第四章口頭表達(dá)

第四章口頭表達(dá)第一頁，共十五頁，2022年，8月28日主要內(nèi)容第一節(jié)口頭表達(dá)概述第二節(jié)交談的方法與技巧第三節(jié)演講的方法與技巧第二頁，共十五頁，2022年，8月28日第一節(jié)口頭表達(dá)概述

口頭表達(dá)：是指為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而有效地運(yùn)用口頭語言來表情達(dá)意的活動(dòng)。一、口頭表達(dá)的特點(diǎn)1、有聲性2、即時(shí)性3、情景性4、多變性5、復(fù)合性6、失真可能性二、口頭表達(dá)的原則1、充分準(zhǔn)備2、主題明確3、語言簡潔生動(dòng)4、注意語氣語調(diào)5、謹(jǐn)慎和留有余地6、善于傾聽第三頁，共十五頁，2022年，8月28日三、口頭表達(dá)的種類（一）交談——指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所進(jìn)行的談話或?qū)Π住！窳奶臁裾勑摹駟柎稹袂⒄劊ǘ┘磁d發(fā)言——指在未做充分準(zhǔn)備的情況所作的臨時(shí)性發(fā)言?！駛鬟f信息的發(fā)言●引薦發(fā)言●頒獎(jiǎng)詞●歡迎詞●祝酒詞●口頭報(bào)告（三）演講——指演講者在特定時(shí)間環(huán)境中，借助有聲語言和態(tài)勢語言手段，向聽眾發(fā)表意見的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。●勸導(dǎo)型●告知型●交流型●比較型●分析型第四頁，共十五頁，2022年，8月28日實(shí)踐演練1、請你向大家介紹一下你所在班級(jí)或個(gè)人的基本情況，并歸納一下你向大家傳遞了多少信息。（時(shí)間2分鐘）2、你所在的班級(jí)在全校歌詠比賽中獲得了團(tuán)體第一名，現(xiàn)在要給歌詠隊(duì)員頒獎(jiǎng)，請你致頒獎(jiǎng)詞。（時(shí)間2分鐘）3、你所在的班級(jí)正舉行一次宴會(huì)，請你根據(jù)宴會(huì)的性質(zhì)和參加人員的特點(diǎn)，作一個(gè)簡短的祝酒詞。（時(shí)間2分鐘）4、你有一個(gè)打算或計(jì)劃，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，請你向領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)口頭報(bào)告。第五頁，共十五頁，2022年，8月28日第二節(jié)交談的方法與技巧一、交談的特點(diǎn)1、交談是一種雙向的口頭交流活動(dòng)2、交談具有更多的靈活性3、交談的口語化色彩濃厚二、交談的基本方法1、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)2、根據(jù)對(duì)象選擇交談話題3、事先了解交談的內(nèi)容4、把握交談的尺度5、用眼睛來“聆聽”對(duì)方的談話6、避免討論無法討論的問題7、善于提問和反饋第六頁，共十五頁，2022年，8月28日三、交談的禁忌1、隨便議論別人的短處或隱私2、獨(dú)占談話時(shí)間3、處處與人爭辯4、用質(zhì)問的語氣交談5、用生硬的口吻批評(píng)別人的錯(cuò)誤6、一味地討論自己的事情7、自吹自擂8、故意刁難別人第七頁，共十五頁，2022年，8月28日自我檢查根據(jù)交談的基本方法和技巧，請你總結(jié)一下你在與人交談中的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，并針對(duì)自身的缺點(diǎn)提出改進(jìn)的計(jì)劃。自身交談的優(yōu)點(diǎn)自身交談的缺點(diǎn)改進(jìn)計(jì)劃1、1、1、2、2、2、3、3、3、4、4、4、5、5、5、第八頁，共十五頁，2022年，8月28日第三節(jié)演講的方法與技巧一、演講的目的和特點(diǎn)（一）演講的目的1、交流信息2、傳授知識(shí)3、施加影響（二）演講的特點(diǎn)1、目的性2、說服性3、藝術(shù)性4、綜合性第九頁，共十五頁，2022年，8月28日二、演講的準(zhǔn)備（一）演講的題目1、題目要有建設(shè)性2、題目要醒目3、題目要簡潔4、題目要有新意（二）演講的聽眾1、分析聽眾的構(gòu)成2、了解聽眾的心理特點(diǎn)3、把握聽眾的意愿要求（三）演講的環(huán)境1、分析固定因素2、分析可變因素第十頁，共十五頁，2022年，8月28日（四）演講的選材1、收集材料2、篩選材料3、使用材料（五）演講的結(jié)構(gòu)1、口頭要巧妙2、正文要突出重點(diǎn)3、結(jié)尾要精彩第十一頁，共十五頁，2022年，8月28日三、演講的技巧（一）情緒控制的技巧1、熟悉講稿2、樹立自信3、保持積極樂觀的心理4、做一些放松性的動(dòng)作5、尊重聽眾6、事先排練第十二頁，共十五頁，2022年，8月28日（二）有聲語言的運(yùn)用技巧準(zhǔn)確精練通俗易懂形象生動(dòng)聲音洪亮重音突出吐字清晰把握語氣語調(diào)注意停頓把握節(jié)奏第十三頁，共十五頁，2022年，8月28日（三）身體語言的運(yùn)用技巧表情要自然眼神要靈活手勢要大方站姿要端莊著裝要得體第十四頁，共十五頁，2022年，8月28日思考練習(xí)1、什么是口頭表達(dá)？它有哪些特點(diǎn)？2、要實(shí)現(xiàn)有效的交談，應(yīng)掌握哪些規(guī)則和技巧？3、你認(rèn)為在交談中應(yīng)注