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第4頁(yè)共4頁(yè)2023銀行工作總結(jié)范本時(shí)光荏苒,光陰似箭,我來(lái)到已有大半年了。這段時(shí)間里,我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,一是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變,我從不諳世事、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主,在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里,我對(duì)銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解,在業(yè)務(wù)技能上,我也取得了一定的收獲,但也存在著許多不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下:一、業(yè)務(wù)方面在剛剛加入時(shí)候,我從大堂開(kāi)始了職業(yè)生涯。一開(kāi)始,我對(duì)這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足,認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù),技術(shù)含量不足,在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入了解,我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線,銀行業(yè)績(jī)與口碑的好壞,和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。后來(lái),我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉,我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘,每一張業(yè)務(wù)單,甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過(guò)這些不同崗位的鍛煉,我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人,最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起,從一點(diǎn)一滴做起,才能不斷提高自身的能力。因此,我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度,苦練基本功,積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。二、服務(wù)方面通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上,更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng)。這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)更能體現(xiàn)出銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,我深知自己的一言一行都代表著形象,為此,我常常提醒自己要“站立服務(wù)”,要“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶,我爭(zhēng)取巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣,寧可自己多受些委屈,也要盡量維護(hù)好我行的利益,盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對(duì)客戶的稱贊,我謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,在不違反規(guī)定原則的情況下,盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦,急客戶之所急,想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。三、生活方面在這半年的工作生活中,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市的我,因?yàn)闆](méi)有家人和朋友的陪伴,加之對(duì)這個(gè)城市的陌生,不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候,是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì),是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動(dòng)了我,是他們的支持激勵(lì)了我。在我們這個(gè)集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。在此,我真誠(chéng)的感謝他們,謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中,我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí)、坦誠(chéng)、能和對(duì)方敞開(kāi)心扉,尤其是在工作中,要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)不同的意見(jiàn),學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問(wèn)題?;仡櫃z查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為自己還存在著下列的不足:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識(shí),不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤,一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還不夠熟練。三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候,我有過(guò)思想松弛,不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)還有待提高的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題,我要爭(zhēng)取做到:加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請(qǐng)教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤,客戶百分之百滿意;同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自己的思想,樹(shù)立責(zé)任意識(shí),努力克服消極情緒,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好??偨Y(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺,還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評(píng)、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后,我將會(huì)更加努力,為貢獻(xiàn)力量。2023銀行工作總結(jié)范本(二)回顧____年,我在____分社工作____天,在營(yíng)業(yè)部工作____天,這____天中,銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億,付出超過(guò)千萬(wàn),沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶,超個(gè)的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛(ài)我崗位,開(kāi)心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè),一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔,銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,每次認(rèn)真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué),這一年來(lái)主動(dòng)親近atm,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾,并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火,戶戶安全,對(duì)于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用。歲月不居!來(lái)也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累,可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年,頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年,商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的從正常班到倒班,我踏踏實(shí)實(shí)地做,用心地體會(huì),感悟最深的就是“端正態(tài)度,遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從安排;團(tuán)結(jié)同事,虛心求教;明確目標(biāo),腳踏實(shí)地”。一年的工作實(shí)踐,深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶,更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的`服務(wù)宗旨“熱情周到,耐心細(xì)致,為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),讓客戶滿意”。一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作,才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了,業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教,互幫互助,共同學(xué)習(xí),大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處。通過(guò)這一年的認(rèn)真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶時(shí)。第二,提高了自身素質(zhì),臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”,存的越多利息就越高,日益積累,,回報(bào)自然提高。第三,提升了人際交流能力,通過(guò)與不同客戶交流,見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了,溝通能力曾強(qiáng)了,人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛(ài)這份工作,增加了我的壓力,更增加了我的動(dòng)力。我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足,需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標(biāo).1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐,學(xué)習(xí)身邊的同事,全方面提高自己。2、腳踏實(shí)地做更多工作,提高工作主動(dòng)性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。3、提高自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人?;貞涍^(guò)去,看今朝,展望未來(lái),相信通過(guò)自己的努力明天會(huì)更好。2023銀行工作總結(jié)范本(三)為貫徹省、市委組織部關(guān)于開(kāi)展選派單位“集中走訪月”活動(dòng)的通知精神,進(jìn)一步推動(dòng)選派村各項(xiàng)工作深入開(kāi)展,巢湖市委組織部作為選派單位,積極行動(dòng)、迅速謀劃,認(rèn)真開(kāi)展“集中走訪幫扶月”活動(dòng),現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,前期準(zhǔn)備充分。選派單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作,對(duì)如何開(kāi)展幫扶工作進(jìn)行了深入的討論和調(diào)研。市委組織部專門召開(kāi)選派單位“集中走訪幫扶月”活動(dòng)工作會(huì)議,會(huì)上要求為選派村解決一些實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。同時(shí),選派單位與選派干部密切聯(lián)系、多次溝通,就如何開(kāi)展活動(dòng)廣泛征求意見(jiàn),扎實(shí)做好前期準(zhǔn)備工作,并結(jié)合選派村的實(shí)際情況不斷創(chuàng)新幫扶形式,通過(guò)調(diào)研找出選派村最需要幫助解決的問(wèn)題,對(duì)癥下藥,確?;顒?dòng)開(kāi)展有實(shí)效、幫扶措施有創(chuàng)新。二、切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真開(kāi)展幫扶活動(dòng)。在“集中走訪幫扶月”活動(dòng)中,市委組織部切實(shí)履行選派單位職責(zé),認(rèn)真開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng),共深入選派村召開(kāi)座談會(huì)1次,走訪黨員、群眾16人,慰問(wèn)困難黨員、群眾、殘疾學(xué)生、留守兒童14人,為選派村解決了一些實(shí)實(shí)在在看得著的問(wèn)題,取得了較好的效果。1、聽(tīng)取選派村有關(guān)情況匯報(bào),了解選派村的發(fā)展情況和當(dāng)前存在的一些問(wèn)題,對(duì)選派村的各項(xiàng)基本情況進(jìn)行全面了解。2、深入進(jìn)行調(diào)研。在幫扶活動(dòng)中,市委組織部通過(guò)深入村組、農(nóng)戶走訪,召開(kāi)座談會(huì)等方式,全面、準(zhǔn)確弄清選派村存在的突出問(wèn)題,征求基層黨員干部、群眾對(duì)本村發(fā)展的想法意見(jiàn),在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上,各選派單位與村黨員群眾一起進(jìn)行就“會(huì)診”,研究解決問(wèn)題的對(duì)策,為下一步工作開(kāi)展打好基礎(chǔ)。3、開(kāi)展一次慰問(wèn)。市委組織部主要負(fù)責(zé)人深入選派村,對(duì)生活困難黨員、群眾開(kāi)展慰問(wèn)。同時(shí)還看望了選派干部,幫助他解決工作生活中實(shí)際困難。截至____月中旬,市委組織部聯(lián)系幫扶的中垾鎮(zhèn)濱湖村,共慰問(wèn)困難黨員、困難群眾20人,殘疾學(xué)生、留守兒童14人,共計(jì)____元。還從緊張的辦公經(jīng)費(fèi)中拿出____元支持村部建設(shè),同時(shí)調(diào)劑辦公用品,為濱湖村為民服務(wù)大廳解決臺(tái)式電腦3臺(tái),筆記本電腦1臺(tái),打印機(jī)2臺(tái),檔案柜8組,辦公桌3張。還幫助選派村結(jié)合實(shí)際,針對(duì)自身問(wèn)題,制定了“選優(yōu)配強(qiáng)兩委班子、帶好用好黨員隊(duì)伍”的發(fā)展戰(zhàn)略。4、切實(shí)為選派村辦實(shí)事好事。在幫扶活動(dòng)中,市委組織部積極發(fā)揮本單位優(yōu)勢(shì),為選派村排憂解難。積極開(kāi)展幫扶活動(dòng),為選派村協(xié)調(diào)項(xiàng)目、爭(zhēng)取資金。截至____月中旬,共協(xié)調(diào)巢湖市標(biāo)準(zhǔn)化村部建設(shè)項(xiàng)目、農(nóng)民健身廣場(chǎng)、巢湖市水稻綠色增產(chǎn)菜茬水稻項(xiàng)目等項(xiàng)目,共計(jì)____萬(wàn)元。其中農(nóng)民健身廣場(chǎng)項(xiàng)目已實(shí)施完成,巢湖市水稻綠色增產(chǎn)菜茬水稻項(xiàng)目正在驗(yàn)收階段。三、下一步工作打算1、開(kāi)展一次“回頭看”活動(dòng),積極總結(jié)“集中走訪幫扶月”活動(dòng)的開(kāi)展經(jīng)驗(yàn),歸納問(wèn)題和不足的地方,并找出解決問(wèn)題的辦法,保證幫扶活動(dòng)取得實(shí)效。2、幫扶工作常態(tài)化。要以這次幫扶活動(dòng)為契機(jī),深入探索研究實(shí)現(xiàn)選派單位對(duì)選派村“幫助常態(tài)化、扶植經(jīng)?;?,充分調(diào)動(dòng)各選派單位有利資源,促進(jìn)選派村各項(xiàng)工作上臺(tái)階。3、創(chuàng)新幫扶形式,以“幫扶為輔、帶動(dòng)為主”。下一步將立足于選派村實(shí)際情況,結(jié)合本單位優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)幫扶力度,爭(zhēng)取在大棚蔬菜、水產(chǎn)養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面為選派村幫扶一到兩個(gè)“造血”項(xiàng)目,從資金、技術(shù)、政策上給予選派村大力支持,變“輸血”為“造血”,進(jìn)而帶動(dòng)選派村經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)又好又快發(fā)展。2023銀行工作總結(jié)范本(四)今年上半年,我們?cè)谑秀y監(jiān)局正確領(lǐng)導(dǎo)與各會(huì)員單位的大力支持下,按照全年工作安排意見(jiàn),認(rèn)真抓貫徹、抓落實(shí),取得了較好的成效。一、成立專業(yè)委員會(huì)并積極開(kāi)展活動(dòng)。先后成立了協(xié)會(huì)市場(chǎng)與利率管理委員會(huì)、中間業(yè)務(wù)管理委員會(huì)和債權(quán)管理委員會(huì)。專業(yè)委員會(huì)成立后,分別制訂了工作計(jì)劃和有關(guān)公約,并積極開(kāi)展活動(dòng)。如協(xié)會(huì)市場(chǎng)與利率管理委員會(huì)發(fā)現(xiàn)有關(guān)部門、單位對(duì)存款價(jià)格采取對(duì)銀行招投標(biāo)的問(wèn)題后,先后兩次召開(kāi)會(huì)議,統(tǒng)一會(huì)員單位的思想,并以協(xié)會(huì)名義發(fā)出了《關(guān)于加強(qiáng)市場(chǎng)及利率管理的幾點(diǎn)意見(jiàn)》,取得了較好的效果。協(xié)會(huì)債權(quán)管理委員會(huì)針對(duì)眾想集團(tuán)改制涉及金融債權(quán)問(wèn)題,先后多次召開(kāi)會(huì)議,研究對(duì)策并狠抓落實(shí),取得了初步成效。二、創(chuàng)辦了協(xié)會(huì)內(nèi)部期刊《鹽城市銀行業(yè)通訊》。協(xié)會(huì)秘書處經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備,于____年____月____日編輯出了第一期《鹽城市銀行業(yè)通訊》,上半年已出第二期。架起了會(huì)員單位相互溝通的橋梁,對(duì)傳導(dǎo)行業(yè)信息,交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提高經(jīng)營(yíng)效益,發(fā)揮了積極的作用。三、建立了鹽城市銀行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站。為了進(jìn)一步擴(kuò)大銀行業(yè)之間的交流,增加鹽城市銀行業(yè)協(xié)會(huì)在全社會(huì)的認(rèn)知度,我們經(jīng)多方學(xué)習(xí)考察,建立了鹽城市銀行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站,現(xiàn)已開(kāi)始運(yùn)行。四、先后召開(kāi)了兩次理事(擴(kuò)大)會(huì)議。在____月____日召開(kāi)的協(xié)會(huì)“一屆二次”理事(擴(kuò)大)會(huì)上,簽訂了《鹽城市銀行業(yè)同業(yè)公約》,通過(guò)了《____年協(xié)會(huì)工作意見(jiàn)》和《專業(yè)委員會(huì)工作規(guī)則》。在____月____日召開(kāi)的協(xié)會(huì)“一屆三次”理事(擴(kuò)大)會(huì)上,王瑞華會(huì)長(zhǎng)作了“充分發(fā)揮協(xié)會(huì)職能積極引領(lǐng)全市銀行業(yè)健康發(fā)展”的工作報(bào)告,各會(huì)員單位簽訂了專業(yè)委員會(huì)制訂的四個(gè)公約,鹽城市銀監(jiān)局盧平局長(zhǎng)作了重要講話。五、先后召開(kāi)了兩次秘書長(zhǎng)會(huì)議。協(xié)會(huì)秘書處于____月____日
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