服務(wù)承諾書模板七篇

第頁(yè)共頁(yè)效勞承諾書模板七篇【熱門】效勞承諾書模板七篇效勞承諾書篇1醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹(jǐn)代表望xx縣人民醫(yī)院向社會(huì)作出鄭重承諾：一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療工程開展診療活動(dòng)，堅(jiān)決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。二、堅(jiān)持老實(shí)守信效勞，標(biāo)準(zhǔn)宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。三、堅(jiān)持以人為本，使用文明用語(yǔ)，不講效勞忌語(yǔ)，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護(hù)病人隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)視權(quán)，對(duì)患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。四、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，縮短候診時(shí)間，入院全程導(dǎo)醫(yī)，保障急救通道暢通。五、專家出門診，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。六、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原那么，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，防止過度醫(yī)療。七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)工程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立工程收費(fèi)。八、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療效勞價(jià)格和收費(fèi)公示制度，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)管理，實(shí)行患者“住院費(fèi)用清單制”和適時(shí)查詢制。九、醫(yī)療效勞活動(dòng)中回絕承受患者及家屬饋贈(zèng)的紅包、物品和宴請(qǐng)，對(duì)難以回絕的錢物24小時(shí)內(nèi)上交院辦公室。十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)置藥品等時(shí)機(jī)，收取回扣及提成。十一、保證用藥平安和質(zhì)量，制止使用假劣藥品，嚴(yán)禁使用過期無效藥品。十二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實(shí)醫(yī)療平安各項(xiàng)防范措施。承諾人：xxx20xx年x月x日效勞承諾書篇2本企業(yè)在承接印刷業(yè)務(wù)時(shí),與南寧郵政函件局充分協(xié)商,主動(dòng)配合,熱忱效勞,努力滿足客戶的要求。公司按照國(guó)家確定的質(zhì)量要求完成印刷任務(wù),并對(duì)印刷質(zhì)量作出如下承諾：一、印刷方面〔一〕文字準(zhǔn)確率100％，編排美觀，格式完全符合標(biāo)準(zhǔn)?！捕秤∷⒆舟E明晰，墨色純粹、濃淡適度、前后一致，套印準(zhǔn)足、上下一致，白邊保存符合規(guī)定要求，無臟、無皺、無破、無白頁(yè)?！踩逞b訂整齊、結(jié)實(shí)，切口光潔，尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)量準(zhǔn)確?！菜摹碂o掉字、斷劃，無破頁(yè)、白頁(yè)，不起皺，無倒印、錯(cuò)印?！参濉秤垟?shù)字準(zhǔn)確，碼放整齊?！擦臣僭O(shè)產(chǎn)品不符合客戶要求，本公司予以當(dāng)場(chǎng)解決。假設(shè)屬于質(zhì)量問題，本公司在最短的工作日內(nèi)予以重印。二、包裝方面〔一〕本公司的印刷品不會(huì)出現(xiàn)銹斑、污點(diǎn)等臟物，印刷品保持干凈、整潔?！捕秤∷⑵芬宦刹捎梅浪垙埓虬b帶結(jié)實(shí)，包裝的四角整齊、美觀大方，包裝的印刷品不散、不皺、不掉，易于堆放?！踩巢捎妹芊廛囁拓?，保證在雨天等災(zāi)難性天氣時(shí)能實(shí)在保護(hù)好印刷品并及時(shí)送達(dá)各單位?！菜摹彻に嚪矫妫赫郫B：嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或客戶供樣，整齊、美觀；粘：不散、不脫膠、結(jié)實(shí)、耐用；打洞：嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或客戶供樣要求，上下左右洞口無偏向，到達(dá)準(zhǔn)確、無誤；檔案線：不斷線，不跑線，結(jié)實(shí)；折頁(yè)：前后頁(yè)對(duì)齊，準(zhǔn)確無誤；縫：不掉線、不斷線，結(jié)實(shí)、整齊；膠：不脫膠，不掉頁(yè)、不粘頁(yè)；包封面：外觀精巧、整潔，不散、不脫膠，裝本平整。三、效勞方面〔一〕售前：按客戶要求，本公司在最長(zhǎng)1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)并上門接貨?！捕呈酆螅?、質(zhì)量保證：質(zhì)量實(shí)行三包。2、交貨時(shí)間：按合同簽訂時(shí)間交貨，一般數(shù)量印刷品在5個(gè)工作日內(nèi)交貨，數(shù)量較大的經(jīng)雙方協(xié)商后按時(shí)交貨，如有急用印刷品24小時(shí)內(nèi)交貨〔2萬張以下a4〕。3、送貨范圍：南寧市市區(qū)范圍。4、保證滿足客戶印刷品需求，隨叫隨到，上門效勞。讓客戶滿意是本公司的目的。我們承諾提供的商品和效勞保質(zhì)保量。假設(shè)因?yàn)槟承┰颍鷮?duì)我們的商品和效勞不滿意，我們當(dāng)場(chǎng)處理，假設(shè)屬于質(zhì)量問題，我們?cè)谧羁斓臅r(shí)間內(nèi)予以免費(fèi)重印。假設(shè)造成客戶損失的，雙方協(xié)商解決。效勞承諾書篇3為預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保護(hù)居民人身、財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)產(chǎn)的平安，特制訂本《消防平安承諾書》1、嚴(yán)格履行消防平安責(zé)任，采取有效措施預(yù)防火災(zāi)發(fā)生，對(duì)該房屋消防平平安面責(zé)任。2、樹立防火意識(shí)，使用完電器、燃?xì)庥镁吆笠P(guān)閉總閥門。3、進(jìn)步消防意識(shí)，加強(qiáng)平安知識(shí)的學(xué)習(xí)，會(huì)使用所裝備的消防設(shè)施并知曉火災(zāi)發(fā)生后逃生、自救的技能。4、定期對(duì)該房屋內(nèi)電器、燃?xì)饩?、電器線路進(jìn)展自查，并配合物業(yè)效勞企業(yè)對(duì)該房屋的消防平安檢查、監(jiān)視。5、各種用電設(shè)備必須保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行及帶病作業(yè)；安裝和修理電器時(shí)，應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)展操作并認(rèn)真檢查。未經(jīng)消防、電力部門允許，制止使用大功率電器，制止開槽走線、私拉電線，以防火災(zāi)。6、制止使用和存放易燃易爆及其它危險(xiǎn)品。7、根據(jù)自身實(shí)際情況裝備消防器材及逃生設(shè)備。8、承租戶自行購(gòu)置的電器或其它設(shè)備應(yīng)當(dāng)合格且符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及平安要求，并與甲方提供的水、電等荷載相匹配，制止使用熱得快、電褥子、煤爐、瓦斯等高負(fù)荷、高危險(xiǎn)性設(shè)備或物品。9、該房屋僅作為居住使用，不得利用租賃性保障性住房從事非法消費(fèi)、加工、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)及爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì)和其它違法活動(dòng)。10、負(fù)責(zé)承租區(qū)域內(nèi)的治安防范措施的施行和管理。11、各種設(shè)施設(shè)備的使用不能影響房屋原有設(shè)施，乙方人員未經(jīng)容許，嚴(yán)禁在承租區(qū)域外使用及堆放物品，自覺承受甲方監(jiān)視和指導(dǎo)，對(duì)檢查提出的整改通知必須及時(shí)整改；一旦發(fā)生人身傷害及房屋損壞，責(zé)任由乙方全部承擔(dān)。12、凡違犯本規(guī)定而引起火災(zāi)或其它任何事故，由承諾人負(fù)全部刑事、民事責(zé)任及賠償甲方的所有經(jīng)濟(jì)損失。13、本承諾書自簽字之日起生效至承租人完全搬離該房屋時(shí)為止。效勞承諾書篇4(驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說明)投標(biāo)方：*******科技為了更好地效勞于廣闊用戶，讓用戶投資建立的辦公設(shè)備產(chǎn)品平安無憂、購(gòu)置的設(shè)備物有所值，奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、效勞保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：一、商品的質(zhì)量性能:1、我公司經(jīng)銷投標(biāo)貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或效勞的資格均得到有關(guān)行政主管部門的容許。所提供的貨物是原裝正品，均通過國(guó)家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗(yàn)，有3c標(biāo)志，獲iso9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。二、供貨時(shí)間及地點(diǎn)：1、按合同規(guī)定時(shí)間(3個(gè)工作日)，招標(biāo)文件有特別規(guī)定的按招標(biāo)文件執(zhí)行;我公司在大利嘉城c區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)配庫(kù),有足夠的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)藏及快速反響才能，可以保證在接到通知書后按所訂購(gòu)的設(shè)備，按承諾的時(shí)間免費(fèi)送到用戶指定地點(diǎn).三、售后效勞保證：1、奧立威公司負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供根本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)效勞;3、奧立威公司自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本工程的設(shè)備提供保修效勞;4、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修效勞提升為上門保修效勞;5、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修效勞提升為終身保修效勞，保修期外的設(shè)備僅按本錢價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);6、奧立威公司效勞響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，福州市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);7、奧立威公司將免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備晉級(jí)的技術(shù)咨詢;8、奧立威公司將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;9、奧立威公司將不定期上門或訪問用戶，理解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的問題;四、技術(shù)效勞及培訓(xùn)：1、安裝和調(diào)試1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。1.2我公司負(fù)責(zé)將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至用戶所在地提供辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費(fèi)安裝的。1.3辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)展質(zhì)量驗(yàn)收簽。1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展最終驗(yàn)收所發(fā)生的一切費(fèi)用均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。2、安裝及培訓(xùn)2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)展辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)展。2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶效勞工程師、培訓(xùn)講師上門效勞時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，保護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：1驗(yàn)收方法：所有貨物按消費(fèi)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)文件要求及合同中的相關(guān)條款進(jìn)展數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。2初驗(yàn)收貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、根本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)展檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。3初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。六、質(zhì)量保證及售后效勞承諾：1.我公司鄭重承諾對(duì)此次采購(gòu)銷售的辦公設(shè)備產(chǎn)品，假設(shè)提供非原裝正品貨物，那么無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展保修，用戶無特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)展保修，國(guó)家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按標(biāo)書承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)展保修。2.質(zhì)量保證期完畢后，我公司將繼續(xù)免費(fèi)提供售后效勞，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)展定期維護(hù)和修理，不限年份終身效勞，僅收取零部件本錢費(fèi)，免收人工費(fèi)，免收維修費(fèi)。我公司還設(shè)有免費(fèi)售后效勞卡及價(jià)格優(yōu)惠的有償效勞卡(三個(gè)月、半年、全年)。3.按映美廠家售后效勞承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門效勞。4.____咨詢效勞：4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，歡迎您撥打福州奧立威技術(shù)效勞____0591-87112436，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)效勞。5.效勞流程：5.1快速反響：(1)客服專員接聽，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;5.2填寫效勞報(bào)告：(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫效勞報(bào)告;(2)效勞報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，完畢現(xiàn)場(chǎng)效勞工作;(3)將效勞報(bào)告交給客服專員;5.3監(jiān)視和管理售后效勞工作：(1)客服專員致電用戶確認(rèn)效勞完畢并征詢效勞意見;(2)客服專員將效勞報(bào)告錄入電腦并存檔;6.故障處理后跟蹤效勞：6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔?！邦櫩椭辽?、效勞至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的效勞宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、你放心”是我們的效勞目的，希望通過我們的.效勞能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)置的設(shè)備的效能!七、備注：為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，防止不必的損失。對(duì)以下原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償效勞。1、您的產(chǎn)品超出保修期時(shí);2、因未按說明書要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的產(chǎn)品損壞;3、您的產(chǎn)品經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;4、您的產(chǎn)品使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后效勞，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)展監(jiān)視，提供珍貴意見。效勞監(jiān)視：**。真誠(chéng)希望奧立威效勞讓您更加滿意。公司名稱：福州奧立威數(shù)碼科技____：福州市狀元街99號(hào)匯?；▓@福華樓305室日期：20xx年12月16日效勞承諾書篇5我單位根據(jù)國(guó)家規(guī)定的“挪動(dòng)機(jī)商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”〔簡(jiǎn)稱《三包規(guī)定》〕，凡在境內(nèi)合法購(gòu)置的挪動(dòng)，因質(zhì)量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的效勞。1、自購(gòu)機(jī)之日起7日內(nèi)，挪動(dòng)主機(jī)出現(xiàn)《挪動(dòng)機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的挪動(dòng)機(jī)或者修理。退款及換機(jī)由購(gòu)機(jī)處經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。2、自購(gòu)機(jī)之日起第8日至15日內(nèi)，挪動(dòng)主機(jī)出現(xiàn)《挪動(dòng)機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇更換同型號(hào)同規(guī)格挪動(dòng)主機(jī)或者維修。3、自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，挪動(dòng)主機(jī)出現(xiàn)《挪動(dòng)機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購(gòu)機(jī)處銷售者負(fù)責(zé)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的挪動(dòng)主機(jī)。4、電池自購(gòu)機(jī)之日起，三包有效期為6個(gè)月;充電器、充電座為一年;耳機(jī)為3個(gè)月。在三包有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨(dú)銷售的按所標(biāo)價(jià)格一次退還貨款。由銷售處經(jīng)銷商為您提供退貨效勞。為了得到我單位為您提供的“包修、包換、包退”的權(quán)益，請(qǐng)您：1、必須如實(shí)認(rèn)真填寫三包憑證，將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購(gòu)機(jī)點(diǎn)。2、維修時(shí)請(qǐng)攜帶《保修卡》和發(fā)票正本〔保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機(jī)單位填寫完好并加蓋公章，且不得涂改，否那么無效〕。手機(jī)機(jī)身反面的imei號(hào)貼紙不得撕毀，否那么視為私自維修，做非保處理。3、在三包有效期內(nèi)，用戶必須出具購(gòu)機(jī)發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權(quán)利;假設(shè)用戶無法出具有效的三包憑證和購(gòu)機(jī)發(fā)票，那么按照出廠日期后的第90日為保修的起始日期，一年內(nèi)免費(fèi)保修。4、自購(gòu)置之日起七天內(nèi)，假設(shè)因質(zhì)量原因出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《挪動(dòng)機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，經(jīng)我單位鑒定屬實(shí)的，消費(fèi)者憑正式發(fā)票、有效的三包憑證，可到原購(gòu)機(jī)地點(diǎn)退貨。5、自購(gòu)置之日起的第8天至第15天內(nèi)，假設(shè)因質(zhì)量原因出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《挪動(dòng)機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購(gòu)置日期的正式發(fā)票、有效的三包憑證?？芍苯优c用戶更換故障部分〔假設(shè)手機(jī)故障，只需更換故障機(jī)頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換〕。同時(shí)收回舊三包憑證原件和購(gòu)機(jī)憑證〔發(fā)票或收據(jù)〕復(fù)印件，由效勞者更換新三包憑證，在《挪動(dòng)效勞記錄單》上注明更換手機(jī)的imei號(hào)或者是所換附件的序列號(hào)，并寫上日期及加蓋單位公章，以后顧客就憑此間承受售后效勞。授權(quán)點(diǎn)應(yīng)將故障注清楚，證明購(gòu)置日期的正式發(fā)票或復(fù)印件、有效的三包憑證、詳細(xì)用戶資料〔姓名、聯(lián)絡(luò)、購(gòu)機(jī)時(shí)間〕連同挪動(dòng)一起返回經(jīng)銷商，效勞中必需核實(shí)〔故障現(xiàn)象、三包憑證及用戶資料〕無誤后，負(fù)責(zé)更換同型號(hào)同規(guī)格的挪動(dòng)機(jī)。6、包退期從用戶購(gòu)機(jī)之日起7天內(nèi)，保換期從用戶購(gòu)機(jī)之起15日內(nèi)，更換新機(jī)的保修期從更換之日起一年以內(nèi)。7、保修范圍內(nèi)的故障機(jī)，修理時(shí)間超過7天，應(yīng)免費(fèi)為用戶提供備用機(jī)，但必須在工單下放注明備用機(jī)型號(hào)及其附件情況，待原機(jī)修好后收回備用機(jī)。單位名稱：xxx承諾人：xxx效勞承諾書篇6為了保證“xx信息信息管理軟件”開發(fā)工程的順利建立施行，根據(jù)本工程建立內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶特點(diǎn)，我方將面向xx相關(guān)用戶提供售后效勞和技術(shù)支持。本公司根據(jù)《xx信息化應(yīng)用招標(biāo)文件》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要求，對(duì)售后效勞以及技術(shù)支持做出以下承諾和保證：一、本工程應(yīng)用系統(tǒng)從工程總體驗(yàn)收合格之日〔從雙方代表終驗(yàn)簽字之日起計(jì)算〕起我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)12個(gè)月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，為確保為本工程系統(tǒng)穩(wěn)定正常運(yùn)行，我方保證具有豐富的工程運(yùn)維經(jīng)歷經(jīng)歷的技術(shù)人員至少4人為本工程售后效勞提供保障，且技術(shù)支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。二、在質(zhì)量保證期內(nèi)我方提供技術(shù)效勞、晉級(jí)效勞并負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)展處理，根據(jù)實(shí)際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方可以隨時(shí)找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶、通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。特殊情況無法修復(fù)的，質(zhì)量保證期內(nèi)我方無條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的措施。假設(shè)我方未能按時(shí)處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)〔在合同經(jīng)費(fèi)中扣除〕。三、針對(duì)系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺(tái)數(shù)據(jù)及系統(tǒng)中涉及的相關(guān)維護(hù)、開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、集成環(huán)境下的故障分析^p培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn)及系統(tǒng)應(yīng)急方案等內(nèi)容的培訓(xùn)。所有的資料須為中文書寫。四、我方對(duì)工程進(jìn)展過程中產(chǎn)生的文檔進(jìn)展有效管理承受用戶方對(duì)工程各階段評(píng)估分析^p和監(jiān)視管理。整個(gè)工程包括后期修改維護(hù)的施行過程始終貫穿ISO9001和CMMI的標(biāo)準(zhǔn)，使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)碼，提供齊全的工程管理、設(shè)計(jì)和開發(fā)操作說明書等書面文檔和電子版。對(duì)工程施行過程中的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)展保密，未經(jīng)采購(gòu)人書面同意不得泄露。五、我方將長(zhǎng)期提供優(yōu)良的技術(shù)支持保修期間的維護(hù)效勞不收取任何額外費(fèi)用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)效勞，并以合理價(jià)格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)效勞，保修期后的詳細(xì)效勞價(jià)格雙方另行協(xié)商。系統(tǒng)維護(hù)與支持的詳細(xì)內(nèi)容如下：1。支持我公司提供對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)提供24小時(shí)的實(shí)時(shí)技術(shù)支持。我公司提供或Email、等方式隨時(shí)答復(fù)用戶各種技術(shù)問題并在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。2。遠(yuǎn)程技術(shù)支持當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶容許后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng)，進(jìn)展故障分析^p、問題定位并提供解決方案。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其可能對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)展。3?，F(xiàn)場(chǎng)效勞當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境處理嚴(yán)重故障，或因更換效勞器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時(shí)，我公司將及時(shí)提供實(shí)在可行的建議，通過遠(yuǎn)程支持不能及時(shí)解決問題時(shí)，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶完成故障排除、晉級(jí)或遷移操作，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展完好性檢查跟蹤運(yùn)行。六、故障響應(yīng)7×24小時(shí)的實(shí)時(shí)故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的12小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。七、定期跟蹤工程驗(yàn)收完畢后，我公司將定期、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時(shí)分析^p系統(tǒng)存在的問題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去如今解存在的問題。八、系統(tǒng)晉級(jí)我公司提供定時(shí)或不定時(shí)巡檢效勞，做到有問題早發(fā)現(xiàn)早解決。并及時(shí)向用戶方通報(bào)系統(tǒng)軟件晉級(jí)情況，假設(shè)用戶需要對(duì)系統(tǒng)軟件晉級(jí)，我公司會(huì)提供晉級(jí)版和相應(yīng)的支持效勞。投標(biāo)方案未盡事宜都嚴(yán)格履行招標(biāo)方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。效勞承諾書篇7致：__________________(以下簡(jiǎn)