企業(yè)微信9月末考試題附有答案

企業(yè)微信9月末考試題[復制]本次考試時間為30分鐘，超時視為無效試卷，請認真作答一、判斷題:基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________工號（BZ開頭）:________________________1、針對ID.點券模式下的客戶權益，區(qū)域大用戶僅可選擇“套餐模式”，不可選擇“自選模式”。[判斷題]*對(正確答案)錯2、公戶購車無憂（36-60期）*不在HUB露出，線下執(zhí)行[判斷題]*對(正確答案)錯3、預計9月中旬上線3,300元開邁斯（CAMS）充電卡券[判斷題]*對(正確答案)錯4、針對ID.4CROZZ車型【新增】安心購（9月上旬上線HUB系統(tǒng)，9月1日-上線期間想選擇的客戶，可先線下統(tǒng)計，待HUB端可見后指導客戶進行選擇）[判斷題]*對錯(正確答案)5、關于ID延長整車保修權益，6年或19萬公里整車質保（不含三電），如果車輛后續(xù)發(fā)生更名過戶，剩余保修期可更變至新車主名下[判斷題]*對(正確答案)錯6、首任車主三電終身免費質保，當原車主將車賣掉，此項權益可變更新車主名下[判斷題]*對錯(正確答案)7、首任車主三電終身免費質保，客戶選擇此項權益后，以購車發(fā)票日期為準，客戶須至少每1.05萬公里內(nèi)或以不高于1年零20天的時間間隔返回任一代理商處進行常規(guī)車輛保養(yǎng)[判斷題]*對(正確答案)錯8、充電墻盒權益與充電卡券類權益排斥;[判斷題]*對(正確答案)錯9、首任車主終身VIP道路救援，當車主發(fā)生車輛買賣，可將此權益變更至新車主名下[判斷題]*對錯(正確答案)10、針對ID首任車主終身免費保養(yǎng)/六年六次保養(yǎng):ID.4CROZZ、ID.純享版:每年一次專業(yè)檢測、更換花粉濾清器，每第六次保養(yǎng)進行一次大燈調整。支持金額不包含材料費及所需工時費。[判斷題]*對錯(正確答案)二、單選題:1、針對ID車型權益點券金額面值，以下錯誤的是（）[單選題]*A.ID.4CROZZ價值24000B.ID.純享車型價值15000C.ID.6CROZZ車型價值26000D.ID.6CROZZ車型價值24000(正確答案)2、以下不屬于融資租賃的是（）[單選題]*A、電池租賃方案（融租/經(jīng)租）B、融易租方案（標準）C、融易租方案（尾款）D、車貸方案(正確答案)3、在自選模式下，需要在ID.點券額度范圍內(nèi)進行選擇（超過點券額度將無法選擇）;選擇后如仍剩余ID.點券，剩余點券將會在確認交車之日起（）個月后以1個ID.點券=10個客戶俱樂部積分的比例，存入客戶俱樂部積分賬戶。（）[單選題]*A、1個月B、2個月C、3個月(正確答案)D、15天4、ID老客戶政策支持，HUB大定時間范圍為2022.7.1-2022.9.30，需開具新車發(fā)票后，在俱樂部系統(tǒng)中為客戶進行增購政策申請，申請截止日期為（）[單選題]*A、2023年1月15日24時(正確答案)B、2023年10月15日24時C、2023年11月15日24時D、2023年12月15日24時5、首任車主三電終身免費質保，以下針對代理商說法錯誤的是（）[單選題]*A、代理商向客戶說明三電終身質保權益內(nèi)容，客戶可在ID.HUB系統(tǒng)權益選擇模塊中兌換權益商品;B、代理商向鑫安保險公司購買ID.三電終身質保產(chǎn)品，經(jīng)銷商為投保人和被保險人;C、代理商無需向客戶提供ID.三電終身質保服務，無需為客戶打印《一汽-大眾ID系列三電系統(tǒng)終身延保服務》合同;(正確答案)D、后續(xù)由代理商按《一汽-大眾ID.三電終身質保經(jīng)銷商指導手冊》要求進行相關結算兌付操作，一汽-大眾負責最終結算兌付。三、多選題:1、一汽-大眾大眾品牌老客戶增購或老客戶直系親屬僅限_________購買ID.家族車型，老客戶可獲得一汽-大眾客戶俱樂部20,000積分;一汽-大眾大眾品牌老客戶換購ID.家族車型，可獲得2,000元額外置換補貼。（）*A.配偶(正確答案)B.父母(正確答案)C.子女(正確答案)D.朋友2、針對“大眾品牌7.2kw智能充電墻盒+40米基礎安裝服務”或“開邁斯品牌7.2kw智能充電墻盒+40米基礎安裝服務”，以下說法正確的是（）*A、代理商需通過portal-充電服務管理系統(tǒng)為用戶進行申請，該權益僅向用戶保留1年安裝權限(正確答案)B、申請后安裝服務商將上門為用戶提供墻盒及安裝服務，安裝完畢后，一汽-大眾將直接與安裝服務商進行總對總結算。(正確答案)C、如果用戶在1年以內(nèi)沒有條件安裝充電墻盒，可由代理商向一汽-大眾能源管理部申請取消墻盒及安裝權益（該條款適用與所有2022年5月23日開始的ID.點券用戶），一汽-大眾將向用戶提供3000元通用充電卡券。(正確答案)D、如果超過一年，則視用戶自動放棄墻盒及安裝權益且無法更換為3000元通用充電卡券。(正確答案)3、針對ID首任車主終身免費保養(yǎng)/六年六次保養(yǎng)，包含哪些內(nèi)容及要求（）*A、ID.4CROZZ、ID.純享版:每年一次專業(yè)檢測、更換花粉濾清器，每第六次保養(yǎng)進行一次大燈調整。支持金額包含材料費及所需工時費。(正確答案)B、ID.6CROZZ:每年一次專業(yè)檢測、更換花粉濾清器，第三年起，每兩年更換一次剎車液。支持金額包含材料費及所需工時費。(正確答案)C、本產(chǎn)品僅限首任車主，不隨車轉讓;(正確答案)D、客戶須至少每1.05萬公里內(nèi)或以不高于1年零20天的時間間隔返回任一代理商處進行常規(guī)車輛保養(yǎng);(正確答案)4、針對ID首任車主免費取送車服務,以下說法正確的有（）*A、支持對象:ID.家族全系車型(正確答案)B、支持內(nèi)容:使用ID.點券額度可兌換首任車主免費取送車服務權益，享三年12次免費取送車服務(正確答案)C、執(zhí)行方式:用戶提車后，使用手機號注冊一汽大眾品牌客戶俱樂部或超級APP并綁定車輛，在微信端和APP端使用取送車服務，下單頁面選擇可用的取送車代駕抵扣券。(正確答案)D、補充說明:①服務權益不找零、不兌現(xiàn);②限開通取送車業(yè)務的城市可用，請客戶提前咨詢當?shù)靥卦S經(jīng)銷