高中英語(yǔ)書面表達(dá)：投訴信

高考英語(yǔ)投訴信寫作導(dǎo)練一、文體概述投訴信是人們?cè)谏钪袑?duì)服務(wù)、商品、關(guān)系等不滿時(shí)向特定對(duì)象寫的信件，通常還會(huì)要求對(duì)方做出相應(yīng)的補(bǔ)救。投訴信的用詞要恰當(dāng)并且相對(duì)正式，語(yǔ)氣要堅(jiān)決。敘述問題時(shí)用過去時(shí)態(tài)，提出建議時(shí)用現(xiàn)在時(shí)態(tài)。投訴信應(yīng)包括三個(gè)方面的內(nèi)容：1.表明寫信目的及投訴的內(nèi)容；2.投訴的原因；3.希望得到的結(jié)果。二、必備短語(yǔ)1.expressmydisappointment/dissatisfaction/concernabout表達(dá)不滿2.bringaboutinconveniences帶來(lái)不便3.tomakemattersworse更糟糕的是4.inarudemanner態(tài)度惡劣5.putupwith/bear忍受6.lookinto/investigatethematter調(diào)查此次事件7.takemeasures/actions采取措施8.dealwith/solvetheproblem解決問題9.asatisfyingsolution一個(gè)滿意的解決方法10.declarearefund要求退款套用句式I’m...acustomerwhobought...fromyourwebsiteseveraldaysago.I’mwritingtoyoutocomplainabout....我是......你們的一位顧客，前幾天我從你們的網(wǎng)站上購(gòu)買了......我寫信向你投訴......1.Iamwritingtoexpressmydisappointment/dissatisfaction/concernabout…我寫這封信是為了表達(dá)我對(duì)于……的失望/不滿/擔(dān)心。2.I’mwritingtomakeacomplaintaboutyourstandardservice.我寫信是為了投訴你們的服務(wù)質(zhì)量。3.Thereasonformydissatisfactionis...Foronething,…Foranother,…我不滿意的原因是……。一方面……，另一方面……

4.Underthesecircumstances,Ifinditdifficultto...在這種情況下，我很難……

5.Toimprovethesituation,itisadvisableforyoutotakethefollowingmeasures.為了改進(jìn)這種情況，建議你采取以下措施。Canyouarrangeanewoneformeassoonaspossible?你們能不能盡快給我換新的？7.Iwouldliketohavethismattersettledbytheendofthismonth.我希望在這個(gè)月底之前解決這件事。8.Iwouldappreciateitifyoucouldgivedueattentiontothismatter.如果你可以給予此事足夠的重視，我將不勝感激。

9.Idohopethatsomeonewilltakeeffectivemeasurestodealwiththismatter.我真的希望有人能采取有效措施解決這個(gè)問題。10.Itwouldbehighlyappreciatedifyoucoulddosomethingaboutit.如果你能為此采取措施我將萬(wàn)分感激。寫作方法及流程：首段：注意客觀、禮貌。自我介紹。引出投訴內(nèi)容。表明目的要求。主體：展開說(shuō)明投訴原因、具體理由或后果，注意內(nèi)容充實(shí)，符合交際習(xí)慣。詳細(xì)說(shuō)明情況，中肯地提出問題。提出改進(jìn)建議，表明希望如何解決。拓展題目?jī)?nèi)容，尤其要強(qiáng)調(diào)問題不解決所帶來(lái)的后果。尾段：提出解決方案，不用展開，注意中肯、禮貌的原則。表達(dá)強(qiáng)烈愿望，希望上述問題得到迅速恰當(dāng)?shù)慕鉀Q。有事可就問題的解決限定時(shí)間。對(duì)有關(guān)人員的努力表示感謝。希望盡快得到滿意的答復(fù)。五、語(yǔ)篇模板DearSir/Madam,Mynameis/I’m________(自我介紹).IfeelbadtotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaintabout______(投訴的內(nèi)容).Thereasonformydissatisfactionis__________(簡(jiǎn)述導(dǎo)致矛盾的事件).Inthefirstplace______(投訴原因一).Besides,__________(投訴原因二).Tobefrank,Ifindit______(感覺)to________(抱怨的方面給你帶來(lái)的后果).Tomakeupforit，Isuggest____(提出建議和請(qǐng)求),preferably_____(進(jìn)一步的要求),andIwouldliketohavethismattersettledby______(設(shè)定解決事情的最后期限).Isincerelyhopeyoucanbetteryourserviceandthatmistakewon’tariseagaininthefuture.Iamreallyannoyedaboutit.Ibelieveyouwilltakemycomplaintsseriously.Lookingforwardtoyourearlyreply.Yourssincerely,LiHua六、寫作練習(xí)（請(qǐng)寫到作文本上）假設(shè)你是李華，