現(xiàn)代管理專題第四次任務

現(xiàn)代管理專題第四次任務—0007一、多項選擇題（共6道試題，共18分。每題3分）跨文化管理的領導技巧有（ABCD）專業(yè)知識和管理技巧文化敏感性溝通技巧正確認識文化差異對管理有利與不利之處文化融洽滿分：3分2.企業(yè)的知識資源通常表現(xiàn)為（ ）。企業(yè)創(chuàng)造和擁有的無形資產(chǎn)信息資源智力資源設備知識產(chǎn)權滿分：3分3.跨文化管理的領導技巧和方法主要有（）?？缥幕芾淼念I導技巧文化敏感性和溝通技巧正確認識文化差異對管理有利與不利之處文化差異管理的方法文化融洽法滿分：3分4.知識管理的原則包括（ ）“A.積累」B.以人為本*D.交流滿分：3分5.文化差異管理的方法包括（地方狹隘主義*B.種族中心主義“C.文化融洽法“D.溝通技巧E.認識文化差異滿分：3分6.組織文化的特征包括（）“A.實踐性一1B.獨特性“C.可塑性D.激勵性“E.綜合性

滿分：3分二、判斷題（共10道試題，共20分。每題2分）按照組織文化對其成員影響力的大小可以將組織文化劃分為主文化和亞文化。錯誤正確滿分：2分占優(yōu)戰(zhàn)略均衡一定是納什均衡，納什均衡也一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。錯誤正確滿分：2分企業(yè)的知識資源與一般的物質(zhì)資源一樣，在使用過程中會出現(xiàn)邊際報酬遞減現(xiàn)象。錯誤正確滿分：2分4.知識管理是指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。錯誤正確滿分：2分5.亞文化是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導致同一組織中的不同部門所擁有的個性“價值觀”。A.錯誤A.錯誤B.正確滿分：2分6.按照組織文化所涵蓋的范圍，可以將其劃分為強文化和弱文化。,A.錯誤B.正確滿分：2分7.組織文化是指組織成員的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。錯誤正確滿分：2分溝通技巧屬于組織文化的顯性內(nèi)容錯誤正確滿分：2分主文化體現(xiàn)的是一種核心價值觀，它為組織主要成員所認可。錯誤正確滿分：2分組織文化的隱性內(nèi)容中不包括組織的道德規(guī)范。錯誤正確滿分：2分三、簡答題（共2道試題，共40分。每題20分）1.跨文化管理的領導技巧和方法有哪些？答：（1）專業(yè)知識和管理技巧管理人員應掌握專業(yè)知識并具備熟悉國內(nèi)外環(huán)境的管理能力。促進國內(nèi)企業(yè)提高競爭力，使其既能在國內(nèi)的競爭環(huán)境中求生存，又能從國際環(huán)境收集信息，了解國外消費者需要和愛好，通過技術優(yōu)勢打進國際市場。（2） 文化敏感性和溝通技巧管理人員為了提高文化敏感性首先控制本人的地方觀點，民族中心思想。耐心了解來自不同文化前景員工的社會文化觀點，價值觀，生活方式，溝通習慣，語言表達和認識方式的差異。對于有些員工因認識引起誤會或犯工作上差錯，管理人員應仔細找尋原因，耐心指導，以寬容態(tài)度加強員工自信心，提高工作效率。（3） 正確認識文化差異對管理有利與不利之處管理人員從過去一種文化，一種語言的組織行為管理擴充到今天多元化文化，多種語言的組織行為管理，當然感覺有許多不利，不習慣之處。例如彼此觀點不明朗，增加溝通上復雜性和混亂性，集中意見困難，統(tǒng)一行動困難。不可能實施統(tǒng)一的人事管理和績效評考標準。文化差異實際上存在著許多對管理上有利之處。特別是在組織擴充業(yè)務時，能夠收集多方面新

建議和選擇機會。洞悉國外社會、文化、經(jīng)濟環(huán)境有利于了解國際市場需求和更好地為外國顧客服務。因此，多元文化在管理上增加創(chuàng)造性，提高靈活性和提高解決問題的技巧。文化差異管理一般有三種方法：（1） 地方狹隘主義地方狹隘主義具有一種信念：認為每個人都應該一致。如果組織具有這個信念，既不能認識不同文化員工的潛力，還要設法使各人的態(tài)度、信仰和價值觀均勻一致。因此這些組織又被稱為單一文化觀點。他們每個管理功能是為著生產(chǎn)均勻一致的意圖不可能賞識文化差異的好處或者了解文化差異對組織影響的積極性。這種類型的管理人，他所應用的組織的哲學是”我們的做法，就是唯一的做法?！保?） 種族中心主義種族中心主義認為自己種族的文化和工作方法是優(yōu)越的。種族中心主義的管理方法只是把文化差異看作根源。他們想信一切變革必須一面倒，由統(tǒng)治文化下的個體和群體建立一致的做法。（3） 文化融洽法文化融洽法又稱為文化協(xié)同作用法。它的哲學觀點認為我們的方法和他們的方法客觀上不相同。但是，彼此都不是天生比對方優(yōu)越。唯一的管理方法是探討它的好處和努力積極影響文化差異的組織成員，盡量吸取有利和減少不利之處。文化融洽法是跨文化管理最實用和有效的方法。簡述知識管理的原則答：為了以最小的成本進行最為有效的知識管理，需要把握積累、共享和交流三個原則。知識積累是實施知識管理的基礎；知識共享是使組織的每一個成員都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息；知識交流原則則是使知識體現(xiàn)其價值的關鍵環(huán)節(jié)。原則：一、積累原則：是實施知識管理的基礎，是企業(yè)進行知識管理的首要條件。二是、共享原則：是指員工個人的知識財富（包括顯性知識和隱性知識）通過各種交流方式（如電話、口頭交談和網(wǎng)絡等）為組織中其他成員所共同分享，從而轉變?yōu)榻M織知識財富。其中包含個層面的知識共享：員工之間只是交流所涉及到隱性知識和顯性知識之間的轉化；知識在個人、團隊和企業(yè)三個層次之間流動。三是、交流原則：只是滾里的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部建立一個有利于交流的組織結構和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻。交流是知識管理的三個原則中得最高層次。綜上所述：積累、共享、交流是企業(yè)知識管理的基礎，也是企業(yè)文化的核心。知識經(jīng)濟下地企業(yè)文化必須適應“積累、共享、甲流”這一基本原則。四、填空題（共5道試題，共10分。每題2分）1.從顯性知識到顯性知識，即對知識進行重新整理，或交知識存放在知識庫中。這種知識轉化模式屬于內(nèi)化 過程試題滿分：2分第1空、滿分：2分2.組織文化一般分為三個層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層是組織中凝聚著本組織精神組織文化一般分為三個層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層是組織中凝聚著本組織精神文化的生產(chǎn)經(jīng)營過程和產(chǎn)品的總和，以及實體性的文化設施。是組織文化的最表層，是從直觀上把握組織文化的依據(jù)。試題滿分：2分第1空、滿分：2分組織文化3.組織文化是指組織成員的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。組織文化使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。試題滿分：2分第1空、滿分：2分4.組織文化按涵蓋的范圍分類可以分為主文化和亞文化。4.組織文化按涵蓋的范圍分類可以分為主文化和亞文化。試題滿分：2分第1空、滿分：2分5.CKO的中文含義是5.CKO的中文含義是知識主管試題滿分：2分第1空、滿分：2分五、單項選擇題（共6道試題，共12分。每題2分）1.假設企業(yè)A和企業(yè)B的得益矩陣，如下所示，每個企業(yè)必須要選擇兩個戰(zhàn)略中的一個。企業(yè)BIW企業(yè)AI20，50—20，20II40，-10-10,25據(jù)上圖，請問哪一個戰(zhàn)略是企業(yè)A的占優(yōu)戰(zhàn)略？（ ）A.戰(zhàn)略IB.戰(zhàn)略IIC.戰(zhàn)略IIID.A.戰(zhàn)略IB.戰(zhàn)略IIC.戰(zhàn)略IIID.E.以上戰(zhàn)略中沒有企業(yè)A的占優(yōu)戰(zhàn)略滿分：2分2.文化差異管理方法中（）具有一種信念：認為每個人都應該一致。如果組織具有這個信念，既不能認識不同文化員工的潛力，還要設法使各人的態(tài)度、信仰和價值觀均勻一致。因此這些組織又被稱為單一文化觀點。種族中心主義地方狹隘主義文化融洽法定向引導法滿分：2分3.CKO的中文含義是（）。信息主管知識主管首席執(zhí)行官財務主管滿分：2分4.從隱性知識到顯性知識，即將人們頭腦中的經(jīng)驗和訣竅總結出來，提高