服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告3000字

第第頁(yè)效勞員實(shí)習(xí)報(bào)告3000字效勞員實(shí)習(xí)報(bào)告3000字〔一〕

作為宏大的祖國(guó)將來(lái)的事業(yè)的繼承人，我們新一代高校生應(yīng)當(dāng)及早樹(shù)立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會(huì)適應(yīng)力量。假期的社會(huì)實(shí)踐就是很好的熬煉自己的時(shí)機(jī)。當(dāng)下，掙錢(qián)早已不是打工的唯一目的，的人將其視為參與社會(huì)實(shí)踐、提高自身力量的時(shí)機(jī)。很多學(xué)校也主動(dòng)鼓舞高校生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的力量；另一方面可以積累工作閱歷對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。進(jìn)展社會(huì)實(shí)踐，最抱負(fù)的就是找到與本專業(yè)對(duì)口單位進(jìn)展實(shí)習(xí)，從而提高自己的實(shí)戰(zhàn)水平，同時(shí)可以將課本學(xué)問(wèn)在實(shí)踐中得到運(yùn)用，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí)。但是作為一名尚未畢業(yè)的高校生，由于本身具備的專業(yè)學(xué)問(wèn)還非常的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會(huì)實(shí)踐的方式。目的在于熟識(shí)社會(huì)。就職業(yè)本身而言，并無(wú)凹凸貴賤之分，存在即為合理。通過(guò)短短幾天的打工經(jīng)受可以讓長(zhǎng)期處于校內(nèi)的我們對(duì)社會(huì)有一種更直觀的熟悉。

實(shí)踐過(guò)程：自從走進(jìn)了高校，就業(yè)問(wèn)題就好似總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，聘請(qǐng)會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校內(nèi)里面的我們這班學(xué)子社會(huì)閱歷又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的學(xué)問(wèn)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我開(kāi)頭了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐-走進(jìn)贛州市金源休閑餐廳。

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打根底。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，又參加了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的時(shí)機(jī)的同時(shí)，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問(wèn)可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問(wèn)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

在餐廳里，別人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的同學(xué)，我問(wèn)他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f(shuō)從我的臉上就能看出來(lái)，呵呵，或許沒(méi)有經(jīng)受過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭受吧！我并沒(méi)有由于我在他們面前沒(méi)有閱歷而退后，我信任我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生，每天9點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再?gòu)南挛绲?點(diǎn)-晚上8：30分上班，雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)但，熱忱而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累，我覺(jué)得這是一種鼓勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了將來(lái).在餐廳里雖然我是以傳菜為主，但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里或許有教師安排說(shuō)今日做些什么，明天做些什么，但在這里，不肯定有人會(huì)告知你這些，你必需自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氣氛，終究學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)同學(xué)都在為取得更高的成果而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得的酬勞而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的力量！記得教師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)高校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校內(nèi)里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是高校高校，同學(xué)還終歸保持著同學(xué)的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系冗雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。記得在我校進(jìn)展的聘請(qǐng)會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，同學(xué)的實(shí)際操作力量與在校理論學(xué)習(xí)有肯定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)許多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的學(xué)問(wèn)一點(diǎn)都用不上的狀況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)潔的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)潔，但為什么書(shū)本上的學(xué)問(wèn)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？或許教師是正確的，雖然高校生生活不像踏入社會(huì)，但是終于是社會(huì)的一個(gè)局部，這是不行否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝教師孜孜不倦地教育，有些問(wèn)題有了有課堂上地仔細(xì)消化，有平常作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了的學(xué)問(wèn)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀(jì)的高校生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著高校生要留意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不行少。終究，3年之后，我已經(jīng)不再是一名高校生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)溝通，為社社會(huì)做奉獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了熬煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才.許多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)學(xué)問(wèn)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力氣，我們應(yīng)當(dāng)在今日努力把握專業(yè)學(xué)問(wèn)，明天才能更好地為社會(huì)效勞。實(shí)踐心得：雖然這次的社會(huì)實(shí)踐只有短短的幾天，而且從事的是比擬簡(jiǎn)潔的效勞工作，但是通過(guò)與各種各樣的人接觸，還是讓我學(xué)會(huì)了許多道理。

首先是明白了守時(shí)的重要性。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)是不遲到許多時(shí)候是由于懼怕教師的責(zé)備，而當(dāng)你走上了工作崗位，這里的是由于自己內(nèi)心的一種責(zé)任。這種責(zé)任是我學(xué)會(huì)客服自己的惰性，準(zhǔn)時(shí)走上自己的崗位。這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，并努力加強(qiáng)自己的時(shí)間觀念。

其次讓我真實(shí)的體會(huì)到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家餐廳，但是從點(diǎn)單到制作到遞送到結(jié)帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書(shū)上觀察過(guò)許多的團(tuán)隊(duì)合作的例子，但這一次是深刻的體會(huì)到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團(tuán)結(jié)就是力氣”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，肯定會(huì)要牢記這一點(diǎn)，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。

再次，這次打工的經(jīng)受也讓我的心理更加趨于成熟。在餐廳里每天面對(duì)形形色色的客人，重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)的，但是堅(jiān)持就是成功。打工終究和在家是完全不同的概念，我們學(xué)會(huì)需要忍耐，需要學(xué)會(huì)承受，需要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。

將自己這短短的幾天實(shí)踐同理論相聯(lián)系，我了解到當(dāng)代高校生與以往的高校生相比擬，求學(xué)經(jīng)受、生活條件、所處社會(huì)大環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的挫折教育，因此，意志往往比擬脆弱，克制困難的力量也較差，經(jīng)常是對(duì)社會(huì)的要求較高，對(duì)自我的要求較低。高校生的責(zé)任意識(shí)日益成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)成為不少地方采納人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。高校生參加社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)高校生素養(yǎng)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年同學(xué)思想政治工作，引導(dǎo)同學(xué)安康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是同學(xué)接觸社會(huì)、了解社會(huì)、效勞社會(huì)，培育創(chuàng)新精神、實(shí)踐力量和動(dòng)手操作力量的重要途徑。對(duì)于當(dāng)代高校生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，不斷提高綜合素養(yǎng)和運(yùn)用學(xué)問(wèn)的技能。從高校生活的開(kāi)頭到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì)中能有一席之地呢？所以大家認(rèn)為高校生必需投身校內(nèi)內(nèi)外的各類實(shí)踐活動(dòng)，有助于熬煉品質(zhì)，提高力量?？梢?jiàn)其對(duì)高校生綜合素養(yǎng)的提高有不行抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過(guò)打工經(jīng)受的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)，但對(duì)于同學(xué)，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，高校期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)構(gòu)造的搭建，即學(xué)問(wèn)構(gòu)造、專業(yè)構(gòu)造的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。

實(shí)踐出真知，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是高校生活的重要組成部份，培育當(dāng)代高校生的歷史使命感、社會(huì)責(zé)任感和主動(dòng)向上的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的作用，提高高校生的綜合素養(yǎng)，也是檢驗(yàn)所學(xué)理論學(xué)問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)實(shí)踐不但為高校生供給了一個(gè)發(fā)揮自我才能，呈現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺(tái)，也是培育和熬煉同學(xué)們綜合力量的一個(gè)階梯，更是一個(gè)高校生進(jìn)入社會(huì)，走上工作崗位前的演練場(chǎng)地。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，這樣可以使同學(xué)在實(shí)踐中更好的熟悉國(guó)情，貼近社會(huì)，從而確定比擬正確的人生前進(jìn)方向。作為高校教育者，假設(shè)能引導(dǎo)高校生將劇烈的使命感轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、效勞、實(shí)踐、奉獻(xiàn)等實(shí)實(shí)在在行動(dòng)，把行動(dòng)變?yōu)樨?zé)任，將會(huì)使高校生在人生軌跡上樹(shù)立起更高的起點(diǎn)。高校生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)不僅有助于他們較快適應(yīng)、融入社會(huì)，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必由之路。一切熟悉都于實(shí)踐。實(shí)踐是熟悉的說(shuō)明白親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接閱歷的必要性。實(shí)踐的進(jìn)展不斷促進(jìn)人類熟悉力量的進(jìn)展。實(shí)踐的不斷進(jìn)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的熟悉力量也就不斷地改善和提高。馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)熟悉確實(shí)定作用，熟悉對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。熟悉對(duì)實(shí)踐的反作用主要表如今熟悉和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。熟悉在實(shí)踐的根底上產(chǎn)生，但是熟悉一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)展指導(dǎo)。處理人與人之間社會(huì)關(guān)系的活動(dòng)，即人類的社會(huì)交往以及組織、管理和變革社會(huì)關(guān)系的活動(dòng)。如政治活動(dòng)、社會(huì)改革實(shí)踐、階級(jí)斗爭(zhēng)等。因此，高校生應(yīng)當(dāng)主動(dòng)參加實(shí)踐，使實(shí)踐與熟悉相結(jié)合。高校生可以通過(guò)調(diào)查討論了解實(shí)際狀況，結(jié)合所學(xué)為政府部門(mén)供給決策參考是一件非常有意義的事情，既提高力量又效勞社會(huì)，這是一種雙贏的選擇；二是志愿者效勞，將專業(yè)學(xué)問(wèn)與社會(huì)需求嚴(yán)密結(jié)合起來(lái)，利用專長(zhǎng)效勞社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。三是參與各種公益活動(dòng)，培育自身的社會(huì)責(zé)任感，這是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會(huì)實(shí)踐形式，以小見(jiàn)大，以微小之處見(jiàn)長(zhǎng)，是進(jìn)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種長(zhǎng)效機(jī)制。

效勞員實(shí)習(xí)報(bào)告3000字〔二〕

但我從讀高校之前，我都沒(méi)能有時(shí)機(jī)去實(shí)踐一下打工的味道，爸爸媽媽的不允許，或許覺(jué)得我還年幼，不放心讓我一個(gè)人出去外面工作。如今不同了，我都已經(jīng)是高校生了，爸爸媽媽都知道高校生肯定要學(xué)會(huì)自強(qiáng)，生活，不能再做溫室里的花朵。他們知道是時(shí)候讓我學(xué)會(huì)自主，自力更生了。

所以當(dāng)大一第一學(xué)期過(guò)后，學(xué)校要求我們利用寒假時(shí)間出去外面打一下工，讓我們?cè)谏鐣?huì)上熬煉一下我們的實(shí)踐力量，讓我們體驗(yàn)一下什么是社會(huì)的時(shí)候，爸爸媽媽無(wú)條件地承受學(xué)校的支配，還特別欣喜地贊揚(yáng)學(xué)校教育的全方位。我當(dāng)然也很興奮，由于我始終有自己親自去工作的想法，且腦子里始終認(rèn)為出去社會(huì)工作是件很好玩的事。

可是，當(dāng)我真正出到外面工作的時(shí)候，才覺(jué)察自己之前的想法是多么天真，多么無(wú)知，才覺(jué)察打工是件很不簡(jiǎn)單的事，也不是什么好玩的事，但我明白工作里所學(xué)到的會(huì)是另一種美妙的形式的存在。在找工作與工作期間，我的思想有了很大的變遷，懂得了許多，也感悟了不少。下面就是我找工作，工作和工作后的經(jīng)受與感受，這是我人生很珍貴且非常美妙的財(cái)寶與收獲……

爸爸媽媽放手讓我一個(gè)人到社會(huì)上實(shí)踐，當(dāng)然他們是不會(huì)幫我找工作讓我去工作的，他們要我真正從零開(kāi)頭，讓我明白找工作是工作的第一步。我之前什么都覺(jué)得簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)單，所以自認(rèn)為自己是高校生找個(gè)工作還不簡(jiǎn)單嘛！誰(shuí)知道到處碰壁……才知道中國(guó)高校生的如今就業(yè)狀況很?chē)?yán)峻，我上網(wǎng)搜尋到許多有關(guān)高校生的就業(yè)問(wèn)題的信息，從中了解到和熟悉到許多高校生就業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題，讓我明白許多書(shū)本上沒(méi)有學(xué)到的東西。經(jīng)過(guò)上網(wǎng)的搜尋，我知道了如今高校生就業(yè)的不簡(jiǎn)單，許多高校生不情愿從事基層工作，認(rèn)為自己終究是高校生，不應(yīng)當(dāng)從事效勞生，清潔工這些工作。經(jīng)過(guò)深思，我從中明白了自己不能以自己是高校生自居，應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)好書(shū)本上的學(xué)問(wèn)和認(rèn)仔細(xì)真對(duì)待每一份工作！

所以我去應(yīng)聘了一份效勞生的工作，是在酒店里端盤(pán)端菜的。一開(kāi)頭覺(jué)得很不習(xí)慣，覺(jué)得自己去端飯端菜給人家吃，心里覺(jué)得特殊扭。當(dāng)然難免會(huì)有點(diǎn)羞怯，終究這是第一次。但在漸漸的工作中我知道自己會(huì)調(diào)整好心態(tài)，讓自己克制自身的心理障礙，更好地被社會(huì)接納。在酒店經(jīng)理的支配與指教下，我懂得了這工作也是有技巧的。我們要懂得一些根本的禮節(jié)與儀態(tài)，要懂得與來(lái)賓溝通，要抱著“顧客是上帝”的效勞信念，才能讓酒店的生意越來(lái)越好！信譽(yù)越來(lái)越高！所以，我從中明白酒店里的效勞意識(shí)肯定要強(qiáng)！為我在以后的工作道路上增加了更好的籌碼，信任不但會(huì)對(duì)自己日后的工作會(huì)有關(guān)心，而且讓自己的社會(huì)效勞意識(shí)增添，這是社會(huì)需要的。我們要做社會(huì)需要的人！

在工作的前幾天，由于還不夠熟識(shí)店里的環(huán)境與嫻熟地款待客人和接待盤(pán)碟，有時(shí)不留神走錯(cuò)桌位和打爛了碟碗，在眾人面前出錯(cuò)，覺(jué)得很丟臉和可怕；有時(shí)有些客人素養(yǎng)不是很好，會(huì)罵人，我心里直發(fā)毛；有時(shí)由于出錯(cuò)，經(jīng)理睬批判，心里不是味道，覺(jué)得很委屈，覺(jué)得自己已經(jīng)很努力很盡力了，卻還是做不好，還是會(huì)被批判。一連串這樣的事，開(kāi)頭真的有點(diǎn)吃不消，心里覺(jué)得很不舒適，但漸漸地，我覺(jué)察自己做確實(shí)實(shí)還不夠，還需好好改進(jìn)，所以在接下來(lái)的工作中，我更加努力做好，漸漸自己的嫻熟程度也上去了，心里也很欣慰，動(dòng)力大增，就算受批判，心里也安靜了許多，學(xué)會(huì)了承受許多，這或許就是成長(zhǎng)吧，要知道出門(mén)在外是要有好的心態(tài)承受不能承受的，要學(xué)會(huì)丟臉，這樣把臉皮磨得厚一點(diǎn)，才能更好地立足于社會(huì)！所以，我從中可以學(xué)到：我們的心里承受力量肯定要增添，要學(xué)會(huì)抗壓與減壓，要有寬容的心態(tài)去接納挫折，克制挫折，才能讓自己的人生道路更寬闊！

在這次的工作中，我的人際交往方面有了不小的擴(kuò)展，我學(xué)會(huì)了與自己一起工作的人打交道，與他們有了不淺的交情，他們對(duì)我很照看，在工作上幫了我許多，教會(huì)了我許多我以前都沒(méi)熟悉過(guò)的東西，在工作下也教我許多出到社會(huì)要懂得的問(wèn)題技巧和做人方式，與他們一起工作的日子很美妙，很單純。是他們讓我懂得更多人際交往中所需要的學(xué)問(wèn)，也是他們讓我懂得我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)感恩。所以，無(wú)論在哪，都應(yīng)有顆感恩的心，這樣才能在人際交往中更好地溝通與真實(shí)。

在酒店里與客人的溝通中，有時(shí)會(huì)遇到外國(guó)的來(lái)客，這些外國(guó)來(lái)客不懂我們國(guó)語(yǔ)的狀況下，這時(shí)我們需要用英語(yǔ)來(lái)接待，這時(shí)也是在熬煉了我的口語(yǔ)。我是學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的，這專業(yè)是需要我們具有更好更強(qiáng)的英語(yǔ)口語(yǔ)力量，由于日后的商務(wù)工作很需要一口流利的口語(yǔ)，特殊是在外貿(mào)中。但平常在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中，真正用英語(yǔ)溝通投入生活中真的很少，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把學(xué)到的英語(yǔ)學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)際生活中才顯得更有意義。所以學(xué)校支配我們?cè)诤僦袑?shí)踐下是對(duì)我們的成長(zhǎng)和見(jiàn)識(shí)是特別有其道理的，所以我們要好好把握和好好珍惜。在酒店里與外國(guó)客人的溝通真的對(duì)提高自己的口語(yǔ)力量有很大關(guān)心，我從中熟悉到自己口語(yǔ)的缺乏與缺陷，我又從中補(bǔ)習(xí)自己的缺乏和增添自己的口語(yǔ)溝通力量，對(duì)自己的口語(yǔ)真的非常有利。有次，竟被幾個(gè)外國(guó)客人贊揚(yáng)自己的口語(yǔ)好，當(dāng)時(shí)心里很快樂(lè)，但也知道自己應(yīng)當(dāng)更努力把英語(yǔ)學(xué)好，更好地運(yùn)用到溝通中，增添自己的表達(dá)力量與外語(yǔ)力量！就目前的前景看，好似是學(xué)好英語(yǔ)，走到哪里都不怕。我很感謝這次當(dāng)效勞生的工作，讓自己的口語(yǔ)得到提煉和溝通力量得到提高，這是一個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái)。

這工作挺辛苦的，我每天干完活都會(huì)累得半死，特殊是手，酸痛得要命！有時(shí)候真的想放棄不干了，但轉(zhuǎn)念間又覺(jué)得不能這么輕易地放棄，想想，才短短的半個(gè)月都堅(jiān)持不下去，更何況以后的漫漫人生路，“我不能夠放棄，我要堅(jiān)持下去”的信念支撐我干下去。從中我明白，許多時(shí)候只要你堅(jiān)持一下，會(huì)得到你意想不到的好結(jié)果！所謂“堅(jiān)持就是成功”！堅(jiān)持是很重要的，持之以恒才能抵達(dá)成功的此岸。每當(dāng)想起在外面為我的高校學(xué)費(fèi)和高校伙食而辛苦工作的父母，我這點(diǎn)苦又算得了什么呢！父母為我們堅(jiān)持了十幾二十年，我短短的半個(gè)月又算得了什么呢！所以，再累也要堅(jiān)持！堅(jiān)持是我們的資本，使我們永久的財(cái)寶！

在這次的工作中感悟挺多的，明白工作的不簡(jiǎn)單，明白工作的艱辛，也了解和體會(huì)到爸爸媽媽工作的艱辛，讓自己明白應(yīng)當(dāng)好好珍惜學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)與時(shí)間。從這次的實(shí)踐中，我知道我們不能只會(huì)死讀書(shū)而不懂得親身實(shí)踐，社會(huì)不需要只會(huì)讀書(shū)而不會(huì)敏捷運(yùn)用學(xué)問(wèn)到實(shí)際生活中的人，他們遲早會(huì)被社會(huì)所摒棄的，我們不能做這樣的人，我們要做社會(huì)需要的人和有用的人。雖然這次的社會(huì)實(shí)踐是在酒店里幫助端盤(pán)端菜，貌似沒(méi)什么學(xué)問(wèn)收獲，但在里面學(xué)到的東西卻是許多的，且非常的有價(jià)值與有意義。不但熬煉了我的動(dòng)手力量，還磨練了我的意志。這或許是為以后出去工作作鋪墊的少少閱歷，人就是在閱歷教訓(xùn)中不斷成長(zhǎng)的，精神財(cái)寶也是從中一點(diǎn)點(diǎn)累積的，沒(méi)有什么是一蹴而就的，也沒(méi)有什么是不勞而獲的，我們要想收獲那就得付出，正所謂“一分耕耘，一分收獲”！

其實(shí)平常在學(xué)校里學(xué)到的.學(xué)問(wèn)，在日后的工作中或許不肯定能用得上，但所謂“學(xué)到老，活到老”，信任學(xué)到的學(xué)問(wèn)總會(huì)有用武之地的。利用暑假寒假進(jìn)展社會(huì)實(shí)踐，可以增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)和見(jiàn)聞，讓自己在日后出到社會(huì)有很大的關(guān)心，終究我們都要走進(jìn)社會(huì)，了解社會(huì)，融入社會(huì)。所以我們要好好學(xué)習(xí)和把握書(shū)本上的學(xué)問(wèn)，運(yùn)用好學(xué)校供給給我們的平臺(tái)，讓自己做個(gè)社會(huì)需要的有力量的人才！許多東西只有在自己親身實(shí)踐體驗(yàn)過(guò)才更顯得珍貴與更值得珍惜，人生財(cái)寶才更顯得珍貴。

餐飲部是度假村的第一大部門(mén)、第一大營(yíng)業(yè)營(yíng)收部門(mén)，餐飲部的員工也是最辛苦的，工作時(shí)間最長(zhǎng)、工作強(qiáng)度最大、繁瑣事務(wù)最多。她們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、洗杯子等一些臟活、重活，但是這兩周我過(guò)的特別充實(shí)。在這兩周期間，我分別在宴會(huì)廳、咖啡廳、淮揚(yáng)廳和豐華樓二層進(jìn)展實(shí)習(xí)。

效勞員實(shí)習(xí)報(bào)告3000字〔三〕

一.我實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：

1.了解餐飲部公共設(shè)施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及其功能。

2.了解餐飲部所能供給的主要效勞工程、特色效勞及各效勞工程的分布。餐飲部效勞工程的詳細(xì)效勞內(nèi)容、效勞時(shí)限、效勞部門(mén)及聯(lián)系方式。

3.了解各個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)崗位的工作流程。

4.了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

宴會(huì)廳位于老區(qū)盛華樓，大廳30桌可接待300人，沒(méi)有雅間。在職人數(shù)17人。咖啡廳位于新區(qū)祥華樓，大廳27桌可接待100人，沒(méi)有雅間。在職人數(shù)17人。淮揚(yáng)廳位于老區(qū)盛華樓，大廳10桌可接待100人，雅間12桌可接待120人，在職人數(shù)19人。豐華樓二層，大廳20桌可接待200人，一品天下可接待20人，在職人數(shù)19人。

用餐方式可以圍桌式也可以自助餐形式。早上一般都是自助餐，午餐和晚餐一般都是自助和圍桌相結(jié)合。

工作流程：接單——廳房整理——擺臺(tái)——迎賓——餐中效勞——結(jié)賬效勞——送客效勞——餐后整理。

效勞員的崗位職責(zé)是：熟識(shí)本崗位的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，注意儀容儀表，按規(guī)定著裝，保持干凈干凈。做好餐廳的衛(wèi)生工作，完成領(lǐng)班交給的各項(xiàng)工作。做好餐前預(yù)備工作，檢查備用餐具是否齊全，餐臺(tái)器皿是否干凈齊全，了解當(dāng)餐餐菜肴品種。開(kāi)餐前10分鐘站立，預(yù)備迎接來(lái)賓。餐中效勞周到、禮貌，有耐煩，工作時(shí)做到三輕〔操作輕、說(shuō)話輕、走路輕〕，四勤〔口勤、眼勤、手勤、腳勤〕，了解來(lái)賓心態(tài)、需求。準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確地為客人結(jié)賬，主動(dòng)拉椅子，道別：“歡送再次光臨”。準(zhǔn)時(shí)檢查有無(wú)客人遺留物品。遇有來(lái)賓提出不滿，耐煩傾聽(tīng)，虛心聽(tīng)取，不予客人頂撞，在自己無(wú)法解決的狀況下逐級(jí)匯報(bào)。

二.實(shí)習(xí)收獲

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)餐飲部有了更深層次熟悉。在餐飲部實(shí)習(xí)期間我不僅更加餐飲部的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。

1.效勞技能的提高

在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了各項(xiàng)效勞技能，如：迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)等等，深化熟識(shí)效勞工作，對(duì)效勞有了更加深化的了解，效勞技能有了進(jìn)一步的提高。效勞更加?jì)故?，可以嫻熟地完成效勞工作。并且隨著效勞技能的提高成，以至于我回到人力資源部，我的工作效率也得到提高，還能削減工作中的失誤。

2.語(yǔ)言力量的提高

在為客人效勞過(guò)程中，駕馭自如的語(yǔ)言力量是每個(gè)員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還能折射出我們的企業(yè)文化和員工的精神狀態(tài)。我們要做到語(yǔ)氣自然流暢、和氣可親，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。留意客人的身份及客人的心理，采納適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言。與客人交談時(shí)要留意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，比方對(duì)客人的稱呼是不是被誤用等，說(shuō)講話要有規(guī)律性，不能前言不搭后語(yǔ)，羅嗦不清等，這很簡(jiǎn)單造成客人的不滿。通過(guò)這些天直接與客人的溝通，大大提高了我的語(yǔ)言力量。

3.交際力量的提高

在人際交往中，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是特別重要的，給人記憶最深的經(jīng)常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的美麗，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌那么是給客人留下美妙第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人，客人第一次來(lái)到度假村對(duì)一切都是生疏的，而人對(duì)生疏的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠(chéng)的心來(lái)與客人交往，獵取客人的信任，向伴侶一樣為客人供給對(duì)客人有力的選擇及效勞，讓客人感覺(jué)到你是為他著想的，他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒。

4.觀看力量的提高

觀看力量的實(shí)質(zhì)就是想客人所想，將自己置身于客人的境況中，在客人開(kāi)口言明之前將效勞準(zhǔn)時(shí)、穩(wěn)妥地送到。既要使客人感到我們的效勞無(wú)處不在，又要使客人感到輕松自如，還要留意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人微小的心理。這就是觀看力量。

三.下面是我在餐飲部實(shí)習(xí)中覺(jué)察的一些缺乏之處：

1.沒(méi)有分散力造成人員的流失，員工工作看法不主動(dòng)。工作比擬累，比擬繁重，許多新入職的員工感覺(jué)到比擬累，沒(méi)有進(jìn)展的時(shí)機(jī)，就沒(méi)有動(dòng)力堅(jiān)持下來(lái)，一些見(jiàn)撤下來(lái)的老員工，工作看法不是很主動(dòng)，有時(shí)常常需要領(lǐng)班主管的指揮。應(yīng)我個(gè)人覺(jué)得，主要應(yīng)當(dāng)樹(shù)立一個(gè)具有分散力的精神拉住人心，一心向上。幫助一些表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)，鼓勵(lì)員工，多勞多得，或者效率高的可以提前休息等等。來(lái)削減流失率，提高工作效率。

2.主管、領(lǐng)班和員工之間乏有效的溝通和溝通。員工在工作當(dāng)中有些不滿，主管和員工溝通的不夠徹底。造成員工心理對(duì)主管領(lǐng)班有建議，對(duì)工作也會(huì)有抵觸心理。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)盡量決絕員工的困難，真正的關(guān)心員工，有些員工心理不平衡的事情，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做好思想工作。從而提高員工的工作心情，也可以提高工作質(zhì)量。

3.員工效勞質(zhì)量應(yīng)當(dāng)注意詳情

我們度假村的餐廳效勞員的效勞看法很好，但是僅僅是效勞看法好還不能代表效勞質(zhì)量高，當(dāng)客人爆滿時(shí)候，廚房的生產(chǎn)力量，速度是有限的，比方圍桌用餐有零點(diǎn)的時(shí)候、自助餐卷春餅的窗口，往往有些客人就會(huì)因上菜慢而不滿足。我所以我們不僅要有好的效勞看法，還有高品質(zhì)的效勞效率。注意詳情，不要由于事情很微小就不在意，從而積小成大了。宴會(huì)廳每天下午的班會(huì)我覺(jué)得很好，既是一個(gè)總結(jié)、支配任務(wù)的會(huì)議，又是一個(gè)案例培訓(xùn)課堂，把發(fā)生在員工身上的事例跟大家講解，很有勸說(shuō)力和警示意義。

4.在實(shí)習(xí)期我還覺(jué)察一些小的問(wèn)題。

宴會(huì)廳里面有一個(gè)斜坡，許多個(gè)人做到那里都會(huì)拌一下，提示的標(biāo)志不夠明顯，在不忙的狀況下，員工還可以口頭提示，在客人多的時(shí)候，并且每天都有自助餐，客人來(lái)來(lái)回回，員工沒(méi)有時(shí)間進(jìn)展提示，給客人造成了不便。可以增加提示標(biāo)牌的醒目程度，讓客人留意，還有就是把斜坡那一快地毯換個(gè)顏色，應(yīng)為都是同一個(gè)顏色就會(huì)給人們?cè)斐啥际瞧降氐囊曈X(jué)。所以許多人就會(huì)不留意。

自助餐中少取屢次提示的也不明顯，有些客人會(huì)取得比擬多，吃不了，造成鋪張。前臺(tái)再為客人存放物品的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)有明確具體的記錄單或記錄本，有的時(shí)候員工沒(méi)有問(wèn)清客人的信息就幫客人存放，很簡(jiǎn)單發(fā)生喪失或錯(cuò)領(lǐng)，為客人帶來(lái)不便利。

四.員工的思想動(dòng)態(tài)

1.對(duì)餐飲部休息支配不滿足，餐飲部休息主要是沒(méi)有客人時(shí)候給員工支配休息。有時(shí)只有半天不忙客人不多，便給員工支配休息半天，員工覺(jué)得半天休息什么事情也干不了，員工看法很大。有時(shí)候員工沒(méi)有特別的事情只是純粹的想休息，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不情愿給假。員工也有小小的看法。

2.餐飲部員工來(lái)回調(diào)用，許多員工不情愿，覺(jué)得自己的事情忙完了，還要關(guān)心別的餐廳忙，自己心理不平衡。

3.有些員工相同的職位相同的工資，干的崗位不一樣，有的累有的比擬輕松一些，員工心理睬不平衡。

4.跟其他企業(yè)比擬，工資比擬少，管理比擬嚴(yán)格，有點(diǎn)就是有保險(xiǎn)。但是許多年輕人和外地員工對(duì)于保險(xiǎn)不是很重視，大局部的歲數(shù)大的人回由于有保險(xiǎn)始終留在這。

以上這些就是我對(duì)餐飲部的熟悉和一些個(gè)人的見(jiàn)解，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的效勞程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我熟悉到作為一個(gè)效勞員應(yīng)當(dāng)具有劇烈的效勞意識(shí)；更為重要的是，在兩個(gè)星期的工作中，我深刻地體會(huì)到了餐飲部門(mén)員工的艱辛，也看到了他們對(duì)云湖度的進(jìn)展所出的奉獻(xiàn)。員工對(duì)我的友好，還有那些真負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)和員工。都深深讓我感動(dòng)，在我以后工作中，我要以他們作為目標(biāo)，更加努力。

效勞員實(shí)習(xí)報(bào)告3000字〔四〕

一、前言

對(duì)于高校生來(lái)說(shuō)，暑假不意味著學(xué)習(xí)的終止，除了在家多陪陪父母，做一些力所能及的家務(wù)之外，真正地走到社會(huì)中去，熬煉自己也是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)。

社會(huì)實(shí)踐是高校生課外教育的一個(gè)重要方面，也是高校生自我力量培育的一個(gè)重要方式，因此對(duì)于我們?cè)谛８咝Ｉ鷣?lái)說(shuō)，能在暑假有充分的時(shí)間進(jìn)展實(shí)踐活動(dòng)，是給了我們一個(gè)熟悉社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我力量的時(shí)機(jī)。但是作為一名尚未畢業(yè)的高校生，由于本身具備的專業(yè)學(xué)問(wèn)還非常的有限，所以我選擇了去酒店做效勞員作為第一次社會(huì)實(shí)踐的方式。目的在于熟識(shí)社會(huì)，增加一些工作閱歷。就職業(yè)本身而言，并無(wú)凹凸貴賤之分，存在即為合理。通過(guò)短短一個(gè)月的打工經(jīng)受可以讓長(zhǎng)期處于校內(nèi)的我們對(duì)社會(huì)有一種更直觀的熟悉。

二、實(shí)習(xí)目的

其實(shí)，對(duì)于酒店的一切，我了解的很少很少，一點(diǎn)工作閱歷都沒(méi)有，而像我們這樣沒(méi)有任何閱歷的新手，很簡(jiǎn)單被前輩欺侮，也很簡(jiǎn)單犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，7月20號(hào)我懷著忐忑，焦慮的心情來(lái)到了酒店，開(kāi)頭了我全新的工作。我想通過(guò)這一次實(shí)踐，能了解酒店的經(jīng)營(yíng)模式以及一些經(jīng)營(yíng)策略，甚至也可以多了解一些商業(yè)勝利人士的經(jīng)受。也能提高自己的社會(huì)交際力量。同時(shí)，也能在這次實(shí)踐中給自己一個(gè)很好的定位，不能總是眼高手低，不能好高騖遠(yuǎn)，要扎扎實(shí)實(shí)從最根本的做起！總體來(lái)說(shuō)，我總結(jié)了幾個(gè)我這次實(shí)踐的幾個(gè)根本目的：

1.為了拓展自身的學(xué)問(wèn)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的閱歷，熬煉和提高自己的力量。

2.通過(guò)自己親身體會(huì)，以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，盼望能學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的珍貴閱歷。

3.通過(guò)和前輩的溝通以及接觸不同類型的人，增加自己的社會(huì)交際力量。學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系，這樣才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

xx酒店，是一家四星級(jí)酒店。其擁有設(shè)備一流、設(shè)施頂級(jí)的現(xiàn)代化、智能化商務(wù)客房，并設(shè)有大、中、小型多功能、宴會(huì)廳和極具特色的中、西式餐廳、日式料理餐廳。飯店的休閑、會(huì)議、商務(wù)、消遣、大型車(chē)場(chǎng)等設(shè)施齊全、功能卓越。我就是在這樣一家星級(jí)酒店實(shí)踐了一個(gè)月。這一個(gè)月，每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一天都是全新的，每一天都教會(huì)我一些有用的東西。我實(shí)踐的崗位是效勞員，效勞員的工作，顧名思義，在客人就餐過(guò)程中為客人效勞。說(shuō)簡(jiǎn)潔很簡(jiǎn)潔，就是讓顧客滿足而來(lái)滿足而去，說(shuō)難其實(shí)也很難，由于人是多種多樣的，你永久無(wú)法完全了解這個(gè)人他終究是什么樣的，他終究想要什么樣的效勞方式，他是不是很難伺候。對(duì)于我，一個(gè)只擅長(zhǎng)與生疏人溝通的人來(lái)說(shuō)，不算難，我會(huì)利用我的微笑，我的熱忱去效勞每一位客人。

四、實(shí)習(xí)過(guò)程

當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時(shí)，就說(shuō)明著我的工作會(huì)給我?guī)?lái)歡樂(lè)。我們都明白萬(wàn)事開(kāi)頭難的道理，所以我對(duì)剛開(kāi)頭的工作非常留神，在這個(gè)“人生地不熟”的酒店里，我顯得是那么的“孤獨(dú)”。在我的印象中，效勞生的工作無(wú)外乎把菜傳到效勞員的手中，僅此而已。

但事實(shí)上我想錯(cuò)了。每天早上九點(diǎn)上班，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，然后我們效勞生的工作就是清掃衛(wèi)生，包括樓梯和誰(shuí)也不情愿清掃的衛(wèi)生間，每次都會(huì)有人喝醉，衛(wèi)生間吐的哪里都是，由于是剛開(kāi)張，并沒(méi)有招到特定的清掃衛(wèi)生的人，好幾次都想吐，在家都沒(méi)有做過(guò)這樣的活，就開(kāi)頭打退堂鼓。做完這些之后，就要開(kāi)頭站位，等著客人的到來(lái)，然后我們的正式工作就開(kāi)頭了。

也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點(diǎn)半下班就可以休息了，下午四點(diǎn)半開(kāi)頭點(diǎn)名，再重復(fù)上午的工作，直到十點(diǎn)回家。工作很簡(jiǎn)潔，就是累了些。想想啊，把菜從一樓運(yùn)到二樓還有三樓，一趟一趟的跑，最終客人走了還要把碗盤(pán)都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了。只知道晚上下班后腿是誰(shuí)的都不知道了，渾身上下酸的厲害，不過(guò)有一個(gè)好處就是易于睡眠。

就這樣，我堅(jiān)持了一個(gè)多星期，對(duì)于酒店的一些根本工作流程我也慢慢的熟識(shí)了。接下來(lái)的日子，我就更有的受了，我們酒店規(guī)模算比擬大的，但生意好的時(shí)候，人手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且還有局部老員工偷懶，全把工作支配給我們新員工。所以，我的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)簡(jiǎn)潔的一個(gè)效勞員的工作，經(jīng)常是一個(gè)人做幾個(gè)人的事。我不僅擔(dān)當(dāng)效勞生的工作，有的時(shí)候還擔(dān)當(dāng)效勞員的工作，這無(wú)疑是又給我的打工生活增加了顏色。效勞員的工作與效勞生的工作有著本質(zhì)的區(qū)分，效勞員這個(gè)工作是“人家坐著我站著，人家吃著我看著”，而且還得隨叫隨到，隨時(shí)聽(tīng)從客人的使喚。這也讓我深刻體會(huì)到小社會(huì)里的大天地。在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來(lái)，這也造就了一些顧客素養(yǎng)越來(lái)越低下。有時(shí)候你在這邊忙的要死，他們還是作死的叫效勞員，吵得我心煩意亂，就更簡(jiǎn)單出錯(cuò)了。甚至還有顧客開(kāi)罵，這叫我如何受得了，有時(shí)候我會(huì)回幾句。我知道這樣的脾氣不好，這樣做也很不對(duì)，但實(shí)在很難忍受別人的譏諷。最近一個(gè)星期，我不知道和顧客吵了多少次，領(lǐng)班由于覺(jué)得我還是個(gè)同學(xué)，終究也年輕氣盛，也就包涵了我，我自己也在漸漸改，我想，不管這個(gè)月多么的困難，我必需得忍受過(guò)來(lái)，長(zhǎng)這么大沒(méi)受過(guò)這種氣，但不管怎么樣，我必需得堅(jiān)持下去。并且，我也會(huì)學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的東西，多接觸不同類型的人，才會(huì)覺(jué)察人與人之間的差距，才會(huì)學(xué)會(huì)如何與人相處，才會(huì)學(xué)會(huì)如何認(rèn)清自己。一些人情世故，我想，我也該漸漸領(lǐng)悟了。這樣接觸社會(huì)，我會(huì)受許多傷，但我不怕，受越多的傷，我的膽識(shí)卻會(huì)越來(lái)越大，這更能磨練我的意志，我想，我的潛力還是有待激發(fā)的。

五、實(shí)習(xí)心得總結(jié)

1.肯定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì)的感覺(jué)真的很奇異，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的看法，教師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來(lái)。可是