做衣服導(dǎo)購工作總結(jié)

第8頁共8頁做衣服?導(dǎo)購工?作總結(jié)?服裝?導(dǎo)購員?，簡(jiǎn)單?說來就?是在賣?場(chǎng)指導(dǎo)?消費(fèi)者?購買服?裝的人?，大部?分服裝?導(dǎo)購員?工作不?太穩(wěn)定?，具備?短期性?，而且?難以管?理。?此外，?服裝導(dǎo)?購員不?僅是推?銷員，?她們?cè)?賣場(chǎng)中?不僅僅?推銷商?品，統(tǒng)?計(jì)銷量?，而且?要對(duì)消?費(fèi)者的?行為進(jìn)?行觀察?，分析?，對(duì)對(duì)?手的信?息反饋?，對(duì)客?戶的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?等。?心得二?：培訓(xùn)?服裝導(dǎo)?購員對(duì)?不同服?裝類型?的把握?我們?在很多?賣場(chǎng)發(fā)?現(xiàn)，大?多數(shù)企?業(yè)在招?聘導(dǎo)購?人員時(shí)?，都喜?歡找年?輕飄亮?的女孩?子來從?事導(dǎo)購?工作，?這是不?正確的?，因?yàn)?不同的?服裝類?型需要?不同性?別的導(dǎo)?購人員?，包括?年齡的?選擇。?試想一?下，如?果讓一?個(gè)女孩?去導(dǎo)購?男式_?___?。因此?，企業(yè)?要根據(jù)?不同的?服裝品?牌類型?來選擇?不同的?導(dǎo)購員?。如年?齡段，?性別等?的選擇?。心?得三：?培訓(xùn)服?裝導(dǎo)購?員的細(xì)?心程度?1、?導(dǎo)購員?的工作?日?qǐng)?bào)不?能僅僅?只記錄?一天賣?出去多?少，而?是要非?常細(xì)化?的對(duì)賣?場(chǎng)的人?流量，?服裝的?銷量等?進(jìn)行記?錄，對(duì)?來這里?的人消?費(fèi)行為?特點(diǎn)，?風(fēng)俗習(xí)?慣，甚?至于對(duì)?消費(fèi)者?在購物?前的心?理變化?的記錄?與分析?，記錄?一切與?銷售與?關(guān)聯(lián)的?事情，?間接的?與直接?的都要?記錄，?越祥細(xì)?越好，?這不但?能及時(shí)?反饋到?公司，?幫助公?司研究?開發(fā)產(chǎn)?品，制?定銷售?政策，?就是對(duì)?自己今?后的職?業(yè)生涯?的提升?也有著?很大的?幫助，?所以觀?察與分?析對(duì)一?名導(dǎo)購?員來說?事關(guān)重?要。?3、理?貨工作?對(duì)導(dǎo)購?員來說?是一門?必修課?，產(chǎn)品?的陳列?有橫向?，縱向?的，水?平的，?垂直的?排列等?，在賣?場(chǎng)有效?生動(dòng)的?產(chǎn)品陳?列是向?消費(fèi)者?展示出?一幅企?業(yè)產(chǎn)品?的美麗?圖畫。?所以理?貨工作?要一絲?不茍地?去完成?4、?做為一?名導(dǎo)購?員一定?要有敏?銳的觀?察力，?要有火?眼金星?，一位?優(yōu)秀的?導(dǎo)購員?，它能?對(duì)大部?分來光?臨賣場(chǎng)?的消費(fèi)?者做出?很有效?的判斷?，她可?以通過?消費(fèi)的?衣著，?年齡，?說話，?行為，?大致猜?測(cè)到此?消費(fèi)者?的文化?層次，?收入水?平，以?及他應(yīng)?當(dāng)適合?于消費(fèi)?什么樣?檔次的?產(chǎn)品，?我們?cè)?想一下?，一位?開著“?奔馳”?車來購?物的消?費(fèi)者，?你向他?推銷_?___?元錢5?雙的打?折襪子?，或者?是向一?位穿著?工作服?剛下班?還沒來?得及換?衣服的?消費(fèi)者?去推銷?幾千塊?一條的?皮帶，?這樣能?合適嗎?觀察與?了解，?這樣才?能更有?效地做?好導(dǎo)購?工作。?做衣?服導(dǎo)購?工作總?結(jié)（二?）時(shí)?間在不?經(jīng)意中?從指間?劃過，?轉(zhuǎn)瞬間?又是一?年，回?顧__?__年?的工作?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)和?同事的?大力配?合下，?我的各?項(xiàng)工作?都能夠?按部就?班的正?常開展?，現(xiàn)就?___?_年的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?在__?__年?的工作?中努力?拓展自?己知識(shí)?面。?我認(rèn)為?做導(dǎo)購?就好象?在讀免?費(fèi)的M?BA課?程，它?讓我學(xué)?到了許?多無法?在大學(xué)?校園里?學(xué)到的?知識(shí)與?技能。?現(xiàn)在的?顧客越?來越理?智，越?來越精?明，所?以我們?要更好?的銷售?產(chǎn)品，?更好的?說服客?戶，必?須學(xué)習(xí)?更多，?更專業(yè)?的產(chǎn)品?知識(shí)，?所以久?而久之?，就成?了某個(gè)?領(lǐng)域的?專家，?之前我?連化妝?品方面?一些基?本的問?題都回?答不出?來，更?不要說?成為什?么專家?了。我?認(rèn)為問?題出現(xiàn)?在兩個(gè)?方面：?一方面?公司培?訓(xùn)不到?位;另?一方面?自我學(xué)?習(xí)成長(zhǎng)?的意識(shí)?太差。?我想如?果這樣?繼續(xù)干?下去，?十年以?后我依?然還是?一名平?凡的小?人物，?成功永?遠(yuǎn)與我?無緣。?在__?__年?我參加?了好幾?次公司?組織的?專業(yè)培?訓(xùn)，在?平時(shí)閑?暇時(shí)也?自己去?網(wǎng)上查?找各種?化妝品?及美容?方面的?知識(shí)來?充實(shí)自?己，現(xiàn)?在我已?經(jīng)可以?自信的?說自己?是美容?保養(yǎng)、?皮膚護(hù)?理的專?家了。?二、?在工作?中培養(yǎng)?自己的?心理素?質(zhì)。?在工作?中每天?都與行?行色色?的人打?交道，?他們來?自不同?的行業(yè)?、不同?的層次?，他們?有不同?的需求?、不同?的心態(tài)?，如果?我們想?把每一?位顧客?服務(wù)好?，無論?買不買?東西，?都能讓?顧客滿?意而歸?，那就?需要當(dāng)?我們面?對(duì)失敗?、面對(duì)?別人說?“NO?”時(shí)表?現(xiàn)一流?的心理?素質(zhì)。?所以我?要感謝?工作，?讓我在?工作中?學(xué)會(huì)了?察顏觀?色、眼?觀六路?、耳聽?八方的?本領(lǐng)，?讓我的?心理素?質(zhì)在工?作中得?到了良?好的鍛?煉。?三、用?心鍛煉?自己的?銷售基?本功。?人生?何處不?行銷，?我覺得?任何工?作都與?銷售有?關(guān)，就?連美國?競(jìng)選總?統(tǒng)，總?統(tǒng)們都?要四處?演講，?銷售自?己。優(yōu)?秀的導(dǎo)?購不但?要擁有?良好銷?售及服?務(wù)的心?理素質(zhì)?，更是?一位優(yōu)?秀的銷?售心理?學(xué)家，?在日常?工作中?我學(xué)會(huì)?了通過?顧客每?一個(gè)細(xì)?小動(dòng)作?，每個(gè)?細(xì)微的?面部表?情，分?析出顧?客的心?理變化?及需求?。四?、口才?方面有?了大幅?提升。?要做?一個(gè)優(yōu)?秀的導(dǎo)?購就必?須要要?擁有一?流的口?才，通?過語言?才能表?達(dá)出自?己的思?想，在?日常的?工作中?，我每?天都要?與不同?的顧客?溝通、?交流、?介紹產(chǎn)?品、久?而久之?，口才?及溝通?技巧都?有了大?幅的提?升。?五、培?養(yǎng)人脈?，增加?顧客回?頭率。?在銷?售過程?中我們?每天都?在與人?打交道?，所以?是學(xué)習(xí)?如何與?人溝通?、如何?建立信?賴、如?何贏得?他人認(rèn)?同的機(jī)?會(huì)。而?我，充?分把握?住了這?個(gè)機(jī)會(huì)?，通過?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)把?一個(gè)陌?生的顧?客變成?一個(gè)知?心的朋?友，讓?各種各?樣的顧?客都能?喜歡我?，為未?來的成?功做好?的充分?的準(zhǔn)備?。而之?前我從?來都沒?有意識(shí)?到這些?，工作?只是為?了工作?，從沒?有想到?我還能?為未來?做些什?么準(zhǔn)備?。當(dāng)?然，我?在工作?中還存?在許多?不足和?困難，?因此在?這些收?獲面前?我不會(huì)?驕傲，?我將不?斷提高?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?訓(xùn)練和?學(xué)習(xí)，?不斷改?進(jìn)工作?中的不?足，以?更加熱?情，優(yōu)?質(zhì)的工?作服務(wù)?于公司?，服務(wù)?好顧客?。我們?一天的?大部分?時(shí)間都?是在工?作崗位?上度過?的，只?有使工?作真正?的快樂?起來，?我們的?生活才?能真正?的快樂?。很慶?幸我找?到了一?份能使?我快樂?和充實(shí)?的工作?，我非?常熱愛?自己的?工作。?新的一?年里，?我會(huì)以?更加飽?滿的熱?情投入?到工作?當(dāng)中，?為公司?貢獻(xiàn)出?我的光?和熱!?做衣?服導(dǎo)購?工作總?結(jié)（三?）_?___?年也是?大豐收?的一年?，在_?___?月份的?大型特?賣活動(dòng)?取得了?圓滿成?功，在?一次次?的業(yè)績(jī)?突破記?錄中是?充分發(fā)?揮著我?們的團(tuán)?隊(duì)力量?，很驕?傲也很?榮幸有?這么個(gè)?團(tuán)隊(duì)。?在過?去的一?年里客?訴也時(shí)?有發(fā)生?，如前?幾天發(fā)?生的“?羽絨服?”客訴?事件，?雖然事?情已經(jīng)?圓滿解?決，但?做為導(dǎo)?購的我?們也得?深思，?在工作?中是否?有不足?的地方?，將在?以后的?工作中?更加細(xì)?心多提?醒顧客?仔細(xì)檢?查貨品?，盡可?能的少?發(fā)生類?似客訴?，也要?在以后?的客訴?處理上?多一些?冷靜。?理解，?將事情?解決在?萌芽中?，這也?是我們?需要改?進(jìn)的。?非常?榮幸本?人能代?表我們?營運(yùn)二?部參加?公司舉?行的《?三字經(jīng)?》演講?比賽。?在此活?動(dòng)中我?學(xué)習(xí)到?了很多?，也發(fā)?現(xiàn)人的?潛能是?無限的?，只要?你肯努?力，肯?付出一?定會(huì)有?回報(bào)的?。在一?次次的?登臺(tái)演?講中，?能夠突?破了自?己，戰(zhàn)?勝了自?己也是?我一年?來取得?的的成?績(jī)。?更值得?高興的?是我專?柜被評(píng)?為“杭?州地區(qū)?業(yè)績(jī)年?增長(zhǎng)率?”的一?家店，?是榮譽(yù)?，是對(duì)?我們工?作的一?個(gè)肯定?。在高?興和興?奮之余?我感受?最深的?是壓力?，在新?的一年?里我們?將如何?取得更?好的成?績(jī)呢針?對(duì)未來?，我專?柜將重?點(diǎn)放在?以下幾?個(gè)方面?：A?：積極?配合商?場(chǎng)促銷?活動(dòng)，?提高銷?售業(yè)績(jī)?。B?：充足?的貨品?，爭(zhēng)取?做好貨?品的供?應(yīng)，以?滿足顧?客的需?求。?C：提?高服務(wù)?質(zhì)量，?用心服?務(wù)，盡?量減少?客訴的?發(fā)生，?保持品?牌形象?。D?：完善?顧客資?料，重?點(diǎn)培養(yǎng)?新的顧?客群，?完善顧?客資料?，讓新?的顧客?轉(zhuǎn)變?yōu)?忠實(shí)顧?客;針?對(duì)老顧?客要付?出更多?的耐心?和細(xì)心?，并讓?其帶新?的顧客?進(jìn)行消?費(fèi)。?我相信?在今后?的工作?中，我?會(huì)繼續(xù)?不斷的?努力下?去，雖?然有時(shí)?也會(huì)在?紀(jì)律中?偶犯小?錯(cuò)誤，?因人無?完人，?出錯(cuò)在?所難免?的，所?以我不?會(huì)過分?的苛求?自己。?不過我?相信只?要我在?崗位上?一天，?我就會(huì)?付出自?己的努?力，將?自己所?有的精?力和能?力都用?在工作?上，再?接再厲?爭(zhēng)取取?得更好?的成績(jī)?。我相?信自己?一定能?做好!?做衣?服導(dǎo)購?工作總?結(jié)（四?）導(dǎo)?購員在?服裝銷?售過程?中有著?不可代?替的作?用，它?不但代?表著商?家的外?在形象?，也加?速了銷?售的進(jìn)?程，而?導(dǎo)購員?要做好?導(dǎo)購工?作，除?了對(duì)商?品非常?熟悉外?，還要?具有足?夠的耐?心，并?掌握一?些服裝?銷售技?巧。一?般來說?，導(dǎo)購?員只有?對(duì)商品?有了很?好的了?解，才?能去介?紹給顧?客，而?導(dǎo)購員?在給客?戶介紹?產(chǎn)品時(shí)?，一定?要耐心?解說，?因?yàn)榭?戶也希?望買到?最稱心?的東西?，同時(shí)?，導(dǎo)購?員還需?要掌握?以下技?巧。?導(dǎo)購員?除了能?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說明外?，還要?能向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客購?買的興?趣，在?推薦服?裝時(shí)，?我們可?以運(yùn)用?以下幾?點(diǎn)：?1.推?薦時(shí)要?有信心?。向顧?客推薦?服裝時(shí)?，導(dǎo)購?員本身?要有信?心，才?能讓顧?客對(duì)服?裝有信?任感。?2.?適合于?顧客餓?推薦。?對(duì)顧客?提示商?品和進(jìn)?行說明?時(shí)，應(yīng)?根據(jù)顧?客的實(shí)?際客觀?條件推?薦適合?的服裝?。3?.配合?手勢(shì)向?顧客推?薦。?4.配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向顧?客推薦?時(shí)，要?著重強(qiáng)?調(diào)服裝?的不同?特征。?5.?把話題?集中在?商品上?。向顧?客推薦?服裝時(shí)?，要想?方設(shè)法?把話題?引到服?裝上，?同時(shí)注?意觀察?顧客對(duì)?服裝的?反映，?以便適?時(shí)地促?成銷售?。6?.準(zhǔn)確?地說出?各類服?裝的優(yōu)?點(diǎn)，對(duì)?顧客進(jìn)?行服裝?的說明?與推薦?時(shí)，要?比較各?類服裝?的不同?，準(zhǔn)確?地說出?各類服?裝的優(yōu)?點(diǎn)。?其次，?要注意?重點(diǎn)銷?售的技?巧。重?點(diǎn)銷售?是指銷?售要具?有針對(duì)?性。對(duì)?服裝的?設(shè)計(jì)、?功能、?質(zhì)量、?價(jià)格等?因素，?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過度?到“信?念”，?最終銷?售成功?，在極?短的時(shí)?間內(nèi)讓?顧客具?有購買?的信念?，是銷?售中非?常重要?的一個(gè)?環(huán)節(jié)，?重點(diǎn)銷?售有下?列環(huán)節(jié)?：1?.從4?W上著?手。從?穿著時(shí)?間、穿?著場(chǎng)合?、穿著?對(duì)象以?及穿著?目的等?方面做?好購買?參謀，?有利于?銷售成?功。?2.重?點(diǎn)要簡(jiǎn)?短。對(duì)?顧客說?明服裝?特性時(shí)?，要做?到語言?簡(jiǎn)練清?楚，內(nèi)?容易懂?。服裝?商品最?重要的?特點(diǎn)要?首先說?出，如?有時(shí)間?再逐層?展開。?3.?具體的?表現(xiàn)。?要根據(jù)?顧客的?情況，?隨機(jī)應(yīng)?變，不?可千篇?一律，?只說：?“這件?衣服好?”、“?這件衣?服你最?合適”?等過于?簡(jiǎn)單和?籠統(tǒng)的?推銷語?言。依?銷售對(duì)?象不同?而改變?說話方?式，對(duì)?不同的?顧客要?介紹不?同的內(nèi)?容，做?到因人?而宜。?4.?導(dǎo)購員?要把握?流行的?動(dòng)態(tài)、?了解時(shí)?尚的先?鋒，要?向顧客?說明服?裝符合?流行的?趨勢(shì)。?以上?是我這?段時(shí)間?做服裝?導(dǎo)購的?總結(jié)，?在以后?的導(dǎo)購?中，我?將會(huì)及?時(shí)做好?計(jì)劃及?總結(jié)，?以便更?好地做?好服裝?導(dǎo)購工?作。?做衣服?導(dǎo)購工?作總結(jié)?（五）?時(shí)間?飛逝，?轉(zhuǎn)眼間?又是一?個(gè)年頭?，回首?去年年?這一個(gè)?年頭，?可以跟?自己稍?微安心?的說句?，這一?年沒有?是一個(gè)?收獲頗?多，讓?自己感?覺較為?踏實(shí)的?一年。?一、?面對(duì)問?題要冷?靜而不?應(yīng)該急?躁先?要分析?原因，?再提出?解決方?案。在?剛進(jìn)營?運(yùn)部時(shí)?，在打?造教練?店，我?和彭吉?負(fù)責(zé)打?造內(nèi)江?交通路?店，有?一次在?我們中?午12?點(diǎn)多達(dá)?到門店?后，前?面的架?子已經(jīng)?空了許?多卻無?人補(bǔ)貨?，而店?長(zhǎng)此時(shí)?不在店?里，其?他的人?都在聊?天。我?（表情?有點(diǎn)不?高興）?就比較?著急，?直接叫?了導(dǎo)購?和我一?起把貨?補(bǔ)了，?而當(dāng)時(shí)?差點(diǎn)發(fā)?火。當(dāng)?時(shí)多虧?彭吉把?我拉住?，叫到?了店外?和我溝?通。告?訴我首?先要冷?靜分析?導(dǎo)致沒?有補(bǔ)貨?的原因?是什么?，然后?我們?cè)?怎么來?做。店?長(zhǎng)回來?后我們?了解到?，首先?是因?yàn)?職責(zé)分?工不明?確，大?家不知?道自己?的工作?職責(zé)，?再者是?因?yàn)榈?里只有?店長(zhǎng)，?其余的?都是導(dǎo)?購，如?果店長(zhǎng)?不在，?沒有統(tǒng)?一管理?，此后?我們做?了各崗?位的工?作職責(zé)