眼里，員工僅僅是賺錢的工具，而不應(yīng)當(dāng)有人的情感。在去廣交會前，老板好言好語地叮囑我多多打理公司事務(wù)，我以交房租為由支取了全部應(yīng)得工資，老板一邊給錢一邊說：以后最多支二十天的!她對我已經(jīng)很實惠了。當(dāng)然能順當(dāng)支錢也因為我這段時辰表現(xiàn)無可挑剔，長加班，不計辛苦。有必要說一下，這一個月我住在鐵皮閣樓里，漏雨滲水是習(xí)以為常，常常沒電的收音機(jī)是唯一的消遣，醇厚說，這是我這二十多年生活過的最艱苦的環(huán)境，但是我從沒為此埋怨，因為是我自己的選擇。生活就是這樣的殘酷，讓人無法喘息，所以要趁還有一口氣的時候另覓活路。這是一段烙在我身上的經(jīng)驗，學(xué)會了怎樣堅毅地面對火紅的烙鐵，怎樣忍住嘶喊，怎樣平靜過后的痛楚。我信任，今后無論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會勇往直前，決不畏縮。在此，感謝給我支持的那位好摯友，還有我的爸媽，真心感謝你們無時無刻的精神陪伴。我會英勇地走下去，因為不管有再多荊棘，前途都必將是光明的。實踐心得：雖然這次的社會實踐只有一個月，而且從事的是比較簡潔的工作，但是通過與各種各樣的人接觸，還是讓我學(xué)會了許多道理。首先，讓我真實的體會到了合作的重要性。以前雖然在書上望見過許多的團(tuán)隊合作的例子，但這一次是深刻的體會到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團(tuán)結(jié)就是力氣”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，肯定會要牢記這一點，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。再次，這次打工的經(jīng)驗也讓我的心理更加趨于成熟。在公司里每天面對形形____的客戶，重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點點不適應(yīng)的，但是堅持就是成功。實習(xí)工作終歸和在家是完全不同的概念，我們須要學(xué)會忍耐，須要學(xué)會承受，須要學(xué)會堅持。最終，在工作中要端正看法。在工作過程中我也同樣學(xué)會了如何端正看法，擺正位置。不論做什么工作，都不該隨意挑剔，或伴有不滿不服看法，而是應(yīng)當(dāng)正確看待自己的工作，發(fā)覺其中的樂趣，努力做到最好?？傊?，這次寒假社會實踐活動，我受益匪淺，對我以后的發(fā)展起著重要的作用。高校生寒假實踐實習(xí)報告7回顧這段實習(xí)日子，點點滴滴都成為我人生中彌足寶貴的難以遺忘的不同尋常的回憶。作為一名即將畢業(yè)的高校生、一名成年人，在這真實的的工作環(huán)境中，給我們即將走出校內(nèi)面對社會起到了很好的緩沖作用。一、實習(xí)目的旅游管理專業(yè)是一個實踐性很強(qiáng)的專業(yè)，通過專業(yè)頂崗實習(xí)，加深我們對前兩年所學(xué)學(xué)問的理解和駕馭程度，通過實操來駕馭實習(xí)部門的工作流程，初步接觸和駕馭旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))管理的基本理論、業(yè)務(wù)學(xué)問與方法，培育綜合運用所學(xué)理論學(xué)問去發(fā)覺、相識、____和解決實際問題的實力;了解旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))經(jīng)營管理中出現(xiàn)的新問題、新觀念、新閱歷、新方法;在增加感性相識的基礎(chǔ)上，對我國旅x業(yè)的現(xiàn)狀、將來發(fā)展有一個基本的相識。同時，培育同學(xué)們的團(tuán)隊協(xié)作實力和吃苦耐勞的精神，熬煉和提高學(xué)生的心理素養(yǎng)。二、實習(xí)內(nèi)容1、崗前培訓(xùn)和崗位安排我們到達(dá)實習(xí)點的其次天，xxx人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn)。我們每位實習(xí)生都進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，一次是全體培訓(xùn)，分為室外培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn)。室外培訓(xùn)都是以團(tuán)隊嬉戲和拓展項目為主，室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識，平安教化等等。期間我們還參觀了主題公園，酒店別墅，讓我們實習(xí)生對實習(xí)點有一個初步的印象和了解。整體培訓(xùn)的第四天，人事部結(jié)合實習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，進(jìn)行崗位安排，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導(dǎo)游，公園商場服務(wù)員，客房服務(wù)員，銷售助理，餐廳服務(wù)員。崗位安排以后，我們到達(dá)自己工作的部門，進(jìn)行由各自部門支配的崗位培訓(xùn)。我覺得進(jìn)行兩次的培訓(xùn)效果很好，全體培訓(xùn)讓我們實習(xí)生在新的環(huán)境有了一個比較好的緩沖期和適應(yīng)期，部門培訓(xùn)也具有很強(qiáng)的針對性。2、實習(xí)部門和實習(xí)崗位我實習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員。這次安排到溫泉前廳的實習(xí)生總共有六個，都是女生。溫泉部細(xì)分三個小部門，前廳部、休閑部和露天部。xx溫泉區(qū)有兩個部分組成，一個是xx溫泉，一個是xx水谷。溫泉的開放時間是每年的十月到次年的五月，水谷的開放時間是每年的五月到次年的九月，交替開放。每年有兩個黃金期是溫泉和水谷同時開放的，十一黃金周和五一假期。崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，主要包括溫泉部的經(jīng)營理念和口號，溫泉部的部門歌曲，崗位學(xué)問和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等。十月份即將開溫泉，所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主，水谷為輔。溫泉前廳由四個崗位組成：(1)門口寫單接待(工作內(nèi)容是在門口迎接客人，為客人講解溫泉的主要項目和留意事項，用報客單登記客人的房間號碼和門票類型，登記鑰匙牌號碼，發(fā)放儲物柜鑰匙并指引客人到入口;另外假如有旅游團(tuán)隊，門口接待還要對團(tuán)隊進(jìn)行講解)(2)入口接待(用檢票機(jī)為客人驗票和收票以及刷房卡，客人入場的時候還要留意客人是否有那鑰匙牌進(jìn)場)(3)出口接待(回收離場憑證，離場憑證是客人退儲物柜鑰匙的憑證)(4)前臺輸單(輸報客單，分男女、客人類型輸入電腦;夜班要做報表)另外還有前臺收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區(qū)消費的買單地點)，收銀工作都是老員工負(fù)責(zé)。不同崗位有不同的工作性質(zhì)，但各個崗位又相輔相成缺一不行。我們六位實習(xí)生分為兩個班次，早班和晚班交替，十天轉(zhuǎn)一次班，每個班都領(lǐng)班和相對應(yīng)人數(shù)的工作人員。我們班次的崗位是輪番站崗的，一天一個崗位，從前臺輸單、入口、出口、門口接待循環(huán)輪下去，有時候還會支援收銀工作。三、實習(xí)效果和實習(xí)體會(1)外面的世界很精彩，外面的世界很無奈不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律，但也____小異。作為一名一線服務(wù)員，應(yīng)當(dāng)具備的肯定的基本素養(yǎng)。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。其次，服務(wù)時要保持微笑，留意禮儀禮貌;就算是沒客人的時候也要留意自己的形象。第三，有責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作。突然角色的轉(zhuǎn)變，自己心理上也很難接受，有一個高校生變?yōu)橐粋€社會工作者。無論將來是否要從事旅x業(yè)，這份實習(xí)工作我們都要以主動的心態(tài)去面對和接受。在家里我們有家人疼愛，在學(xué)校又有老師的關(guān)切照看，根本就沒有仔細(xì)思索過自己的責(zé)任，實習(xí)工作的時侯才發(fā)覺得一切其實都來之不易。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。在高校校內(nèi)里，同學(xué)們互幫互助，學(xué)習(xí)書本學(xué)問;而在工作單位，每個人都會為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的酬勞和晉升而努力，到處都是激烈的競爭。只有切身經(jīng)驗才明白社會的困難性，才明白自己，大家還是一個孩子。通過實習(xí)，覺得自己成長了，心理素養(yǎng)有肯定的提高，讓我們適應(yīng)社會，明白學(xué)歷與工作實力之間的關(guān)系。(2)人際關(guān)系與溝通實力在度假區(qū)工作的時候，我們必需學(xué)會處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門藝術(shù)，我們在與人溝通時要學(xué)會善變。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至?xí)龅酵鈬恕Ｆ鹣扰c他們溝通的時候我通常會感到壓力很大，有時會驚慌的冒汗，但也正是因為與他們接觸溝通，熬煉了我的語言表達(dá)實力并學(xué)會應(yīng)當(dāng)如何與他們溝通。許多客人會打電話詢問或者當(dāng)面詢問溫泉的狀況，通過我的介紹和說明解決了客人的懷疑之后，覺的自己很有成就感。對我而言，學(xué)會怎樣為人處世無疑是我得到的的回報。(3)受挫實力溫泉的旺季和淡季特別的明顯。一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少。特殊是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時候，大堂內(nèi)亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會急躁起來。這種狀況下，客人會埋怨你手腳慢;客人多的時候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會罵你服務(wù)看法不好，罵你沒腦子等等。有時候客人的小孩子超高了，不愿補(bǔ)票，入口這邊不讓客人進(jìn)去，客人就起先罵你等等。剛起先的時候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有做錯事，不好的心情甚至還影響了工作質(zhì)量?？墒菨u漸的明白，自己選擇了服務(wù)行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭受的其實只是小兒科。工作的時候，自己會常常出錯，有一次還被扣了分。但是我明白對于失誤，要自己去面對，主動擔(dān)當(dāng)，而不是躲避。自己是一個自尊心很強(qiáng)的人，作為一個初出茅廬的新人，犯過錯是不行避開的，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很指責(zé)，給反而給了我激勵，這讓我特別感動。(4)痛并歡樂著在實習(xí)的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區(qū)的員工一般都是當(dāng)?shù)厝耍夷昙o(jì)都是與我們相當(dāng)?shù)?，大部分甚至比我們還小。我們在溫泉一線員工當(dāng)中，已經(jīng)是大姐姐了。從第一次見面起先，我已經(jīng)被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了。我們在培訓(xùn)的時候，也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時候，也很照看我們，知道我們不適應(yīng)，許多時候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹?我們有不懂的地方，都很細(xì)致很耐性地向我們說明，有時候也會主動和我們說工作當(dāng)中的留意事項，以免我們會出錯。當(dāng)我們做錯事的時候，也不會指責(zé)我們，反而會激勵我們。同事們知道我們不能常?；丶页陨献〖绎?，養(yǎng)分不夠，特意多次邀請我們?nèi)ニ齻兗?，請我們吃?我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛的同事們。最深刻的一次是十月底的時候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個晚上，同事和部長都在工作時間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒適，我的本分工作不能做好，她們還會幫我完成。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照看我關(guān)切我，在這里要說一聲感謝。在單調(diào)同時又很繁瑣的實習(xí)日子里，有這幫好同事的陪伴，我很華蜜很歡樂!高校生寒假實踐實習(xí)報告8系部名稱：工商管理系專業(yè)：物業(yè)管理姓名：實踐單位：實踐時間：一、實踐目的：為旺盛沙垌鎮(zhèn)青少年文化藝術(shù)水平，扶植新秀服務(wù)社會，豐富人民群眾的文化生活，為精神文明建設(shè)作貢獻(xiàn)，進(jìn)行書法基礎(chǔ)訓(xùn)練及書法藝術(shù)____和英語口語溝通。從而提高青少年的藝術(shù)修養(yǎng)，從學(xué)習(xí)中得到生活樂趣。同時，熬煉高校生的組織和領(lǐng)導(dǎo)實力，培育民族奉獻(xiàn)精神，做示范學(xué)生，主動開展實踐活動，熬煉自身的綜合素養(yǎng)。獲得干脆社會閱歷，發(fā)展社會實踐實力，增加社會責(zé)任感和義務(wù)感。把暖和把學(xué)問帶回家鄉(xiāng)，在新春中培育新的希望。引導(dǎo)廣闊家長重視青少年綜合素養(yǎng)的培育，創(chuàng)建一個免-費的平臺。讓農(nóng)村的父母不再為沒錢給孩子上培訓(xùn)班而苦惱，讓農(nóng)村的孩子不再因缺乏藝術(shù)才能而失去展示實力的機(jī)會而自卑。1、培訓(xùn)內(nèi)容：（一）、書法基礎(chǔ)入門：學(xué)會看字帖、學(xué)會正確的運筆方法；了解中國書法發(fā)展史及文房四寶在書法文化中的重要地位；系統(tǒng)學(xué)習(xí)正確的執(zhí)筆方法、寫字的姿態(tài)。學(xué)習(xí)內(nèi)容以楷書為主，“學(xué)書之初，必先楷法”。要求學(xué)生運筆過程完整。能駕馭基本用筆方法，能初步協(xié)調(diào)點畫之間的精細(xì)、輕重、字形結(jié)構(gòu)等關(guān)系。（二）、藝術(shù)字設(shè)計及手繪：學(xué)習(xí)制作手抄報海報黑板報墻報中的藝術(shù)字體的設(shè)計和簡潔的繪圖。為今后在班集體中爭當(dāng)文藝骨干打好基礎(chǔ)。（三）、英語愛好培育：會發(fā)音，能寫詞，懂造句。建立小英語角，培育學(xué)生英語口語簡潔溝通的實力。愛好是最好的老師，提高青少年對英語學(xué)習(xí)的愛好，讓他們在升學(xué)考試中不再受低分的英語影響，讓他們在面對起步不同的市區(qū)同學(xué)時而不再自卑。2、：3、辦學(xué)地點：4、活動時間：招生時間：年初二至初四辦學(xué)時間：正月初五至十三課程支配：8：301：0013：306：00六個課時5、活動前期打算工作：（一）、寫策劃書，整理資料，與小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商借用教室場地。（二）、設(shè)計宣揚單，預(yù)料打印100份。（三）、找相熟的同學(xué)幫忙發(fā)____。（四）、三位指導(dǎo)老師做好相關(guān)備課內(nèi)容。三、實踐結(jié)果：6、工作支配：（一）、發(fā)放宣揚資料，讓家長了解這次活動的內(nèi)容。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)宣揚點，由發(fā)放____的同學(xué)帶領(lǐng)家長到站點了解詳情。時間：年初二至初四。（二）、初四下午兩點，與全部學(xué)生進(jìn)行一個簡潔的見面會：老師和學(xué)生的自我介紹、強(qiáng)調(diào)上課下課留意事項、列清單給學(xué)生打算上課文具。（三）、正月初五至十二，正式上課。（四）、正月十三，早上上完課后，照集體照，下午開班會，慶祝培訓(xùn)班的勝利結(jié)束，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行頒獎儀式。（五）、活動結(jié)束后，整理照片，布置宣揚欄，讓更多的家長和孩子看到這次活動，以達(dá)到宣揚的最大化。高校生寒假實踐實習(xí)報告9作為宏大的祖國將來的事業(yè)的繼承人，我們新一代高校生應(yīng)當(dāng)及早樹立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會適應(yīng)實力。假期的社會實踐就是很好的熬煉自己的機(jī)會。當(dāng)下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參與社會實踐、提高自身實力的機(jī)會。很多學(xué)校也主動激勵高校生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的實力；另一方面可以積累工作閱歷對日后的就業(yè)大有裨益。進(jìn)行社會實踐，最志向的就是找到與本專業(yè)對口單位進(jìn)行實習(xí)，從而提高自己的實戰(zhàn)水平，同時可以將課本學(xué)問在實踐中得到運用，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí)。但是作為一名尚未畢業(yè)的高校生，由于本身具備的專業(yè)學(xué)問還非常的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟識社會。就職業(yè)本身而言，并無凹凸貴賤之分，存在即為合理。通過短短幾天的打工經(jīng)驗可以讓長期處于校內(nèi)的我們對社會有一種更直觀的相識。實踐過程：自從走進(jìn)了高校，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，聘請會上的大字報都總寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校內(nèi)里面的我們這班學(xué)子社會閱歷又會擁有多少呢？為了拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的實力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的改變，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我起先了我這個假期的社會實踐-走進(jìn)____金源休閑餐廳。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,或許沒有經(jīng)驗過社會的人都有我這種不知名遭受吧!我并沒有因為我在他們面前沒有閱歷而退后,我信任我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱忱而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了將來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我時常還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里或許有老師安排說今日做些什么，明天做些什么，但在這里，不肯定有人會告知你這些，你必需自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，終歸學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成果而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的酬勞而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的實力！記得老師曾經(jīng)說過高校是一個小社會，但我總覺得校內(nèi)里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是高校高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系困難，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校實行的聘請會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作實力與在校理論學(xué)習(xí)有肯定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)許多，而且是多方面的，幾乎是____八穩(wěn)；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的學(xué)問一點都用不上的狀況。或許工作中運用到的只是很簡潔的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡潔，但為什么書本上的學(xué)問讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？或許老師是正確的，雖然高校生生活不像踏入社會，但是終于是社會的一個部分，這是不行否認(rèn)的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教育，有些問題有了有課堂上地仔細(xì)消化，有平常作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的學(xué)問層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的高校生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會上各方面的人交往，到處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著高校生要留意到社會實踐，社會實踐必不行少。終歸，3年之后，我已經(jīng)不再是一名高校生，是社會中的一分子，要與社會溝通，為社會做貢獻(xiàn)。只懂高校生寒假實踐實習(xí)報告10今年寒假，我有幸能夠進(jìn)入____高速集團(tuán)下屬的____國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司進(jìn)行一個月的實習(xí)。第一次實習(xí)就可以進(jìn)入如此正規(guī)的公司，我深感榮幸。作為一個化工專業(yè)的學(xué)生，我的專業(yè)于這家公司而言并不對口，所以我被支配在了人力資源部，與部門的其他前輩一起，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的內(nèi)勤工作。與我本人而言，人力資源管理曾經(jīng)是我很感愛好的專業(yè)，雖然將來可能不會從事相關(guān)的工作，我還是很興奮能夠有機(jī)會接觸這方面的學(xué)問。1月19日，我第一次踏入公司大門，便被內(nèi)部高大上的氣氛所震撼，樓內(nèi)很寧靜，沒有我想象中擁擠繁忙資料漫天飛的場景，只是時常從某個辦公室傳來幾聲電話響。不禁感嘆，原來這就是真實的白領(lǐng)。簡潔相識過部門的幾位主管后，我便起先了首日的工作。雖然名義是實習(xí)，可是我終歸是個什么也不懂的門外漢，這為期一個月的實習(xí)其實更適合叫社會實踐。每天幫忙做一些簡潔的事務(wù)性工作，剩下的時間就是好好看著其他人的工作方式。來這里的第一天，我是在整理合同中度過的，雖然有些許枯燥，但我卻得以了解了公司內(nèi)的部門分布，對公司的員工也有了大致了解。除了人力資源部，還有辦公室、安排財務(wù)部、技術(shù)法務(wù)部等常規(guī)部門。除此之外，還有負(fù)責(zé)管理國際項目的地區(qū)分部門，例如亞太總部、東非總部等。每個部門各司其職，又相互協(xié)調(diào)，達(dá)成最高效的工作效率。當(dāng)然，至于每個部門詳細(xì)是怎么工作的，我也是不得而知。第一天工作，給我的印象便是嚴(yán)格有序。加上我一共四人的辦公室，一成天八個小時的工作時間，說的話不超過二十句，僅有的二十句也全是關(guān)于工作內(nèi)容。沒有想象中的談笑自若和樂融融。不止一個辦公室如此，旁邊十幾人的大辦公室也是寧靜得令人尷尬。這或許可以稱作是個管理嚴(yán)格的優(yōu)點，卻也是一個缺點。在這里，我第一次看到身為社會的人情冷暖。公司所在是一個高達(dá)25層的辦公樓，內(nèi)部設(shè)施出乎我意料的全面。各個辦公室的豪華配置自然是不用說，餐廳整齊衛(wèi)生，除此外還有幾層有健身房、球場、浴室等。中午在餐廳，我又一次見識到了什么叫秩序。全部員工自行排隊，按依次領(lǐng)取餐盤筷子，長桌上擺好了各種菜肴，可按喜好選擇，最終____