售前工程師轉(zhuǎn)正工作自我總結(jié)

第4頁共4頁售前工?程師轉(zhuǎn)?正工作?自我總?結(jié)時?間過的?很快，?在每天?的緊張?和充實?的工作?中，轉(zhuǎn)?眼間我?已經(jīng)來?到公司?快半年?了。這?半年中?，在公?司和部?門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷?和領(lǐng)導(dǎo)?下，在?部門同?事的熱?情幫助?和指導(dǎo)?下，渡?過了從?學(xué)生到?職業(yè)人?轉(zhuǎn)變的?關(guān)鍵時?期，我?學(xué)到了?很多，?也感受?到了很?多，回?顧這半?年來的?工作和?思想的?變化，?現(xiàn)做總?結(jié)如下?：一?、培訓(xùn)?學(xué)習(xí)的?感受?專業(yè)的?技術(shù)和?產(chǎn)品知?識對于?我所在?的售前?技術(shù)支?持崗位?來說是?非常重?要的，?___?_月份?我來公?司已經(jīng)?培訓(xùn)過?技術(shù)和?產(chǎn)品線?的知識?，對公?司的產(chǎn)?品和技?術(shù)有了?基本的?了解，?___?_月份?來后集?團(tuán)又安?排我們?去基地?實習(xí)以?及兩周?的培訓(xùn)?課程，?真正的?接觸了?產(chǎn)品本?身，使?我對產(chǎn)?品的理?解程度?有了很?大的提?高，同?時通過?深入的?技術(shù)培?訓(xùn)，也?使我有?了一定?的技術(shù)?基礎(chǔ)。?來部?門報道?后，領(lǐng)?導(dǎo)又安?排了馬?強老師?專門負(fù)?責(zé)我們?幾個新?員工的?培訓(xùn)，?同時又?請張琨?和張偉?老師給?我們更?加細(xì)致?的講解?了產(chǎn)品?、方案?、高性?能等知?識，馬?強老師?更是組?織了我?們幾個?新員工?成立學(xué)?習(xí)小組?，安排?學(xué)習(xí)計?劃，通?過這些?培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)，?使我不?僅豐富?了自己?的專業(yè)?知識，?更提升?了自己?的專業(yè)?素質(zhì)和?綜合水?平。?在工作?的過程?中也是?一個學(xué)?習(xí)的過?程，進(jìn)?入部門?后我感?覺到部?門內(nèi)部?的學(xué)習(xí)?氛圍是?很濃厚?的，有?任何的?問題都?可以請?教各位?老師，?他們也?都很熱?心的給?我進(jìn)行?解答，?同時部?門每周?都會安?排某個?內(nèi)容的?專業(yè)培?訓(xùn)，這?對我這?種需要?快速吸?納新知?識的新?員工有?很大的?幫助，?更重要?的是，?在這些?不斷的?培訓(xùn)過?程中，?使自己?養(yǎng)成了?一種不?斷學(xué)習(xí)?的習(xí)慣?。二?、工作?過程中?的感受?初入?部門工?作，對?工作的?內(nèi)容和?職責(zé)幾?乎一無?所知，?也不知?道該如?何下手?。但是?張琨和?張偉老?師并沒?有因為?我是新?員工什?么都不?懂而不?敢將任?務(wù)交給?我，而?是大膽?的將項?目交給?我去做?，讓我?去練手?。猶記?得第一?次張老?師將一?個項目?方案交?給我去?做的時?候，我?當(dāng)時的?緊張和?興奮，?那個方?案我整?整做了?一個星?期的時?間，其?間給張?老師審?了__?__次?，返工?___?_次，?問了很?多很基?礎(chǔ)的問?題，張?老師都?一一耐?心的解?答了，?雖然任?務(wù)沒有?按時完?成，但?從這次?方案制?作中我?學(xué)到了?很多培?訓(xùn)時學(xué)?不到的?東西，?了解到?了很多?自己需?要提高?的地方?，在接?下來的?幾個月?的時間?里，我?加強了?方案選?型和產(chǎn)?品知識?的學(xué)習(xí)?，還把?以前部?門的成?功案例?拿出來?仔細(xì)的?研究和?練手，?同時在?張老師?的指導(dǎo)?下，到?現(xiàn)在我?完成一?個簡單?的方案?制作只?需要很?短的時?間，工?作能力?有了很?大的提?高。?除了方?案制作?外，售?前還要?和銷售?去拜訪?客戶，?這就需?要我有?很強的?呈現(xiàn)和?溝通能?力，這?也是我?這樣一?個剛畢?業(yè)的大?學(xué)生最?欠缺的?能力。?在部門?的培訓(xùn)?中馬強?老師就?安排了?很多的?呈現(xiàn)練?習(xí)來鍛?煉我們?的呈現(xiàn)?能力，?但這畢?竟只是?練習(xí)，?而在實?際工作?和客戶?的交流?中仍然?顯示了?自己的?不足。?第一?次上臺?給客戶?做講解?的時候?感覺十?分緊張?，不太?自然和?自信，?準(zhǔn)備的?也不是?很好，?總之是?一次比?較失敗?的客戶?拜訪，?回來后?我認(rèn)真?的總結(jié)?了經(jīng)驗?教訓(xùn)，?在接下?來的一?段時間?內(nèi)主動?要求跟?著幾位?老師去?拜訪客?戶，學(xué)?習(xí)他們?的拜訪?技巧，?同時也?通過電?話拜訪?客戶，?在和客?戶的實?際溝通?中鍛煉?自己，?隨著經(jīng)?驗的不?斷增加?，我已?經(jīng)能夠?比較自?如的和?客戶進(jìn)?行交談?，雖然?現(xiàn)在仍?然有許?多需要?改進(jìn)的?地方，?但和初?入公司?時相比?已經(jīng)有?了很大?的提高?，我相?信通過?經(jīng)驗和?技術(shù)的?積累，?我能在?今后的?工作總?做的更?好，完?成自己?的職責(zé)?。從?最開始?對售前?崗位的?一點都?不了解?，到現(xiàn)?在能夠?基本配?合銷售?完成項?目，包?括方案?配置的?制作，?客戶的?拜訪，?以及投?標(biāo)、培?訓(xùn)等售?前的基?本工作?，除了?自己的?努力之?外，更?離不開?各位老?師和領(lǐng)?導(dǎo)對我?的指點?，正是?有了他?們的大?力幫助?我才能?在這么?短的時?間內(nèi)適?應(yīng)售前?這份工?作，在?這里要?感謝他?們，特?別是張?琨老師?、張偉?老師和?馬強老?師對我?的虛心?指導(dǎo)。?三、?思想上?的感受?首先?我認(rèn)為?是一個?責(zé)任心?的培養(yǎng)?，這也?是張琨?老師和?趙老師?一直給?我們強?調(diào)的東?西。作?為一個?售前，?首先就?是要具?有責(zé)任?心，要?以主人?翁的態(tài)?度來對?待每一?個項目?和每一?個客戶?，因為?在用戶?眼中，?售前人?員，是?代表公?司技術(shù)?水平的?技術(shù)專?家，代?表了一?個公司?的技術(shù)?實力和?形象，?售前人?員的責(zé)?任心也?就決定?客戶對?公司的?印象以?及項目?的成功?率，所?以作為?一個售?前，不?僅僅在?技術(shù)方?面要打?動客戶?，更重?要的是?給客戶?一種對?他對項?目負(fù)責(zé)?任的態(tài)?度，讓?他放心?的把項?目交給?你。這?也是一?個售前?最基本?的素質(zhì)?。這也?是浪潮?企業(yè)文?化：以?客戶為?關(guān)注焦?點的一?種體現(xiàn)?，對客?戶負(fù)責(zé)?，也就?是對公?司負(fù)責(zé)?。其?次是考?慮問題?的全面?性和細(xì)?致上，?作為售?前技術(shù)?支持，?對你推?薦的產(chǎn)?品和方?案在每?一個方?面都要?考慮全?面，特?別是方?案的可?實施性?和配置?的細(xì)致?度上，?不能出?任何差?錯，否?則不僅?對客戶?，更是?對公司?的損失?。四?、不足?之處及?改進(jìn)?通過半?年的工?作和學(xué)?習(xí)，自?我感覺?最不足?的地方?有兩點?，一是?技術(shù)知?識和產(chǎn)?品的記?憶和理?解不夠?，很多?東西只?停留在?表面的?印象上?，這使?我在做?方案時?不能快?速的展?開思路?，很多?多東西?需要重?新去二?次查找?和確認(rèn)?，這樣?效率很?低，也?極大的?浪費了?時間。?二是在?呈現(xiàn)上?有些不?足，呈?現(xiàn)能力?還有很?大的提?高空間?。但是?相信隨?著時間?的增加?和經(jīng)驗?的積累?，這些?問題都?將在今?后的工?作和學(xué)?習(xí)過程?中迎刃?而解。?五、?目標(biāo)?在目前?全球金?融危機?情況下?，競爭?更加殘?酷和激?烈，作?為我們?新員工?，只能?盡快提?高我們?的業(yè)務(wù)?和技術(shù)?能力，?以更加?專業(yè)、?細(xì)致、?周到的?服務(wù)讓?客戶滿?意，使?得客戶?價值的?最大化?，切實?提高我?們在面?對經(jīng)濟(jì)?危機時?的自身?競爭力?，為自?己也為?公司帶?來更大?的價值?。雖然?這其中?會遇到?很多的?艱難險?阻，但?我想無?論遇到?什么樣?的困難?，更重?要的是?自己能?能否戰(zhàn)?勝自己?。只要?自己有?收獲，?有長進(jìn)?，能夠?得到客?戶以及?同事的?認(rèn)可和?信任，?再苦再?累，自?己也是?感到幸?福和快?樂