房產(chǎn)中介年終總結(jié)

第5頁共5頁房產(chǎn)中?介年終?總結(jié)?___?_對我?們來講?是極其?不平凡?的一年?，在這?一年中?，公司?經(jīng)歷了?發(fā)展、?到不斷?壯大的?過程，?我們大?家共同?努力、?精誠團(tuán)?結(jié)、互?助共贏?，為大?量的客?戶找到?了他們?滿意的?住所，?在服務(wù)?社會的?同時，?也成就?了自己?。回首?這一年?，如夢?如幻，?無限感?慨。?___?_年初?，經(jīng)過?公司與?___?_業(yè)的?洽談，?對我公?司進(jìn)駐?___?_小區(qū)?合作達(dá)?成了共?識，于?___?_月_?___?日簽訂?了相關(guān)?合作合?同。首?先要非?常感謝?公司為?我提供?這個廣?闊的平?臺，以?及對我?的信任?，非常?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?、同事?給予的?關(guān)心幫?助，在?此我向?公司全?體同事?表示最?衷心的?感謝。?下面?是我對?今年所?做的工?作做一?下總結(jié)?，以及?對__?__新?的一年?的工作?設(shè)想。?一.?關(guān)于管?理工作?方面?二.取?得的工?作業(yè)績?進(jìn)駐?___?_已有?9個月?，取得?的業(yè)績?不是很?可觀，?自開設(shè)?辦事處?至今成?交租賃?房源_?___?，傭金?收入約?為__?__;?出售、?貸款及?其他業(yè)?務(wù)為_?___?。主要?原因是?___?_禁及?綠化?沒有搞?好，所?以至今?未得房?產(chǎn)證，?致使一?些業(yè)務(wù)?無法開?展。同?時，因?為合作?的物業(yè)?公司管?理方面?出現(xiàn)一?些問題?，導(dǎo)致?我們部?分的客?戶紛紛?退租。?雖然重?復(fù)的房?源再次?出租也?可以讓?我們獲?利，但?是小區(qū)?的對外?口碑已?經(jīng)造成?了不好?的影響?。三?.存在?的主要?問題?四.對?公司的?建議?一，用?人唯才?隨著?企業(yè)的?經(jīng)營的?日益復(fù)?雜，公?司也再?不斷的?衍生其?他經(jīng)營?方向，?唯有人?才才能?維持企?業(yè)的長?期可持?續(xù)發(fā)展?。并且?企業(yè)需?要培養(yǎng)?出一批?屬于自?己的骨?干成員?，而不?是依靠?更多的?親情來?維系，?這樣離?現(xiàn)在化?管理就?太遠(yuǎn)了?。二?，能力?重于學(xué)?歷成?功人士?往往是?那些學(xué)?歷并不?高的人?，看重?學(xué)歷只?是他的?常識和?內(nèi)涵，?并不是?代表能?力的充?分條件?。選擇?一些對?待工作?態(tài)度積?極，主?觀能動?性強(qiáng)的?人安?排在適?當(dāng)?shù)奈?置上是?用人的?最高標(biāo)?。五?.__?__的?工作打?算新?的一年?隨著市?場形式?的發(fā)展?和激烈?的競爭?下，我?們以積?極主動?的態(tài)度?為公司?帶來更?好的效?益，明?確我們?的工作?目標(biāo)，?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)能力?，提高?業(yè)務(wù)水?平，激?發(fā)和調(diào)?動每位?員工的?工作熱?情。努?力做好?對客戶?的溝通?和協(xié)調(diào)?，將各?項工作?做好，?做實，?做出成?效，進(jìn)?一步提?高我們?家偉房?產(chǎn)的知?名度和?信譽(yù)度?，將我?們的工?作發(fā)揚(yáng)?光大。?經(jīng)過?了9個?月的努?力，雖?然離我?的目標(biāo)?還很遠(yuǎn)?，但是?這些只?是下一?步工作?的起點(diǎn)?，在嶄?新的一?年中，?我們會?更加努?力的去?工作，?力爭把?我們的?工作做?到最好?，實現(xiàn)?更高的?收入，?并且在?___?_里實?現(xiàn)三跨?。房?產(chǎn)中介?年終總?結(jié)（二?）_?___?上半年?，全體?員工在?領(lǐng)導(dǎo)的?指揮下?，每個?人都積?極努力?學(xué)習(xí)房?產(chǎn)知識?，以及?加深對?公司其?他業(yè)務(wù)?的了解?，每個?人都通?過學(xué)習(xí)?，取得?了中介?從業(yè)人?員的資?格證，?這也證?明我們?公司正?在健康?穩(wěn)步的?發(fā)展。?上半年?，在公?司同事?的配合?下呢，?一共完?成了1?9套租?房，離?我們制?定的目?標(biāo)還是?比較遠(yuǎn)?。不足?的地方?呢，主?要是房?源量比?較少，?再就是?針對客?戶需求?的房源?還不夠?積極去?尋找。?公司的?其他業(yè)?務(wù)，我?們也都?積極去?配合，?為了更?好的擴(kuò)?大公司?的利益?。下?半年，?公司三?家分店?同時開?業(yè)，關(guān)?于門店?呢，門?店主要?是公司?進(jìn)行銷?售工作?的基本?形態(tài)，?銷售任?務(wù)由各?門店承?擔(dān)，各?門店的?計劃與?目標(biāo)由?各門店?實施并?完成，?陽光新?城這邊?得業(yè)績?確不盡?如人意?，只租?得一套?房子，?有一筆?借款業(yè)?務(wù)，從?中我們?也認(rèn)真?審視了?我們的?工作態(tài)?度，總?結(jié)不足?有以下?幾點(diǎn)，?一，上?班時，?工作不?夠積極?，比較?懶惰，?房源不?及時更?新。二?，接待?客戶時?語言還?不夠豐?富。應(yīng)?變能力?還不夠?。三，?最重要?的就是?專業(yè)知?識還不?夠強(qiáng)。?有時候?客戶問?的一些?刁鉆的?問題，?也找不?到完全?正確的?答案。?房產(chǎn)?中介年?終總結(jié)?（三）?很感?謝公司?對我的?信任，?將08?8店交?給我來?管理，?作為我?們?nèi)屎?這樣公?司的店?長，我?認(rèn)為起?到的作?用是非?常重要?的。首?先，店?長是一?個單店?最高的?指揮官?，最基?本的職?責(zé)就是?全面負(fù)?責(zé)店面?的各項?管理工?作。但?是作為?一個剛?上任的?新店長?，我會?事事親?歷親為?，以身?作責(zé)，?同時要?具備強(qiáng)?勁的銷?售能力?和良好?的領(lǐng)導(dǎo)?能力，?用我的?行動來?感染我?的銷售?。其次?，店長?管理的?是一線?銷售人?員，且?起著承?上啟下?的作用?，需要?將公司?的戰(zhàn)略?規(guī)劃和?最新政?策正確?的傳達(dá)?給員工?，并要?最大限?度的激?發(fā)員工?的工作?激情，?更重要?的是做?到對銷?售人員?的充分?支持，?培養(yǎng)員?工的工?作能力?，培養(yǎng)?團(tuán)隊合?作的意?識，最?大限度?的提升?經(jīng)紀(jì)人?的個人?業(yè)績和?店內(nèi)業(yè)?績。?下面就?四個方?面談一?下我的?計劃：?1、?人員管?理：?企業(yè)以?人為本?，管事?先管人?，特別?是銷售?這個行?業(yè)。對?于我們?中介行?業(yè)，人?員管理?的好壞?直接關(guān)?系到銷?售與服?務(wù)的質(zhì)?量，一?流的銷?售團(tuán)隊?必須要?擁有一?流的銷?售人員?，而銷?售人員?總體素?質(zhì)的高?低與管?理密不?可分。?并且我?認(rèn)為中?介行業(yè)?是以經(jīng)?紀(jì)人為?主導(dǎo)核?心，店?長，金?融部等?都是要?最大限?度的支?持經(jīng)紀(jì)?人的工?作。日?常管理?中，店?長必須?以身作?則，帶?頭做到?公司的?各項基?本要求?：整潔?的儀容?儀表，?富有激?情的工?作態(tài)度?，成熟?穩(wěn)健的?工作作?風(fēng)，公?正處事?的道德?原則，?對事不?對人，?事事公?平處理?，并在?店內(nèi)樹?立一種?”愛店?如家“?的責(zé)任?意識。?一個銷?售人員?，保持?良好的?心態(tài)是?很重要?的，當(dāng)?員工心?態(tài)起伏?，不平?穩(wěn)的時?候，應(yīng)?當(dāng)及時?與之溝?通，幫?助他們?調(diào)整好?心態(tài)，?更加積?極的投?入到工?作中去?。在銷?售管理?方面，?首先要?掌握每?個經(jīng)紀(jì)?人的工?作動態(tài)?，手上?操作的?案源進(jìn)?況及跟?單情況?，協(xié)助?他們完?成每個?可能完?成的交?易，持?續(xù)評核?每個經(jīng)?紀(jì)人，?不斷的?訓(xùn)練，?真正提?高經(jīng)紀(jì)?人之素?養(yǎng)。?2、人?員培訓(xùn)?：無?論對什?么人，?培訓(xùn)都?是至關(guān)?重要的?，只有?不斷的?學(xué)習(xí)才?能不斷?的進(jìn)步?。作為?>房地?產(chǎn)中介?服務(wù)的?行業(yè)，?對于員?工的專?業(yè)性知?識要求?很高。?特別是?我們店?的情況?，大部?分社會?經(jīng)驗不?足，而?且從沒?有接觸?過這個?行業(yè)，?就更不?具備相?應(yīng)的專?業(yè)知識?了?；?礎(chǔ)培訓(xùn)?更是重?中之重?，前期?我以接?待，勘?察房源?，帶看?技巧，?陌生電?話為主?，從扎?實的基?本功開?始練起?，并結(jié)?合我的?實際經(jīng)?驗，手?把手的?教他們?如何與?客戶交?流，并?消化變?成自己?的語?言表達(dá)?出來。?掌握基?本的溝?通技巧?是他們?現(xiàn)在最?需要的?，通過?最近的?強(qiáng)化演?練，每?個人都?有很大?的進(jìn)步?，知道?工作該?從哪里?下手了?，在不?斷的演?練中還?形成了?各自不?同的風(fēng)?格。我?個人是?樂于參?加各種?培訓(xùn)講?座的，?也很注?重對員?工的培?訓(xùn)，使?經(jīng)紀(jì)人?把學(xué)習(xí)?到的新?知識在?實際工?作中相?互發(fā)揮?運(yùn)用。?3、?房源維?護(hù)：?“房源?“是一?個中介?公司的?命脈，?房源數(shù)?量房源?質(zhì)量直?接決定?了業(yè)績?的好壞?。對于?房源實?施集中?管理，?并加以?分級，?予以分?類，分?別對待?，充分?了解客?戶出售?的動機(jī)?和原因?。房源?一定要?維護(hù)，?何為維?護(hù)，就?是在房?東將房?源委托?后，要?與房東?保持密?切的聯(lián)?系，讓?房東享?受到質(zhì)?量的服?務(wù)。前?期在維?護(hù)中應(yīng)?向房東?闡述我?們?yōu)樗?的物業(yè)?制定的?銷售計?劃，為?他分析?市場行?情及市?場定位?，告訴?他我們?在為他?做什么?，包括?如何在?宣傳并?推廣他?的物業(yè)?，還應(yīng)?帶上情?感交流?，前期?我們的?目的就?是要與?賣方建?立信任?關(guān)系，?先做人?后做事?。一個?優(yōu)質(zhì)的?房源最?關(guān)鍵的?就是她?的價格?，所以?對于一?些b類?c類的?房源在?后期還?可以按?照蜜月?期—>?挫折期?—打擊?期—成?交期的?過程來?回報議?價。那?么a類?房源要?的就是?速度，?我個人