YLD信息技術(shù)外包公司戰(zhàn)略探討

2/2YLD信息技術(shù)外包公司戰(zhàn)略探討本文通過對yld的內(nèi)部環(huán)境分析，從yld的近三年的經(jīng)營狀況，公司的組織架構(gòu)，產(chǎn)品研發(fā)狀況等，并指出存在的問題與不足；從價(jià)值鏈的角度動身分析yld所處的價(jià)值鏈位置，并從支撐體系，產(chǎn)品研發(fā)，推廣與銷售與客戶服務(wù)方面給出相關(guān)改進(jìn)建議。并指出yld要從低端外包走向中高端外包；最終通過核心競爭力分析，yld核心競爭力主要是基于研發(fā)領(lǐng)域的plm實(shí)施與二次定制開發(fā)力量，將來的進(jìn)展方向?yàn)椋貉邪l(fā)流程詢問、研發(fā)it規(guī)劃、研發(fā)信息化系統(tǒng)落地、端到端全面服務(wù)供應(yīng)商；研發(fā)領(lǐng)域saas應(yīng)用創(chuàng)新者。

第一章緒論

1.1討論背景及討論意義

1.1.1討論背景

yld成立于2022年，yld立足于產(chǎn)品生命周期研發(fā)管理軟件的外包服務(wù)領(lǐng)域，供應(yīng)專業(yè)的ipd（集成產(chǎn)品開發(fā)）研發(fā)詢問服務(wù)及企業(yè)plm（產(chǎn)品研發(fā)生命周期管理）軟件類的實(shí)施與服務(wù)；供應(yīng)企業(yè)需求與分析、研發(fā)管理詢問服務(wù)、企業(yè)研發(fā)培訓(xùn)以及各類專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的外包服務(wù)平臺的開發(fā)服務(wù)。公司總部位于上海長寧區(qū)，在中國廣東深圳、廣東佛山、遼寧沈陽、湖北武漢、陜西西安、四川成都、遼寧大連、廣東廣州白云區(qū)等城市與地點(diǎn)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，yld是上海市高新技術(shù)企業(yè)。目前公司總員工人數(shù)已經(jīng)超過1200人，其中各類專業(yè)研發(fā)管理技術(shù)人員1121人。yld自成立以來，始終致力于面對高科技電子、互聯(lián)網(wǎng)it應(yīng)用、國防軍工、汽車、通用機(jī)械等專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的各類企業(yè)客戶供應(yīng)各專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)詢問、規(guī)劃、it的實(shí)施、培訓(xùn)、平臺開發(fā)等服務(wù)，并積累眾多勝利客戶的閱歷和優(yōu)秀案例。服務(wù)客戶主要有vivo、美的、?？低暋㈥冿w、陜重汽、西安漢德車橋、寶時得機(jī)械、鼎橋、華為、華勤等國內(nèi)高科技行業(yè)。

隨著yld在中國市場經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，yld目前面臨的問題主要有：

（1）組織架構(gòu)不合理與人力資源體系不健全

公司組織架構(gòu)存在不合理，缺少部分支撐的部門，如營銷、員工力量建設(shè)、信息中心等部門；管理人員缺失，管理人員身兼數(shù)職。公司領(lǐng)導(dǎo)ceo銷售出身，副總經(jīng)理是技術(shù)出身，公司制造人在公司成立初期主要考慮如何生存下去，沒有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，yld早期的一些規(guī)章制度都是缺少前瞻性，更多是解決眼前的問題；其次落后的人力資源管理體系造成管理效率偏低，而且沒有一套合理規(guī)范化的員工績效管理的考核方法與指標(biāo)評定體系，現(xiàn)狀對人員考核靠管理者主觀推斷，績效考核缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性；聘請?bào)w系沒有完全建立起來，聘請速度跟不上企業(yè)進(jìn)展的速度。

（2）缺乏有競爭力的核心產(chǎn)品

公司始終沒有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品，主要從事國外的德國西門子公司的plm產(chǎn)品與美國ptc公司的plm產(chǎn)品的軟件實(shí)施服務(wù)與二次開發(fā)服務(wù)，2022年底開頭組建產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)產(chǎn)品生命周期研發(fā)管理系統(tǒng)與云平臺，現(xiàn)階段產(chǎn)品研發(fā)主要存在以下問題：資金不足，缺乏高級核心架構(gòu)人員，產(chǎn)品規(guī)劃缺失。

1.2討論目標(biāo)

本文討論對象為yld信息技術(shù)外包公司，討論的目標(biāo)：總結(jié)歸納出軟件外包公司yld進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施的方法，為yld將來進(jìn)展供應(yīng)參考，也可為其他軟件外包企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施供應(yīng)借鑒意義。

國內(nèi)外軟件外包討論主要集中的中國與其他國的差異性比較為主，大量的文獻(xiàn)集中在爭論如何提高國與國的競爭或提升國內(nèi)區(qū)域間的競爭環(huán)境，也有文獻(xiàn)對有自主產(chǎn)品的軟件開發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略討論，但缺少對外包企業(yè)的進(jìn)展與戰(zhàn)略規(guī)劃案例討論。

戰(zhàn)略一詞來源于軍事術(shù)語，“戰(zhàn)”指是戰(zhàn)斗，“略”指是謀略?！秾O子兵法》是中國真正意義上的戰(zhàn)略思想著作，西方“戰(zhàn)略”一詞來源于希臘文“stategos”，其含義是將軍，東西方關(guān)于戰(zhàn)略的詞義主要是指軍事領(lǐng)域的指揮科學(xué)和藝術(shù)[2]。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在應(yīng)對和利用環(huán)境、資源所做出的決策。學(xué)者明茨伯格提出了企業(yè)戰(zhàn)略性質(zhì)的5p理論，即方案、模式、定位、期望、計(jì)謀[3]。1971年，安德魯斯《公司戰(zhàn)略概念》提出了swot分析框架。1980年波特在《競爭戰(zhàn)略》提出五力競爭模型，五力競爭模型指出影響企業(yè)盈利和競爭力量，主要因素有：同行業(yè)之間的企業(yè)競爭、購買者顧客、供應(yīng)商、新進(jìn)入者、替代品，這五種因素的結(jié)合打算了企業(yè)盈利的最終水平。1985年，波特《競爭優(yōu)勢》中介紹如何使用價(jià)值鏈來分析企業(yè)在哪一環(huán)節(jié)可以產(chǎn)生價(jià)值[4]。

其次章yld外部環(huán)境分析

2.1宏觀環(huán)境分析

企業(yè)環(huán)境分析是對與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的全部因素進(jìn)行分析，企業(yè)的宏觀環(huán)境主要包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等相關(guān)內(nèi)容。企業(yè)宏觀環(huán)境

在不同時期，不同階段，對軟件外包企業(yè)都存在巨大的影響。

2.1.1政治法律環(huán)境

針對軟件外包行業(yè)相關(guān)的法律與法規(guī)主要有：2022年《國民經(jīng)濟(jì)與社會進(jìn)展示第十一個五年規(guī)劃綱要》首次將進(jìn)一步加快和進(jìn)展現(xiàn)代化國際服務(wù)外包這一新興產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略列入了國家的五年進(jìn)展規(guī)劃。同年10月，商務(wù)部等四部委在首都北京聯(lián)合召開會議，并簽署發(fā)布《服務(wù)外包千百十工程》。

2022年國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展復(fù)函》，復(fù)函中明確規(guī)劃國家要建立示范性服務(wù)外包城市。

2022年國務(wù)院頒布《促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)展意見》，意見指出服務(wù)外包要實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：一是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康進(jìn)展；二是走特色進(jìn)展；三是成本驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動；四是鼓舞市場良性競爭。

2.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)當(dāng)前所處的社會經(jīng)濟(jì)狀況及國家相關(guān)政策等內(nèi)容。相關(guān)指標(biāo)主要有國民生產(chǎn)總值gdp、國民收入、軟件行業(yè)的進(jìn)出口總額等。目前中國經(jīng)濟(jì)處于良好的進(jìn)展趨勢。軟件行業(yè)隨著全球數(shù)字化的興起，處于蓬勃進(jìn)展中。

2022年與2022年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率分別為6.6%為6.1%，中國經(jīng)濟(jì)是全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)展增長最快的國家之一。

2022年以來，中國軟件產(chǎn)業(yè)收入增速排名前列。2022年中國軟件行業(yè)收入6.3萬億元（單位：人民幣）；利潤8078.9億元（單位：人民幣）；2022年前4個月，軟件相關(guān)的產(chǎn)業(yè)收入同比增長14.81%，利潤總額同比增長8.71%。

我國軟件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力量不斷提高，2022年軟件著作權(quán)一百萬件以上，創(chuàng)新氛圍越來越好，學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)越來越得到重視[19]。

2.2技術(shù)進(jìn)展分析

2.2.1軟件外包介紹

“外包”outsourcing，顧名思義就是使用企業(yè)的外部資源來完成企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的經(jīng)營活動。目的是有助于發(fā)包方專注核心競爭力和降低成本。最近幾年隨著大眾創(chuàng)業(yè)的興起，大部分公司選擇外包不僅僅為了降低成本，還有想要整合資源與聘請不到高技術(shù)人員的難題。

2.2.2軟件外包行業(yè)國外進(jìn)展現(xiàn)狀

全球軟件外包業(yè)務(wù)是20世紀(jì)80年月隨著電腦的普及而進(jìn)展起來的；90年月后開頭進(jìn)入快速進(jìn)展階段，每年增長率為12%，高于全球平均經(jīng)濟(jì)4.9倍。目前很多大型軟件產(chǎn)品最終完成是依靠外包來實(shí)現(xiàn)完成的，如微軟的操作系統(tǒng)，oracle數(shù)據(jù)庫，80%以上的工作是通過各地外包來完成的。全球的軟件外包市場主要在以下地區(qū)與國家：美國、歐洲、日本。美國是最大的軟件外包國，具有比較完整的產(chǎn)生鏈，是全球外包的主要源頭。歐洲軟件外包進(jìn)展比較快速，估計(jì)到2022市場規(guī)模會到300億美元，年增長率在10%，日本是中國的軟件外包的主要出口市場，在大連的外包市場占有率在90%左右[20]。

但隨著世界經(jīng)濟(jì)增速放緩與2022年新冠病毒的影響，美國、歐洲、日本等國外包比例有所降低。

第三章yld內(nèi)部環(huán)境分析23

3.1公司現(xiàn)狀分析23

3.1.1經(jīng)營狀況23

3.1.2組織及人力資源23

第四章yld戰(zhàn)略選擇30

4.1swot分析30

4.1.1優(yōu)勢30

4.1.2劣勢31

第五章yld戰(zhàn)略的實(shí)施策略38

5.1yld戰(zhàn)略的實(shí)施方向38

5.1.1人力成本掌握38

5.1.2多方位實(shí)施差異化38

第五章yld戰(zhàn)略的實(shí)施策略

5.1yld戰(zhàn)略的實(shí)施方向

5.1.1人力成本掌握

軟件外包公司人員工資是企業(yè)最大的成本，掌握成本要從以下三方面努力：

一、yld要從聘請入手，找一批有志同道合的員工，加大在公司文化的宣揚(yáng)，讓新進(jìn)員工認(rèn)同公司文化，使聘請過來的員工成本要低于同行業(yè)；

二、要與院校合作，采納培育模式，削減社會聘請，這樣可以大大降低公司成本；

三、削減員工的離職率，以避開二次聘請導(dǎo)致成本的增加。

5.1.2多方位實(shí)施差異化

差異化管理可以從服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、營銷、定價(jià)方式多方位實(shí)施。

在服務(wù)方面，從以下方面入手：軟件外包大多的方式是實(shí)行人力外包模式，人員在客戶現(xiàn)場辦公，供應(yīng)商不參加質(zhì)量管理上的交付，yld可以在此模式上增加項(xiàng)目經(jīng)理與質(zhì)量管理人員，主動管理交付質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的差異化。

在產(chǎn)品研發(fā)上，重點(diǎn)關(guān)注市場短板，客戶痛點(diǎn)，做異質(zhì)化產(chǎn)品，體現(xiàn)出不一樣的地方。在市場營銷方面通過口碑營銷，以服務(wù)好一個優(yōu)質(zhì)客戶帶來更多客戶的好評，像新的客戶鼎橋就是通過服務(wù)華為帶來的機(jī)會。

在價(jià)格方面通過不同組合的方式，供應(yīng)多種性價(jià)比高的人員組合方案讓客戶選擇，在一些臨時性項(xiàng)目可以搭配一些有豐富的勝利項(xiàng)目閱歷成員，讓客戶感覺到物超所值，從而帶來一些長期合作的機(jī)會。

結(jié)論

本文首先從戰(zhàn)略的理論動身，指出對yld戰(zhàn)略討論必要性與可行性，論文第一章主要介紹戰(zhàn)略的相關(guān)理論及討論工具。接下來用pest理論，對當(dāng)前yld所處的政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)方面綻開分析，當(dāng)前的宏觀環(huán)境對軟件外包特別有利，隨著人工智能時代的到來，人類對信息化依靠越來越嚴(yán)峻，同時專業(yè)分工協(xié)作也越來越專業(yè)，軟件外包市場有特別大的市場。通過分析行業(yè)現(xiàn)狀，當(dāng)前軟件業(yè)進(jìn)展呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是軟件行業(yè)的進(jìn)展推動了硬件行業(yè)的進(jìn)展，軟件行業(yè)帶動整個產(chǎn)業(yè)規(guī)模的增長。二是技術(shù)創(chuàng)新明顯，在操作系統(tǒng)方面中國的紅旗linux操作系統(tǒng)開頭推廣使用；在辦公軟件方面金山wps全面兼容office系統(tǒng)軟件，擺脫對歐、美等國家的依靠；在全球電子化支付方面中國走到世界的前列，大大提高了國民生活的便利性；在數(shù)據(jù)庫方面，自主研發(fā)的云原生數(shù)據(jù)庫已經(jīng)應(yīng)用于各大云平臺，突破了歐美國家的壟斷。三是云平臺的興起，企業(yè)擺脫對維護(hù)服務(wù)器與應(yīng)用帶來的高額成本，可按需所取自已想要的資源。四是軟件行業(yè)各項(xiàng)優(yōu)待政策，將會吸引更多企業(yè)與人才加入。五是軟件行業(yè)對其他行業(yè)滲透加深。隨著企業(yè)數(shù)字化不斷深化，企業(yè)從研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售各個環(huán)節(jié)對軟件平臺的依靠越來越深化。軟件成為推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)有力的手段與工具。人們對信息平安也越來越重視，在信息平安方面的投入在逐年提高。

本文通過對yld的內(nèi)部環(huán)境分析，從yld的近三年的經(jīng)營狀況，公司的組織架構(gòu)，產(chǎn)品研發(fā)狀況等，并指出存在的問題與不足；從價(jià)值鏈的角度動身分析yld所處的價(jià)值鏈位置，并從支撐體系，產(chǎn)品研發(fā)，推廣與銷售與客戶服務(wù)方面給出相關(guān)改進(jìn)建議。并指出yld要從低端外包走向中高端外包；最終通過核心競爭力分析，yld核心競爭力主要是基于研發(fā)領(lǐng)域的plm實(shí)施與二次定制開發(fā)力量，將來的進(jìn)展方向?yàn)椋貉邪l(fā)流程詢問、研發(fā)it規(guī)劃、研發(fā)信息化系統(tǒng)落地、端到端全面服務(wù)供應(yīng)商；研發(fā)領(lǐng)域saas應(yīng)用創(chuàng)新者。通過內(nèi)外部環(huán)境與swot分析，本文提出yld選擇的相關(guān)戰(zhàn)略組合，接下來結(jié)合公司愿景、使命與將來三年的目標(biāo)：2022-2022年規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)上市；營業(yè)收入每年保持