市場營銷學(xué)智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年吉林財經(jīng)大學(xué)

第一章測試案例中，T公司成功實現(xiàn)上述并購/整合后，期望出現(xiàn)哪些情況？（）

A:規(guī)模經(jīng)濟(jì)與成本優(yōu)勢

B:品牌形象資源整合

C:減少投標(biāo)中的競爭對手和競爭強(qiáng)度

答案:ABC案例中，T公司成功實現(xiàn)上述并購/整合后，實際出現(xiàn)了哪些情況？（）

A:品牌形象資源整合

B:規(guī)模經(jīng)濟(jì)與成本優(yōu)勢

答案:AB先要找到客戶不滿意的原因，再制訂有針對性的解決方案。（）

A:錯

B:對

答案:BT企業(yè)面對的問題，是企業(yè)所提供的產(chǎn)品、服務(wù)不能滿足和客戶需求。（）

A:對

B:錯

答案:A案例中，為T公司的產(chǎn)品做品牌定位，綜合評估了哪幾樣要素？（）

A:客戶需求

B:競品特色

C:企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢

D:企業(yè)內(nèi)部劣勢

答案:ABCD經(jīng)過科學(xué)研究，我們找到的客戶需求應(yīng)滿足的條件是（）。

A:客戶心里有，嘴里說不出

B:客戶說的出，心里卻沒有

C:客戶說的出，心里同時有

D:客戶心里有，嘴里說的出

答案:AT企業(yè)客戶的深度需求是什么（）。

A:要求T企業(yè)放寬付款條款

B:要求T企業(yè)的產(chǎn)品穩(wěn)定可靠

C:要求T企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量

D:要求T企業(yè)員工的按期交貨

答案:B案例中，為滿足T公司客戶的需求，制訂了哪些營銷策略？（）

A:促銷策略

B:渠道策略

C:產(chǎn)品策略

D:定價策略

答案:ABCD基于客戶需求設(shè)計了解決方案并落地實施后，T企業(yè)的上市公司業(yè)績出現(xiàn)顯著改善。（）

A:對

B:錯

答案:A基于客戶需求設(shè)計了解決方案并落地實施后，T企業(yè)的成功拓展了國際市場。（）

A:錯

B:對

答案:B第二章測試市場營銷的概念，從管理角度的三大要點？（）

A:關(guān)鍵：滿足顧客需求程度、過程管理水平

B:核心：交換——創(chuàng)造/傳遞/傳播顧客價值

C:目標(biāo)：獲取顧客、維系顧客、增加顧客

答案:ABC康師傅進(jìn)入中國時，所推出的食用油由于不能滿足客戶需求而失敗。（）

A:對

B:錯

答案:A康師傅方便面之所以大獲成功，是因為滿足了客戶需求。（）

A:對

B:錯

答案:A海爾防電墻熱水器的成功，滿足的客戶需求是安全。（）

A:對

B:錯

答案:A云南白藥牙膏的營銷成功，滿足的客戶需求是止血。（）

A:對

B:錯

答案:A舒膚佳香皂的營銷成功，滿足的客戶需求是殺菌。（）

A:對

B:錯

答案:A哪些企業(yè)家認(rèn)同滿足客戶需求，是營銷的第一關(guān)鍵要素（）。

A:小米雷軍

B:寶潔CEO

C:阿里馬云

D:華為任正非

答案:ABCD上世紀(jì)20年代的生產(chǎn)理念認(rèn)為擴(kuò)大生產(chǎn)降低成本就是市場營銷。（）

A:錯

B:對

答案:B錘子手機(jī)子彈短信功能，處于市場營銷的什么理念階段？（）。

A:營銷理念

B:產(chǎn)品理念

C:生產(chǎn)理念

D:推銷理念

答案:B央視廣告時代，處于市場營銷的什么階段？（）

A:生產(chǎn)理念

B:營銷理念

C:推銷理念

D:產(chǎn)品理念

答案:C通過開發(fā)營銷手段，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，滿足市場上的需求，這是哪類需求狀況比較適合采用的營銷手段（）。

A:過量需求

B:充分需求

C:無需求

D:潛伏需求

答案:D以下哪些需求狀況，企業(yè)可以采用靈活定價手段進(jìn)行管理（）。

A:過量需求

B:下降需求

C:不規(guī)則需求

D:潛伏需求

E:負(fù)需求

答案:ABCE對于下降需求而言，可能是因為消費(fèi)者興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移，或者競爭者推出更好的產(chǎn)品，或者其他難以控制的環(huán)境影響，所以企業(yè)一般很難改變這種需求狀況，因此多數(shù)企業(yè)對這類需求是不采用營銷手段加以改變的。（）

A:對

B:錯

答案:B第三章測試企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的四個步驟中，最關(guān)鍵的步驟是哪個（）。

A:規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略

B:明確投資組合戰(zhàn)略

C:區(qū)分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

D:認(rèn)識和界定企業(yè)使命

答案:D市場增長率高，但是相對市場占有率也高，這樣的業(yè)務(wù)屬于哪類業(yè)務(wù)（）。

A:瘦狗類業(yè)務(wù)

B:問號類業(yè)務(wù)

C:奶牛類業(yè)務(wù)

D:明星類業(yè)務(wù)

答案:C在原有的市場上，推出新的產(chǎn)品，滿足顧客新的需求，這屬于密集增長戰(zhàn)略中的哪類戰(zhàn)略（）。

A:市場滲透戰(zhàn)略

B:多角化戰(zhàn)略

C:市場開發(fā)戰(zhàn)略

D:產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

答案:D企業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域增加新的業(yè)務(wù)，以達(dá)到擴(kuò)展市場、實現(xiàn)新業(yè)務(wù)增長的目的，該種戰(zhàn)略屬于（）。

A:密集增長戰(zhàn)略

B:差異化戰(zhàn)略

C:多角化戰(zhàn)略

D:一體化戰(zhàn)略

答案:D4P營銷組合策略主要包括哪幾個組成要素（）。

A:產(chǎn)品(product)

B:政治權(quán)利(politicspower)

C:促銷(promotion)

D:價格(price)

E:渠道(place)

答案:ACDE波士頓矩陣將企業(yè)業(yè)務(wù)劃分為四種類型，針對每種不同業(yè)務(wù)類型，企業(yè)的營銷策略是不一樣的。以下哪些業(yè)務(wù)類型要求企業(yè)多投入資源用以業(yè)務(wù)向更好的方向發(fā)展（）。

A:問號類業(yè)務(wù)

B:奶牛類業(yè)務(wù)

C:瘦狗類業(yè)務(wù)

D:明星類業(yè)務(wù)

答案:ABD第四章測試微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相聯(lián)、直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，以下哪個因素不屬于微觀環(huán)境（）。

A:公眾

B:競爭者

C:營銷渠道企業(yè)

D:人口因素

答案:D家庭生命周期劃分的七個階段中，哪個階段是集中性、大量消費(fèi)階段（）。

A:滿巢期Ⅱ

B:空巢期

C:新婚期

D:未婚期

答案:C恩格爾系數(shù)是一個非常重要的評價生活質(zhì)量的指標(biāo)，它很大程度上反映出一個國家或地區(qū)整體的購買結(jié)構(gòu)以及消費(fèi)質(zhì)量，恩格爾系數(shù)在什么情況下說明生活質(zhì)量高（）。

A:系數(shù)經(jīng)常變化

B:系數(shù)高

C:系數(shù)低

D:系數(shù)沒有變化

答案:C美國學(xué)者羅斯托把世界各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展歸納為五個經(jīng)濟(jì)成長階段。按照他的觀點，我們國家處于他劃分的哪個經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。（）。

A:經(jīng)濟(jì)起飛前的準(zhǔn)備階段

B:經(jīng)濟(jì)起飛階段

C:傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會階段

D:邁向經(jīng)濟(jì)成熟階段

答案:B在環(huán)境分析過程中，企業(yè)一般采用威脅-機(jī)會分析矩陣進(jìn)行環(huán)境分析，其中高市場機(jī)會、低威脅水平的市場業(yè)務(wù)屬于（）。

A:成熟業(yè)務(wù)

B:困難業(yè)務(wù)

C:冒險業(yè)務(wù)

D:理想業(yè)務(wù)

答案:D社會文化環(huán)境是企業(yè)要面對的非常重要的宏觀環(huán)境，以下哪些因素屬于宏觀環(huán)境因素、（）。

A:價值觀念

B:生活方式

C:風(fēng)俗習(xí)慣

D:倫理道德

E:宗教信仰

答案:ABCDE人口因素是企業(yè)必須面對的非常重要的宏觀環(huán)境，以下的描述正確的是（）。

A:全球人口持續(xù)增長

B:全球人口的生活水平都有很大的提高

C:發(fā)達(dá)國家人口出生率下降

D:老齡化市場對耐用消費(fèi)品的需求越來越大

E:人口老齡化趨勢明顯

答案:ACE宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境，對于企業(yè)的影響各不相同，宏觀環(huán)境間接影響企業(yè)，微觀環(huán)境直接影響企業(yè)，所以二者之間是不同的，是沒有關(guān)系、彼此獨(dú)立的。（）

A:對

B:錯

答案:B第五章測試市場營銷學(xué)中，關(guān)于市場的描述不正確的是（）。

A:賣方和買方通過交換關(guān)系共同構(gòu)成市場

B:按照購買目的和用途，分為組織市場和消費(fèi)者市場

C:按照需求的狀態(tài)，分為現(xiàn)實市場和潛在市場

D:市場的構(gòu)成要素包括人口、購買力和購買欲望

答案:A消費(fèi)者市場由購買產(chǎn)品和服務(wù)的個人和家庭構(gòu)成，其消費(fèi)活動是一種（）。

A:生產(chǎn)消費(fèi)

B:生活消費(fèi)

答案:B消費(fèi)者行為是主觀的還是客觀的？（）

A:主觀和客觀的統(tǒng)一

B:客觀

C:主觀

答案:A購買產(chǎn)品或服務(wù)用于制造其它產(chǎn)品或服務(wù)，然后銷售或租賃給他人以獲取利潤的單位和個人，稱為（）。

A:政府市場

B:組織市場

C:中間商市場

D:生產(chǎn)者市場

答案:D按照組織的性質(zhì)和購買動機(jī)，可以將組織市場劃分為（）。

A:非營利組織

B:中間商市場

C:市場政府市場

D:生產(chǎn)者市場

答案:ABCD生產(chǎn)者用戶的采購主要有以下哪些類型？（）

A:修正重構(gòu)

B:試購

C:直接重購

D:新購

答案:ACD“采購中心”是所有參與了采購決策過程的個人和團(tuán)體，他們在購買決策中分別扮演以下哪些角色？（）

A:批準(zhǔn)者

B:使用者

C:決策者

D:信息控制者

E:影響者

F:采購者

答案:ABCDEF生產(chǎn)者用戶做出購買決定要受到哪些因素的影響？（）

A:環(huán)境因素

B:組織因素

C:人際因素

D:個人特性因素

答案:ABCD復(fù)雜的購買行為類型是消費(fèi)者購買介入程度高和品牌差異大的一種購買行為類型。（）

A:錯

B:對

答案:B生產(chǎn)者用戶的某些購買行為類型可能不經(jīng)歷完整的八個階段，可能會跳過某些階段。（）

A:錯

B:對

答案:B第六章測試以下哪類資料屬于二手資料調(diào)研方法（）。

A:訪問法

B:試驗法

C:圖書查閱法

D:觀察法

答案:C問卷是調(diào)研獲取信息的重要載體，問卷設(shè)計中具體問題的設(shè)計時（）。

A:盡量不問需要回憶才能回答的問題

B:為體現(xiàn)專業(yè)性，可以使用專業(yè)語言

C:為獲得更多信息，可以復(fù)雜一些

D:為了便于統(tǒng)計分析，可以適當(dāng)引導(dǎo)提問

答案:A敏感性問題或者隱私問題，一般放在問卷的什么位置（）。

A:結(jié)尾

B:開頭

C:中間

D:無所謂

答案:A以下對于郵寄調(diào)查的特點的描述，不正確的是。（）。

A:比較經(jīng)濟(jì)省錢

B:針對性比加強(qiáng)

C:回收周期長

D:回收率比較低

答案:B以下哪類資料屬于一手資料（）。

A:觀察資料

B:網(wǎng)絡(luò)資料

C:報紙資料

D:圖書館資料

答案:A市場營銷調(diào)研的特征有哪些（）。

A:系統(tǒng)性

B:科學(xué)性

C:目的性

D:內(nèi)容完整性

E:針對性

答案:ABCD營銷調(diào)研的要求體現(xiàn)在哪些方面（）。

A:全面性

B:準(zhǔn)確性

C:適用性

D:及時性

E:經(jīng)濟(jì)性

答案:ABCDE第七章測試在競爭者分析過程中，一般有幾個步驟，以下哪個步驟對于競爭者分析過程最為重要（）。

A:識別競爭者戰(zhàn)略

B:選擇攻擊對手并制定營銷策略

C:識別企業(yè)競爭者B判斷競爭者目標(biāo).

答案:C企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營某種定型產(chǎn)品，在不從事或很少從事產(chǎn)品更新的前提下設(shè)法尋找和擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場，這是哪種角度競爭者識別（）。

A:顧客角度

B:技術(shù)角度

C:需求角度

D:產(chǎn)品角度

答案:D企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營用現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，這是哪個角度競爭者識別（）。

A:需求角度

B:顧客角度

C:技術(shù)角度

D:產(chǎn)品角度

答案:C企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足顧客的某一需求，并運(yùn)用可能互不相關(guān)的多種技術(shù)生產(chǎn)出分屬不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求，這是哪個角度競爭者識別。（）。

A:技術(shù)角度

B:產(chǎn)品角度

C:需求角度

D:顧客角度

答案:C企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足某一群體的需要，這是哪個角度競爭者識別（）。

A:產(chǎn)品角度

B:顧客角度

C:需求角度

D:技術(shù)角度

答案:B成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實施的條件（）。

A:擁有低成本分銷渠道

B:良好的融資渠道

C:工藝過程簡單

D:實施緊張高效的勞動管理

E:更高的生產(chǎn)效率

答案:ABCDE差別化競爭戰(zhàn)略實施的途徑（）。

A:形象差異化

B:服務(wù)差異化

C:營銷渠道差異化

D:產(chǎn)品差異化

E:人員差異化

答案:ABCDE第八章測試（）是市場細(xì)分的前提和依據(jù)。

A:產(chǎn)品種類的不同

B:市場售價的變動

C:消費(fèi)者需求存在差異性

D:競爭對手戰(zhàn)略的調(diào)整

答案:C以下（）不是市場細(xì)分的原則。

A:選擇對需求有較大影響的因素作為細(xì)分基礎(chǔ)

B:要盡量滿足所有細(xì)分市場上的消費(fèi)者需求

C:市場細(xì)分的規(guī)模要適度

D:要與企業(yè)的資源、能力相適應(yīng)

答案:B細(xì)分消費(fèi)者市場的依據(jù)主要有（）。

A:心理因素

B:地理因素

C:行為因素

D:氣候因素

E:人口因素

答案:ABCE細(xì)分生產(chǎn)者市場的依據(jù)主要有（）。

A:個人特征

B:經(jīng)營變量

C:情境因素

D:購買方式

E:人口統(tǒng)計變量

答案:ABCDE若以多個因素細(xì)分市場，必須考察各個因素之間的相關(guān)性及重疊性。（）

A:對

B:錯

答案:A市場細(xì)分是十分必要的，市場分的越細(xì)越好。（）

A:錯

B:對

答案:A市場細(xì)分是對產(chǎn)品的分類，也是對顧客需求的分類。（）

A:對

B:錯

答案:B無差異目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略是完全錯誤的。（）

A:錯

B:對

答案:A適合于進(jìn)行市場細(xì)分的市場性質(zhì)是（）。

A:分散偏好

B:同質(zhì)市場

C:同質(zhì)偏好

D:集群偏好

答案:D無差異目標(biāo)市場營銷在生命周期的（）階段比較合適。

A:投入期

B:成長期

C:衰退期

D:成熟期

答案:A無差異性目標(biāo)市場策略面對的是（）。

A:整個市場

B:相關(guān)市場

C:一個分市場

D:多個分市場

答案:A一個企業(yè)采用哪一種目標(biāo)市場策略，要考慮的因素主要有（）。

A:產(chǎn)品生命周期

B:市場特點

C:產(chǎn)品特點及其所處的生命周期階段

D:企業(yè)狀況

答案:ABCD市場定位戰(zhàn)略一般分為避強(qiáng)定位、（）等類型。

A:迎頭定位

B:市場定位

C:產(chǎn)品定位

D:重新定位

答案:AD第九章測試對于非耐用品，以下（）市場營銷策略不適用。

A:增加銷售網(wǎng)點

B:積極促銷

C:只求微利

D:提高價格

答案:D產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類大致可分為（）。

A:非耐用品

B:耐用品

C:低檔消費(fèi)品

D:服務(wù)

E:高檔消費(fèi)品

答案:ABD耐用品是指價值比較高的產(chǎn)品。（）

A:對

B:錯

答案:B在產(chǎn)品整體概念中最基本最主要的部分是()。

A:潛在產(chǎn)品

B:核心產(chǎn)品

C:附加產(chǎn)品

D:形式產(chǎn)品

答案:B鋼琴屬于哪種商品類別（）。

A:便利品

B:特殊品

C:選購品

D:非渴求品

答案:C產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（）的數(shù)目。

A:產(chǎn)品項目

B:產(chǎn)品品牌

C:產(chǎn)品種類

D:產(chǎn)品線

答案:D（）是指產(chǎn)品線中的每一產(chǎn)品所包含的不同花色、規(guī)格、尺碼、型號、功能和配方等數(shù)目的多少。

A:產(chǎn)品組合的寬度

B:產(chǎn)品組合的深度

C:產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度

D:產(chǎn)品組合的長度

答案:B在產(chǎn)品生命周期的()階段，促銷顯得十分重要。

A:引入期

B:成熟期

C:成長期

D:引入期和成熟期

答案:A產(chǎn)品銷售增長緩慢，利潤增長值接近于0時，表示此產(chǎn)品已進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的()。

A:成長期

B:衰退期

C:成熟期

D:導(dǎo)入期

答案:C對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略是（）。

A:擴(kuò)張策略

B:集中策略

C:競爭策略

D:維持策略

E:榨取策略

答案:BDE評價產(chǎn)品組合包括的變量包括（）。

A:相關(guān)性

B:寬度

C:深度

D:長度

E:適應(yīng)度

答案:ABCD產(chǎn)品質(zhì)量是整體產(chǎn)品的核心。（）

A:錯

B:對

答案:A產(chǎn)品的生命周期一般用銷售額和利潤額的變化率來衡量。（）

A:錯

B:對

答案:B第十章測試品牌中可以被認(rèn)出但不能用語言稱呼的部分叫做()。

A:品牌延伸

B:品牌名稱

C:商標(biāo)

D:品牌標(biāo)志

答案:D有些大公司在一個市場上往往有多個品牌，比如寶潔公司的洗發(fā)水有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”等多個品牌，企業(yè)的這種做法屬于（）。

A:品牌擴(kuò)展決策

B:品牌更新定位決策

C:統(tǒng)一品牌決策

D:多品牌決策

答案:D商品包裝的最基本功能是()。

A:保護(hù)商品，便于運(yùn)輸

B:辨別商品，刺激需求

C:美化商品，促進(jìn)銷售

D:提供方便，易于使用

答案:A商品包裝的構(gòu)成要素是（）。

A:顏色

B:圖案

C:材料

D:形狀

E:商標(biāo)或品牌

答案:ABCDE某企業(yè)的各種產(chǎn)品都有自己獨(dú)特的包裝，在設(shè)計上采用不同的風(fēng)格、色調(diào)和材料，這種包裝策略屬于（）。

A:改變包裝策略

B:相關(guān)包裝策略

C:分類包裝策略

D:差異包裝策略

答案:D產(chǎn)品包裝按其在流通過程中作用的不同，可以分為()。

A:等級包裝

B:銷售包裝

C:運(yùn)輸包裝

D:分類包裝

E:統(tǒng)一包裝

答案:ABCDE包裝屬于整體產(chǎn)品的延伸層。（）

A:錯

B:對

答案:A品牌僅在一定時間和地域受法律保護(hù)。（）

A:錯

B:對

答案:A商標(biāo)是經(jīng)注冊，取得專用權(quán)的品牌。（）

A:錯

B:對

答案:B企業(yè)為保護(hù)其合法權(quán)益，所有商品都應(yīng)使用品牌。（）

A:錯

B:對

答案:A第十一章測試物流的主要職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)地，從而創(chuàng)造（）。

A:占有效用

B:時間效用

C:形式效用

D:地點效用

答案:D向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）。

A:代理

B:批發(fā)

C:零售

D:經(jīng)銷

答案:C分銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的（）。

A:寬度

B:關(guān)聯(lián)度

C:深度

D:長度

答案:A當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用（）。

A:短渠道

B:直接渠道

C:窄渠道

D:長而寬的渠道

答案:D分銷渠道包括（）。

A:供應(yīng)商

B:商人中間商

C:生產(chǎn)者

D:代理商

E:消費(fèi)者

答案:BCDE短渠道的好處是（）。

A:產(chǎn)品上市速度快

B:節(jié)省流通費(fèi)用

C:有利于杜絕假冒偽劣

D:市場信息反饋快

E:產(chǎn)品市場滲透能力強(qiáng)、覆蓋面廣

答案:ABD渠道成員選擇標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A:聲譽(yù)和信用狀況

B:市場覆蓋面

C:產(chǎn)品線

D:渠道成員的財務(wù)狀況

E:銷售績效

答案:ABD確定企業(yè)所要達(dá)到的目標(biāo)市場是渠道有效設(shè)計的起點。（）

A:錯

B:對

答案:B自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（）

A:對

B:錯

答案:B當(dāng)中間商是銷售代理商時，生產(chǎn)者除了評估其經(jīng)營時間的長短及其成長記錄、清償能力、合作態(tài)度、聲望以外，還應(yīng)評估其經(jīng)銷的其他產(chǎn)品大類的數(shù)量與性質(zhì)、推銷人員的素質(zhì)與數(shù)量。（）

A:錯

B:對

答案:B第十二章測試（）是價格的最低限度。

A:競爭對手的定價

B:消費(fèi)者能接受的最低價

C:成本

D:消費(fèi)者能接受的最高價

答案:C影響企業(yè)定價的主要因素有（）。

A:成本因素

B:競爭因素

C:心理因素

D:貨幣數(shù)量因素

E:法律和政策因素

答案:ABCDE市場價格是在競爭中形成的，不同的競爭狀況對營銷者制定價格，會產(chǎn)生不同的影響。（）

A:錯

B:對

答案:B準(zhǔn)確地計算產(chǎn)品所提供的全部市場認(rèn)知價值是成本導(dǎo)向定價法的關(guān)鍵。（）

A:對

B:錯

答案:B企業(yè)為了鼓勵和吸引顧客長期大量購買采取的價格策略是現(xiàn)金折扣。（）

A:錯

B:對

答案:A當(dāng)產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用隨著生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大而下降時，企業(yè)便具備了（）的可能性。

A:滲透定價

B:撇脂定價

C:招徠定價

D:尾數(shù)定價

答案:A隨行就市定價法屬于（）定價法。

A:需求導(dǎo)向

B:心理導(dǎo)向

C:競爭導(dǎo)向

D:成本導(dǎo)向

答案:C（）是指對那些有較高聲譽(yù)的品牌高檔商品或在名店銷售的商品制定較高的價格，以滿足消費(fèi)者求名和炫耀的心理。

A:聲望定價

B:撇脂定價

C:習(xí)慣定價

D:尾數(shù)定價

答案:A屬于新產(chǎn)品定價策略的是（）。

A:促銷讓價

B:數(shù)量折扣定價

C:溫和定價

D:滲透定價

答案:CD屬于需求導(dǎo)向定價法是（）。

A:主動競爭定價法

B:理解價值定價法

C:區(qū)分需求定價法

D:隨行就市定價法

答案:BC第十三章測試促銷工作的核心是（）。

A:溝通信息

B:建立良好關(guān)系

C:尋找顧客

D:出售商品

答案:A促銷的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生（）。

A:購買決定

B:購買傾向

C:購買興趣

D:購買行為

答案:D銷售促進(jìn)是一種（）的促銷方式。

A:常規(guī)性

B:輔助性

C:連續(xù)性

D:經(jīng)常性

答案:B公共關(guān)系是一項()的促銷方式。

A:長期

B:偶然

C:短期

D:一次性

答案:A人員推銷活動的主體是（）。

A:推銷品

B:推銷人員

C:推銷市場

D:推銷條件

答案:B促銷的具體方式包括()。

A:銷售促進(jìn)

B:市場細(xì)分

C:人員推銷

D:公共關(guān)系

E:廣告

答案:ACDE廣告最常用的媒體包括（）。

A:廣播

B:報紙

C:雜志

D:電視

E:電影

答案:ABCD在人員推銷活動中的三個基本要素為()。

A:推銷品

B:購買力

C:推銷對象

D:推銷人員

E:需求

答案:ACD推銷員應(yīng)具備的知識有以下幾個方面（）。

A:產(chǎn)品知識

B:市場知識

C:心理學(xué)知識

D:企業(yè)知識

E:政策法規(guī)知識

答案:ABCDE人員促銷亦稱直接促銷，它主要適合于消費(fèi)者數(shù)量多、比較分散情況下進(jìn)行促銷。（）

A:對

B:錯

答案:B企業(yè)在其促銷活動中，在方式的選用上只能在人員促銷和非人員促銷中選擇其中一種加以應(yīng)用。（）

A:錯

B:對

答案:A由于人員推銷是一個推進(jìn)商品交換的過程，所以買賣雙方建立友誼、密切關(guān)系是公共關(guān)系而不是推銷活動要考慮的內(nèi)容。（）

A:對

B:錯

答案:B按照激勵性質(zhì)和促銷技術(shù)手段，可以將銷售促進(jìn)劃分為（）。

A:現(xiàn)場促銷和延遲促銷

B:免費(fèi)類、優(yōu)惠類、競賽類和組合類

C:針對消費(fèi)者的促銷、針對中間商的促銷和針對銷售人員的促銷

D:價格促銷和價值促銷

答案:B廣告的主要作用包括（）。

A:促進(jìn)產(chǎn)品銷售

B:增進(jìn)消費(fèi)者的喜愛

C:吸引消費(fèi)者注意

D:創(chuàng)造認(rèn)知

答案:ABCD廣告決策包括哪些流程？（）

A:確定廣告目標(biāo)

B:廣告創(chuàng)意過程

C:創(chuàng)意策略的實施

D:創(chuàng)意策略的制定

E:廣告媒體計劃

答案:ABCDE廣告是指特定的廣告主有償使用一定的媒體，傳播產(chǎn)品和服務(wù)信息給目標(biāo)顧客的促銷行為。實質(zhì)是營銷者和消費(fèi)者之間進(jìn)行信息溝通的過程。（）

A:對

B:錯

答案:A銷售促進(jìn)即可以實現(xiàn)短期目標(biāo)，又可以實現(xiàn)長期目標(biāo)。（）

A:錯

B:對

答案:B第十四章測試在各種客戶分類的方法中，RFM法是基于二八法則設(shè)計的一個方法。（）

A:對

B:錯

答案:B在規(guī)模定制的實現(xiàn)方式中，產(chǎn)品多樣化通過盡可能全面地去了解客戶可能存在的需求，進(jìn)行小批量、多品種的生產(chǎn)，以此來滿足客戶的個性化需求。（）

A:錯

B:對

答案:B企業(yè)可以通過多種方式來實現(xiàn)規(guī)模定制。除了利用自身的資源滿足客戶的個性化需求之外，還可以通過增強(qiáng)與其他公司的合作，為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。這種方式叫做（）

A:與其他公司合作

B:標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品+定制服務(wù)

C:產(chǎn)品多樣化

D:模塊化生產(chǎn)

答案:A按照目標(biāo)客戶的多少，以全球企業(yè)或者大型企業(yè)為目標(biāo)客戶的CRM叫做（）

A:中小企業(yè)CRM

B:企業(yè)級CRM

C:中端CRM

D:大企業(yè)CRM

答案:B客戶分類就是通過一系列技術(shù)手段，根據(jù)大量的客戶特征、需求信息等，找出哪些是企業(yè)的潛在客戶，確定客戶的需求是什么，哪些客戶最有價值等等，并以這些客戶作為客戶關(guān)系管理的對象。（）

A:錯

B:對

答案:A二八法