經(jīng)理年終工作總結(jié)范文VIP

第9頁共9頁經(jīng)理年?終工作?總結(jié)范?文_?___?年，較?好地完?成了年?初公司?下達的?各項任?務(wù)?，F(xiàn)?將本年?度的工?作情況?作如下?總結(jié)。?一、?各項經(jīng)?濟指標?完成情?況1?、銷售?額：全?年實現(xiàn)?銷售額?___?_萬元?，其中?出口銷?售額_?___?萬元，?實現(xiàn)了?加大增?長。?2、其?中張_?___?260?0萬賈?國濤1?700?萬梁向?平40?0萬，?張娜4?00萬?。我?們在抓?住老客?戶的同?時，_?___?年的主?要突出?增長點?為張_?___?TRI?英國客?戶，提?供了_?___?萬的訂?單，還?有賈英?國UK?系列，?梁美國?護群等?都做出?了很大?的貢獻?。（?一）國?內(nèi)市場?1）?構(gòu)建國?內(nèi)營銷?網(wǎng)絡(luò)，?設(shè)立子?公司，?采用公?司“倍?得樂”?商標推?廣室內(nèi)?體育用?品，如?我們自?己的蹦?床，也?可以采?購其他?公司的?扭腰機?，踏步?機，鞋?套機轉(zhuǎn)?為我們?自己的?銷售品?等。通?過網(wǎng)絡(luò)?，超市?，專營?店等，?多產(chǎn)品?多渠道?打響我?們“倍?得樂”?的品牌?。2?）彈簧?，冷拔?鋼是我?們最早?的產(chǎn)業(yè)?，在本?地早就?具了一?定的知?名度和?影響力?，__?__年?，必須?要在原?有的基?礎(chǔ)上增?強服務(wù)?，改進?設(shè)備，?擴大市?場。?（二）?國際市?場3?）激發(fā)?銷售人?員的潛?力，通?過制定?銷售目?標，改?進提成?方式，?參加國?內(nèi)外展?會，擴?大網(wǎng)絡(luò)?宣傳等?，讓銷?售人員?有更大?的發(fā)揮?空間。?同時深?入了解?客戶需?求，市?場走向?，產(chǎn)品?走向以?及我們?的競爭?對手，?做到知?己知彼?。改進?產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)，研?究開發(fā)?新產(chǎn)品?，進一?步促進?戰(zhàn)略目?標的實?現(xiàn)。?4）努?力構(gòu)建?國際直?銷模式?~減少?中間貿(mào)?易商的?環(huán)節(jié)，?直接由?我們公?司到消?費者。?這樣才?能增強?我們的?競爭力?和減少?對客戶?的依賴?性。?三、車?間內(nèi)部?管理?四、_?___?年存在?問題和?不足?（1）?訂單不?穩(wěn)定，?我們喜?憂參半?，上半?年銷售?占據(jù)5?7.3?，下半?年42?.6。?產(chǎn)品過?于單一?化，力?爭__?__年?開發(fā)一?個新產(chǎn)?品來彌?補。_?___?月份，?___?_會有?2個重?要客戶?來我們?公司，?這牽扯?到大約?300?0萬到?400?0萬的?訂單，?各部門?務(wù)必竭?力配合?。（?2）圖?紙設(shè)計?與保留?不完整?，縫紉?下料理?論圖紙?與實踐?不符。?（3?）采購?—質(zhì)檢?—入庫?—付款?，還不?是很流?暢。進?一步改?進。?（4）?安全事?故上半?年頻發(fā)?，這個?我們已?經(jīng)做出?了__?__年?的要求?，已經(jīng)?下達。?（6?）年輕?技術(shù)力?量不足?，__?__年?在招聘?會上盡?量直接?引進新?鮮血液?，年齡?在30?歲之后?的，有?學(xué)歷的?，有時?間經(jīng)驗?的。?（7）?冷拔鋼?規(guī)格凸?顯出的?的局限?性，我?們要加?強設(shè)備?的改造?和引進?。（?8）急?需招聘?一名有?經(jīng)驗電?工。?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)范?文（二?）緊?張與忙?碌的_?___?即將過?去，回?顧這一?年的工?作，有?許多收?獲與體?會，客?房部作?為酒店?的一個?重要部?門，其?工作質(zhì)?量的優(yōu)?劣，將?直接影?響酒店?的外在?形象與?經(jīng)濟效?益。在?此感謝?領(lǐng)導(dǎo)的?信任，?讓我有?幸擔(dān)任?客房部?經(jīng)理一?職，在?感覺壓?力的同?時而動?力十足?。為了?明年更?好的開?展部門?的相關(guān)?工作，?很有必?要將本?年的工?作進行?總結(jié)，?下一年?的工作?進行籌?劃。首?先先做?一下本?年的工?作總結(jié)?：在?今年的?工作中?本人嚴?格按照?部門經(jīng)?理下達?的各項?指令進?行工作?，在實?際工作?中針對?不同的?工作制?定了嚴?格的考?核制度?及檢查?標準。?首先：?1、?在衛(wèi)生?方面：?嚴格執(zhí)?行查房?制度，?詳細記?錄檢查?結(jié)果，?做好衛(wèi)?生補差?工作。?規(guī)范各?部位物?品擺放?標準及?數(shù)量，?并隨查?房檢查?物品擺?放位置?。實行?客房清?潔責(zé)任?制，提?高員工?工作熱?情和工?作實效?。規(guī)范?各項操?作規(guī)程?，穩(wěn)步?提高工?作效率?。2?、物品?管理與?成本控?制方面?：控制?物資、?開源節(jié)?流，做?好物品?回收，?強化員?工節(jié)約?意識，?提倡控?制水、?電等能?源浪費?的同時?，實施?物資管?理責(zé)任?制，設(shè)?立易耗?品臺帳?，控制?成本費?用。?3、設(shè)?備設(shè)施?方面：?由于設(shè)?施設(shè)備?使用時?間較長?，已顯?老化，?所以要?求各崗?位有針?對性的?進行維?護和保?養(yǎng)，提?高客房?設(shè)施設(shè)?備的使?用壽命?，加強?家具維?護，地?毯的去?漬，合?理安排?地毯洗?滌。?4、培?訓(xùn)方面?：制定?月培訓(xùn)?計劃，?落實到?個人。?對不同?的人員?進行有?針對性?的培訓(xùn)?。在各?種標準?上也制?定了明?文規(guī)定?，如查?房時間?、工作?量，衛(wèi)?生標準?、清潔?時間、?清潔標?準等等?，讓員?工切實?的感受?到培訓(xùn)?對日常?工作的?重要性?及實用?性。?5、人?員管理?方面：?秉公辦?事，堅?持原則?，堅信?“服務(wù)?無小事?”，對?于有損?于酒店?名義及?利益的?人及時?上報部?門經(jīng)理?，按部?門制度?處理，?決不手?軟;關(guān)?愛員工?，把員?工當(dāng)成?自已的?親人，?拉近部?門與員?工的距?離，起?到承上?啟下的?作用;?以身作?則，律?人律己?，明確?自己的?職位，?起到表?率作用?。_?___?年的工?作計劃?1、?配合部?門經(jīng)理?完成部?門各項?經(jīng)營指?標，做?好管理?工作。?2、?大力提?高人員?的素質(zhì)?。從服?務(wù)技能?到各崗?位的基?礎(chǔ)流程?到簡單?的英語?對話等?，結(jié)合?實際工?作給員?工進行?培訓(xùn)并?考核。?3、?通過培?訓(xùn)工作?提高在?崗員工?的工作?技能、?操作流?程，加?快操作?速度，?提高工?作效率?。存?在的不?足1?、崗位?的服務(wù)?用語有?待進一?步加強?。3?、服務(wù)?人員和?管理人?員的綜?合素質(zhì)?、服務(wù)?技能、?業(yè)務(wù)水?平參差?不齊，?需進一?步加強?。針?對以上?不足的?整改方?案1?、繼續(xù)?加強對?各崗位?的培訓(xùn)?工作，?強化員?工的服?務(wù)技能?與服務(wù)?意識。?2、?加強管?理人員?的隊伍?建設(shè)工?作，對?管理人?員進行?季度考?核、年?中評比?、歲末?評估制?度，優(yōu)?勝劣汰?。3?、加強?布草監(jiān)?管力度?，實行?實名保?管制度?，每月?進行盤?點，對?出現(xiàn)的?問題追?究相關(guān)?責(zé)任人?。以?上是本?人對部?門工作?的總結(jié)?與計劃?，部門?的不足?與改進?。綜上?所述，?我堅信?在酒店?領(lǐng)導(dǎo)以?及部門?金經(jīng)理?的帶領(lǐng)?下，我?部全體?員工會?共同努?力，聯(lián)?手齊心?，共同?為酒店?的__?__年?的經(jīng)營?管理方?針和政?策盡全?力。?總之，?作為客?房部的?主管，?我將會?在今后?的工作?中努力?配合部?門經(jīng)理?做好本?部門的?各項工?作，為?提高房?務(wù)部的?服務(wù)水?平、管?理水平?、培訓(xùn)?水平，?質(zhì)檢工?作、增?強員工?的凝聚?力，提?高員工?的基本?素質(zhì)，?配合酒?店實施?品牌建?設(shè)工作?而奉獻?自己的?力量!?經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?范文（?三）?我于_?___?年調(diào)往?分理處?擔(dān)任大?客戶經(jīng)?理一職?。在分?理處工?作的工?作中，?我勤奮?努力，?注重創(chuàng)?新，在?自身業(yè)?務(wù)水平?得到了?不斷提?高的同?時，于?思想意?識方面?也取得?了不小?的進步??，F(xiàn)將?我本人?在擔(dān)任?大客戶?經(jīng)理工?作期間?的情況?總結(jié)匯?報如下?：_?___?年我由?處調(diào)往?處擔(dān)任?大客戶?經(jīng)理一?職，在?分理處?領(lǐng)導(dǎo)和?各同事?的關(guān)心?指導(dǎo)下?，用較?短的時?間熟悉?了新的?工作環(huán)?境。在?工作中?，我能?夠認真?學(xué)習(xí)各?項金融?法律法?規(guī)，積?極參加?行里組?織的各?種學(xué)習(xí)?活動，?不斷提?高自己?的理論?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技?能。通?過這次?全方位?的培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)?，使我?深刻意?識到自?身崗位?的重要?性和業(yè)?務(wù)發(fā)展?的緊迫?感。在?工作中?，我把?所學(xué)到?的理論?知識和?客戶所?遇到的?實際問?題相結(jié)?合，勇?于探索?新理論?、新問?題，創(chuàng)?造性的?開展工?作。?擔(dān)任大?客戶經(jīng)?理以來?，我深?刻體會?和感觸?到了該?崗位的?使命和?職責(zé)。?大客戶?經(jīng)理是?我們銀?行對公?眾服務(wù)?的一張?名片，?是客戶?和銀行?聯(lián)系的?樞紐，?在與客?戶交往?中表現(xiàn)?出的交?際風(fēng)度?及言談?舉止，?代表著?我行的?形象。?我深知?大客戶?經(jīng)理的?一言一?行都會?在第一?時間受?到客戶?的關(guān)注?，因此?要求其?綜合素?質(zhì)必須?相當(dāng)?shù)?高。從?我第一?天到任?新崗位?，從開?始時的?不適應(yīng)?到現(xiàn)在?的能很?好地融?入到這?個工作?中，心?態(tài)上也?發(fā)生了?很大的?轉(zhuǎn)變。?剛開始?時，我?覺得大?客戶經(jīng)?理工作?很累、?很煩鎖?，責(zé)任?相對比?較重大?。但是?，慢慢?的，我?變得成?熟起來?，我開?始明白?這就是?工作。?每天對?不同的?客戶進?行日常?維護，?熱情、?耐心地?為客戶?答疑解?惑就是?我的工?作，為?客戶快?速地辦?理好貸?款所有?手續(xù)和?讓客戶?的資產(chǎn)?得到保?障就是?我的工?作范圍?，當(dāng)我?明確了?目的，?有了工?作目標?和重點?以后，?工作對?于我來?說，一?切都變?得清晰?、明朗?了起來?。當(dāng)客?戶坐在?我的面?前我不?再心虛?或緊張?，我已?經(jīng)可以?用非常?輕松的?姿態(tài)和?親切的?微笑來?從容面?對。如?今客戶?提出的?問題和?疑惑我?都能夠?快速、?清晰的?向客戶?傳達他?們所想?了解的?信息，?都能與?大部分?客戶進?行良好?的溝通?并取得?很好的?效果，?從而贏?得了客?戶對我?工作的?普遍認?同。同?時，在?和不同?客戶的?接觸中?，也使?我自身?的溝通?能力和?營銷技?巧得到?了很大?的提高?。我?在開展?工作的?同時也?發(fā)現(xiàn)自?己仍然?存在很?多問題?：二?、針對?不同的?客戶，?還應(yīng)朝?細致精?準化管?理方面?進行加?強。對?現(xiàn)有的?客戶資?源，深?挖細刨?，根據(jù)?不同客?戶的需?求和實?際情況?，做精?準化營?銷，提?高支行?收入;?三、?進一步?克服年?輕氣躁?，做到?腳踏實?地，提?高工作?主動性?，不怕?多做事?，不怕?做小事?，在點?滴實踐?中完善?提高自?己，決?不能因?為取得?一點小?成績而?沾沾自?喜，驕?傲自大?，而要?保持清?醒的頭?腦，與?時俱進?，創(chuàng)造?出更大?的輝煌?;由?于銀行?業(yè)的特?殊性和?一定程?度上的?專業(yè)性?，想成?為銀行?業(yè)的優(yōu)?秀員工?，必須?經(jīng)過系?統(tǒng)的培?訓(xùn)與豐?富的實?踐。我?期望在?___?_年能?爭取到?更多的?培訓(xùn)機?會，希?望能參?與AF?P培訓(xùn)?等金融?專業(yè)培?訓(xùn)，使?自身的?綜合素?質(zhì)得到?全面的?提高。?夯實自?己的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)?，朝著?更高、?更遠的?方向努?力。?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)范?文（四?）一?、大客?戶經(jīng)理?務(wù)必具?備應(yīng)有?的素質(zhì)?大客?戶經(jīng)理?既是銀?行與客?戶關(guān)系?的代表?，又是?銀行對?外業(yè)務(wù)?的代表?，不僅?僅需要?全面了?解客戶?需求并?向其營?銷產(chǎn)品?與業(yè)務(wù)?，還要?協(xié)調(diào)和?組織全?行各有?關(guān)部門?及機構(gòu)?為客戶?帶給全?方位的?金融服?務(wù)，這?就要求?務(wù)必要?有良好?的職業(yè)?道德與?綜合潛?力。在?工作中?始終樹?立客戶?第一的?思想，?把客戶?的事情?當(dāng)成自?我的事?來辦，?想客戶?之所想?，急客?戶之所?急。?1、要?有高度?的職責(zé)?感、良?好的職?業(yè)道德?和較強?的敬業(yè)?精神。?具有較?強的職?責(zé)心和?事業(yè)心?，在兼?顧銀行?利益的?同時，?滿足客?戶的服?務(wù)或要?求。嚴?守銀行?與客戶?的秘密?。3?、要機?智靈敏?，善于?分析和?發(fā)現(xiàn)問?題。有?必須的?'營銷?技能與?分析、?籌劃潛?力。?4、熱?情、開?朗，有?較強的?攻關(guān)和?協(xié)調(diào)潛?力。善?于表達?自我的?觀點和?看法，?與銀行?管理層?和業(yè)務(wù)?層持續(xù)?良好的?工作關(guān)?系，團?隊協(xié)作?精神強?。5?、承受?力強，?具有較?強地克?服困難?的勇氣?。能夠?做到吃?千辛萬?苦，走?千家萬?戶。?二、大?客戶經(jīng)?理要善?于把握?市場信?息，及?時滿足?客戶需?求作?為一名?大客戶?經(jīng)理，?要有清?醒的頭?腦，靈?敏的嗅?覺，及?時捕捉?各種經(jīng)?濟信息?，并不?斷分析?、研究?、及時?發(fā)現(xiàn)問?題，反?饋信息?，促進?銀行業(yè)?務(wù)的健?康發(fā)展?。要注?重研究?與開發(fā)?市場，?透過網(wǎng)?絡(luò)、媒?體等手?段，了?解國家?產(chǎn)業(yè)、?行業(yè)、?產(chǎn)品政?策、地?方政府?的經(jīng)濟?發(fā)展動?態(tài)，分?析客戶?的營銷?環(huán)境，?在把握?客觀環(huán)?境的前?提下，?調(diào)查客?戶，了?解客戶?的資金?運作規(guī)?律，及?時確定?營銷計?劃，鞏?固銀行?的資金?實力。?及時了?解各家?商業(yè)銀?行與客?戶業(yè)務(wù)?往來狀?況及在?我行所?占的比?重;同?時堅持?以客戶?為中心?，明確?客戶的?現(xiàn)狀及?發(fā)展規(guī)?劃，客?戶在我?行的業(yè)?務(wù)數(shù)量?、質(zhì)量?、收益?、潛力?、需求?等狀況?，鎖定?目標客?戶，建?立起良?好的合?作關(guān)系?。三?、大客?戶經(jīng)理?應(yīng)做好?客戶營?銷與客?戶維護?工作?第三，?在與客?戶的交?往中，?大客戶?經(jīng)理要?用心推?銷銀行?產(chǎn)品。?善于發(fā)?現(xiàn)客戶?的業(yè)務(wù)?需求，?有針對?性地向?客戶主?動推薦?和推薦?適用的?產(chǎn)品。?如有需?求及時?向有關(guān)?部門報?告，用?心探索?為其開?發(fā)專用?產(chǎn)品的?可能性?。四?、大客?戶經(jīng)理?應(yīng)不斷?地注重?金融創(chuàng)?新，加?大優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，?力爭實?現(xiàn)“雙?贏”?思維決?定行動?，行動?決定結(jié)?果。大?客戶經(jīng)?理務(wù)必?具有較?強的開?拓創(chuàng)新?意識，?主要體?此刻客?戶市場?的開拓?及金融?產(chǎn)品營?銷的開?拓。優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?體此刻?全新的?客戶服?務(wù)理