民營醫(yī)院,你知道多少

目錄一、醫(yī)院的分類二、什么是民營醫(yī)院？三、民營醫(yī)院的運(yùn)營結(jié)構(gòu)四、國內(nèi)民營醫(yī)院的發(fā)展五、民營醫(yī)院的推廣營銷六、民營醫(yī)院的包裝七、醫(yī)生的包裝第一頁，共31頁。首語

問題：大家覺得，當(dāng)前哪些行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)最好，最受人們追捧？金融、房地產(chǎn)、電商、IT、裝飾行業(yè)，還有醫(yī)療行業(yè)……醫(yī)療行業(yè)的范圍很廣，包括醫(yī)療器械、醫(yī)藥品生產(chǎn)、醫(yī)院的籌建與運(yùn)營等等……第二頁，共31頁。一、醫(yī)院的分類◆按所有制性質(zhì)來分：公立醫(yī)院和民營醫(yī)院；◆按醫(yī)院科室設(shè)置來分：綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)院；◆按主要醫(yī)療手段來分：西醫(yī)院、中醫(yī)院及中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。

所謂的公立醫(yī)院：指政府舉辦的，納入財(cái)政預(yù)算管理的醫(yī)院，不以營利為主要目的。第三頁，共31頁。

是指由社會(huì)各方出資（股份合資）籌辦的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，以營利性機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)。也有少數(shù)為非營利機(jī)構(gòu)，享受政府補(bǔ)助。

◆莆田系醫(yī)療四大家族：詹、陳、林、黃。

◆四大家族的資本多少，外界不得而知。目前國內(nèi)80%的民營醫(yī)院，都屬于莆田系，全國他們是中國民營醫(yī)療的主力軍。二、什么是民營醫(yī)院？第四頁，共31頁。三、民營醫(yī)院的運(yùn)營結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)

主要部門：總經(jīng)理、院長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營部、市場(chǎng)部、企劃部、后勤部。

任意更換項(xiàng)目第五頁，共31頁。

部門職責(zé)

總經(jīng)理：在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持醫(yī)院全面工作。職責(zé)是人事、企劃成本控制，財(cái)務(wù)把關(guān)、外交活動(dòng)，并協(xié)調(diào)與合作方關(guān)系，部署任務(wù)，并對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

院長(zhǎng)：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)開展工作，妥善處理醫(yī)療糾紛，對(duì)接衛(wèi)計(jì)委工作。

經(jīng)營部：引導(dǎo)醫(yī)生對(duì)病種進(jìn)行有效開發(fā)，加強(qiáng)醫(yī)生、醫(yī)護(hù)人員等各部門的配合，并進(jìn)行規(guī)范化約束，加強(qiáng)服務(wù)流程，熟練制定分析報(bào)表，每月向醫(yī)生下達(dá)任務(wù)。第六頁，共31頁。

市場(chǎng)部：對(duì)醫(yī)院所處市場(chǎng)進(jìn)行有效分析，并能制定市場(chǎng)廣告方案，能百分百執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)，能團(tuán)結(jié)市場(chǎng)部員工。

企劃部：根據(jù)醫(yī)院所處階段和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)來制定地面廣告投放方案，并將廣告投放方案進(jìn)行落地實(shí)施；其次對(duì)醫(yī)院文化、醫(yī)生、病種、療法等進(jìn)行包裝。

后勤部：對(duì)醫(yī)院的安保、倉管、保潔、車隊(duì)、采購、水電、食宿等方面提供后勤保障。

院辦公室：建立人事檔案、醫(yī)技人員注冊(cè)、社保管理、起草文件，做好上傳下達(dá)工作。第七頁，共31頁。四、國內(nèi)民營醫(yī)院的發(fā)展

發(fā)展初期：

自上世紀(jì)80年代，民營醫(yī)院在中國醫(yī)療行業(yè)中出現(xiàn)以來，其數(shù)量規(guī)模呈上升趨勢(shì)，但發(fā)展緩慢。

發(fā)展中期：

三甲公立醫(yī)院，匯集著優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療人才、先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，但大型的綜合性、?？祁惷駹I醫(yī)院卻很少。醫(yī)療資源的分配不均，導(dǎo)致“看病貴、看病難”問題屢屢出現(xiàn)。

第八頁，共31頁。

據(jù)2013年統(tǒng)計(jì)，民營醫(yī)院的床位數(shù)達(dá)到了713216張，約占醫(yī)院床位數(shù)的15.58%——民營醫(yī)院和公立醫(yī)院還有較大的差距。

成熟時(shí)期

近幾年的市場(chǎng)化膨脹，中國高收入人群的增加，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，給民營醫(yī)院有了提供發(fā)展機(jī)會(huì)。在這個(gè)發(fā)展時(shí)期，民營醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)：

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)—?jiǎng)?chuàng)新能力競(jìng)爭(zhēng)和品牌競(jìng)爭(zhēng)。

第九頁，共31頁。

此時(shí)，隨著陸續(xù)出臺(tái)的鼓勵(lì)政策，如2014年的《關(guān)于加快發(fā)展社會(huì)辦醫(yī)的若干意見》和《關(guān)于非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)有關(guān)問題的通知》，要求優(yōu)先支持社會(huì)資本舉辦的非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。于是國內(nèi)民營醫(yī)院便迎來了黃金發(fā)展時(shí)期。

截至2014年7月底，國內(nèi)民營醫(yī)院已經(jīng)達(dá)到了11830個(gè)，約占醫(yī)院總數(shù)量的47%，發(fā)展迅速。據(jù)2014年底統(tǒng)計(jì)，貴陽市民營醫(yī)院總數(shù)就有42家之多，占了貴陽醫(yī)療市場(chǎng)的一半以上。

第十頁，共31頁。五、民營醫(yī)院的推廣營銷

問題：為什么民營醫(yī)院的費(fèi)用比公立醫(yī)院貴？

一家醫(yī)院的初建，不可能周邊居民都知道其存在，因此，這就需要線上線下的推廣與宣傳。

1、線上(網(wǎng)絡(luò)營銷)：

網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、軟文外推、微信、微博營銷。2、線下：（1）傳統(tǒng)媒體：廣播、電視、報(bào)紙（2）戶外廣告：車身、車套、山體大牌、果皮箱、地下通道、燈桿、自訂廣告。

第十一頁，共31頁。1、民營醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷（線上）

網(wǎng)絡(luò)營銷：就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型市場(chǎng)營銷方式。

通常民營醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷分為5個(gè)部分：

1.網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)2.軟文外推3.微信、微博營銷4.QQ營銷5.論壇推廣第十二頁，共31頁。軟文外推

目前民營醫(yī)院常用的是新聞源文章的發(fā)布：

新聞源文章發(fā)布，就是購買新聞源平臺(tái)，然后根據(jù)所提供的關(guān)鍵詞來編寫，與醫(yī)院品牌、病種、療法等有關(guān)的文章，再通過這些新聞源平臺(tái)發(fā)布出去。其目的就是在最短的時(shí)間內(nèi)增加醫(yī)院品牌曝光率，進(jìn)而產(chǎn)生患者預(yù)約—到診的一種方法。

(范文一)貴陽中醫(yī)院治痘痘效果怎么樣？第十三頁，共31頁。第十四頁，共31頁。第十五頁，共31頁。微信、微博營銷1、微信營銷：

是指企業(yè)用微信和用戶建立連接，通過不斷的信息互動(dòng)和服務(wù)來獲得品牌影響力和提升業(yè)績(jī)的營銷行為。微信營銷的方式，主要是采用購買手機(jī)卡注冊(cè)綁定微信的方式，養(yǎng)專家號(hào)、護(hù)士、醫(yī)助、私人號(hào)等幾種賬號(hào)，通過虛擬定位系統(tǒng)來定位，添加朋友的方式來鎖定目標(biāo)患者，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)約到診的一種營銷方式。第十六頁，共31頁。微信營銷的賬號(hào)包裝第十七頁，共31頁。2、微博營銷：

是指有目的地在新浪、網(wǎng)易等注冊(cè)微博，然后利用自己更新的微博內(nèi)容或大家感興趣的話題和大家交流互動(dòng)，從而達(dá)到營銷目的的一種營銷方式。優(yōu)點(diǎn)：1.操作簡(jiǎn)單，信息發(fā)布便捷。2.互動(dòng)性強(qiáng)，能及時(shí)獲得用戶反映。3.成本低。4.針對(duì)性強(qiáng)。5.覆蓋面廣。微博涵蓋各行業(yè)人士對(duì)同一問題的不同看法，便于網(wǎng)民交流。第十八頁，共31頁。第十九頁，共31頁。微博營銷的缺點(diǎn)：1.人氣是微博營銷的基礎(chǔ)，沒有足夠的粉絲，很難達(dá)到傳播的效果。2.微博里內(nèi)容更新太快，如果發(fā)布的信息沒有被粉絲及時(shí)關(guān)注到，那就會(huì)被卷進(jìn)龐大的信息流中，成為無效營銷。3.傳播力有限。一篇微博文章只有幾十個(gè)字，很難將趣味性、娛樂性、推廣營銷內(nèi)容覆蓋。第二十頁，共31頁。

QQ營銷

主要有醫(yī)院企業(yè)QQ添加同城人和營銷QQ搜索添加病友QQ群兩種：

1、采用專業(yè)軟件隨機(jī)添加同城人。（飛迅軟件）瘋狂添加好友——好友咨詢——預(yù)約到院

2、直接在QQ上搜索疾病的名稱，找到一些病友QQ群，然后對(duì)里面的成員進(jìn)行私聊。

看看哪些是剛剛經(jīng)過治療的、哪些是已經(jīng)治好了的，然后進(jìn)行分組備注，再針對(duì)性私聊，轉(zhuǎn)化成直接患者，達(dá)到預(yù)約到診的效果。第二十一頁，共31頁。論壇推廣

定義：企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，發(fā)布文字、圖片、視頻等關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的一種網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。

論壇推廣的優(yōu)勢(shì)：

不僅可以在短時(shí)間內(nèi)為網(wǎng)站帶來可觀的流量，還可以留下大量的外鏈為以后做優(yōu)化打下基礎(chǔ)，同時(shí)還可以提高品牌曝光率以及擴(kuò)大醫(yī)院品牌的知名度。

缺點(diǎn)：見效慢。第二十二頁，共31頁。2、線下營銷推廣

（1）傳統(tǒng)媒體：廣播、電視、報(bào)紙

根據(jù)不同的受眾定位，合理選擇電視頻道、受眾廣泛的廣播頻道來制作廣播、電視廣告投放；定期投放病種或醫(yī)院品牌軟文在主流報(bào)紙上，增強(qiáng)醫(yī)院病種及品牌的曝光率。

（醫(yī)療報(bào)紙文稿的寫作范例）

（2）戶外廣告：車身、車套、山體大牌、果皮箱、地下通道、燈桿、自訂廣告。

根據(jù)院患者的定位，大量投放地面廣告來拓寬醫(yī)院品牌的覆蓋面，提高到診率。（最直接最有效的廣告形式）

第二十三頁，共31頁。線下廣告范例第二十四頁，共31頁。第二十五頁，共31頁。六、醫(yī)院的包裝

大量的廣告投入和各種宣傳形式的采用，目的在于增加醫(yī)院品牌的覆蓋面，提高醫(yī)院品牌的知名度和影響力。當(dāng)然，要達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)于醫(yī)院的各種包裝必不可少：

醫(yī)院包裝：

1、企業(yè)文化

2、院內(nèi)包裝

3、榮譽(yù)和專利

4、特色療法

5、設(shè)備等方面

（醫(yī)院官網(wǎng)）

第二十六頁，共31頁。第二十七頁，共31頁。

七、醫(yī)生包裝

醫(yī)生的包裝，在一家醫(yī)院的運(yùn)營過程中很重要，包裝的成功與否，能直接地影響著業(yè)績(jī)和患者的就診率。

醫(yī)生包裝，從以下幾個(gè)方面：

1.擅長(zhǎng)的病種2.學(xué)歷3.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4.頭銜5.所獲獎(jiǎng)項(xiàng)

6.研究取得的成就。第二十八頁，共31頁。

醫(yī)生包裝范例常懷艷皮膚病首席專家

原上海江城皮膚病醫(yī)院（三甲醫(yī)院）首席專家，中華醫(yī)學(xué)會(huì)皮膚病學(xué)會(huì)會(huì)員。畢業(yè)于第四軍醫(yī)大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，先后在全軍皮膚病研究院，上海華山醫(yī)院，西安醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院深造,師從我國皮膚病領(lǐng)軍人物、空軍總醫(yī)院首席專家蔡瑞康教授，并深得真?zhèn)?。多次參加中華醫(yī)學(xué)會(huì)全國皮膚病學(xué)術(shù)交流會(huì)議，多次在國家級(jí)刊物上發(fā)表多篇有影響力的論文，對(duì)各種皮膚疑難病有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。并將皮膚病與皮膚美容相結(jié)合，在治好皮膚病的基礎(chǔ)上對(duì)皮膚進(jìn)行美容，效果顯著，深得患者好評(píng)。第二十九頁，共31頁。總結(jié)在生活節(jié)奏加快，生活壓力倍增的今天，飲食、生活環(huán)境的復(fù)雜常常帶來各種不可預(yù)知的疾病，此時(shí)，民營醫(yī)院在我們的生活中扮演著越來越