《管理機(jī)制設(shè)計(jì)理論》

高級管理學(xué)－－管理機(jī)制設(shè)計(jì)理論整理課件第一講

什么是管理整理課件管理的概念1.1管理的本原一個(gè)人的木工房兩個(gè)人以上構(gòu)成組織，組織即需要管理通過別人或同別人一起完成工作的過程資源整合的技術(shù)和藝術(shù)管理與經(jīng)營整理課件什么是組織正式組織非正式組織組織的特征：利益共同體，責(zé)任集合體，權(quán)利合作社整理課件管理的定義1.3盲人摸象－－管理的分化－－管理的叢林HenriFayol的界定：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制StephenPRobbins的界定：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制PeterFDrucker：管理是通過別人做事情的藝術(shù)中國文化：管+理＝管理整理課件管理的最高境界管理的最高境界：無為而治問題：中國為什么要改革？農(nóng)村改革成功的機(jī)理是什么？中國改革的一般原理是什么？整理課件早期管理思想管理學(xué)從哪里發(fā)源？中國傳統(tǒng)管理思想：儒、法、道、墨、名、陰陽家、縱橫家中國文化的根砥在道家－－魯迅老子其人《道德經(jīng)》老子思想老子思想的傳播老子思想與市場經(jīng)濟(jì)整理課件現(xiàn)代管理的創(chuàng)始人－泰羅泰羅－－科學(xué)管理學(xué)派（Gilbreth;Gantt）泰羅其人著作：《科學(xué)管理原理》1911泰羅的貢獻(xiàn)科學(xué)管理學(xué)派整理課件現(xiàn)代管理的奠基人－法約爾法約爾－－管理過程學(xué)派（MaxWeber）法約爾：法國康曼色礦業(yè)公司總經(jīng)理著作：《工業(yè)管理和一般管理》1916主要觀點(diǎn)：管理是一個(gè)過程；管理有規(guī)可循；依據(jù)原理可以改善工作；原理具有可靠性；盡管情境依賴，但不失普遍性管理的14條原則：整理課件行為學(xué)派梅奧－－行為科學(xué)學(xué)派梅奧其人：20之前學(xué)邏輯、哲學(xué)，后研究精神病，沃頓商學(xué)院教授霍桑實(shí)驗(yàn)非正式組織整理課件社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派巴納德－－社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派巴納德：哈佛學(xué)經(jīng)濟(jì)，缺少實(shí)驗(yàn)課學(xué)分，沒學(xué)士學(xué)位；7個(gè)榮譽(yù)博士頭銜職務(wù)：新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理著作：《經(jīng)理人員的職能》整理課件決策學(xué)派西蒙－－決策學(xué)派西蒙簡介主要觀點(diǎn)整理課件經(jīng)驗(yàn)學(xué)派德魯克－－經(jīng)驗(yàn)學(xué)派德魯克簡介主要觀點(diǎn)：PeterF.Drucker：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。整理課件權(quán)變學(xué)派卡斯特、羅森茨維克－－權(quán)變理論學(xué)派法無定法，水的哲學(xué)整理課件經(jīng)理角色學(xué)派明茨伯格－－經(jīng)理角色學(xué)派明茨伯格簡介經(jīng)理的10個(gè)角色《管理者，而非MBA》整理課件討論談?wù)勀銓芾淼恼J(rèn)識(shí)，你贊成那種觀點(diǎn)？或者提出你自己的觀點(diǎn)。管理學(xué)走向何方？整理課件歸納橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同“叢林”形成的原因：在現(xiàn)象層面看管理不看現(xiàn)象看什么，看管理之“道”“道”即機(jī)制從機(jī)制層面研究管理，似乎是走出“叢林”的可行路徑整理課件整理課件第二講

管理機(jī)制整理課件機(jī)制的概念

機(jī)制原指機(jī)器的構(gòu)造和動(dòng)作原理，生物學(xué)和醫(yī)學(xué)通過類比借用此詞。生物學(xué)和醫(yī)學(xué)在研究一種生物的功能（例如光合作用或肌肉收縮）時(shí)，常說分析它的機(jī)制，這就是說要了解它的內(nèi)在工作方式，包括有關(guān)生物結(jié)構(gòu)組成部分的相互關(guān)系，以及其間發(fā)生的各種變化過程的物理、化學(xué)性質(zhì)和相互關(guān)系。闡明一種生物功能的機(jī)制，意味著對它的認(rèn)識(shí)從現(xiàn)象描述進(jìn)到本質(zhì)說明整理課件管理機(jī)制的概念機(jī)制一詞來源于希臘文mēchanē，意指機(jī)器制動(dòng)的原理及機(jī)器內(nèi)部各機(jī)件互為因果或相互作用的關(guān)系，并通過機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)一定的功能機(jī)制是指系統(tǒng)內(nèi)部要素間的耦合關(guān)系與作用機(jī)理－－我的定義整理課件機(jī)制實(shí)例機(jī)制實(shí)例杠桿機(jī)制變速機(jī)制曲柄連桿機(jī)制麗江水車都江堰整理課件機(jī)制的特性1.自然性：機(jī)制是利用自然規(guī)律達(dá)到預(yù)期目的，它是順應(yīng)自然規(guī)律，借助巧妙設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)造福人類的目的。機(jī)制是順勢而為、自然而為，沒有自然屬性的利用和自然規(guī)律的支持就不成其為機(jī)制。整理課件機(jī)制的特性2.自為性：機(jī)制一旦設(shè)計(jì)并建造完畢，在給定條件下能夠自行運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮預(yù)期的功能，在沒有人為干預(yù)的情況下按照自己的軌跡運(yùn)行。如都江堰和水車，只要有足夠的水勢就能自動(dòng)分洪和汲水，正是老子說的無為而為。人在機(jī)制的運(yùn)行中是無所作為的，需要做的只是調(diào)整和維護(hù)這樣的機(jī)制。整理課件機(jī)制的特性3.因果性：機(jī)制是一系列因果關(guān)系耦合而成的連動(dòng)裝置，只要因果鏈條正常傳遞，機(jī)制的功能就正常發(fā)揮，給定機(jī)制的設(shè)計(jì)參數(shù)，即可得到預(yù)期的輸出功能。整理課件機(jī)制的特性4.可控性：當(dāng)人們認(rèn)識(shí)了機(jī)制的構(gòu)成和機(jī)理，就能夠?qū)σ蚬溁蚱渲械沫h(huán)節(jié)施加影響或改造，使之符合人類的需要，但這種干預(yù)是在順應(yīng)自然的前提條件下實(shí)施的，盲目蠻干必將導(dǎo)致功能紊亂。整理課件管理機(jī)制管理機(jī)制是將權(quán)力、責(zé)任、利益等要素，在組織成員之間進(jìn)行合理配置，使之朝向組織目標(biāo)運(yùn)行的內(nèi)在機(jī)理。整理課件管理機(jī)制案例澳洲移民和尚分粥質(zhì)量管理國企改革應(yīng)試教育國共之爭、改革開放整理課件總結(jié)管理的核心在于“理”，即設(shè)計(jì)科學(xué)的管理機(jī)制，因應(yīng)人的本性，因勢利導(dǎo)，讓人們在追求個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理出了問題，要加以區(qū)分：個(gè)別問題還是機(jī)制問題有了好的機(jī)制，只需杠桿微調(diào)，即可“無為而治”整理課件小組作業(yè)各小組上網(wǎng)搜索“房價(jià)問題”，了解現(xiàn)行的運(yùn)行機(jī)制及其利弊得失，并提出理想的運(yùn)行機(jī)制。評判標(biāo)準(zhǔn)：1、簡單＝美2、以最少的控制活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)順利運(yùn)行3、能充分實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)整理課件整理課件第三講

組織管理的微觀機(jī)制整理課件人性的本質(zhì)司馬遷《史記》之“貨殖列傳”：“天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。夫千乘之王，萬家之侯，百室之君，尚猶患貧，而況匹夫”？人之初性本善，性相近習(xí)相遠(yuǎn)？性善？性惡？人性論是制度設(shè)計(jì)的基石，假設(shè)錯(cuò)誤，全盤皆輸美國的制度設(shè)計(jì)－－惡人假設(shè)中國的制度設(shè)計(jì)－－圣人假設(shè)整理課件既有的人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人文化人復(fù)雜人X理論，Y理論整理課件我的人性假設(shè)層次人假設(shè)：自利性文化人經(jīng)濟(jì)人生物人自利自利性利他性性利他性道屬德性整理課件生物人達(dá)爾文的《物種起源》物競天擇，適者生存－－共識(shí)Wynne－Edwards群體選擇理論個(gè)體選擇理論，歸謬法，邏輯的力量道金斯：自私的基因，基因的載體，復(fù)制的機(jī)器整理課件生物人費(fèi)孝通：差序格局關(guān)懷半徑理論整理課件經(jīng)濟(jì)人人的無限復(fù)制能力始終伴隨著有限資源的約束，這是大自然維持生態(tài)平衡的法則。人類不同于一般動(dòng)物的地方在于人的主觀能動(dòng)性，人類能夠通過研究和學(xué)習(xí)。合理配置資源、創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富、滿足自身需求，這樣的學(xué)問就是經(jīng)濟(jì)學(xué)。整理課件經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人假設(shè)包含三個(gè)基本命題：⑴經(jīng)濟(jì)人是自利的，即追求自身利益是經(jīng)濟(jì)人的經(jīng)濟(jì)行為的根本動(dòng)機(jī)。⑵經(jīng)濟(jì)人在行為上是理性的，具有比較完備的知識(shí)和計(jì)算能力，能根據(jù)市場狀況追求個(gè)人利益的最大化。⑶只要有良好的制度保證，個(gè)人追求自身利益最大化的自由行動(dòng)會(huì)無意間增進(jìn)整個(gè)社會(huì)的福利。整理課件經(jīng)濟(jì)人自利與利他：最后通牒實(shí)驗(yàn)：發(fā)給A10$，由A分配給B，如果被B拒絕，則收回贈(zèng)款。獨(dú)裁者實(shí)驗(yàn)：發(fā)給A10$，由A分配給B，不管B高興與否，不影響A的收益。信托實(shí)驗(yàn)：A、B各得10$，A拿出Y贈(zèng)與B，Y在B手里變成3Y的價(jià)值；接著，B從自己的收益中拿出Z個(gè)單位回贈(zèng)給A整理課件自利與利他的轉(zhuǎn)換機(jī)制自利利他自我保護(hù)法律求助他人契約平等交換提供價(jià)值整理課件文化人馬斯洛需要理論：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要魯濱遜自利、利他、中性兼而有之自省：我們的追求是什么？整理課件層次人假設(shè)總結(jié)本質(zhì)上人是自利的，越往外層利他越多涉及生存的制度設(shè)計(jì)，要按照自利假設(shè)。經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的制度設(shè)計(jì)，遵從自利假設(shè)，同時(shí)可以誘導(dǎo)利他行為。社會(huì)層面的制度設(shè)計(jì)，遵從自利假設(shè)，鼓勵(lì)利他，培育職業(yè)精神。整理課件整理課件管理動(dòng)力的微觀機(jī)制概述：權(quán)力、責(zé)任、利益相輔相成，構(gòu)成管理動(dòng)力的微觀機(jī)制。就個(gè)人而言，具有完整的權(quán)責(zé)利，是形成動(dòng)力的前提條件。有利益使人想做，有權(quán)力使人能做，有責(zé)任使人不得不做。整理課件利益利益是滿足人們需要的標(biāo)的物。與人的需要層次相對應(yīng),利益也是多樣化的。物質(zhì)利益和精神利益。金錢、地位、能量儲(chǔ)備、聲譽(yù)縱有山珍海味，一日只能吃三餐；縱有廣廈千間，一天能只睡一床個(gè)人利益、組織利益、社會(huì)利益整理課件責(zé)任責(zé)任是指特定地位或角色的人應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)或義務(wù)。如社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任職責(zé)是個(gè)人對組織的承諾，是對組織目標(biāo)的分擔(dān)，表達(dá)個(gè)人“應(yīng)該/必須做什么”，個(gè)人行為的下限職責(zé)是個(gè)人能量發(fā)揮的著力點(diǎn)整理課件權(quán)力權(quán)力（power）是指一個(gè)人（A）影響另一個(gè)人（B）的能力，這種影響使B做在其它情況下不可能做的事權(quán)力是依賴的函數(shù)，只有B對A形成依賴時(shí)，A才擁有了對B的權(quán)力權(quán)力可分為強(qiáng)制性權(quán)力、獎(jiǎng)酬性權(quán)力、法定性權(quán)力、專家性權(quán)力和參照性權(quán)力無欲則剛整理課件權(quán)力職權(quán)是為了履行職責(zé)所必須的支配他人及其它資源的能力職權(quán)界定了“可以/允許做什么”的內(nèi)容，規(guī)定了行為的上限職權(quán)的區(qū)域性、時(shí)效性職權(quán)與權(quán)威整理課件權(quán)責(zé)利的關(guān)系利益是目標(biāo)，責(zé)任是約束，權(quán)力是保障，三要素相輔相成，組成了管理系統(tǒng)的微觀動(dòng)力結(jié)構(gòu)

整理課件微觀動(dòng)力整理課件案例分析農(nóng)村改革國企改革醫(yī)療改革整理課件整理課件第四講

組織管理的宏觀機(jī)制整理課件宏觀結(jié)構(gòu)的緣起錢穎一：市場經(jīng)濟(jì)中人的行為的深層次機(jī)制沒有被研究……而兩者的本質(zhì)區(qū)別就是激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制不同我認(rèn)為：導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、控制四個(gè)機(jī)制相輔相成，共同構(gòu)成管理系統(tǒng)的動(dòng)力機(jī)制整理課件導(dǎo)向機(jī)制概述所謂導(dǎo)向機(jī)制就是通過一定的制度和政策，將個(gè)人和部門的目標(biāo)引導(dǎo)到組織的目標(biāo)上來，使個(gè)人或部門在追求自身利益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。整理課件激勵(lì)機(jī)制概述激勵(lì)機(jī)制是基于人的需要及其趨利屬性，為其設(shè)定具體的組織任務(wù)或目標(biāo)（組織的子目標(biāo)），并明確承諾完成任務(wù)的個(gè)人利益，當(dāng)達(dá)成目標(biāo)時(shí)便在一定程度上滿足其需要。整理課件約束機(jī)制概述約束機(jī)制是通過制定制度和規(guī)章，用以規(guī)范人的行為，形成組織秩序，使個(gè)人或部門各守其責(zé)，各行其道。整理課件控制機(jī)制概述控制機(jī)制是指個(gè)人或部門的行為偏離了預(yù)期的軌跡時(shí)，在關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、使用恰當(dāng)?shù)恼吒軛U進(jìn)行干預(yù)，使之回歸到正確的軌道上來。整理課件四大機(jī)制的關(guān)系導(dǎo)向機(jī)制體現(xiàn)了組織目標(biāo)對個(gè)人的吸引與凝聚作用；激勵(lì)機(jī)制是運(yùn)用政策發(fā)掘和放大人的積極性，驅(qū)動(dòng)其追求組織目標(biāo)；約束機(jī)制是用靜態(tài)的規(guī)章制度來約束人的行為，是常規(guī)的控制機(jī)能；控制機(jī)制則屬于例外管理的范疇，在必要時(shí)才發(fā)揮作用。組織置于特定文化之中，組織又有自己的亞文化，文化彌漫在組織內(nèi)外，發(fā)揮著類似于“場”的作用。整理課件導(dǎo)向機(jī)制案例指東打西現(xiàn)象英雄流血又流淚大學(xué)考核離婚潮紐約警察集裝箱運(yùn)輸整理課件導(dǎo)向機(jī)制設(shè)計(jì)的原則利益相關(guān)原則業(yè)績可控原則公平正義原則可信承諾原則整理課件導(dǎo)向機(jī)制的實(shí)現(xiàn)考評體系是組織決定獎(jiǎng)懲、晉升、培訓(xùn)及解雇的重要依據(jù)，對組織而言，考評體系表達(dá)了組織的管理理念、戰(zhàn)略意圖和工作重心對員工而言，考評結(jié)果決定自身的利益，作為理性人會(huì)根據(jù)考評體系調(diào)整自己的努力方向透過考評體系建立組織與員工之間的關(guān)聯(lián)，將員工滿足個(gè)人需要的內(nèi)驅(qū)力引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來，使得組織目標(biāo)成為員工的共同追求整理課件導(dǎo)向機(jī)制的數(shù)學(xué)模型為什么要考評？組織目標(biāo)：G=F(R，C，S)個(gè)人目標(biāo)：g＝ｆ（ｗ，ａ，ｖ）G(g)＝F（R(g),C(g),S(g)）W＝k×R(g)W＝a＋k×R(g)gi(G)＝ｆ（ｗi(G),ａi(G),ｖi(G)）T=max｛maxG(g)＋max∑gi(G)-C｝整理課件導(dǎo)向機(jī)制的作用機(jī)理個(gè)人目標(biāo)組織目標(biāo)業(yè)績評估個(gè)人努力權(quán)責(zé)利配置報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)利益相關(guān)公平公正業(yè)績可控可信承諾圖4-5導(dǎo)向機(jī)制的實(shí)現(xiàn)過程整理課件評估方法的導(dǎo)向性書面報(bào)告法：暈輪錯(cuò)誤、寬厚錯(cuò)誤評定量表法多人比較法整理課件考評者的導(dǎo)向性直接主管考評同事考評自我考評直接下屬考評360度考評整理課件激勵(lì)機(jī)制如果把導(dǎo)向機(jī)制比喻為方向盤，那么激勵(lì)機(jī)制就是發(fā)動(dòng)機(jī)通過導(dǎo)向機(jī)制的研究，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的融合，把組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織成員的共同追求這就需要與之匹配的激勵(lì)機(jī)制，用滿足員工需要的某種承諾，激發(fā)員工完成組織目標(biāo)的動(dòng)力導(dǎo)向?yàn)榧?lì)提供標(biāo)靶，激勵(lì)為員工注入能量。整理課件激勵(lì)的概念Berelson定義：“一切內(nèi)心要爭取的條件、希望、愿望、動(dòng)機(jī)都構(gòu)成了對人的激勵(lì)——它是人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)”。羅賓斯定義：“通過高水平努力而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，而這種努力又能滿足個(gè)體的某些需要”。激勵(lì)是一種“個(gè)體受到外部條件的誘惑”而表現(xiàn)出來的進(jìn)取心態(tài)整理課件激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)三要素：激勵(lì)客體的需要（N）、激勵(lì)主體的目標(biāo)（G）、激勵(lì)主體對激勵(lì)客體（達(dá)成目標(biāo)后一定程度上滿足其需要）的承諾（F）。G=F(N)激勵(lì)機(jī)制就是設(shè)計(jì)這個(gè)F，亦即給定一個(gè)承諾：達(dá)成怎樣的組織目標(biāo)，滿足怎樣的個(gè)人需要整理課件“激勵(lì)悖論”心理學(xué)家Kruglanski（1971）、Deci,KoestnerandRyan(1999)等主張激勵(lì)不僅不能促進(jìn)績效的提升，反而會(huì)削弱人們的努力程度。

Deci（1985）設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，將大學(xué)生分為兩個(gè)小組，讓他們?nèi)ソ庖坏烙腥さ碾y題，一組付酬一組不付酬。結(jié)果不付酬的小組興趣更濃、效率更高?！敖?yīng)”，大獎(jiǎng)賽，一般賽整理課件激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)的分類：內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)是代理人自身的心理感受，包括價(jià)值感、尊重感、事業(yè)感等等，是工作動(dòng)力的持續(xù)性來源。提供內(nèi)在激勵(lì)的方式有穩(wěn)定的工作、充分的授權(quán)、發(fā)展的空間、參與決策的機(jī)會(huì)、寬松的工作氛圍、和諧的同事關(guān)系、工作的社會(huì)意義等外在激勵(lì)則是組織對個(gè)人勞動(dòng)的回報(bào)與補(bǔ)償，是一種因果關(guān)系，績效是因獎(jiǎng)酬是果，不同的績效帶來不同的獎(jiǎng)酬。外在激勵(lì)具有或然性、契約性、階段性的特點(diǎn)，主要形式是貨幣收入、在職培訓(xùn)、帶薪休假、股權(quán)、期權(quán)等等整理課件激勵(lì)機(jī)制圖5-1Vroom激勵(lì)過程模型個(gè)人最終努力個(gè)人努力績效指標(biāo)中間結(jié)果最終結(jié)果P1P2P3激勵(lì)整理課件激勵(lì)機(jī)制努力績效外在獎(jiǎng)酬滿意感內(nèi)在獎(jiǎng)酬績效和獎(jiǎng)酬的效價(jià)對自己應(yīng)起作用的理解能力自認(rèn)為應(yīng)得的報(bào)酬期望值環(huán)境限制圖5-2波特-勞勒激勵(lì)過程模型整理課件外在激勵(lì)整理課件內(nèi)在激勵(lì)布倫南中國式激勵(lì)多通道整理課件激勵(lì)機(jī)制整理課件激勵(lì)機(jī)制整理課件約束機(jī)制約束機(jī)制的功能約束機(jī)制像一張無形的羅網(wǎng)，時(shí)刻制約著組織個(gè)體的行為；像一個(gè)無形的渠道，規(guī)范著代理人積極性發(fā)揮的方向。約束機(jī)制的結(jié)構(gòu)約束機(jī)制由內(nèi)向外依次是信仰約束、道德約束、制度約束、法律約束。信仰約束和道德約束屬于自律的范疇，具有內(nèi)生性和自覺性；制度約束和法律約束屬于他律的范疇，具有外在性和強(qiáng)制性整理課件約束機(jī)制利益制衡原理上下之間的制約耦合崗位