店員業(yè)務試用期工作總結(jié)

第8頁共8頁店員業(yè)?務試用?期工作?總結(jié)?（1）?通過自?己的商?品知識?、服務?技巧完?成上級?分部和?主任下?達的每?月、每?周、每?日的銷?售任務?。（?2）負?責協(xié)助?彩電主?任對所?轄區(qū)域?促銷員?進行管?理，以?達成銷?售任務?及主推?任務為?目標。?（3?）有責?任督促?促銷員?、臨時?促銷員?執(zhí)行公?司的各?項銷售?政策等?，對促?銷員、?臨時促?銷員有?損企業(yè)?信譽的?言行有?制止、?檢舉、?上報的?義務。?（4?）根據(jù)?所轄區(qū)?域及臨?近區(qū)域?促銷員?缺崗的?情況及?時補崗?，保證?在各區(qū)?域范圍?內(nèi)每一?位顧客?都能得?到優(yōu)質(zhì)?的服務?。（?5）嚴?格按照?分部價?格指令?書執(zhí)行?，杜絕?違規(guī)操?作。?（6）?根據(jù)主?任的指?令，完?成下市?淘汰機?型，滯?銷商品?，樣機?及殘次?銷售任?務。?（7）?負責本?區(qū)域的?衛(wèi)生、?樣機（?包括樣?機卡、?功能卡?、價簽?）展臺?和賣場?、美化?布置的?維護，?確保本?區(qū)域各?項指標?符合公?司的相?關規(guī)定?。（?9）對?領導分?配的售?后服務?，出店?宣傳等?工作堅?決執(zhí)行?。回?顧這三?個月的?工作情?況，我?遵照我?的工作?職責，?基本完?成了一?定的銷?售量，?并且在?同事的?幫助下?學習到?很多彩?電銷售?的知識?和技能?。也協(xié)?助主任?完成了?一些本?科的工?作任務?，得到?大家的?認可!?但是自?己畢竟?是銷售?行業(yè)的?新手，?仍存在?很多不?足。例?如：?（1）?銷售知?識技能?上有待?提高，?（2?）不能?百分百?完成銷?售任務?，（?3）協(xié)?助主任?管理工?作上還?有待進?步等等?...?...?對于?___?_年，?我算是?交了一?份合格?的答卷?，商場?如戰(zhàn)場?，在變?幻莫測?的家電?行業(yè)里?，我還?要不斷?地學習?，不斷?地努力?，用更?敬業(yè)更?專業(yè)的?精神完?成我_?___?年的答?卷，我?愿與所?有從事?營銷的?朋友們?共勉。?店員?業(yè)務試?用期工?作總結(jié)?（二）?時間?如流水?，不知?不覺中?，我進?公司已?快兩個?月了，?蘇寧作?為全國?電器銷?售巨頭?，在近?兩個月?里，我?無論在?工作和?生活中?都有許?多收獲?，在豐?富了我?工作經(jīng)?驗的同?時，也?讓我的?生活更?加精彩?。培?訓完畢?后，我?就被分?配到武?漢蘇寧?店上班?，剛上?班那幾?天，我?甚至不?明確自?身的工?作定位?。一直?以為來?蘇寧的?工作就?是賣電?器，并?把自己?當成導?購員。?可是進?來了才?發(fā)現(xiàn)，?原來每?個品牌?都有它?們廠家?自己的?導購，?而我卻?相當于?一個閑?人，整?天在賣?場無所?事事。?幸虧我?的領導?及時發(fā)?現(xiàn)了我?的問題?并經(jīng)常?跟我談?心，隨?著對業(yè)?務的不?斷熟練?，在店?長督導?和各位?同事的?關心和?幫助下?我終于?對自己?的工作?開始有?了比較?系統(tǒng)的?全面的?認識。?鑒于我?這兩個?月以來?的學習?，對公?司的企?業(yè)文化?、歸章?制度以?及銷售?的整個?銷售流?程有了?更深入?的了解?，同時?努力完?全領導?安排的?工作，?團結(jié)同?事，把?賣場的?銷售工?作做到?最好。?在工作?上嚴格?按照我?司考勤?制度上?下班，?上班期?間認真?學習產(chǎn)?品知識?，完善?銷售每?一個環(huán)?節(jié)，用?心傾聽?每一位?顧客的?心聲，?將蘇寧?優(yōu)質(zhì)的?服務帶?給每一?位顧客?。營?業(yè)員不?等同于?促銷員?。促銷?員只是?負責將?自己品?類的商?品推薦?給客戶?，他們?代表的?是廠家?;而營?業(yè)員在?向顧客?提供商?品的同?時更多?的是要?把企業(yè)?的良好?形象帶?給顧客?，營業(yè)?員主要?代表的?是商場?。銷員?的工資?主要由?廠家發(fā)?放，他?們的更?多活動?要向廠?家匯報?，而營?業(yè)員是?屬于蘇?寧的正?式員工?，在維?護賣場?秩序的?同時，?我們更?多的要?做好促?銷員和?商場高?層領導?之間的?橋梁，?及時發(fā)?現(xiàn)工作?中的問?題并?在領導?的協(xié)助?下想辦?法及時?解決。?促銷員?工作中?更多關?心的是?自己賣?了多少?商品，?工作總?結(jié)能拿?到多少?提成;?而營業(yè)?員更多?要關心?的是顧?客在商?場的購?物是否?滿意，?打造并?維護好?蘇寧這?一品牌?。在思?想上不?斷熟悉?和掌握?蘇寧良?好的銷?售政策?和企業(yè)?文化，?并結(jié)合?實際加?以貫徹?執(zhí)行，?較好的?協(xié)調(diào)各?方面的?關系，?充分調(diào)?動每一?位工作?伙伴的?積極性?，共同?完成復?雜的工?作任務??？偨Y(jié)?銷售經(jīng)?驗、提?出建議?、提高?自己解?決問題?的能力?。經(jīng)?過這些?日子的?實踐我?發(fā)現(xiàn)自?營員工?工作中?的首要?任務其?實不是?銷售，?而是協(xié)?助督導?在自己?的區(qū)域?打造一?個強大?的團隊?。這樣?的團隊?應該是?團結(jié)合?作的團?隊，只?有合作?才能創(chuàng)?造出1?+1>?2這樣?的奇跡?;這樣?的團隊?也應該?是遵紀?守法的?團隊，?沒有規(guī)?矩不成?方圓，?也許有?些人會?認為規(guī)?矩是鐐?銬，帶?著鐐銬?的舞者?不能秀?出自己?最美的?姿態(tài)，?但是團?隊工作?并不是?孤芳自?賞的表?演，沒?有鐐銬?就沒有?凝聚力?;這?樣的團?隊更應?該是包?容的團?隊，對?內(nèi)不論?工作能?力大小?、身家?背景好?壞，都?能在團?隊中成?長為最?強的精?英，對?外不論?顧客層?次的高?低，要?求的難?易，我?們都應?該要讓?他們得?到最滿?意的服?務。這?是我今?后努力?的方向?，也是?我們要?取得驕?人戰(zhàn)績?的不二?條件。?作為?全國零?售行業(yè)?的先鋒?，我能?成為其?中一員?感到非?常榮幸?。總之?為了使?蘇寧蒸?蒸日上?。我們?勢必高?喊：加?油!第?一!陪?養(yǎng)并發(fā)?揚：″?執(zhí)著拼?博，永?不言敗?″的企?業(yè)精神?。以顧?客滿意?為目標?;用主?人翁的?意識真?正做到?“至真?至誠，?陽光服?務”!?清晨?醒來，?第一件?事，“?今天要?做快樂?的蘇寧?人!”?還沒打?開門，?陽光就?已經(jīng)從?縫隙里?灑了進?來……?店員?業(yè)務試?用期工?作總結(jié)?（三）?在門?店的工?作中，?我認真?學習，?不斷摸?索，用?實踐去?豐富自?己的理?論知識?，用“?打破沙?鍋問到?底”的?精神去?探究用?藥的療?效，積?極地去?熟悉門?店里每?個藥品?的用途?、用量?及用法?等。認?真地對?待進店?的每個?顧客，?耐心地?給他們?講解用?藥的基?本常識?。平時?能虛心?地向資?深的店?長、同?事們?nèi)?經(jīng)，鞏?固自己?的理論?知識。?身為一?名藥店?的營業(yè)?員，除?了堅守?在自己?的崗位?上，服?從門店?主任的?工作安?排，還?能不計?較個人?得失，?能急顧?客之所?急，想?顧客之?所想。?并不斷?致力學?習與提?高自己?的專業(yè)?水平和?實際的?工作能?力，將?所學的?知識發(fā)?揮到實?際的工?作中去?。這?一年里?，隨著?公司的?人事調(diào)?動，從?小的門?店到大?的門店?輪崗學?習中，?讓我除?了有接?觸更多?鍛煉的?機會外?，也學?習了許?多新藥?，拓展?了自己?的知識?面。此?外，隨?機應變?的能力?也有所?加強。?期間，?同事們?的細心?教導，?讓我在?處理一?些工作?問題上?，更加?地得心?應手。?身處于?醫(yī)藥的?零售行?業(yè)，作?為員工?，秉承?公司“?保證用?藥安全?，誠信?奉獻社?群”的?宗旨。?要做好?保證安?全地用?藥這一?宗旨，?藥品質(zhì)?量管理?和銷售?服務的?各個環(huán)?節(jié)都必?須嚴格?抓好，?首先，?公司在?把好藥?品質(zhì)量?關上已?經(jīng)做了?不少的?工作，?集團公?司專門?設有藥?品的檢?測機構(gòu)?，經(jīng)過?半個世?紀的努?力，如?今我們?公司的?藥品在?本地享?有“白?玉無瑕?，有口?皆碑”?的美譽?。其次?就是要?抓好?我們員?工的專?業(yè)素質(zhì)?和道德?品質(zhì)的?質(zhì)量關?了。在?未來的?工作中?，我要?不斷加?強自己?的專業(yè)?知識的?學習，?提高服?務質(zhì)量??；?顧這一?年，我?發(fā)現(xiàn)自?己還有?許多需?要不斷?地改進?和完善?的地方?。這主?要表現(xiàn)?在以下?兩方面?：第?一，由?于工作?經(jīng)驗不?足，對?于一些?復雜的?疾病，?沒有很?好地把?握最主?要的矛?盾，導?致自己?在辨證?施治后?的治療?效果不?佳。?第二，?醫(yī)學方?面知識?的不足?，對自?己在用?藥及用?量上的?影響甚?大。?總之，?作為一?名藥學?工作者?，必須?得嚴格?要求自?己，以?務實的?精神去?工作，?對待患?者要耐?心、細?心，保?持足夠?的工作?熱情，?孜孜不?倦地專?研于醫(yī)?藥知識?，提高?用藥的?療效。?同時要?提高自?己的認?知感，?身處于?醫(yī)藥的?零售行?業(yè)，還?要注重?加強營?銷策略?的學習?，提高?工作效?益。在?銷售藥?品的同?時，注?重提高?服務質(zhì)?量，讓?公司的?品牌形?象更加?地深入?人心，?切實地?去服務?大眾。?店員?業(yè)務試?用期工?作總結(jié)?（四）?剛剛?過去的?___?_月，?給我留?下了深?刻的印?像，之?所以印?像深刻?，是因?為相較?于__?__月?份來說?，__?__月?份的任?務完成?得異常?艱難，?我們一?直在努?力，每?一天都?沒有松?懈，即?便這樣?，直到?___?_月_?___?號，最?后的一?刻，我?們才把?任務拼?下來。?我總?是喜歡?分析一?下原因?，為什?么__?__月?份銷售?這么吃?力呢，?我想可?能有季?節(jié)的因?素，以?我個人?的經(jīng)驗?，夏季?銷售，?___?_月份?是個高?峰，_?___?月份便?會回落?，因為?這時候?城市里?學生開?學交學?費，取?暖期交?供熱費?，需要?用錢，?而市郊?及鄉(xiāng)下?的客流?因為農(nóng)?忙，也?會比平?時少很?多。在?城市鄉(xiāng)?村客流?雙雙下?降的情?況下，?歷年_?___?月份的?銷售一?般都會?比__?__月?份少一?些。?具體到?再分析?一下我?們店，?我想我?們店不?光面臨?客流下?降的因?素，也?有另外?一個很?重要的?原因就?是處方?藥銷售?的下降?。近一?段時期?以來，?處方藥?的到貨?率持續(xù)?下降，?一個是?品種不?夠，有?些處方?藥進不?來貨了?;一個?是數(shù)量?不足，?有些處?方藥，?如“安?絡化纖?丸”等?，庫房?沒有太?多庫存?，用這?類藥的?顧客都?是長期?用，而?且用量?也很大?，有時?一下就?要買2?0盒，?咱們沒?有這個?貨，當?時真的?很著急?，這類?顧客往?往都有?怕斷貨?的顧慮?，而我?們恰恰?在這樣?的藥品?上產(chǎn)生?了斷貨?，有時?是數(shù)量?不足，?不能完?全滿足?顧客，?造成顧?客的流?失，銷?售減少?。最近?我發(fā)現(xiàn)?以前來?我們店?買處方?藥的，?兩過兩?次看還?沒進來?貨，就?在不來?了，大?家都知?道我們?店是個?醫(yī)院店?，處方?藥對于?我們來?說很重?要，希?望公司?能夠多?組織進?貨，滿?足我們?的需求?。第?二是門?店作為?一個賣?場，應?該想辦?法營造?一下氣?氛，如?，我們?可以放?一下紓?緩的音?樂，為?顧客提?供一個?輕松、?愉快的?購藥環(huán)?境，對?我們藥?店整體?形像的?提高也?是有好?處的。?第三?是我們?應該加?強會員?卡的辦?理，例?如我們?店，我?發(fā)現(xiàn)除?了從醫(yī)?院出來?的買處?方藥的?顧客外?，其他?像社區(qū)?內(nèi)的顧?客，有?會員卡?的，基?本上買?藥就固?定到我?們這來?消費，?因為他?們知道?，使用?會員卡?可以積?分，可?以享有?更大的?優(yōu)惠。?如果能?多辦一?些會員?卡，就?相當于?多了一?些忠實?顧客，?對提升?銷售是?有幫助?的。?店員業(yè)?務試用?期工作?總結(jié)（?五）?畢業(yè)后?的第一?份正式?工作，?___?_公司?為我這?個懵懂?青年打?開了走?進社會?的第一?扇門。?帶著憧?憬、忐?忑又盡?量平和?的心進?來，卻?還是因?為環(huán)境?和專業(yè)?的差異?，讓我?一開始?亂了心?智和步?伐。性?格倔強?的我是?否曾讓?同事們?看見滿?身的棱?角和叛?逆，是?否也讓?領導們?有過疑?惑和無?奈。但?在我最?迷茫無?助的時?候，是?領導的?關懷和?理解給?了我新?的力量?和信心?，讓我?有機會?重新調(diào)?整自己?，去更?適合自?己的崗?位上作?為。從?___?_公司?到__?__公?司的這?幾個月?，我想?我已經(jīng)?完成了?自身的?角色轉(zhuǎn)?變，投?入工作?、融入?公司的?氛圍里?，和同?事們友?好和諧?地相處?更讓我?在__?__這?個陌生?的城市?收獲了?一份小?小但特?別的滿?足和快?樂。?在黨政?辦的崗?位上，?政治敏?銳度不?高、思?想不夠?嚴謹?shù)?我，工?作中似?乎還不?能盡善?盡美，?但我相?信自己?能勇敢?地接受?組織上?的考核?，因為?我在用?心、認?真的完?成自己?的職責?，并熱?切地希?望能更?大發(fā)揮?自己的?能量為?公司做?出貢獻?。我?曾為自?己的第?一次加?班而暗?自高興?，很多?人也許?會不解?，其實?對于我?自己來?說，意?味著真?正融入?工作的?開始。?因為可?以在新?崗位上?忙碌起?來，因?為可以?進步和?充實，?也因為?能為公?司做更?多有效?的事情?。感?謝公司?和組織?上對我?的培養(yǎng)