江西某電力工程質量管理措施創(chuàng)魯班獎

質量管理1.1質量保證體系我公司于1997年8月順利通過ISO9002：1994質量體系認證，2000年8月復評換證；2002年9月獲得ISO9001：2000質量體系認證證書。公司結合工程施工特點和實際建立了文件化質量管理體系，共編制了《管理手冊》、《施工過程控制程序》等15個程序文件、《施工技術責任制度》等工程管理和其他管理制度；在組織結構上以公司領導為決策層、相關部室為管理層、項目部或獨立承擔工程的二級實體單位為執(zhí)行層建立質量保證體系。我公司的質量體系在最高管理者和管理者代表的直接領導下，由公司發(fā)展策劃處和工程管理處等9個過程歸口部門具體組織實施。發(fā)展策劃處負責公司質量體系建立、運行的日常具體工作，并負責文件、記錄、過程監(jiān)視和測量、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施、內部質量體系審核等過程歸口管理；工程管理處負責組織工程質量目標及其措施的制定與實施、負責過程控制、工程防護和交付、監(jiān)視和測量裝置、工程服務及質量回訪、產(chǎn)品標識和可追溯性、產(chǎn)品監(jiān)視和測量等過程的歸口管理；安監(jiān)處負責施工現(xiàn)場安全作業(yè)環(huán)境的歸口管理；市場經(jīng)營處負責工程合同中預算、結算統(tǒng)計報表及施工進度計劃、工程與勞務分包方控制的歸口管理、負責與顧客有關過程的歸口管理；人力資源處負責人力資源和職工培訓工作的歸口管理；資產(chǎn)管理處負責物資采購和業(yè)主財產(chǎn)、工程基礎設施的歸口管理；焊培中心負責焊工培訓與管理；調試檢測中心負責按委托完成檢驗和試驗工作；項目部和獨立承擔工程的二級實體單位，負責按公司的質量體系要求進一步細化質量職責落實到部門和崗位，組織制定專業(yè)施工組織設計及施工作業(yè)文件、對施工過程進行全面控制，確保工程合同履約，使工程質量達到規(guī)定要求。建立并實施質量體系是我公司實行質量管理的基礎，我們以質量為中心，以全員參與為動力，通過每年1-2次內部質量體系審核及每季度過程歸口部門的監(jiān)督檢查，對項目部和獨立承擔工程的二級實體單位實施控制，及時解決體系運行中存在的問題；另外每年至少進行一次管理評審，對體系適宜性、充分性和有效性進行全面評價，對問題采取糾正和預防措施，確保公司的質量體系在受控狀態(tài)下持續(xù)有效運行。在獲證的九年里，通過質量體系的有效運行，提高了公司質量管理水平，有力地保證了工程實物質量，并取得了顯著的業(yè)績：多項工程獲國家、行業(yè)及省優(yōu)質工程，多項工程獲“達標投產(chǎn)”機組稱號。與此同時質量體系的有效運行，樹立了公司信譽，贏得顧客滿意，促進了市場開發(fā)，公司先后中標多項工程。獲證九年來，我公司的質量體系，對外提供了可信任的質量保證，對內完善、提高了質量管理水平，質量體系運行持續(xù)有效，但是我們將不斷總結經(jīng)驗，不斷尋求改進“以質求信業(yè)主至上遵守法規(guī)持續(xù)改進”是我公司的質量方針也是我們永恒的追求。1.2本工程質量手冊在公司的統(tǒng)一領導和協(xié)調下，我公司如果中標，按照CB/T19001-2000《質量管理體系要求》（idtISO9001：2000）組建“灤河工程項目經(jīng)理部”，以項目經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理、商務經(jīng)理和項目總工程師為決策層，對工程施工進行全面管理，項目部設立五部一室、建筑、機務等專業(yè)工地、機械站、檢測中心現(xiàn)場試驗室（見8.1.5.2現(xiàn)場管理組織機構），并明確職能（見附錄A《質量體系職能分配表》）。（一）管理承諾項目經(jīng)理通過組織定期的內部會議、工作報告等形式向員工宣傳執(zhí)行國家法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)程、規(guī)范要求的重要性、組織項目部質量目標的展開與實施、對質量體系進行總結分析、配備必要的資源等確保項目部質量體系持續(xù)和有效運行。（二）職責和權限項目部領導和各部門主要職責如下：⑴項目經(jīng)理：對本工程的質量體系和產(chǎn)品質量全面負責；貫徹執(zhí)行公司質量方針，組織項目部質量目標的展開和實施，向員工傳達滿足業(yè)主和法律法規(guī)要求的重要性；確定項目部資源配置；對項目部質量體系適宜性、充分性和有效性負責。⑵生產(chǎn)副經(jīng)理：貫徹公司質量方針，領導工程技術部和安全監(jiān)察部在工程全過程的質量活動；確保主管的質量體系過程受控。⑶商務經(jīng)理：貫徹公司質量方針，領導經(jīng)營計劃部門在經(jīng)營中的質量活動；確保主管的質量體系過程受控。⑷總工程師：主管項目部技術工作，代表項目經(jīng)理主持日常的質量管理工作并向項目經(jīng)理報告工作；任命一名質保工程師協(xié)助項目總工程師檢查、指導、協(xié)調本工程的質量體系運行，以全過程的優(yōu)質服務，嚴格質量管理，確保質量體系過程受控。⑸質量管理部：在項目總工程師的領導下負責質量體系運行的具體工作；負責組織工程質量目標及其措施的制定、實施；負責記錄、標識和可追溯性、內部質量體系審核、過程、產(chǎn)品監(jiān)視和測量、不合格品控制、數(shù)據(jù)分析及糾正和預防措施的管理；負責按與業(yè)主和工程監(jiān)理單位協(xié)商確定的規(guī)程、規(guī)范、驗評標準，組織工程施工項目的各級檢查、驗收評定工作，并負責接洽和受理工程施工中的質量問題及業(yè)主投訴，對公司工程管理處、發(fā)展策劃處的監(jiān)督檢查負責。⑹工程技術部：負責質量體系文件的管理；負責組織工程機械設備和設施的配置、認可和控制；負責施工過程的管理；負責監(jiān)視和測量裝置的管理；負責工程防護和交付的管理；負責對業(yè)主知識產(chǎn)權的識別；負責組織編制審核專業(yè)施工組織設計，按權限審核有關措施方案和作業(yè)指導書等技術文件，明確特殊過程，確保過程質量符合規(guī)定要求；負責受理設計變更、工程委托和洽商等文件審批和收發(fā)手續(xù)，及時組織做好設計變更標識和執(zhí)行、服務記錄；組織P3軟件的應用；對公司工程管理處、發(fā)展策劃處的監(jiān)督檢查負責。⑺安全監(jiān)察部：負責文明施工和安全工作的管理；負責特殊工種作業(yè)人員持證上崗情況的監(jiān)督；負責工程分承包方安全生產(chǎn)許可證、安全員取證、相關安全和環(huán)境管理制度及措施、安全及環(huán)境管理網(wǎng)絡等情況的管理。⑻經(jīng)營計劃部：負責人力資源的管理及職工教育培訓工作；負責本工程預算、結算、統(tǒng)計報表、工程分承包方的管理，組織業(yè)主滿意情況的調查，確保合同的全面履約。⑼物資供應部：負責物資采購，組織對外委試驗單位進行評價，按合同對業(yè)主提供設備進行管理，確保工程物資采購、搬運、貯存、包裝、防護全過程受控，并負責備品備件的移交。⑽綜合辦公室：負責辦公設施管理和行政文件的發(fā)放與管理、組織MIS系統(tǒng)的開發(fā)及應用。⑾檢測中心：負責按委托進行檢驗和試驗工作。⑿機械站：負責設備的維護和保養(yǎng)和控制。⒀專業(yè)工地：負責按質量體系要求組織工程施工及管理。各部門在此基礎上細化質量職責，強化過程管理和控制，并結合工程實際落實到部門和崗位，做到分工明確、責任到人。（三）文件控制工程技術部負責文件控制，并組織有關部門對外來文件識別和管理。工程技術部資料室負責按《文件控制程序》的要求對各類工程文件進行發(fā)放和管理，各有關部門和工地做好文件的簽收記錄，對于發(fā)放的文件進行發(fā)放登記，確保與質量體系有關的場所可獲得適用文件的有效版本。文件需要更改時，由文件更改人提出申請，需按原審批權限審批；文件更改可采用劃改、換頁、換版方式，新版文件下發(fā)的同時收回失效作廢文件，作廢文件經(jīng)文件發(fā)放部門負責人批準后銷毀，具體執(zhí)行《文件控制程序》。（四）記錄控制記錄根據(jù)工程實際采用監(jiān)理要求的和質量體系文件中表式，如還不能滿足要求時，另行編制所需的記錄樣式，但需經(jīng)主管領導審核，報發(fā)展策劃處批準并統(tǒng)一編號方可使用。記錄的形式可為文字、計算機電子版和膠片等；記錄應準確、及時、完整、清晰、簽證齊全并具有追溯性。工程施工記錄由項目部有關單位負責收集、整理；單位工程竣工后，交項目部資料室保存，項目部資料室負責對記錄進行編目、貯存、保管和移交。記錄一律不外借，經(jīng)項目部總工同意后可查閱。（五）資源管理1）資源提供為使項目部質量體系正常運行并持續(xù)改進其有效性、保證工程質量達到規(guī)定要求、不斷增強業(yè)主滿意，對資源配備制定如下原則：⑴人力資源以能滿足質量體系有效運行需要，能夠預防質量問題的發(fā)生或及時解決質量問題為原則。⑵基礎設施及工作環(huán)境以滿足工作需求為準，特殊過程所缺的各種資源應補充完善。2）人力資源項目部領導班子成員，由公司黨政聯(lián)席會討論任命，公司人力資源處根據(jù)《項目部上崗條件》為項目部配置符合要求的人力資源，確定從事影響產(chǎn)品質量工作的人員所必要的能力，包括教育、培訓、技能和經(jīng)驗，如崗位人員不能滿足要求時，由項目部經(jīng)營計劃部通過培訓、外聘、請有經(jīng)驗的師傅親自傳授等其他方式解決。項目部經(jīng)營計劃部對所采取措施的有效性進行評價，同時對從事影響產(chǎn)品質量工作的人員進行質量意識和崗位工作重要性的教育，以確保質量目標的實現(xiàn)。3）基礎設施⑴工程設備和設施：由公司資產(chǎn)管理處負責配置，工程技術部按公司《施工機械設備控制程序》組織對其進行控制。⑵辦公用設備和設施：由公司總經(jīng)理辦公室負責為項目部配備，由綜合辦按有關規(guī)定進行管理。4）工作環(huán)境在施工措施或作業(yè)指導書中明確工作環(huán)境要求，作業(yè)人員按要求施工，工程技術部負責檢查。（六）產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃公司工程管理處按照國電電源[2002]849《火力發(fā)電工程施工組織設計導則》和公司《質量策劃工作規(guī)定》組織項目部進行工程實現(xiàn)的策劃，編寫施工組織設計，報業(yè)主和監(jiān)理審批，各專業(yè)工地在圖紙會審基礎上根據(jù)施工組織設計編制專業(yè)施工組織設計。（七）與業(yè)主有關的過程及溝通項目部負責在施工過程中與業(yè)主進行溝通，24小時內處理顧客意見，并將有關信息上報公司各相關部門。（八）采購⑴物資供應部對采購的用于本工程的材料和設備供方，收集有關證據(jù)按《采購控制程序》進行評價；專業(yè)工地根據(jù)工程需要提出物資需用計劃，物資供應部在合格分包名錄中按要求實施采購，如需在合格分承包方名錄外采購時，物資供應部收集相關資料上報資產(chǎn)管理處進行評價，評價合格方可采購。⑵采購產(chǎn)品的驗證對采購物資由物資供應部負責驗證，對需進行檢驗和試驗的物資按規(guī)定進行復試；對重要的物資和施工現(xiàn)場不具備驗證條件的物資應在供方處進行驗證，在物資需用計劃和物資采購計劃任務單中明確提出驗證的安排及產(chǎn)品放行的方式，并在分合同中明確規(guī)定。業(yè)主對供方產(chǎn)品的驗證：業(yè)主或其代表有權在本公司和供方貨源處對供方的產(chǎn)品是否符合規(guī)定的要求進行驗證。當業(yè)主在供方貨源處驗證時應在分合同中明確，以便供方作出安排；業(yè)主的驗證不能免除本公司向業(yè)主提供可接受合格產(chǎn)品的責任，也不能排除其后業(yè)主的拒收。⑶工程分承包人由經(jīng)營計劃部會同專業(yè)工地提出，在公司合格分承包人名錄中選用，并上報公司市場經(jīng)營處審批后方可分包，如需選用公司合格分承包人名錄外隊伍時，經(jīng)營計劃部應按《分承包人控制程序》收集有關證據(jù)，上報公司市場經(jīng)營處評價合格后方可使用，分承包人到場后經(jīng)營計劃部根據(jù)使用要求對資質、技能、設備進行核實，對技術工種采用試工等形式進行驗證。⑷外委試驗單位由物資供應部組織評價合格后方可委托，按《采購控制程序》對委托試驗項目進行驗證。⑸對供方的控制對物資供方實施物資提供過程的動態(tài)管理，A、B類物資采用對物資供方預留質量保證金制度，C類物資的控制主要靠對產(chǎn)品的驗證。經(jīng)營計劃部每季度組織工程技術部、質量管理部、安全監(jiān)察部對工程分承包人的工程進行監(jiān)督檢查，并將檢查情況反饋公司市場經(jīng)營處。對問題整改不力時提出書面報告報公司市場經(jīng)營處，由公司主管領導批準，取消其工程合格分承包人資格。（九）施工過程控制⑴各專業(yè)工地在圖紙會審基礎上根據(jù)施工組織總設計編制專業(yè)施工組織設計、施工技術措施或作業(yè)指導書，并對施工人員交底，施工人員要嚴格按措施或作業(yè)指導書施工并按要求保持記錄經(jīng)質檢員檢驗合格后進行下道工序施工。如現(xiàn)有標準、規(guī)程、規(guī)范不能滿足質量要求時，專業(yè)工地編制技藝評定準則。⑵公司資產(chǎn)管理處組織配備施工所需設備并組織對大型施工機械設備認可，工程技術部負責組織中小型設備鑒定認可并對施工機械設備進行維護保養(yǎng)并做好記錄。⑶安全監(jiān)察部負責安全文明施工的控制。⑷工程技術部負責應用P3軟件進行工期管理，保證滿足業(yè)主要求。⑸按《施工過程控制程序》對工程進行檢驗和試驗，經(jīng)業(yè)主認可后由項目部交付，交付后由公司工程管理處按《服務管理程序》制定服務回訪計劃并組織實施，受理交付后業(yè)主的投訴、意見并組織實施，做到業(yè)主滿意。⑹特殊施工過程控制項目部確定工程的特殊施工過程項目和控制方法，施工前對施工設備和操作人員進行預先鑒定并對控制方法進行確認，責任人按控制方法進行控制并對要求進行連續(xù)控制的過程參數(shù)監(jiān)視和控制，技術人員對特殊過程控制進行檢查，以確保滿足規(guī)定要求。（十）標識和可追溯性1）采購物資或業(yè)主提供產(chǎn)品的產(chǎn)品標識物資供應部核對和保持進貨物資的標識并記錄，當標識不清或丟失時必須經(jīng)確認后再重新標識，同時輔以區(qū)域等標識。物資出庫后其標識由各使用單位保持和控制。2）施工過程產(chǎn)品標識各單位按《施工過程控制程序》對施工過程產(chǎn)品進行標識。3）標識管理產(chǎn)品標識丟失或損壞由責任單位確認后重新標識，標識不清的產(chǎn)品嚴禁使用、轉序、交付。標識的使用單位應指定專人對標識物進行管理。4）可追溯性質量管理部確定本工程有追溯性要求的施工項目和產(chǎn)品；各工地確定本工地有可追溯性要求的施工項目，并按規(guī)定要求實施。（十一）業(yè)主財產(chǎn)⑴物資供應部負責業(yè)主財產(chǎn)（物資）控制的具體管理，按合同和《顧客財產(chǎn)控制程序》進行驗證、維護和保管；工程技術部負責對業(yè)主提供圖紙等知識產(chǎn)權進行識別。⑵施工中如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞或不適用，保管單位及時記錄并按《顧客財產(chǎn)控制程序》向有關部門或業(yè)主報告。⑶本公司的驗證不能免除業(yè)主提供可接收產(chǎn)品的責任。（十二）產(chǎn)品防護⑴搬運：施工單位選用適宜的機械和方法按《物資防護控制程序》搬運物資，防止損壞或變質。⑵貯存：物資供應部根據(jù)產(chǎn)品特性指定合適的貯存場所和庫房，執(zhí)行入庫驗收、在庫保管、出庫復核的管理辦法，利用MIS系統(tǒng)進行管理，安排適宜的時間間隔檢查庫存物資狀況，防止產(chǎn)品在使用和交付前損壞和變質。⑶防護：對施工全過程的產(chǎn)品（包括業(yè)主提供的產(chǎn)品）責任單位根據(jù)產(chǎn)品特點，采用適宜的防護和隔離措施，以保持產(chǎn)品的完好。⑷交付：在最終檢驗和試驗后，項目部按《施工過程控制程序》對工程進行保護和交付；交付后按《服務控制程序》進行服務。（十三）監(jiān)視和測量裝置的控制工程技術部負責監(jiān)視和測量裝置的控制與管理。⑴證實工程質量的測量設備必須按規(guī)定向國家基準溯源；無國家基準時，公司工程管理處組織規(guī)定校準方法，項目部對其進行校準，測量設備必須經(jīng)檢定或校準合格后方可使用；監(jiān)視裝置在使用前須經(jīng)確認。⑵計量管理員建立測量設備的技術檔案，使用人員對測量設備進行維護、保養(yǎng)，計量管理員負責檢查，以防止設備偏離檢定或校準狀態(tài)，當發(fā)生偏離時，應重新評定已檢驗和試驗結果的有效性，并保存記錄。⑶計量檢定或校準人員對每臺測量設備的檢定或校準結果進行唯一性標識；計量管理人員對設備狀態(tài)進行標識。⑷在監(jiān)測設備搬運、貯存過程中，采取有效措施使其準確度及適應性保持完好。⑸監(jiān)測設備的調整修理工作，應由有相應專業(yè)資格的檢定人員按規(guī)定進行調整、修理，防止因調整不當而使其校準失效。⑹當業(yè)主對測量設備產(chǎn)生懷疑時，項目部應提供能夠證實監(jiān)測設備功能的適宜性符合規(guī)定要求的資料。（十四）業(yè)主滿意經(jīng)營計劃部每季度對工程質量、進度、現(xiàn)場安全、文明施工、工程成本、服務等滿意情況進行調查分析，及時解決業(yè)主的合理期望并驗證實施效果，以確保不斷滿足業(yè)主要求。（十五）內部審核項目部除根據(jù)公司發(fā)展策劃處的安排，負責按內審要求準備資料及有關工作，保證內審工作順利進行外，在公司內審前組織自查。（十六）過程的監(jiān)視和測量項目部責任部門每月對本項目施工中所有過程進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，以實現(xiàn)過程保證能力。（十七）產(chǎn)品的監(jiān)視和測量1）進貨檢驗和試驗物資供應部組織對外委試驗單位進行評價，按檢驗和試驗大綱及計劃的要求組織對進貨物資進行檢驗和試驗；未經(jīng)檢驗和試驗的物資不得投入使用；經(jīng)檢驗和試驗的不合格品，應按照《不符合、糾正和預防措施管理程序》進行處理；如因生產(chǎn)急需來不及檢驗和試驗而需緊急放行時，必須經(jīng)項目部總工程師審批，做好標識和記錄，并通知監(jiān)理，一旦發(fā)現(xiàn)不合格應能立即追回和更換。2）工程質量檢驗和試驗工程質量以合同和電力行業(yè)的質量檢驗評定標準為依據(jù)，由質量管理部組織；過程檢驗和試驗執(zhí)行四級檢查驗收制度，即班組自檢，工地專檢，質量管理部驗收，監(jiān)理驗收，現(xiàn)場各級質檢人員應做到隨班作業(yè)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；未經(jīng)檢驗和試驗的產(chǎn)品不得轉序；如因生產(chǎn)急需而例外放行時，必須由業(yè)主和項目部總工程師批準，做好標識和記錄。若一旦發(fā)現(xiàn)不合格，應能立即追回、更換或處理。3）檢測中心按國家規(guī)定和委托進行檢驗和試驗工作，對緊急放行和例外放行的產(chǎn)品應及時補做檢驗和試驗。4）項目部應加強對檢驗和試驗資料的管理，做到及時填寫、收集。從事監(jiān)視和測量工作的質檢人員需持證上崗。（十八）不合格品控制⑴物資供應部組織有關單位對采購物資的不合格品進行評審和處置。不合格品構成拒收由物資供應部門負責人審批；讓步接收或降級改作它用由項目部總工程師審批，并征得業(yè)主同意；施工過程的不合格品由質量管理部組織按《不符合、糾正和預防措施管理程序》進行處置。⑵交付后發(fā)現(xiàn)的不合格品由公司工程管理處組織處置和驗證。⑶返工或返修后的產(chǎn)品必須重新檢驗和試驗。（十九）數(shù)據(jù)分析質量管理部負責項目部數(shù)據(jù)分析的具體管理，負責工程質量有關數(shù)據(jù)的收集、分析，對質量體系管理過程通過質量目標考核、監(jiān)督檢查等收集有關數(shù)據(jù)并進行分析；工程技術部負責施工過程有關數(shù)據(jù)的收集分析；物資部收集物資供方及提供的產(chǎn)品信息，并進行分析；經(jīng)營計劃部負責業(yè)主滿意有關信息收集、分析；通過分析評價采取改進措施。（二十）持續(xù)改進項目部每半年對對質量體系系運行情況況進行全面面總結、分分析，對存存在問題采采取措施，同同時利用質質量目標考考核、監(jiān)督督檢查、內內審、數(shù)據(jù)據(jù)分析、糾糾正與預防防措施等實實現(xiàn)持續(xù)改改進。（二十一）糾正措措施⑴項目部有關單位位從業(yè)主和和監(jiān)理對工工程施工質質量的意見見以及施工工過程和質質量體系出出現(xiàn)的不合合格中確定定需采取糾糾正措施的的項目。⑵對需采取糾正措措施的不合合格，由責責任單位調調查分析產(chǎn)產(chǎn)生原因，記錄調查查結果。⑶責任部門針對產(chǎn)產(chǎn)生不合格格的原因制制定相應的的糾正措施施，按《不不符合、糾糾正和預防防措施管理理程序》規(guī)規(guī)定的審批批權限上報報，經(jīng)審批批后組織實實施，防止止不合格品品的重復發(fā)發(fā)生；并按按《不符合合、糾正和和預防措施施管理程序序》要求進進行驗證。（二十二）預防防措施⑴質量管理部通過過收集以往往工程有關關信息和數(shù)數(shù)據(jù)分析結結果，組織織有關單位位分析不合合格的潛在在原因。⑵項目部責任部門門制定預防防措施，按按《不符合合、糾正和和預防措施施管理程序序》要求上上報，經(jīng)審審批后組織織實施，防止質量量問題的發(fā)發(fā)生。⑶按《不符合、糾糾正和預防防措施管理理程序》規(guī)規(guī)定對其結果進行行驗證，將有關信信息提交管管理評審。附錄A：質量體系系職能分配配表部門活動項目經(jīng)理生產(chǎn)副經(jīng)理商務經(jīng)理總工程師綜合辦公室質量管理部工程技術部安全監(jiān)察部經(jīng)營計劃部物資供應部檢測中心試驗室室機械站專業(yè)工地4.1總要求求○△△△△○△△△△△△△4.2.2質質量手冊△△△○△○△△△△△△△4.2.3文文件控制△△△○△△○△△△△△△4.2.4記記錄控制△△△○△○△△△△△△△5.1管理承諾諾○△△△△○△△△△△△△5.2以業(yè)主為為關注焦點點○△△△△○△△△△△5.3質量方針針○△△△△○△△△△△△△5.4策劃○△△△△○△△△△△△△5.5職責、權權限與溝通通○△△△△○△△△△△△△6.1資源提供供○△△△△△△△△△△△△6.2人力資源源△△○△△△△△○△△△△6.3基礎設施施△△△○○○△△△○△6.4工作環(huán)境境△○△△○△△△△△7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃劃△△△○△△○△△△△△△7.2與業(yè)主有關的過過程△△○△△○△△△△△7.4物資采購○△△△○△外委試驗單位○△△○△工程分承包方○△△△○△△7.5生產(chǎn)和服務提供供△○△△△○△△△△○7.5.1生產(chǎn)產(chǎn)和服務提提供的控制制△△○△△○△△△△○7.5.2生產(chǎn)產(chǎn)和服務提提供過程的的確認△△○△△○△△△○7.5.3標識和和可追溯性性○△○△○△△7.5.4業(yè)主主財產(chǎn)△○△△○△○△7.5.5產(chǎn)品品防護○△△○△○△△7.6監(jiān)視和測測量裝置的的控制○△○△△△△8.2.1業(yè)主主滿意△△△○△△○△8.2.2內部部審核△△△△△○△△△△△△8.2.3過程程的監(jiān)視和和測量△△△○△○△△△△△△△8.2.4產(chǎn)品品的監(jiān)視和和測量△△○○△○△△△8.3不合格品品控制△△○○△△△△△8.4數(shù)據(jù)分析析△△△○△○○△△△△△△8.5改進○△△△△○△△△△△△△○：：責任部門門△：相關部部門1.3質量保證證措施（一）完善質量量管理網(wǎng)絡絡，強化質質量責任制制建立本工程質量量管理網(wǎng)絡絡，施工全全過程嚴格格按照質量量體系文件件進行質量量控制。貫貫徹質量終終身負責制制，建立以以項目經(jīng)理理為首的工工程質量施施工保證體體系，以項項目總工為為首的工程程質量技術術保證體系系，以質量量部為首的的工程質量量檢驗體系系，明確各各部門、各各級人員的的質量職責責和工作內內容，做到到分工明確確、各負其其責。質量部負責工程程質量的管管理，每專專業(yè)配備一一名質量檢檢驗專責工工程師，各各專業(yè)工地地設置一名名三級專職職質量檢驗驗員，施工工班組由技技術員兼任任質量檢驗驗員。各級級質量檢驗驗人員經(jīng)過過相應專業(yè)業(yè)業(yè)務培訓訓，持有崗崗位證書上上崗，工作作盡職盡責責、一絲不不茍、嚴格格把關，加加大質量監(jiān)監(jiān)督檢查驗驗收力度，堅堅持執(zhí)行“質量一票票否決權”。（二）做好質量量管理規(guī)劃劃，完善質質量管理文文件，使質質量管理規(guī)規(guī)范化、制制度化在本工程施工中中堅持“以質求信信、業(yè)主至至上、遵守守法規(guī)、持持續(xù)改進”的質量方方針。以“開始知道道結果”為管理理理念，做到到“目標的明明確性，策策劃的科學學性，計劃劃的嚴肅性性，過程控控制的嚴謹謹性”，強化質質量管理，努努力提高工工藝水平，實實現(xiàn)達標投投產(chǎn)，創(chuàng)建建優(yōu)質工程程。在質量量管理工作作中嚴格執(zhí)執(zhí)行IS099001：2000質量管理理體系，加加強施工前前質量預控控及施工過過程中的質質量監(jiān)督控控制，重點點以顧客為為關注點，用用過程精品品確保工程程優(yōu)質的實實現(xiàn)。在施施工過程中中，嚴格按按照國標、行行業(yè)標準、國國家法律法法規(guī)及公司司制定的各各項管理制制度。制定定質量管理理文件、制制度，規(guī)范范質量管理理工作，使使質量工作作有目標、有有標準、有有依據(jù)，做做到：施工工中有章可可循、施工工時有人負負責、施工工后有據(jù)可可考，確保保施工各階階段、各環(huán)環(huán)節(jié)全過程程質量始終終處于受控控狀態(tài)。擬擬編制以下下質量管理理制度：⑴工程創(chuàng)優(yōu)質質量量標準（高高于達標投投產(chǎn)考核標標準）⑵項目部質量職責責⑶工程質量檢查驗驗收制度⑷隱蔽工程質量檢檢查驗收制制度⑸工序交接管理制制度⑹業(yè)主監(jiān)理意見反反饋及處理理制度⑺設備、材料質量量檢驗及管管理辦法⑻外包工程施工質質量管理辦辦法⑼工程質量考核辦辦法⑽項目部質量責任任保證金制制度⑾工程質量監(jiān)檢人人員考核管管理辦法⑿工程樣板項目考考核辦法⒀質量事故處罰管管理辦法⒁工藝習慣性違章章處理辦法法⒂成品保護考核辦辦法及實施施細則⒃質量例會管理制制度（三）配備完整整的監(jiān)測設設備根據(jù)工程需要配配備完整的的監(jiān)測設備備，對其進進行校準和和檢定，保保證使用的的監(jiān)測設備備始終處于于合格狀態(tài)態(tài)。配備足足夠的計量量檢定人員員，保證工工程質量。（四）加強人員員培訓，確確保持證上上崗項目部配備足夠夠的經(jīng)過培培訓并取得得有關部門門頒發(fā)的資資格證的各各專業(yè)人員員，包括質質檢人員、檢檢驗試驗人人員、測量量人員、焊焊接人員、特特殊工種的的作業(yè)人員員。對沒及及時取證的的專業(yè)人員員及時組織織培訓，保保證上述人人員全部持持證上崗，并并在監(jiān)理公公司備案，便便于監(jiān)理監(jiān)監(jiān)督檢查。（五）提高員工工素質，加加強質量意意識教育在工程開工前，項項目部組織織員工學習習施工規(guī)范范、質量標標準和有關關文件資料料，學習工工程管理制制度、操作作規(guī)程等文文件，使其其熟練掌握握本專業(yè)作作業(yè)及工藝藝要求，考考核合格后后方可上崗崗，確保員員工的工作作質量。加強質量意識、競競爭意識、市市場意識、服服務意識教教育，使員員工牢記“質量就是是企業(yè)的效效益和生存存的根本”。在總結結以往工程程施工經(jīng)驗驗的基礎上上，組織部部分員工到到全國施工工質量一流流的施工現(xiàn)現(xiàn)場參觀學學習，找差差距、定目目標，樹立立“講究質量量光榮、忽忽視質量可可恥”的風尚，使使員工自覺覺地把達標標投產(chǎn)、工工程創(chuàng)優(yōu)落落實到施工工現(xiàn)場。本工程施工全過過程大力開開展質量文文化活動：：現(xiàn)場利用用標語、板板報、光榮榮榜和質量量爆光欄等等項目，及及時反饋施施工質量動動態(tài)；組織織質量月活活動，重點點進行質量量意識教育育、專業(yè)知知識學習和和工程質量量競賽；組組織質量知知識競賽，開開展流動紅紅旗活動，創(chuàng)創(chuàng)建濃厚地地質量氛圍圍，保證工工程質量地地全面提高高。（六）嚴把材料料、設備質質量關由自行采購的材材料設備保保證為業(yè)主主確認的生生產(chǎn)廠家的的優(yōu)質產(chǎn)品品；由項目目法人采購購材料設備備，工程承承包方嚴格格檢驗、試試驗，必要要時解體檢檢查。我公公司在現(xiàn)場場設立檢驗驗中心，并并由業(yè)主、監(jiān)監(jiān)理及地方方主管部門門驗收確認認，嚴把材材料、設備備進廠檢驗驗質量關。對對進廠的材材料、設備備建立跟蹤蹤管理臺帳帳，實現(xiàn)對對材料、設設備使用的的溯源。（七）嚴格檢查查驗收、強強化過程控控制保證施工過程檢檢驗和試驗驗質量：工工程施工前前，由試驗驗部門和質質量監(jiān)督檢檢查部門共共同編制該該工程《工工程檢驗和和試驗大綱綱》，在征征得業(yè)主、監(jiān)監(jiān)理等單位位同意后，在在施工過程程中嚴格執(zhí)執(zhí)行。嚴格格執(zhí)行檢查查驗收制度度，嚴禁以以最終驗收收替代過程程驗收。施施工現(xiàn)場各各級質檢人人員應做到到隨班作業(yè)業(yè)，以便及及時發(fā)現(xiàn)問問題，解決決問題，加加強工程資資料的管理理，做到及及時填寫、收收集、整理理、歸檔。（八）定期組織織質量聯(lián)合合檢查和質質量例會，掌掌握施工質質量動態(tài)本工程中，繼續(xù)續(xù)定期開展展施工質量量過程檢查查和質量例例會制度。項項目部質量量部定期組組織質檢人人員召開質質量例會，布布置、協(xié)調調質量檢查查驗收工作作，項目部部質量部根根據(jù)工程質質量情況，對對典型工藝藝質量問題題報請項目目部總工，及及時召開質質量分析會會。施工班班組定期進進行一次質質量學習，學學習專業(yè)技技術、有關關質量標準準、規(guī)范、管管理制度并并進行記錄錄。項目總總工每月組組織各專業(yè)業(yè)工地主任任、技術人人員、質量量管理人員員進行一次次質量檢查查評比，召召開一次質質量工作例例會，邀請請監(jiān)理、業(yè)業(yè)主參加，聽聽取其對工工程質量的的意見和建建議，對當當月工程質質量進行總總結，找差差距、定措措施。項目目部設立優(yōu)優(yōu)秀質量班班組、樣板板工程項目目流動紅旗旗，進行評評比獎勵。（九）加強外包包隊伍質量量跟蹤管理理對于所聘外包工工程隊伍，必必須進行資資質審查、業(yè)業(yè)績調研、技技能考核，并并做到人員員固定、崗崗位固定。與與外包隊伍伍簽訂質量量合同書。施施工時指派派技術專責責參加技術術交底，質質檢人員旁旁站監(jiān)督。對對于素質低低下、違章章施工人員員堅決予以以清退，不不能以罰代代管。定期期召開外包包隊質量分分析會，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題及及時整改，確確保外包隊隊施工質量量滿足優(yōu)質質工程需求求。（十）質量與經(jīng)經(jīng)濟掛鉤，加加大獎罰力力度項目部設立專項項質量獎勵勵基金，用用于對工程程質量達到到或超過預預定的工程程質量標準準、認真履履行質量職職責、取得得實效的員員工進行獎獎勵，用以以開展各項項質量競賽賽、宣傳教教育學習，充充分調動員員工創(chuàng)造高高質量的主主動性和積積極性。嚴格執(zhí)行“質量量責任保證證金制度”，依據(jù)其其質量職責責考核獎罰罰。重點對對項目部各各級質量檢檢驗人員進進行考核，充充分調動質質檢人員的的工作積極極性。各專專業(yè)對項目目經(jīng)理簽訂訂質量工藝藝承保責任任書，必須須保證施工工的工程項項目工藝質質量達到既既定的質量量標準。根根據(jù)工程進進展情況，按按照“工程樣板板項目考核核辦法”定期對同同類項目進進行檢查評評比，確定定樣板項目目進行表彰彰獎勵。（十一）積極與與監(jiān)理及業(yè)業(yè)主配合，嚴嚴格控制工工程質量工程開工前在嚴嚴格執(zhí)行部部頒“驗標”的基礎上上，積極主主動征求監(jiān)監(jiān)理和業(yè)主主的意見，編編制質量檢檢查驗收項項目劃分表表，作為工工程項目驗驗收的依據(jù)據(jù)性文件。在在施工中即即使與業(yè)主主監(jiān)理溝通通，掌握業(yè)業(yè)主及監(jiān)理理對施工質質量的要求求和建議，工工程質量業(yè)業(yè)主、監(jiān)理理一票否決決。針對施施工中存在在的工藝質質量問題認認真分析，制制定糾正措措施，舉一一反三認真真整改，建建立質量問問題臺帳，做做到質量問問題整改迅迅速、徹底底、有效，驗驗證反饋及及時，使施施工質量形形成閉環(huán)管管理。（十二）加強成成品保護制定各種措施，對對已完或在在建工程項項目進行防防護，對員員工進行教教育，對產(chǎn)產(chǎn)品采取隔隔離、覆蓋蓋、包裝、標標識等辦法法，防止產(chǎn)產(chǎn)品損壞、污污染、變形形、變質，保保證產(chǎn)品外外觀、內在在質量，保保證竣工時時設備以原原始面貌移移交。（十三）加強信信息溝通，共共創(chuàng)優(yōu)質工工程加強與設計單位位的溝通，了了解設計意意圖，加強強圖紙會檢檢，減少設設計變更，減減少安裝、建建筑的交叉叉損壞。與與兄弟施工工單位及時時溝通，力力爭做到工工藝的整齊齊劃一，以以及接口過過渡美觀、標標準。及時時與業(yè)主、監(jiān)監(jiān)理保持溝溝通，了解解業(yè)主需求求，掌握最最新施工標標準，了解解施工動態(tài)態(tài)、供貨及及供圖信息息，合理安安排工期，避避免返工和和浪費，為為共創(chuàng)優(yōu)質質工程做好好基礎工作作。1.4本工程的的工程質量量目標（一）工程質量量總目標確?；ㄟ_標投投產(chǎn)、實現(xiàn)現(xiàn)省優(yōu)部優(yōu)優(yōu)工程、爭爭創(chuàng)國優(yōu)工工程（魯班班獎）。（二）工程質量量具體目標標1）建筑工程質量量目標分項工程合格率率100%，分項工工程優(yōu)良率率：≥90%；分部工程合格率率100%，分部工工程優(yōu)良率率：≥95%；單位工程合格率率100%，單位工工程優(yōu)良；；混凝土生產(chǎn)無差差級，混凝凝土優(yōu)良率率≥85%，混凝土土強度驗收收合格率100%；鋼筋焊接合格率率100%。2）工程資料管理理目標⑴工程技術資料的的填寫、收收集做到與與工程進度度同步。⑵按照現(xiàn)行的《火火力發(fā)電廠廠基本建設設工程啟動動及竣工驗驗收規(guī)程》、《火火電機組達達標投產(chǎn)考考核標準》中中有關工程程技術資料料移交和工工程檔案管管理的有關關規(guī)定，做做到齊全、準準確、工整整、裝訂規(guī)規(guī)范。⑶移交資料在機組組移交生產(chǎn)產(chǎn)后45天內移交交生產(chǎn)單位位。1.5具體實施施措施1.5.1達標標投產(chǎn)措施施工程達標投產(chǎn)是是本工程要要求實現(xiàn)的的目標，需需參建各方方共同努力力，做到設設計精確、設設備精良、施施工精心，從從而達到實實現(xiàn)工程達達標投產(chǎn)的的目標。作作為投標方方，我們將將緊密結合合工程實際際，嚴格執(zhí)執(zhí)行制定的的各項管理理要求，對對質量目標標、工期進進度、質量量保證措施施、安全文文明施工、環(huán)環(huán)境管理、質質量體系、消消防保衛(wèi)等等方面全面面進行規(guī)劃劃，針對達達標投產(chǎn)制制定具體措措施，保證證工程目標標的實現(xiàn)。（一）建立組織織機構，明明確機構責責任為保證達標投產(chǎn)產(chǎn)目標的實實現(xiàn)，項目目經(jīng)理部達達標投產(chǎn)工工作領導小小組，并規(guī)規(guī)定其職責責和權限。（二）制定考核核辦法項目經(jīng)理部根據(jù)據(jù)達標投產(chǎn)產(chǎn)的有關規(guī)規(guī)定及要求求，制定本本工程達標標投產(chǎn)工作作考核標準準和措施。按按照《火電電機組達標標投產(chǎn)考核核辦法》的的內容，細細化具體的的考核內容容及實施辦辦法。（三）依靠科技技進步，促促進質量提提高在本工程中，要要推廣采用用成熟的新新設備、新新技術、新新材料新工工藝，并要要有所創(chuàng)新新。全面開開展QC小組活動動，各工地地根據(jù)承建建的施工任任務，建立立各種形式式的QC小組，進進行技術攻攻關，通過過卓有成效效的小組活活動，選用用新材料、采采用新技術術、推行新新工藝，并并遵循技術術先進、經(jīng)經(jīng)濟合理、安安全可靠的的原則，使使工藝質量量始終處于于領先水平平。（四）細化質量量目標，制制定分項工工程質量控控制措施對質量目標進行行細化，把把細化的質質量目標落落實到責任任部門和責責任人。與與施工單位位簽訂目標標管理責任任合同書，各各施工單位位將責任目目標進一步步分解，落落實到施工工班組、責責任人，施施工單位根根據(jù)施工項項目制定具具體措施及及計劃并保保證實施，確確定目標實實現(xiàn)。工程程的優(yōu)質是是靠各個分分項工程直直至每道工工序的優(yōu)質質積累而成成，因此項項目部把創(chuàng)創(chuàng)建每個優(yōu)優(yōu)質項目作作為質量工工作重點，根根據(jù)創(chuàng)建優(yōu)優(yōu)質工程考考核細則，編編制切實可可行的質量量保證措施施，實現(xiàn)每每個創(chuàng)優(yōu)分分目標，以以點帶面，以此推動整體工程質量的全面提高，確保工程創(chuàng)優(yōu)。（五）推行責任任掛牌制，保保證工藝質質量在施工中執(zhí)行“質量責任任掛牌制度度”，實行項項目質量跟跟蹤管理，落落實質量責責任制，使使各項工作作落實到人人，做到“凡是由人人負責，凡凡是有據(jù)可可查”，實現(xiàn)工工程質量的的可追溯性性。（六）強化監(jiān)督督體制，加加強各項管管理工作編制質量管理措措施、工期期控制措施施、安全文文明施工及及保證措施施、消滅質質量通病措措施、關鍵鍵工序質量量保證措施施、檢驗及及監(jiān)測措施施、現(xiàn)場消消防保衛(wèi)交交通安全等等各項措施施，考慮細細節(jié)、消滅滅隱患，將將質量達標標工作這一一系統(tǒng)工程程的各個影影響方面始始終保持在在受控狀態(tài)態(tài)。（七）加強資料料的管理資料管理工作設設在工程部部的資料室室，負責對對各種驗收收資料、試試驗報告、技技術資料等等有資料室室統(tǒng)一收集集整理，并并通過計算算機系統(tǒng)實實現(xiàn)資源共共享和跟蹤蹤管理。并并在施工過過程中做到到凡事有據(jù)據(jù)可查、保保證資料與與施工的一一致同步，為為達標投產(chǎn)產(chǎn)，機組移移交的創(chuàng)優(yōu)優(yōu)質提供各各種證據(jù)，包包括工程批批件、合同同、工程資資料、監(jiān)督督檢查報告告、獲獎證證書、圖片片資料等等等各種涉及及工程建設設痕跡的內內容。資料的移交工作作應符合電電力部頒發(fā)發(fā)的《驗規(guī)規(guī)》和驗收收檢查的決決定，在單單位工程驗驗收后及時時將竣工資資料移交招招標單位。1.5.2工程程創(chuàng)優(yōu)措施施混凝土的表面工工藝質量是是建筑工程程外觀工藝藝的關鍵，是是直接反映映建筑施工工水平的窗窗口，混凝凝土外觀質質量出現(xiàn)問問題將直接接影響我公公司的形象象和信譽，因因此，必須須引起所有有施工人員員的高度重重視。根據(jù)據(jù)現(xiàn)場的實實際情況，施施工前制訂訂嚴格的混混凝土外觀觀質量保證證措施。本標段工程我公公司創(chuàng)精品品項目主要要有為煙囪囪和水塔外外觀質量，根根據(jù)工程對對象、結構構特點，結結合具體條條件，研究究并制定模模板支撐、混混凝土澆筑筑、混凝土土養(yǎng)護、混混凝土的成成品保護的的施工方案案。風筒組合鋼模板板使用前采采用電動鋼鋼絲輪打磨磨干凈，隔隔離劑采用用食用色拉拉油，涂刷刷的要均勻勻、適量；；模板安裝裝時嚴格按按規(guī)范和方方案要求施施工，接縫縫處夾墊海海綿膠條，與與墊層之間間的縫隙用用砂漿堵嚴嚴。考慮好模板之間間的關系（等等口、蓋口口），計算算好配模幾幾何尺寸，模模板支設應應保證模板板支撐的穩(wěn)穩(wěn)定性和模模板接縫的的密合性。為為保證混凝凝土表面內內實外光，除除風筒外的的清水混凝凝土外露結結構部分采采用覆膜光光面大膠板板，模板拼拼縫采用膠膠條拼嚴，隔隔離劑必須須涂刷均勻勻。為保證混凝土表表面顏色一一致，施工工前應對混混凝土配合合比進行優(yōu)優(yōu)化，進料料時砂石料料嚴格控制制含泥量及及石粉含量量，攪拌站站用水泥、砂砂石應選用用固定廠家家及產(chǎn)地?；炷翑嚢钑r嚴嚴格按照配配合比拌制制混凝土，定定期檢查計計量系統(tǒng)。嚴格控制澆筑高高度和澆筑筑速度，承承臺基礎施施工時，第第一步混凝凝土澆筑至至二層臺模模板下皮，待待混凝土接接近初凝時時再澆筑二二層臺混凝凝土，二層層臺澆筑前前必須把濺濺在模板上上的灰漿擦擦干凈。板板墻澆筑高高度一步不不超過500mmm，待混凝凝土接近初初凝時再澆澆筑第二步步。嚴格控制落灰高高度，澆筑筑高度超過過2m時必須使使用串桶或或軟管下灰灰，防止混混凝土離析析。施工縫接槎部位位必須鑿毛毛且清理干干凈、澆水水濕潤，先先澆50mm厚與混凝凝土標號相相同的砂漿漿或減半石石子的混凝凝土。嚴格控制振搗，對對混凝土施施工人員進進行專業(yè)培培訓，提高高施工水平平。振搗嚴嚴格按操作作規(guī)程進行行，不得漏漏振或過振振。大體積混凝土施施工時按澆澆筑順序進進行，分層層澆筑。聯(lián)聯(lián)系備用攪攪拌站，保保證澆筑的的連續(xù)性，防防止出現(xiàn)施施工縫。澆澆筑時，確確保振搗均均勻、密實實，控制砼砼坍落度和和澆筑的連連續(xù)性，夏夏季施工溫溫度高，當當溫度超過過40℃時，應有有降溫措施施。由于混凝土的沉沉降及干縮縮產(chǎn)生的非非結構性的的表面裂縫縫，應在混混凝土終凝凝前予以修修整；水平平結構的混混凝土表面面，應適時時用木抹子子抹平搓毛毛三遍以上上，以防止止產(chǎn)生收縮縮裂縫?；旎炷翝仓觊_始養(yǎng)養(yǎng)護，為保保證混凝土土表面質量量，同條件件試塊強度度達到70%以上時，方方進行拆摸摸，防止損損壞混凝土土表面、棱棱角，并注注意成品保保護?；炷翝仓蠹蛹訌婐B(yǎng)護，一一般采用覆覆蓋麻袋片片澆水養(yǎng)護護；大體積積混凝土采采用保溫養(yǎng)養(yǎng)護并進行行測溫、記記錄；養(yǎng)護護時間普通通混凝土不不少于7天，有抗抗?jié)B等特殊殊要求的不不少于14天，大體體積混凝土土根據(jù)測溫溫情況具體體決定。煙塔屬高聳構筑筑物，筒壁壁施工時應應有措施防防止混凝土土漿液流墜墜（如模板板拼縫加設設海綿條，模模板下口處處增設一道道厚層海棉棉帶），發(fā)發(fā)生流墜及及時清理。1.5.3消除除質量通病病措施（一）防水工程程滲漏預防防措施防水滲漏是建筑筑工程的質質量通病，因因此防水工工程的質量量更至關重重要，必須須嚴格控制制，確保不不滲漏。1）防水工程滲漏漏的主要原原因包括：：地下結構防水：：施工縫留留設不規(guī)范范；混凝土土振搗不密密實或局部部未振搗；；混凝土配配合比不合合理；對拉拉螺栓及預預埋套管處處理不好；；變形縫處處理不好。2）采取的預防措措施：⑴施工縫要采取凹凹槽、凸槽槽和鋼板止止水三種方方法，嚴格格按規(guī)范施施工。⑵要選用責任心強強、經(jīng)驗豐豐富的振搗搗手振搗，保保證不漏振振不過振，振振搗密實。⑶試驗室嚴格進行行試配，給給出