高效員工執(zhí)行力

高效員工執(zhí)行力目錄CONTENTS樂(lè)在工作、溶入團(tuán)隊(duì)0102結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注過(guò)程03找到種子、發(fā)芽開(kāi)花第一章

樂(lè)在工作、溶入團(tuán)隊(duì)一、人生面臨著三大抉擇二、工作為了什么？錢地位機(jī)遇朋友發(fā)展空間環(huán)境尊重其他外部成就內(nèi)部幸福生命長(zhǎng)壽樂(lè)業(yè)成就偉業(yè)三、快樂(lè)工作四、熟悉的生存方式，也許最危險(xiǎn)講工作就要提到松下幸之助，80高齡的他說(shuō)自己所以能取得這樣的成就，是因?yàn)?“樂(lè)在工作”和“想得簡(jiǎn)單”總結(jié)：簡(jiǎn)單所以容易堅(jiān)持!如果我有選擇，我就去干我喜歡干的工作；如果我沒(méi)有選擇，我就瘋狂地愛(ài)上自己現(xiàn)在正在干的工作。人生職場(chǎng)只有平凡的人

沒(méi)有平凡的人生簡(jiǎn)單的事就到極致你就是成功者人生就是尋找目標(biāo)的過(guò)程五、經(jīng)常去尋找自已的職場(chǎng)目標(biāo)個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工具我的理想我現(xiàn)在在哪里知識(shí)現(xiàn)狀技能現(xiàn)狀其他我要去的目標(biāo)要求我在哪里知識(shí)要求技能要求其他要求我的差距在哪里知識(shí)差距技能差距其他差距我的行動(dòng)計(jì)劃知識(shí)行動(dòng)技能行動(dòng)其他行動(dòng)六、什么叫團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)－TEAM

集合每一個(gè)人可以完成更快,更多,更好的事七、西點(diǎn)軍規(guī)之團(tuán)隊(duì)篇軍規(guī)5：榮譽(yù)原則軍規(guī)6：受人歡迎軍規(guī)7：善于合作軍規(guī)8：團(tuán)隊(duì)精神八、團(tuán)隊(duì)要什么樣的人？鳥(niǎo)人人渣人手人財(cái)態(tài)度能力給想干事的人以機(jī)會(huì)給能干事的人以舞臺(tái)給會(huì)干事的人以空間給干成事的人以榮譽(yù)給不干事的人以危機(jī)九、團(tuán)隊(duì)中做為下屬的你下屬應(yīng)注意的關(guān)鍵詞下屬職位產(chǎn)生的原因下屬職位與上司職位的關(guān)系超越期望關(guān)注細(xì)節(jié)將服從進(jìn)行到底1、確認(rèn)指令下達(dá)指令相同的溝通渠道確認(rèn)指令指令確認(rèn)模式：1、簡(jiǎn)單任務(wù)：只需第一時(shí)間確認(rèn)“收到”以及“重復(fù)指令內(nèi)容”；2、復(fù)雜任務(wù)：在1的基礎(chǔ)上，要確認(rèn)“預(yù)計(jì)何時(shí)完成，實(shí)施要點(diǎn)，是否需要支援”；3、轉(zhuǎn)達(dá)任務(wù)：必須第一時(shí)間轉(zhuǎn)達(dá)，并確認(rèn)對(duì)方收到指令，同時(shí)回復(fù)上級(jí)“以轉(zhuǎn)達(dá)且對(duì)方已收到指令”，被轉(zhuǎn)達(dá)人按照1或者2模式要求第一時(shí)間回復(fù)上級(jí)。2、及時(shí)匯報(bào)回報(bào)匯報(bào)通報(bào)救援任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)任何與最初約定不同的變化，要第一時(shí)間回報(bào)給相關(guān)各方，讓信息形成一個(gè)回路。發(fā)現(xiàn)新情況，準(zhǔn)備新動(dòng)作，要第一時(shí)間匯報(bào)給上級(jí)，及時(shí)校對(duì)航線。讓上級(jí)對(duì)你的工作心中有數(shù)，獲得支持。最大限度獲得上級(jí)的指點(diǎn)和資源。自已看到的、遇到的或正在做的，重要的，可能對(duì)上下左右產(chǎn)生影響的情況。讓上級(jí)和下屬及同事知曉事情的進(jìn)展，達(dá)到資源共享。發(fā)現(xiàn)自己可能完不成任務(wù)時(shí)，要第一時(shí)間求援。求援對(duì)象首先是同事，其次是上級(jí)，最終是上上級(jí)。建立匯報(bào)機(jī)制需要對(duì)五個(gè)方面主動(dòng)匯報(bào)。(進(jìn)度、需求、業(yè)績(jī)、意外和困難、建議和規(guī)劃）習(xí)慣化，積極主動(dòng)。（機(jī)制是看不見(jiàn)的習(xí)慣，強(qiáng)制是看的見(jiàn)的管控）理清匯報(bào)思路匯報(bào)模型匯報(bào)內(nèi)容適用情況Why-What-How(起因、內(nèi)容、方法）事情的起因是什么？我們需要什么？如何達(dá)成目的？匯報(bào)現(xiàn)狀和解決方案；匯報(bào)相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題5W1H（內(nèi)容、起因、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、解決的方式或過(guò)程）發(fā)生了什么？事件的起因是什么？什么時(shí)候？什么地點(diǎn)？什么人物？解決的具體方式是什么？需要全面分析一個(gè)問(wèn)題；事例較具體STAR（背景、任務(wù)、行動(dòng)、效果）交待背景，闡述需要完成的任務(wù)，采取的行動(dòng)是什么，行動(dòng)能夠或已經(jīng)產(chǎn)生的效果是什么?？偨Y(jié)已經(jīng)完成的事情經(jīng)過(guò)；匯報(bào)工作進(jìn)度和闡述行動(dòng)建議我們需要考慮：匯報(bào)的重點(diǎn)、邏輯、方式和場(chǎng)合注意事項(xiàng)簡(jiǎn)明扼要能夠展開(kāi)數(shù)字說(shuō)話結(jié)論先行同事之間常見(jiàn)的做法一件重要的事踢來(lái)踢去本位主義一點(diǎn)小事扯來(lái)扯去別人為自己做什么都是應(yīng)當(dāng)?shù)脑诠緝?nèi)部都把對(duì)方當(dāng)客戶解決方案十、團(tuán)隊(duì)中做為同事的你1243雙贏心困境同理心困境責(zé)任心困境大局心困境1、四心困境困1、六倍溝通，多點(diǎn)耐心2、結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注過(guò)程3、改變思維、發(fā)揮主導(dǎo)1）、積極主動(dòng)2、解決之道主導(dǎo)：工作的跟進(jìn)和監(jiān)管進(jìn)度監(jiān)控法預(yù)警提醒法盯要逼迫法計(jì)劃審核法異狀報(bào)告法專人跟進(jìn)主導(dǎo)145236自我肯定性合作性妥協(xié)競(jìng)爭(zhēng)合作回避遷就競(jìng)爭(zhēng)堅(jiān)持利已的觀點(diǎn)和作法，不妥協(xié)，采取零和游戲。合作沖突雙方都期望能夠滿足對(duì)方需要。遷就沖突一方愿意將對(duì)方利益置于自身的利益之上?；乇軟_突雙方對(duì)沖突采取回避的態(tài)度妥協(xié)沖突雙方都愿意放棄部分利益，達(dá)成共識(shí)。托馬斯-基爾曼模型2）、雙贏思維雙贏過(guò)程首先，從對(duì)方的角度看問(wèn)題。真正理解對(duì)方的想法、需要和顧慮，有時(shí)甚至比對(duì)方理解得更透徹。其次，認(rèn)清主要問(wèn)題和顧慮(而非立場(chǎng))。第三，確定大家都能接受的結(jié)果。第四，實(shí)現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑。當(dāng)我們舍棄回答心，改以了解心去聆聽(tīng)別人，便能開(kāi)啟真正的溝通，增進(jìn)彼此關(guān)系。對(duì)方獲得了解后，會(huì)覺(jué)得受到尊重與認(rèn)可，進(jìn)而卸下心防，坦然而談，雙方對(duì)彼此的了解也就更流暢自然。3）、知彼知己1、表達(dá)方精確簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化2、受話方傾聽(tīng)重復(fù)要點(diǎn)確認(rèn)同理心溝通4）、大局至上戰(zhàn)略質(zhì)量工程經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向評(píng)審有所為有所不為目標(biāo)各部門積極配合成本導(dǎo)向財(cái)務(wù)客戶就是命令沒(méi)有定位茫、忙、盲第二章

結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注過(guò)程一、為什么執(zhí)行力差1、有無(wú)數(shù)的人擁卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。2、無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的目標(biāo)，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。動(dòng)力與阻力二、西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力

一個(gè)學(xué)校兩百年的歷程，培訓(xùn)養(yǎng)了三千七百名將軍，三位總統(tǒng)，二戰(zhàn)之后世界五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)里面，很多高層管理者是來(lái)自于這里，同時(shí)他們培養(yǎng)了大量的政治家，教育家，科學(xué)家等等執(zhí)行力是達(dá)成結(jié)果的態(tài)度，方法與措施。執(zhí)行就要結(jié)果導(dǎo)向、兼顧過(guò)程。三、什么叫執(zhí)行案例：諸葛亮為什么殺馬謖馬謖主動(dòng)請(qǐng)纓去守街亭1、工作無(wú)借口四、自我執(zhí)行力提升2、細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)微之處見(jiàn)精神秘書(shū)要做到九段才算成功：一段：發(fā)通知發(fā)電子郵件通知，再準(zhǔn)備會(huì)議用品，然后等待開(kāi)會(huì)時(shí)間；二段：抓落實(shí)發(fā)通知后再打電話給參會(huì)人員確認(rèn)參會(huì)時(shí)間；三段：重檢查會(huì)前30分鐘提醒參會(huì)人員，特殊情況及時(shí)匯報(bào)；四段：勤準(zhǔn)備提前測(cè)試投影、電腦、音響，并在門口貼上會(huì)議時(shí)間；五段：細(xì)準(zhǔn)備提前了解會(huì)議性質(zhì)和議題，準(zhǔn)備相關(guān)資料給參會(huì)人員；六段：做記錄會(huì)議過(guò)程中做詳細(xì)會(huì)議記錄，在得到允許后做錄音備份；七段：發(fā)記錄會(huì)后整理會(huì)議記錄給總經(jīng)理，并請(qǐng)示是否發(fā)給參會(huì)人；八段：定責(zé)任將會(huì)議確定相關(guān)事項(xiàng)一對(duì)一落實(shí)責(zé)任人，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后形成書(shū)面?zhèn)渫?，并定期跟蹤各事?xiàng)完成情況，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)（第三方，COO）；九段：做流程把上述過(guò)程做出標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議流程，讓所有秘書(shū)都可以透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程把會(huì)議做到九段，透過(guò)機(jī)制打造組織執(zhí)行力，不斷的復(fù)制和超越自己；3、以上司為榜樣對(duì)上司充滿感激所以對(duì)上司充滿感激，在公司中很多人可以為一個(gè)陌路人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻無(wú)視朝夕相處的上司的種種恩惠，將他視為理所當(dāng)然，還甚至看成一種商業(yè)交換。處處以上司為師，也許你的領(lǐng)導(dǎo)并不比你高明，但他只要是你的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)你服從他的命令，努力去發(fā)現(xiàn)他那些優(yōu)于你的地方，象他學(xué)習(xí)，尊敬他，欣賞他。PDCA計(jì)劃執(zhí)行檢查修正五、PDCA與執(zhí)行第三章

找到種子、發(fā)芽開(kāi)花一、概念時(shí)間的定義從過(guò)去通過(guò)現(xiàn)在直到將來(lái)，連續(xù)發(fā)生的各種各樣事件的過(guò)程所形成的軌跡使時(shí)間具有意義的要素時(shí)間的管理是單位時(shí)間內(nèi)要選擇的事件時(shí)間因?yàn)槭录牟煌兊靡饬x不同時(shí)間的公平性每個(gè)人擁有以同樣速度度過(guò)的時(shí)間但每個(gè)人怎樣利用時(shí)間卻并不相同1、概念群狼型北極熊型倉(cāng)鼠型公雞型2、時(shí)間管理的沿革二、找到種子1、你真的很忙嗎◆待辦工作堆積如山；◆天天是救火隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)；◆不能判斷輕重緩急；◆工作總是被人干擾；

你是否身陷繁忙工作的泥潭而無(wú)法自拔？你是否終日忙碌、焦頭爛額卻不見(jiàn)成效？你是否面臨來(lái)自四面八方的工作的轟炸而難以招架？如果這樣的話，為什么不試著做些改變？難道要讓生活就這樣繼續(xù)下去，直到你對(duì)工作和生活的熱情被消磨殆盡，你變得身心俱疲、無(wú)法忍受？我們來(lái)看李明的時(shí)間管理經(jīng)歷時(shí)間統(tǒng)計(jì)表星期一星期二星期三星期四星期五星期六AM:08□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆09□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆10□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆11□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆12□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆------□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆15□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆-----□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆20□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆□△☆□集中精力工作時(shí)間△無(wú)意義的浪費(fèi)時(shí)間☆真正的休息李明的時(shí)間統(tǒng)計(jì)結(jié)果你的時(shí)間到那里去了，它陷入了‘時(shí)間黑洞’里（時(shí)間黑洞的共同特點(diǎn)是提供很多相關(guān)的信息吸引我們的注意力，使消耗的時(shí)間在不知不覺(jué)中膨脹）2、認(rèn)識(shí)時(shí)間黑洞避開(kāi)黑洞的策略◆關(guān)掉微信、QQ等聊天工具，記住，是徹底關(guān)閉而不是隱身◆保持工作環(huán)境的干凈整潔，雜亂的工作環(huán)境會(huì)嚴(yán)重的分散你的注意力，并且保證你所需要的用品觸手可及?！粢粡埉?dāng)天的日程表和今日待辦，你一整天的安排全在上面，完成一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，既有成就感，又有責(zé)任感◆當(dāng)你覺(jué)得無(wú)法集中精力的時(shí)候就先休息一會(huì)，一般成人保持精力高度集中的時(shí)間是20分鐘左右◆設(shè)置任務(wù)的最后期限，一個(gè)適當(dāng)?shù)淖詈笃谙弈軌蚝苊黠@的提高你的效率，挖掘你的潛力?！魧?duì)你的工作進(jìn)行規(guī)劃。李明的每周時(shí)間規(guī)劃三、讓種子開(kāi)花-四象限法緊急不緊急重要火災(zāi)工程質(zhì)量事故工傷事故突擊完成客戶的緊急任務(wù)接待重要的人物——必須的！（第一象限）應(yīng)急預(yù)案體系建立計(jì)劃、準(zhǔn)備、預(yù)防學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、休閑工作改善質(zhì)量改善——重要的?。ǖ诙笙蓿┎恢匾饬x不大的報(bào)告、會(huì)議、應(yīng)酬附和別人期望的事打麻將偏偏三缺一——無(wú)奈的！（第三象限）各種瑣碎的閑雜事無(wú)用的廣告、函件發(fā)呆、上網(wǎng)、閑聊游蕩、逃避性活動(dòng)——多余的!（第四象限）第一步改造你的任務(wù)清單1.臨時(shí)的標(biāo)書(shū)研討會(huì)2.幫助同事了解某安裝工程的結(jié)構(gòu)、功能3.領(lǐng)導(dǎo)安排寫(xiě)一個(gè)項(xiàng)目說(shuō)明文檔4.學(xué)習(xí)建筑工程招投標(biāo)知識(shí)5.看《火影忍者》連載漫畫(huà)6.若干用于溝通的電話7.制定個(gè)人本周工作計(jì)劃8.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收看NBA轉(zhuǎn)播9.安撫憤怒的客戶10.歸檔自己的所有重要文件11.和領(lǐng)導(dǎo)一起去開(kāi)會(huì)12.給辦公室領(lǐng)A4打印紙第二步把工作任務(wù)放入四個(gè)象限緊急不緊急重要安撫憤怒的客戶和領(lǐng)導(dǎo)一起去開(kāi)會(huì)幫助同事了解某安裝工程的結(jié)構(gòu)、功能（第一象限）1.學(xué)習(xí)建筑工程招投標(biāo)知識(shí)2.制定個(gè)人本周工作計(jì)劃3.領(lǐng)導(dǎo)安排寫(xiě)一個(gè)項(xiàng)目說(shuō)明文檔（第二象限）不重要臨時(shí)的標(biāo)書(shū)研討會(huì)若干用于溝通的電話3.給辦公室領(lǐng)A4打印紙（第三象限）1.看《火影忍者》連載漫畫(huà)2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收看NBA轉(zhuǎn)播（第四象限）處理四象限事務(wù)的原則

程度緊急不緊急重要處理方法：立即去做飽和后果：壓力無(wú)限增大、危機(jī)原則：越少越好，很多第一象限的事情是因?yàn)樗鼈冊(cè)诘诙笙迺r(shí)沒(méi)有被很好的處理。（第一象限）處理方法：有計(jì)劃的去做飽和后果：忙碌但是不盲目原則：集中精力處理，投資于第二象限，做好計(jì)劃，先緊后松的事情是因?yàn)樗鼈冊(cè)诘诙笙迺r(shí)沒(méi)有被很好地處理。（第二象限）不重要處理方法：交給別人去做飽和后果：忙碌而且盲目原則：將你身上的“猴子”扔到別人身上。（第三象限）處理方法：盡量別去做飽和后果：浪費(fèi)生命原則：可以當(dāng)做休養(yǎng)生息，但是一定不能沉溺于這個(gè)象限。（第四象限）第三步走出第三象限建議一：專心去照顧你的猴子；建議二：

讓別人照顧他的猴子；建議三：把猴子交給能干的人；建議四：團(tuán)隊(duì)分工合作養(yǎng)猴群！上司問(wèn)：關(guān)于水利系統(tǒng)的那個(gè)項(xiàng)目，想和你談一談(不屬自已分管）。你回答：這個(gè)事好象一直是張經(jīng)理在管，我完全不了解？同事問(wèn)：我什么時(shí)候能拿到這個(gè)軟件的操作說(shuō)明書(shū)？你回答：我已經(jīng)讓××去做了，他會(huì)直接發(fā)給你。老婆問(wèn)：明天下午能否和我一起逛街？你回答：老婆，下個(gè)月結(jié)婚紀(jì)念日的時(shí)候我陪你逛一整天，好嗎？朋友問(wèn)：這周六咱們一起去打羽毛球吧？你回答：好啊，到時(shí)候你給我打電話，有時(shí)間我一定去。父母問(wèn)：家里的空調(diào)壞了，換一個(gè)新的吧？你回答：行啊，你們選好喜歡的品牌和款式，到時(shí)候我去買。猴子法則練習(xí)題第四步進(jìn)行第二象限工作PDCA計(jì)劃執(zhí)行檢查修正事務(wù)處理流程圖第二象限在今日待辦上劃銷是否還有下步行動(dòng)項(xiàng)目將行動(dòng)寫(xiě)入活動(dòng)清單將行