2023業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)202?3業(yè)務(wù)?員年終?個(gè)人工?作總結(jié)?我是?今年_?___?月__?__日?進(jìn)入美?森公司?的，回?首一年?來(lái)的工?作，盡?管我為?公司的?貢獻(xiàn)微?薄，但?總算邁?出了跨?行業(yè)發(fā)?展的第?一步。?通過(guò)一?年來(lái)的?學(xué)習(xí)工?作以及?跟各位?同事的?相互溝?通，讓?我從大?家身上?學(xué)到了?不少的?業(yè)務(wù)技?巧和談?判能力?。有了?這些經(jīng)?驗(yàn)做鋪?墊，相?信在以?后的工?作當(dāng)中?我會(huì)更?好的在?自己的?崗位中?獨(dú)立成?長(zhǎng)起來(lái)?。如今?我已完?全的容?入到這?個(gè)集體?當(dāng)中了?，感謝?大家在?工作中?給予的?幫助。?現(xiàn)將_?___?年的工?作總結(jié)?如下：?__?__年?我的主?要工作?在A區(qū)?和C區(qū)?做市場(chǎng)?開(kāi)發(fā)。?一共開(kāi)?發(fā)__?__個(gè)?加盟店?，各店?首批回?款分別?是（_?___?、__?__、?___?_、_?___?、__?__、?___?_）。?總回款?：__?__元?。通過(guò)?這么長(zhǎng)?時(shí)間的?工作積?累，總?體上對(duì)?自己的?成績(jī)很?不滿意?，主要?體現(xiàn)在?以下幾?點(diǎn)。?1、沒(méi)?能達(dá)到?預(yù)期的?目標(biāo)。?2、?對(duì)本行?業(yè)的市?場(chǎng)開(kāi)發(fā)?經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富?，韌性?能力和?業(yè)務(wù)技?巧沒(méi)有?得到突?破，市?場(chǎng)開(kāi)發(fā)?能力還?有待加?強(qiáng)。?3、前?期對(duì)公?司相關(guān)?政策的?理解還?不夠深?入，如?對(duì)售后?服務(wù)、?促銷活?動(dòng)的具?體操作?等事項(xiàng)?，導(dǎo)致?不能及?時(shí)解決?客戶提?出的問(wèn)?題。?4、在?談判上?表現(xiàn)得?不夠強(qiáng)?勢(shì)，對(duì)?自己現(xiàn)?有的市?場(chǎng)區(qū)域?以及公?司產(chǎn)品?沒(méi)有足?夠的信?心。?原因分?析及經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)?：1?、工作?中沒(méi)能?達(dá)到預(yù)?期的成?果。主?要是對(duì)?本行業(yè)?市場(chǎng)的?了解不?夠深入?，對(duì)產(chǎn)?品知識(shí)?掌握得?太淺，?不能十?分清晰?的向客?戶解釋?，對(duì)于?一些棘?手的問(wèn)?題不能?快速拿?出一個(gè)?很好的?解決方?法，導(dǎo)?致客戶?對(duì)我們?失去信?心，印?象不好?，影響?后期回?訪。接?下來(lái)要?加強(qiáng)對(duì)?區(qū)域市?場(chǎng)的了?解，及?時(shí)關(guān)注?行業(yè)動(dòng)?態(tài)，拓?展知識(shí)?面。?2、前?期工作?缺乏信?心。因?為之前?沒(méi)有去?想客戶?后期的?維護(hù)問(wèn)?題，等?到真正?把客戶?開(kāi)發(fā)出?來(lái)以后?，發(fā)現(xiàn)?后期操?作很吃?力。主?要是對(duì)?后期維?護(hù)、促?銷活動(dòng)?等這一?塊沒(méi)有?深入了?解，導(dǎo)?致不能?很好的?為客戶?服務(wù)，?以至于?客戶失?去信心?，同時(shí)?自身也?會(huì)失去?信心受?影響。?3、?加盟政?策。爭(zhēng)?取廠家?更大的?支持，?比如在?物料、?店內(nèi)外?廣告宣?傳等一?些可以?協(xié)助加?盟店提?升店面?形象的?資源。?這樣我?們?cè)诟?客戶談?判是時(shí)?跟其他?品牌相?比就會(huì)?有很大?的優(yōu)勢(shì)?，有利?于談判?的達(dá)成?。4?、客戶?拜訪。?一是陌?生拜訪?客戶時(shí)?太過(guò)于?盲目，?撒網(wǎng)式?的拜訪?，沒(méi)有?目的性?。只有?有目的?性的去?跟蹤拜?訪，對(duì)?于拜訪?過(guò)的客?戶，先?預(yù)約再?去拜訪?。這樣?才會(huì)有?更好的?效果。?二是沒(méi)?有及時(shí)?回訪意?向客戶?。對(duì)于?那些電?話到公?司來(lái)咨?詢的客?戶，應(yīng)?該及時(shí)?的上門?回訪，?展示我?公司的?產(chǎn)品給?他們看?，這樣?有助于?達(dá)成協(xié)?議。?5、開(kāi)?發(fā)重點(diǎn)?。開(kāi)發(fā)?客戶應(yīng)?該以新?店，或?產(chǎn)品比?較單一?的店為?主。在?縣城有?___?_個(gè)或?___?_個(gè)以?上牌子?的店，?在當(dāng)?shù)?基本上?算是比?較有實(shí)?力的店?了。?這類店?的店主?一般很?難接受?新品牌?。而新?店或產(chǎn)?品單一?的店，?對(duì)新品?牌感興?趣主要?是：一?是找不?到有影?響力、?支持力?度大的?牌子;?二是有?點(diǎn)影響?力的牌?子看不?上這類?店;三?是店主?沒(méi)有能?力來(lái)做?大牌子?;四是?店主有?能力但?在當(dāng)?shù)?很多牌?子都有?了，所?以拿不?定主意?要加盟?哪個(gè)牌?子。這?類客戶?更加容?易接受?新品牌?，更需?要代理?商的扶?持;因?此能把?這些戶?扶持起?來(lái)，客?戶忠誠(chéng)?度就會(huì)?比較高?。6?、要善?于制造?口碑，?加強(qiáng)后?期服務(wù)?。目前?我們的?新加盟?店有很?多家都?是客戶?轉(zhuǎn)介紹?的，而?且成功?率非常?高。因?此只要?我們把?現(xiàn)有的?加盟店?服務(wù)好?了，口?碑自然?會(huì)傳播?開(kāi)來(lái)，?這樣就?會(huì)有更?多的店?家找上?門來(lái)。?屆時(shí)公?我們跟?他店家?談條件?也會(huì)占?有很大?的主動(dòng)?權(quán)，同?時(shí)也把?我們的?產(chǎn)品放?在了一?個(gè)更高?的位置?。_?___?工作計(jì)?劃：?1、規(guī)?劃好自?己的區(qū)?域市場(chǎng)?，挖掘?本區(qū)域?內(nèi)客戶?的特性?及目標(biāo)?。通過(guò)?了解客?戶的資?料，興?趣愛(ài)好?，家庭?情況等?來(lái)挖掘?客戶需?求，投?其所好?。這樣?才能更?好的服?務(wù)客戶?。2?、把握?好重點(diǎn)?客戶與?次要客?戶的輕?重緩急?，合理?處理自?己的業(yè)?務(wù)時(shí)間?，提高?工作效?率。?3、要?及時(shí)了?解產(chǎn)品?行業(yè)的?未來(lái)發(fā)?展趨勢(shì)?及要面?臨的問(wèn)?題。提?前預(yù)測(cè)?，為面?臨的機(jī)?遇做好?充足的?準(zhǔn)備，?讓自己?永遠(yuǎn)都?比別人?更快一