技術部管理制度

PAGE技術部基本要求職業(yè)素養(yǎng)：尊重領導，團結結結同事，胸胸懷懷大局，服服從從調配。熱愛崗位，主動動動高效，敢敢于于負責，認認真真細致。講求原則，遵規(guī)規(guī)規(guī)守制，注注重重方法，誠誠信信共贏。工作能力：精通業(yè)務，勝任任任崗位，職職責責明確，方方法法得當，結結果果導向。思維清晰，善于于于合作，工工作作有序，措措施施得力，講講究究實效，計劃嚴謹可執(zhí)行行行，過程程可控控求結果果。綜合能力不斷增增增強，按按時保保質保量量完成成各項工工作任任務。勤奮精神：積極探索，刻苦苦苦鉆研，勇勇于于創(chuàng)新，有有新新思想、新新觀觀念、新新舉措措。勤奮學習，深入入入研究，善善于于總結，學學習習有心得得，調調研有成成果。細心觀察，勤于于于思考，主主動動工作。工作要求：按時保質保量完完完成各項項工作作任務技術部工作管理理理制度為了加強技術部部部工作秩秩序，提提高工作作效率率，形成成整體體高效的的合力力，更好好的完完成各項項工作作計劃與與任務務，現(xiàn)制制定技技術部內內部人人員工作作制度度如下，需需內內部人員員謹記記遵守。1團結、協(xié)作作、高高效、嚴嚴謹?shù)淖髯黠L完完成部門門各項項工作計計劃與與任務。2按照工作內內容容、工作計計計劃、崗崗位職職責，考考核目目標，按按時完完成工作作任務務。3部內工作人人員員要積極配配配合，團團結協(xié)協(xié)作，及及時做做好相互互補位位工作。4工程技術部部每每周舉行部部部門例會會一次次，由部部門經(jīng)經(jīng)理主持持，工工程師參參加。每每次例會會后，應應在下周周一內內將會議議紀要要上報公公司主主管經(jīng)理理。5每周未提出部部部門上周工工作作執(zhí)行情情況及及下周工工作安安排上報報主管管部門經(jīng)經(jīng)理或或總工程程師。6出現(xiàn)重大質量量量、服務或或客客戶投訴訴事故故，立刻刻安排排相關人人員處處理。處處理的的同時，應應上上報處理理技術術方案以以及費費用分析析方案案給公司司主管管經(jīng)理，以以便便公司正正確決決策。7遵守勞動紀律律律，有事提提前前一天請請假，向向主管交交代工工作進行行情況況，保持持工作作的連續(xù)續(xù)性。8保持辦公環(huán)環(huán)境境安靜、整整整齊、有有序，工工作時間間禁止止吃零食食。9各項對外活活動動和服務，尊尊重公司整體體形象和服務務質量。10工作中注注注意本部部門與與其他部部門的的協(xié)調、合合作作，為工工作的的整體性性負責責。11杜絕工作作作中的個個人利利益行為為。12所有方案設設計計文件、工工工藝要求求編制制實行審審批制制度，即即設計計人員自自校、自自審，審審核人人審核，批批準準人審批批，保保證設計計質量量，為設設計工工作的準準確性性負責。13執(zhí)行企業(yè)各各項項管理制度度度。數(shù)據(jù)安全及方案案案圖紙保保密管管理1計算機病毒毒防防范2技術部人員應應應有較強的的病病毒防范范意識識，定期期進行行病毒檢檢測(特別是郵郵件件服務器)，發(fā)現(xiàn)病病毒毒立即處處理并并通知管管理部部門或專專職人人員。3數(shù)據(jù)保密及及數(shù)數(shù)據(jù)備份3.1禁止泄露露露、外借借和轉轉移專業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)信息。3.2每天對數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)進行行備份份并異地地存放放，確保保系統(tǒng)統(tǒng)一旦發(fā)發(fā)生故故障時能能夠快快速恢復復，備備份數(shù)據(jù)據(jù)不得得更改。3.3業(yè)務數(shù)據(jù)據(jù)據(jù)必須定定期、完完整、真真實、準準確地轉轉儲到到不可更更改的的介質上上，并并要求集集中和和異地保保存，保保存期限限至少少2年。4方案、圖紙保保保密管理4.1禁止將方方方案、圖圖紙攜攜帶出公公司4.2用郵件轉轉轉發(fā)各項項方案案、圖紙紙前，需需進行加加密措措施4.3各類方案案案、圖紙紙設計計完成后后，未未進入施施工前前，應由由部門門專人安安全妥妥善保管管。技術部各項文件件件管理制制度適用范圍：適用于設計圖紙紙紙及技術術文件件的版本本及文文件編制制、會會簽、歸歸檔、保保存、發(fā)發(fā)放、更更改、收收回等等管理要要求,對文件和和資資料進行行有效效的控制制。2.技術文件件件編制要要求2.1設計方方方案及圖圖紙預預算等所所包含含的信息息構成成了項目目的基基本架構構。以以項目為為單位位，提出出明確確的項目目需求求和設計計信息息。它包包括項項目的定定義和和使用信信息，即:要求/規(guī)范（技技術指標）、設設計架構、設設計圖紙、設設備清單、售售后服務等等。2.2在項目目目實施過過程中中的關鍵鍵點、重重要因素素，應應在文件件中進進行標識識，確確保關鍵鍵點、重重要因素素的可可追溯性性。2.3設計文件件件項目內內容的的編制要要求見見簽署權權限表表《文件件名稱稱》欄目目。2.4設計圖圖圖紙及技技術文文件應以以項目目為單位位成套套，歸檔檔圖樣樣文件需需會簽簽完整。3.設計文件件件管理各各部門門職責3.1技術售前前前：負責責項目目方案策策劃，設設計、圖圖紙、預預算的設設計、審審核、會會簽及及更改，并并對對設計方方案的的正確性性、現(xiàn)現(xiàn)行有效效性負負責。3.2技術實施施施：負責責項目目的實施施，根根據(jù)合同同對項項目進行行具體體實施，并并對對項目的的施工工質量、施施工工周期、項項目目變更、項項目目驗收、項項目目培訓負負責。3.4市場部：：：負責收收集、整整理有關關項目目合同、技技術術協(xié)議、提提供供有關項項目合合同、技技術協(xié)協(xié)議、來來自顧顧客的圖圖紙和和技術文文件。3.5技術管理理理（項目目負責責人）：：負責責收集、整整理理設計任任務書書、設計計評審審、驗證證、確確認、定定型鑒鑒定文件件。負負責項目目圖紙紙、技術術文件件資料的的歸檔檔、分類類保管管和借閱閱、發(fā)發(fā)放、登登記、控控制。4.技術方案案案文件會會簽流流程4.1會簽的的的圖紙由由設計計、繪圖圖人員員（工程程師或或設計師師）提提供，未未經(jīng)會會簽的圖圖樣不不得歸檔檔和實實施。4.2會簽路路路線：設設計按按下列規(guī)規(guī)定逐逐級會簽簽：設計審核工藝（事事宜宜性）標準化（待待待發(fā)展需需要）批準4.3施工階段段段所需圖圖樣的的會簽簡簡化為為：設計審核批準4.4會簽者者者權限：：會簽簽者權限限見：：設計文件件簽簽署權限限表設計文件簽署權權權限表序號會簽人人人員文件名稱設計審核標準化批準技術工程師部門負責人或項目主管標準員(略）總經(jīng)理或總工程師1方案標準√√√√2網(wǎng)絡拓撲圖√√√√3部署平面圖√√√√4接線圖、導線表表表√√√√5設備明細表√√√√6項目控制計劃√√√√7項目技術狀態(tài)及及及更改記記錄√√√√8項目施工流程圖圖圖√√√9作業(yè)指導書√√√10項目驗收√√√5.歸檔、保保保存、發(fā)發(fā)放5.1歸檔5.1.1歸歸歸檔設計計圖紙紙、技術術文件件、資料料要字字跡清晰晰、端端正，內內容完完整且經(jīng)經(jīng)過會會簽、批批準，具具有完整整性。5.1.2歸歸歸檔的設設計圖圖紙、文文件、資資料需分分類整整理編號號，蓋蓋上紅色“受控”印章，裝裝訂訂成冊并并填寫寫文件資資料歸歸檔登記記表。5.1.3歸歸歸檔設計計圖紙紙的電子子文檔檔，按項項目編編制文件件目錄錄刻錄CD光盤存檔檔備備查。并并將盤盤片交檔檔案室室歸檔保保存。5.1.4歸歸歸檔的圖圖紙、技技術文件件資料料的保密密密級級、保存存期、銷銷毀以及及其管管理要求求，按按有關檔檔案管管理規(guī)定定執(zhí)行行。5.2保存5.2.1歸歸歸檔的設設計圖圖紙、技技術文文件、資資料應應妥善保保存在在室內文文件柜柜中，不不受雨雨淋、日日曬、蟲蟲蛀、灰灰塵侵侵入等。5.2.2歸歸歸檔的設設計圖圖紙、技技術文文件的保保存期期定為“永久”。即無特特別別原因和和未經(jīng)經(jīng)公司最最高管管理者同同意，所所有歸檔檔設計計圖紙和和技術術文件不不得銷銷毀和移移作他他用，而而應永永久妥善善保存存。5.3發(fā)放5.3.1項項項目初步步設計計方案，由由技技術部提提供，使使用部門門提出出申請，檔檔案案室復印印后加加蓋紅色“初步方案”印章后領領用用。5.3.2各各各部門需需使用用歸檔的的設計計圖紙，由由用用圖部門門申請請，經(jīng)批批準后后由檔案案室復復印，加加蓋紅紅色“受控文件”印章后領領用用。無紅紅色印印章和黑黑色“受控文件”復印印章章視視為無效效用圖圖。5.3.3所有有有發(fā)放的的圖紙紙、文件件均須須在《文文件發(fā)發(fā)放（回回收）記記錄》登登記，并并由接收收部門門簽字。項目部管理制度度度5.1開工管理理理制度開工管理是基本本本建設程程序的的重要環(huán)環(huán)節(jié)，是是加強建建設管管理工作作的有有效手段段。做做好開工工管理理工作，對對于于嚴格執(zhí)執(zhí)行基基本建設設程序序，切實實保證證工程質質量、安安全，依依法規(guī)規(guī)范有序序地開開展工程程建設設具有重重要的的作用。（1）、項目開開工工前，項目目目法人應應將開開工申請請報告告及有關關材料料報送項項目行行政主管管部門門審查，經(jīng)經(jīng)項項目行政政主管管部門審審查并并出具審審查意意見后，由由項項目行政政主管管部門上上報開開工審批批單位位審批。項項目目行政主主管部部門在受受理開開工申請請后，200個工作日日內完成審審查和出具具審查意見見并予以批批復。批準準文件中應應對項目竣竣工驗收的的主持單位位予以明確確。（2）、項目組組織織管理機構構構和規(guī)章章制度度健全，項項目目法定代代表人人和管理理機構構成員到到位；；（3）、初步設設計計已經(jīng)批準準準，項目目法人人與項目目設計計單位簽簽訂供供圖協(xié)議議，且且施工詳詳圖設設計可以以滿足足工程施施工需需要；（4）建設資金金籌籌措方案確確確定，工工程列列入建設設投資資年度計計劃，建建設資金金已落落實；（5）、質量與與安安全監(jiān)督單單單位確定定并辦辦理質量量、安安全監(jiān)督督手續(xù)續(xù)；（6）、工程的的施施工、監(jiān)理理理單位確確定。施施工、監(jiān)監(jiān)理合合同簽訂訂，滿滿足工程程開工工需要；；（7）、施工準準備備等工作滿滿滿足工程程開工工需要；；（8）、建設需需要要的主要設設設備和材材料落落實來源源，滿滿足工程程施工工需要。（9）、項目法法人人提交的開開開工申請請報告告，包括括以下下內容：：⑴工程概況；⑵項目法人的機機機構和人員員情情況；⑶可行性研究、初初初步設計計文件件批復情情況；；供圖協(xié)協(xié)議簽簽訂及施施工詳詳圖供圖圖情況況；⑷投資落實和資資資金到位情情況況；⑸質量、安全監(jiān)監(jiān)監(jiān)督手續(xù)辦辦理理情況；；⑹工程監(jiān)理單位位位、施工單單位位招標和和合同同簽訂情情況；；⑺其他準備工工作作完成情況況況；⑻施工準備完成成成情況和主主要要設備及及材料料采購情情況；；⑼其他需要說明明明的情況；；⑽附錄資料：①項目法人組建建建批準文件件；；②可行性研究、初初初步設計計批準準文件；；③建設資金落實實實情況證明明材材料；年年度投投資計劃劃下達達文件；；④質量監(jiān)督書；；；⑤施工圖供圖協(xié)協(xié)協(xié)議；⑥監(jiān)理合同及工工工程施工承承包包合同副副本；；⑦審批手續(xù)；⑧其他證明材料料料。（10）、施工工工前，項目目部部組織技技術人人員認真真熟悉悉施工圖圖紙、工工程預算算書及及工程任任務書書，會同同設計計師審圖圖，實實測主材材用量量，三日日內向向物質部部提出出工程材材料計計劃。售后服務管理制制制度1、上崗佩帶工工工作牌，儀儀表表大方，舉舉止止文明。2、到戶服務，敲敲敲門輕重重要適適度，主主動表表明身份份，說說明來意意。3、必須隨身攜攜攜帶維修工工具具、出示示公司司標識（名名片片、工作作表格格等）。4、熟悉信息系系系統(tǒng)的性能能、結結構和原原理，掌掌握調試試和安安裝方法法，能能夠準確確分析析、判斷斷和解解決問題題。5、根據(jù)維修任任任務單和預預約約時間及及時到到用戶處按記錄單單注注明的內內容，，進進進行檢查查和維維修，準準確排排除故障障。6、為用戶說明明明故障原因因及及預防措措施。7、維修完畢后后后為用戶清清潔潔維修現(xiàn)現(xiàn)場，請請用戶簽簽字確確認，禮禮貌道道別。8、外出服務后后后誠懇征求求用用戶對維維修服服務的意意見和和要求，對對用用戶提出出的合合理要求求給予予滿足，提提高高服務質質量，擴擴大公司司的知知名度和和信譽譽度，樹樹立良良好的公公司形形象。9、認真填寫維維維修記錄，對對用戶的建議議和要求要及及時解決，不不能解決的要要及時向有關關部門或領導導匯報。部門崗位工作職職職責技術部經(jīng)理崗位位位職責1、堅決服從總總總經(jīng)理的統(tǒng)統(tǒng)一一指揮，認認真真執(zhí)行其其工作作指令，一一切切管理行行為向向分管領領導負負責;2、嚴格遵守公公公司規(guī)章制制度度，認真真履行行其工作作職責責;3、負責制定公公公司技術管管理理制度。負負責責建立和和完善善方案設計、新新產(chǎn)品的的試制制、標準準化技技術規(guī)程程、技技術情報報管理理制度，組組織織、協(xié)調調、督督促有關關部門門建立和和完善善設備、質質量量、能源源等管管理標準準及制制度;4、組織和編制制制公司技術術發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃。編編制近期期技術術提高工工作計計劃，編編制長長遠技術術發(fā)展展和技術術措施施規(guī)劃，并并組組織對計計劃、規(guī)規(guī)劃的擬擬定、修修改、補補充、實實施等一一系列列技術組組織和和管理工工作;5、負責制訂和和和修改技術術規(guī)規(guī)程。編編制產(chǎn)產(chǎn)品的使使用、維維修和技技術安安全等有有關的的技術規(guī)規(guī)定;6、負責公司新新新技術引進進和和產(chǎn)品開開發(fā)工工作的計計劃、實實施，確確保產(chǎn)產(chǎn)品品種種不斷斷更新和和擴大大;7、合理編制技技技術文件，改改進和規(guī)范工工藝流程;8、研究和摸索索索科學的流流水水作業(yè)規(guī)規(guī)律，認認真做好好各類類技術信信息和和資料收收集、整整理、分分析、研研究匯總總、歸歸檔保管管工作作，為逐逐步實實現(xiàn)公司司現(xiàn)代代化銷售售的目目標，提提供可可靠的指指導依依據(jù);9、負責制定公公公司產(chǎn)品的的企企業(yè)統(tǒng)一一標準準，實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品品的規(guī)范范化管管理;10、編制公司司產(chǎn)產(chǎn)品標準，按按年度審核、補補充、修訂定定額內容;11、認真做好好技技術圖張、技技術資料的歸歸檔工作。負負責制定嚴格格的技術資料料交接、保管管工作制度;12、及時指導導、處處理、協(xié)協(xié)調和解解決產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)現(xiàn)的技技術問題題，確確保經(jīng)營營工作作的正常常進行行;13、及時搜集集整整理國內外外外產(chǎn)品發(fā)發(fā)展信信息，及及時把把握產(chǎn)品品發(fā)展展趨勢;14、負責編制制公公司技術開開開發(fā)計劃劃，抓抓好技術術管理理人才培培養(yǎng)，技技術隊伍伍的管管理。有有計劃劃的推薦薦引進進、培養(yǎng)養(yǎng)專業(yè)業(yè)技術人人員，搞搞好業(yè)務務培訓訓和管理理工作作;15、組織技術術成成果及技術術術經(jīng)濟效效益的的評價工工作;16、負責公司司技技術管理制制制度制訂訂檢查查、監(jiān)督督、指指導、考考核專專業(yè)管理理工作作;17、按時完成成公公司領導交交交辦的其其他工工作任務務。工程師崗位職責責責1、收集新產(chǎn)品品品解決方案案、新新技術方方面的的資料、信信息息。2、根據(jù)公司總總總體規(guī)劃和和項項目需要要，選選擇適合合企業(yè)業(yè)發(fā)展、市市場場競爭力力強的的解決方方案作作為項目目規(guī)劃劃、設計計、預預算標準準。3、撰寫《項目目目初步設計計方方案》、填填寫寫《項目目預算算表》，提提交交公司領領導審審核，按按用戶戶要求內內容進進行規(guī)劃劃設計計。4、負責新項目目目的整體策策劃劃，設計計圖紙紙、編寫寫項目目技術方方案書書，確定重點和和難難點，確定定定項目檢檢驗標標準、方方法、手手段。5、負責新解決決決方案、通通關關全部過過程工工作；明明確提提出方案案構架架、技術術標準準、具體體解決決方案，擬擬定定所需購購買的的設備、儀儀器器清單，確確定定項目所所需的的原材料料。6、不斷改善方方方案架構、優(yōu)優(yōu)化方案產(chǎn)品品。7、跟蹤指導項項項目投標、檢檢測，監(jiān)督施施工過程，解解決施工過程程中的材料替替換、工藝執(zhí)執(zhí)行、實施流流程等一切問問題。8、項目實施驗驗驗收完成后后，移移交整套套技術術性文件件、檢檢驗指導導文件件，指導導、協(xié)協(xié)助維護護人員員進行后后期維維護。9、完成主管交交交辦的臨時時工工作。項目經(jīng)理崗位職職職責（1）認真貫徹徹執(zhí)執(zhí)行國家和和和上級的的有關關方針政政策以以及公司司的各各項規(guī)章章制度度，全面面負責責施工組組織管管理和施施工質質量，深深入研研究工程程承包包合同，制制定定施工項項目總總體管理理規(guī)劃劃，嚴格格履行行合同，并并主主持資金金回收收工作。（2）主持或參參與與制定施工工工組織設設計和和質量計計劃，負負責編制制總體體進度計計劃，各各項施工工方案案及質量量、安安全的保保證控控制措施施并組組織實施施。（3）主持否定定態(tài)態(tài)度（或參參參與）施施工項項目分部部分項項工程或或專業(yè)業(yè)項目對對內、對對外的分分包，并并對分包包工程程的進度度（工工期）、質質量量、安全全、成成本和文文明施施工等實實施監(jiān)監(jiān)督、協(xié)協(xié)調、管管理并全全面負負責。（4）根據(jù)公司司的的年、季、月月度施工生產(chǎn)產(chǎn)計劃，組織織編制施工項項目的年、季季、月、旬計計劃以及勞動動力、材料（周周轉工具）、構構配件、機具具設備、資金金等需用量計計劃。（5）科學地組組織織和管理進進進入施工工現(xiàn)場場的人、財財、物物等各生生產(chǎn)要要素，協(xié)協(xié)調好好與建設設單位位、設計計單位位、監(jiān)理理單位位、地方方主管管部門，分分包包單位等等各方方面的關關系，及及時解決決施工工中出現(xiàn)現(xiàn)的問問題，確確保施施工項目目管理理目標的的實現(xiàn)現(xiàn)。（6）接受有關關職職能部門，上上級單位，地地方主管部門門等對工程項項目的監(jiān)督、檢檢查和審計，定定期向企業(yè)法法定代表人（或或委托人）報報告工作。（7）建立施工工項項目核算制制制度，加加強成成本管理理，預預算管理理，注注重成本本信息息反饋，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題并并及時時采取措措施。每每月召開開一次次成本分分析或或按分部部工程程完成情情況適適時進行行成本本分析，使使項項目班子子有關關人員對對項目目經(jīng)營情情況，計計劃收入入或支支出情況況有全全面了解解，使使各項開開