中國(guó)公司的頭號(hào)問(wèn)題

中國(guó)公司的頭號(hào)問(wèn)題，不是技術(shù)，不是戰(zhàn)略，不是模式，不是體制，而是忽視了客戶的心智。通過(guò)一天十幾小時(shí)做客服，史玉柱掌握了業(yè)務(wù)的核心，掌握了客戶的心智。的一線企業(yè)家不是王石，不是張瑞敏，不是柳傳志，甚至也。我深以為然。不為別的，只因史玉柱吃透了中國(guó)人的人性。找投資。史玉柱連忙投入2000萬(wàn)元網(wǎng)羅這批人才，開(kāi)發(fā)起個(gè)簡(jiǎn)單的投資人，而且是一個(gè)研發(fā)的領(lǐng)軍人物。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，是史玉柱從事所有創(chuàng)業(yè)的資本。他不需聊天。據(jù)說(shuō)，史玉柱堅(jiān)持可以有個(gè)八九不離十。光點(diǎn)，把分散在許多人身上的閃光點(diǎn)匯集在一起，就有了無(wú)的聊天，很可能是難得的消遣?？墒钦嬉Ф繕?biāo)去與新新人類個(gè)小時(shí)的聊天過(guò)程中，他一個(gè)個(gè)洞悉了從事網(wǎng)游的樂(lè)趣、激情、義憤、郁悶、心跳、歡暢、緊張、天河的干云豪氣等等。所有這些情緒一種多歲的史玉柱，平心靜氣地進(jìn)入了十幾歲少年的情懷。對(duì)人一個(gè)網(wǎng)游的根本所在?？痰靥岢鲂聠?wèn)題，單憑技術(shù)人員，不會(huì)一個(gè)接一個(gè)地去攀援那無(wú)盡頭的山峰。對(duì)技術(shù)人員，那是一份工，而不是他們生要領(lǐng)軍人物的一個(gè)“是”或“不是”，堅(jiān)定地向著更高的目標(biāo)走。他在全國(guó)設(shè)立了1800個(gè)推廣辦事處，一年之間將推廣隊(duì)伍擴(kuò)充到2000人。農(nóng)村網(wǎng)吧土氣，是被人忽視的角落，有商家上門(mén)免費(fèi)送張貼畫(huà)，網(wǎng)吧老板們樂(lè)呵呵地接過(guò)《征途》游戲海報(bào)，在網(wǎng)吧顯村網(wǎng)吧定期“包機(jī)”——將網(wǎng)吧內(nèi)所有機(jī)器全部包下來(lái)只允許玩《征途》游戲。全國(guó)5萬(wàn)個(gè)網(wǎng)吧同時(shí)參加活動(dòng)，一個(gè)月的費(fèi)用上百萬(wàn)。農(nóng)村網(wǎng)吧上座率低，包場(chǎng)當(dāng)然是求之不得的天大好事。史玉柱還推出了網(wǎng)吧形成了星火燎原之勢(shì)。史玉柱沒(méi)有忘記他的玩家：打出了“給玩家發(fā)工資”玩家可以通過(guò)與其他玩家的交易而獲得現(xiàn)金。他自己說(shuō)，那是一種市場(chǎng)感覺(jué)，使他與眾不同。史玉柱傲視鏈相關(guān)者心智中大多數(shù)老板那樣忙于去各種論壇亮相和EMBA班去學(xué)習(xí)，也不習(xí)慣于跟政府要員和名商大賈私密聚會(huì)，更沒(méi)有許多老板打高爾夫的雅興，剩下大把時(shí)間，他都用在了客服上。他申言，自己每天就是在住房、汽車(chē)、辦公室三點(diǎn)一線間走動(dòng)?！拔椰F(xiàn)在很閑，基本沒(méi)什么事情。每天大概有10個(gè)小時(shí)，做客服，很喜歡做?！笔酚裰f(shuō)。他喜歡幫助游戲玩匯報(bào)來(lái)決策，是完全不同的兩回事。中國(guó)公司的頭號(hào)問(wèn)題，不是技術(shù)，不是戰(zhàn)略，不是戶的心智。通過(guò)一天十幾小戶的心智。如果陳天橋或是被他高價(jià)聘請(qǐng)的唐俊也能夠一天做十幾個(gè)有了規(guī)模和生氣。當(dāng)然，跟馬云比較起來(lái)，這種生意的道義還有待進(jìn)一步觀察。但是史玉柱畢竟在日本、韓國(guó)和美國(guó)等網(wǎng)游列強(qiáng)的夾擊下闖出了一條生路，書(shū)寫(xiě)了一個(gè)嶄新篇章。新產(chǎn)品的新產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)全局性的一種謀劃，從戰(zhàn)略上來(lái)說(shuō)，它能夠助力新產(chǎn)品成為市場(chǎng)一匹黑馬，成就企業(yè)商?！坝⑿蹓?mèng)”，同時(shí)有利于企業(yè)迅速改變整個(gè)局面，從戰(zhàn)術(shù)上來(lái)說(shuō)，它要解決一系列的問(wèn)題，如研發(fā)、定位、品牌、策要研究新產(chǎn)品的推廣，有一個(gè)人為我們提供了一個(gè)鮮活的范本，他就是史玉柱，此人盡管在商界頗多爭(zhēng)議，但我們不得不承認(rèn)，從腦白金到黃金搭檔再到黃金酒，每一款產(chǎn)品在中國(guó)都是盡人皆知，也使史玉柱從中國(guó)“首負(fù)”新產(chǎn)品推廣方面確實(shí)有可圈可點(diǎn)之處，而這也給國(guó)內(nèi)眾多中小企業(yè)的新產(chǎn)品推李明利(中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)第一人)認(rèn)為，成功是有跡可循的，研究偷師，可以使自己青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，提高新產(chǎn)品上市效果。就像船在大海上失去航向，在錯(cuò)誤的方向上越行越遠(yuǎn)。者?！睘榇?，他親自做調(diào)查，走村串鎮(zhèn)，挨家挨戶尋訪，搬個(gè)板凳坐在院子里跟人們聊天，了解人們對(duì)保健品的消費(fèi)需求和意愿，以及對(duì)價(jià)格的看法。交流，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中可能遇到的各種問(wèn)題做到心里有底，這底就是消費(fèi)者的需方圓(國(guó)內(nèi)唯一專業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)龍頭的品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu))最近在跟一位國(guó)內(nèi)知名廠家的老板聊天時(shí)，該老板大談特談公司的宏偉策略以及遠(yuǎn)大愿景，但是當(dāng)被問(wèn)到新產(chǎn)品如何賣(mài)、賣(mài)給誰(shuí)時(shí)，他卻回答得含糊其詞。當(dāng)方圓(國(guó)內(nèi)唯一專業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)龍頭的品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu))進(jìn)一步追問(wèn)這些受眾有什么特點(diǎn)時(shí)，他在方圓(國(guó)內(nèi)唯一專業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)龍頭的品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu))看來(lái)，“消費(fèi)者洞察”始終是營(yíng)銷(xiāo)的原點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)人一旦偏離了營(yíng)銷(xiāo)的原點(diǎn)，產(chǎn)品研發(fā)、品牌費(fèi)者，這樣一個(gè)樸素的道理，其實(shí)才是“史氏話本”傳奇的原點(diǎn)，是其營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)量。方圓(國(guó)內(nèi)唯一專業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)龍頭的品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu))認(rèn)為，從史玉柱