（廣東）2021年01月自學考試11466現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案

廣東省2021年01月高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論課程代碼：11466一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1.按照能位匹配原理，一個穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是(B)A.橢圓形 B.正三角形C.倒三角形 D.正方形2.管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)來對他人作出評價和使用，而不考慮或較少考慮一個人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。指的是(D)A.首因效應(yīng) B.投射效應(yīng)C.暈輪效應(yīng) D.近因效應(yīng)3.根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預測技術(shù)，然后對人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進行預測。指的是(D)A.人力資源供給預測 B.人力資源數(shù)量預測C.人力資源預測 D.人力資源需求預測4.企業(yè)人力資源規(guī)劃的目的是(B)A.人力資源需求預測 B.人力資源供求平衡C.人力資源供給預測 D.人力資源結(jié)構(gòu)平衡5._____是指企業(yè)組織發(fā)展過程中為減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進信息的傳遞與溝通。(D)A.小型化 B.彈性化C.虛報化 D.扁平化6.在招聘地點的選擇上，中級管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的招聘范圍一般是(C)A.全國 B.校園招聘C.跨地區(qū) D.招聘單位所在地7.衡量測試的穩(wěn)定性和客觀程度，即測驗一致性的指標是(A)A.信度 B.效度C.置信區(qū)間 D.概率8.職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(B)A.職業(yè)生涯路線的選擇 B.職業(yè)生涯目標的設(shè)定C.職業(yè)生涯機會的評估 D.職業(yè)生涯評估與回饋9._____可以消除負工對長時間固定一個崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒。(A)A.工作輪換 B.工作豐富化C.工作多樣化 D.工作擴大化10.員工培訓的戰(zhàn)略原則指的是企業(yè)培訓要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體(B)A.競爭戰(zhàn)略 B.發(fā)展戰(zhàn)略C.低成本戰(zhàn)略 D.產(chǎn)品差異戰(zhàn)略11._____是指在培訓需求的層次分析中，分析各個職位的工作任務(wù)，各項工作任務(wù)要達到的標準，以及成功完成這些任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度。(A)A.工作分析 B.人員分析C.組織分析 D.管理分析12.青年員工的激勵需求中最主要的是(B)A.精神激勵 B.物質(zhì)激勵C.股權(quán)激勵 D.各種福利、保險13.下列屬于指揮型員工的激勵技巧的是(A)A.別試圖告訴他們怎么做 B.給他們機會，充分地和他人分享感受C.肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D.多給他們出注意、想辦法14.在不同類型員工的考評模式中，針對一般營銷人員的考評內(nèi)容是(A)A.工作的安全性和規(guī)范性 B.溝通和協(xié)調(diào)能力C.領(lǐng)導能力 D.重結(jié)果，輕行為15.在不同類型員工的考評模式中，針對高層管理人員的考評內(nèi)容是(C)A.工作的安全性和規(guī)范性 B.溝通和協(xié)調(diào)能力C.領(lǐng)導能力 D.重結(jié)果，輕行為16.下列有關(guān)薪酬優(yōu)點的描述屬于職位薪酬的是(A)A.實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B.有助于高度參與型管理風格的形成C.有利于職位輪換 D.有利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化17.下列屬于固定薪酬的是(D)A.股票期權(quán) B.受限股票C.績效獎勵計劃 D.在職消費18.企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動關(guān)系形式，了解員工情緒，把握可能發(fā)生和存在的問題，及時加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動關(guān)系的(C)A.協(xié)商解決爭議原則 B.兼顧各方利益原則C.以預防為主原則 D.以法律為準繩原則19.有關(guān)日本人力資源管理模式的特點描述正確的是(D)A.人力資源的全球化引進 B.硬性管理方式C.對抗性的勞資關(guān)系 D.重通才、輕專家20.下列選項屬于怠工成本的是(C)A.心理風險 B.招牌廣告費用C.心理成本 D.業(yè)績成本二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21.人力資源具有的特點有(ABCDE)A.自有性 B.生物性C.時效性 D.創(chuàng)造性E.能動性22.美國著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為(ACE)A.低成本戰(zhàn)略 B.快速發(fā)展戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略 D.收縮戰(zhàn)略E.專一化戰(zhàn)略23.職位設(shè)計的主要內(nèi)容有(BDE)A.工作豐富化 B.工作內(nèi)容C.崗位輪換 D.工作職責E.工作關(guān)系24.企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有(ACE)A.職位公告 B.隨機求職者C.管理與技能檔案 D.員工推薦E.職位競標25.職業(yè)生涯設(shè)計對企業(yè)而言的作用具體有(ABC)A.保證企業(yè)未來人才的需要 B.留住優(yōu)秀人才C.使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā) D.完善企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)E.保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展26.員工培訓體系構(gòu)建的主要要求有(BDE)A.做好培訓需求 B.結(jié)合企業(yè)文化C.培訓方法的多樣化 D.緊扣企業(yè)目標E.強化其他人力資源管理活動的支持27.下列屬于激勵的特性的有(ABCDE)A.系統(tǒng)性 B.易逝性C.社會性 D.信用性E.有限性28.一般而言，績效溝通應(yīng)符合的原則包括(ABCDE)A.真誠原則 B.及時原則C.針對性原則 D.定期原則E.建設(shè)性原則29.薪酬戰(zhàn)略對提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用包括(ABCD)A.增值功能 B.激勵功能C.配置和協(xié)調(diào)功能 D.幫助員工實現(xiàn)自我價值的功能E.吸引優(yōu)秀員工30.企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因有(ABD)A.多元化的員工 B.嚴酷的競爭C.人力資源成本上升 D.環(huán)境的復雜性與不可測性E.信息溝通的需要三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。31.簡述制定和實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。答：(1)人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件。(1分)(2)人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)。(1分)(3)人力資源規(guī)劃對合理利用人力資源，提高企業(yè)勞動效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟效益有重要作用。(2分)(4)人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個體的能力，滿足員工的發(fā)展要求，調(diào)動員工的積極性。(1分)32.簡述外部招聘的缺點。答：(1)外聘人員不熟悉組織的情況。(1分)(2)組織對應(yīng)聘者的情況缺乏深入的了解。(2分)(3)對內(nèi)部員工的積極性造成打擊。(1分)(4)招聘成本高。(1分)33.簡述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。答：(1)增強職業(yè)敏感性。(1分)(2)提高學習能力，防止技能老化。(2分)(3)維持個人的工作與家庭的平衡。(2分)34.簡述中小企業(yè)員工激勵的措施。答：(1)中小企業(yè)的薪酬制度，一般可選用“底薪＋獎金”的模式。(1分)(2)運用職位、機會和培訓激勵。(1分)(3)運用股權(quán)激勵。(2分)(4)運用企業(yè)文化激勵。(1分)35.簡述如何正確對待雇員流失。答：(1)建立離職員工定期面談制度。(1分)(2)與離職員工保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系，掌握其相關(guān)情況。(1分)(3)實施雙向的價值交換和個性化溝通。(2分)(4)轉(zhuǎn)變觀念，真正視離職員工為企業(yè)的現(xiàn)實財富。(1分)四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。36.試述員工培訓系統(tǒng)建立的主要步驟。答：(1)培訓需求分析：在企業(yè)培訓需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用全面分析與績效差距分析等多種分析方法和技術(shù)，對企業(yè)及其成員在知識、技能和目標等方面進行系統(tǒng)分析，以確定是否需要培訓，以及培訓的內(nèi)容。(2分)(2)制定培訓計劃：選定培訓對象、(1分)遴選培訓者、(1分)設(shè)計培訓課程、(1分)選擇培訓形式和方法、(1分)培訓時機選擇、(1分)培訓工作組織。(1分)(3)培訓效果評估：對培訓進行評價，指依據(jù)培訓目標，對培訓對象和培訓本身做一個價值判斷。(2分)37.論述中小型企業(yè)績效考評的特點及考評的內(nèi)容。答：一、特點1、如果企業(yè)中管理者與下屬之間、同事之間溝通順利、關(guān)系比較融洽，(1分)并且任務(wù)的布置和完成比較順暢、員工不抱怨企業(yè)的管理和待遇，則企業(yè)可以進行比較粗略的績效考評。(1分)2、如果企業(yè)的管理者與員工在某些問題上(特別是待遇問題，公平性問題等)經(jīng)常產(chǎn)生矛盾，則必須進行系統(tǒng)的績效考評。(2分)小企業(yè)的績效考評不必做的太復雜，應(yīng)適當側(cè)重于主觀考評。(2分)二、內(nèi)容工作總結(jié)、(1分)員工自我評價、(1分)分類考評、(1分)考評溝通。(1分)五、案例分析題：本題15分。38.W企業(yè)工作取得一定成效的時候，老板會給員工發(fā)放一筆上千元的獎金。老板本以為這樣就可以充分調(diào)動員工的積極性了。但是近年來發(fā)現(xiàn)這樣的激勵方式已經(jīng)逐漸失去了作用，員工在領(lǐng)取獎金的時候反應(yīng)非常平淡，就像領(lǐng)自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒人會為這上千元的獎金表現(xiàn)得特別努力。同時，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加，員工們認為老板不重視他們的需求，給不了他們想要的東西。于是員工離職尤其是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開始增多，這給企業(yè)造成了巨大的損失。請問：(1)該企業(yè)在獎金發(fā)放方面存