服務標項目整體服務方案

項目整體服務方案第一節(jié)項目總體計劃一、基本內(nèi)容（一）產(chǎn)品供貨期按招標文件要求和合同約定（XX作。（二）供貨要求XX（三）驗收方式貨到以后，經(jīng)相關部門檢驗合格后方可驗收、入庫、安裝。（四）交貨地點、交貨期限：按招標文件要求和合同約定。（五）安裝調(diào)試售后服務等三包（包換、包退、包質(zhì)量。二、營銷理念及優(yōu)勢（一）營銷理念科學化。宗旨2.方針3.追求4.責任貼心服務，讓客戶無后顧之憂。（二）營銷優(yōu)勢1.產(chǎn)品質(zhì)量方面我公司為XX提供的護理實訓設備均是符合國家標準的，質(zhì)量有保證。服務人員方面3.運輸方面此用戶單位要求的時間內(nèi)完成產(chǎn)品供貨。三、供貨組織程序（一）組織安排中全部供貨進度和商務事宜。（二）工序組織位按時、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。（三）供貨計劃及運送1.供貨質(zhì)量保證足招標文件的要求及本報價文件的承諾。我公司承諾在收到用戶反應質(zhì)量問題的信函或電話后及時作出答復并派出服務人員到達現(xiàn)場解決問題，如果沒有風險和費用將由我公司承擔。交貨時間保交貨及時及貨物完整。產(chǎn)品供貨按（按時、按質(zhì)、按量（專人、專車、專線：定供貨；記錄每個供貨批次；行供貨工作。由經(jīng)理具體負責；保產(chǎn)品能準時達到用戶單位指定的地點。第二節(jié)項目服務計劃一、服務要求（一）（箱體外觀無人為損壞情況下用均由本公司負責。（二）到貨地點：XXXX，用戶指定地點；（三）交貨方式：現(xiàn)場交貨；（四）安裝地點：XXXX，用戶指定地點；（五）用戶配合的內(nèi)容；（六）交貨期：簽訂合同后XX天；（七）設備安裝調(diào)試完成時間：接到采購方通知后個日歷天內(nèi)完成安裝和調(diào)試，如在規(guī)定的時間內(nèi)由于供應商的原因不能完成安裝和調(diào)試，本公司應承擔由此給采購方造成的損失。（八）安裝調(diào)試合格條件：符合有關技術規(guī)范要求和技術標準，前端設備能在用戶建成的系統(tǒng)環(huán)境中正常工作。（九）司在投標文件中提供其安裝調(diào)試過程中需采購方配合的內(nèi)容。（十）設備驗收1.出廠驗收2.最終驗收方造成的損失。驗收合格條件：運行結(jié)果及使用效果符合招標要求及國的設備、備品備件和資料都已提交并得到接受。3.驗收費用（含第三方檢測費，如有）二、服務重點（一）設備保修期：X年，從采購方驗收合格之日起開始計算。（二）售后服務響應224（三）售后服務內(nèi)容修直至更換。費用由本公司承擔（包括返廠維修。（四）售后服務收費采購方提供全面檢測的書面報告。（材料費、設備費等。三、質(zhì)量服務益。在此我們鄭重聲明：（一）準及客戶所要求的本廠標準。（二）按照合同約定執(zhí)行貨物交接，一般情況24小時內(nèi)到貨，特殊情況12小時或雙方商議，由我方負責在規(guī)定的期限內(nèi)送到客戶指定地點。以保證及時充足的供應。（三）責，否則買方有權終止合同。（四）產(chǎn)品全部實行三級質(zhì)量檢驗制度：1.原材料進廠檢驗；生產(chǎn)車間生產(chǎn)檢驗；成品入庫、出庫檢驗。期內(nèi)，我方承擔因產(chǎn)品質(zhì)量問題（外）導致的直接經(jīng)濟損失。四、供貨方案（一）1.交貨及時間戶指定地點。2.交貨目的地及運輸貨運方式由本公司決定。全部供貨產(chǎn)品，本公司提供原出廠包裝因包裝不良造成的設備損壞，致使貨品不能使用，均由本公司承擔責任；貨物安裝驗收前的一切損壞均由本公司負責。（二）供貨期保證期，具體我們采取以下措施：貨物的采購件如期、安全地到達指定地點。貨物的運輸項目領導小組通報一次貨物情況。用戶指定的收貨人收貨。在設備的運輸過程中，我們將嚴格按標準進行包裝，包能確保貨物安全無損地運抵目的地。24以及確切發(fā)運日期、存儲要求及其它注意事項。進行加電測試。交貨承諾對本項目設備交貨，承諾如下：保證所有貨物為全新設備，保證最終交付給采購方的設備無質(zhì)量問題（保證所供設備均從原生產(chǎn)廠商訂購不影響客戶工作。本公司歷年來采取提前備貨制度，公司產(chǎn)品保持一定量的庫存數(shù)量，在把所有貨物全部送到招標方之前，能夠保證我方有簽訂合同的貨物數(shù)量的百分之五的庫存，該庫3保證各地區(qū)客戶的一般需求和應急需求。貨物交付采購方有權派人到主要設備生產(chǎn)廠家工廠對定購百分之百合格。在核實所有工程準備工作都妥當后，本公司技術門聯(lián)系。在開箱過程中，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞現(xiàn)象，應填寫破損處，要詳細檢查有關記錄。外觀檢查：各種插板是否安裝齊備及機器的內(nèi)部衛(wèi)生情況等。第三節(jié)項目管理一、項目流程規(guī)范（一）需求（調(diào)研）1.明確項目范圍。明確項目目標。識別項目關系人并管理期望。整理項目需求?？尚行苑治觯夹g、經(jīng)濟、操作。預測項目風險。和排期表。8.（格，做完后簽字。9.（找出和實際的差異，內(nèi)容形成差異報告含在項目概況報告里面。（二）樣品展示論需求。產(chǎn)品出完整的樣品。項目經(jīng)理需要對樣品做檢查，確保達到需求要求。（三）樣品評審提前一天通知相關人員進行樣品評審會議。有的小改動的評審可以含在立項會上開展。劃要是否真滿足了采購者的需求。二、項目立項（一）素。（二）會議立項任命項目經(jīng)理，組成項目團隊。報告。項目經(jīng)理講解具體需求，細節(jié)由對應產(chǎn)品補充說明。和問題點。需對每個相關人做工時確認，并做排期確認?？筛鶕?jù)項目概況報告里的初步排期表做確認。明確項目溝通機制：技術碰到原型問題找產(chǎn)品，產(chǎn)品修改后通知項目，項目看過沒問題產(chǎn)品再通知技術；項目需論會議解決。對整個項目負主要責任；項目組成員每天需要把工作完成情況提交給項目經(jīng)理；未完成本日任務不得擅自離開。紀要。三、項目周期估算（一）救措施。（二）暫時暫停其他項目來獲取資源。（三）明確新的各個階段的里程碑點。四、需求變更（一）無問題后執(zhí)行。（二）作，同上操作。五、風險預警（一）2上的，屬于延期風險，需要聯(lián)系業(yè)務，盡快讓客戶給予回復（提供答復的時間點給對方。如業(yè)務溝通后還未有解決趨1給予答復。（二）其他項目過程中影