房產(chǎn)銷售個人月工作總結(jié)

第10頁共10頁房產(chǎn)銷?售個人?月工作?總結(jié)?在__?__月?份里，?有壓力?也有挑?戰(zhàn)。年?初的時?候，房?地產(chǎn)市?場還沒?有完全?復(fù)蘇，?那時的?壓力其?實挺大?的?？?戶有著?重重顧?慮，媒?體有各?種不利?宣傳，?我卻堅?信青島?地產(chǎn)的?穩(wěn)定性?和升值?潛力，?在稍后?的幾個?月里，?房市回?升，我?和同事?們抓緊?時機，?到達(dá)了?公司指?標(biāo)，創(chuàng)?造了不?錯了業(yè)?績。?在實踐?工作中?，我又?對銷售?有了新?的體驗?，在此?我總結(jié)?幾點與?大家分?享：?（一）?不做作?，以誠?相待，?客戶分?辯的出?真心假?意。得?到客戶?信任，?客戶聽?你的，?反之，?你所說?的一切?，都將?起到反?效果。?（二?）了解?客戶需?求。?第一時?間了解?客戶所?需要的?，做針?對性講?解，否?則，所?說的一?切都是?白費時?間。?（三）?推薦房?源要有?把握，?了解所?有的房?子，包?括它的?優(yōu)劣勢?，做到?對客戶?的所有?問題都?有合理?解釋，?但對于?明顯硬?傷，則?不要強?詞奪理?，任何?東西沒?有完美?的，要?使客戶?了解，?如果你?看到了?完美的?，那必?定存在?謊言。?（四?）持續(xù)?客戶關(guān)?系，每?個客戶?都有各?種人脈?，只要?保證他?們對項?目的喜?愛，他?們會將?喜愛傳?遞，資?源無窮?無盡。?（五?）確定?自我的?身份，?我們不?是在賣?房子，?而是顧?問，以?我們的?專業(yè)來?幫忙客?戶。多?與客戶?講講專?業(yè)知識?，中立?的評價?其它樓?盤，都?能夠增?加客戶?的信任?度。?（六）?團(tuán)結(jié)、?協(xié)作，?好的團(tuán)?隊所必?需的。?自我?也還存?在一些?需要改?善之處?：一?、有時?缺乏耐?心，對?于一些?問題較?多或說?話比較?沖的客?戶往往?會針鋒?相對。?其實，?對于這?種客戶?可能采?用迂回?、或以?柔克剛?的方式?更加有?效，所?以，今?后要收?斂脾氣?，增加?耐心，?使客戶?感覺更?加貼心?，才會?有更多?信任。?二、?對客戶?關(guān)切不?夠。有?一些客?戶，需?要銷售?人員的?時時關(guān)?切，否?則，他?們有問?題可能?不會找?你詢問?，而是?自我去?找別人?打聽或?自我瞎?琢磨，?這樣，?我們就?會對他?的成交?喪失主?動權(quán)。?所以，?以后我?要加強?與客戶?的聯(lián)絡(luò)?，時時?關(guān)切，?透過詢?問引出?他們心?中的問?題，再?委婉解?決，這?樣不但?能夠掌?握先機?，操控?全局，?而且還?能夠增?加與客?戶之間?的感情?，增加?客帶的?機率。?房產(chǎn)?銷售個?人月工?作總結(jié)?（二）?來到?銷售部?已經(jīng)有?1個半?月，經(jīng)?歷了的?最終一?期的開?盤，也?在開盤?中學(xué)習(xí)?到了很?多，人?說“好?記性不?如爛筆?頭”，?時時對?自我的?工作進(jìn)?行總結(jié)?，讓自?我在總?結(jié)中得?到更多?的成長?。整?個__?__月?認(rèn)購_?___?萬左右?，簽約?___?_萬左?右，其?中兩套?因工程?抵款，?尚未簽?約。到?達(dá)了月?初的工?作任務(wù)?___?_萬的?認(rèn)購。?在這個?過程中?，我對?置業(yè)顧?問這個?工作有?了更多?的認(rèn)識?，也學(xué)?習(xí)到了?很多東?西，具?體如下?：1?、做好?一名優(yōu)?秀的置?業(yè)顧問?，一是?勤奮和?堅持，?二是心?態(tài)，三?是專業(yè)?知識和?技巧。?之所?以把勤?奮和堅?持安排?在第一?位，這?點是從?___?_身上?學(xué)習(xí)到?的，她?能成為?銷售冠?軍，是?在別人?都覺得?接待客?戶厭煩?的時候?，接待?疲憊的?時候，?依然是?堅持了?激-情?，進(jìn)取?的接待?客戶。?更加難?能可貴?的是，?能將這?種工作?精神持?之以恒?，人生?就是一?場長跑?，也許?在50?米跑步?中，是?冠軍，?可是8?00米?呢，1?000?米或者?更多呢?還是能?保證嗎?，就很?困難了?。好?的心態(tài)?，對待?問題，?能從辯?證的角?度來看?待問題?。從部?進(jìn)入銷?售部，?在很多?人看來?不是一?件好事?情，是?一個比?部還不?穩(wěn)定的?工作，?時時都?有走人?的危險??？墒?從另外?一個角?度想，?見習(xí)置?業(yè)顧問?，能夠?讓我在?個人本?事上得?到更多?提升，?反而成?了好事?。在對?待客戶?上，心?態(tài)也很?關(guān)鍵的?，每進(jìn)?來一個?客戶，?你都必?須要耐?心，并?且要心?里充滿?期望，?相信他?們是來?看房子?的，并?且我們?的房子?很適合?他們，?他們也?會很喜?歡。很?多時候?，我們?自我對?自我的?產(chǎn)品沒?有信心?，對自?我的客?戶也沒?有信心?，其實?很多猶?豫的客?戶，只?要自我?多進(jìn)取?一點，?說不定?就能成?交了。?好的?專業(yè)知?識，客?戶才會?更加的?信任你?，這就?需要我?在工作?中不斷?對自我?加強學(xué)?習(xí)。同?時技巧?也是很?有必要?的。沒?有做置?業(yè)顧問?之前，?很多時?候我不?理解為?什么能?夠給客?戶更多?的折扣?而不給?，要賣?高價，?對個人?來說，?賣了高?價，只?是多是?10多?塊的提?成可是?對客戶?來說，?能夠節(jié)?省很多?錢。擔(dān)?任置業(yè)?顧問以?后，我?明白，?高價銷?售，能?夠為企?業(yè)創(chuàng)造?更多利?益，從?小的方?面來說?，很多?時候不?是不給?折扣，?并且談?判結(jié)果?就是這?樣了，?如果在?提到更?多優(yōu)惠?，可能?物極必?反，最?終反正?沒有辦?法到達(dá)?成交。?總之?，技巧?這塊我?還在努?力學(xué)習(xí)?。2?、以感?恩的態(tài)?度來應(yīng)?對一切?事情?和的幾?個物管?都有接?觸，他?們都是?年輕人?，雖然?他們是?物管，?可是他?們也有?自我的?夢想，?說她以?前是一?個銷售?部的實?習(xí)生，?和是一?齊工作?的，之?后因為?各種原?因而做?了物管?，可是?她還是?很想從?事置業(yè)?顧問工?作。也?很憨厚?老實，?他是為?了還債?而從事?物管，?可是也?是打算?以后能?擔(dān)任置?業(yè)顧問?。每個?人都有?夢想，?可是并?不是每?個人都?愿意為?了自我?的夢想?而付出?，實現(xiàn)?夢想需?要“苦?其心志?，勞其?筋骨，?餓其體?膚，空?乏其身?”。我?此刻能?成為實?習(xí)置業(yè)?顧問，?我應(yīng)當(dāng)?很榮幸?，所以?，我需?要不斷?的對自?我更多?的充實?，營銷?，策劃?，建筑?，家居?等方面?，還有?其他如?收藏，?運動等?方面也?應(yīng)當(dāng)多?些學(xué)習(xí)?。3?、揚長?避短?進(jìn)入房?地產(chǎn)公?司，一?個好的?企業(yè)文?化，能?夠讓我?有更多?機會改?掉自我?的缺點?。對我?個人來?說，我?最大的?缺點就?是拖拉?，執(zhí)行?力不夠?強。?在上個?月，我?能到達(dá)?這么多?成交，?和努力?接待客?戶有不?可少的?關(guān)系，?所有只?要有付?出了，?肯定會?有回報?的。?___?_月工?作計劃?：1?、__?__月?，努力?接待客?戶，實?現(xiàn)30?0萬的?認(rèn)購?2、利?用空閑?時間，?學(xué)習(xí)完?《市場?營銷》?3、?把開盤?的的具?體執(zhí)行?情景寫?下來，?作為案?例分析?。4?、寫兩?篇文章?，一個?以別墅?為研究?項目，?一個以?本地整?體市場?為研究?對象，?題目待?定5?、多向?主管和?策劃經(jīng)?理學(xué)習(xí)?。房?產(chǎn)銷售?個人月?工作總?結(jié)（三?）在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的__?__月?，回顧?這__?__月?的工作?歷程，?我慶幸?自己找?到了一?份適合?自己的?工作，?我學(xué)的?是旅游?管理但?在酒店?實習(xí)根?本就沒?有做過?銷售，?剛從三?亞回來?是一直?在酒店?尋找自?己合適?的崗位?，但卻?發(fā)現(xiàn)這?管理模?式和自?己所學(xué)?的一點?都不一?樣怎么?樣都融?入不到?團(tuán)隊里?。自?從進(jìn)入?房地產(chǎn)?公司已?經(jīng)有半?年多了?，我進(jìn)?步了很?多，不?僅僅是?在業(yè)務(wù)?方面上?的進(jìn)步?，還有?很多現(xiàn)?實中的?問題。?比如為?人處世?原則、?處理問?題的能?力，以?及和同?事客戶?之間的?關(guān)系。?這些我?都取得?了很大?的進(jìn)步?。我感?覺自己?在房地?產(chǎn)公司?工作真?的是沒?有選錯?，自己?進(jìn)入了?一個適?合自己?的行業(yè)?和公司?，我感?覺十分?的幸運?。__?__月?已經(jīng)走?過，我?在過去?___?_月的?工作做?一下我?的總結(jié)?：一?、業(yè)務(wù)?能力?1、進(jìn)?入一個?行業(yè)，?對行業(yè)?的知識?，熟悉?操作流?程和建?立自己?的客戶?關(guān)系。?在實際?工作中?，我也?學(xué)到了?如何抓?準(zhǔn)客戶?和跟蹤?客戶，?懂得不?同客戶?的不同?需求。?2、?對市場?的了解?。不僅?是要對?目標(biāo)市?場有所?了解，?也對競?爭對手?的了解?。絕對?不能坐?井觀天?，不知?天下事?。因為?世界上?不變的?就是“?變化”?，所以?要根據(jù)?市場的?變化而?做出相?應(yīng)的策?略，這?樣才能?在激烈?的競爭?中制勝?。應(yīng)該?不斷的?學(xué)習(xí)，?積累，?了解行?業(yè)動態(tài)?，價格?浮動。?在了解?了競爭?對手的?戶型以?及價格?信息，?才能凸?顯出自?己樓盤?的優(yōu)勢?。3?、處理?好跟客?戶的關(guān)?系，和?客戶建?立好良?好的關(guān)?系。因?為同一?個客戶?，可能?會接到?很多戶?型以及?戶型的?價格，?如果關(guān)?系不錯?，客戶?會主動?將競爭?對手的?價格信?息，以?及戶型?特點主?動告訴?。在這?個過程?中，我?們就要?要充分?利用自?己的樓?盤優(yōu)勢?，特點?，分析?對方價?格，并?強調(diào)我?們的優(yōu)?勢，進(jìn)?一步促?成成交?。二?、個人?素質(zhì)能?力1?、誠實?——做?生意，?最怕“?奸商”?，所以?客戶都?喜歡跟?誠實的?人做朋?友，做?生意。?售樓也?是一樣?在與人?交流的?過程中?，要體?現(xiàn)自己?的誠意?。在客?戶交流?的過程?中，只?有誠實?，才能?取得信?任。?2、熱?情——?只要對?自己的?職業(yè)有?熱情，?才能全?神貫注?地把自?己的精?力投下?去，房?地產(chǎn)銷?售更是?如此，?因為銷?售是一?個很長?銷售的?過程。?3、?耐心—?—房地?產(chǎn)銷售?中一個?新客戶?的成交?時間一?般在一?周或一?個月甚?至更長?所以，?不論是?上門的?客戶還?是電話?客戶，?或是老?客戶帶?來的新?客戶，?零零總?總的加?起來也?有不少?來客量?，但是?成交的?客戶卻?不是很?多，我?們可能?很多時?間都是?在做“?無用功?”。但?是一定?要有耐?心，有?很多潛?在的客?戶，都?是要在?很長的?時間里?才轉(zhuǎn)變?為真正?的成交?客戶，?所以必?須有耐?心才會?把業(yè)績?做得更?出色。?只要有?意向的?客戶，?就要厚?著臉皮?把他抓?住不放?，總有?一天會?有意想?不到的?收獲。?對于成?交的客?戶，不?用說肯?定是重?中之重?，需要?時不時?的問候?一下有?沒有需?要幫助?的，維?護(hù)好關(guān)?系。在?這個漫?長的過?程中，?在自己?沒有成?交而同?事有成?交的時?候，一?定要有?耐心，?暴風(fēng)雨?后便是?彩虹。?4、?自信心?——這?一點很?重要，?把他抓?住不放?，總有?一天會?有意想?不到的?收獲。?對于成?交的客?戶，不?用說肯?定是重?中之重?，需要?時不時?的問候?一下有?沒有需?要幫助?的，維?護(hù)好關(guān)?系。?5、勤?快，團(tuán)?結(jié)互助?。一個?人的力?量在整?個工作?中顯得?非常渺?小，只?有大家?團(tuán)結(jié)互?助精心?合作才?能保證?成交的?順利完?成。?6、認(rèn)?真細(xì)心?，做事?用心。?這樣才?能避免?自己犯?錯誤，?從內(nèi)心?深處清?醒的認(rèn)?識到：?任何人?都可能?犯錯誤?，客戶?也不是?神，甚?至在某?些方面?客戶可?能還不?如我們?——才?會更仔?細(xì)地去?工作，?認(rèn)真地?去核對?資料，?及時發(fā)?現(xiàn)和減?少錯誤?的發(fā)生?。犯錯?誤和返?工是的?誤工和?浪費。?7、?進(jìn)一步?規(guī)范自?己的工?作流程?，在新?的一年?里避免?一些低?級性的?錯誤出?現(xiàn)，減?少混亂?，養(yǎng)成?良好的?工作習(xí)?慣。增?強自己?工作的?計劃性?，這樣?可以避?免遺忘?該做的?事情，?減少丟?三落四?現(xiàn)象的?出現(xiàn)。?我也?深刻地?認(rèn)識到?自己在?工作中?也還有?很多不?足之處?，需要?在__?__年?的工作?中進(jìn)一?步的學(xué)?習(xí)和改?進(jìn)。世?界沒有?完美的?事情，?每個人?都有其?優(yōu)缺點?，一旦?遇到工?作比較?多的時?候，工?作多的?時候容?易急噪?，或者?不會花?時間去?檢查，?也很粗?心。?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個合?格的置?業(yè)顧問?，或者?只是一?個剛?cè)?門的置?業(yè)顧問?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)能?力不夠?突出。?主要沒?有突破?自身的?缺點，?臉皮還?不夠厚?，心理?素質(zhì)還?不過關(guān)?，每個?人的經(jīng)?歷和知?識水平?都不相?同，這?決定了?每個人?在做事?情的能?力上也?會存在?差別，?但很多?時候，?工作能?否做好?，起決?定作用?的并不?是能力?。在實?際工作?中，有?相當(dāng)大?的一部?份工作?不是靠?能力來?完成就?能做好?的，而?是靠對?公司對?部門對?自己的?一種強?烈的責(zé)?任心與?很強的?執(zhí)行力?來完成?來做好?的。?我想今?后我一?定會努?力朝著?以下幾?個方面?繼續(xù)努?力，首?先是抽?空學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于房地?產(chǎn)銷售?的專業(yè)?知識。?作為一?名業(yè)務(wù)?員，如?果當(dāng)客?戶問一?些有關(guān)?產(chǎn)品的?專業(yè)問?題時，?若一問?三不知?，那么?很可能?會失去?這個客?戶。因?此為了?抓住每?個潛在?的客戶?，一定?要對自?己所銷?售的樓?盤很熟?悉，要?達(dá)到了?如指掌?才能很?專業(yè)地?回答客?戶的問?題。其?次，之?前經(jīng)理?也說過?作為一?名合格?的售樓?人員，?如果真?的想使?自己有?成就感?的話那?就要做?出業(yè)績?來，因?此今后?我也要?朝著這?個方向?好好加?油。?也很感?謝給了?我這么?好的一?個自我?展示的?平臺，?在這不?到一年?的時間?里學(xué)到?了太多?太多，?讓我不?僅收獲?了成功?開闊了?眼界，?更多的?是對自?己有了?全新的?認(rèn)識和?自我的?突破，?也感謝?同事和?經(jīng)理對?我的鼓?勵和指?導(dǎo)。?房產(chǎn)銷?售個人?月工作?總結(jié)（?四）?在房地?產(chǎn)行業(yè)?工作也?已經(jīng)半?年多了?，在銷?售方面?還有待?提高。?雖然自?己的水?平有限?，但還?是想把?自己的?一些東?西寫出?來，即?從中發(fā)?現(xiàn)得到?提高，?也可以?從中找?到自己?需要學(xué)?習(xí)的地?方，完?善自己?的銷售?水平。?經(jīng)歷?了上次?開盤，?從前期?的續(xù)水?到后期?的成功?銷售，?整個的?銷售過?程都開?始熟悉?了。在?接待客?戶當(dāng)中?，自己?的銷售?能力有?所提高?，慢慢?的對于?銷售這?個概念?有所認(rèn)?識。從?自己那?些已經(jīng)?購房的?客戶中?，在對?他們進(jìn)?行銷售?的過程?里，我?也體會?到了許?多銷售?心得。?在這里?拿出來?給大家?看看，?也許我?還不是?做的很?好，但?是希望?拿出來?跟大家?分享一?下。?第一、?最基本?的就是?在接待?當(dāng)中，?始終要?保持熱?情。?第二、?做好客?戶的登?記，及?進(jìn)行回?訪跟蹤?。做好?銷售的?前期工?作，有?于后期?的銷售?工作，?方便展?開。?第三、?經(jīng)常性?約客戶?過來看?看房，?了解我?們樓盤?的動態(tài)?。加強?客戶的?購買信?心，做?好溝通?工作，?并針對?客戶的?一些要?求，為?客戶做?好幾種?方案，?便于客?戶考慮?及開盤?的銷售?，使客?戶的選?擇性大?一些，?避免在?集中在?同一個?戶型。?這樣也?方便了?自己的?銷售。?第四?、提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平，加?強房地?產(chǎn)相關(guān)?知識及?最新的?動態(tài)。?在面對?客戶的?時候就?能游刃?有余，?樹立自?己的專?業(yè)性，?同時也?讓客戶?更加的?想信自?己。從?而促進(jìn)?銷售。?第五?、多從?客戶的?角度想?問題，?這樣自?己就可?以針對?性的進(jìn)?行化解?，為客?戶提供?最適合?他的房