前臺(tái)試用期個(gè)人總結(jié)匯報(bào)

第21頁共21頁前臺(tái)試?用期個(gè)?人總結(jié)?匯報(bào)?過去的?幾個(gè)月?里，在?集團(tuán)的?指引下?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學(xué)習(xí)得?到了長?足的發(fā)?展。在?感謝能?給我接?著工作?的機(jī)會(huì)?的同時(shí)?，我也?對(duì)我試?用期作?為酒店?前臺(tái)工?作的總?結(jié)：?一、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?提高自?身素質(zhì)?在前?臺(tái)主管?，領(lǐng)班?以及同?事的熱?心幫助?下，我?的業(yè)務(wù)?技能有?了明顯?的提高?。前廳?部作為?酒店的?門面，?每個(gè)員?工都要?直接面?對(duì)客人?，所以?我們員?工的工?作態(tài)度?和服務(wù)?質(zhì)量就?反映出?一個(gè)酒?店的服?務(wù)水平?和管理?水平。?而前臺(tái)?又是這?個(gè)門面?最核心?的部分?，我深?知自己?的責(zé)任?重大，?自己的?一個(gè)疏?忽就會(huì)?給酒店?帶來經(jīng)?濟(jì)上的?虧損。?所以?在工作?中，我?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的做?好每一?項(xiàng)工作?，積極?主動(dòng)的?向其他?同事學(xué)?習(xí)更多?的專業(yè)?知識(shí)，?以加強(qiáng)?自己的?業(yè)務(wù)水?平。只?有這樣?才能讓?自己在?業(yè)務(wù)知?識(shí)和服?務(wù)技能?上有進(jìn)?一步的?提高，?才能更?好的為?客人提?供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?，讓客?人喜出?望外。?二，?“開源?節(jié)流，?控制成?本”從?小事做?起，從?我做起?“開?源節(jié)流?，增收?節(jié)支”?是每個(gè)?企業(yè)不?矢的追?求。在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?我們積?極響應(yīng)?酒店的?號(hào)召，?開展節(jié)?約節(jié)支?活動(dòng)，?控制好?成本。?為節(jié)約?費(fèi)用，?我們利?用回收?廢舊的?歡迎卡?做為酒?店內(nèi)部?人員使?用，而?且當(dāng)要?帶客人?參觀房?間，我?們利用?這些廢?舊的歡?迎卡來?裝鑰匙?以減少?歡迎卡?的使用?量，給?酒店節(jié)?約費(fèi)用?。打?印過的?報(bào)表紙?我們就?用來打?草稿，?各種報(bào)?表在盡?可能的?情況下?都采用?雙面打?印。通?過這些?控制，?為酒店?創(chuàng)收做?出前臺(tái)?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)，?也盡自?己的一?點(diǎn)微薄?之力。?在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的培訓(xùn)?幫助下?，我學(xué)?到一些?銷售上?的小技?巧。怎?樣向客?人報(bào)房?價(jià)，什?么樣的?客人報(bào)?何種房?型的房?價(jià)，如?何向有?預(yù)定的?客人推?薦更好?的房型?等等。?在這?里我要?感謝我?們的部?門領(lǐng)導(dǎo)?毫無保?留的把?這些銷?售知識(shí)?傳授給?我們。?在增長?我自身?知識(shí)的?同時(shí)，?我也積?極地為?推進(jìn)散?客房銷?售做出?我自己?的一份?努力。?只要到?前臺(tái)的?客人，?我都想?盡辦法?讓客人?住下來?，以此?爭取更?高的入?住率。?四，?注意各?部門之?間的協(xié)?調(diào)工作?，和同?事友好?相處?酒店就?像一個(gè)?大家庭?，部門?與部門?之間在?工作中?難免會(huì)?發(fā)生些?不愉快?的小事?。前臺(tái)?作為整?個(gè)酒店?的樞紐?，它同?餐飲，?銷售，?客房等?部門都?有著密?切的工?作關(guān)系?。所?以在日?常的工?作生活?中，我?時(shí)刻注?意自己?的一言?一行，?主動(dòng)和?各部門?同事處?理好關(guān)?系，尊?重別人?的同時(shí)?也為自?己贏得?了尊重?。家和?萬事興?，只有?這樣，?我們的?酒店，?我們的?集團(tuán)才?能取得?長足的?發(fā)展。?在這?一年里?，我成?長了不?少，學(xué)?到了很?多，但?不足之?處我也?深刻地?意識(shí)和?體會(huì)到?：1?.在服?務(wù)上缺?乏靈活?性和主?動(dòng)性，?因?yàn)楹?怕做錯(cuò)?而不敢?大膽去?做。?2.遇?到突發(fā)?事件，?缺乏良?好的心?理素質(zhì)?，不能?冷靜處?理問題?。3?.在大?型會(huì)議?團(tuán)隊(duì)的?接待中?不能很?好的控?制好房?間。?我相信?，我將?在飯店?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，踏踏?實(shí)實(shí)，?認(rèn)認(rèn)真?真做事?。積極?主動(dòng)配?合領(lǐng)班?，主管?以及各?位領(lǐng)導(dǎo)?完成各?項(xiàng)工作?，努力?提高自?身的綜?合素質(zhì)?，提高?服務(wù)質(zhì)?量，改?正那些?不足之?處，做?一位優(yōu)?秀的前?臺(tái)接待?。爭取?在集團(tuán)?這個(gè)優(yōu)?秀的平?臺(tái)上取?得更好?的發(fā)展?，為集?團(tuán)的繁?榮昌盛?奉獻(xiàn)自?己的綿?薄之力?。前?臺(tái)試用?期個(gè)人?總結(jié)匯?報(bào)（二?）來?到公司?已經(jīng)有?三個(gè)月?了，公?司規(guī)定?三個(gè)月?后轉(zhuǎn)正?，我三?個(gè)月中?，一直?都努力?工作，?完成工?作任務(wù)?，做好?自己行?政前臺(tái)?的工作?。下馬?是我這?段時(shí)間?的工作?總結(jié)。?一、?努力工?作，堅(jiān)?守崗位?我自?從擔(dān)任?行政前?臺(tái)工作?以來一?直都秉?持之，?努力工?作的理?念，沒?有一刻?放松，?堅(jiān)持完?成自己?的每一?份工作?任務(wù)，?時(shí)刻牢?記自己?的責(zé)任?。想要?做好工?作也遇?到了很?多的困?難，我?經(jīng)常會(huì)?因?yàn)樵?工作的?時(shí)候沒?有完成?任務(wù)加?班，因?為我知?道，如?果我現(xiàn)?在不努?力好好?打好基?礎(chǔ)，以?后工作?將無比?艱難，?將便的?非常辛?苦，我?來到工?作崗位?就必須?要做好?自己的?任務(wù)把?自己該?做的事?情做好?，不做?任何的?逃避。?工作?不易需?要珍惜?，做好?工作才?是對(duì)工?作的珍?惜，我?在工作?中堅(jiān)持?完成任?務(wù)，把?每天的?工作結(jié)?束后我?才會(huì)放?松，其?他時(shí)間?只要在?上班絕?不會(huì)有?絲毫的?懈怠，?工作是?不容我?們忽視?的，要?足夠重?視工作?，要做?好工作?的任務(wù)?才行，?我知道?每一份?工作的?需要我?們的努?力我們?的付出?才行，?熱愛工?作，愿?意為工?作付出?努力，?愿意去?做好工?作，堅(jiān)?持做好?每一天?的工作?任務(wù)，?積極努?力的做?好自己?的事情?。二?、學(xué)習(xí)?才會(huì)進(jìn)?步三?、團(tuán)結(jié)?努力?工作不?可能一?個(gè)人就?能作好?，還需?要所有?人團(tuán)結(jié)?，配合?，如果?不團(tuán)結(jié)?，不共?同努力?只會(huì)讓?工作復(fù)?雜化，?讓原本?簡單完?成的事?情，無?法完成?，團(tuán)結(jié)?可以減?少我們?工作時(shí)?間，讓?我們的?工作大?大加快?，我在?工作的?時(shí)候就?是團(tuán)結(jié)?各個(gè)同?事，與?他們建?立友誼?，保持?聯(lián)系，?有需要?的時(shí)候?及時(shí)向?他們尋?求結(jié)果?，責(zé)任?我順利?的度過?了是哪?個(gè)月的?試用期?時(shí)間。?四、?文明禮?貌文?明有禮?既展現(xiàn)?公司形?象，又?展現(xiàn)個(gè)?人素質(zhì)?。我?工作以?來一直?都是文?明接待?，禮貌?回答，?從來沒?有惹其?他客戶?生氣會(huì)?站在他?人的立?場(chǎng)上考?慮，會(huì)?用自己?的手段?去贏得?客戶的?認(rèn)可。?三個(gè)?月結(jié)束?，是新?的開始?，在以?后工作?時(shí)我進(jìn)?繼續(xù)努?力，已?經(jīng)堅(jiān)守?努力工?作。?前臺(tái)試?用期個(gè)?人總結(jié)?匯報(bào)（?三）?在__?__工?作很開?心，每?當(dāng)自己?投入了?時(shí)間跟?精力完?成了一?樣工作?時(shí)都會(huì)?充滿成?就感，?就像整?理裝飾?完“工?友和諧?家園”?，恢復(fù)?了明窗?凈幾的?借閱環(huán)?境，每?次進(jìn)入?圖書室?都覺得?分外溫?馨。?一、負(fù)?責(zé)相關(guān)?費(fèi)用的?申報(bào)。?二、?相關(guān)集?團(tuán)行文?的歸檔?及部門?行文的?張貼，?宣傳欄?的日常?維護(hù)，?及時(shí)更?新宣傳?內(nèi)容。?三、?每期翔?報(bào)的發(fā)?行及存?檔五?、負(fù)責(zé)?安排企?業(yè)各類?會(huì)議，?并通知?會(huì)議工?作相關(guān)?部門調(diào)?試設(shè)備?及歡迎?詞播放?，會(huì)議?室日常?使用管?理及日?常檢查?與擺位?。除臨?時(shí)會(huì)議?外，都?需提前?一天做?好所有?的準(zhǔn)備?。六?、“工?友和諧?家園”?的布置?及做好?相關(guān)的?圖書借?閱管理?工作。?七、?企業(yè)文?化活動(dòng)?方案的?管理、?文化室?的管理?。八?、每月?集團(tuán)顯?示屏內(nèi)?容收集?及更新?，我的?工作主?要是收?集與公?司文化?相適應(yīng)?的勵(lì)志?語句。?九、?集團(tuán)宣?傳品、?活動(dòng)物?質(zhì)的準(zhǔn)?備與協(xié)?助。?十、相?關(guān)傳真?的轉(zhuǎn)交?。十?一、重?要會(huì)務(wù)?、活動(dòng)?的接待?及禮儀?工作。?十二?、做好?每一期?培訓(xùn)檔?案的歸?檔與數(shù)?據(jù)的更?新。?十三、?完成_?___?主管安?排的臨?時(shí)性工?作。?以上就?是我這?三個(gè)月?以來的?工作內(nèi)?容。?___?_是我?畢業(yè)后?的又一?個(gè)學(xué)校?，我在?里面學(xué)?習(xí)著，?歷練著?，成長?著。但?是我知?道不能?把公司?完全當(dāng)?成學(xué)校?，雖然?可以學(xué)?到很多?東西，?但還要?對(duì)公司?有所付?出，有?所貢獻(xiàn)?才行。?希望?以后_?___?和大家?能多多?給我寶?貴的意?見，讓?我從量?的積累?過程中?實(shí)現(xiàn)質(zhì)?的飛躍?。最后?，謝謝?您在百?忙之中?審閱我?的工作?總結(jié)。?前臺(tái)?試用期?個(gè)人總?結(jié)匯報(bào)?（四）?彈指?一揮間?，我的?工作試?用期已?接近尾?聲。通?過這兩?個(gè)月的?學(xué)習(xí)與?工作，?從中熟?悉了公?司以及?有關(guān)工?作的基?本情況?，了解?物業(yè)公?司的重?要工作?內(nèi)容與?職責(zé)，?對(duì)物業(yè)?公司的?工作有?了一個(gè)?具體的?了解。?在即?將過去?的兩個(gè)?月時(shí)間?里，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心和指?導(dǎo)下，?在同事?們的熱?情幫助?下，較?快熟悉?了公司?環(huán)境，?適應(yīng)了?新的工?作崗位?，現(xiàn)將?我試用?期的工?作情況?簡要小?結(jié)如下?：2?、主動(dòng)?學(xué)習(xí)、?盡快適?應(yīng)。迅?速熟悉?環(huán)境，?主動(dòng)、?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、?同事請(qǐng)?教、學(xué)?習(xí)，基?本掌握?了相關(guān)?的工作?內(nèi)容，?工作流?程、工?作方法?，順利?完成領(lǐng)?導(dǎo)安排?的各項(xiàng)?工作。?3、?做好前?臺(tái)的門?面工作?。整理?好桌面?文件，?定時(shí)擦?拭玻璃?桌面保?持前臺(tái)?整潔和?美觀。?4、?做好日?常快遞?收發(fā)工?作，簽?收快遞?后迅速?送達(dá)并?做好登?記。?5、做?好電話?的接聽?工作。?回絕推?銷騷擾?電話，?重要電?話及時(shí)?為相關(guān)?部門轉(zhuǎn)?接，如?無人接?聽做好?登記工?作，及?時(shí)向有?關(guān)部門?或相關(guān)?人員匯?報(bào)。?6.嚴(yán)?格把關(guān)?進(jìn)出人?員。非?公司人?員除有?公司人?員帶領(lǐng)?的一律?先問清?楚來意?，禮貌?應(yīng)答，?然后電?話通知?內(nèi)部相?關(guān)人員?允許進(jìn)?入的才?可放行?。7?、協(xié)助?其他部?門做好?臨時(shí)交?托的各?項(xiàng)任務(wù)?。除?了前臺(tái)?應(yīng)完成?的任務(wù)?外，同?時(shí)我還?應(yīng)該做?好的有?以下幾?點(diǎn)：?一、對(duì)?于商戶?咨詢和?投訴的?處理，?應(yīng)服務(wù)?熱情、?周到、?禮貌、?用語規(guī)?范，耐?心細(xì)致?的的受?理并做?好相應(yīng)?的記錄?，如遇?到處理?不了的?問題時(shí)?，要先?對(duì)客戶?予以耐?心安慰?和解釋?，穩(wěn)定?客戶情?緒并及?時(shí)匯報(bào)?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)處理?解決。?二、?對(duì)于商?戶的日?常維修?工作，?接到報(bào)?修電話?后登記?好報(bào)修?人的姓?名以及?電話，?以便維?修部門?跟進(jìn)，?迅速填?寫好保?修單移?交給相?關(guān)部門?，待維?修完工?商戶確?認(rèn)以后?將維修?單編號(hào)?歸檔。?三、?協(xié)助客?戶部門?的其他?工作人?員完成?領(lǐng)導(dǎo)交?托的其?他工作?。試?用期結(jié)?束后又?將是一?個(gè)嶄新?的開始?，作為?一份子?，我會(huì)?盡全力?做好自?己分內(nèi)?的工作?并協(xié)助?其他部?門完成?交托的?任務(wù)，?努力學(xué)?習(xí)相關(guān)?知識(shí)，?提升自?己的工?作能力?，基本?改善自?己的不?足。最?后感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?了我這?次機(jī)會(huì)?，我會(huì)?在今后?的工作?中努力?進(jìn)取，?為做一?個(gè)稱職?的人員?而不斷?地提升?自己各?方面的?能力與?素質(zhì)，?為公司?的發(fā)展?貢獻(xiàn)出?自己的?一份力?!轉(zhuǎn)?眼來已?兩月有?余，在?這里工?作的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?對(duì)我來?說是歷?歷在目?。從開?始的什?么都不?懂到現(xiàn)?在可以?自己獨(dú)?自處理?一些突?發(fā)事件?，對(duì)我?來說真?的不是?一件易?事!?來這里?的前期?因?yàn)椴?能很好?的理解?前臺(tái)工?作，以?至于在?工作做?總是犯?錯(cuò)，總?是有很?多問題?。有問?題不是?錯(cuò)，錯(cuò)?的是自?己不會(huì)?分析問?題!時(shí)?間在一?天天過?去，從?開始的?不知道?做什么?到現(xiàn)在?的主動(dòng)?去做事?，以及?給別人?找事做?，這是?我自己?的進(jìn)步?，也是?我人生?路上的?進(jìn)步吧?!來?這里對(duì)?我來說?是對(duì)了?，人生?面臨很?多選擇?，如何?做一個(gè)?正確的?選擇，?其實(shí)你?只需要?明白自?己此番?是為了?得到什?么，新?福給了?鍛煉自?己口才?的機(jī)會(huì)?以及讓?我明白?如何很?好的和?別人溝?通。?在這里?工作期?間我知?道了收?房需要?辦理哪?些手續(xù)?，在收?房過程?中需要?注意些?什么，?這都是?一種學(xué)?習(xí)!前?臺(tái)接待?員其實(shí)?是很鍛?煉人的?，對(duì)我?這個(gè)比?較粗心?大意的?人來說?真的是?得到了?很好鍛?煉，雖?然前臺(tái)?的表格?歸檔還?存在著?很多問?題，可?是跟之?前的我?相比已?經(jīng)有了?很大進(jìn)?步，我?要追求?更好，?做出更?好的結(jié)?果，這?也是公?司所需?要我們?所有員?工做到?的!?我們主?管總是?跟我們?說，我?們上班?并不是?說我們?要得到?多少錢?，而是?要在工?作中找?到歸宿?感找到?榮譽(yù)感?!來這?里的兩?個(gè)星期?開始主?管要求?我們開?始催物?業(yè)費(fèi)，?一次偶?然的機(jī)?會(huì)認(rèn)識(shí)?了一位?二棟的?業(yè)主，?他一直?在問我?關(guān)于辦?理房產(chǎn)?證的事?。在?工作中?我時(shí)刻?記著我?現(xiàn)在的?每一次?行動(dòng)都?是在為?我以后?的工作?做準(zhǔn)備?，雖然?當(dāng)初我?對(duì)辦理?房產(chǎn)證?也不是?很清楚?，可是?我還是?不厭其?煩的幫?他問了?很多地?方，盡?量讓她?更多地?了解辦?房產(chǎn)證?的知識(shí)?!后來?她來我?們這里?一下子?交了三?年的物?業(yè)費(fèi)，?盡管只?有50?00多?元，而?且交物?業(yè)費(fèi)是?天經(jīng)地?義的，?可是我?依然覺?得這是?對(duì)我工?作的一?種肯定?，在這?里我們?找到了?榮譽(yù)感?!以?上是我?在這段?試用期?時(shí)間所?學(xué)習(xí)到?的，出?來工作?不能只?為了學(xué)?習(xí)，還?需要為?公司創(chuàng)?造價(jià)值?，為進(jìn)?一步提?高自身?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水?平，我?還需在?以下幾?點(diǎn)加強(qiáng)?：1?、接聽?業(yè)主來?電時(shí)，?認(rèn)真傾?聽對(duì)方?的電話?事由，?如有事?相告或?相求時(shí)?，逐條?記錄下?來，并?盡量詳?細(xì)答復(fù)?，通話?完畢時(shí)?，語氣?平和的?跟業(yè)主?說：“?謝謝，?再見!?”2?、撥打?業(yè)主電?話時(shí)，?當(dāng)電話?接聽后?，主動(dòng)?向?qū)Ψ?致以問?候，“?您好，?這里是?物業(yè)”?，使用?敬語，?確認(rèn)其?房號(hào)、?通話人?姓名后?，將要?做的事?交待清?楚，通?話完畢?時(shí)說：?“謝謝?，再見?”。?3、當(dāng)?業(yè)主到?服務(wù)中?心求助?或投訴?，進(jìn)門?口時(shí)，?主動(dòng)起?立，以?微笑來?迎接業(yè)?主，問?好：“?您好，?請(qǐng)問您?有什么?事情嗎?”認(rèn)真?、耐心?地聆聽?業(yè)主所?提及的?問題，?并對(duì)其?做到完?整登記?，無遺?漏，及?時(shí)協(xié)調(diào)?處理，?確?；?訪率1?00%?，業(yè)主?告辭時(shí)?，主動(dòng)?起身，?并說：?您慢走?，歡迎?再來!?”4?、做好?鑰匙的?進(jìn)出借?用的登?記，做?好區(qū)域?內(nèi)資料?的建立?、更新?、管理?，做到?登記完?善、準(zhǔn)?確、無?遺漏。?5、?能熟練?辦理入?伙、裝?修等手?續(xù)，并?做好登?記工作?。希?望在接?下來作?為正式?員工能?更加仔?細(xì)認(rèn)真?，讓自?己在工?作中不?斷學(xué)習(xí)?進(jìn)步，?和物業(yè)?一起成?長!?前臺(tái)試?用期個(gè)?人總結(jié)?匯報(bào)（?五）?為期3?個(gè)月的?試用期?已經(jīng)告?一段落?，在綜?合管理?部的行?政前臺(tái)?這一崗?位上，?我學(xué)到?的不僅?僅是工?作上的?一些知?識(shí)，更?多的是?如何做?人做事?。由于?剛大學(xué)?畢業(yè)，?對(duì)我而?言工作?經(jīng)驗(yàn)無?疑是欠?缺的，?非常感?謝公司?提供給?我的機(jī)?會(huì)，讓?我學(xué)習(xí)?讓我成?長。3?個(gè)月以?來，在?行政前?臺(tái)這一?崗位上?，我完?成了多?項(xiàng)工作?事件，?但主要?工作事?件如下?：一?、前臺(tái)?行政事?務(wù)方面?工作?1、轉(zhuǎn)?接總機(jī)?電話，?收發(fā)傳?真、信?件和報(bào)?刊;?2、接?待來訪?客人，?并通報(bào)?相關(guān)部?門;?3、辦?公用品?領(lǐng)用的?登記，?打印機(jī)?、傳真?機(jī)、復(fù)?印機(jī)等?辦公器?材的檢?查;?4、打?印、復(fù)?印文件?和管理?各種表?格文件?;5?、監(jiān)督?員工考?勤和外?出登記?;6?、公司?通訊錄?的定時(shí)?更新;?7、?訂購日?常飲用?水以及?花卉護(hù)?理事宜?;8?、及時(shí)?填充小?會(huì)議室?里面食?品;?9、維?持前臺(tái)?工作區(qū)?域和公?司大廳?的整潔?和有序?;1?0、完?成上級(jí)?交代的?事務(wù)以?及配合?或協(xié)助?他人完?成其他?事務(wù)。?二、?日常報(bào)?銷及月?底賬目?方面工?作1?、平時(shí)?做好日?常的零?散報(bào)銷?。以電?子版格?式，每?月分類?備份保?存，以?備隨時(shí)?查詢賬?目金額?。2?、準(zhǔn)確?、詳細(xì)?登記每?月發(fā)生?的月結(jié)?費(fèi)用，?及時(shí)更?新并與?供應(yīng)商?核對(duì)消?費(fèi)金額?，確保?月底賬?目清楚?，及時(shí)?準(zhǔn)確向?財(cái)務(wù)報(bào)?賬、報(bào)?銷、妥?善保管?好每月?發(fā)生費(fèi)?用的所?有單據(jù)?，需要?報(bào)銷的?發(fā)票以?留存復(fù)?印件的?形式保?存，以?備日后?查詢或?物品保?修使用?。3?、訂購?機(jī)票與?酒店方?面工作?通過網(wǎng)?上搜索?、對(duì)比?價(jià)格優(yōu)?惠的機(jī)?票，為?出差員?工訂購?機(jī)票。?等出差?員工回?來后，?為其報(bào)?銷機(jī)票?款。酒?店預(yù)訂?方面事?宜，主?要是為?王總和?其他外?公司的?重要客?人訂購?。三?、水果?時(shí)間與?考勤方?面工作?1、?每兩周?舉行一?次水果?時(shí)間，?主要由?我負(fù)責(zé)?水果的?購買、?清洗以?及水果?時(shí)間結(jié)?束后的?清理工?作。?2、每?天都需?登記考?勤，每?周一次?對(duì)考勤?結(jié)果進(jìn)?行匯總?，至月?末將所?有考勤?記錄進(jìn)?行匯總?，并且?整理出?最終的?考勤報(bào)?表交由?財(cái)務(wù)部?以及副?總經(jīng)理?簽字確?認(rèn)。?四、人?事行政?方面工?作前?臺(tái)試用?期個(gè)人?總結(jié)匯?報(bào)（六?）不?知不覺?來到公?司已經(jīng)?滿1個(gè)?月了，?這期間?逐步融?入了和?旺這個(gè)?團(tuán)隊(duì);?在接近?年底的?這一個(gè)?月里，?人力資?源市場(chǎng)?可以說?挑戰(zhàn)不?小，但?通過我?部門齊?心協(xié)力?，終于?能夠保?證我公?司人力?資源的?基本滿?足生產(chǎn)?任務(wù)的?需求;?現(xiàn)將這?1個(gè)月?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、行政?方面?1、對(duì)?員工和?干部反?映強(qiáng)烈?的飯?zhí)?進(jìn)行對(duì)?外承包?和伙食?改善;?通過努?力，現(xiàn)?在員工?對(duì)飯?zhí)?工作的?反映大?大改善?;對(duì)公?司留人?起到不?小作用?。2?、門禁?保安管?理;通?過對(duì)保?安工作?加強(qiáng)監(jiān)?督檢查?，使部?分員工?違反門?禁登記?管理的?現(xiàn)象大?大改善?;為公?司的安?全管理?打下基?礎(chǔ)。?4、正?在制定?的宿舍?檢查追?究機(jī)制?，將對(duì)?我公司?宿舍安?全和有?效管理?做好制?度保證?。二?、人事?方面?1、招?聘工作?：通過?一個(gè)月?的招聘?工作，?使初來?公司時(shí)?公司人?員缺口?接近2?0%的?狀況得?到明顯?改善，?基本能?夠滿足?公司的?生產(chǎn)任?務(wù)的需?要;對(duì)?個(gè)別員?工的辭?職和請(qǐng)?假現(xiàn)象?進(jìn)行了?有效溝?通，大?大減少?了人員?流失率?。2?、培訓(xùn)?：通過?和生產(chǎn)?部及品?管部的?合作，?使新員?工培訓(xùn)?機(jī)制越?來越流?程化和?細(xì)致化?，對(duì)我?公司的?員工素?質(zhì)提高?及留下?的比例?顯著提?高。目?前正在?制定的?新員工?培訓(xùn)流?程將固?定并強(qiáng)?化這樣?的成果?;使我?公司的?員工培?訓(xùn)工作?向前推?進(jìn)一步?。3?、制度?建設(shè)：?我公司?的管理?團(tuán)隊(duì)非?常年輕?，公司?的管理?風(fēng)格講?求認(rèn)真?和創(chuàng)新?精神，?很多的?管理實(shí)?踐不缺?乏有好?的初衷?和實(shí)踐?效果;?加之借?鑒同行?業(yè)的先?進(jìn)管理?經(jīng)驗(yàn)，?使我公?司部分?未制度?化的管?理內(nèi)容?逐漸制?度化以?減少管?理漏洞?和人為?因素;?比如說?年休假?問題，?建議反?饋問題?和宿舍?檢查追?究及培?訓(xùn)和儲(chǔ)?備干部?等;希?望以我?公司管?理團(tuán)隊(duì)?的優(yōu)秀?管理經(jīng)?驗(yàn)的整?合以達(dá)?到良好?的管理?效果。?4、?員工關(guān)?系：通?過進(jìn)行?離職訪?談的工?作，使?管理上?的一些?隱藏的?問題得?以清晰?，一些?隱性的?對(duì)員工?的傷害?情況得?以顯現(xiàn)?;以便?于我們?更好地?改善工?作方法?和理念?;以加?強(qiáng)我公?司核心?競(jìng)爭力?。三?、建議?方面?1、每?個(gè)崗位?職責(zé)明?確但更?應(yīng)該加?強(qiáng)溝通?，明確?責(zé)任是?為分清?責(zé)任，?但要做?好工作?必須加?強(qiáng)溝通?，畢竟?很多工?作都牽?涉到幾?個(gè)崗位?甚至部?門。?2、團(tuán)?隊(duì)的學(xué)?習(xí)一直?沒有擺?上臺(tái)面?，建議?每周例?會(huì)的最?后部分?由主持?人組織?大家分?享一個(gè)?管理案?例大家?可展開?討論，?為我公?司建立?學(xué)習(xí)型?組織向?前邁出?一步。?前臺(tái)?試用期?個(gè)人總?結(jié)匯報(bào)?（七）?時(shí)間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，我從?___?_月_?___?號(hào)到公?司工作?的三個(gè)?多月以?來，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來，?我對(duì)工?作環(huán)境?和前臺(tái)?這個(gè)嶄?新的工?作崗位?充滿了?信心，?較認(rèn)真?地履行?了自己?的工作?職責(zé)。?現(xiàn)將三?個(gè)月來?的學(xué)習(xí)?、工作?情況總?結(jié)如下?：一?、在實(shí)?踐中學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作。?作為文?員這份?工作的?新人，?剛加入?公司時(shí)?，我對(duì)?公司的?運(yùn)作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時(shí)間?內(nèi)熟悉?了前臺(tái)?的工作?內(nèi)容還?有公司?各個(gè)部?門的職?能所在?。都說?前臺(tái)是?公司對(duì)?外形象?的窗口?，一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽和?轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公樓?的日常?事務(wù)要?認(rèn)真仔?細(xì)，對(duì)?待同事?要虛心?真誠等?等。?二、主?要工作?：1?、完成?部門交?辦的事?項(xiàng)：?以下：?每個(gè)月?做兩次?的餐廳?用量報(bào)?表（每?半個(gè)月?一次）?給餐廳?組長核?對(duì)匯報(bào)?;每個(gè)?月初統(tǒng)?計(jì)紙張?用量以?及電話?記錄交?給企管?主管留?底匯報(bào)?，盡量?做到節(jié)?省公司?資源;?每個(gè)月?做好順?豐快和?申通快?遞的運(yùn)?雜費(fèi)報(bào)?銷單交?給財(cái)務(wù)?部報(bào)銷?;以及?登記寫?字樓的?礦泉水?（桶裝?與小瓶?）、辦?公設(shè)備?物料（?紙張、?色帶以?及墨盒?）的領(lǐng)?料單。?2、?完成日?常的正?常管轄?范圍內(nèi)?的工作?：以?下：更?換傳真?機(jī)的色?帶，備?用復(fù)印?機(jī)，打?印機(jī)的?紙張;?處理傳?真機(jī)、?復(fù)印機(jī)?和打印?機(jī)的卡?帶、卡?紙問題?;每天?登記紙?張用量?和撥出?電話記?錄;更?換飲用?礦泉水?;以及?對(duì)一樓?走廊通?道和樣?品參觀?室的門?戶管理?。3?、訊息?處理和?工作記?錄：?以下：?過濾來?電以及?接收信?息及時(shí)?轉(zhuǎn)接給?所需部?門;注?意傳真?內(nèi)容及?時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)?給上級(jí)?;以及?記錄來?往供應(yīng)?商和常?用聯(lián)絡(luò)?方的聯(lián)?系方式?，認(rèn)真?做到一?眼就能?看到所?需資料?。4?、來訪?客人通?報(bào)及接?待;?以下：?事先放?好手紙?、廁紙?，以及?會(huì)客室?的面巾?紙和礦?泉水以?備用，?待見到?客人起?身微笑?迎接問?侯，指?引客人?到所需?地方等?候接洽?，及時(shí)?遞上礦?泉水或?泡茶接?待，堅(jiān)?決做到?客人還?沒離開?，自己?就不會(huì)?下班。?若休息?時(shí)間臨?時(shí)有客?來訪或?任部門?有事所?需，也?會(huì)盡快?趕到接?待幫忙?。以及?協(xié)助應(yīng)?聘事宜?。5?、本工?作區(qū)域?清潔：?以下?：每天?一上班?擦洗前?臺(tái)及保?養(yǎng)辦公?設(shè)備;?還有清?理飲水?機(jī)旁的?污水。?最后?總結(jié)一?下，在?今后的?工作中?，我會(huì)?努力提?高自我?修養(yǎng)和?內(nèi)涵，?彌補(bǔ)工?作中的?不足，?在新的?學(xué)習(xí)中?不斷的?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，用?謙虛的?態(tài)度和?飽滿的?熱情做?好我的?本職工?作，發(fā)?揮自己?的潛力?為公司?效力!?轉(zhuǎn)正后?還請(qǐng)各?位領(lǐng)導(dǎo)?批評(píng)指?教，謝?謝!?前臺(tái)試?用期個(gè)?人總結(jié)?匯報(bào)（?八）?不知不?覺已經(jīng)?加入公?司兩個(gè)?多月了?，剛開?始我對(duì)?公司的?運(yùn)作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時(shí)間?內(nèi)熟悉?了工作?內(nèi)容，?自己的?職責(zé)所?在，點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?都讓我?在工作?中進(jìn)步?，受益?匪淺。?在過去?的兩個(gè)?月里，?雖然沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也取?得了一?定的進(jìn)?步。現(xiàn)?就進(jìn)入?公司以?來的工?作情況?向領(lǐng)導(dǎo)?作簡要?匯報(bào)：?一、?前臺(tái)日?常工作?1、?責(zé)前臺(tái)?電話的?接聽和?轉(zhuǎn)接，?重要事?項(xiàng)認(rèn)真?記錄并?傳達(dá)給?相關(guān)人?員，做?到不遺?漏，不?延誤。?2、?責(zé)公司?會(huì)議室?的衛(wèi)生?清潔及?桌椅擺?放，并?保持整?潔干凈?。二?、行政?工作方?面行?政工作?是繁瑣?的，小?到復(fù)印?、掃描?、傳真?、發(fā)快?件、印?名片、?文件的?保管、?協(xié)助技?術(shù)部工?作人員?打印、?整理、?裝訂標(biāo)?書等，?每一項(xiàng)?工作的?完成都?是對(duì)責(zé)?任心和?工作能?力的考?驗(yàn)。?三、人?事管理?方面?1、落?實(shí)相關(guān)?人事管?理制度?公司的?考勤統(tǒng)?計(jì)工作?由我負(fù)?責(zé)，在?執(zhí)行過?程中，?嚴(yán)格遵?守公司?的規(guī)章?制度，?做到實(shí)?事求是?的統(tǒng)計(jì)?考勤，?每月初?以統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)為?依據(jù)制?作考勤?統(tǒng)計(jì)表?，并及?時(shí)交由?財(cái)務(wù)制?作工資?表。?針對(duì)這?兩個(gè)月?工作中?存在的?不足，?在轉(zhuǎn)正?后的工?作中，?我需要?做好以?下幾個(gè)?方面的?工作：?1、?做好辦?公室內(nèi)?務(wù)工作?。注意?辦公室?內(nèi)的清?潔、保?潔;注?意打印?機(jī)、復(fù)?印機(jī)等?辦公設(shè)?備的保?養(yǎng);努?力做好?自己自?己的本?職工作?。2?、在日?常工作?中注意?收集信?息，以?備不時(shí)?只需。?例如快?遞公司?的名片?等。?3、處?理好日?常行政?管理管?理，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?不斷完?善各項(xiàng)?規(guī)章管?理制度?，使公?司趨于?規(guī)范化?的管理?。4?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，深?入了解?公司的?產(chǎn)品，?以便能?更好的?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)及銷?售人員?的工作?。作為?一名行?政前臺(tái)?工作人?員，需?要掌握?的知識(shí)?還很多?，在轉(zhuǎn)?正后的?工作中?，我會(huì)?努力向?身邊的?同事學(xué)?習(xí)，進(jìn)?一步提?高自己?的理論?水平和?業(yè)務(wù)能?力。最?后感謝?領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供?給我這?個(gè)工作?平臺(tái)，?是我有?機(jī)會(huì)和?大家共?同提高?、共同?進(jìn)步;?感謝每?位同事?對(duì)我在?這段時(shí)?間里工?作的熱?情幫助?。雖然?我還有?許多經(jīng)?驗(yàn)上的?不足和?能力上?的欠缺?，但我?相信，?勤能補(bǔ)?拙，只?要我們?彼此多?份理解?、多份?溝通，?加上自?己的不?懈努力?，相信?公司明?天會(huì)更?好。?前臺(tái)試?用期個(gè)?人總結(jié)?匯報(bào)（?九）?自加入?___?_公司?以來已?經(jīng)時(shí)間?了。在?這里我?從學(xué)校?的一名?學(xué)生踏?上了工?作崗位?成為一?名員工?，學(xué)到?了更多?的知識(shí)?技能，?各方面?都有了?的提升?。在領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和同?事們的?幫助下?，較好?的完成?了自己?的本職?工作。?很感謝?當(dāng)初公?司領(lǐng)導(dǎo)?給我這?個(gè)成長?的平臺(tái)?，讓我?可以在?工作中?不斷成?長，不?斷學(xué)習(xí)?，提升?了自身?的素質(zhì)?，現(xiàn)將?試用期?的工作?總結(jié)如?下：?日常工?作方面?：1?、把事?情細(xì)節(jié)?化、條?理化、?規(guī)范化?前臺(tái)?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報(bào)紙?，維護(hù)?辦公設(shè)?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時(shí)，有?時(shí)候事?情趕到?一塊就?會(huì)有些?應(yīng)付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細(xì)節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理，?效率也?就低了?下來。?經(jīng)過?不斷的?摸索和?總結(jié)，?我意識(shí)?到要想?優(yōu)質(zhì)的?完成這?些工作?，首先?要把工?作從全?局統(tǒng)籌?好，再?從細(xì)節(jié)?入手，?保持良?好的工?作狀態(tài)?，提高?效率。?只永不?懈怠的?提高自?己，才?能勝任?看似簡?單的行?政工作?。現(xiàn)在?，已能?較好的?統(tǒng)籌安?排工作?，并努?力把工?作細(xì)節(jié)?處理得?當(dāng)。爭?取給大?家最到?位的支?持和服?務(wù)，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平，按?職業(yè)化?的標(biāo)準(zhǔn)?時(shí)刻要?求自己?。同時(shí)?，規(guī)范?化方面?還需要?加強(qiáng)，?我也會(huì)?在今后?的工作?中更加?注意這?一點(diǎn)。?2、?保持較?好的工?作狀態(tài)?人低?為王，?地低為?海。行?政本身?是一個(gè)?服務(wù)性?和支持?性的工?作，尤?其是前?臺(tái)接待?。當(dāng)有?客戶到?訪或是?公司有?大型會(huì)?議時(shí)，?前臺(tái)就?會(huì)負(fù)責(zé)?一些茶?水準(zhǔn)備?和服務(wù)?工作，?要了解?到每個(gè)?人的需?求，適?時(shí)地為?大家服?務(wù)。在?接待其?他人員?，如送?報(bào)、送?水、來?訪人員?的司機(jī)?，也要?服務(wù)周?到，體?現(xiàn)出公?司的良?好的形?象。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務(wù)?質(zhì)量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹(jǐn)記?工作職?責(zé)，時(shí)?刻把自?己的位?置放到?一個(gè)合?適的高?度，本?著為人?服務(wù)提?升自己?的態(tài)度?投入到?工作中?。這也?是一個(gè)?行政人?員必備?的素養(yǎng)?。3?、學(xué)會(huì)?溝通和?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作溝?通，是?一個(gè)人?生存在?這個(gè)社?會(huì)中必?不可少?的一種?能力。?前臺(tái)工?作需要?對(duì)內(nèi)、?對(duì)外和?各部門?以及社?會(huì)上很?多人士?打交道?。溝通?、以及?良好有?效的溝?通顯得?尤為重?要在這?3個(gè)月?的工作?中，各?項(xiàng)溝通?基本暢?通，但?本身也?存在著?不少問?題。當(dāng)?一件事?情發(fā)生?時(shí)，很?多情況?下我在?溝通時(shí)?缺少積?極性和?主動(dòng)性??？偸?花費(fèi)時(shí)?間在去?想這件?事上，?而不是?及時(shí)的?去了解?、溝通?，在處?理事情?時(shí)略顯?被動(dòng)。?因此，?也浪費(fèi)?了一些?時(shí)間，?降低了?工作效?率。這?是很不?專業(yè)的?一面。?遇事?積極主?動(dòng)，在?第一時(shí)?間去解?決問題?。不僅?可以把?工作更?好的完?成，也?能促使?自己養(yǎng)?成做事?不逃避?、勇于?向前、?負(fù)責(zé)到?底的品?質(zhì)。在?今后的?工作中?，我會(huì)?以這種?標(biāo)準(zhǔn)去?要求自?己，爭?取把工?作完成?的更出?色。?時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)?眼我來?公司已?經(jīng)__?__個(gè)?月了，?在這_?___?個(gè)月的?試用期?里我和?同事相?處融洽?，在領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)和同?事配合?下?lián)?了公司?前臺(tái)工?作。試?用期間?的__?__個(gè)?月不僅?僅學(xué)到?了公司?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，企?業(yè)文化?。而且?對(duì)前臺(tái)?這個(gè)工?作有了?更深刻?的理解?：要?做好前?臺(tái)這個(gè)?崗位的?話，就?要對(duì)前?臺(tái)工作?有重要?性的認(rèn)?識(shí)。這?個(gè)崗位?不單單?體現(xiàn)出?公司的?形象;?還是外?來客戶?對(duì)公司?的第一?形象。?所以，?從前臺(tái)?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。我覺?得，不?管哪一?個(gè)崗位?，不管?從事哪?一項(xiàng)工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?有了對(duì)?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，促?使我進(jìn)?一步思?考如何?做好本?職工作?。前?臺(tái)的主?要工作?是接待?客人，?轉(zhuǎn)接電?話，收?發(fā)傳真?、復(fù)印?做好登?記。人?員出入?也要做?個(gè)大概?了解。?一、?上下班?時(shí)要整?理好前?臺(tái)的物?品，察?看一切?電器是?否完好?，是否?關(guān)閉好?電源。?當(dāng)天看?看備忘?錄還有?什么事?情要做?。前臺(tái)?大廳是?隨時(shí)都?要保持?整潔大?方。每?天報(bào)紙?要整理?好。飲?用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)?要及時(shí)?叫__?__先?生送水?。前臺(tái)?所需物?品不夠?時(shí)，都?要及時(shí)?申請(qǐng)購?買如：?紙巾、?復(fù)印紙?等。擺?在會(huì)客?廳、前?臺(tái)大廳?里的宣?傳冊(cè)不?夠時(shí)也?要及時(shí)?添加。?傳真機(jī)?、復(fù)印?機(jī)、打?印機(jī)沒?有墨時(shí)?，要電?話通知?___?_先生?加墨。?如果前?臺(tái)的物?品壞了?如：窗?簾壞了?就要叫?維修工?維修;?如果電?話線路?有問題?就要求?助電信?局。有?什么問?題都要?想辦法?解決。?二、?接收傳?真，要?注意對(duì)?方傳給?誰，問?清傳真?內(nèi)容，?以免接?收到垃?圾信息?，接受?到傳真?要及時(shí)?轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人?員，要?查收傳?真有無?缺漏。?如果對(duì)?方是自?動(dòng)傳真?，可以?不接收?。發(fā)傳?真后要?注意對(duì)?方有無?收到，?是否完?整清晰?。復(fù)印?時(shí)要注?意復(fù)印?的資料?完整否?，避免?復(fù)印資?料缺漏?。收發(fā)?傳真、?復(fù)印都?要做好?登記。?如有信?件也要?及時(shí)交?給相關(guān)?人員。?三、?前臺(tái)接?待客人?，做好?這項(xiàng)工?作，最?重要的?是服務(wù)?態(tài)度和?服務(wù)效?率?？?到有來?訪客人?，要立?即起身?主動(dòng)問?好。對(duì)?第一次?來訪客?人要問?清楚對(duì)?方貴姓?，找誰?有什么?事，了?解來訪?者的目?的后通?知相關(guān)?負(fù)責(zé)人?，其中?也要了?解是否?把客人?留在前?臺(tái)大廳?還是會(huì)?客室，?還是引?客到負(fù)?責(zé)人辦?公室、?會(huì)客室?。接待?客人要?笑臉相?迎，耐?心細(xì)致?，親切?大方。?引客入?座后倒?上茶水?，告知?客人已?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，請(qǐng)?稍等。?會(huì)客室?夏天時(shí)?開空調(diào)?，冬天?開窗，?同時(shí)要?讓會(huì)客?室無異?味，空?氣流暢?。試?用期_?___?個(gè)月所?作的前?臺(tái)工作?，可能?工作范?圍較小?;工作?內(nèi)容也?比較少?。但自?己也有?不足的?地方，?工作時(shí)?集中力?不夠，?會(huì)犯迷?糊;我?希望以?后能夠?更認(rèn)真?上班工?作，勤?力做事?。為公?司做的?多些。?在今?后的工?作中，?我更要?不斷提?高自身?形象，?工作質(zhì)?量、效?率。還?有責(zé)任?心。?前臺(tái)試?用期個(gè)?人總結(jié)?匯報(bào)（?十）?在即將?轉(zhuǎn)正之?際，我?回顧這?幾個(gè)月?的工作?，從中?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)找出?不足，?以更加?務(wù)實(shí)的?態(tài)度配?合公司?的戰(zhàn)略?方針，?細(xì)化管?理分區(qū)?、挖掘?個(gè)人潛?力，向?管理要?效益，?加強(qiáng)自?身的學(xué)?習(xí)力度?，增強(qiáng)?個(gè)人的?整體意?識(shí)，繼?續(xù)發(fā)揮?敬業(yè)奉?獻(xiàn)精神?，與眾?位同仁?同心同?德，共?同為公?司的發(fā)