房地產(chǎn)公司物業(yè)移交管理辦法

住宅、商業(yè)、配套用房移交流程業(yè)主驗(yàn)房業(yè)主驗(yàn)房鑰匙交接工程移交簽字復(fù)驗(yàn)合格聯(lián)合驗(yàn)收工程資料移交業(yè)主資料移交存在問題整改閉水試驗(yàn)打壓試驗(yàn)問題統(tǒng)計(jì)業(yè)主接房簽字限期整改工程質(zhì)量保修移交給物業(yè)公司住宅、商業(yè)、配配配套用房房移交各階段責(zé)任任任劃分和和處罰罰辦法業(yè)主資料移交：：：由營銷部部負(fù)負(fù)責(zé)，派派專人人負(fù)責(zé)把把各樓樓號業(yè)主主資料料（每戶戶制一一個(gè)附表表）、每每棟樓交交房統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表，并并及及時(shí)準(zhǔn)確確的提提交給物物業(yè)公公司。交交接時(shí)時(shí)雙方簽簽字；；此環(huán)節(jié)由營銷部部部負(fù)責(zé)，無無故故發(fā)生差差錯(cuò)的的，每處處處罰罰200元，并限限期期整改，整整改改不到位位的，加加倍處罰罰；因因此導(dǎo)致致交房房差錯(cuò)的的，每每戶處罰1000元；工程資料移交：：：由技術(shù)部負(fù)責(zé)，交交接時(shí)雙方簽簽字，資料的的交接包括的的內(nèi)容：1．規(guī)劃總平面面面圖；2．建筑單體竣竣竣工圖（建建筑筑、結(jié)構(gòu)構(gòu)、給給排水、電電氣氣、暖通通）；；3．工程竣工驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)收整套資資料料復(fù)印件件；4、綜合驗(yàn)收整整整套資料復(fù)復(fù)印印件；5、工程保修合合合同，聯(lián)系系人人電話；；6．房地產(chǎn)權(quán)屬屬屬關(guān)系的有有關(guān)關(guān)資料；；7．機(jī)電設(shè)備合合合格證、使使用用說明書書（電電梯、配配電柜柜、智能能化等等）；8．水、電、氣氣氣表校驗(yàn)報(bào)報(bào)告告；9、有關(guān)工程項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目的其他他重重要技術(shù)術(shù)決定定和文件件。此環(huán)節(jié)由技術(shù)部部部負(fù)責(zé)，提提供供的資料料不能能無故缺缺項(xiàng)，以以上資料料缺項(xiàng)項(xiàng)的，每每項(xiàng)處處罰200元，并限限期期整改，整整改改不到位位的，加加倍處罰罰；聯(lián)合驗(yàn)收：技術(shù)術(shù)術(shù)部組織織項(xiàng)目目部、物物業(yè)公公司、監(jiān)監(jiān)理等等部門聯(lián)聯(lián)合驗(yàn)驗(yàn)收，聯(lián)聯(lián)合驗(yàn)驗(yàn)收中發(fā)發(fā)現(xiàn)的的問題，由由技技術(shù)部負(fù)負(fù)責(zé)匯匯總，參參加人人在驗(yàn)收收單上上簽字，技技術(shù)術(shù)部向項(xiàng)項(xiàng)目部部下發(fā)整整改通通知單限限期整整改；此環(huán)節(jié)由工程技技技術(shù)部負(fù)負(fù)責(zé)，接接到項(xiàng)目目部完完工通知知后，三三日內(nèi)組組織監(jiān)監(jiān)理、施施工、物物業(yè)、和和營銷銷部、項(xiàng)項(xiàng)目部部，開展展聯(lián)合合驗(yàn)收（無無故故缺席罰200元），并并把把發(fā)現(xiàn)的的問題題逐項(xiàng)寫寫明，全全部參加加人員員簽字；；由于于技術(shù)部部組織織不力或或參驗(yàn)驗(yàn)部門驗(yàn)驗(yàn)收走走過場不不負(fù)責(zé)責(zé)任的，每每次次處罰相相關(guān)部部門500元；存在問題整改：：：對工程存存在在的問題題，由由項(xiàng)目部部安排排棟號主主管組組織施工工總承承包單位位限期期整改，問問題題整改并并經(jīng)項(xiàng)項(xiàng)目部和和監(jiān)理理驗(yàn)收合合格后后，提交交技術(shù)術(shù)部；此環(huán)節(jié)由項(xiàng)目部部部負(fù)責(zé)，對對技技術(shù)部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來的的整改通通知單單，逐條條落實(shí)實(shí)相應(yīng)的的單位位限期整整改，在在規(guī)定的的期限限內(nèi)，無無故沒沒有整改改到位位的，每每處處處罰200元，并繼繼續(xù)續(xù)整改到到合格格；對因因此影影響到業(yè)業(yè)主收收房的，每每戶戶處罰500元；復(fù)驗(yàn)合格：由技技技術(shù)部牽牽頭，組組織聯(lián)合合驗(yàn)收收部門復(fù)復(fù)檢。合合格的通通過，不不合格的的，再再次限期期整改改，并按按相關(guān)關(guān)規(guī)定對對項(xiàng)目目部進(jìn)行行處罰罰；此環(huán)節(jié)由工程技技技術(shù)部負(fù)負(fù)責(zé)，接接到項(xiàng)目目部整整改合格格通知知后，三三日內(nèi)內(nèi)組織營營銷部部、物業(yè)業(yè)公司司和項(xiàng)目目部復(fù)復(fù)驗(yàn)，并并把發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題，逐逐項(xiàng)寫明明，參參加人員員簽字字，同時(shí)時(shí)對項(xiàng)項(xiàng)目部進(jìn)進(jìn)行處處罰；對對驗(yàn)收收走過場場不負(fù)負(fù)責(zé)任，導(dǎo)導(dǎo)致致業(yè)主延延期交交房的部部門，每每戶處罰罰相關(guān)關(guān)部門500元；鑰匙交接：由項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目部負(fù)負(fù)責(zé)，將將鑰匙逐逐戶檢檢查移交交，物物業(yè)接收收后重重新編號號，建建立臺賬賬，交交接時(shí)雙雙方簽簽字；此環(huán)節(jié)由項(xiàng)目部部部負(fù)責(zé)，缺缺失失的鑰匙匙，項(xiàng)項(xiàng)目部負(fù)負(fù)責(zé)補(bǔ)補(bǔ)換，交交接后后丟失的的，物物業(yè)公司司負(fù)責(zé)責(zé)補(bǔ)換；；或補(bǔ)補(bǔ)或換，發(fā)發(fā)生生的費(fèi)用用，由由責(zé)任人人個(gè)人人承擔(dān)，不不得得報(bào)銷；；業(yè)主驗(yàn)房收房：：：由物業(yè)公公司司組織，項(xiàng)項(xiàng)目目部進(jìn)行行派人人配合交交房，對對業(yè)主提提出問問題記錄錄，項(xiàng)項(xiàng)目部工工程師師對整修修期限限作出承承諾；；業(yè)主滿滿意后后簽字收收房；；此環(huán)節(jié)由物業(yè)公公公司負(fù)責(zé)責(zé)，由由物業(yè)公公司派派人與業(yè)業(yè)主一一起驗(yàn)房房，必必要時(shí)，請請項(xiàng)項(xiàng)目部工工程師師陪同。物業(yè)公司和項(xiàng)目目目部要派派有工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人人陪同業(yè)業(yè)主。好好話一句句暖三三冬，惡惡語一一句六月月寒。對對不負(fù)責(zé)責(zé)任，態(tài)態(tài)度惡劣劣，造造成業(yè)主主投訴訴的，每每次處處罰200元；閉水試驗(yàn)和打壓壓壓試驗(yàn)：：由物物業(yè)公司司負(fù)責(zé)責(zé)，當(dāng)業(yè)業(yè)主面面逐項(xiàng)試試驗(yàn)，漏漏水漏氣氣的及及時(shí)通知知項(xiàng)目目部限期期維修修，沒有有問題題的或經(jīng)經(jīng)維修修沒有問問題的的，業(yè)主主簽字字認(rèn)可；；業(yè)主不愿做試驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)或業(yè)主主裝修修過程中中出現(xiàn)現(xiàn)的漏水水，由由業(yè)主自自行負(fù)負(fù)責(zé)；此環(huán)節(jié)由物業(yè)公公公司負(fù)責(zé)責(zé)提醒醒業(yè)主，由由此此與業(yè)主主產(chǎn)生生糾紛的的，每每次處罰200元；試驗(yàn)驗(yàn)后后發(fā)現(xiàn)問問題的的，及時(shí)時(shí)與項(xiàng)項(xiàng)目部聯(lián)聯(lián)系，并并限期整整改；；項(xiàng)目部部沒有有按照約約定時(shí)時(shí)間整改改合格格，造成成業(yè)主主投訴的的每次次處罰200元；工程質(zhì)量保修：：：業(yè)主收房后，公公公司出具具委托托函，房房屋質(zhì)質(zhì)量的保保修合合同主體體由開開發(fā)公司司變更更為物業(yè)業(yè)公司司，由物物業(yè)公公司負(fù)責(zé)責(zé)與施施工單位位聯(lián)系系。不得得已物物業(yè)公司司自己己維修時(shí)時(shí)，發(fā)發(fā)生的費(fèi)費(fèi)用，由由公司指指派部部門審批批。保保修到期期后，由由物業(yè)公公司出出具無質(zhì)質(zhì)量問問題證明明手續(xù)續(xù)，返還還其保保修金。期期間間業(yè)主提提出的的問題，由由物物業(yè)公司司自行行與保修修單位位溝通處處理。物業(yè)公司接手后后后，迅速速建立立業(yè)主檔檔案，制制定各項(xiàng)項(xiàng)物業(yè)業(yè)管理辦辦法，開開展對業(yè)業(yè)主的的優(yōu)質(zhì)服服務(wù)。對對公共部部分定定期維護(hù)護(hù)，設(shè)設(shè)法減少少公共共設(shè)施的的損毀毀。屬于于工程程質(zhì)量的的，由由施工單單位修修復(fù)，人人為損損毀的，要要找找到責(zé)任任人。造造成業(yè)主主投訴訴，屬于于物業(yè)業(yè)公司責(zé)責(zé)任的的，每次次處罰罰200元。圍墻、景觀綠化化化、道路路等公公共設(shè)施施移交流程物業(yè)復(fù)驗(yàn)物業(yè)復(fù)驗(yàn)聯(lián)合驗(yàn)收工程資料移交存在問題整改存在問題統(tǒng)計(jì)物業(yè)接收簽字限期整改進(jìn)入工程質(zhì)量保修圍墻、景觀綠化化化、道路路等公公共設(shè)施施移交各階段責(zé)任任任劃分和和處罰罰辦法工程資料移交：：：由技術(shù)部部負(fù)負(fù)責(zé)1．規(guī)劃總平面面面圖；2．小區(qū)整體竣竣竣工圖（景景觀觀綠化總總平面面圖、給給排水水管網(wǎng)總總平面面圖、采采暖總總平面圖圖、強(qiáng)強(qiáng)電總平平面圖圖、智能能化總總平面圖圖、天天然氣總總平面面圖、通通信總總平面圖圖）；；3．工程竣工驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)收整套資資料料復(fù)印件件；4、工程保修合合合同，聯(lián)系系人人電話；；5．圍墻、道路路路、綠化使使用用說明書書；6、有關(guān)工程項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目的其他他重重要技術(shù)術(shù)決定定和文件件。此環(huán)節(jié)由技術(shù)部部部負(fù)責(zé)，提提供供的資料料不能能無故缺缺項(xiàng)，以以上資料料缺項(xiàng)項(xiàng)的，每每項(xiàng)處處罰200元，并限限期期整改，整整改改不到位位的，加加倍處罰罰；聯(lián)合驗(yàn)收：技術(shù)術(shù)術(shù)部組織織項(xiàng)目目部、物物業(yè)公公司、監(jiān)監(jiān)理等等部門聯(lián)聯(lián)合驗(yàn)驗(yàn)收，聯(lián)聯(lián)合驗(yàn)驗(yàn)收中發(fā)發(fā)現(xiàn)的的問題，由由技技術(shù)部負(fù)負(fù)責(zé)匯匯總，參參加人人在驗(yàn)收收單上上簽字，并并書書面下發(fā)發(fā)給項(xiàng)項(xiàng)目部限限期整整改；此環(huán)節(jié)由工程技技技術(shù)部負(fù)負(fù)責(zé)，接接到項(xiàng)目目部完完工通知知后，三三日內(nèi)組組織監(jiān)監(jiān)理、施施工、物物業(yè)、和和營銷銷部、項(xiàng)項(xiàng)目部部，開展展聯(lián)合合驗(yàn)收（無無故故缺席罰200元），并并把把發(fā)現(xiàn)的的問題題，逐項(xiàng)項(xiàng)寫明明，全部部參加加人員簽簽字；；由于技技術(shù)部部組織不不力或或參驗(yàn)部部門驗(yàn)驗(yàn)收走過過場不不負(fù)責(zé)任任的，每每次處罰罰相關(guān)關(guān)部門500元；存在問題整改：：：對工程存存在在的問題題，由由項(xiàng)目部部安排排棟號負(fù)負(fù)責(zé)人人組織施施工總總承包單單位限限期整改改，問問題整改改并經(jīng)經(jīng)項(xiàng)目部部和監(jiān)監(jiān)理驗(yàn)收收合格格后，提提交技技術(shù)部；；此環(huán)節(jié)由項(xiàng)目部部部負(fù)責(zé)，對對技技術(shù)部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來的的驗(yàn)收存存在問問題統(tǒng)計(jì)計(jì)單，逐逐條落實(shí)實(shí)相應(yīng)應(yīng)的單位位限期期整改，無無故故在規(guī)定定的期期限內(nèi)沒沒有整整改到位位的，每每處處罰200元，并繼繼續(xù)續(xù)整改到到合格格；復(fù)驗(yàn)合格：由技技技術(shù)部經(jīng)經(jīng)理牽牽頭，組組織聯(lián)聯(lián)合驗(yàn)收收部門門復(fù)檢。合合格格的通過過，不不合格的的，再再次限期期整改改，并按按相關(guān)關(guān)規(guī)定對對項(xiàng)目目部進(jìn)行行處罰罰；此環(huán)節(jié)由工程技技技術(shù)部負(fù)負(fù)責(zé)，接接到項(xiàng)目目部整整改合格格通知知后，三三日內(nèi)內(nèi)組織營營銷部部、物業(yè)業(yè)公司司和項(xiàng)目目部復(fù)復(fù)驗(yàn)，并并把無無故沒有有整改改到位的的逐項(xiàng)項(xiàng)寫明，參參加加人員簽簽字，同同時(shí)對項(xiàng)項(xiàng)目部部進(jìn)行處處罰；；對驗(yàn)收收走過過場不負(fù)負(fù)責(zé)任任的部門門，每每次處罰罰相關(guān)關(guān)部門500元；工程質(zhì)量保修：：：工程質(zhì)量的保修修修，公司司出具具委托函函，由由物業(yè)公公司接接手負(fù)責(zé)責(zé)與施施工單位位聯(lián)系系。不得得已物物業(yè)公司司自己己維修時(shí)時(shí)，發(fā)發(fā)生的費(fèi)費(fèi)用，由由公司指指派部部門審批批。保保修到期期后，由由物業(yè)公公司出出具無問問題證證明手續(xù)續(xù)，返返還其保保修金金。期間間發(fā)生生的質(zhì)量量問題題，由物物業(yè)公公司自行行與保保修單位位溝通通處理。物業(yè)公司接手后后后，迅速速建立立物業(yè)檔檔案，制制定各項(xiàng)項(xiàng)物業(yè)業(yè)管理辦辦法。對對公共部部分定定期維護(hù)護(hù)，設(shè)設(shè)法減少少公共共設(shè)施的的損毀毀。屬于于工程程質(zhì)量的的，由由施工單單位修修復(fù)，人人為損損毀的，要要找找到責(zé)任任人。造造成業(yè)主主投訴訴，屬于于物業(yè)業(yè)公司責(zé)責(zé)任的的，每次次處罰罰200元。機(jī)電設(shè)備移交流流流程物業(yè)復(fù)驗(yàn)物業(yè)復(fù)驗(yàn)聯(lián)合試車驗(yàn)收設(shè)備資料移交存在問題整改復(fù)驗(yàn)問題統(tǒng)計(jì)物業(yè)接收簽字限期整改進(jìn)入設(shè)備質(zhì)量保修機(jī)電設(shè)備移交各階段責(zé)任任任劃分和和處罰罰辦法工程資料移交：：：由技術(shù)部負(fù)責(zé)，資資料的交接主主要包括以下下一些內(nèi)容：：1、工程保修合合合同，聯(lián)系系人人電話；；2．機(jī)電設(shè)備合合合格證、使使用用說明書書（電電梯、生生活水水泵、消消防水水泵、風(fēng)風(fēng)機(jī)、配配電柜、熱熱交交換器、智智能能化、機(jī)機(jī)械車車庫、避避雷、道道閘、發(fā)發(fā)電機(jī)機(jī)、人防防設(shè)備備等）；；3．消防系統(tǒng)驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)收證明；；4、有關(guān)工程項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目的其他他重重要技術(shù)術(shù)決定定和文件件。此環(huán)節(jié)由技術(shù)部部部負(fù)責(zé)，提提供供的資料料不能能無故缺缺項(xiàng)，以以上資料料缺項(xiàng)項(xiàng)的，每每項(xiàng)處處罰200元，并限限期期整改，整整改改不到位位的，加加倍處罰罰；聯(lián)合驗(yàn)收：技術(shù)術(shù)術(shù)部經(jīng)理理組織織項(xiàng)目部部、物物業(yè)公司司、監(jiān)監(jiān)理等部部門聯(lián)聯(lián)合驗(yàn)收收，聯(lián)聯(lián)合驗(yàn)收收中發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題，由由技術(shù)部部負(fù)責(zé)責(zé)匯總，參參加加人在驗(yàn)驗(yàn)收單單上簽字字，技技術(shù)部書書面通通知項(xiàng)目目部限限期整改改；此環(huán)節(jié)由工程技技技術(shù)部負(fù)負(fù)責(zé)，接接到項(xiàng)目目部完完工通知知后，三三日內(nèi)組組織監(jiān)監(jiān)理、施施工、物物業(yè)、和和營銷銷部、項(xiàng)項(xiàng)目部部，開展展聯(lián)合合驗(yàn)收（無無故故缺席罰200元），并并把把發(fā)現(xiàn)的的問題題，逐項(xiàng)項(xiàng)寫明明，全部部參加加人員簽簽字；；由于技技術(shù)部部組織不不力或或參驗(yàn)部部門驗(yàn)驗(yàn)收走過過場不不負(fù)責(zé)任任的，每每次處罰罰相關(guān)關(guān)部門500元；存在問題整改：：：對存在的的質(zhì)質(zhì)量問題題，由由項(xiàng)目部部安排排棟號負(fù)負(fù)責(zé)人人組織施施工總總承包單單位限限期整改改，問問題整改改并經(jīng)經(jīng)項(xiàng)目部部和監(jiān)監(jiān)理驗(yàn)收收合格格后，提提交技技術(shù)部；；此環(huán)節(jié)由項(xiàng)目部部部負(fù)責(zé)，對對技技術(shù)部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來的的驗(yàn)收存存在問問題統(tǒng)計(jì)計(jì)單，按按時(shí)間要要求，逐逐條落實(shí)實(shí)相應(yīng)應(yīng)的單位位限期期整改，在在規(guī)規(guī)定的期期限內(nèi)內(nèi)，無故故沒有有整改到到位的的，每處處處罰罰200元，并繼繼續(xù)續(xù)整改到到合格格；復(fù)驗(yàn)合格：由技技技術(shù)部經(jīng)經(jīng)理牽牽頭，組組織聯(lián)聯(lián)合驗(yàn)收收部門門復(fù)檢。合合格格的通過過，不不合格的的，再再次限期期整改改，并按按相關(guān)關(guān)規(guī)定對對項(xiàng)目目部進(jìn)行行處罰罰；此環(huán)節(jié)由工程技技技術(shù)部負(fù)負(fù)責(zé)，接接到項(xiàng)目目部整整改合格格通知知后，三三日內(nèi)內(nèi)組織營營銷部部、物業(yè)業(yè)公司司和項(xiàng)目目部復(fù)復(fù)驗(yàn)，并并把發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題，逐逐項(xiàng)寫明明，參參加人員員簽字字，同時(shí)時(shí)對項(xiàng)項(xiàng)目部進(jìn)進(jìn)行處處罰；對對驗(yàn)收收走過場場不負(fù)負(fù)責(zé)任的的部門門，每次次處罰罰相關(guān)部部門500元；工程質(zhì)量保修：：：工程質(zhì)量的保修修修，公司司出具具委托函函，由由物業(yè)公公司接接手負(fù)責(zé)責(zé)與施施工單位位聯(lián)系系。不得得已物物業(yè)公司司自己己維修時(shí)時(shí)，發(fā)發(fā)生的費(fèi)費(fèi)用，由由公司指指