創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)案例分析或創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)期末作業(yè)

《創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)與案例分析》案例分析姓名：崔夢(mèng)琪學(xué)號(hào)：20135477班級(jí)：13財(cái)政4班學(xué)院：財(cái)公院案例一：“驢媽媽”把自助游的流量導(dǎo)向景點(diǎn)你認(rèn)為洪清華的創(chuàng)業(yè)成功取決于哪些因素？答：我認(rèn)為洪清華成功的因素主要可以從以下五個(gè)方面闡述定位又準(zhǔn)又遠(yuǎn)。他在創(chuàng)辦驢媽媽時(shí)的定位就是要?jiǎng)?chuàng)立中國最好的自助游服務(wù)商，不只是單純想將“驢媽媽”打造成電子商務(wù)公司而是決定要做一家服務(wù)型公司。競爭小。他采取了差異化的戰(zhàn)略，沒有參加同質(zhì)化的競爭。在他之前，中國沒有規(guī)?；淖灾畏?wù)商，洪清華堅(jiān)持通過電子商務(wù)平臺(tái)向全國各地的自助游旅客賣門票，這也成為“驢媽媽”跟途牛、悠哉等眾多旅游類網(wǎng)站最大的區(qū)別。當(dāng)時(shí)在線旅游市場的主要商業(yè)模式有“機(jī)票加酒店”的商務(wù)旅行模式如“攜程旅行網(wǎng)”，或者是垂直類搜索引擎如“去哪兒”，而洪清華的商業(yè)模式是首先通過網(wǎng)站把游客送到景區(qū)，提取傭金，輸送完游客后，再通過旅游營銷和規(guī)劃產(chǎn)生二次價(jià)值。準(zhǔn)確地把握了中國旅游的發(fā)展趨勢(shì)以及游客的想法。2005年他就看到游客對(duì)旅行社的的意見大，判斷“未來一定是自駕游、自助游的游客激活景點(diǎn)的周邊消費(fèi)?！?008年，隨著電子商務(wù)慢慢熱起來，他感覺到整個(gè)旅游市場的趨勢(shì)就是休閑度假、自助游日漸增多，游客的需求越來越個(gè)性化“散客潮”時(shí)代即將來臨，覺得更多的人會(huì)崇尚個(gè)性化、特色化的旅游服務(wù)。經(jīng)驗(yàn)多。驢媽媽是他的第三次創(chuàng)業(yè)，前兩次創(chuàng)業(yè)達(dá)沃斯巔峰旅游景觀設(shè)計(jì)中心和奇創(chuàng)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，都和旅游業(yè)有關(guān)，是給景區(qū)做規(guī)劃設(shè)計(jì)、咨詢、營銷，以及運(yùn)營管理。因此他對(duì)于景區(qū)這塊兒比較了解，也積累了很多資源。團(tuán)隊(duì)共同合作。創(chuàng)業(yè)能夠成功，領(lǐng)導(dǎo)者肯定是有很大的影響在里面，但團(tuán)隊(duì)合作也很重要，在之前的創(chuàng)業(yè)的過程中，他建立、培養(yǎng)和積累了人才團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司來說也是非常關(guān)鍵的，洪清華的成功也要依賴于自己的公司員工精誠合作。洪清華的創(chuàng)業(yè)屬于什么類型的創(chuàng)業(yè)？答：他的創(chuàng)業(yè)屬于創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)，革命型創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)型創(chuàng)業(yè)拉動(dòng)型創(chuàng)業(yè)，機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)，成功型創(chuàng)業(yè)，快遞行業(yè)的盈利模式應(yīng)如何構(gòu)建？“四通一達(dá)”(申通快遞、圓通速遞、中通速遞、匯通快運(yùn)、韻達(dá)快運(yùn))是如何實(shí)現(xiàn)盈利答：（1）如何構(gòu)建盈利模式：1、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大品牌知名度。2、應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)提升業(yè)務(wù)操作能力。將先進(jìn)的信息技術(shù)和系統(tǒng)應(yīng)用到快遞業(yè)務(wù)操作和服務(wù)中。3、針對(duì)跨國公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供供應(yīng)鏈解決方案。整合業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提供優(yōu)質(zhì)及個(gè)性化服務(wù)。4、采用分公司的運(yùn)營管理模式5、重視人員素質(zhì)的提升快遞人員要直接面對(duì)面地與客戶打交道，快遞人員綜合素質(zhì)的高低對(duì)企業(yè)開拓新客戶，鞏固老客戶無疑至關(guān)重要。應(yīng)該對(duì)快遞人員增加培訓(xùn)投入，從品德、儀表到對(duì)客戶說話的語氣甚至走路速度等形成一套完整的規(guī)范，6、不斷細(xì)分市場，將內(nèi)部資源集中到核心競爭力，即知識(shí)、信息及服務(wù)能力上，通過單一渠道，向客戶提供一整套全面的物流和快遞解決方案。(2)“四通一達(dá)”是如何實(shí)現(xiàn)盈利:通過快遞面單、加盟費(fèi)用、直營客戶來獲得盈利。各種快遞公司的營業(yè)員免費(fèi)到賣家家中打包、貼單、裝貨，來獲得市場份額，多級(jí)的加盟制。3.從陳平的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷談?wù)勀銓?duì)創(chuàng)業(yè)者的看法。答：(1)創(chuàng)業(yè)者不能貪大求快，不然會(huì)容易造成失誤。就像陳平，他貪大求快盲目擴(kuò)張?jiān)斐少Y金不足，企業(yè)陷入危機(jī)。（2）創(chuàng)業(yè)者性格不能太急躁，‘急’就容易造成決策匆忙、貿(mào)然行動(dòng)、顧此失彼，甚至導(dǎo)致相反的結(jié)果，需要穩(wěn)健、客觀。陳平的性子急也是他失敗的重要原因（3）創(chuàng)業(yè)者要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估。陳平就是對(duì)資金缺口判斷不足，用自己的2000萬還債后公司董事會(huì)還是不同意收購鑫飛鴻造成了資金短缺。（4）創(chuàng)業(yè)者要深入了解市場變化特點(diǎn)，冷靜分析市場變化。陳平就是沒有對(duì)快遞市場和淘寶賣家進(jìn)行深入了解，直到倉庫存了一堆“死貨”他才去對(duì)淘寶賣家詢問才了解到大多淘寶賣家已經(jīng)異化成物流商“四通一達(dá)”的加盟商，除了賺取販賣貨品的差價(jià)，還賺取物流費(fèi)，留給他的市場很小。之后頻頻改動(dòng)主要業(yè)務(wù)連續(xù)調(diào)整定位轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他市場?！ぃ?）創(chuàng)業(yè)者要總結(jié)自己的弱點(diǎn)。陳平在平時(shí)日常生活以及宅急便時(shí)就已經(jīng)暴露了自己性格的缺點(diǎn)，卻沒有及時(shí)改正。4.星辰急便將要做的社區(qū)物流該如何探尋新的收入渠道呢？答:要了解國家有關(guān)社區(qū)建設(shè)、社區(qū)商業(yè)的發(fā)展規(guī)劃以及本地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃，熟知國家及本地區(qū)有關(guān)社區(qū)建設(shè)、社區(qū)商業(yè)發(fā)展的法規(guī)和政策；要分析本地區(qū)社區(qū)的構(gòu)成、分布情況，如詳細(xì)了解社區(qū)商業(yè)中心、居住小區(qū)商業(yè)、街坊商業(yè)三個(gè)類型的構(gòu)成比例，在城市中的分布等情況；了解各個(gè)社區(qū)商業(yè)需求商品的品種、數(shù)量及其變化特點(diǎn)。加大市場開拓的人力、物力、財(cái)力的投入建立相應(yīng)的市場開拓機(jī)構(gòu)，認(rèn)真研究社區(qū)物流市場的復(fù)雜情況。要根據(jù)其它社區(qū)配送主體的目前狀況，分析自身優(yōu)劣勢(shì)，制定出競爭策略。要加強(qiáng)社區(qū)物流方面的推廣和宣傳，強(qiáng)化居民以及社區(qū)店鋪對(duì)于現(xiàn)代物流的理解和支持。明確市場定位，確定合理的配送模式。首先，依據(jù)自身優(yōu)劣勢(shì)，明確自己可能的服務(wù)對(duì)象及范圍。其次，將不同社區(qū)進(jìn)行分級(jí)分類。最后，確定具體的配送模式。有兩種配送模式可供選擇(1)少社區(qū)多品種配送。即在自己能力范圍之內(nèi)，選擇城市中少數(shù)社區(qū)，基本上面向所有店鋪的大部分商品需求，集中進(jìn)行配送(2)多社區(qū)少品種配送。即面向某個(gè)城市或大都市若干區(qū)域幾乎全部社區(qū)若干種類的商品配送。加強(qiáng)企業(yè)間合作．拓寬配送業(yè)務(wù)范圍利用社會(huì)資源，構(gòu)建社區(qū)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。物流企業(yè)應(yīng)充分利用各種社會(huì)資源，在所服務(wù)的社區(qū)建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，一方面為客戶提供及時(shí)周到的物流服務(wù)，另一方面及時(shí)獲取和傳遞信息，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率?？梢圆捎靡韵路椒ǎ?1)獲取社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司的支持，在社區(qū)設(shè)立配送站。配送站的員工可以由公司選派或者聘用社區(qū)人員，其職責(zé)就是負(fù)責(zé)收集社區(qū)商業(yè)或居民的訂單，完成門到門的配送服務(wù)，同時(shí)收集社區(qū)店鋪、居民需求變化情況及其具體要求，并向物流公司反饋。(2)與社區(qū)一些店鋪合作，使其作為物流企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)。例如，與連鎖企業(yè)、超市在社區(qū)的店鋪合作，實(shí)行?雙名制?，負(fù)責(zé)雙方社區(qū)商品配送業(yè)務(wù)；也可以實(shí)行委托代理制，委托社區(qū)一些店鋪或者招聘社區(qū)人員作為服務(wù)專員，負(fù)責(zé)該社區(qū)的配送業(yè)務(wù)。(3)建立自己的信息交流平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)。有條件的企業(yè)可以建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使所服務(wù)的社區(qū)居民能夠方便地通過電腦、手機(jī)等登陸，及時(shí)進(jìn)行信息交流。5.最近這兩年，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活習(xí)慣，對(duì)很多行業(yè)形成沖擊，很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家都迫切地想知道互聯(lián)網(wǎng)是否會(huì)劇烈改變自己的行業(yè)，在新的形勢(shì)下自己該怎么辦。你認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)對(duì)哪些行業(yè)造成沖擊？舉例說明。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？答：（1）會(huì)收到?jīng)_擊的行業(yè)：傳統(tǒng)零售業(yè)、傳統(tǒng)傳媒產(chǎn)業(yè)（報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)等）、批發(fā)業(yè)、制造業(yè)、廣告業(yè)、通信業(yè)、餐飲業(yè)、酒店業(yè)、旅游行業(yè)、醫(yī)療業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、金融業(yè)、教育行業(yè)（2）拿傳統(tǒng)零售業(yè)舉例來說通過網(wǎng)絡(luò)，零售企業(yè)能夠接觸更大范圍的人群，而且與傳統(tǒng)實(shí)體店面對(duì)面的銷售相比，網(wǎng)絡(luò)購物的成本更加低廉，人們的購物方式發(fā)生改變，讓傳統(tǒng)零售業(yè)面臨了所未有的壓力。如何應(yīng)對(duì)：更重視客戶到店的“售前、售中、售后”等服務(wù)體驗(yàn)用心營造體驗(yàn)式購物。傳統(tǒng)的實(shí)體零售行業(yè)，其價(jià)值更多的體現(xiàn)在實(shí)際的產(chǎn)品體驗(yàn)和營銷的結(jié)合，客戶在門店購物本身是一種享受，專業(yè)的導(dǎo)購、即買即得，這個(gè)價(jià)值是電子商務(wù)無法替代的。作為傳統(tǒng)零售企業(yè)的決策者，應(yīng)該更重視客戶到店的“售前、售中、售后”等服務(wù)體驗(yàn)，具體方法有①加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的了解與溝通，更加深入地了解消費(fèi)者的消費(fèi)喜好，針對(duì)不同客戶群體提供差異化服務(wù)等，培養(yǎng)與客戶間的感情。②可通過各種感官刺激加深顧客的購物體驗(yàn)傳統(tǒng)零售業(yè)需與電商有機(jī)整合例如建立一個(gè)專屬的移動(dòng)應(yīng)用。自由的移動(dòng)應(yīng)用，會(huì)在保持和提高顧客體驗(yàn)度和黏度發(fā)揮重要作用，傳統(tǒng)零售業(yè)如百貨商場等具有明顯的信息量優(yōu)勢(shì)，其促銷活動(dòng)可以吸引大量客戶，建立一個(gè)專屬的移動(dòng)應(yīng)用，提供一系列對(duì)客戶有實(shí)際幫助的功能，這對(duì)于客戶主動(dòng)獲取百貨商場的信息互動(dòng)提供了一個(gè)革命性的途徑，不僅提高了品牌高度，而且具有極高的傳播效率，在維護(hù)老客戶的同時(shí)帶來新客戶。搭建完善的顧