《管理學原理教材》

管理學原理全國高等教育自學考試指定教材精選ppt內容要點:第一篇緒論第二篇計劃工作第三篇組織工作第四篇人員配備工作第五篇領導工作第六篇控制工作

精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第二章管理學的形成與發(fā)展第三章管理環(huán)境、社會責任與管理道德精選ppt第二篇計劃工作第四章計劃工作概述第五章目標與戰(zhàn)略第六章預測與決策精選ppt第三篇組織工作第七章組織工作概述第八章組織結構設計與類型第九章組織中的職權配置第十章組織變革精選ppt第四篇人員配備工作第十一章人員配備工作概述第十二章管理人員的選聘、考評和培訓精選ppt第五篇領導工作第十三章領導工作概述第十四章團隊第十五章溝通第十六章激勵精選ppt第六篇控制工作第十七章控制工作概述第十八章控制的技術與方法第十九章管理信息系統(tǒng)精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學知識網絡圖★管理◆概念◆基本特征◆性質★管理學◆管理學研究的內容◆學習和研究管理學的方法●唯物辨證法●系統(tǒng)方法●理論聯(lián)系實際的方法

精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第一節(jié)管理的概念及其基本特征一、什么是管理有人認為管理就是和人打交道，把事情辦好；更有人把管理和決策、命令、權力聯(lián)系在一起。一種普遍被接受的觀點是：管理是一個過程，是讓別人和自己一道去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。必須認識到管理是一種組織活動，他絕不等價為命令或權利，利用各種方法處理好各階層的關系，才是管理的關鍵。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第一節(jié)管理的概念及其基本特征一、什么是管理

管理是組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第一節(jié)管理的概念及其基本特征二、管理的基本特征

1.管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象

★管理或管理活動存在必須具備兩個條件：

◆兩個人以上的集體活動

◆一致認可的目標

★管理的載體是組織。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第一節(jié)管理的概念及其基本特征二、管理的基本特征

2.管理的主體是管理者

既然管理是讓別人和自己一道去實現(xiàn)既定的目標，管理者就要對管理的效果負重要責任。

◆管理者的第一個責任是管理一個組織；

◆管理者的第二個責任是管理管理者；

◆管理者的第三個責任是管理工作和工人。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第一節(jié)管理的概念及其基本特征二、管理的基本特征

3.管理的任務、職能與層次

◆管理者的任務是設計和維持一種環(huán)境，使在這種環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的指出，實現(xiàn)既定的目標。

◆管理的職能有五個：計劃工作、組織工作、人員配備、指導與領導工作、控制工作。

◆一個組織通常劃分成三個層次，即上層管理、中層管理、基層管理。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第一節(jié)管理的概念及其基本特征二、管理的基本特征

4.管理的核心是處理好人際關系

人既是管理中的主體又是管理中的客體，管理的大多數(shù)情況是人和人打交道。管理的目的是實現(xiàn)多人共同完成目標，因此，管理中一定要處理好人際關系。千萬不要給人一種高高在上的感覺。

精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第一節(jié)管理的概念及其基本特征三、管理既是一門科學，又是一門藝術◆科學是系統(tǒng)化的知識。本世紀以來，管理知識逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法，雖然他還沒有自然科學那樣精確，但管理已成為一門科學已無人懷疑?！艄芾硎且环N藝術，是強調管理的實踐性。管理者在管理中，既要用到管理知識，又不能完全依賴管理知識，必須發(fā)揮創(chuàng)造性，根據(jù)不同的情況采取不同的方法來實現(xiàn)目標。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第二節(jié)管理的性質一、管理的兩重性◆管理二重性是指管理的自然屬性和社會屬性。管理是由許多人進行協(xié)作勞動而產生的，是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產力和社會化大生產相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它又有同生產關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。

精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第二節(jié)管理的性質一、管理的兩重性◆管理的二重性是馬克思主義關于管理問題的基本觀點。它反映出管理的必要性和目的性。所謂必要性，就是說管理是生產過程固有的屬性，是有效的組織勞動所必需的；所謂目的性，就是說管理直接或間接的同生產資料所有制有關，反映生產資料占有者組織勞動的基本目的(但這一點已不完全正確，現(xiàn)階段的生產資料占有者已很少直接參與管理，所反映的多數(shù)是管理者的基本目的)。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第二節(jié)管理的性質二、掌握管理的二重性，對于我們學習管理學和從事管理工作具有重要意義

(一)認真總結我國40多年來在管理中正反兩方面的經驗教訓，更好地發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。管理體現(xiàn)著生產力與生產關系的辯證統(tǒng)一關系。我國在很長一段時期內的“左”的錯誤思潮，在管理上表現(xiàn)為重社會屬性輕自然屬性、重生產關系輕生產力，曾嚴重地阻礙了我國經濟的健康發(fā)展，影響了社會主義制度優(yōu)越性的發(fā)揮。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第二節(jié)管理的性質二、掌握管理的二重性，對于我們學習管理學和從事管理工作具有重要意義

(二)注意學習、引進國外對我們有益的管理理論、技術和方法。要建設具有中國特色的社會主義，發(fā)展和完善社會主義市場經濟，就必須充分利用國內和國外兩種資源，開拓國內外市場，學會組織國內建設和發(fā)展對外關系兩套本領。這是對管理者的要求。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第二節(jié)管理的性質二、掌握管理的二重性，對于我們學習管理學和從事管理工作具有重要意義

(三)要結合實際，隨機制宜地學習與運用。任何管理理論、技術與方法的出現(xiàn)，都有其時代背景，都是與當時的生產力及社會條件相適應的。因此，我們在應用某些理論、技術與方法時，必須結合本部門、本單位的實際情況，隨機制宜，這樣才能取得良好的效果。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第三節(jié)管理學研究的內容一、管理學及其特點

◆管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。

精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第三節(jié)管理學研究的內容一、管理學及其特點

管理學作為一門不精確的、有待于發(fā)展的科學，有以下特點：

(1)一般性。管理學有別于其它種種專門管理學，它試圖從各種不同的組織中概括、抽象、提煉出共同的東西，并形成系統(tǒng)的理論。

(2)多科性。管理學廣泛運用自然科學、社會科學以及其它現(xiàn)代科學技術成果，屬于邊緣科學。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第三節(jié)管理學研究的內容一、管理學及其特點管理學作為一門不精確的、有待于發(fā)展的科學，有以下特點：

(3)歷史性。管理學是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結、揚棄和發(fā)展。割斷歷史，不了解前人對管理經驗的理論總結和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運用管理學。

精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第三節(jié)管理學研究的內容一、管理學及其特點管理學作為一門不精確的、有待于發(fā)展的科學，有以下特點：

(4)實踐性。管理學是一門應用性科學，它的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性；同時，有效的管理理論與方法只有通過實踐，才能帶來實效，發(fā)揮其指導實際工作的作用，并在不斷反復的實踐中，完善管理學的理論和方法。

精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第三節(jié)管理學研究的內容二、管理學研究內容與范圍

管理學的研究對象是管理活動和管理過程。管理學的研究內容很廣泛，大體可以分三個層次或側重點：

(1)根據(jù)管理活動總是在一定的社會生產方式下進行的，研究內容可分三個方面：一是生產力方面；二是生產關系方面；三是上層建筑方面。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第三節(jié)管理學研究的內容二、管理學研究內容與范圍管理學的研究內容很廣泛，大體可以分三個層次或側重點：

(2)從歷史的角度研究管理實踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。

精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第三節(jié)管理學研究的內容二、管理學研究內容與范圍管理學的研究內容很廣泛，大體可以分三個層次或側重點：

(3)著重從管理者的工作或職能出發(fā)來系統(tǒng)研究管理活動的原理、規(guī)律和方法問題。

精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第三節(jié)管理學研究的內容三、學習和研究管理學的重要性

(1)管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性。

管理是促進現(xiàn)代社會文明發(fā)展的三大支柱之一，它與科學和技術三足鼎立。

先進的科學技術與先進的管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個輪子”，二者缺一不可。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第三節(jié)管理學研究的內容三、學習和研究管理學的重要性

(2)學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。判定管理是否有效的標準是管理者的管理成果。通過實踐可驗證管理是否有效，因此，實踐是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)。而學習、研究管理學也是培養(yǎng)管理者的一個重要環(huán)節(jié)。只有掌握扎實的管理理論與方法，才能很好地指導實踐，并可縮短或加速管理者的成長過程。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第三節(jié)管理學研究的內容三、學習和研究管理學的重要性

(3)學習、研究管理學是未來的需要。隨著社會的發(fā)展，專業(yè)化分工會更加精細，社會化大生產會日益復雜，而日新月異的社會將需要更加科學的管理。因此，管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。

精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第四節(jié)學習和研究管理學的一般方法

學習和研究管理學的一般方法主要有唯物辯證法、系統(tǒng)方法、理論聯(lián)系實際的方法。

一、唯物辯證法

在學習和研究管理學的方法論中，起總的指導作用的是唯物辯證法。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第四節(jié)學習和研究管理學的一般方法二、系統(tǒng)方法1.系統(tǒng)的含義及其特性系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的、具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。從管理的角度看，系統(tǒng)有兩個含義：一是指一個實體；二是指一種方法或手段。二者既有區(qū)別又有聯(lián)系。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第四節(jié)學習和研究管理學的一般方法二、系統(tǒng)方法1.系統(tǒng)的含義及其特性系統(tǒng)的方法是指用系統(tǒng)的觀點來研究和分析管理活動的全過程。

精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第四節(jié)學習和研究管理學的一般方法二、系統(tǒng)方法1.系統(tǒng)的含義及其特性

系統(tǒng)的特性：

(1)整體性。有效的管理總能帶來“整體大于部分”的效果。

(2)目的性。管理系統(tǒng)的整體目的就是要創(chuàng)造價值和提供服務，達到一定的經濟效益與社會效果。(3)開放性。管理過程必須不斷地與外部社會環(huán)境交換能量與信息精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第四節(jié)學習和研究管理學的一般方法二、系統(tǒng)方法1.系統(tǒng)的含義及其特性系統(tǒng)的特性：

(4)交換性。管理過程中各種因素都不是固定不變的，組織本身也存在變革。

(5)相互依存性。管理的各要素之間是相互依存的，而且管理活動與社會相關活動之間也是相互依存的。

(6)控制性。有效管理系統(tǒng)必須有暢通的信息與反饋的機制，使各項工作能夠及時有效地得到控制。

精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第四節(jié)學習和研究管理學的一般方法二、系統(tǒng)方法2.系統(tǒng)的觀點

(1)整體觀點。整體的功效應大于各個個體的功效之和。

(2)開放性與封閉性。若系統(tǒng)與外部環(huán)境交換信息與能量，就可把它看成是開放的；反之，就可把它看成是一個封閉的系統(tǒng)。

(3)封閉則消亡的觀點。凡封閉的系統(tǒng)，都具有消亡的傾向。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第四節(jié)學習和研究管理學的一般方法二、系統(tǒng)方法2.系統(tǒng)的觀點

(4)模糊分界的觀點。將系統(tǒng)與其所處的環(huán)境分開的“分界線”往往是模糊的。

(5)保持“體內動態(tài)平衡”的觀點。開放的系統(tǒng)要生存下去，至少必須從環(huán)境中攝取足夠的投入物來補償它的產出物和其自身在運動中所消耗的能量。

(6)信息反饋觀點。系統(tǒng)要達到體內動態(tài)平衡，就必須有信息反饋。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第四節(jié)學習和研究管理學的一般方法二、系統(tǒng)方法2.系統(tǒng)的觀點

(7)分級觀點。每個系統(tǒng)都有子系統(tǒng)，同時它又是一個更大系統(tǒng)的組成部分，它們之間是等級形態(tài)。

(8)不斷分化和完善的觀點。

(9)等效觀點。在一個社會系統(tǒng)內，可以用不同的輸入或不同的過程去實現(xiàn)同一個目標，不存在唯一的最好的方式。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學第四節(jié)學習和研究管理學的一般方法三、理論聯(lián)系實際的方法

管理理論來源于管理實踐，并指導實踐，同時在管理實踐中不斷修正、豐富和完善管理學。精選ppt第一篇緒論第一章管理與管理學同步跟蹤強化訓練

精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展知識網絡圖★管理學形成前的管理思想與實踐★古典管理理論◆泰羅及其科學管理理論◆法約爾與管理過程理論◆馬克斯.韋伯與理想行政組織體系◆古典管理理論的系統(tǒng)化

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展知識網絡圖★人際關系學說和行為科學理論◆梅奧及霍桑試驗◆霍桑試驗的結論◆有關行為科學的理論◆古典管理理論的系統(tǒng)化★管理理論叢林:十大理論學派

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展知識網絡圖★戰(zhàn)略管理◆背景◆特點★全面質量管理◆由來◆特點★學習型組織與卓越績效模式◆模式轉換與學習型組織◆卓越績效

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第一節(jié)管理學形成前的管理思想與實踐一、管理實踐、管理思想與管理理論三者之間的關系人類社會產生后，人們的社會實踐活動表現(xiàn)為集體協(xié)作勞動的形式，而有集體協(xié)作勞動的地方就有管理活動。在漫長而重復的管理活動中，管理思想逐步形成。而隨著社會生產力的發(fā)展，人們把各種管理思想加以歸納和總結，就形成了管理理論。人們反過來又運用管理理論去指導管理實踐，以取得預期的效果，并且在管理實踐中修正和完善管理理論。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第一節(jié)管理學形成前的管理思想與實踐一、管理實踐、管理思想與管理理論三者之間的關系

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第一節(jié)管理學形成前的管理思想與實踐二、管理學形成的階段劃分

管理學形成的標志是19世紀末20世紀初泰羅的科學管理理論的產生。管理學形成以前又可分成兩個階段：早期管理實踐與管理思想階段(從有了人類集體勞動開始到18世紀)和管理產生的萌芽階段(從18世紀到19世紀末)。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第一節(jié)管理學形成前的管理思想與實踐二、管理學形成的階段劃分管理學形成后又分為三個階段：古典管理理論階段(20世紀初到20世紀30年代行為科學理論出現(xiàn)前)、新古典管理理論階段(20世紀30年代到20世紀60年代，主要指行為科學理論的形成和發(fā)展)和現(xiàn)代管理理論階段(20世紀60年代至今)。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第二節(jié)早期的管理實踐與管理思想一、早期的管理實踐和管理思想管理的活動或實踐是自古以來就存在的，它是人類集體協(xié)作、共同勞動所產生的。人類進行的管理實踐，大約已超過6000年的歷史。埃及金字塔、巴比倫古城、我國的萬里長城等，都是古代人民勤勞智慧的結晶，也是歷史上偉大的管理實踐。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第二節(jié)早期的管理實踐與管理思想一、早期的管理實踐和管理思想古羅馬帝國的興盛，很大程度上歸功于其有效的組織。戴克利先成為皇帝后，實行了一種把中央集權控制與地方的分權管理很好地結合起來的連續(xù)授權制度。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第二節(jié)早期的管理實踐與管理思想一、早期的管理實踐和管理思想羅馬天主教會早在第一次工業(yè)革命以前，就采取按地理區(qū)域劃分基層組織，并在此基礎上又采用有高度效率的職能分工，成功地解決了大規(guī)模活動的組織問題。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第二節(jié)早期的管理實踐與管理思想一、早期的管理實踐和管理思想我國宋真宗時期，丁渭提出的“一舉三得”方案，解決了就地取土、順利運輸和清理廢墟三個問題。在《圣經》舊約全書的《出埃及記》中就體現(xiàn)了管理的公權原則、授權原則和例外管理等管理思想。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第二節(jié)早期的管理實踐與管理思想二、威尼斯兵工廠的管理實踐

1436年意大利的威尼斯建立了政府造船廠（即兵工廠）它的管理方法與今天的汽車制造廠驚人的相似，并且建立了早期的成本會計制度。15世紀當時最大的工廠，它的管理實踐頗具特色，在生產中實行了系統(tǒng)管理，以會計和成本來節(jié)約人力、物力。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第二節(jié)早期的管理實踐與管理思想二、威尼斯兵工廠的管理實踐

(一)組織機構和領導工作。在兵工廠的管理工作中，較好地體現(xiàn)了互相制約和平衡的原則。(二)部件儲存。這有助于實行裝配線作業(yè)和精確計算存貨，節(jié)省時間和勞力，加快了安裝船只的速度。(三)裝配線生產。兵工廠在安裝艦船時采用了類似于現(xiàn)代裝配線生產的制度，生產效率很高。(四)部件標準化。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第二節(jié)早期的管理實踐與管理思想二、威尼斯兵工廠的管理實踐

(五)會計控制。兵工廠的會計制度使它能追蹤并評價所有的費用，進行管理控制。(六)存貨控制。由專人負責檢查并由專人記錄。

(七)成本控制。兵工廠還利用成本控制和計量方法來幫助作出管理決策。(八)人事管理。兵工廠有嚴密的人事管理制度，嚴格規(guī)定上下工和工間休息的時間，等等。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第二節(jié)早期的管理實踐與管理思想三、尼古拉·馬基雅維利的管理四原則

(一)群眾認可。所有的政府，其持續(xù)存在都依賴于群眾的支持，即權力是自下而上的，而不是自上而下的。(二)內聚力。要使國家能持續(xù)存在，必須要有內聚力。組織內聚力的一個關鍵因素是使人民確信他們可以信賴自己的君主，知道君主期望于他們的是什么——責任明確性原則。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第二節(jié)早期的管理實踐與管理思想三、尼古拉·馬基雅維利的管理四原則

(三)領導方法。領導者（或管理者）的類型有兩種：一種是自然或天生型，另一種是后天獲得領導技術的類型。

(四)生存意志。任何組織的主要目標之一是使自己存在下去。馬基雅維利所提出的管理原則是為了使君主能成功地管理一個國家，但同樣也適用于管理其它組織，對管理思想的發(fā)展有相當大的影響。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第二節(jié)早期的管理實踐與管理思想三、尼古拉·馬基雅維利的管理四原則尼古拉·馬基雅維利（1469.5—1527.6）意大利政治思想家和歷史學家,出身于佛羅倫薩的沒落貴族家庭,他主張結束意大利的政治分裂,建立一個統(tǒng)一而強大的君主國,他提出的管理原則是為了使君主能成功地管理一個國家，但同樣也適用于管理其它組織，對管理思想的發(fā)展有相當大的影響。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第三節(jié)管理理論的萌芽一、社會背景資本主義經歷了簡單協(xié)作、手工制造和機器大工業(yè)三個階段。從18世紀到19世紀的工業(yè)革命，是資本主義的機器大工業(yè)代替手工技術為基礎的工場手工業(yè)的革命，既是生產技術上的又是生產關系的重大變革，使以機器為主的現(xiàn)代意義上的工廠成為現(xiàn)實。而工廠制度的發(fā)展，促使了人們對管理的關注。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第三節(jié)管理理論的萌芽二、有關管理問題的主要論點隨著工業(yè)革命以及工廠制度的發(fā)展，工廠以及公司的管理越來越突出。許多理論家特別是經濟學家，在其著作中越來越多地涉及有關管理方面的問題。這一時期的著作，大體上有兩類：一類偏重于理論的研究，即關于管理職能和原則的研究；另一類偏重于管理技術和方法的研究。體現(xiàn)在以下幾個方面：精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第三節(jié)管理理論的萌芽二、有關管理問題的主要論點

(一)關于企業(yè)所有權和管理權的關系問題。第一個明確地把管理作為生產的第四個要素而同土地、勞動力和資本相并列的是法國資產階級庸俗經濟學的創(chuàng)始人——薩伊。英國古典經濟學家亞當·斯密在《國富論》中認為，企業(yè)的所有權和管理權一般是分開的，特別是當賺錢的時候。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第三節(jié)管理理論的萌芽二、有關管理問題的主要論點

(二)關于管理的職能。經濟學家們各自都特別強調不同的管理職能。薩伊強調計劃職能的重要性。鮑克認為管理人員的主要職能是組織和指揮。人事職能中的職工培訓和管理人員教育，受到了當時一些經濟學家的重視。組織職能受到這些經濟學家廣泛的注意。在控制職能方面，這些經濟學家從防止盜竊方面的控制轉到防止浪費方面的控制。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第三節(jié)管理理論的萌芽二、有關管理問題的主要論點

(三)關于管理人員所應具備的品質。經濟學家們提法各不相同。(四)關于專業(yè)化和勞動分工。經濟學家作了較詳細的闡述，將這個問題分作三個層次來處理：國家和地區(qū)之間的勞動分工，形成國家和地區(qū)的專業(yè)化；組織的勞動分工，形成公司的專業(yè)化；職業(yè)上的勞動分工，形成個人在工作上的專業(yè)化。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第三節(jié)管理理論的萌芽二、有關管理問題的主要論點

(五)關于動作和工時研究。亞當·斯密在《國富論》第一章中事實上已進行了有關動作和工時的初步考察。

(六)關于生產自動化和人類擺脫繁重的體力勞動。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第三節(jié)管理理論的萌芽二、有關管理問題的主要論點

(七)關于工資和激勵。這一時期的經濟學家對工資和激勵問題有較多的論述。德·拉維勒認為，凡是能實行的地方，計件工資最能提高生產率。而穆勒認為可采取多種工資形式。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第三節(jié)管理理論的萌芽二、有關管理問題的主要論點總的來說，這一時期有關管理問題的論述，還未能建立起管理理論。但它們已經區(qū)分了管理職能與企業(yè)的職能，意識到管理將會發(fā)展成一門具有獨立完整體系的科學，預見到管理的地位將不斷提高，為管理學的形成奠定了堅實的基礎。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第三節(jié)管理理論的萌芽三、美國出現(xiàn)“管理運動”的必然性“管理運動”是于19世紀末到20世紀30年代在美國發(fā)生的、人們對管理重要性的認識以及由此而產生的對經濟發(fā)展的重大影響過程。它的主要組成部分是科學管理，為提高勞動生產率提供了一種思路和解決問題的框架?！肮芾磉\動”發(fā)生在美國是有其歷史必然性的，可概括為：精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第三節(jié)管理理論的萌芽三、美國出現(xiàn)“管理運動”的必然性

(一)大勢所趨。工業(yè)革命以后，如何有效地利用技術進步的成果來適應逐漸擴大的工廠規(guī)模，已成為人們關注的焦點，從而促使人們對管理的重視，并在實踐基礎上對管理問題作了一定闡述。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第三節(jié)管理理論的萌芽三、美國出現(xiàn)“管理運動”的必然性

(二)鐵路先行。鐵路是具有現(xiàn)代意義的大型企業(yè)。美國由于開發(fā)西部的需要，鐵路發(fā)展很快，需要解決很多新問題，采取的很多措施為大型企業(yè)的管理提供了經驗，促進了管理理論的形成。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第三節(jié)管理理論的萌芽三、美國出現(xiàn)“管理運動”的必然性

(三)一個火花。美國機械工程師學會的會員享利·唐納在學會上發(fā)表了有關論文，并倡議把管理從工程學中獨立出來形成一門學科。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第三節(jié)管理理論的萌芽三、美國出現(xiàn)“管理運動”的必然性

(四)三次高潮。第一次高潮是1911年美國東方鐵路公司漲價的意見聽證會，律師布蘭戴斯提出，公司經營不好是由于管理不善造成的，“科學管理”被首次公開宣傳；第二次高潮是1920年通用汽車公司的改組，采用新的組織結構形式——事業(yè)部制，靠管理而不是靠技術使公司轉危為安并發(fā)展壯大起來；第三次高潮是霍桑試驗，開辟了管理研究的新思路。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第三節(jié)管理理論的萌芽三、美國出現(xiàn)“管理運動”的必然性

(五)四個觀點。“管理運動”所提倡的觀點已普遍被人們所接受，即：保存；調研；合作；漸進。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論一、泰羅及科學管理理論

泰羅出生于美國，被后人稱為“科學管理之父”，既有從事科學研究和發(fā)明的才能，又有從事社會活動和領導工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》等。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論一、泰羅及科學管理理論泰羅的科學管理理論的要點是：(一)科學管理的中心問題是提高勞動生產率。泰羅為此提出了工作定額原理，要制定“合理的日工作量”。(二)為了提高勞動生產率，必須為工作配備“第一流的工人”，而培訓工人成為“第一流工人”是企業(yè)管理當局的責任。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論一、泰羅及科學管理理論泰羅的科學管理理論的要點是：(三)要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。這是企業(yè)管理的首要職責。

(四)實行有差別的計件工資制。以此來督促和鼓勵工人完成或超過定額。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論一、泰羅及科學管理理論泰羅的科學管理理論的要點是：(五)工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。勞資雙方必須變相互指責、懷疑、對抗為互相信任，共同為提高勞動生產率而努力。(六)把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經驗工作方法為科學工作方法。計劃職能歸企業(yè)管理當局，并設立專門的計劃部門來承擔；而現(xiàn)場的工人，則從事執(zhí)行職能。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論一、泰羅及科學管理理論泰羅的科學管理理論的要點是：(七)實行職能工長制。把管理工作細分，使每個工長只承擔一種職能。這種思想為以后職能部門的建立和管理專業(yè)化提供了基礎。

(八)在管理控制上實行例外原則。上級管理者把一般的日常事務授權給下級管理者去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論二、法約爾與管理過程理論

法約爾出生于法國，大學畢業(yè)后在一家煤礦公司工作直至退休。在漫長而卓有成績的管理生涯中，他一直從事管理工作。他對組織管理進行了系統(tǒng)地、獨創(chuàng)地研究，特別是關于管理組織和管理過程的職能劃分理論，對后來的管理理論研究具有深遠影響。他還是一位概括和闡述一般管理理論的先驅者，是偉大的管理教育家，被后人稱為“管理過程理論之父”。其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論二、法約爾與管理過程理論法約爾的管理過程理論的要點是：

(一)企業(yè)職能不同于管理職能。任何企業(yè)都有六種基本活動或職能，管理活動只是其中之一。在各類企業(yè)中，下屬人員的主要能力是具有企業(yè)特點的職業(yè)能力；而較上層人員的主要能力是管理能力，并且隨著地位的上升，管理越重要。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論二、法約爾與管理過程理論法約爾的管理過程理論的要點是：

(二)管理教育的必要性和可能性。企業(yè)對管理知識的需要是普遍的，而單一的技術教育適應不了企業(yè)的一般需要。應盡快建立管理理論，并在學校中進行管理教育。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論二、法約爾與管理過程理論法約爾的管理過程理論的要點是：

(三)管理的14項原則。包括分工、職權與職責、紀律、統(tǒng)一指揮、個人利益服從整體利益、個人報酬、集中化、等級鏈、秩序、公正、任用期穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神等。這些原則，在管理工作中不是死板和絕對的東西，有個尺度問題。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論二、法約爾與管理過程理論法約爾的管理過程理論的要點是：

(四)管理要素。管理這一職能活動是由五個管理職能組成的：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。計劃是管理職能中一個重要的要素。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論三、韋伯與理想行政組織體系

韋伯出生于德國，對社會學、宗教學、經濟學和政治學有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作。他在管理思想方面的貢獻是在《社會和經濟理論》一書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論三、韋伯與理想行政組織體系韋伯指出，任何組織都必須有某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。只有理性——合法的權力才宜于作為理想組織體系的基礎。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論三、韋伯與理想行政組織體系韋伯理想行政組織體系的特點是：

(一)明確的分工。每個職位的權力和責任都應有明確的規(guī)定。

(二)自上而下的等級系統(tǒng)。組織內的每個職位，按照等級原則進行法定安排，形成自上而下的等級系統(tǒng)。

(三)人員的考評和教育。人員的任用完全根據(jù)職務的要求，通過正式考評和教育訓練來進行。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論三、韋伯與理想行政組織體系韋伯理想行政組織體系的特點是：

(四)職業(yè)管理人員。管理者有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是一種職業(yè)管理人員。

(五)遵守規(guī)則和紀律。管理者必須嚴格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀律。(六)組織中人員之間的關系。組織中人員之間的關系完全以理性準則為指導，不受個人情感的影響。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論四、古典管理理論的系統(tǒng)化

泰羅等一些前驅者創(chuàng)立的古典管理理論為以后許多管理學者所研究、傳播并加以系統(tǒng)化，其中作出較為突出貢獻的是英國管理學者厄威克和美國管理學者古利克。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論四、古典管理理論的系統(tǒng)化

厄威克的主要著作有《管理的要素》、《組織的科學原則》、《管理備要》等。他提出了自認為適用于一切組織的十條原則：目標原則、專業(yè)化原則、協(xié)調原則、職權原則、職責原則、明確性原則、一致性原則、管理寬度原則、平衡原則和連續(xù)性原則。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論四、古典管理理論的系統(tǒng)化

古利克的主要著作之一是他和厄威克合編的《管理科學論文集》。在這本論文集中，他把古典管理學派有關管理職能的理論加以系統(tǒng)化而提出了有名的“POSDCRB”七職能論：計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調、報告和預算。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第四節(jié)古典管理理論四、古典管理理論的系統(tǒng)化

20世紀20年代前后，一些學者開始從生理學、精神病學和心理學方面進行“疲勞研究”和“智能檢查”，提出了“性格檢查”的辦法，按工人的性格分配工作等。還有些學者從營養(yǎng)衛(wèi)生、墻壁色彩、車間照明、空氣調節(jié)和個人欲望方面進行試驗和研究，力圖平息工人的不滿。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第五節(jié)人際關系學說和行為科學理論一、梅奧及霍桑試驗

梅奧于1926年在哈佛大學工商管理研究院工業(yè)研究室任教，參與策劃了霍桑試驗。有關霍桑試驗的總結主要集中在他的兩本書中：《工業(yè)文明的人類問題》和《工業(yè)文明的社會問題》?；羯Ｔ囼炇怯?924至1932年間，由美國國家研究委員會和西方電氣公司合作，在西方電氣公司的霍桑工廠進行的一項研究試驗。共分四個階段：精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第五節(jié)人際關系學說和行為科學理論一、梅奧及霍桑試驗

(一)工場照明試驗。研究人員希望由此推測出照明強度變化后所產生的影響。得出的結論是：工場照明只是影響員工產量的因素之一，而且是不太重要的因素。(二)繼電器裝配室試驗。試驗結果表明，由于督導方法的變更，使員工的態(tài)度改善，因而產量增加。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第五節(jié)人際關系學說和行為科學理論一、梅奧及霍桑試驗

(三)大規(guī)模的訪問與普查。研究者得出的結論是：任何一位員工的工作成績，都要受到周圍環(huán)境的影響。(四)電話線圈裝配工試驗。研究人員通過試驗發(fā)現(xiàn)：團體不顧管理當局關于產量的規(guī)定而另外規(guī)定了團體的產量限額；工人們使上報的產量顯得平衡均勻，以免露出生產得太快或太慢的跡象；團體制定了一套措施來使不遵守團體定額的人就范；在正式結構中存在著兩個小團體即非正式組織。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第五節(jié)人際關系學說和行為科學理論二、霍桑試驗的結論

(一)職工是“社會人”。古典管理理論把人視為“經濟人”，認為金錢是刺激積極性的唯一動力，生產效率主要受到工作方法和工作條件的制約。霍桑試驗表明，職工不僅受金錢的影響，還受社會和心理影響，生產效率主要取決于職工的積極性，取決于職工的家庭和社會生活以及企業(yè)中人與人的關系。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第五節(jié)人際關系學說和行為科學理論二、霍桑試驗的結論

(二)企業(yè)中存在著“非正式組織”。它通過不成文的規(guī)范左右著成員的感情傾向和行為。(三)新型的領導能力在于提高職工的滿足度。企業(yè)中的主管人員要同時具有技術——經濟技能和人際關系的技能，要學會了解人們的邏輯行為和非邏輯行為，學會通過交談來了解人們感情的技巧，要使正式組織的經濟需要與非正式組織的社會需要取得平衡。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第五節(jié)人際關系學說和行為科學理論三、有關行為科學的理論

行為科學是一個獨立的研究領域，既不同于管理學，但同管理學的研究內容和方面卻又互相滲透。行為科學研究基本上可分為兩個時期：前期的研究稱為人際關系學說，從霍桑試驗開始；后期是1947年首次提出“行為科學”這一名稱，1953年正式定名為行為科學。60年代，為避免同廣義的行為科學相混淆，出現(xiàn)了“組織行為學”這一名稱，專指管理學中的行為科學。組織行為學實質上是包括早期行為科學——人際關系學說在內的狹義的行為科學。目前它的研究對象和所涉及的范圍主要分為三個層次：精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第五節(jié)人際關系學說和行為科學理論三、有關行為科學的理論

(一)有關個體行為的理論。主要包括兩方面：一是有關人的需要、動機和激勵理論，又可分為激勵內容理論、激勵過程理論和激勵強化理論三大類；二是有關企業(yè)中的人性理論。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第五節(jié)人際關系學說和行為科學理論三、有關行為科學的理論

(二)有關團體行為的理論。主要包括團體動力、信息交流、團體及成員的相互關系三個方面。(三)有關組織行為的理論。主要包括有關領導理論和組織變革和發(fā)展理論。有關領導理論又包括領導性格理論、領導行為理論和領導權變理論三大類。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第六節(jié)數(shù)學在管理中的應用二戰(zhàn)時期英國為解決防空需要而產生的運籌學，發(fā)展了新的數(shù)學分析和計算技術。這些成果應用于管理工作中就形成了管理科學理論。管理科學理論是指以系統(tǒng)的觀點運用數(shù)學、統(tǒng)計學的方法和電子計算機的技術，為現(xiàn)代管理的決策提供科學的依據(jù)，通過計劃與控制以解決各項生產與經營問題的理論。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第六節(jié)數(shù)學在管理中的應用該理論是泰羅科學管理理論的繼續(xù)和發(fā)展，其主要目標是探求最有效的工作方法或最優(yōu)方案，以最短的時間、最少的支出，取得最大的效果。但該理論的研究不僅已經突破了原來的“操作方法”、“作業(yè)水平”的范圍，向整個組織的所有活動方面擴展，而且采用了泰羅時代根本沒有的科技手段，在深度上有了很大發(fā)展。其內容包括以下幾方面：精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第六節(jié)數(shù)學在管理中的應用

1.運籌學

它是管理科學理論的基礎，是二戰(zhàn)中英國科學家為解決雷達的合理布置而發(fā)展起來的數(shù)學分析和計算技術。從內容上講，這是一種分析的、實驗的和定量的科學方法。它專門研究在物質條件已定的情況下，為了達到目的，如何統(tǒng)籌兼顧整個活動所有環(huán)節(jié)之間的關系，選擇一個最好的方案，即要求為最經濟、最有效地使用人、財、物，做出綜合性的合理安排，以取得最好的效果。在現(xiàn)代的管理工作中，形成了運籌學的許多新的分支，如規(guī)劃論、庫存論、網絡分析、排隊論、對策論等。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第六節(jié)數(shù)學在管理中的應用

2.系統(tǒng)分析這個概念是由美國蘭德公司1949年首先提出的，認為事物是極其復雜的“系統(tǒng)”。系統(tǒng)分析就是運用科學和數(shù)學的方法對系統(tǒng)中的事件進行研究和分析。它要求在研究中注意，局部的目標不應與整體的目標相沖突，系統(tǒng)的最優(yōu)途徑不一定是各組成部分的最優(yōu)途徑。從系統(tǒng)的全局出發(fā)，進行研究、分析，制定決策，進行科學的管理，是這一科學方法的特點。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第六節(jié)數(shù)學在管理中的應用

3.決策科學化這是要求以充分的事實為依據(jù)，運用嚴密的邏輯思考方法，對大量的資料和數(shù)據(jù)按照事物的內在聯(lián)系進行計算、分析，遵守一定程序，作出正確的決策。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第六節(jié)數(shù)學在管理中的應用

4.常用的數(shù)學模型主要有：盈虧平衡點模型、庫存模型、線性規(guī)劃模型、目標規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、決策模型、網絡模型、排隊模型、模擬模型、馬爾柯夫過程、對策論等。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第六節(jié)數(shù)學在管理中的應用管理科學理論就是制定適用于管理決策的數(shù)學模型與程序的系統(tǒng)，并把它們通過電子計算機和其它科學技術方法應用于企業(yè)的管理之中。由于這一理論本身是一門運用數(shù)學方法進行計量分析的科學，而要把管理中與決策有關的各種復雜因素全部數(shù)量化，是不可能也是不現(xiàn)實的。管理科學理論的運用也只是決策過程的一個方面，它還必須與其它方面結合才能提供比較完整的情況和作出比較正確的判斷，從而進行管理中的科學決策。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第七節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林一、管理過程學派該學派的基本觀點是：

(1)管理是一個過程，即讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程。(2)管理過程的職能有五個：計劃工作、組織工作、人員配備、指揮、控制。(3)管理職能具有普遍性，即各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側重點則因管理級別的不同而異。

(4)管理應具有靈活性，要因地制宜，靈活應用?？状暮蛫W唐奈合著的《管理學》是戰(zhàn)后這一學派的代表作。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第七節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林二、社會合作學派該學派認為，人的相互關系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關系。管理人員的作用就是要圍繞著物質的、生物的和社會的因素去適應總的合作系統(tǒng)。社會學是這個學派的一個重要理論基礎。最早從社會學角度系統(tǒng)研究管理問題的代表人物之一是巴納德，他的著作《經理的職能》對該學派有很大影響。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第七節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林二、社會合作學派懷特·貝克從社會學角度提出“組織結合力”的概念，認為企業(yè)中的組織結合力包括職能規(guī)范系統(tǒng)、職位系統(tǒng)、溝通聯(lián)絡系統(tǒng)、獎懲制度和組織規(guī)程。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第七節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林

三、經驗或案例學派該學派主張通過分析經驗（通常是一些案例）來研究管理學問題。該學派認為，通過分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經驗，就可以抽象出某些一般性的結論或原理，以有助于學生和從事實際工作的管理者理解管理原理，并使之學會有效地從事管理工作。很多學者認為，該學派的主張實質上是傳授管理學知識的一種方法，稱為“案例教學”。實踐證明，這是培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的一種有效途徑。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第七節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林

四、人際關系行為學派該學派的依據(jù)是，既然管理就是讓別人或同別人一起去把事情辦好，主張以人與人之間的關系為中心來研究管理問題。該學派注重個人、注重人的動因，把人的動因看成為一種社會心理現(xiàn)象。其中有些人強調處理人的關系的重要性，有些人認為管理就是領導，還有不少人則著重研究人的行為與動機之間的關系，以及有關激勵和領導的問題等。例如馬斯洛的“需要層次理論”，赫獲伯格的“動機保健理論”（又稱“雙因素理論”），布萊克和穆頓的“管理方格理論”等。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第七節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林四、人際關系行為學派馬斯洛的“需要層次理論”：分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列；赫茨伯格的“動機保健理論”（又稱“雙因素理論”）：雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第七節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林四、人際關系行為學派布萊克和穆頓的“管理方格理論”：管理方格圖是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領導者對人的關心程度（包含了員工對自尊的維護、基于信任而非基于服從來授予職責、提供良好的工作條件和保持良好的人際關系等），橫軸表示企業(yè)領導者對業(yè)績的關心程度（包括政策決議的質量、程序與過程、研究工作的創(chuàng)造性、職能人員的服務質量、工作效率和產量），其中，第1格表示關心程度最小，第9格表示關心程度最大。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第七節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林五、群體行為學派該學派同人際關系行為學派密切相關，但它關心的主要是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關系和個人行為；它以社會學、人類文化學和社會心理學為基礎，而不是以個人心理學為基礎。該學派著重研究各種群體的行為方式，從小群體的文化和行為方式到大群體的行為特點，均在研究之列。有人把該學派的研究內容稱為“組織行為”研究。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第七節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林五、群體行為學派該學派的最早代表人物和研究活動是梅奧和霍桑試驗。50年代，阿吉里斯提出了“不成熟——成熟交替循環(huán)的模式”，指出“如果一個組織不為人們提供使他們成熟起來的機會，或不能提供把他們作為已經成熟的個人來對待的機會，那么人們就會變得憂慮、沮喪、甚至還會按違背組織目標的方式行事?！本xppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第七節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林

六、社會技術系統(tǒng)學派這是較新出現(xiàn)的學派，其創(chuàng)始人是英國的特里斯特。該學派認為，要解決管理問題，只分析社會合作系統(tǒng)是不夠的，還必須分析研究技術系統(tǒng)對于社會系統(tǒng)的影響，以及對個人心理的影響。該學派認為，組織的績效以至管理的績效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且也取決于人們工作所處的技術環(huán)境。管理者的主要任務之一就是確保社會合作系統(tǒng)與技術系統(tǒng)的相互協(xié)調。該學派特別注重于工業(yè)工程、人——機工程等方面問題的研究。

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七、決策理論學派該學派的基本觀點是，由于決策是管理者的主要任務，因而應該集中研究決策問題，而管理又是以決策為特征的，所以應該圍繞決策這個核心來形成管理理論。支持這個學派的學者多數(shù)是經濟學家和數(shù)學家。該學派的代表人物是曾獲諾貝爾經濟學獎的西蒙，其代表作是《管理決策新科學》。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第七節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林

七、決策理論學派當代決策理論學派的視野已大大超出關于評價比較方案過程的范圍。他們把評價方案僅僅當成考察整個企業(yè)活動領域的出發(fā)點，決策理論不再是單純地局限于某個具體決策上，而是把企業(yè)當作一個“小社會”來予以系統(tǒng)地、廣泛地考察，因而又涉及社會學、心理學、社會心理學等多種學科。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第七節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林八、溝通（信息）中心學派

該學派同決策理論學派關系密切，主張把管理人員看成為一個信息中心，并圍繞這一概念來形成管理理論。該學派認為，管理人員的作用是接收信息、貯存信息和傳播信息，每一位管理人員的崗位猶如一臺電話交換臺。該學派強調計算機技術在管理活動和決策中的應用，強調計算機科學同管理思想和行為的結合。該學派的代表人物有李維特、紐曼、香農和韋弗。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第七節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林九、數(shù)學（“管理科學”)學派

二戰(zhàn)期間，運籌學的方法在組織和管理大規(guī)模的軍事活動，特別是軍事后勤活動中，取得了巨大成功。運籌學家們認為，管理基本上是一種數(shù)學程序、概念、符號以及模型等的演算和推導。他們自稱為“管理科學家”。這樣，就出現(xiàn)了管理科學學派。該學派認為，如果管理工作、制定決策是一個合乎邏輯的過程，那么就可以利用數(shù)學符號或關系式來描述；在研究和解決管理問題（其中包括決策）時，要著重強調合理性、定量分析和準確衡量。

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第七節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林

十、權變理論學派該學派是在經驗主義學說基礎上進一步發(fā)展起來的，但不局限于研究個別案例，提出個別解決方法，而是試圖提出適應特定情況的管理組織方案和管理系統(tǒng)方案。該學派認為，在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內外條件隨機應變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第七節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林

十、權變理論學派該學派是在經驗主義學說基礎上進一步發(fā)展起來的，但不局限于研究個別案例，提出個別解決方法，而是試圖提出適應特定情況的管理組織方案和管理系統(tǒng)方案。該學派認為，在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內外條件隨機應變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第八節(jié)戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理提出的背景有人用3C即變化Change)、顧客(Customer)和競爭(Competition)描述經濟和社會環(huán)境的基本輪廓?！糇兓瞧髽I(yè)外部環(huán)境的主要特征之一；◆顧客方與生產經營方力量對比的逆轉是是企業(yè)外部環(huán)境的第二個主要特征；◆無所不在的競爭是企業(yè)外部環(huán)境的第三個主要特征。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第八節(jié)戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理提出的背景◆最低的價格、最高的質量、最優(yōu)的服務和最快的速度成為所有企業(yè)的標準；◆戰(zhàn)略管理是組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確定組織的自身條件與外部環(huán)境相適應，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第八節(jié)戰(zhàn)略管理二、戰(zhàn)略管理的特點◆系統(tǒng)性◆長遠預見性◆對外抗爭性◆靈活應變性精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第九節(jié)全面質量管理一、全面質量管理簡介◆最早提出全面質量管理概念的是美國通用電氣公司的質量總經理菲根堡姆，1961年出版《全面質量管理》◆全面質量管理定義為：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第九節(jié)全面質量管理二、全面質量管理的特點◆以顧客為關注焦點◆領導作用◆全員參與◆過程方法精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第九節(jié)全面質量管理二、全面質量管理的特點◆管理的系統(tǒng)方法◆持續(xù)改進◆基于事實的決策◆與供方互利的關系精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第十節(jié)學習型組織與卓越績效模式一、學習型組織的特點◆有領導遠見◆要講求戰(zhàn)略◆組織結構應該是扁平或水平化◆信息在組織內分享◆有強的組織文化◆要保持組織活性化精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第十節(jié)學習型組織與卓越績效模式二、卓越績效標準的核心價值觀◆領導作用:要運用權利和影響力引導和影響員工,使其按照組織目標要求努力工作,保證目標的實現(xiàn).◆以顧客為導向◆有組織的和個人的學習

組織的目的一是盈利二是培育人

◆尊重員工和合作伙伴◆靈敏性

精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展第十節(jié)學習型組織與卓越績效模式二、卓越績效標準的核心價值觀◆關注未來◆管理創(chuàng)新◆基于事實的管理◆公共責任與公民義務◆重在結果和創(chuàng)造價值◆系統(tǒng)觀點精選ppt第一篇緒論第二章管理學的形成與發(fā)展同步跟蹤強化訓練

精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt第一篇緒論第三章管理環(huán)境、社會責任與管理道德知識網絡圖★管理與環(huán)境◆一般環(huán)境◆具體環(huán)境◆組織與環(huán)境的關系★社會責任◆含義◆社會責任的實質和內容★管理道德◆含義◆影響管理道德的因素精選ppt第一篇緒論第二章管理環(huán)境、社會責任與管理道德第一節(jié)管理與環(huán)境組織所面臨的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境一、一般環(huán)境

一般環(huán)境也稱為宏觀環(huán)境或社會大環(huán)境，主要指可能影響組織的廣泛的經濟環(huán)境、政治與法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境和全球化環(huán)境。精選ppt第一篇緒論第二章管理環(huán)境、社會責任與管理道德第一節(jié)管理與環(huán)境一、一般環(huán)境1.經濟環(huán)境

指組織所在國家或地區(qū)的總體經濟狀況，包括消費者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會總體價格水平等都屬于經濟環(huán)境的范疇。精選ppt第一篇緒論第二章管理環(huán)境、社會責任與管理道德第一節(jié)管理與環(huán)境一、一般環(huán)境2.政治與法律環(huán)境政治與法律環(huán)境主要是由在不同層次上影響著各類組織活動的政府的政治活動、法律、法規(guī)、政策以及各種措施等形成的復雜體。精選ppt第一篇緒論第二章管理環(huán)境、社會責任與管理道德第一節(jié)管理與環(huán)境一、一般環(huán)境3.社會文化環(huán)境企業(yè)文化理論是本世紀70年代末80年代初提出來的。企業(yè)文化可分成三個層次：表層、中層和深層。表層的企業(yè)文化是指廠容廠貌、廠歌、廠旗、產品形象、職工風貌等，深層的企業(yè)文化是指沉淀于企業(yè)及職工心里的意識形態(tài)，而中層的企業(yè)文化則介于表層和深層之間，是指規(guī)章制度、組織機構等。深層的企業(yè)文化是最為穩(wěn)固、深刻也是最重要的，它從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向，并決定著企業(yè)的中層和表層文化。精選ppt第一篇緒論第二章管理