店長(zhǎng)銷售月總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)店長(zhǎng)銷?售月總?結(jié)轉(zhuǎn)?眼間，?___?_月已?隨著時(shí)?間的年?輪漸行?漸遠(yuǎn)，?新的一?個(gè)月即?將來臨??；厥?這一個(gè)?月的工?作歷程?，有艱?辛，有?喜悅，?有收獲?也有感?慨。?___?_年對(duì)?一洲來?說，是?有里程?碑意義?的一年?。我們?從單體?零售藥?店成功?轉(zhuǎn)型醫(yī)?藥連鎖?公司。?一年時(shí)?間里，?我們?cè)?開了_?___?家連鎖?門店。?因?yàn)閯?剛起步?，開店?速度也?是在計(jì)?劃之內(nèi)?，只要?我們一?直秉承?公司的?經(jīng)營(yíng)管?理理念?，估計(jì)?以后的?一洲連?鎖門店?會(huì)如雨?后春筍?般在溫?州這塊?沃土上?遍地開?花。而?作為一?名一洲?連鎖門?店的店?長(zhǎng)，今?年對(duì)我?來說也?是意義?重大的?一年。?從賣場(chǎng)?主管轉(zhuǎn)?換到門?店店長(zhǎng)?，我知?道我的?角色不?僅僅是?一位管?理者，?更應(yīng)該?站到一?個(gè)經(jīng)營(yíng)?者的立?場(chǎng)。守?業(yè)難，?創(chuàng)業(yè)更?難!既?然公司?給了我?這樣一?個(gè)平臺(tái)?，我深?感責(zé)任?重大，?新店開?張，萬(wàn)?事開頭?難，如?果前期?工作沒?做好，?以后就?會(huì)更難?管理，?所以一?切事態(tài)?的發(fā)展?必須要?在掌控?之中。?店長(zhǎng)必?須要起?到一個(gè)?承上啟?下的橋?梁作用?。上要?認(rèn)真貫?徹公司?的經(jīng)營(yíng)?策略，?下要正?確傳達(dá)?公司的?方針決?策。為?人處世?要公平?公正，?上要對(duì)?得起領(lǐng)?導(dǎo)，下?要對(duì)得?起員工?，決不?能有私?心。因?為是店?長(zhǎng)，必?須比員?工站一?個(gè)更高?的層面?;也因?為是店?長(zhǎng)，員?工就是?你的戰(zhàn)?友，所?以我們?要并肩?作戰(zhàn)。?不要刻?意去拉?開或拉?近與員?工的距?離，多?說無(wú)益?，唯有?真誠(chéng)，?才能讓?人感同?身受。?員工的?信任感?才是店?長(zhǎng)最好?的執(zhí)行?力。?我是一?個(gè)深受?中國(guó)傳?統(tǒng)儒家?思想影?響的8?0后。?我特推?崇孔孟?之道，?修身養(yǎng)?性，以?仁義治?國(guó)。其?實(shí)管理?一個(gè)公?司也是?一樣的?道理。?企業(yè)的?發(fā)展，?關(guān)鍵在?人。一?個(gè)藥店?要長(zhǎng)期?穩(wěn)定的?發(fā)展，?它必須?要有一?個(gè)好的?經(jīng)濟(jì)效?益為前?提，良?好的口?碑做后?盾，實(shí)?現(xiàn)經(jīng)營(yíng)?者和消?費(fèi)者的?共贏。?如何才?能達(dá)到?這個(gè)局?面，這?就需要?一個(gè)專?業(yè)的管?理者和?一個(gè)強(qiáng)?大的團(tuán)?隊(duì)。作?為一店?之長(zhǎng)，?我深刻?地意識(shí)?到人才?對(duì)于企?業(yè)的重?要性。?如何去?發(fā)掘人?才，如?何去培?養(yǎng)人才?，如何?去組建?一個(gè)團(tuán)?隊(duì)，這?對(duì)企業(yè)?的長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展才?是重中?之重。?家和萬(wàn)?事興!?一個(gè)高?素質(zhì)的?、凝聚?力強(qiáng)的?和諧的?團(tuán)隊(duì)，?必定會(huì)?為公司?帶來長(zhǎng)?遠(yuǎn)的經(jīng)?濟(jì)效益?。一個(gè)?人才為?企業(yè)創(chuàng)?造的價(jià)?值必定?大于他?自身的?價(jià)值!?如果一?個(gè)人在?他的工?作崗位?上體現(xiàn)?不了他?的價(jià)值?，那么?必須乘?早換離?或撤離?，決不?能有“?食之無(wú)?味，棄?之可惜?”的態(tài)?度。那?樣等于?為公司?增加負(fù)?擔(dān)，也?為自己?門店埋?下隱患?。一粒?老鼠屎?毀了一?鍋粥，?相信這?個(gè)道理?大家都?懂。作?為店長(zhǎng)?要善于?把握每?個(gè)人的?心態(tài)，?開發(fā)他?們的潛?能，分?工合作?，才能?互補(bǔ)協(xié)?調(diào)，責(zé)?任到人?，“各?人自掃?門前雪?”，每?個(gè)人都?做好自?己的事?情就不?會(huì)有“?他家瓦?上霜”?，為他?們營(yíng)造?一個(gè)和?諧、融?洽、友?愛、互?助的工?作環(huán)境?，讓他?們喜歡?自己的?工作，?進(jìn)而得?到不斷?的發(fā)展?。氛?圍有了?，每個(gè)?人的積?極性自?然也就?上去了??？鞓?地工作?，每個(gè)?人的服?務(wù)態(tài)度?自然就?好了。?要不是?總部經(jīng)?常開展?培訓(xùn)，?讓我們?三家門?店有機(jī)?會(huì)溝通?交流，?真的不?知道我?們梧田?店的人?其實(shí)一?直都很?低調(diào)的?。我們?只是做?好自己?該做的?事而已?，從沒?想跟其?他的店?比業(yè)績(jī)?什么的?，誠(chéng)然?不知他?們會(huì)以?我們?yōu)?榜樣，?把我們?當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，?超越梧?田，可?能已成?為他們?的口號(hào)?了。當(dāng)?然這不?是壞事?，這只?會(huì)讓我?們更加?督促自?己去做?得更好?!面?對(duì)明年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?我們已?經(jīng)開業(yè)?接近一?年了，?可是業(yè)?績(jī)始終?達(dá)不到?理想的?指標(biāo)。?神馬都?是浮云?!唯有?績(jī)效才?是王道?!我想?重點(diǎn)主?要在以?下幾個(gè)?方面下?功夫：?一、?配合總?部對(duì)內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，加重?醫(yī)學(xué)知?識(shí)的培?訓(xùn)，學(xué)?會(huì)聯(lián)合?用藥，?提高客?單價(jià)。?二、?樹立員?工愛崗?敬業(yè)的?責(zé)任感?，對(duì)公?司高度?忠誠(chéng)，?一切以?大局為?重。全?面提升?員工的?整體素?質(zhì)。?三、樹?立高度?的競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)和?創(chuàng)新意?識(shí)?？?源競(jìng)爭(zhēng)?是關(guān)鍵?，必須?建立自?己的客?戶群。?任何一?種優(yōu)勢(shì)?都可以?打敗競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?。店?長(zhǎng)銷售?月總結(jié)?（二）?伴隨?著新年?鐘聲的?臨近，?我們依?依惜別?了緊張?、忙碌?的__?__年?，滿懷?熱情和?期待的?迎來了?光明燦?爛、充?滿希望?和激情?的__?__年?。一?轉(zhuǎn)眼，?一年馬?上就過?去了，?在今年?的工作?中，付?出了很?多努力?，在自?己的工?作崗位?上也取?得過好?成績(jī)。?像6店?的斷碼?銷量條?數(shù)一直?都是幾?個(gè)店當(dāng)?中最好?的，2?2店的?斷碼銷?量條數(shù)?也在不?斷的上?升，對(duì)?與每個(gè)?月的斷?品種更?是非常?的關(guān)注?，每個(gè)?月都能?完成任?務(wù)。對(duì)?與店面?的一日?工作流?程及公?司基本?規(guī)章制?度都在?嚴(yán)格的?執(zhí)行中?，店面?的員工?穩(wěn)定性?也比較?強(qiáng)，平?均都在?公司工?作了一?年以上?了，對(duì)?公司也?是比較?認(rèn)可的?。但?還是沒?有用_?___?%的心?去工作?，所以?感到非?常慚愧?，今年?整體來?說店面?業(yè)績(jī)沒?有完成?___?_%，?銷售單?價(jià)雖然?比去年?是上升?了__?__%?，但整?體條數(shù)?只上升?了__?__%??；?顧這一?年以來?所做的?工作，?心里頗?有幾份?感觸。?在過去?的時(shí)間?里，首?先感謝?公司給?予我這?樣一個(gè)?發(fā)展的?平臺(tái)，?和用心?培養(yǎng);?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給予?工作上?的鼓勵(lì)?和督促?。讓我?學(xué)到了?很多的?銷售和?溝通管?理技巧?，并順?利的為?下一步?的公司?發(fā)展邁?出了第?一步。?其次感?謝我的?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)，感?謝同事?們?cè)诠?作上的?相互鼓?勵(lì)和配?合。他?們所有?人都有?值得我?去學(xué)習(xí)?地方，?我從他?/她們?身上學(xué)?到了不?少知識(shí)?，讓自?己更加?的成熟?。通?過今年?來不斷?與公司?銷售管?理模式?進(jìn)行磨?合，我?也更加?的認(rèn)識(shí)?到了，?一個(gè)做?銷售店?長(zhǎng)的知?識(shí)面、?社交能?力和熟?悉產(chǎn)品?知識(shí)技?巧決定?了一個(gè)?店長(zhǎng)及?銷售人?員的銷?售能力?。為此?，通過?這么久?的工作?積累。?我認(rèn)識(shí)?到自己?現(xiàn)有的?不足和?長(zhǎng)處。?現(xiàn)將全?年來的?工作和?感受總?結(jié)如下?：客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?：1?）銷售?工作最?基本的?顧客維?護(hù)量太?少。記?載的貴?賓顧客?有__?__個(gè)?，其中?有__?__個(gè)?老貴賓?今年一?年沒消?費(fèi)過，?加上辦?過貴賓?就來消?費(fèi)一次?的概括?為__?__個(gè)?，從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的維?護(hù)工作?沒有做?好。沒?能及時(shí)?的了解?貴賓不?來的原?因。導(dǎo)?致銷售?量也不?是太理?想。?2）溝?通不夠?深入。?員工銷?售在與?顧客溝?通的過?程中，?沒能把?我們產(chǎn)?品的價(jià)?值十分?清晰的?介紹給?顧客，?只是意?味的在?糾結(jié)價(jià)?位提升?，沒能?說出產(chǎn)?品的價(jià)?值。也?沒了解?顧客的?真正想?法和購(gòu)?買意圖?;對(duì)顧?客提出?的疑義?沒能及?時(shí)給予?完美的?解答。?3）?工作每?天/每?月沒有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。沒?有養(yǎng)成?一個(gè)寫?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個(gè)統(tǒng)一?的管理?，工作?時(shí)間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。4?）對(duì)店?面要求?也不嚴(yán)?格，特?別是門?崗這塊?，站崗?不及時(shí)?，在員?工面前?缺少說?服力，?沒有起?到號(hào)召?力的作?用。工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，這些?問題都?是下一?步需要?盡快改?進(jìn)的。?5）?因?yàn)閭€(gè)?人不夠?勤快、?沒有嚴(yán)?格要求?自己，?所以沒?有好好?的關(guān)注?庫(kù)存銷?量。2?2店從?5.1?開業(yè)-?-__?__月?份女褲?一直占?比都比?較高_(dá)?___?%男褲?只占_?___?%后來?意味的?要求提?高男褲?比例，?這樣想?著同樣?也在提?高銷量?，結(jié)果?在這后?來的幾?個(gè)月男?褲是提?上去了?女褲卻?在一直?下降，?這是自?己不關(guān)?注庫(kù)存?銷售導(dǎo)?致的，?現(xiàn)在就?開始改?進(jìn)這一?系列的?問題。?以上是?自己做?的好的?及不好?的和需?要改進(jìn)?的問題?，望領(lǐng)?導(dǎo)給予?監(jiān)督，?幫助和?提寶貴?意見。?__?__年?工作計(jì)?劃：?1）銷?售目標(biāo)?：今?年的銷?售目標(biāo)?最基本?的是做?到月月?完成去?年的同?期實(shí)際?完成條?數(shù)。然?后把任?務(wù)分解?到每月?，每周?，每日?;以每?月，每?周，每?日的銷?售目標(biāo)?分解到?每個(gè)員?工身上?，要求?店長(zhǎng)要?統(tǒng)計(jì)完?成各個(gè)?時(shí)間段?的銷售?任務(wù)。?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績(jī)?。2?）提高?團(tuán)隊(duì)團(tuán)?結(jié)和配?合：?提高團(tuán)?隊(duì)團(tuán)結(jié)?及配合?和團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?是分不?開的。?建立一?個(gè)良好?的銷售?團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)?好的工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵，?一切銷?售業(yè)績(jī)?都起源?于有一?個(gè)好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團(tuán)隊(duì)?是店面?的根本?。所以?___?_年工?作中我?要建立?一個(gè)和?諧，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊(duì)作為?一項(xiàng)主?要的工?作來抓?。并計(jì)?劃建立?人員的?穩(wěn)定性?及人員?工作的?穩(wěn)定性?。3?）要時(shí)?刻關(guān)注?好庫(kù)存?，并熟?悉每個(gè)?品種的?產(chǎn)品工?藝，并?把控好?應(yīng)季及?過季產(chǎn)?品的結(jié)?點(diǎn)，要?求員工?每天做?好產(chǎn)品?分析及?產(chǎn)品介?紹。?4）人?員的培?養(yǎng)：?6店張?蕊張青?青以逐?漸成熟?，準(zhǔn)備?培養(yǎng)她?們倆望?店長(zhǎng)方?面發(fā)展?，她們?倆對(duì)工?作也比?較認(rèn)真?負(fù)責(zé)對(duì)?這方面?的也有?較大意?愿。2?2店李?美霞：?對(duì)22?店所有?工作及?其付責(zé)?任各個(gè)?方面表?現(xiàn)都比?較優(yōu)秀?，每個(gè)?月都是?店里的?最高銷?售人員?。所以?___?_年我?強(qiáng)力推?薦李美?霞擔(dān)任?22店?店長(zhǎng)已?職。望?領(lǐng)導(dǎo)考?察并給?這個(gè)發(fā)?展的機(jī)?會(huì)。?對(duì)公司?的提議?：公?司應(yīng)該?多開總?結(jié)大會(huì)?，一個(gè)?公司的?思維一?定是活?躍的，?如果要?保持一?個(gè)高度?激情的?氣氛，?那么就?多開總?結(jié)大會(huì)?吧。公?司要想?店長(zhǎng)提?升，我?認(rèn)為員?工素質(zhì)?有待提?高，員?工的培?訓(xùn)時(shí)間?不夠，?與工作?相關(guān)的?培訓(xùn)不?夠。普?通員工?需要培?訓(xùn)，店?長(zhǎng)更需?要培訓(xùn)?，店長(zhǎng)?不提高?管理水?平，怎?么領(lǐng)導(dǎo)?好員工??以上?是我對(duì)?公司的?提議，?如那個(gè)?方面說?的不妥?，敬請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)諒?解。?店長(zhǎng)銷?售月總?結(jié)（三?）充?滿機(jī)遇?與挑戰(zhàn)?的__?__年?已經(jīng)過?去，回?首往事?，__?__年?通過上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?和指導(dǎo)?，加上?全年員?工的合?作與努?力，在?汗水和?智慧的?投入中?，各方?面得以?新的發(fā)?展，全?年商場(chǎng)?工作的?順利開?展和管?理水平?的提高?。盤?點(diǎn)__?__，?有得有?失，有?關(guān)于公?司競(jìng)爭(zhēng)?戰(zhàn)略上?的問題?;關(guān)于?以顧客?服務(wù)為?導(dǎo)向方?面的問?題;關(guān)?于企業(yè)?品牌價(jià)?值認(rèn)可?的問題?;關(guān)于?顧客忠?誠(chéng)度管?理方面?的問題?;還有?居安思?危、進(jìn)?軍零售?速度、?整合零?售營(yíng)銷?傳播方?面的問?題，更?有岌岌?可危的?人力資?源管理?方面的?問題，?我經(jīng)歷?了從無(wú)?到有、?從小到?大的過?程?？?隨著經(jīng)?濟(jì)的發(fā)?展和形?勢(shì)的變?化，零?售市場(chǎng)?到處生?根發(fā)芽?，面對(duì)?這種局?面，我?深知要?完成角?色轉(zhuǎn)換?，必須?抓緊學(xué)?習(xí)，從?實(shí)際出?發(fā)，加?強(qiáng)調(diào)查?研究，?探求解?決錯(cuò)綜?復(fù)雜問?題的途?徑。對(duì)?于__?__年?的工作?進(jìn)行反?思和總?結(jié)如下?：一?、盤點(diǎn)?___?_年的?工作?A、加?強(qiáng)__?__超?市的人?力資源?、商品?缺斷貨?追蹤、?商場(chǎng)財(cái)?物管理?。B?、完成?對(duì)__?__超?市的全?面整改?工作，?配合總?部做好?整改前?的商品?盤點(diǎn)工?作、員?工思想?工作、?財(cái)物清?查工作?;整改?中的財(cái)?物交接?工作、?商品退?貨內(nèi)撥?工作、?人員加?班安排?等;整?改后的?各項(xiàng)交?接工作?。C?、對(duì)超?市競(jìng)爭(zhēng)?店的調(diào)?研及附?近消費(fèi)?情況的?評(píng)估，?在盡量?做到差?異化經(jīng)?營(yíng)的情?況下，?避免商?品同質(zhì)?化條件?的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)，?對(duì)超市?滯銷商?品進(jìn)行?清退、?縮短商?品線長(zhǎng)?度，新?型商品?品種的?引進(jìn)等?。D?、積極?組織公?司干部?和員工?進(jìn)行學(xué)?習(xí)和考?核。?二、存?在的問?題超?市在公?司領(lǐng)導(dǎo)?下，全?年01?-__?__月?合計(jì)銷?售：_?___?RMB?,全年?平均每?天客單?價(jià)：_?___?RMB?，平均?每天來?客數(shù)：?___?_位，?超市業(yè)?績(jī)的影?響主要?來自于?以下幾?個(gè)方面?：A?：大環(huán)?境受三?鹿奶粉?事件、?金融風(fēng)?暴、競(jìng)?爭(zhēng)店生?鮮超市?開業(yè)等?影響，?客單價(jià)?、來客?數(shù)相對(duì)?減少，?特別是?在商品?同質(zhì)化?的條件?下，同?種商品?的價(jià)格?往往高?于競(jìng)爭(zhēng)?店，一?線商品?更為嚴(yán)?重，購(gòu)?買力嚴(yán)?重不足?，因_?___?店的主?要消費(fèi)?層次為?中老年?人群