2021-2022學(xué)年廣東省江門市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)

2021-2022學(xué)年廣東省江門市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.若旅游過(guò)程中有旅游者突然生病，通常情況下應(yīng)由（）和患者親屬將其送往醫(yī)院。

A.地陪B.景區(qū)導(dǎo)游C.全陪D.團(tuán)長(zhǎng)

2.

第2題持0K票的游客若在該聯(lián)程或回程站停留72小時(shí)以上，國(guó)內(nèi)機(jī)票須在聯(lián)程或回程航班起飛前（）天中午12：00以前辦理座位再確認(rèn)手續(xù)，否則，原定座位不予保留。

A.1B.2C.3D.4

3.在旅游團(tuán)抵達(dá)后，地陪首先應(yīng)該()。

A.核實(shí)人數(shù)B.清點(diǎn)行李C.認(rèn)找旅游團(tuán)D.集合等車

4.在導(dǎo)游工作中最為常用，適合于一般游覽團(tuán)和游覽項(xiàng)目的導(dǎo)游講解方法為()。

A.簡(jiǎn)單概述法B.突出特點(diǎn)法C.分段講解法D.制造懸念法

5.“湖北有座黃鶴樓，半截插在云里頭?！边@種修辭手法是()。

A.比喻B.示現(xiàn)C.夸張D.引用

6.某地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)去參觀高大巍峨的太和殿時(shí)，生動(dòng)地向游客描述了皇帝登基的壯觀場(chǎng)面，這種導(dǎo)游方法是（）。A.虛實(shí)結(jié)合法B.觸景生情法C.突出重點(diǎn)法D.畫龍點(diǎn)睛法

7.旅游團(tuán)乘國(guó)際航班出境或乘去沿海城市的航班，必須提前（）分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)。A.30B.60C.90D.120

8.某導(dǎo)游員講解清東陵無(wú)數(shù)次，但每次講解都不盡相同，其中側(cè)重講為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反，針對(duì)的游客對(duì)象主要是（）。

A.機(jī)關(guān)工作人員B.企業(yè)管理人員C.專業(yè)技術(shù)人員D.普通居民大眾

9.車次前冠以Z的是代表（）列車。

A.特快旅客列車B.快速旅客列車C.高鐵列車D.直達(dá)特快旅客列車

10.旅游者要求換餐必須在用餐前()提出。

A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)

二、多選題(10題)11.周總理曾對(duì)導(dǎo)游人員提出“三過(guò)硬”的要求，即（）。A.外語(yǔ)B.品德C.業(yè)務(wù)知識(shí)D.政治

12.

第59題在游覽活動(dòng)中，全陪的主要工作是（）。

A.注意觀察周圍的環(huán)境B.地陪講解不清時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充導(dǎo)游講解C.做好收尾斷后工作D.留意旅游者的動(dòng)向

13.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。

A.社會(huì)性B.跨文化性C.獨(dú)立性強(qiáng)D.腦體高度結(jié)合E.經(jīng)濟(jì)性

14.游客欲購(gòu)仿古藝術(shù)品，要求導(dǎo)游員幫助，導(dǎo)游員的正確做法是()。

A.既然是仿古藝術(shù)品，就不應(yīng)干預(yù)，在哪兒買都可以

B.雖然是仿古藝術(shù)品，但要?jiǎng)袼灰俚財(cái)偵腺I，而要到正式商店購(gòu)買

C.告訴游客，在商店購(gòu)買的即使是仿古藝術(shù)品，也要保存好發(fā)票，以備海關(guān)查驗(yàn)

D.告訴游客，海關(guān)對(duì)外國(guó)人購(gòu)買仿古藝術(shù)品在數(shù)量上有限制，不要任意購(gòu)買

15.接待青少年旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)導(dǎo)游員需要格外注意的事項(xiàng)有()。A.游覽重要景點(diǎn)應(yīng)留足時(shí)間，讓客人細(xì)細(xì)觀賞，盡興提問(wèn)

B.每天的行程不宜過(guò)于緊密

C.危險(xiǎn)區(qū)域應(yīng)禁止團(tuán)員嘻哈打鬧，不斷提醒團(tuán)員注意安全

D.讓餐廳提供充足的飯菜，上菜速度也應(yīng)比普通團(tuán)隊(duì)快

16.

第

67

題

對(duì)于錯(cuò)接的說(shuō)法，不正確的是（）。

17.導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有()。

A.內(nèi)容高知識(shí)化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多樣化

18.

第

58

題

與接待團(tuán)隊(duì)旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多和（）等特點(diǎn)。

19.

第

60

題

導(dǎo)游人員構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，需要具有（）。

20.下列度量衡換算錯(cuò)誤的有（）。

A.1克拉=0.25克B.1升=0.22加侖（英）C.1千米=0.53996海里D.1米=3.3尺E.1公頃=15英畝

三、判斷題(10題)21.到某一游覽點(diǎn)后，若有個(gè)別旅游者希望不按規(guī)定的線路而希望自己游覽或攝影，若環(huán)境許可，可滿足其要求。()

A.是B.否

22.

A.是B.否

23.我國(guó)規(guī)定，患有精神病和麻風(fēng)病、抑郁癥等病的外國(guó)人不準(zhǔn)入境。（）

A.是B.否

24.旅游安全事故是指在旅游活動(dòng)過(guò)程中涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故。()

A.是B.否

25.女士可以在餐桌上化妝。()

A.是B.否

26.半包價(jià)旅游團(tuán)通常是在全包價(jià)的基礎(chǔ)上扣除景區(qū)門票費(fèi)用的一種包價(jià)形式，這種形式能更好地滿足游客不同的游覽要求，同時(shí)能降低旅游產(chǎn)品的直觀價(jià)格，從而提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。

A.是B.否

27.導(dǎo)游人員可以根據(jù)具體情況自行決定增加或減少，甚至取消旅游項(xiàng)目。()

A.是B.否

28.由于旅游者個(gè)人原因或不法分子的盜竊造成財(cái)物丟失的事故屬于治安事故。()A.否B.是

29.運(yùn)用幽默、詼諧的導(dǎo)游講解語(yǔ)言，可以起到引人人勝、活躍氣氛的作用，因此導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解中應(yīng)盡可能多地予以采用。()

A.是B.否

30.靈活、幽默。富于聯(lián)想的講解是激發(fā)游興的手段，真摯、適時(shí)、方法多樣的講解是提高游興的法寶。A.是B.否

四、填空題(10題)31.旅游所提供的服務(wù)包括__________和__________。

32.湖北菜簡(jiǎn)稱____，是一個(gè)古老而又年輕的菜系。

33.漂流按照目的分類大致分為探索、發(fā)現(xiàn)類的漂流和____類的漂流。

34.班次是根據(jù)__________和__________來(lái)確定的。

35.旅行社提供的服務(wù)主要有兩個(gè)方面：一是旅游活動(dòng)的組織安排；二是__________。

36.

37.公元56年，東漢光武帝__________從洛陽(yáng)出發(fā)，到泰山舉行祭祀天地的封禪儀式。

38.第

7

題

旅游產(chǎn)品按形態(tài)分為_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。

39.對(duì)翻譯導(dǎo)游提五大員工作任務(wù)有__________、__________、__________、__________。

40.____的功能指的是它對(duì)人類社會(huì)所具有的效用和價(jià)值。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.如果有游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游應(yīng)怎么辦?

42.

第

101

題

中國(guó)導(dǎo)游人員在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，一舉一動(dòng)都在有意無(wú)意地宣傳著中國(guó)。請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)游人員在涉外宣傳中應(yīng)如何做?

43.按照我國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)國(guó)際游客的解釋，游客不包括哪幾類人?

44.

45.

第

27

題

旅游行政管理部門對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行哪四種制度。

參考答案

1.C旅游活動(dòng)中若有旅游者突然生病，通常情況下由全陪、領(lǐng)隊(duì)及患者親友將其送往醫(yī)院，地陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽。

2.B

3.C旅游者出站時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)盡快找到旅游團(tuán)。

4.A

5.C

6.B

7.D按規(guī)定，國(guó)際航班須提前2個(gè)小時(shí)。

8.D

9.D特快旅客列車，車次前冠以T；快速旅客列車，車次前冠以K；高鐵列車車次前冠以G；直達(dá)特快旅客列車，車次前冠以Z。

10.C

11.ACD

12.ACD[解析]導(dǎo)游之間應(yīng)尊重彼此的工作權(quán)限。

13.BCD導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中具有代表性的工作，有著鮮明的個(gè)性特征。導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括：①獨(dú)立性強(qiáng)；②腦體高度結(jié)合；③客觀要求復(fù)雜多變；④跨文化性。

14.BCD旅游者希望購(gòu)買古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游員應(yīng)帶其到正規(guī)的文物商店購(gòu)買。買妥物品后要提醒旅游者索要并保存好發(fā)票，同時(shí)不要將商品上的火漆印(如有的話)去掉，以便海關(guān)查驗(yàn)。旅游者如果要在地?cái)偵线x購(gòu)古玩，導(dǎo)游員應(yīng)勸阻。

15.ABCD

16.BC

17.ABD

18.ABCDE

19.BCDE

20.ADE1克拉=0.2克；1米=3尺；1公頃=15畝=2.471英畝。

21.Y

22.Y

23.N我國(guó)規(guī)定，患有嚴(yán)重精神障礙、傳染性肺結(jié)核病或者有可能對(duì)公共衛(wèi)生造成重大危害的其他傳染病的外國(guó)人不準(zhǔn)入境。

24.Y

25.N女士不能在餐桌上化妝。

26.N

27.N

28.N前者屬于個(gè)人事故，后者屬于治安事故。

29.N導(dǎo)游講解也要避免濫用幽默。使用幽默時(shí)不要牽強(qiáng)附會(huì)，不要傷害旅游者的感情，更不要涉及較為敏感的政治、宗教等問(wèn)題，避免造成誤會(huì)。幽默運(yùn)用不當(dāng)也會(huì)影響導(dǎo)游員形象，使旅游者感到導(dǎo)游員低級(jí)趣味，品位不高。

30.Y

31.直接服務(wù)間接服務(wù)

32.鄂菜

33.旅游、娛樂(lè)

34.運(yùn)量需求運(yùn)程

35.導(dǎo)游服務(wù)

36.應(yīng)稅通道海外游客免稅通道正八角

37.劉秀

38.團(tuán)體包價(jià)散客包價(jià)半包價(jià)小包價(jià)零包價(jià)組合單項(xiàng)服務(wù)

39.宣傳員調(diào)研員服務(wù)員安全員翻譯員

40.旅游資源

41.答導(dǎo)游處理如下：

(1)要先征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意；

(2)與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，如無(wú)特殊情況可協(xié)助辦理相關(guān)入團(tuán)手續(xù)；

(3)若是外國(guó)外交官員隨團(tuán)，嚴(yán)格按照我國(guó)政府的有關(guān)規(guī)定辦理；

(4)如人數(shù)增加后旅游車的座位不夠時(shí)，應(yīng)預(yù)先提請(qǐng)地接社計(jì)調(diào)人員及時(shí)更換容量更大的車輛。

42.

作為社會(huì)主義中國(guó)的導(dǎo)游人員，在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，應(yīng)有鮮明的政治立場(chǎng)，并遵循積極主動(dòng)、因勢(shì)利導(dǎo)、實(shí)事求是、保守秘密、不卑不亢的原則，努力將對(duì)外宣傳寓于導(dǎo)游講解、日常交談與服務(wù)和游覽娛樂(lè)中，不失時(shí)機(jī)地宣傳中國(guó)。

43.答我國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)國(guó)際游客的解釋做了如下規(guī)定：游客是指來(lái)我國(guó)參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動(dòng)，參加會(huì)議等的外國(guó)人、華僑和港澳臺(tái)同胞。

游客不包括下列八種人：

(1)應(yīng)邀來(lái)我國(guó)進(jìn)行訪問(wèn)，由部長(zhǎng)以上人員率領(lǐng)的黨、政、議會(huì)、軍隊(duì)代表團(tuán)成員；

(2)各國(guó)駐華使館人員；

(3)