海爾集團整套培訓體系

海爾集團整套培訓體系

控制程序文件、相關文件和培訓記錄對照表序號標準要求編號程序文件名（輸入）相關文件（輸出）培訓記錄文件文件編號14.2.1總則4.2.2確定組織需求培訓管理手冊條款中描述《培訓實施決定書》24.2.3確定和分析能力需求確定和分析能力控制程序與本組織主業(yè)相關的法規(guī)、規(guī)章或標準《崗位職責書》；HRU423001F0134.2.4評審能力能力評審控制程序《崗位職責書》《日清表》《OEC考核臺帳》HRU424001F01HRU424001F0244.2.5確定能力差距確定和解決能力差距控制程序《日清表》《OEC考核臺帳》《能力差距及培訓需求說明》HRU425001F0154.2.6識別解決辦法以彌補能力差距64.2.7為培訓需求確定說明74.3.1總則4.3.2確定制約條件確定制約條件控制程序《能力差距及培訓需求說明》《培訓制約排查表》HRU432021F0184.3.3培訓方式和選擇準則培訓方式和選擇準則控制程序《能力差距及培訓需求說明》《培訓制約排查表》《培訓方式選擇表》HRU433001F0194.3.4培訓計劃培訓計劃制定控制程序《培訓方式選擇表》《培訓課程計劃》《培訓效果調查表》《培訓實施決定書》HRU434001F01HRU434001F02HRU434001F03104.3.5選擇培訓提供者培訓教師選擇評價控制程序《培訓課程計劃》《培訓效果調查表》《教師資格審查表》《培訓合同》《內部培訓教師一覽表》《外部培訓教師一覽表》《外部培訓機構一覽表》HRU435001F01HRU435001F02HRU435001F03HRU435001F04HRU435001F05114.4.2.1培訓前支持4.4.2.2培訓支持4.4.2.3培訓后支持培訓支持控制程序《能力差距及培訓需求說明》《培訓課程計劃》《培訓計劃制定控制程序》《培訓前簡要介紹報告》《培訓支持報告》《培訓結束反饋信息報告》HRU442021F01HRU442021F02HRU442021F03124.5.1總則4.5.2收集資料并準備評價報告培訓結果評價控制程序《能力差距及培訓需求說明》《培訓課程計劃》《培訓結果評價報告》《培訓效果考核表》HRU452021F01HRU452021F02135.1總則5.2培訓過程的確認培訓過程監(jiān)督改進控制程序《培訓結果評價報告》《糾偏通知單》1282201F02海爾集團組織結構圖海爾集團公司海爾集團公司質量檢測公司質量檢測公司職能中心推進本部產(chǎn)品事業(yè)部職能中心推進本部產(chǎn)品事業(yè)部職能中心包括：人力中心冰箱產(chǎn)品事業(yè)部包括：冰箱事業(yè)部冷柜事業(yè)部文化中心海外事業(yè)部電熱事業(yè)部規(guī)劃中心特種冰箱事業(yè)部洗碗機事業(yè)部法律中心空調事業(yè)部海爾開利公司安保中心三菱海爾海梅事業(yè)部商用空調事業(yè)部模具事業(yè)部推進本部包括：商流推進本部洗衣機事業(yè)部住設事業(yè)部海外推進本部電子事業(yè)部海爾CCT公司物流推進本部中試事業(yè)部生物事業(yè)部資金流推進本部特種鋼板事業(yè)部旅游事業(yè)部研發(fā)推進本部能源事業(yè)部資產(chǎn)運營事業(yè)部設備事業(yè)部檢測公司培訓機構職能分配表序號ISO10015培訓指南要求培訓管理者海爾大學各單位、部門負責人各單位培訓主管質量檢測公司階段區(qū)分要求編號程序文件名稱14.2確定培訓需求4.2.2確定組織的需求培訓管理手冊對應條款描述▲▲▲24.2.3確定和分析能力需求確定和分析能力控制程序△△▲△△34.2.4評審能力能力評審控制程序△△▲△△44.2.5確定能力差距確定和解決能力差距控制程序△▲▲△△4.2.6識別解決辦法以彌補能力差距54.2.7為培訓需求確定說明培訓需求確定說明控制程序△▲△▲△64.3設計和策劃培訓4.3.1總則確定制約條件控制程序△▲△▲△4.3.2確定制約條件74.3.3培訓方式和選擇準則培訓方式和選擇準則控制程序△▲△▲△84.3.4培訓計劃培訓計劃制定控制程序△▲△▲△94.3.5選擇培訓提供者培訓提供者選擇評價控制程序△▲△▲△10三、提供培訓4.4.2.1培訓前支持培訓支持控制程序△▲△▲△4.4.2.2培訓支持4.4.2.3培訓后支持11四、評價培訓結果4.5.1總則培訓結果評價控制程序△▲▲△△4.5.2收集資料并準備評價報告12五、培訓過程的監(jiān)督和改進5.1總則培訓過程監(jiān)督改進控制程序△▲▲▲▲5.2培訓過程的確認備注▲為主牽頭，△為配合培訓管理程序文件題目：能力評審控制程序1.目的：評審各崗位人員現(xiàn)有能力，為識別培訓需求，制定培訓目標和計劃奠定基礎。2.適用范圍適用于本集團培訓需求階段實施前，對每個過程所要求的能力和員工現(xiàn)有能力記錄進行的評審。3.職責3.1各部門負責人通過對本部門人員日常工作的考核及月度綜合考評，發(fā)現(xiàn)其在工作中存在的差距，作為培訓需求的輸入。3.2各單位培訓主管根據(jù)各負責人提出的需求，匯總形成培訓需求。4.工作程序4.1依據(jù)《崗位職責書》，各部門負責人在每日進行的日清考評工作中，應發(fā)現(xiàn)本部門人員存在的工作差距，結合月度的綜合考評，對于工作差距較大的，應形成培訓需求，提交培訓主管，作為培訓需求的輸入。4.2各單位管理人員的能力記錄由當日的《日清表》來體現(xiàn)，由其上一級領導直接評審。各單位的日清表，可以根據(jù)各自情況自行確定格式，后附參考格式表。4.3一線所有員工的能力記錄由《OEC考核臺帳》來體現(xiàn)，由其上一級領導直接評審，每日進行。各單位一線員工的《OEC考核臺帳》可自行確定格式，后附參考格式表。4.4對崗位所要求的能力的評審：制訂人：審核人：批準人：編號：HRUN423001編號：HRUN423001第2頁，共2頁第0次修改生效日期：2021.02.10培訓管理程序文件題目：能力評審控制程序4.4.1本集團新產(chǎn)生的崗位，應在培訓實施前形成新的《崗位職責書》。4.4.2本集團應在每次實施培訓前，對準備培訓的崗位人員的現(xiàn)有能力進行評審確認，并對其有關記錄予以更新?？紤]更新成本的控制，當前可在每年的5-9月間更新一次。4.5對員工當前能力的評審，應以下列方式之一或它們的組合進行：A)直接與員工面談；B)直接與管理人員面談；C)問卷調查；D)到被評審的目標現(xiàn)場直接進行觀察、了解；E)相關專家利用有關技術進行能力統(tǒng)計。結合我集團的現(xiàn)狀，建議采用日清工作評價法進行，更能確切體現(xiàn)工作差距，從而提高人員崗位技能。4.6對同一類崗位人員進行的能力評審，若在培訓前已經(jīng)評審、并被定義的資料或文件，則應借用，則該崗位所要求的能力評審可以簡化或免做。5.相關文件5.1《崗位職責書》6.培訓記錄6.1《日清表》（參考格式表）HRU424001F016.2《OEC考核臺帳》（參考格式）HRU424001F02培訓管理程序文件題目：培訓方式和選擇準則控制程序1.目的：通過對培訓方式和選擇準則的控制，確保確定的培訓方式符合本集團的實際情況，進而保證培訓效果。2.適用范圍適用于對培訓方式確定和制定培訓方式選擇準則過程的控制。3.職責培訓主管負責根據(jù)培訓制約排查情況，選擇適宜的培訓方式。4.工作程序4.1培訓主管根據(jù)培訓需求及培訓制約條件排查情況，綜合考慮下列因素，編制《培訓方式選擇表》：4.1.1舉辦培訓的計劃日期、開始的時間和地點；4.1.2設施、設備及工具A）培訓各個階段所需要的教學場地、教室標準；B）照明條件、采光要求、噪聲控制、空氣溫濕度要求標準；C）教學用手提式電腦、拾擴音設備及對它們的技術要求標準；D）投影設備：膠片、多媒體投影機、背投屏幕、激光教學棒及對它們的技術要求標準；E）書寫工具；F）教學現(xiàn)場飲水設施及要求標準；G）學員用的紙、筆及其他用具；H）其它必需的用品或設施設備等；4.1.3費用計劃額度、支出范圍、控制標準和使用時間等。4.1.4培訓(計劃達到的)目標：每一課程計劃達到的目標；設定的總培訓目標。4.1.5學員情況：計劃培訓學員的崗位、資質、特長和學歷，最大招收數(shù)量等。4.1.6培訓持續(xù)的時間和（每階段）實施的順序要求。4.1.7評定、評價和證書的形式：如何度量課程計劃達到的目標和總目標，采取什么樣的評價方式（面試、筆試、現(xiàn)場操作、驗收結果等）。證書的式樣、數(shù)量、顏色及它們的標準。4.1.8可供選擇的培訓方式為：4.1.8.1生產(chǎn)(作業(yè))或服務現(xiàn)場觀摩式課程教學、專題研討會；4.1.8.2非現(xiàn)場的（課堂）課程教學或案例式教學；4.1.8.3學徒（聘請師傅講解，學員體驗操作）；4.1.8.4學員邊工作邊接受輔導（指導）或建議；4.1.8.5培訓機構按教學計劃提出學習要求，發(fā)放有關教材資料，由學員自行安排時間學習，培訓機構進行學習結果的考核。4.1.8.6由學員利用網(wǎng)絡或電視手段進行學習。4.1.8.7培訓方式可選擇4.1.8中的一種或它們的組合。4.2《培訓方式選擇表》編制完成后，轉培訓組織實施；特殊情況下由相關領導審批（如外聘顧問公司、安排到培訓中心集中脫產(chǎn)培訓等）。5.相關文件5.1《能力差距及培訓需求說明》5.2《培訓制約排查表》6.培訓記錄6.1《培訓方式選擇表》HRU433001F01

Haier培訓方式選擇表表號：HRU433001F01生效日期：2021.02.10編號：日期單位部門聯(lián)系人培訓計劃日期時間培訓課程人數(shù)培訓地點課程主要內容培訓預期目標考核課題教師準備教材準備教室準備培訓評價方式□內部教師――姓名：工作單位：聯(lián)系方式：□外請大學教師――姓名：工作單位：聯(lián)系方式：□外聘顧問公司教師――公司名稱：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：教師姓名：□培訓計劃人手一冊□準備教材人手一冊□準備教材一部分冊□準備教材只一份□教材交付時間：月日□水□投影儀□實物展臺□通風□空調□暖氣□溫度□茶葉□座牌□歡迎牌□桌布□音響□胸麥□手持麥克□錄像機□照像機□攝像機□電腦□網(wǎng)絡□□筆□紙□口杯□紙杯□簽到簿□效果調查表及及時回收□電子白板□激光筆現(xiàn)場問卷調查面試筆試現(xiàn)場操作課題跟蹤其他方式證書發(fā)放不發(fā)證書發(fā)證書證書樣式：證書數(shù)量：證書顏色：發(fā)證單位：其他準備：教室布置□劇場式□小組式□教室式□馬蹄式□∪形會議式培訓方式選擇口現(xiàn)場觀摩口專題討論會口案例互動口集中講授口OJT口交流口自學口E-learning口角色扮演口游戲口程序教學法口視聽法口師傅帶徒弟口其它費用計劃額度：支出范圍：支出時間：關聯(lián)單位□文化中心□人力資源開發(fā)中心□保衛(wèi)中心□餐飲□國旅□物業(yè)□小車班□總裁辦秘書科□接待科□其他培訓課題設計人批準人及意見Haier培訓方式選擇表表號：HRU433001F01生效日期：2021.02.10編號：日期2.10單位質量檢測公司部門HR產(chǎn)品認證部聯(lián)系人祁曉燕8939674培訓計劃日期2月2日、2月23日時間10：00培訓課程洗衣機的國家標準人數(shù)15培訓地點培訓教室課程主要內容洗衣機的國標條款釋義洗衣機的性能標準洗衣機的安全標準培訓預期目標認證人員對洗衣機的國標要求和洗衣機的實驗方法、檢測要求有所了解，在工作中能看懂報告?？己苏n題洗衣機的國家標準要求及實驗方法和檢測要求教師準備教材準備教室準備培訓評價方式□內部教師――姓名：徐筱林工作單位：檢測公司聯(lián)系方式：9670□外請大學教師――姓名：工作單位：聯(lián)系方式：□外聘顧問公司教師――公司名稱：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：教師姓名：□培訓計劃人手一冊□準備教材人手一冊□準備教材一部分5冊□準備教材只一份□教材交付時間：2月2日□水□投影儀□實物展臺□通風□空調□暖氣□溫度□茶葉□座牌□歡迎牌□桌布□音響□胸麥□手持麥克□錄像機□照像機□攝像機□電腦□網(wǎng)絡□□筆□紙□口杯□紙杯□簽到簿□效果調查表及及時回收□電子白板□激光筆現(xiàn)場問卷調查面試筆試現(xiàn)場操作課題跟蹤其他方式證書發(fā)放不發(fā)證書發(fā)證書證書樣式：證書數(shù)量：證書顏色：發(fā)證單位：其他準備：教室布置□劇場式□小組式□教室式□馬蹄式□∪形會議式培訓方式選擇口現(xiàn)場觀摩口專題討論會口案例互動口集中講授口OJT口交流口自學口E-learning口角色扮演口游戲口程序教學法口視聽法口師傅帶徒弟口其它費用計劃額度：支出范圍：支出時間：關聯(lián)單位□文化中心□人力資源開發(fā)中心□保衛(wèi)中心□餐飲□國旅□物業(yè)□小車班□總裁辦秘書科□接待科□其他培訓課題設計人批準人及意見Haier培訓方式選擇表表號：HRU433001F01生效日期：2021.02.10編號：日期單位質量檢測公司部門HR產(chǎn)品認證部聯(lián)系人祁曉燕8939674培訓計劃日期月日時間培訓課程人數(shù)培訓地點課程主要內容培訓預期目標考核課題教師準備教材準備教室準備培訓評價方式□內部教師――姓名：工作單位：聯(lián)系方式：□外請大學教師――姓名：工作單位：聯(lián)系方式：□外聘顧問公司教師――公司名稱：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：教師姓名：□培訓計劃人手一冊□準備教材人手一冊□準備教材一部分冊□準備教材只一份□教材交付時間：月日□水□投影儀□實物展臺□通風□空調□暖氣□溫度□茶葉□座牌□歡迎牌□桌布□音響□胸麥□手持麥克□錄像機□照像機□攝像機□電腦□網(wǎng)絡□□筆□紙□口杯□紙杯□簽到簿□效果調查表及及時回收□電子白板□激光筆現(xiàn)場問卷調查面試筆試現(xiàn)場操作課題跟蹤其他方式證書發(fā)放不發(fā)證書發(fā)證書證書樣式：證書數(shù)量：證書顏色：發(fā)證單位：其他準備：教室布置□劇場式□小組式□教室式□馬蹄式□∪形會議式培訓方式選擇口現(xiàn)場觀摩口專題討論會口案例互動口集中講授口OJT口交流口自學口E-learning口角色扮演口游戲口程序教學法口視聽法口師傅帶徒弟口其它費用計劃額度：支出范圍：支出時間：關聯(lián)單位□文化中心□人力資源開發(fā)中心□保衛(wèi)中心□餐飲□國旅□物業(yè)□小車班□總裁辦秘書科□接待科□其他培訓課題設計人批準人及意見

題目：培訓過程監(jiān)督改進控制程序1.目的確保作為組織的質量管理體系的一部分的培訓過程，按要求進行管理和實施，以提供在滿足組織的培訓要求方面過程是有效的客觀證據(jù)。2.適用范圍適用于對培訓過程的四大階段的策劃與實施過程。3.職責3.1作為集團體系改進牽頭部門，質量檢測公司負責對整體培訓管理體系進行監(jiān)督、評價，提出糾偏要求或改進建議。3.2海爾大學作為集團培訓牽頭部門，有權對各單位培訓管理體系進行檢查、糾偏，提出改進建議。3.3根據(jù)集團市場鏈運行原則，集團培訓工作不單獨設立培訓監(jiān)督改善部門，由質量檢測公司和海爾大學、以及各單位負責人在培訓工作審核或監(jiān)測過程中執(zhí)行。3.4培訓管理者對上述結果進行審閱.4.工作程序4.1質量檢測公司按照質量體系審核要求，對各單位培訓工作進行審核，也可委托海爾大學進行審核，但對大學的審核必須由檢測公司負責。4.2海爾大學有權對各單位培訓工作進行審核、糾偏，提出改進建議并監(jiān)督改進。4.3對各單位培訓工作的監(jiān)督形式如下：4.3.1檢查培訓策劃結果是否可行；4.3.2檢查培訓支持是否到位；4.3.3檢查培訓考評是否按策劃執(zhí)行到位；4.3.4檢查培訓執(zhí)行是否符合策劃要求，包括培訓形式等；4.3.5檢查培訓記錄是否符合標準要求等。4.4培訓問題糾偏：檢查過程中發(fā)現(xiàn)不合格項，應提出糾正或預防措施的要求建議，必要時形成《糾偏通知單》，并跟蹤整改情況。4.5培訓監(jiān)督改進結果應按下列三種方式處置：4.5.1如遵照程序并滿足規(guī)定的要求，則應更新人員的能力記錄以反映這種增加的合格證明。4.5.2如未遵照程序而滿足要求，則應修改程序并更新人員的能力記錄以反映這種增加的合格證明。4.5.3如遵照程序而未滿足要求，則可能需要采取糾正措施以改進培訓過程或制定一個適當?shù)姆桥嘤柗绞降慕鉀Q辦法。4.5.4上述三種處置方式匯總后，應在《培訓結果評價報告》中予以描述，并呈報培訓管理者。5.相關文件5.1《培訓結果評價報告》6.培訓記錄6.1《糾偏通知單》1282201F02

題目：培訓計劃制定控制程序1.目的通過制定培訓計劃，明確培訓需求、培訓的要求和目標，確保培訓目標實現(xiàn)。2.適用范圍適用于培訓管理體系所覆蓋的所有培訓課程計劃的制定過程。3.職責3.1培訓主管負責編制《培訓課程計劃》、《培訓實施決定書》，轉培訓實施。3.2月度計劃、年度計劃需報相關負責人進行審批。3.3必要時有關部門參加對《培訓課程計劃》的評審。4.工作程序4.1培訓課題確定及培訓計劃制定：4.2根據(jù)集團年度方針目標及年度培訓需求調查，培訓主管于每年12月份制定本單位下年度的《培訓課程計劃》。4.3依據(jù)年度培訓計劃及月度工作重點、干部考核評價等，每月底制定出下月的《培訓課程計劃》。4.4培訓計劃經(jīng)相關領導審批后，以電子郵件形式發(fā)至各責任部門及培訓需求部門，各單位須按此計劃準備實施培訓及考核。4.5《培訓課程計劃》應包括或考慮、但不限于下述方面內容：4.5.14.5.24.4.5.4.5.54.5.64.6培訓實施前培訓主管或培訓實施人員編制《培訓實施決定書》。4.7《培訓實施決定書》應包括下列內容：4.7.1培訓主題；4.7.2培訓時間;4.7.3培訓地點;4.7.4培訓教師;4.7.5參加人員;4.7.6內容大綱;4.7.7培訓要求;4.7.8培訓監(jiān)督；4.7.9資源和財務要求按《培訓方式選擇表》執(zhí)行。4.8用于評價培訓的準則是：課堂效果評價----培訓結束后，由參加培訓的學員現(xiàn)場評價，按《培訓效果調查表》實施，其評價最終得分80分(含)以上為培訓有效。4.9上述過程的結果完成后，所有培訓資料交由相關人員存檔，并將培訓情況反饋培訓教師、培訓主管，便于改進、提高。5.相關文件5.1《培訓方式選擇表》6.培訓記錄6.1《培訓課程計劃》HRU434001F016.2《培訓效果調查表》HRU434001F026.3《培訓實施決定書》HRU434001F03

表號：HRU表號：HRU434001F02生效期：2021.02.10編號：PXTZ-培訓實施決定書根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略及要求，按集團培訓方針目標的要求，結合培訓計劃，依據(jù)對相關人員能力差距分析確認的培訓需求，決定對人員進行培訓，以解決目前存在的能力差距。本次培訓管理由全權負責。一、培訓主題：二、培訓時間：三、培訓地點：四、培訓教師：五、參加人員：六、內容大綱：

題目：培訓教師選擇評價控制程序目的通過對培訓教師選擇和評價的控制，確保培訓教師具備滿足達到培訓結果和目標能力的要求。2.適用范圍適用于所有對培訓教師的選擇和評價過程。3.職責3.1內外部教師資格的認定由各培訓主管牽頭實施。3.2外請教師或與顧問公司合作時，由相關單位負責人與外部的培訓教師或顧問公司簽署《培訓合同》。4.工作程序4.1海爾大學作為人力中心下屬專門負責培訓的部門，負責對大學安排授課的教師的資格進行認定，依據(jù)其業(yè)績進行等級確定，并對有關標準進行解釋，海爾大學負責建立起全集團的教師人才庫，并每年動態(tài)考核。4.2各單位及部門依據(jù)內部員工所從事的專業(yè)，按附件中規(guī)定的教師資格認定辦法進行推薦，審核相應的見證性資料，對內部教師資格組織進行認定，同時建立起內部的教師人才庫，實施動態(tài)考核認定，考核結果報海爾大學備案。4.3各級獲得資格認定的教師依據(jù)大學或所在單位、部門的安排，事先進行備課，制訂培訓大綱、培訓教材，從事授課活動，并接受學員的考核評價，依據(jù)考核結果進行改進。4.4內部教師資格認定要求：4.4.1內部教師資格：4.4.14.4.14.4.14.4.14.4.14.4.14.4.1.7具有良好的表達能力；4.4.1.8與企業(yè)同心同德。其中4.4.1.1，4.4.1.2，4.4.1.7，4.4.1.8四條為必備條件，4.4.1.3—4.4.1.6為選擇條件，符合必備條件和任一項選擇條件的，均可申報教師資格。4.4.1.9特殊情況下，不符合上述條件的，可以申報海爾大學特別處理。4.4.2內部教師資格認定程序：4.4.2.1在各單位內部授課的教師，由各單位培訓主管牽頭組織認定；4.4.2.2在大學授課或跨部門授課的教師，必須是在各單位認定合格的教師，報大學組織進行認定。4.4.3各單位內部教師認定：4.4.3.1各單位負責推薦符合基本教師資格的人員或組織員工自行申報教師資格，填寫《教師資格審查表》，附上相應的見證性資料，報各單位培訓主管申請認定。見證性資料包括：A.個人技術職稱或管理職務證明復印件一份；B.個人上崗證復印件一份；C.獲得海爾希望獎、海爾獎、源頭奉獻獎或市級以上科技獎的獲獎證書復印件一份；D.先進個人獎勵證明復印件一份。上述資格審查表及證明材料，由各單位人力處審核后，報培訓主管確認。4.4.34.4.3.3授課結束后，教師應向學員發(fā)放《培訓效果調查表》，對教師的授課效果進行評價。評價實行百分制，得804.4.3.4各單位職能部長級以上人員可不參加教師資格認定，但必須參與本單位安排的授課，且同樣要接受學員的評價，并根據(jù)評價意見進行改進。4.4.4海爾大學教師認定4.4.4.1各單位教師在累計授課達到15小時（含前期的6小時），學員評價分數(shù)達到85分者，可以提交海爾大學認定，同時附見證性資料。見證性資料包括4.4.3.1的見證性資料和所授課內容的教材、教學大綱、本單位授課的課時記錄、學員評價結果等。4.4.4.2各單位教師在大學授課累計達到9小時，且學員評價在85分以上者，可作為正式教師，根據(jù)海爾大學的培訓計劃授課，也可主動申請授課。同時根據(jù)學員評價不斷優(yōu)化培訓教材、授課方式和方法等。4.5外部教師資格認定4.54.5.14.5.14.5根據(jù)集團發(fā)展情況，由集團領導推薦，海爾大學安排組織培訓。4.5.3外部咨詢顧問公司的教師4.5.3.1如聘請外部咨詢顧問公司的教師授課，聘請部門需向聘請單位提供如下資質證明：公司的營業(yè)執(zhí)照；公司的情況介紹：隸屬關系、性質、規(guī)模、業(yè)績（承辦過哪些單位的內訓、專業(yè)培訓課程、水平、學員評價結果）等情況；教師資歷、授課內容大綱、培訓效果評價等資料；必要時附教師授課錄像帶。4.5.4外聘教師的上述資質證明審查合格后，可不需試講，即行授課；同樣在授課結束時由學員對教師評價。各單位應將外聘教師的情況及評價結果在培訓結束后一周內呈報海爾大學備案，以備后續(xù)資源共享。4.6教師管理4.6.1各單位認定合格的教師，由各單位自行發(fā)教師資格證書，在本單位內持證授課；4.6.2海爾大學認定合格的教師，由海爾大學發(fā)教師資格證書，在全集團內均可持證講授授課。4.6.3各單位和海爾大學均應建立《內部教師一覽表》，進行備案管理，以備需要教師時選定。4.6.4認定合格的外部教師，載入《外部教師一覽表》，如是咨詢顧問公司，載入《外部培訓機構一覽表》，作為后續(xù)培訓工作的首選教師或合作機構。4.7從外部聘請教師或機構時，培訓實施前由聘請機構與培訓提供機構或教師本人簽定正式的《培訓合同》。4.8合同經(jīng)雙方授權代表簽字和培訓機構加蓋公章后生效；自然人教師簽字后生效。5.相關文件5.1《培訓課程計劃》5.2《培訓效果調查表》6.培訓記錄6.1《教師資格審查表》HRU435001F016.2《培訓合同》HRU435001F026.3《內部培訓教師一覽表》HRU435001F036.4《外部培訓教師一覽表》HRU435001F046.5《外部培訓機構一覽表》HRU435001F05

Haier教師資格審查表表號：HRU435001F01生效期：2021.02.10編號：姓名申請講授專業(yè)或課程主要授課內容從事專業(yè)工作崗位類別□質量□生產(chǎn)□計劃□企管□財務□法律□產(chǎn)品技術□統(tǒng)計□經(jīng)濟□體系□規(guī)劃□藥品生產(chǎn)管理□其它審查內容學歷工作年限技術水平從事教育年限資格審查內部教師資格外部教師資格序號選擇條件符合項序號選擇條件符合項1必備項公司相關業(yè)務骨干1高校教師副教授、高工、副研究員以上2本崗位工作2年以上3具有良好的表達能力特殊放寬條件4與企業(yè)同心同德2外部咨詢顧問公司5選擇項海爾希望獎或海爾獎見證性資料6源頭奉獻獎或科技獎1個人職稱復印件一份7創(chuàng)新模式兩項以上，且在事業(yè)部內推廣2公司的營業(yè)執(zhí)照3公司的情況介紹8科級以上管理人員4教師資歷集團自主管理以上班組成員5（必要時）錄像帶9事業(yè)部級以上先進個人獎勵6教師授課內容大綱結論（具備1-4項和5-9中任一項的，為符合條件）結論見證性資料明細符合項特殊情況說明1個人技術職稱或管理職務證明復印件2個人上崗證復印件3獲得獎項的獲獎證書復印件4先進個人獎勵證明復印件5教師授課教材或大綱審查意見教師本人所在部門意見人力處意見單位培訓主管意見海爾大學意見年月日年月日年月日年月日表號：HRU表號：HRU435001F02生效期：2021.02.10頁碼：第1頁，共2頁編號：培訓合同甲方：海爾合同編號：乙方：根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，就乙方為甲方員工進行培訓事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，制定如下條款，共同信守。培訓目標（效果）：二、培訓內容：三、授課方式（可再進行細化或按照培訓內容進行調整）：1、講授2、案例分析與討論3、問與答4、其他：四、考核辦法（可再進行細化）：1、考試：2、參加培訓人員評價：3、其他：五、培訓時間及人員：1、培訓期限：天，自年月日至年月日。2、培訓時間：每天培訓時間為個小時，上午時至時，下午時至時。每天具體課程安排見附件3、乙方授課教師：人，姓名：，職務（職稱）：，學歷：。4、甲方參加培訓人數(shù)：人。5、培訓地點：青島，具體培訓地點為。6、工作語言：中文六、甲方責任：1、提供適合培訓規(guī)模的會議室，并提供相關培訓工具，如書寫白板，翻紙板，書寫筆（黑、紅、藍色），板擦，電腦投影儀等等。2、負責組織培訓人員準時到達授課地點，不可缺課。3、按本合同規(guī)定向乙方支付培訓費用。七、乙方責任：負責按照甲方培訓需求制定培訓教材，保證參加培訓人員一人一套。該培訓教材在正式第2頁，共2頁第2頁，共2頁培訓前必須經(jīng)甲方書面確認。若需修改補充，應由雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行。2、負責派出具有豐富教學經(jīng)驗，資歷深厚的授課教師為甲方人員進行培訓，并保證達到雙方預定的培訓效果。授課教師名單應在培訓前3日經(jīng)甲方書面確認，若乙方需更換授課教師，應取得甲方的同意。3、乙方應保證其授課教師按本合同約定時間準時進行培訓，上課期間不講授與培訓內容無關的話題。八、培訓費用及支付方式：培訓費用收取標準為：，總計人民幣小寫：，大寫：。上述費用包括授課費、授課教師差旅費、食宿費、教材費等全部費用，除此之外，甲方不再承擔乙方的任何費用。若甲方參加培訓人員數(shù)額有變動，結算時以實際參加人數(shù)為準或以雙方協(xié)商為準。2、支付方式：本合同培訓費用由甲方在培訓結束后根據(jù)乙方培訓效果和服務質量，扣除相關違約金后，于個月后的日內一次性付清。甲方以支票（匯票）支付。乙方在甲方付款期限前10日向甲方提供發(fā)票等材料，書面通知甲方付款。乙方未履行此義務的，視為乙方違約，甲方可不予付款。九、違約責任：1、乙方未能按本合同約定時間授課，導致授課時間中斷或遲延的，或者乙方未按培訓教材內容進行授課的，乙方應向甲方支付合同總價5%的違約金。2、乙方培訓后，達不到合同約定的培訓效果，應向甲方支付合同總價30%的違約金。3、乙方擅自更換培訓教材或授課教師，影響培訓效果的，應向甲方支付違約金為合同總價的%。4、甲方未按時提供培訓教室或相關器具的，培訓時間順延；如因此導致授課時間不足或培訓效果不達標的，乙方不承擔責任。5、甲方未按本合同約定付款的，應向乙方支付利息。十、若培訓教材中使用了海爾的素材或案例，乙方對此內容負有保密義務，未經(jīng)甲方書面允許，不得在其他培訓中使用，也不得向第三方泄露或允許其使用。十一、其他未盡事宜，由雙方協(xié)商確認后簽訂補充協(xié)議，與本合同具有同等效力，口頭協(xié)議無效。十二、因本合同或履行本合同發(fā)生的糾紛，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方同意提交甲方所在地人民法院訴訟解決。十三、本合同自雙方簽字并蓋章之日起生效。十四、本合同內容不得涂改，除非經(jīng)另一方加蓋公章或其授權的人簽字確認，否則涂改無效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代理人（簽字）：代理人（簽字）：年月日年月日

題目：培訓結果評價控制程序1.目的確認組織目標和培訓目標是否已經(jīng)實現(xiàn)，驗證培訓是否有效。2.適用范圍適用于培訓完成后對培訓結果實施的評價過程。3.職責3.1各單位培訓主管在培訓結束后，嚴格按照《培訓方式選擇表》中確定的考核方案進行培訓效果考核。3.2如需進行培訓課題考核，培訓主管或培訓實施人員負責在培訓結束一個月后，對課題完成情況進行跟蹤考核，并編制《培訓結果評價報告》。3.3課題完成效果由學員所在部門的負責人確認閘口。3.4《培訓結果評價報告》報相關負責人進行審閱。4.工作程序4.1對于知識性的培訓，可用筆試、面試等形式考核，并保留見證性資料；原則上以70分為合格。4.2對于現(xiàn)場技能培訓，可用現(xiàn)場操作的方式進行考核，并保留見證性材料；原則上以70分為合格。4.3對于思路宣貫性的培訓，可不予考核。4.4對于用課題考核的培訓，按以下程序考核：4.4.1培訓結束一個月后，培訓主管或培訓實施人員根據(jù)培訓前學員提報的考核課題，100%進行完成效果的跟蹤評價?？梢袁F(xiàn)場調查考核或問卷調查的形式進行，具體按照4.4.2條執(zhí)行。4.4.2課題完成情況的考核，以《培訓效果考核表》體現(xiàn)。如是現(xiàn)場調查考核，以考核人員的考核結果為準；如是問卷調查，效果由學員所在部門負責人簽字確認是否有效，并反饋考核表的發(fā)放部門；預期不反饋者，視同培訓有效果。4.4.4.4.4學員課題成績B以上為合格；A、B、C三者之間的折合關系如下：1A=1.5B、1C=0.5B，學員整體評價成績合計在70%B以上為本次培訓有效。4.5培訓效果評價結束后，培訓主管或培訓實施人員應在5日內編制《培訓結果評價報告》，該報告包括下述內容：4.5.1《能力差距及培訓需求說明》所識別的培訓需求是否在培訓中得到滿足；4.5.2對評價來源、方法和日程的說明；4.5.3分析《培訓效果考核表》或其他的考核資料并闡明結果；4.5.4評審培訓費用供給是否充分、及時，使用是否合理，并按預算額度控制執(zhí)行；4.5.5評價的結論：培訓是否有效，是否達到預期的目的。4.5.6改進建議：培訓中出現(xiàn)的問題是由何種原因造成的，如何在下次培訓中改進等。4.6培訓的有效期為兩年；特殊工種培訓的有效期依據(jù)ISO9001/ISO14001文件執(zhí)行。4.7《培訓結果評價報告》應提交相關負責人進行審閱，并作為培訓資料存檔。5.相關文件5.1《能力差距及培訓需求說明》6.培訓記錄6.1《培訓結果評價報告》HRU452021F016.2《培訓效果考核表》HRU452021F02

表號：HRU452021F01表號：HRU452021F01生效期：2021.02.10編號：PXPJ-一、培訓主題：二、培訓時間：三、培訓地點四、培訓教師：五、培訓對象及人數(shù)：六、培訓費用：預算資金：實際支出：支出時間：支出范圍包括：（已/未）按費用預算執(zhí)行。七、培訓結果：教師對本次培訓的反饋：2、現(xiàn)場培訓效果調查，學員評價平均得分為：，說明培訓學員對本次培訓認可/不認可。3、通過對課題的跟蹤考核，評價B級及以上的占%，說明培訓效果（已/未）達到學員領導的認可。4、通過筆試/面試，考核平均成績?yōu)椋号嘤柦Y論：（）通過調查，培訓有效，已達到預期的培訓目的；（）通過調查，培訓無效，未達到預期的培訓目的。八、改進建議：（包括對監(jiān)督改進結果的建議）九、相關負責人審批意見：海爾大學（事業(yè)部）/年月日

Haier培訓效果考核表表號：HRU452021F02生效期：2021.02.10學員姓名培訓課程參加時間1、培訓后確定的考核課題及目標措施是什么？2．培訓后具體的工作效果是什么？3．該學員的主項工作是否按期完成？是□否□4、經(jīng)過培訓，學員觀念有無轉變，具體表現(xiàn)在哪里？5．該學員參加培訓后在工作中有無創(chuàng)新？6．對于本次培訓課程及內容有無需再完善之處，請?zhí)岢瞿慕ㄗh？上級領導評價：A□B□C□簽字：年月日海爾大學/培訓主管意見：簽字：年月日備注：1．以上表格由學員所在單位領導填寫，并及時反饋海爾大學。2．Email：hruniversityTel：89392818939288Fax：8939289

題目：培訓評價考核控制程序1.目的規(guī)范培訓評價考核操作流程，強化培訓質量，達到培訓效果。2.適用范圍適用于所有被培訓管理體系覆蓋的區(qū)域或培訓活動。3.職責3.1海爾大學負責對集團內各單位培訓工作進行考評，并公布考評結果，保存考評記錄。3.2各單位根據(jù)考評要求提供相應的見證性資料，配合大學的考評工作，并根據(jù)考評結果改進培訓工作。4.工作程序4.1培訓考評資料的提報：4.1.1各單位在每月的28日前，將本月培訓資料錄入培訓軟件中。4.1.2培訓案例以郵件形式發(fā)大學網(wǎng)上，由大學打印并考評。4.2培訓考評：4.2.1大學培訓主管在每月中旬將安排互查的計劃錄入培訓軟件中，各單位培訓主管據(jù)此對上月培訓情況進行互查，并將互查結果錄入培訓軟件中。互查依據(jù)是《培訓工作檢查考核操作平臺》。4.2.2根據(jù)各單位培訓資料錄入情況，大學培訓主管進行核實，軟件系統(tǒng)依據(jù)《海爾集團培訓9A評價平臺》實行自動評價。輸出培訓9A評價結果并網(wǎng)上公布。4.2.3各單位培訓主管根據(jù)9A評價結果進行改進、完善培訓工作。5.附頁：5.1《培訓工作檢查考核操作平臺》；5.2《海爾集團培訓9A評價平臺》；6.培訓記錄：6.1培訓9A評價結果HRU520212F01第3頁，共4頁生效期：2021.0第3頁，共4頁生效期：2021.03.20序號考核項目切入點考核標準扣罰標準扣分合計扣分備注1培訓計劃1.查培訓需求調查1.1.對各級人員進行培訓需求調查，并有調查分析，根據(jù)分析情況制定培訓計劃；1.1.1.計劃制定沒有需求調查的依據(jù)；-5-8必須根據(jù)培訓計劃逐項進行檢查或抽查至少3項培訓；培訓效果的檢查每項必須至少抽查5人；3.在當期評價過程中，發(fā)現(xiàn)與上期類似的重復問題，扣罰分在原來標準的基礎上乘以22.1嚴格按照培訓計劃實施培訓，對于未按時執(zhí)行的有說明、有具體實施計劃；2.1.1每有一次未按計劃實施且沒有任何說明的；-22.1.2沒有再次確定實施計劃的；-12培訓實施2.查培訓記錄2.1培訓教材齊全，有案例；2.1.1每有一門課程沒有教材；-5-302.1.2每有一門課程的教材內沒有案例。-32.2培訓教學大綱完整，滿足培訓需求；2.2.1每有一門課程沒有教學大綱-32.2.2教學大綱過于簡單，不能有效指導培訓的-22.2.3教大綱內容不全，不能滿足培訓需求的內容-12.3培訓教師具備資格；2.3.1每有一位教師資格未認定（現(xiàn)場即時培訓除外）-22.4培訓簽到完整2.4.1每有一次培訓無簽到（現(xiàn)場即時培訓除外）-22.5有明確的考核方案，考核資料完整；2.5.1每有一門課程沒有明確的考核方案；-32.5.2沒有根據(jù)考核方案進行考核，見證性資料不全；-22.5.3培訓效果無考核；-52.6培訓卡片、臺帳填寫及時齊全，與培訓資料一一對應；、2.6.1每有一次填寫不及時或不齊全的；-12.6.2每有一次重復填寫或填寫錯誤的，-0.52.7培訓記錄無涂改現(xiàn)象。2.7.1每有一次涂改的。-0.53培訓效果及上崗證3.現(xiàn)場抽查考核3.1每人均有上崗證，且內容填寫與培訓簽到、培訓卡片、培訓臺帳一一對應；3.2.1每有一人次沒有上崗證或培訓內容與所上崗位不符；-5-123.2.2每有一人次上崗證填寫內容不全或與培訓卡片、臺帳不對應；-13.2培訓效果的體現(xiàn)：A.培訓內容能在2天內應用到實際工作中；3.2.1每有1人次沒有將培訓內容應用到實際工作中；-5B.培訓內容在應用中取得效果，如各種指標的提高、考核的進步等；3.2.2每有1人次在實際工作中應用，但沒有取得效果的；-1

題目：培訓實施及記錄控制程序1.目的規(guī)范培訓實施過程及培訓記錄的操作流程，強化培訓質量，達到培訓效果。2.適用范圍適用于所有被培訓管理體系覆蓋的區(qū)域或培訓活動。3.職責3.1各單位培訓主管負責本單位培訓的實施工作和培訓記錄的收集整理，確保培訓工作按策劃的要求實施到位，并保存相應的培訓記錄。3.2海爾大學負責大學培訓工作的實施及保存記錄，并按監(jiān)督改進控制程序對各單位培訓工作及記錄進行檢查、糾偏，并幫促整改。4.工作程序4.1培訓實施：4.1.1培訓實施前，培訓主管發(fā)出《培訓實施決定書》，將培訓信息通知相關人員，可以電子郵件的形式網(wǎng)上公布或以書面形式公布。4.1.2根據(jù)《培訓方式選擇表》、《培訓支持報告》等涉及的培訓支持資源進行培訓前的準備工作，包括培訓教材、教師接待等工作。4.1.3培訓開始前，組織學員在培訓簽到簿上簽到。在外請教師或是海爾大學組織的培訓時，需要宣讀《培訓前簡要介紹報告》，將培訓的具體安排向教師和學員宣講，并請教師授課。4.1.4在教師授課結束后，現(xiàn)場下發(fā)《培訓效果調查表》，由學員對教師授課情況以及整體培訓組織情況進行評價，評價的結果作為對培訓教師的考核依據(jù)以及培訓組織者和培訓教師改進的依據(jù)，并納入《培訓結束反饋信息報告》中。4.1.5培訓結果的考核評價詳見《培訓結果評價控制程序》。4.2培訓記錄：4.2.1培訓記錄的形成：4.2.1.1根據(jù)培訓過程及程序文件規(guī)定，每一步均應形成相應的記錄，記錄詳見后附的《員工培訓歸檔資料》。4.2.1.2培訓教材作為記錄的一種，同時歸檔。4.2.2培訓記錄可以電子版或光盤、錄像帶、文字性資料等形式保存，原則上保存期限為一個審核周期，特殊記錄可以納入檔案管理。預期的培訓記錄自行銷毀。5.相關文件：5.1《培訓實施決定書》；5.2《培訓方式選擇表》；5.3《培訓支持報告》；5.4《培訓前簡要介紹報告》；5.5《培訓效果調查表》；5.6《培訓結束反饋信息報告》；5.7《培訓結果評價控制程序》。6.培訓記錄：6.1培訓簽到簿HRU442021F016.2《員工培訓歸檔資料》HRU442021F02

表號：HRU442021F02生效期：2021.02.10表號：HRU442021F02生效期：2021.02.10編號：員工培訓歸檔資料培訓主題：培訓時間：教師：參加對象及人數(shù)：歸檔資料明細：序號資料名稱編號份數(shù)頁數(shù)備注1《培訓實施決定書》2《能力差距及培訓需求說明》3《培訓制約排查表》4《培訓方式選擇表》5《培訓課程計劃》6《培訓效果調查表》7《培訓合同》8《培訓前簡要介紹報告》9《培訓支持報告》10《培訓結束反饋信息報告》11《培訓結果評價報告》12《培訓效果考核表》13《糾偏通知單》14《培訓簽到簿》15培訓教學大綱或教材16培訓考核資料17培訓成績單18培訓錄音錄像帶照片19其他合計單位：保管單位：歸檔日期：表號：HRU表號：HRU434001F02生效期：2021.02.10編號：PXTZ-培訓實施決定書根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略及要求，按集團培訓方針目標的要求，結合培訓計劃，依據(jù)對相關人員能力差距分析確認的培訓需求，決定對認證經(jīng)理人人員進行培訓，以解決目前存在的能力差距。本次培訓管理由李英哲全權負責。一、培訓主題：二、培訓時間：2021.03.092021.03.16三、培訓地點：培訓教室四、培訓教師：李英哲五、參加人員：認證部人員六、內容大綱：海爾大學（事業(yè)部）/年月日表號：HRU442021F01生效期：2021.02.10編號：PXJJ-表號：HRU442021F01生效期：2021.02.10編號：PXJJ-一、培訓背景簡介：根據(jù)各單位學員的培訓需求，結合我集團（或單位）實際情況，海爾大學（或單位）特舉辦本次培訓班，本次培訓的目標是：采用培訓方式（或方法），為各單位（本單位）人員進行內容的培訓，目的是解決問題，提高參加培訓學員的水平。本次培訓特聘請了公司的教師（教授/…）進行本次培訓的授課（或主持本次互動研討），教師（簡介，包括資質、能力、業(yè)績水平等）二、教學簡介：通過需求調查，參訓學員在方面的能力存在差距，本次培訓的目的是解決上述差距，所以本次課程設置的重點內容包括：希望學員能在本次培訓中認真聽講，積極參與，達到培訓的目的。三、課程安排：（詳細的分解計劃，包括何時講什么內容，何時進行案例分析、分組討論、現(xiàn)場問題解答等）四、考核辦法：本次培訓考核分為兩部分：課堂培訓效果調查和課題跟蹤考核，在培訓結束后，培訓管理人員將發(fā)給每位學員一份《培訓效果調查表》，請各位按照表中所列內容認真填寫，并留下自己的姓名和聯(lián)系，便于我們隨時與您聯(lián)系；根據(jù)各位事先提報的考核課題，我們將在一個月后進行跟蹤考核，以確定培訓是否達到預期的效果，請各位給予配合，謝謝！五、其他說明：（如安排住宿、就餐，注意事項等）海爾大學（事業(yè)部）/年月日表號：HRU442021F02生效期：2021.02.10編號：PXZC-表號：HRU442021F02生效期：2021.02.10編號：PXZC-為做好本次培訓，培訓訂單執(zhí)行部在如下內容方面將給予足夠的支持：一、交通支持：（選項打√）1.培訓教師：1）因培訓教師是本集團教師，可自行前來，所以不予支持；2）因教師是本地外聘教師，由其自行打車前來，我方給予報銷車費，費用已做預算；3）因教師是外部專家來青，需安排車輛到接機（站），并每日接送老師到大學和到賓館；并預定教師返程機票。車輛安排：□國旅：數(shù)量：□物流：數(shù)量：①轎車：□高檔□中檔□其他①大班車②面包車：□子彈頭□其他③中巴：2.學員：因在海爾大學（或本單位）進行培訓，學員自行前來參加培訓；因在國際培訓中心進行培訓，大學（本單位）將統(tǒng)一組織學員前往和返回。二、后勤支持：（選項打√）1.培訓時間長，需要為教師訂餐和安排住宿：項目訂餐標準就餐地點就餐時間住宿標準住宿地點住宿時間備注教師學員2.培訓時間短，不需安排食宿。三、教師接待：教師外地來青，需制定接待計劃，詳見后附接待計劃。不需制定接待計劃。四、培訓過程支持：按照培訓方式選擇表所需進行準備，確保不漏項、分組效果最佳。根據(jù)培訓需要，準備培訓教材/案例，每人一份。五、攝像：□全程攝像，用作后續(xù)教材并存檔；□照相，宣傳用并存檔六、其他支持：海爾大學（事業(yè)部）/年月日表號：HRU442021F03生效期：2021.02.10編號：PXFK-表號：HRU442021F03生效期：2021.02.10編號：PXFK-一、培訓主題：二、培訓時間及地點：三、培訓教師：四、培訓對象及學員人數(shù)：五、學員對培訓的反饋：通過學員課堂填寫《培訓效果調查表》，學員對本次培訓的評價得分平均分數(shù)為。具體各項平均得分及學員對本次培訓的共性需求如下表：序號評價項目滿分評價人數(shù)平均得分備注1對課程的整體印象101.應參加評價人數(shù)：人2.實際評價人數(shù)：人3.人數(shù)差異：人4.人數(shù)差異原因：5.得分最低項：第項6.得分最高項：第項2對課程教材編排的評價103對課程案例剖析的評價104對課程教學講授順序的評價105對課程教師講授技巧的評價106對培訓能否達到預定目標的評價107授課人對課程理解程度的評價58授課人對學員個性需求意識的評價59對課堂演練時間的評價510對互動提問時間的評價511對課題互動性的評價512對培訓準備情況的評價513對課程教師板書的評價514對課程互動分組討論效果的評價5評價合計得分10015學員對怎樣講好這堂課及希望講授內容的共性需求：16學員對本次培訓沒有達到原定目的的共性：17學員對課堂情況的共性的補充說明：18學員對本次課程培訓的共性建議或意見及如何將所學內容應用到工作中去：六、教師對本次培訓的反饋：1.對培訓訂單執(zhí)行部在培訓工作準備及組織方面的反饋：2.對學員現(xiàn)有能力及課堂參與情況的反饋：七、其他反饋信息：八、上述培訓信息的反饋，培訓訂單執(zhí)行部將反饋給培訓課題設計部，由其按此改進，以持續(xù)改進、提高培訓工作及效果。海爾大學（事業(yè)部）/年月日編號：HRU442021第1頁，共3頁第0次修改生效日期：2021.02編號：HRU442021第1頁，共3頁第0次修改生效日期：2021.02.10培訓管理程序文件題目：培訓支持控制程序1.目的通過對培訓支持活動的控制，確保培訓活動按策劃的方案實施，并且具備充分保障資源，從而實現(xiàn)培訓目標。2.適用范圍適用于所有被培訓管理體系覆蓋的區(qū)域或培訓活動。3.職責3.1在外聘教師或海爾大學組織的培訓，培訓實施前由培訓主管或培訓實施人員宣讀《培訓前簡要介紹報告》。其他各單位內部自行組織的培訓可省略此步工作。3.2培訓主管或培訓實施人員負責編制《培訓前簡要介紹報告》、《培訓支持報告》、《培訓結束反饋信息報告》，并對上述報告內容予以落實。3.3相關涉及部門配合培訓實施工作，確保培訓工作的順利開展。4.工作程序4.1培訓前支持4.1.1在聘請外部教師及海爾大學組織的培訓時，培訓前培訓主管或培訓實施人員依據(jù)《能力差距及培訓需求說明》、《培訓課程計劃》所涉及的、需要受訓人員知曉的內容，編制《培訓前簡要介紹報告》，并實施介紹。4.1.2《培訓前簡要介紹報告》應根據(jù)實際情況考慮包括下述方面內容：A)簡要介紹有關的信息：培訓背景簡介；出席培訓開幕的知名人士；培訓的目標、方式、方法；受訓人員的基本概況；教師基本情況（資質、能力、業(yè)績水平等）；制訂人：審核人：批準人：編號：HRU442021第2頁，共3頁第0次修改生效日期：2021.02編號：HRU442021第2頁，共3頁第0次修改生效日期：2021.02.10培訓管理程序文件題目：培訓支持控制程序B)向學員簡要介紹培訓的性質和準備彌補的能力差距：說明學員在哪些主要能力上存在差距，培訓將采取什么措施來彌補這些差距，教學的重點和要點是什么等。C)使培訓雙方能夠接觸的機會和方式：安排哪些溝通方式和機會，使雙方能夠開展交流。D）其它必要的介紹內容。4.1.3由各單位內部自行組織的培訓，可不執(zhí)行第4.1.1和4.1.2的內容。4.2培訓支持（教學實施）4.2.1培訓實施前，培訓主管或培訓實施人員提前編制《培訓支持報告》，并在培訓中實施《培訓支持報告》中所要求的活動，該報告內容應包括下述方面：A)如何為培訓雙方提供可能、適宜的交通工具和必須提供教學、學習所需的工具、設備、文件（教材、書本、資料等）、軟件；必要時編制接待計劃。B)飲食與住宿：如何保證正常學習期間對餐、飲的要求；如何確保雙方住宿質量。需要時保障學員按期返程（車票）。C)如何安排適當?shù)幕顒踊虿扇”匾慕虒W方式、方法，以便為學員提供恰當?shù)暮统浞值臋C會，以應用（或實踐）得到發(fā)展的能力。D)如何為培訓教師和受訓學員雙方提供交流溝通的機會及反饋培訓信息等。4.2.2各單位自行組織的規(guī)模較小的培訓活動，上述《培訓支持報告》中不涉及的內容應予簡化，一般情況下可以省略。4.2.3培訓主管或培訓實施人員應按《培訓支持報告》中所安排的活動流程進行事先準備，確保所有要求的內容均被落實。編號：HRU442021第3頁，共3頁第0次修改生效日期：2021.02.10編號：HRU442021第3頁，共3頁第0次修改生效日期：2021.02.10培訓管理程序文件題目：培訓支持控制程序4.3培訓后支持4.3.1培訓結束后的5天內，由培訓主管或培訓實施人員，按照《培訓結束反饋信息報告》所計劃描述的內容進行落實。該報告應在下述方面安排跟蹤反饋：A)根據(jù)《培訓效果調查表》，收集學員對培訓的安排、實施過程、效果的感受、是否達到預期培訓效果等信息，收集學員對培訓情況提出的改進建議。B)通過與培訓教師溝通，了解培訓教師對培訓組織過程的反饋意見。C)向培訓主管提供上述反饋信息。D)向培訓教師反饋學員課堂評價結果及相關信息。4.3.2上述報告內容完成后，必要時向相關負責人匯報。5.相關文件5.1《能力差距及培訓需求說明》5.2《培訓課程計劃》5.3《培訓計劃制定控制程序》6.培訓記錄6.1《培訓前簡要介紹報告》HRU442021F016.2《培訓支持報告》HRU442021F026.3《培訓結束反饋信息報告》HRU442021F03表號：HRU442021F01生效期：2021.02.10編號：PXJJ-表號：HRU442021F01生效期：2021.02.10編號：PXJJ-一、培訓背景簡介：根據(jù)各單位學員的培訓需求，結合我集團（或單位）實際情況，海爾大學（或單位）特舉辦本次培訓班，本次培訓的目標是：采用培訓方式（或方法），為各單位（本單位）人員進行內容的培訓，目的是解決問題，提高參加培訓學員的水平。本次培訓特聘請了公司的教師（教授/…）進行本次培訓的授課（或主持本次互動研討），教師（簡介，包括資質、能力、業(yè)績水平等）二、教學簡介：通過需求調查，參訓學員在方面的能力存在差距，本次培訓的目的是解決上述差距，所以本次課程設置的重點內容包括：希望學員能在本次培訓中認真聽講，積極參與，達到培訓的目的。三、課程安排：（詳細的分解計劃，包括何時講什么內容，何時進行案例分析、分組討論、現(xiàn)場問題解答等）四、考核辦法：本次培訓考核分為兩部分：課堂培訓效果調查和課題跟蹤考核，在培訓結束后，培訓管理人員將發(fā)給每位學員一份《培訓效果調查表》，請各位按照表中所列內容認真填寫，并留下自己的姓名和聯(lián)系，便于我們隨時與您聯(lián)系；根據(jù)各位事先提報的考核課題，我們將在一個月后進行跟蹤考核，以確定培訓是否達到預期的效果，請各位給予配合，謝謝！五、其他說明：（如安排住宿、就餐，注意事項等）海爾大學（事業(yè)部）/年月日表號：HRU442021F02生效期：2021.02.10編號：PXZC-表號：HRU442021F02生效期：2021.02.10編號：PXZC-為做好本次培訓，培訓訂單執(zhí)行部在如下內容方面將給予足夠的支持：一、交通支持：（選項打√）1.培訓教師：1）因培訓教師是本集團教師，可自行前來，所以不予支持；2）因教師是本地外聘教師，由其自行打車前來，我方給予報銷車費，費用已做預算；3）因教師是外部專家來青，需安排車輛到接機（站），并每日接送老師到大學和到賓館；并預定教師返程機票。車輛安排：□國旅：數(shù)量：□物流：數(shù)量：①轎車：□高檔□中檔□其他①大班車②面包車：□子彈頭□其他③中巴：2.學員：因在海爾大學（或本單位）進行培訓，學員自行前來參加培訓；因在國際培訓中心進行培訓，大學（本單位）將統(tǒng)一組織學員前往和返回。二、后勤支持：（選項打√）1.培訓時間長，需要為教師訂餐和安排住宿：項目訂餐標準就餐地點就餐時間住宿標準住宿地點住宿時間備注教師學員2.培訓時間短，不需安排食宿。三、教師接待：教師外地來青，需制定接待計劃，詳見后附接待計劃。不需制定接待計劃。四、培訓過程支持：按照培訓方式選擇表所需進行準備，確保不漏項、分組效果最佳。根據(jù)培訓需要，準備培訓教材/案例，每人一份。五、攝像：□全程攝像，用作后續(xù)教材并存檔；□照相，宣傳用并存檔六、其他支持：海爾大學（事業(yè)部）/年月日表號：HRU442021F03生效期：2021.02.10編號：PXFK-表號：HRU442021F03生效期：2021.02.10編號：PXFK-一、培訓主題：二、培訓時間及地點：三、培訓教師：四、培訓對象及學員人數(shù)：五、學員對培訓的反饋：通過學員課堂填寫《培訓效果調查表》，學員對本次培訓的評價得分平均分數(shù)為。具體各項平均得分及學員對本次培訓的共性需求如下表：序號評價項目滿分評價人數(shù)平均得分備注1對課程的整體印象101.應參加評價人數(shù)：人2.實際評價人數(shù)：人3.人數(shù)差異：人4.人數(shù)差異原因：5.得分最低項：第項6.得分最高項：第項2對課程教材編排的評價103對課程案例剖析的評價104對課程教學講授順序的評價105對課程教師講授技巧的評價106對培訓能否達到預定目標的評價107授課人對課程理解程度的評價58授課人對學員個性需求意識的評價59對課堂演練時間的評價510對互動提問時間的評價511對課題互動性的評價512對培訓準備情況的評價513對課程教師板書的評價514對課程互動分組討論效果的評價5評價合計得分10015學員對怎樣講好這堂課及希望講授內容的共性需求：16學員對本次培訓沒有達到原定目的的共性：17學員對課堂情況的共性的補充說明：18學員對本次課程培訓的共性建議或意見及如何將所學內容應用到工作中去：六、教師對本次培訓的反饋：1.對培訓訂單執(zhí)行部在培訓工作準備及組織方面的反饋：2.對學員現(xiàn)有能力及課堂參與情況的反饋：七、其他反饋信息：八、上述培訓信息的反饋，培訓訂單執(zhí)行部將反饋給培訓課題設計部，由其按此改進，以持續(xù)改進、提高培訓工作及效果。海爾大學（事業(yè)部）/年月日編號：HRU423001第1頁，共2頁第0次修改生效日期：2021.02編號：HRU423001第1頁，共2頁第0次修改生效日期：2021.02.10培訓管理程序文件題目：確定和分析能力控制程序1.目的：通過確定和分析能力過程的完成，確保在培訓前對影響產(chǎn)品（服務）質量的培訓對象的能力得到完整的確認。2.適用范圍適用于本集團所有從事影響產(chǎn)品和服務質量人員能力分析確定。3.職責3.1各單位人力資源處負責確定本單位各崗位的崗位職責及能力需求，形成《崗位職責書》。3.2各崗位的《崗位職責書》由其崗位所屬的上一級領導審核，并由本單位的人力資源部門確認。4.工作程序4.1組織對從未實施過的大型培訓活動，實施前應對（此前已經(jīng)實施過的同種類培訓的可以不進行）下列影響確定和分析能力要求的因素進行識別：4.1.1組織的工作和生產(chǎn)過程；4.1.2組織提供的產(chǎn)品的性質；4.1.3識別過去或當前的培訓過程中記錄的相關種類的培訓能力的記錄資料；4.1.4準備接受培訓的組織人員、過去或當前完成規(guī)定任務后對其能力的評估；4.1.5人員的正常、臨時調整或季節(jié)性波動造成的對人員能力的影響記錄；4.1.6完成具體的任務所需要的內部或外部認證時對人員能力的要求；制訂人：審核人：批準人：編號：HRU423001第2頁，共2頁第0次修改生效日期：2021.02編號：HR