2021-2022學年河北省秦皇島市導游資格導游業(yè)務模擬考試(含答案)

2021-2022學年河北省秦皇島市導游資格導游業(yè)務模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列我國旅客列車標識正確的是()。

A.高速動車組(D)B.城際高速(G)C.直達特快旅客列車(Z)D.旅游列車(C)

2.乘火車的旅客所攜帶的每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過()厘米。

A.140B.150C.160D.170

3.（）服務。

4.導游人員必須按照與散客約定的時間，提前（）到達客人下榻的飯店，協(xié)助客人辦理離店手續(xù)。A.20分鐘B.40分鐘C.60分鐘D.90分鐘

5.導游用優(yōu)質(zhì)的服務使游客滿意而歸，臨別時，游客表示下次還要再來這里旅游。該導游服務工作體現(xiàn)了導游服務的經(jīng)濟屬性中（）的表現(xiàn)。A.直接創(chuàng)收B.促銷商品C.促進經(jīng)濟交流D.擴大客源，間接創(chuàng)收

6.若是全程私人定制旅游，要根據(jù)游客的需求，即游客的喜好和需求定制旅游行程，給游客提供（）的服務。

A.周到細致B.個性化C.投其所好D.有趣

7.下列關于導游帶團去沙漠旅游應提醒游客的安全注意事項中，正確的是（）。

A.迷失方向后，應立即按原路返回

B.盡量著短袖短褲，并涂上防曬霜

C.提前做好各項防曬防風沙的準備

D.如遇沙暴，選擇沙丘背風坡躲避

8.

第

50

題

“先消費，后還款”的信用消費方式是指（）。

9.持有港、澳居民來往內(nèi)地通行證的成年人，其證件有效期為（）。

A.3年B.8年C.9年D.10年

10.

第

53

題

關于旅游產(chǎn)品常見類型的表述正確的是（）。

二、多選題(10題)11.下列處理交通事故措施正確的是（）。A.立即組織搶救B.保護現(xiàn)場、立即報案C.迅速匯報D.不管事故是否嚴重，立即停止旅游

12.特別機票可分為（）。

A.旅游機票B.學生機票C.包機機票D.團體機票E.經(jīng)濟機票

13.參觀游覽服務是旅游產(chǎn)品消費的主要內(nèi)容，下列屬于導游員途中導游的是()。

A.重申當日活動安排B.風光導游C.介紹旅游景點D.提醒注意事項

14.按出入境性質(zhì)，簽證分為()等。

A.入境簽證B.出境簽證C.再入境簽證D.過境簽證E.落地簽證

15.全陪導游人員是()。A.出境旅游團的領導和代言人B.組團社的代表C.在旅游活動中起主導作用D.旅游接待汁劃在當?shù)氐膱?zhí)行者

16.在帶領外國旅游者購物時，地陪應（）。A.到旅游定點商店購物B.介紹本地商品特色、商品托運手續(xù)C.承擔翻譯工作D.遇小販強拉強賣，應提醒客人不要上當

17.導游工作的經(jīng)濟作用表現(xiàn)在（）。A.導游服務，直接創(chuàng)收B.促進文化傳播C.擴大客源，間接創(chuàng)收D.牽線搭橋，促進經(jīng)濟和技術交流

18.為給客人留下良好的第一印象，導游人員應以（），表現(xiàn)出神采奕奕的風度來吸引旅游者。

A.真摯的表情B.禮貌動聽的語言C.文雅大方的舉止D.修飾有度的衣著打扮E.果斷利索的處事作風

19.帶領30人的旅游團在北京游覽時，地陪應事先準備好并攜帶（）。

A.接待計劃B.小禮品C.電子導游證D.接站牌E.接待社導游旗

20.

第

71

題

導游在接團前應當有充分的心理準備，包括（）。

三、判斷題(10題)21.吃有骨、刺的食物時，可將骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。()A.否B.是

22.男士不能隨便送香水給女士。（）

A.是B.否

23.到某一游覽點后，有個別旅游者希望不按規(guī)定的線路游覽而希望自由游覽或攝影時，若環(huán)境許可，可滿足其要求。()

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.導游服務是導游員代表旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內(nèi)容和標準向游客提供的旅游接待服務。

A.是B.否

26.導游人員在旅游接待服務中，既要堅持一視同仁的道德規(guī)范，也要照顧貴賓和高消費游客。()

A.是B.否

27.尊重游客，就是要尊重游客的人格和愿望，就是要在合理而可能的情況下努力滿足游客的要求，滿足他們的自尊心和虛榮心。（）

A.是B.否

28.旅客在乘車區(qū)間憑有效客票每張可以托運一次行李。()

A.是B.否

29.游客攜帶超出2萬元人民幣進出境應向海關申報并辦理有關進出境手續(xù)。()

A.是B.否

30.游客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣300元。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.

第

7

題

導游人員要熟悉__________或旅游__________的概況，知道其歷史、地理、文化、民族、風土民情、宗教信仰、禮俗禁忌等。

33.海關通道一般分為“__________”和“__________”。

34.第

5

題

旅游業(yè)，國際上稱之為_______，即旅游產(chǎn)業(yè)，它是憑借_______，從事招徠、接待游客，為其提供_______、_______、_______、_______、_______、_______六個環(huán)節(jié)的綜合性產(chǎn)業(yè)。

35.鐵路車票分為__________和__________。

36.國旗是國家權力機關規(guī)定的代表本國的旗幟，是國家的_________和_________。它體現(xiàn)著一個國家的獨立尊嚴．

37.班次是根據(jù)__________和__________來確定的。

38.

39.

40.

五、簡答題(5題)41.導游服務發(fā)展的主要特征．

42.因特殊原因要縮短在一地的游覽時間，導游該做好什么工作?

43.

第

28

題

考生在導游資格考試前一定先要參加培訓嗎？

44.

45.

第

94

題

導游服務中進行旅游宣傳應遵循的原則？

參考答案

1.C對應標識為：高速動車組(G)；城際高速(C)；直達特快旅客列車(Z)；旅游列車(Y)。

2.C

3.B

4.A

5.D

6.B本題考查的是散客旅游規(guī)范服務流程知識點。若是全程私人定制旅游，要根據(jù)游客的喜好和需求定制旅游行程，給游客提供個性化的服務。故B項正確。

7.CD項，當沙漠旅游中遇到沙塵暴時，導游應帶領游客避開風暴正面，切忌前往沙丘背風處躲避以免被沙暴掩埋。

8.B

9.D港、澳居民來往內(nèi)地通行證對于年滿18周歲的成年人為10年有效，未滿18周歲的為5年有效。

10.A

11.ABC

12.ABCD

13.ABC途中導游包括重申當日活動安排、風光導游、介紹游覽景點、活躍氣氛。

14.ABCD

15.BCA項中所指是領隊，D項中所指是地陪。

16.ABCD

17.ACDB項中促進文化傳播不是其經(jīng)濟作用。

18.ABCD

19.ACDE上團前，地陪應做好必要的物質(zhì)準備，帶好接待計劃、電子導游證、導游身份標識、導游旗、接站牌、結算憑證等物品。

20.BCD

21.N在宴會上，骨、刺不應吐在餐桌上。

22.Y

23.Y

24.Y

25.N

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.涉外性

32.

客源國，接待國

33.申報通道(或應稅/紅色通道)無申報通道(或免稅/綠色通道)

34.TOURISMIMDUSTRY旅游資源和設施交通游覽住宿餐館購物文娛

35.客票附加票

36.象征標志

37.運量需求運程

38.合理而可能

39.1949張仃周令釗

40.核心部分中心環(huán)節(jié)

41.(1)從導游服務的社會屬性來說，它從社會中的一件偶然行為發(fā)展成為一種社會行為，即從非職業(yè)性發(fā)展為職業(yè)性；

(2)從導游服務的內(nèi)容來說，導游員的工作從為游客當向導發(fā)展成為向導與講解相結合，最后發(fā)展到向導、講解和生活照料或開車集于一身；

(3)從導游服務的類型來說，從單純地依靠導游員的體能發(fā)展到體能與圖文聲像相結合，現(xiàn)代導游服務中，導游員的口頭講解與圖文聲像結合的基礎是科學的進步；

(4)從導游服務的語種來說，現(xiàn)已從單一語種發(fā)展為多語種．隨著旅游活動的進一步開展，導游員隊伍必須由會多語種的人員組成．

42.(1)如果是提前離開應及時報告旅行社有關部門與下一站聯(lián)系，以便迅速調(diào)整接待計劃。

(2)盡量抓緊時間，將計劃內(nèi)的參觀游覽安排完成如果完成確有困難，在參觀時要突出本地最具有代表性，最具有特色的旅游景點，以求旅游者能對本地旅游